Una pol铆tica de privacidad es una
Dado que la pol铆tica de privacidad es esencialmente un documento legal, redactarla usted mismo puede ser complicado. Deber谩 evaluar c贸mo trata los datos de los clientes y, al mismo tiempo, cumplir con las regulaciones gubernamentales. Tambi茅n deber谩 comunicar sus pol铆ticas de manera clara y transparente, sin demasiados t茅rminos legales.
En esta publicaci贸n, le mostraremos c贸mo escribir una pol铆tica de privacidad para su
Entendiendo la Pol铆tica de Privacidad
La pol铆tica de privacidad es simplemente un documento que aclara c贸mo recopila, utiliza y divulga los datos. NO es una declaraci贸n de sus pol铆ticas de env铆o, pago o devoluci贸n; estas suelen aparecer en los 鈥渢茅rminos鈥�.
Existen otros nombres para esta pol铆tica: 鈥渄eclaraci贸n de privacidad鈥�, 鈥渄eclaraci贸n de privacidad鈥� o, a veces, simplemente 鈥減rivacidad鈥�. Su finalidad sigue siendo la misma: informar a los usuarios sobre el uso de sus datos privados.
En esencia, una pol铆tica de privacidad est谩 destinada a cumplir cuatro funciones:
- Notificar a los usuarios sobre la recopilaci贸n y el uso de datos privados
- Ofrecer a los usuarios la opci贸n de no participar en la recopilaci贸n de datos
- Dar a los usuarios acceso a los datos recopilados o cuestionar su exactitud
- Garantizar a los usuarios que sus datos est谩n seguros
Todo esto ayuda a garantizar que los usuarios sepan que sus datos privados no ser谩n vendidos a terceros ni utilizados con fines maliciosos.
En la mayor铆a de los pa铆ses, la ley exige que usted tenga una pol铆tica de privacidad. Dado que cada
Investigando los requisitos de su pol铆tica de privacidad
Antes de redactar la p贸liza, es importante que comprenda sus propios requisitos, las regulaciones locales y la industria.
Aqu铆 hay algunas cosas que debes hacer antes de comenzar.
1. Comprenda las regulaciones locales
Aunque usted tiene una importante libertad operativa como
Esto depender谩 de tres cosas:
- C贸mo se constituye su empresa
- 驴Qu茅 tipo de productos est谩s vendiendo?
- 驴En qu茅 estado o jurisdicci贸n tiene su sede su empresa?
Algunas jurisdicciones y categor铆as de productos (como los suplementos alimenticios) tienen requisitos regulatorios m谩s altos que otras.
Puede encontrar estas regulaciones buscando en Google su "nombre de estado/pa铆s/condado/producto +
Cabe se帽alar que, como sede de Silicon Valley, California se considera l铆der en materia de leyes de privacidad. La mayor铆a de los estados e incluso pa铆ses recurren a California para orientarse a la hora de elaborar sus propias leyes. Es una buena idea cuando est谩s empezando.
2. Comprenda sus propias necesidades de datos
驴Para qu茅 va a utilizar los datos de los clientes? 驴C贸mo va a almacenar estos datos? 驴Existe alg煤n sistema de almacenamiento o an谩lisis de datos exclusivo que los clientes deban conocer?
Estas son algunas preguntas que debes hacerte antes de redactar una pol铆tica de privacidad.
La mayor铆a de las
- Direcciones de correo electr贸nico y contrase帽as (registro en el sitio)
- Nombres, direcciones y n煤meros de tel茅fono (para realizar pedidos)
- Tarjeta de cr茅dito y otros datos de pago (pago de pedidos)
- Recopilaci贸n de datos y seguimiento de usuarios mediante cookies
Deber谩s mencionar claramente c贸mo recopilas y almacenas estos datos. En caso de que los datos solo "pasen por" tu sitio (es decir, no los almacene), como la informaci贸n de la tarjeta de cr茅dito, tambi茅n debes mencionarlo.
Tambi茅n es importante que cumplas con los requisitos de tu pa铆s o estado en materia de recopilaci贸n de datos. Algunos pa铆ses, como el Reino Unido, exigen declaraciones claras si vas a realizar un seguimiento del uso a trav茅s de cookies.
脡stos son algunos
3. Investigar las normas de la industria
A menos que est茅s operando en una industria muy desconocida, es probable que tengas muchos competidores que manejan sus propios negocios rentables.
Por supuesto, estas tiendas tambi茅n tienen sus propias pol铆ticas de privacidad. Normalmente, puedes encontrarlas en el pie de p谩gina del sitio.
As铆 es , Por ejemplo:
Antes de redactar su propia p贸liza, investigue a algunos competidores. No imite exactamente sus pol铆ticas, pero tenga en cuenta lo siguiente:
- C贸mo se redacta la pol铆tica
- Qu茅 informaci贸n han incluido en la pol铆tica, qu茅 han omitido
- C贸mo han gestionado la recopilaci贸n y divulgaci贸n de datos
- 驴Ofrecen a los usuarios una forma de optar por no participar en la recopilaci贸n de datos?
A menudo, notar谩 algunos patrones. Consid茅relos como las normas de su sector. Intente seguirlas al redactar su propia pol铆tica.
C贸mo redactar una pol铆tica de privacidad para usted E-Commerce Tienda
Una vez que hayas terminado tu investigaci贸n, es hora de redactar la pol铆tica de privacidad.
A continuaci贸n se indican algunas cosas que debes tener en cuenta al hacer esto:
1. Haz una lista de todo lo que necesitas incluir
Comience por hacer una lista de todo lo que debe incluir en la p贸liza. Nuevamente, esto depender谩 de sus requisitos regulatorios, las normas de la industria y las necesidades de datos.
En t茅rminos generales, su pol铆tica de privacidad debe incluir lo siguiente:
- 驴Qu茅 informaci贸n de identificaci贸n personal est谩s recopilando?
- Qu茅 informaci贸n de identificaci贸n personal est谩s compartiendo con terceros (como direcciones de correo electr贸nico o datos de tarjetas de cr茅dito)
- El proceso mediante el cual los usuarios pueden solicitar cambios en cualquier dato recopilado
- El proceso mediante el cual puede notificar a los usuarios sobre cualquier cambio en la pol铆tica.
- La fecha de la pol铆tica de privacidad
- 驴Qu茅 medidas ha tomado para proteger los datos (como el uso de SSL)?
Tenga en cuenta que gran parte de esto es requerido por ley.
Adem谩s de lo anterior, tambi茅n querr谩s incluir lo siguiente:
- C贸mo tratar谩s las rese帽as publicadas por los usuarios (y cualquier dato personal incluido en esas rese帽as)
- Si existe una edad m铆nima para que los usuarios puedan ver el sitio (podr铆a ser necesaria para tiendas que venden productos sensibles)
- C贸mo se utilizan las cookies y otros datos de seguimiento
- Si almacena informaci贸n de pago confidencial y, en caso afirmativo, d贸nde y c贸mo
2. Redacte su p贸liza
Con los datos anteriores a mano, comience a redactar su pol铆tica de privacidad.
Para facilitar el proceso, utilice una plantilla de calidad para crear la estructura b谩sica. Puede reformularla con sus propias palabras.
Por supuesto, deber谩 personalizar la plantilla para que se ajuste a su negocio. Si la plantilla no cubre ninguna regulaci贸n espec铆fica que deba seguir (seg煤n su jurisdicci贸n o producto), agregue secciones seg煤n sea necesario.
Tenga en cuenta algunas cosas al redactar la pol铆tica:
- Haga que la pol铆tica sea f谩cil de leer. No debe leerse como una entrada de blog, pero tampoco hay raz贸n para atiborrarlo de jerga legal. H谩galo formal sin que resulte demasiado complejo para el lector promedio.
- Mantenga la pol铆tica breve. Puede resultar tentador incluir todo lo que se pueda imaginar en la p贸liza, pero eso solo har谩 que sea m谩s dif铆cil de leer. Si necesita incluir mucha informaci贸n, considere agregar un resumen en la parte superior para que sea m谩s f谩cil de leer.
F谩cil de leer. - Incluya informaci贸n de contacto. Proporcionar a los usuarios n煤meros de tel茅fono, direcciones de correo electr贸nico y direcciones f铆sicas donde puedan comunicarse para obtener aclaraciones o soluciones.
- Incluir una fecha cu谩ndo se actualiz贸 la pol铆tica por 煤ltima vez.
Herramientas como Puede ayudarle a resumir el texto y conservar toda la informaci贸n importante.
3. Comparte la pol铆tica de privacidad
Su pol铆tica de privacidad debe hacer dos cosas: comunicar su confiabilidad y mantenerlo dentro de las regulaciones legales.
Por ello, es importante que la pol铆tica de privacidad sea f谩cilmente visible y accesible.
Una pr谩ctica habitual es incluir un enlace a la pol铆tica de privacidad en la p谩gina de inicio. Por ejemplo, aqu铆 se muestra :
De hecho, las leyes de privacidad de California requieren que cada sitio web incluya la pol铆tica de privacidad completa en la p谩gina de inicio o incluya un enlace a ella en la p谩gina de inicio bajo el nombre "privacidad".
Tambi茅n es una buena idea incluir un enlace a la pol铆tica en cualquier lugar donde recopile informaci贸n privada, como un bolet铆n informativo o
Por ejemplo, Target incluye un enlace a su pol铆tica de privacidad en su
Esto les dice a los clientes que usted recopila datos de manera responsable, lo que aumenta la confianza.
Puede habilitar y editar la Pol铆tica de privacidad y otras p谩ginas legales en su tienda 黑料门 yendo a .
Es posible mostrar su Pol铆tica de Privacidad en un
Si desea vincular su Pol铆tica de Privacidad en un
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La pol铆tica de privacidad es una parte esencial de cualquier
Para redactar su propia pol铆tica, primero deber谩 comprender las normas y regulaciones de la industria. Luego, deber谩 enmarcar todo esto en un
Por 煤ltimo, haz que la pol铆tica sea f谩cilmente visible para cualquier persona que acceda a tu sitio. Esto ayudar谩 a destacar que te tomas en serio las cuestiones de privacidad.
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