Imagina que vendes un producto poco com煤n y tu p煤blico objetivo total est谩 formado por un par de miles de personas en todo el mundo. 驴C贸mo las llevar铆as a tu sitio web?
Dominique Frossard, el fundador de la Tienda principal JeepCherokee, dirige una empresa de fabricaci贸n y distribuci贸n de piezas exteriores para el Jeep Full Size, un modelo producido en el
Su historia trata sobre c贸mo una pasi贸n personal lo llev贸 a administrar un negocio en tres pa铆ses y arroja luz sobre sus formas de conducir libre o
Ahora su empresa suministra piezas a marcas a las que sol铆a comprarles, as铆 que echemos un vistazo a c贸mo Dominique logr贸 eso.
El hombre al volante
Buscando una soluci贸n a un
Durante Su propia restauraci贸n del Jeep Cherokee, descubri贸 que, a diferencia de las piezas mec谩nicas ampliamente vendidas, las piezas exteriores como las luces de estacionamiento o las franjas del parachoques no eran f谩ciles de conseguir.
Luego Dominique inici贸 un proyecto para reconstruir las piezas y comenzar a venderlas a otros amantes de Jeep:
Mi pasi贸n por este tipo de Jeep viene de mi padre, que un d铆a me hizo una foto sentado en el cap贸 de uno de estos modelos en 1972. Mi trabajo principal es el de responsable de experiencia digital para una empresa en Suiza y como parte de ello, quer铆a tener un proyecto real diferente a los de los clientes, en el que pudiera actuar como yo quer铆a desarrollar mi negocio online. Las dos cosas juntas m谩s la experiencia de la restauraci贸n me hicieron empezar este proyecto.
El Jeep restaurado de Dominique. En su sitio web, puede encontrar detalles sobre el proceso de restauraci贸n.
Ahora respiro este proyecto y vivo mi pasi贸n, y eso no tiene precio, dice Dominique.
De la pasi贸n al lanzamiento empresarial
La operaci贸n de JeepCherokeeChief Store se lleva a cabo en tres pa铆ses: Dominique dirige el negocio desde Suiza, donde vive mientras fabrica las piezas en Asia y las almacena en los EE. UU. Un sistema tan extendido requiere conocimiento y estrategia, y vamos a descubrirlo.
Una cosa impresionante de las tecnolog铆as web es que no veo a las personas como si simplemente us谩ramos el correo electr贸nico. Nunca he visto la planta de fabricaci贸n, el almac茅n, los compradores, a nadie en absoluto.
Encontrar fabricantes
Antes de contactar con el primer fabricante, Dominique decidi贸 estudiar el campo del conocimiento llamado 鈥渋nyecci贸n de pl谩stico鈥� para conocer los t茅rminos adecuados para la investigaci贸n. Este es un buen consejo para todos aquellos que quieran Encuentra un proveedor confiable.
La b煤squeda no fue complicada. Solo contact茅 con aquellos que ofrec铆an un formulario de contacto o una llamada a la acci贸n visible.
B煤squeda de almacenamiento y configuraci贸n del env铆o
El primer almacenamiento fue en Suiza, pero como la mayor铆a de su p煤blico objetivo est谩 en Estados Unidos, Dominique busc贸 una forma de colocar el producto m谩s cerca del cliente:
Mi lengua materna no era el ingl茅s, sino el franc茅s, por lo que me tom贸 un poco de tiempo aprender los t茅rminos a utilizar para estos servicios de almacenamiento de 鈥渃umplimiento鈥� y 鈥渁lmac茅n鈥�.
Para los empresarios extranjeros, es necesario obtener un EIN para poder crear una direcci贸n oficial en EE. UU. y alquilar un almac茅n.
Un almac茅n ofrece una conexi贸n directa con soluciones de venta como eBay o 黑料门, lo que me permite automatizar los env铆os. Solo tengo que gestionar el stock y enviar peri贸dicamente un paquete de productos a EE. UU.
Dominique mencion贸 que los productos que van a destinos fuera de EE. UU. y Canad谩 (2%) se env铆an directamente desde Suiza.
Creando una tienda online
Cuando se trata de lanzar un negocio, todos quieren que sea un proceso razonablemente r谩pido. Crear un plan personalizado
en el sitio instant谩neo de 黑料门
Busqu茅 en Google 鈥淐rea tu tienda online鈥� y encontr茅 una comparativa de soluciones existentes. En ese momento ten铆a la opci贸n entre 黑料门 y Shopify. Eleg铆 黑料门 porque no hay comisiones por las ventas y los precios son m谩s bajos.
En aquel entonces, 黑料门 no ten铆a La nueva versi贸n de Instant Site, entonces Dominique se pregunt贸 c贸mo mostrar la informaci贸n de la empresa (im谩genes y texto) mientras preparaba el sitio web.
Sin embargo, se alegr贸 de que la tienda online estuviera en funcionamiento muy pronto:
Lo hice en solo dos tardes, lo cual fue una buena noticia: pens茅 que necesitar铆a m谩s tiempo, pero de inmediato tuve un negocio en l铆nea.
Dominique eligi贸 porque evitar铆a disputas en caso de cualquier problema.
De camino a las autopistas de eBay
Despu茅s de lanzar una nueva tienda en l铆nea, el siguiente paso es generar tr谩fico. Para Dominique, fue todo un desaf铆o: le llev贸 un tiempo ganar audiencia en las redes socialesLos anuncios PPC cuestan demasiado y la tasa de rebote fue m谩s alta de lo esperado.
Tres meses despu茅s del lanzamiento, a Dominique se le ocurri贸 la idea de eBay, principalmente debido a su propia experiencia en la restauraci贸n de su Jeep: antes sol铆a encontrar all铆 las piezas necesarias.
Durante mi propia restauraci贸n en 2011, comenc茅 abriendo una p谩gina de Facebook y publiqu茅 m谩s de 3,500 im谩genes del proceso de restauraci贸n. Tambi茅n me un铆 a muchos grupos de Facebook sobre el mismo tema y en ese momento me di cuenta de que otras personas realizaban b煤squedas muy frecuentes en eBay.
Productos de la tienda JeepCherokeeChief en eBay
Al principio, no pod铆a vender en ebay.com, solo en eBay.ch, pero despu茅s de 90 d铆as y 10 productos vendidos, Dominique pudo abrir una cuenta en Ebay.com, lo que aument贸 sus ventas en un 300%. Comparti贸 por qu茅 eBay era ideal para un negocio que estaba empezando:
La atenci贸n del comprador se limita al producto que busca. La marca y el dise帽o no son el centro de atenci贸n. Adolescente puede vender su radio Al mismo nivel que el negocio profesional. Optimizar el listado es crucial.
Dominique nos dijo que no integr贸 su tienda 黑料门 con eBay porque necesitaba precios diferentes para el mercado:
eBay me hace un descuento del 10% en mis pedidos, as铆 que tengo que adaptarme.
El surtido de la tienda Cherokee Jeep Chief cuenta con solo dos productos, por lo que no es dif铆cil sincronizar los pedidos. Si tiene muchos productos en su tienda, considere Integrando su tienda 黑料门 con eBay.
Establecer la estrategia de marketing
Tambi茅n le preguntamos a Dominique c贸mo promociona su tienda. Su principal objetivo es mejorar el SEO de su tienda online, donde obtiene ventas sin comisiones, a diferencia de eBay, donde obtiene tr谩fico gratuito pero pierde un 10% de las ventas.
SEO
Dominique explic贸 su inter茅s espec铆fico en el SEO:
Como eBay cobra una tarifa del 10%, he intentado redirigir el tr谩fico de la b煤squeda de Google (org谩nica) a mi sitio y, por lo tanto, a la tienda 黑料门, por lo que tengo que aprender t茅cnicas de SEO.
Dominique usa para auditor铆a SEO
Estos son los pasos que sigui贸 para mejorar el SEO de su sitio web:
- Suscripci贸n a una herramienta SEO profesional,
- Busque palabras clave que actualmente generen tr谩fico a su sitio y tambi茅n palabras clave que dirijan tr谩fico a los sitios de sus competidores.
- Busque las palabras clave de uso com煤n para orientar la venta de productos Jeep
- A帽adir nuevas palabras clave que representen su sitio y sus productos.
- A partir de esta lista de m谩s de 100 palabras clave, optimizaci贸n de cada una de sus p谩ginas, reescribiendo todos los textos del sitio para integrar palabras clave.
- Programar informes semanales
- Crear publicaciones de blog
- Adquisici贸n de backlinks.
PPC
Los anuncios PPC resultaron ineficaces para Dominique. Esto es lo que tiene para decir:
Hice un par de campa帽as al principio antes de darme cuenta de que el costo por clic era $
Redes sociales
La restauraci贸n del Jeep personal de Dominique ayud贸 mucho a conseguir una comunidad comprometida de seguidores en las redes sociales. Las redes sociales de la tienda Jeep Cherokee Chief ahora cuentan con 3,500 seguidores en Facebook, 3,900 en Instagram, 200 en Twitter y 200 en Pinterest, todos org谩nicos.
Como mi presupuesto de marketing es muy limitado, utilizo las redes sociales y tambi茅n estoy presente en 2 blogs espec铆ficos, y FSJNetwork.com.
El plan de contenidos se desglosa de la siguiente manera:
Hablo de mi restauraci贸n y me dirijo a los aficionados. Hago viajes por carretera, hago fotos y, por 煤ltimo, publico todo lo relacionado con la producci贸n tambi茅n para los aficionados. Publico solo contenido personal para evitar diversificar y perder mi audiencia.
Dominique mencion贸 que cre贸 hashtags relevantes como #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes y tambi茅n hashtags que usa Jeep, como #75together, #myJeepStory y #jeepSwitzerland.
Me di cuenta de que jeep.com hab铆a creado una nueva etiqueta, #myJeepStory, durante su campa帽a de marketing en 2016. Cuando comenc茅 a contar en Instagram la historia del viaje en Jeep con mi hija por los Alpes franceses, utilic茅 este hashtag sistem谩ticamente, lo que permiti贸 que la marca Jeep encontrara mis publicaciones y se comunicara conmigo para solicitarme informaci贸n adicional. No tuve que preguntarles, simplemente vinieron a m铆.
Esto dio lugar a una publicaci贸n en Jeep.com:
Esta foto fue tomada durante el viaje por carretera de Dominique y luego apareci贸 en
Pinterest tambi茅n ayuda a Dominique a conectarse con los amantes de Jeep:
Tambi茅n utilizo Pinterest con un tablero que incluye un tema espec铆fico, 鈥淛eep spirit鈥�. Fijo todas las im谩genes que incluyan el esp铆ritu vintage, de camiones, jeeps, caba帽as y actividades al aire libre. Este tablero est谩 conectado directamente a mi Socially Map, que se vuelve a publicar autom谩ticamente en 3 redes en momentos espec铆ficos.
Dominique utiliza Socially Map adem谩s de para su marketing en redes sociales
Los par谩metros UTM de Google Analytics permiten a Dominique conocer mejor el origen de sus usuarios y consultar las estad铆sticas a diario. En conjunto, su estrategia en las redes sociales ha dado resultados significativos:
Con el tiempo, he creado una presencia multicanal en @jeepcherokeechief.
Email marketing
El correo electr贸nico ayuda a obtener comentarios de los clientes:
Despu茅s de vender mi primer producto, como sab铆a que otros productos no estaban disponibles, cre茅 una encuesta basada en una selecci贸n de 5 piezas, que se public贸 en mi sitio. Participaron alrededor de 200 personas, lo que me permiti贸 tener la confirmaci贸n de las piezas realmente deseadas. As铆, sigo creando otras piezas e informo sistem谩ticamente a mis seguidores sobre el progreso de los proyectos a trav茅s de mi blog y mis boletines informativos.
Dominique utiliza MailChimp para enviar boletines informativos peri贸dicos y ha configurado correos electr贸nicos de facturaci贸n autom谩ticos.
Haga clic para ver .
Planes futuros y pr贸ximos pasos
A estas alturas, la tienda Jeep Cherokee Chief se ha convertido en una fuente s贸lida de piezas a la que otros proveedores recurren. Esto es lo que dice Dominique:
Me parece bastante gracioso: antes compraba productos a proveedores estadounidenses de repuestos para Jeep, y ahora son ellos quienes me contactan para comprar mis productos en grandes cantidades.
Ten铆amos curiosidad por saber qu茅 planes futuros ten铆a un proyecto tan ambicioso y
Estoy pensando en fabricar cada vez m谩s productos nuevos para poder ser aut贸nomo dentro de 5 a帽os.
Como sugerencia para todos los emprendedores de 黑料门, Dominique mencion贸 que 黑料门 es una buena opci贸n para un lanzamiento sin problemas, destac贸 la importancia de las mejoras de SEO justo despu茅s de abrir la tienda y resumi贸 la lista de verificaci贸n para Traer tr谩fico de regreso a su sitio sin costo:
- Crea tu p谩gina de Facebook (por ahora la red social m谩s efectiva).
- Integrar 黑料门 con Facebook.
- Configurar la suscripci贸n a Un bolet铆n informativo.
- Crear un blog.
- Define uno o dos #hashtags.
- Abrir una cuenta de Instagram y publicar Hermosas im谩genes de sus productos.
- Publica tus proyectos y novedades en Facebook.
- Ve a las redes de otros y habla de ti y de tu empresa.
- Haz v铆deos de tus productos y publicarlos en youtube.
- Reg铆strate en todos los foros relacionados con tu negocio.
- Crea Concursos y loter铆as.
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Si te gust贸 la historia de Dominique y quieres compartir la tuya tambi茅n, 隆env铆anos un mensaje a blog@ecwid.com!
