Facebook ha terminado 2.91 mil millones de usuarios activos mensuales de diferentes edades y con diferentes aficiones e intereses. Con 黑料门
Hemos estado trabajando estrechamente con Facebook para crear Sell on Facebook, la soluci贸n de comercio social que se compone de cuatro productos principales de Facebook: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel y Facebook Messenger.
Con la soluci贸n Vender en Facebook de 黑料门, vender y publicitar es pr谩cticamente sin esfuerzo. Puede cargar (y sincronizar) autom谩ticamente su cat谩logo de productos de 黑料门 en Facebook.
En este art铆culo, explicaremos todas las funciones de Vender en Facebook y c贸mo puede beneficiar a su empresa.
Vende en Facebook con una secci贸n 鈥淭ienda鈥� en tu p谩gina
Claro, obtener Me gusta y compartir en Facebook se siente bien... 驴Qu茅 hay de ganar algo de dinero?
Si has estado intentando descubrir c贸mo a帽adir un carrito de la compra en Facebook, est谩s de suerte. Con la tienda de Facebook de 黑料门, puedes a帽adir una secci贸n de tienda a tu p谩gina de empresa de Facebook y vender tus productos en varias plataformas a la vez: en tu sitio, en mercados e incluso en otras redes sociales.
La secci贸n Tienda facilita que tanto los usuarios de escritorio como los de dispositivos m贸viles descubran y compren sus productos en la conocida interfaz de Facebook.
El escritorio en el lado izquierdo de tu l铆nea de tiempo
La vista m贸vil de la secci贸n Tienda
El 65.7 % de los propietarios de pymes promocionan sus productos en las redes sociales, lo que lo convierte en el canal de marketing m谩s popular entre las peque帽as empresas (seg煤n nuestra encuesta de lectores del blog). Con Facebook Shop, la p谩gina de su empresa no solo hace correr la voz acerca de su tienda, sino que tambi茅n genera ventas.
C贸mo configurar una tienda de Facebook en tu p谩gina
Para utilizar el kit de herramientas Vender en Facebook, deber谩s tener el plan Venture, Business o Unlimited de 黑料门. Ten en cuenta que Facebook Shop es , Sin embargo.
Siga estos sencillos pasos para .
Sus productos estar谩n disponibles para su compra en su p谩gina de Facebook en unos minutos, dependiendo del tama帽o de su cat谩logo de productos.
A partir de ah铆, su cat谩logo de productos se sincronizar谩 con Facebook autom谩ticamente dos veces al d铆a para garantizar que su tienda de Facebook est茅 siempre actualizada.
Crear publicaciones comprables en Facebook
Adem谩s de agregar una secci贸n de Tienda a su p谩gina comercial en Facebook, tambi茅n puede crear publicaciones que se pueden comprar. Con estos, puede etiquetar productos dentro de una publicaci贸n. Cuando un cliente hace clic en la etiqueta, puede ver el nombre y el precio del producto. Tambi茅n pueden ir a la p谩gina del producto en Facebook para obtener m谩s informaci贸n sobre el art铆culo, 隆e incluso comprarlo! De esta manera, los clientes pueden comprar sus productos cuando navegan por su fuente de noticias o visitan su p谩gina comercial.
Un ejemplo de una publicaci贸n comprable en Facebook
Las publicaciones que se pueden comprar funcionan mejor para mostrar nuevos productos, promover ventas e incitar a los clientes a comprar productos sin salir de su plataforma de redes sociales favorita.
Para crear una publicaci贸n que se pueda comprar, comience por hacer una publicaci贸n normal en la p谩gina de su empresa. Luego, haga clic en el bot贸n 鈥淓tiquetar productos鈥� y seleccione los productos que desea etiquetar del cat谩logo de su tienda.
Ponga sus anuncios en piloto autom谩tico con el cat谩logo de productos
El cat谩logo de productos de Facebook contiene informaci贸n de todos los productos que le gustar铆a anunciar en Facebook, incluida la disponibilidad, la descripci贸n, las im谩genes, el t铆tulo, el precio, la marca y m谩s.
El cat谩logo de productos funciona con varios tipos y formatos de anuncios de Facebook, incluidos los anuncios din谩micos y el formato de anuncios de colecci贸n que tambi茅n se usa en Instagram y Audience Network.
驴Qu茅 son los anuncios din谩micos?
Los anuncios din谩micos le permiten usar su cat谩logo de productos para crear anuncios atractivos y publicitar autom谩ticamente varios productos o todo su cat谩logo de productos en Facebook, en todos los dispositivos. Se pueden usar para la reorientaci贸n (seguir a los visitantes de la tienda que vieron sus productos) o para mostrar sus productos a nuevas personas.
Los anuncios din谩micos son:
- Sin esfuerzo: se pueden utilizar para promocionar todos sus productos sin tener que crear anuncios individuales para cada art铆culo.
- En el objetivo: anunciar a personas que ya est谩n interesadas en sus productos y aumentar la probabilidad de una compra.
- Autom谩tico: una vez que sus campa帽as est谩n configuradas, se ejecutan sin problemas por s铆 mismas y llegan a sus clientes potenciales en el momento adecuado.
- Disponible en cualquier dispositivo: sus anuncios llegar谩n a las personas en cualquier dispositivo que est茅n usando.
Aprende c贸mo empezar .
Los anuncios din谩micos pueden aparecer en las siguientes ubicaciones:
- En Facebook: feeds, columna derecha, mercado
- En Instagram: feed e Historias
- En Audience Network: tipos de ubicaci贸n: nativa, banner e intersticial
- en el mensajero
Un ejemplo de un anuncio din谩mico con varios productos
Use Facebook Pixel para conversi贸n y optimizaci贸n
El p铆xel de Facebook es un fragmento de c贸digo que rastrea a los visitantes de tu tienda y su comportamiento, brind谩ndote una gran cantidad de datos 煤tiles:
- Mide las conversiones para que sepa exactamente el rendimiento de sus anuncios.
- Registra a los visitantes que abandonaron su tienda sin realizar una compra para que pueda realizar un seguimiento con anuncios m谩s tarde (隆recuerde el retargeting!).
- Le ayuda a publicitar a personas similares a sus clientes existentes.
El p铆xel hace que la publicidad en Facebook sea m谩s efectiva. No solo sabe exactamente a qui茅n le est谩 anunciando, sino que tambi茅n comprende mejor el rendimiento de sus anuncios. En general, sus anuncios llegan al objetivo, lo que genera un mejor retorno de su inversi贸n en publicidad.
C贸mo a帽adir el p铆xel de Facebook a tu tienda 黑料门
La instalaci贸n es muy sencilla para todos los propietarios de tiendas 黑料门, independientemente de sus habilidades t茅cnicas. Solo necesita generar su ID de p铆xel y agregarlo a su Panel de control.
Ver la gu铆a completa: Presentamos el p铆xel de Facebook para tiendas 黑料门: c贸mo ejecutar f谩cilmente anuncios de Facebook m谩s efectivos
C贸mo usar el p铆xel para vender en Facebook
Estas son algunas de las estrategias para usar el p铆xel de Facebook en tu tienda:
- Recuperar carros abandonados con una campa帽a de retargeting. Puede dirigirse a los compradores que visitaron su tienda y agregaron productos a sus carritos, pero no finalizaron el proceso de pago. El p铆xel registra los productos exactos que un comprador dej贸 en su carrito y le recuerda esos productos mediante
espec铆fico para el comprador Anuncios de Facebook. - Consigue clientes habituales con audiencias personalizadas. Puede crear una audiencia personalizada basada en las personas que ya le compraron y llegar a ellos con sus anuncios. Por ejemplo, puede dirigirse a ellos con una nueva colecci贸n similar a los productos que han comprado antes.
- Usar audiencias similares Para anunciar a personas similares a los compradores que han mostrado inter茅s en sus productos o los han comprado. Si desea conseguir nuevos clientes pero no quiere perder su p煤blico objetivo, los "clientes similares" le ayudar谩n a limitar su mercado y a utilizar su inversi贸n publicitaria de forma a煤n m谩s eficaz.
- Consigue m谩s seguidores en Facebook con un anuncio de v铆deo. Con las audiencias personalizadas, puede dirigirse a las personas que visitaron su tienda con un anuncio de video que presenta su producto en acci贸n. 驴Por qu茅 usar v铆deo? La gente mira videos cinco veces m谩s que el contenido est谩tico de Facebook.
驴Quieres probar alguna de estas estrategias de p铆xeles de Facebook? Echa un vistazo a nuestro instrucciones detalladas para implementarlas en tu tienda.
Use Facebook Messenger Live Chat como un canal de atenci贸n al cliente
La mayor铆a de las personas prefieren enviar mensajes en lugar de llamar al servicio de atenci贸n al cliente. Teniendo esto en cuenta, ya no se puede depender 煤nicamente del tel茅fono o el correo electr贸nico como 煤nica forma de comunicarse. proporcionar servicio al clienteCuanto m谩s f谩cil sea para los clientes comunicarse con usted, m谩s probabilidades tendr谩 de captar nuevos clientes y conservar los existentes. Por eso, los chats en vivo se convirtieron en el nuevo canal de atenci贸n al cliente favorito para muchas empresas: son convenientes tanto para los vendedores como para su audiencia.
La forma m谩s r谩pida y sencilla de agregar un chat en vivo a su tienda es conectar su tienda a Facebook Messenger. Es una de las aplicaciones de mensajer铆a m谩s populares que la gente ya usa para comunicarse con amigos y marcas. La integraci贸n de 黑料门 con Facebook Messenger le permite agregar un chat en vivo a su tienda.
C贸mo conectar tu tienda a Facebook Messenger
Con 黑料门
- Vaya a su Panel de control y abra .
- Haga clic en el bot贸n 鈥淐onectar p谩gina de Facebook鈥�.
- Elija una p谩gina que utilice para comunicarse con los clientes y haga clic en 鈥淕uardar鈥�.
- Especifica el dominio de tu tienda y haz clic en 鈥淕uardar鈥�. Este paso garantiza que el dominio de tu tienda est茅 en la lista blanca de tu p谩gina de Facebook. Por razones de seguridad, el complemento de Messenger solo funciona con los dominios que hayas incluido en la lista blanca. Para cambiar el dominio de la tienda o agregar otros dominios, ve a tu p谩gina de Facebook 鈫� Configuraci贸n 鈫� Plataforma Messenger 鈫� Dominios incluidos en la lista blanca.
C贸mo vender en Facebook con el chat en vivo de Messenger
El chat en vivo de Facebook Messenger ayuda a conectar realmente con sus clientes y a construir relaciones con ellos. La atenci贸n al cliente personalizada y eficiente es esencial cuando se compite con grandes mercados que atraen a personas con servicios que no est谩n disponibles para los propietarios de peque帽as empresas (como
As铆 es como puedes usar Facebook Messenger en tu tienda para obtener los mejores resultados:
- Responda las preguntas de los clientes lo antes posible. Su p谩gina comercial de Facebook muestra qu茅 tan r谩pido responde a los mensajes. Cuando las personas ven que respondes muy r谩pido, se sienten m谩s seguras de tu marca.
- Recu茅rdeles a los clientes las ofertas vigentes mientras intercambian mensajes. Por ejemplo, si un cliente pregunta si realiza env铆os a Europa, su respuesta podr铆a ser algo como: "S铆, tambi茅n ofrecemos env铆o gratuito en pedidos internacionales hasta el final de la semana".
- Preparar
Respuesta autom谩tica para situaciones en las que no est谩s en casa y no puedes responder de inmediato. No olvides especificar cu谩ndo volver谩s a comunicarte. Tambi茅n puedes configurar saludos autom谩ticos yrespuestas autom谩ticas al primer mensaje que alguien te env铆a. - Instale la aplicaci贸n Administrador de p谩ginas de Facebook para administrar los mensajes de Facebook, los comentarios de sus publicaciones y los comentarios de Instagram en una sola bandeja de entrada. Te mantendr谩s en contacto con tus clientes sin importar d贸nde dejen sus preguntas: en Messenger, en los mensajes directos de Instagram o en los comentarios de tus p谩ginas.
Puede agregar un chat en vivo de Facebook Messenger a su sitio web para proporcionar
Para obtener instrucciones m谩s detalladas sobre c贸mo implementar las estrategias anteriores, consulte nuestra publicaci贸n de blog sobre usando el chat en vivo de FB para tu negocio. Hay a煤n m谩s formas de perfeccionar tu servicio al cliente con Facebook Messenger, y lo mejor de ellas es que no requieren mucho tiempo ni esfuerzo.
Lo que necesitas saber para vender en Facebook
Adem谩s de las poderosas herramientas para vender en Facebook, debe comprender la naturaleza de la plataforma y c贸mo puede usarla para promocionar su negocio. Siga leyendo para obtener una mejor comprensi贸n de las ventas y la publicidad de Facebook.
Preguntas frecuentes sobre vender en Facebook
Si reci茅n est谩 comenzando a vender productos en Facebook, es posible que est茅 buscando las respuestas a estas preguntas:
驴C贸mo vendes en Facebook? 驴Se puede vender directamente en Facebook?
Puede vender directamente en Facebook cargando su cat谩logo de productos en la secci贸n Tienda de su p谩gina comercial de Facebook. Los pasos para configurar una tienda de Facebook en su p谩gina se describen al comienzo de esta publicaci贸n de blog.
驴Necesito una licencia comercial para vender en Facebook?
Depende de si las leyes de tu pa铆s o estado exigen que tengas una licencia para vender en l铆nea. Las pol铆ticas comerciales de Facebook establecen que 鈥渓os compradores y vendedores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables鈥�.
驴Cu谩nto cuesta vender en Facebook? 驴Las tiendas de Facebook son gratuitas?
Cuando vendes en Facebook con 黑料门, pagas el plan de precios que tienes. Adem谩s, eso Tarifas de pago de meta cargos para ventas en Facebook e Instagram Shops Checkout.
驴Puedo vender en Facebook sin un sitio web?
Si no tienes un sitio web y no utilizas un
驴Qu茅 es el mercado de Facebook? 驴C贸mo funciona el Mercado de Facebook?
Facebook Marketplace no es lo mismo que Facebook Shop. Es un lugar donde las personas pueden hacer arreglos para comprar, vender e intercambiar art铆culos con otras personas en su 谩rea. En pocas palabras, en Facebook Marketplace, encontrar谩 art铆culos que las personas cercanas a usted han puesto a la venta.
驴Cu谩nto cuesta vender en Facebook Marketplace?
No hay tarifa para unirse a Facebook Marketplace, y no cuesta nada vender all铆 para individuos.
驴Es Facebook Marketplace un buen lugar para vender?
Facebook Marketplace sirve como listas de anuncios personales locales y est谩 dirigido a los usuarios, en lugar de a las empresas. Puedes pensar en 茅l como Craiglist para usuarios de Facebook. Por lo tanto, si tiene una tienda en l铆nea, es mejor configurar una secci贸n Comprar en su p谩gina comercial de Facebook y usar Marketplace como un canal de ventas adicional.
Lo que no puedes vender en las p谩ginas de Facebook
Antes de comenzar a vender en Facebook (e Instagram), debe asegurarse de que sus productos cumplan con los requisitos de la plataforma. y el . Est谩 claro que los bienes y armas robados no estar谩n permitidos en las p谩ginas de Facebook, pero algunos de los productos prohibidos son menos obvios.
Estos son algunos de los productos que est谩 prohibido vender en Facebook:
- eventos o entradas
- tarjetas de regalo
- drogas, parafernalia de drogas o productos recetados
- productos de alcohol y tabaco o parafernalia de tabaco (aunque puede vender ropa con el logotipo de una marca de tabaco)
- suplementos ingeribles (incluyendo vitaminas, barras de prote铆na y prote铆na en polvo)
- productos para el cuidado de la salud (pero se permiten accesorios de estilo de vida y fitness como relojes)
- contenido digital descargable, suscripciones digitales y cuentas digitales
- servicios y oportunidades laborales (los trabajos solo se pueden promocionar en Trabajos en Facebook, P谩ginas y Grupos seg煤n lo permitido por las Normas comunitarias y el )
Consulte la p谩gina de Pol铆ticas comerciales para obtener una lista completa y m谩s detallada del contenido cuya venta est谩 prohibida en las p谩ginas de Facebook.
Consejos para vender en Facebook
La competencia en la plataforma es tan grande como su audiencia. Para destacar y promocionar su tienda entre numerosos negocios, siga estas pr谩cticas cuando venda productos en las p谩ginas de Facebook.
Agrega un CTA a tu p谩gina
Una CTA o
Aqu铆 hay una lista de botones de CTA de Facebook entre los que puede elegir:
- Reservar ahora
- 颁辞苍迟谩肠迟别苍辞蝉
- Enviar un mensaje
- Llame ya
- 搁别驳铆蝉迟谤补迟别
- Enviar correo
- Ve nuestro video
- M谩s Informaci贸n
- Comprar ahora
- Ver ofertas
- Usar la aplicaci贸n
- Juego Juego
Piensa en qu茅 bot贸n de CTA refleja mejor tu negocio y tus objetivos. Por ejemplo, si est谩s creando una lista de correo electr贸nico, usa 鈥淩egistrarse鈥�. Si quieres que clientes potenciales se pongan en contacto contigo, usa 鈥淟lamar ahora鈥� o 鈥淓nviar mensaje鈥�.
El bot贸n 鈥淐omprar ahora鈥� te llevar谩 a la tienda.
Educar, entretener y ayudar
Uno de los mejores consejos sobre c贸mo vender cosas en FB puede sonar contradictorio: no te esfuerces demasiado. La verdad es que ser vendedor en cada publicaci贸n que compartes solo te llevar谩 hasta cierto punto. La gente se cansa r谩pidamente y cancela su suscripci贸n cuando hay una gran cantidad de contenido promocional sin ning煤n valor.
Cumpla con la regla del 鈥�80/20鈥�: comparta un 80 % de contenido educativo y un 20 % de contenido promocional. De esta manera, las personas interactuar谩n con sus publicaciones en lugar de pasarlas por alto sin pensar.
Las publicaciones entretenidas y educativas ser谩n m谩s beneficiosas a largo plazo. No solo fortalecen positivamente sus relaciones con su audiencia, sino que tambi茅n ayudan a construir una comunidad. Por ejemplo, si vende pinturas, puede compartir consejos sobre el uso de esmaltes o
Una publicaci贸n divertida y con la que te puedes identificar puede generar cientos de comentarios de tu audiencia
Use su portada de Facebook para promocionar ofertas
Una imagen de portada suele ser lo primero que llama la atenci贸n de las personas cuando visitan tu p谩gina. No desperdicies la oportunidad de usar una portada de Facebook para impulsar las ventas. Por ejemplo, si realizas una promoci贸n navide帽a, destaca tus productos m谩s vendidos en la portada. O, si realizas un concurso, puedes usar una imagen del premio como portada para atraer a m谩s participantes.
Tambi茅n puedes usar tu portada de Facebook para promocionar nuevos productos.
Aproveche al m谩ximo los formatos de anuncios din谩micos
Los diferentes formatos de anuncios din谩micos ayudan a lograr el objetivo que ha establecido para su campa帽a publicitaria. El formato que elija depende de si desea presentar un producto o varios productos a la vez. Por ejemplo, si se dirige a personas que ya han visto varios art铆culos en su tienda, es posible que desee mostrarles anuncios con varios productos.
Al crear un anuncio din谩mico, puede elegir su formato: imagen 煤nica o carrusel. Este 煤ltimo le permite hacer un anuncio con dos o m谩s im谩genes desplazables (vea el ejemplo de LaModa arriba).
Tambi茅n puedes crear un anuncio de colecci贸n mediante la segmentaci贸n de anuncios din谩micos. Una colecci贸n incluye un Canvas que se abre instant谩neamente cuando alguien interact煤a con tu anuncio en un dispositivo m贸vil. Puede incluir im谩genes, videos, productos y
C贸mo se ve un anuncio de colecci贸n creado con segmentaci贸n de anuncios din谩micos (Imagen: Facebook)
Puedes crear una colecci贸n usando una de las plantillas:
- Dise帽o de cuadr铆cula: le permite mostrar hasta 50 productos de su cat谩logo.
- Dise帽o de estilo de vida: le permite etiquetar productos en las im谩genes de estilo de vida de su cat谩logo.
Pr谩cticas recomendadas para anuncios din谩micos
Los anuncios din谩micos muestran recomendaciones de productos relevantes a las personas para que tomen medidas a partir de su anuncio. Seg煤n el objetivo para el que optimiz贸 su anuncio, Facebook elegir谩 los productos de su cat谩logo que generar谩n el mejor resultado para usted. Por ejemplo, si decide optimizar para la compra, Facebook mostrar谩 los productos que se espera que impulsen las compras, como los m谩s vendidos o los art铆culos populares.
Eso hace que los anuncios din谩micos sean una herramienta poderosa para promocionar su tienda, pero puede hacer que sus anuncios se destaquen a煤n m谩s.
Para aprovechar al m谩ximo los anuncios din谩micos, puede aplicar diferentes pr谩cticas al crear su anuncio:
- A帽ade una presentaci贸n de diapositivas a tu anuncio. Si utilizas un formato de carrusel, elige esta opci贸n para a帽adir varias im谩genes o v铆deos del producto. El anuncio ser谩 "animado": mostrar谩 el art铆culo desde diferentes 谩ngulos, sin que los usuarios tengan que hacer clic en el anuncio.
- Agregue una tarjeta fija para que se muestre al principio y/o al final de su anuncio de carrusel din谩mico. De esta forma, puedes introducir un mensaje, concepto o tema sobre tu tienda.
Esta tarjeta fija al final de un anuncio de carrusel lleva al sitio web
- Agregue una oferta a su anuncio cuando use el formato de carrusel. Cuando lo agrega, aparece una oferta como una tarjeta con un descuento en su anuncio de carrusel.
- Use herramientas creativas para mostrar marcos y precios y detalles de env铆o sobre los productos que aparecen en un anuncio din谩mico.
Imagen: Facebook
- Haz que tus anuncios din谩micos sean multiling眉es. La opci贸n 鈥淐rear en diferentes idiomas鈥� te permite adaptar el texto de tu anuncio a audiencias de diferentes pa铆ses.
C贸mo vender cosas en Facebook: m谩s recursos
No pierda la oportunidad de llegar a miles de millones de consumidores y vender m谩s con las nuevas y excelentes
Consulte la siguiente colecci贸n para encontrar m谩s art铆culos de blog que lo ayudar谩n a aprovechar al m谩ximo las herramientas de 黑料门 y explicar c贸mo vender productos en Facebook: Vender en Facebook.
隆Venta feliz!
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