ºÚÁÏÃÅ

En la sección Historias de Éxito de nuestro blog, publicamos vida real Historias de propietarios de pequeñas empresas que gestionan sus tiendas online con ºÚÁÏÃÅ Comercio electrónico. Aquí podrá conocer a otros comerciantes y aprender de ellos. de primera mano Experiencia. ¿Tienes una tienda ºÚÁÏÃÅ y quieres compartir tu historia en nuestro blog? Aquí tienes Cómo hacerlo.

¿Es posible hacer crecer su negocio durante la pandemia si no vende mascarillas ni desinfectantes?

Ted Seifert, comerciante de ºÚÁÏÃÅ y propietario de la empresa Seifert & Jones Wine Merchants, demuestra que se puede: ¡ha aumentado las ventas un 35% año tras año, todo durante la cuarentena!

Cómo poner en marcha y gestionar una tienda de vinos

Mi nombre es Ted Seifert y corro La exclusiva tienda de vinos del centro de Bellingham, que se centra en pequeños productores artesanales del noroeste, así como en una sólida mezcla global.

Después de 30 años en la industria del vino, decidí que era hora de dejar el negocio y reducirlo. Me puse en contacto con una clienta de muchos años, Diane Jones, que pensaba lo mismo y nos asociamos en 2013. Así nació Seifert & Jones Wine Merchants.

En ese momento nuestro concepto se centraba en ser la única tienda de vinos de la ciudad y ser un minorista físico.

No tenemos ninguna intención de conquistar el mundo del vino. Nos sentimos felices de ser la única tienda de vinos exclusiva de la zona.

Durante los primeros 5 años, éramos solo mi socia Diane Jones y yo. Pudimos crecer y construir sin tener que pagar mano de obra. Finalmente, llegamos a un punto en el que necesitábamos ayuda adicional. COVID-19 Teníamos dos jornada completa empleados, y actualmente se redujo a solo uno jornada completa empleado.

Cada industria tiene sus particularidades que hacen que la gestión de un negocio sea un desafío. En el caso de la venta de vinos, se trata de flujo de caja, flujo de caja, flujo de caja. Es muy difícil en nuestra industria por un par de razones. No conseguimos condiciones de compra y todo se paga contra reembolso. Eso es lo que a veces hace que sea difícil ser estricto con el presupuesto. Muchas veces compramos artículos que solo llegan una vez al año y tenemos que invertir en ellos.

En ese momento, es posible que nuestras cifras semanales no coincidan con esa cantidad de dólares, pero tenemos que hacer que funcione. Nuestro éxito en ese sentido se debe a que nos centramos realmente en los presupuestos semanales y nos atenemos a ellos.

Construyendo reputación y comunidad

A lo largo de los años, hemos logrado mucho. Nuestro mayor logro es mantener nuestras puertas abiertas durante tanto tiempo. Hemos construido marcas durante décadas y sabíamos que llevaría tiempo. Primero teníamos que construir una reputación.

Nos llevó unos 5 años ganar confianza y reputación. Ahora, simplemente seguimos construyendo sobre esa base.

Además de nuestra rica selección de vinos, estamos orgullosos de la comunidad diversa que hemos creado en torno a nuestra tienda, con clientes que van desde los 20 años hasta personas mayores jubiladas. Nos gusta apoyar a las familias y a los agricultores, personas con las que nos hemos conectado a lo largo de nuestros años en la industria.

Amamos a nuestros clientes y ellos nos aman a nosotros. Como una forma de captar clientes a largo plazo, iniciamos nuestro propio Club de vinos, que ha tenido un gran éxito. Muchos clubes sirven para aumentar el margen. Eso puede perjudicarte: los clientes saben cuánto cuestan las cosas. Pero tenemos una proporción muy pequeña de clientes que abandonan el negocio. De hecho, ganamos muchos más miembros nuevos que cancelaciones desde entonces. COVID-19 Empezó. No esperábamos eso.

Nuestra estrategia es darles más de lo que pagaron, lo que nos diferencia de la competencia.

Conectarse a Internet debido a la pandemia

Nuestro plan nunca fue ofrecer una experiencia en línea. Si bien desarrollamos una página web desde el principio, nos centramos principalmente en la experiencia personal: por eso la gente acudía a nosotros.

Y con la llegada de COVID-19 Tuvimos que cambiar nuestra estrategia. Cerramos de inmediato por nuestra seguridad, la de nuestros empleados y la de nuestros clientes. Y luego esperamos a ver cómo se desarrollaban las cosas.

Durante el tiempo de inactividad, nos dimos cuenta de que las ventas en línea eran la única opción. Al principio, nuestro técnico, John Meloy, comenzó a preparar el desarrollo del programa personalizado para vender en lineaSin embargo, nos sorprendió ver el costo y necesitábamos una opción alternativa. Así que investigó Si el comercio electrónico plataformas y sentí que ºÚÁÏÃÅ era la mejor opción.

Cuando comenzamos a utilizar ºÚÁÏÃÅ y Clover en línea, pudimos realizar más compras. Nos gusta cómo ºÚÁÏÃÅ y Clover se integran y trabajan juntos. Comenzamos en abril, pero nuestras ventas aumentaron un 35 % en comparación con el año anterior en un momento difícil.

Promoción de la tienda de vinos

Utilizamos varias formas de promocionar nuestra tienda y creemos que nuestra mejor plataforma es el correo electrónico semanal directo al consumidor. Nuestro enfoque es "no exagerar con el correo electrónico". Una vez a la semana, elegimos un "vino de la semana" y lo destacamos junto con varios productos nuevos. También ofrecemos combinaciones de menú con uno de los productos nuevos.

En cuanto a otras herramientas de promoción, también utilizamos Instagram y Facebook. A lo largo de los años, hemos probado con medios impresos y radio, pero desde entonces hemos dejado de hacerlo.

Todos los dueños de negocios deberían…

…Aman su trabajo y sienten pasión por lo que hacen. He trabajado en el negocio del vino durante décadas y no habría llegado tan lejos si la industria no fuera la adecuada para mí.

Eso me lleva al siguiente punto: experiencia, experiencia, experiencia. deben Conoce tu sector. Tanto yo como mi socio teníamos a fondo Conocimiento del negocio del vino cuando lanzamos nuestra tienda de vinos.

Y por último, dinero en efectivo. Asegúrate de tener suficiente.

Lea también: Cómo pagarse a sí mismo cuando se es dueño de un negocio

¿Inspirado? Empiece su propio negocio hoy mismo

La historia de Ted es una prueba de que incluso en tiempos difíciles se puede tener éxito siempre que se tenga pasión por el negocio y se cuente con las herramientas adecuadas. ¿Tienes una historia inspiradora propia? Envíala a blog@ecwid.com ¡Y podríamos compartirlo con los lectores del blog de ºÚÁÏÃÅ!

Si está listo para iniciar su propio negocio, descargue el plan a continuación, donde cubrimos todas las etapas del lanzamiento de una tienda en línea, desde la elección de un nombre hasta la ejecución de su primera campaña publicitaria.