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Al mismo tiempo, como persona con experiencia digital, s茅 c贸mo evaluar la confiabilidad de casi cualquier marca con herramientas como Wappalyzer, Alexa, SEOquake o simplemente conociendo mi funcionamiento en una b煤squeda en Google.
Lamentablemente, la mayor铆a de los clientes que llegan a su tienda en l铆nea haciendo clic en anuncios en motores de b煤squeda y redes sociales no tienen idea de qui茅n es usted y no conf铆an en absoluto en su tienda. Tampoco saben c贸mo comprobar la fiabilidad de su marca y, lo que es m谩s importante, no quieren perder el tiempo intentando averiguarlo.
Entonces, 驴c贸mo puede persuadir con seriedad y rapidez a los clientes potenciales de que usted es un negocio serio y no un...
Documentos legales para fideicomiso
Existen numerosas formas de solucionar el problema.
驴C贸mo vende, por qu茅 vende, c贸mo realiza la entrega y qu茅 suceder谩 despu茅s? Descubrir los detalles de toda la experiencia de compra (incluida la entrega) respondiendo a estas sencillas preguntas es la clave para llegar al coraz贸n de sus clientes. Conocer todos los pasos que seguir谩n, las consecuencias de su compra y las formas de superar los posibles problemas que puedan surgir le brinda al comprador una sensaci贸n de seguridad.
Si conocemos de antemano todos los giros que nos esperan en el camino, tendremos m谩s probabilidades de dar el primer paso hacia una compra.
Una excelente manera de ganar confianza en una marca desconocida es mirar su documentos legalesEstos documentos tambi茅n se conocen como p谩ginas legales, t茅rminos, pol铆ticas, etc. Pero sea cual sea el nombre, el punto es que estos documentos son una declaraci贸n p煤blica hecha por la marca: su obligaci贸n de cumplir con un nivel de servicio que proteja mis derechos como consumidor.
S茅 que si la marca rompe sus propias reglas, las consecuencias ser谩n nefastas para ellos, y ellos lo saben. Esto me hace sentir seguro. La calidad de los documentos legales: la estructura, la coherencia e incluso la redacci贸n reflejan el nivel de madurez de la empresa y generan la sensaci贸n de que 鈥渟e puede confiar en ellos鈥.
Documentos legales para la protecci贸n
Mi vida era un caleidoscopio en aquellos tiempos. He desempe帽ado muchos papeles, y uno de ellos era el de emprendedor. As铆 que puedo decirte de primera mano: he visto las ventas desde el punto de vista del comerciante. Fue muy divertido; una exploraci贸n llena de descubrimientos, pero a veces tambi茅n pod铆a ser un poco estresante. Hab铆a d铆as en los que sent铆a que todos los malos ojos me miraban fijamente.
Afortunadamente, esto era s贸lo una ilusi贸n. Pero al interactuar con toda una variedad de servicios regulatorios, aprend铆 una cosa: uno tiene que tener todos sus documentos en orden, limpios y ordenados. Todo en orden, por as铆 decirlo. Mi error fue tratar este control del Gran Hermano como algo hostil a mi negocio. Pero, de hecho, era exactamente lo contrario: estos reguladores estaban tratando de ayudarme a proteger mi negocio de multas, quejas e incluso acciones legales. Ten铆an buenas intenciones.
Lo mismo ocurre cuando se inicia una tienda online en cualquier nicho: la gente empieza a hacer preguntas, mientras que lo 煤nico que se quiere es que compren los productos. Y la soluci贸n en esta situaci贸n es 100% la misma: tener todos los documentos legales en regla.
Nosotros como
As铆 que hazte un favor y prepara tu negocio con antelaci贸n. Despu茅s de todo, no es tan dif铆cil. Te lo demostraremos:
Documentos legales que debes tener para una tienda en l铆nea
驴Listo para empezar? Muy bien, aqu铆 est谩 la lista de
- T茅rminos y condiciones. Describa las reglas, t茅rminos y pautas legalmente vinculantes que todos deben aceptar para usar su sitio web y sus servicios.
- Pol铆tica de privacidad. Describa c贸mo recopila, maneja y procesa los datos de sus clientes y visitantes.
- Informaci贸n de env铆o y pago. Describe c贸mo env铆as o entregas tus productos y aceptas pagos por los pedidos.
- Pol铆tica de devoluci贸n y reembolso. Describe c贸mo realizas las devoluciones, cambios o reembolsos si los clientes no est谩n satisfechos con sus pedidos.
En este art铆culo no quiero ense帽arte a escribir un documento legal perfecto. En cambio, te proporcionamos plantillas de documentos legales comunes que puedes descargar, adaptar a tu nicho y agregar a tu tienda en l铆nea (隆ojal谩 a tu tienda de 黑料门!). Las plantillas no son universales para cualquier tipo de negocio, producto o nicho, por lo que tendr谩s que leerlas primero y editarlas para adaptarlas a tus necesidades.
Pero mientras tanto, veamos algunos de los principios b谩sicos de la legalidad.
Plantilla de t茅rminos y condiciones
Esta p谩gina es un contrato legal entre su empresa y los usuarios de su sitio y sus servicios. Aclara las condiciones de uso y le permite excluir a los usuarios que abusen de las reglas que ha establecido, mantener sus derechos legales contra posibles abusadores y m谩s.
Necesita un contrato claramente definido para proteger su sitio web, su empresa y sus clientes. Revise sus p谩ginas legales con atenci贸n antes de agregarlas.
Al redactar los t茅rminos y condiciones de su tienda, considere incluir informaci贸n relacionada con las siguientes 谩reas:
- Titularidad del sitio
- Derechos de autor del material ofrecido en el sitio web y las p谩ginas de la tienda.
- Responsabilidades y obligaciones de su empresa
- Requisitos para utilizar la tienda
- Notificaci贸n sobre modificaci贸n de t茅rminos
- Terminaci贸n del contrato
- Informaci贸n de contacto
Haz clic aqu铆 para m谩s informaci贸n sobre la P谩gina de T茅rminos y Condiciones para su
Plantilla de pol铆tica de privacidad
Esta p谩gina describe c贸mo se recopila, utiliza y comparte la informaci贸n personal en su sitio. A帽谩dala a su tienda para fomentar la confianza de los clientes.
Considere incluir:
- Recolectando informaci贸n personal
- Compartir informaci贸n personal
- El uso de la informaci贸n personal
- Derechos de los clientes con respecto a su informaci贸n personal
- Uso de cookies
- Informaci贸n de contacto
M谩s informaci贸n sobre
C贸mo redactar una pol铆tica de privacidad para su empresa
Plantilla de informaci贸n de env铆o y pago
Esta p谩gina contiene informaci贸n para sus clientes sobre sus operaciones de env铆o y pago. Esta informaci贸n debe variar seg煤n c贸mo obtenga y env铆e los productos a los clientes. En cuanto a la parte de pago, debe cubrir las preguntas frecuentes sobre los m茅todos de pago en su tienda, posibles comisiones, cambio de divisas, etc.
Considere incluir lo siguiente:
- Opciones de env铆o internacional y local
- Zonas de env铆o admitidas
- Costos de env铆o
- Pol铆tica sobre devoluciones, cambios, da帽os y paquetes perdidos
- Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
- Opciones de pago
- Requisitos e instrucciones de pago
- Informaci贸n de contacto
Modelo de pol铆tica de devoluci贸n y reembolso
Esta p谩gina describe lo que los clientes pueden hacer si no est谩n satisfechos con el producto que recibieron.
Esta pol铆tica puede incluir:
- Da帽os y problemas
- Excepciones como
no retornable art铆culos o art铆culos con limitaciones de devoluci贸n - Cambios y devoluciones
- Informaci贸n de contacto
Pero antes de redactar una Pol铆tica de devoluci贸n, aseg煤rese de que sus productos est茅n sujetos a la normativa de devoluci贸n. Algunos productos no se pueden devolver seg煤n las leyes locales. Por lo general, estos productos est谩n relacionados con el cuidado de la salud, la higiene personal o los alimentos. Cada pa铆s tiene sus propias
M谩s informaci贸n sobre
C贸mo redactar una buena pol铆tica de devoluci贸n para
Para cerrar
Los documentos legales no son algo malo. Te ayudan. protege tu negocio de problemas inesperados que pueden costarle su negocio (o al menos una gran parte del tiempo que podr铆a dedicar a venderlo). Al mismo tiempo, los documentos legales hacen que su negocio sea m谩s transparente, lo que es un gran beneficio. potenciador de la confianza desde la perspectiva de su cliente.
Si tiene dificultades con los documentos legales, existe un excelente servicio que puede generar todos los documentos necesarios seg煤n su negocio: Pero no es gratis, as铆 que aseg煤rate de que sea una inversi贸n que est茅s dispuesto a hacer.
隆Espero que puedas utilizar de forma 煤til las plantillas que te proporcionamos! Para garantizar que sus clientes se sientan seguros, deles una raz贸n para confiar en usted.
Si tienes alguna idea para mejorar nuestras notas sobre el tema, 隆no te atrevas a guardarla para ti! Comparte tus ideas en los comentarios a continuaci贸n y actualizaremos los documentos en consecuencia.
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Bajo costo Aviso Legal - Comprensi贸n de la p谩gina de T茅rminos y condiciones
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