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Gesti贸n de env铆os y marketing de clientes

33 minutos escuchar

El 黑料门 E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, hablan con Josh Williams de Shipping Easy, la soluci贸n de env铆o que no se detiene all铆. Hablan sobre c贸mo los principiantes pueden utilizar una terceros. complemento de software para ahorrar dinero de inmediato.

Mostrar notas

  • Ejemplos de la vida real de clientes que solucionaron sus problemas
  • Correos electr贸nicos del ciclo de vida del cliente despu茅s del env铆o
  • Revisar solicitudes
  • Integraci贸n de Amazon

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Jesse 隆Feliz viernes, Rich!

Richard: Es ese d铆a. Una vez m谩s.

Jesse Lo es, lo es. Buen d铆a. Hemos cambiado nuestras introducciones aqu铆, as铆 que esta ser谩 una nueva lectura en vivo Introducci贸n. Tengo una petici贸n para las personas que est谩n escuchando. No pedimos mucho m谩s que su lealtad, supongo. Pero de todos modos, aqu铆 est谩 la petici贸n. Si est谩 viendo esto en el sitio web en ecwid.com/blog/podcast, si lo ve en YouTube, tome su tel茅fono, vaya a su reproductor de podcast favorito. Spotify, Stitcher, Apple podcast, busque 黑料门 E-commerce y luego agregarlo a tu reproductor de podcast. Y la raz贸n por la que lo hacemos es para que puedas escucharlo mientras conduces y entrenas. Obtengo mejores estad铆sticas en el sitio web. Eso es genial. Da un buen n煤mero, pero es mejor para ti. Es mejor para nosotros si est谩s escuchando esto donde escuchas tu podcast. Entonces, est谩 bien, eso es un comercial. S铆, como un comercial, supongo.

Richard: Ni siquiera tuviste que pagar por ello. (riendo)

Jesse Lo s茅. Comercial gratuito para 黑料门. Est谩 bien. 黑料门, voy a enviar una factura. Est谩 bien, volvamos al programa, Rich.

Richard: Estoy entusiasmado. Y normalmente no me entusiasma tanto un tema como este, pero estoy entusiasmado con esto porque es uno de esos temas que es un fastidio cuando se trata de... Si el comercio electr贸nico O puede ser, deber铆a decir. El impuesto es bastante sencillo. El marketing puede volverse un poco espinoso dependiendo de lo que sepas o no sobre 茅l. Pero el env铆o鈥

Jesse El env铆o no es f谩cil.

Richard: El env铆o no es f谩cil. Pueden surgir muchas cosas y es una de las razones por las que estoy tan entusiasmada con este invitado, porque eso es lo que hacen. Incluso est谩 en el nombre de su empresa.

Jesse Env铆o f谩cil.

Richard: Env铆o f谩cil.

Jesse Est谩 bien, vamos a traerlo. Josh Williams.

Josh: Hola chicos. Hola, buenos d铆as. 驴C贸mo est谩n?

Jesse Fant谩stico. Queremos que los env铆os sean f谩ciles hoy.

Josh: Eso suena como un plan. Eso es lo que hacemos.

Richard: Bueno, s铆, soy Josh Williams de Shipping Easy, y es un especialista en incorporaci贸n all铆. As铆 que, 驴qu茅 persona perfecta para tener en el programa para que nos cuente de principio a fin c贸mo ser铆a hacer que los env铆os sean f谩ciles? Entonces, antes de adentrarnos en su software espec铆fico, solo en los env铆os en general. 驴Qu茅 consejos le dar铆a a los comerciantes que est谩n comenzando o que ya lo han hecho? Si el comercio electr贸nico 驴Por un tiempo que crees que tal vez no hayan pensado? O incluso si es b谩sico, 驴qu茅 deber铆an tener en cuenta a la hora de enviar?

Josh: El env铆o es normalmente lo 煤ltimo en lo que la gente piensa cuando empieza un negocio online. Se trata de c贸mo dar a conocer mi marca, qu茅 precio debo fijar para mis productos y las ventas, c贸mo voy a realizar la fabricaci贸n, todas esas cosas. Pero luego empieza a llegar el dinero y la gente empieza a querer tus productos, y entonces es como, "Vaya, supongo que tenemos que averiguar c贸mo hacer llegar estos productos a la gente". Y ah铆 es donde entramos nosotros. El env铆o en s铆, en general, no es f谩cil. Hay mucho que hacer. Hay muchas cosas involucradas. Hay t茅rminos de la industria que no se usan en ning煤n otro lugar y que te hacen sacudir la cabeza si no sabes cu谩les son. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una especie de socio silencioso de nuestros clientes. Nos gusta entrar en la ecuaci贸n y decir: "Oye, realmente sabemos c贸mo funciona el env铆o. Somos expertos en ese campo. Tambi茅n podemos ayudarte con la gesti贸n de tu inventario. Tambi茅n somos expertos en eso. Luego podemos ayudarlo a mantenerse en contacto con sus clientes y generar ingresos recurrentes para su tienda mediante el uso de la herramienta de marketing por correo electr贸nico que tenemos. Y como somos expertos en todas esas cosas, perm铆tanos acompa帽arlo y encargarnos de esa parte por usted鈥. Lo que normalmente hablo con los nuevos clientes es que, si es nuevo en el juego, no espere para intentar encontrar una soluci贸n de env铆o. Ac茅rquese a nosotros y lo ayudaremos a aprender un mont贸n de cosas que necesita saber. O si ha estado haciendo esto durante mucho tiempo y ahora se le ha ido de las manos y necesita una forma de hacer que todo sea un poco m谩s 谩gil y personalizado. Eso es lo que hacemos. As铆 que ac茅rquese a nosotros y lo ayudaremos a resolver ese problema tambi茅n.

Richard: S铆. Podr铆a ser mejor desde el principio repetir algo que Jesse y yo hemos dicho una y otra vez. En lo que respecta al env铆o, recomendamos fijar el precio de su producto de tal manera que pueda ofrecer env铆o gratuito. Hay distintos grados de personas. Hay algunas personas en 黑料门 que reci茅n est谩n comenzando. Y algunas tienen millones de d贸lares empresas y todo lo dem谩s. Y cuando est茅s escuchando esto, vale la pena pensar por qu茅 seguimos sacando el tema a colaci贸n. Hay una gran empresa que todo el mundo conoce. Ni siquiera necesito mencionar su nombre; b谩sicamente, son personas condicionadas a pensar que se supone que deben enviar todo gratis de todos modos. Entonces, si es posible, y conozco ciertos productos, no es posible, pero si es posible, ponle un precio de tal manera que puedas hacerlo gratis para el env铆o. 驴Est谩s de acuerdo?

Josh: Oh, absolutamente. Absolutamente. S铆. Es solo mi opini贸n personal: si veo que tengo que pagar el env铆o de algo, me parece extra帽o. Exactamente por las razones que mencionaste, as铆 que hacer esa tarea, hacer un poco de c谩lculo num茅rico definitivamente vale la pena. En nuestra aplicaci贸n, podemos brindarte todos los datos que hemos podido recopilar para que tengas los n煤meros para analizar. Puedes comenzar a sumar algunas cifras y decir: "驴Qu茅 pasar铆a si tal vez hiciera esto y aumentara esto un poco m谩s, podr铆a ofrecer env铆o gratuito?". As铆 que s铆, definitivamente estoy de acuerdo.

Jesse Eso es bueno. Siento que hicimos el discurso obligatorio del env铆o gratuito porque lo he hecho en un mont贸n de videos ahora, as铆 que eso se interpuso. Y entonces, en ese punto, el env铆o se convierte simplemente en un gasto. Entonces, por la cantidad m铆nima que puedes pagar para hacer llegar el producto al cliente, ganas m谩s dinero. Porque ahora has puesto esa estaca en el terreno del env铆o gratuito, lo cual es molesto. Lo entiendo. No es justo, es una l谩stima. Sup茅ralo y ahora intenta que sea lo m谩s barato posible para tus clientes. Entonces, Josh, mucha gente comienza con el env铆o. Eso es como mencionaste, no es lo primero en lo que piensan. Est谩n ocupados con otras cosas, marketing, construcci贸n de sitios, lo que sea. Y ahora, van a la oficina de correos, van a UPS, FedEx, y eligen uno, obtienen una cuenta y luego eso es lo que usan. 驴Tienen la capacidad de permitir que la gente compare diferentes transportistas para realizar env铆os desde su software?

Josh: S铆, s铆, por supuesto. Somos lo que llamamos una multiportadora Soluci贸n. Cuando te registras para obtener una cuenta de Shipping Easy, te damos una cuenta de USPS gratis. Desde el primer momento, puedes imprimir etiquetas a trav茅s de la oficina de correos y enviar tus cosas directamente desde tu sala de estar. A diferencia de ir a la oficina de correos y comprar una etiqueta de env铆o, te cobrar谩n una tarifa. 驴Qu茅 se llama precio de venta al p煤blico?. Pagar谩 m谩s por enviar ese paquete si va a la oficina de correos y obtiene una etiqueta all铆 en lugar de imprimirla desde su cuenta de Shipping Easy. Definitivamente pagar谩 m谩s. Y parte de lo que hacemos es adoptar un enfoque muy consultivo con cada cliente. Vienen a nosotros y nos dicen: "No tengo una cuenta de FedEx. No tengo una cuenta de UPS. 驴C贸mo consigo una de esas?" Y en lugar de decir: "As铆 es como se hace eso", les diremos: "驴Por qu茅 cree que necesita una de esas?" Todo lo que est谩 enviando cuesta menos de una libra. Eso calificar谩 para de primera clase correo, y eso superar谩 a todo lo dem谩s en lo que respecta a sus env铆os. As铆 que realmente no lo necesita. Ahora bien, si hay un cliente que env铆a cosas m谩s pesadas, un poco m谩s voluminosas, si va a cruzar el pa铆s, si va al extranjero, esa es una historia diferente. Pero averiguaremos sobre eso. Realmente nos gusta adoptar un enfoque consultivo con todos nuestros clientes, para poder recomendarles las cosas que necesitan. Nuestro objetivo es ayudarlos a prepararse para obtener lo mejor. rentable etiqueta de la forma m谩s f谩cil posible.

Richard: Entonces, mencionaste algo antes y solo quiero asegurarme de haberte escuchado correctamente. Es posible que reci茅n est茅n comenzando. Vale la pena que hablen contigo de inmediato. Es posible que a煤n no hayan enviado nada y t煤 est茅s literalmente dispuesto a ayudarlos a determinar qu茅 plan deber铆an elegir y c贸mo deber铆an configurar todo. Y tendr谩s alguna forma de guiarlos a trav茅s de este proceso. Por lo tanto, no es desalentador porque alguien podr铆a estar aqu铆 en este podcast por primera vez y literalmente acaba de registrarse en su tienda 黑料门. Quiere aprender m谩s sobre lo que est谩 sucediendo. Te escuch茅 correctamente decir: "Oye, ll谩manos de inmediato o reg铆strate de inmediato de alguna manera". 驴Vas a comunicarte con ellos y ayudarlos en el proceso?

Josh: S铆, absolutamente. Si no sabes nada, genial, ac茅rcate a nosotros, reg铆strate para obtener una cuenta gratuita. Ni siquiera tienes que levantar el tel茅fono. Simplemente haz clic en el enlace de chat en la parte superior. Si no quieres hablar con nadie, nos comunicaremos contigo. Averiguaremos c贸mo es tu negocio. Encontraremos el mejor plan para ti. Te ayudaremos a configurar tus impresoras. Hace un tiempo, tuvimos un cliente, era un se帽or mayor, que vende patos hechos a medida que talla en madera. Un negocio sencillo. Lo hace porque le encanta hacerlo. Le encanta hacer ese tipo de trabajo manual. Nos llam贸 porque acababa de buscar env铆os e hizo clic en el enlace. Lo llamamos y nos dijo: "No s茅 hacer nada, no s茅 vender mis cosas ni enviarlas. 驴Pueden ayudarme?". Y le dijimos: "Por supuesto, podemos ayudarlo". Lo llevamos al punto y ahora ni siquiera tiene que ir a su computadora para obtener una etiqueta de env铆o. Simplemente escucha a su impresora comenzar a imprimir una etiqueta. Y sabe, primero, que gan贸 algo de dinero porque vendi贸 algo. Y segundo, no tiene que preocuparse por qu茅 enviar, porque le diremos qu茅 producto es y ya est谩 configurado, y les ofrecemos la tarifa m谩s barata para que ese producto llegue a donde necesita ir. Entonces, s铆, si est谩 interesado en ejecutar una Si el comercio electr贸nico Si tiene alguna pregunta sobre su negocio, comun铆quese con nosotros. Vaya a 黑料门, busque en la tienda de aplicaciones y haga clic en Env铆o f谩cil. Alguien se comunicar谩 con usted y lo ayudar谩 de esa manera.

Jesse Eso es bueno.

Richard: Es gracioso, por cierto, me encanta el nombre. Nos encantan todo tipo de cosas de marketing. Desde una perspectiva de SEO, creo que el grupo demogr谩fico al que te refieres en la 煤ltima historia es bastante gracioso. Probablemente te pregunt贸 c贸mo hacer que los env铆os sean f谩ciles y probablemente te encontr贸 en alguna parte.

Josh: S铆, funciona. Tenemos un buen equipo de marketing, eso seguro.

Jesse Ahora, este tipo ni siquiera tiene que iniciar sesi贸n en su computadora si no es un experto en computadoras; la impresora se enciende. Ese es el sonido de una venta. Es el sonido del dinero.

Josh: Exactamente. Es su caja registradora la que est谩 sonando. S铆. B谩sicamente, para eso est谩 configurada su cuenta. S铆.

Jesse Josh, ves que mucha gente se acerca a ti desde el principio. 驴Cu谩les son algunos de los errores m谩s grandes que ves y que podr铆as mejorar? La gente comete errores en todas partes. Pero, 驴cu谩les son algunos de los errores obvios que podr铆amos comunicarles? "Oye, no hagas esto, porque ahora gastar谩s miles de d贸lares en los 煤ltimos a帽os". 驴Cu谩les son algunos de los errores m谩s comunes que ves cuando la gente se comunica contigo?

Josh: En realidad, todo tipo de cosas. Vemos clientes que venden en seis plataformas diferentes y pasan el d铆a iniciando sesi贸n en una plataforma e imprimiendo sus etiquetas de env铆o all铆. Luego inician sesi贸n en su pr贸xima tienda e imprimen sus etiquetas de env铆o all铆 y as铆 sucesivamente. Mientras que si se registran con la cuenta de Shipping Easy y simplemente conectan todas esas tiendas a esa cuenta de Shipping Easy, inician sesi贸n en un solo lugar y tienen todos sus pedidos de todas sus diferentes plataformas de tiendas all铆 mismo. Junto con eso, debido a que tenemos mucho aprendizaje integrado en nuestra aplicaci贸n, hay muchas cosas que se hacen por ellos incluso antes de que llegue el pedido. En t茅rminos de elegir el transportista correcto, asignarles el paquete correcto, seleccionar la plantilla de albar谩n correcta si tienen m谩s de una y ese tipo de cosas. Luego tambi茅n vemos personas que est谩n familiarizadas con Si el comercio electr贸nico Vendiendo, pero quiz谩s su flujo de trabajo real y la forma en que env铆an no sea tan eficaz como quisieran. Nuevamente, como dije, adoptamos un enfoque consultivo. Nuestro equipo de soporte es el mejor en el 谩rea. Y lo digo sin dudarlo. Cuando llamas a nuestra l铆nea de soporte, una persona real atiende el tel茅fono, generalmente al primer o segundo timbre. Y puedes simplemente decir: "Oye, he escuchado a gente decir, tengo una impresora, imprimo mis albaranes en este papel, imprimo mi etiqueta de env铆o en un papel diferente y tengo que cambiar las bandejas entre medio". Y es solo un proceso de varios pasos que est谩n haciendo que ahora podemos simplificar. un click Para ellos, literalmente.

Jesse Vale. Cuando hablamos de plataformas m煤ltiples, nos referimos a tiendas 黑料门, Etsy, Amazon, eBay, etc., y es un fastidio iniciar sesi贸n en todos estos sitios. Ahora todas estas tiendas y mercados diferentes van a una misma ubicaci贸n y los albaranes son iguales. No aparecer谩n eBay ni Amazon, sino el nombre de la marca. Supongo que cuando accedes a todas ellas a trav茅s de una plataforma como esa, controlar谩s la informaci贸n de seguimiento para que reciban correos electr贸nicos con el seguimiento. No proceder谩n de todos estos lugares diferentes.

Josh: Exactamente. S铆. Entonces inician sesi贸n en Shipping Easy. No importa de d贸nde provengan sus pedidos, de qu茅 tienda provienen esos pedidos. Tenemos todos los datos de pedidos que se env铆an desde la tienda, y esos datos pertenecen al cliente. Su cliente es su cliente, y tiene derecho a verlos y poder hacer con ellos lo que quiera. Y es por eso que llegamos a un punto en el que es como si tuvi茅ramos los datos de nuestros clientes de lo que pidieron, cu谩nto gastaron, cu谩ndo fue la 煤ltima vez que ordenaron, con qu茅 frecuencia compran. 驴Qu茅 podemos hacer con eso? Hemos desarrollado una herramienta de marketing para clientes que hemos podido dar a nuestros clientes para decir: "Aqu铆 hay una herramienta que puede usar para comercializar con los clientes que ha adquirido, que ya se ha ganado". Podemos ayudarlo a configurar campa帽as de correo electr贸nico automatizadas que se env铆en a los clientes para agradecerles por su venta y ofrecerles un cup贸n para la pr贸xima vez que regresen. Podemos ofrecer un correo electr贸nico de carrito abandonado. Entonces, un cliente, por ejemplo, est谩 comprando en su tienda. Han a帽adido algunos art铆culos a su carrito y, por alguna raz贸n, cierran la sesi贸n. Podemos configurar un correo electr贸nico para que se env铆e a ese cliente una hora despu茅s de que eso suceda y decirle: "Oye, estabas comprando y dejaste algunas cosas en tu carrito. Quiz谩s quieras volver y verlas". Tambi茅n les hemos dado eso; podremos impulsar esos ingresos recurrentes y conseguir clientes habituales. Adem谩s de eso, si tienes inventario en todas estas diferentes plataformas de tiendas, eso se vuelve realmente complicado y es realmente complicado realizar un seguimiento de lo que tienes y d贸nde est谩. Mientras que si tenemos todos los pedidos de tus productos que llegan de todas tus tiendas, d茅janos administrar tu inventario. Cuando vendas algo en esta otra tienda, le diremos a 黑料门 que hay uno menos disponible. Y as铆 sucesivamente. Podemos decirle cuando tiene poco stock, podemos darle informes pronosticados que dicen que el a帽o pasado envi贸 esta cantidad, por lo que probablemente querr谩 volver a pedir m谩s a trav茅s de un pedido de compra en l铆nea que puede realizar a trav茅s de Env铆o f谩cil a su fabricante para obtener m谩s de este producto para la pr贸xima temporada.

Jesse Vaya. Vale. Eso es genial. Quiero decir, sobre todo ahora que Amazon se lleva una parte cada vez mayor del mercado. Si el comercio electr贸nico Tambi茅n hay un pastel, donde puedes tener inventario all铆, puedes vender diez unidades en un d铆a y, de repente, tus otras tiendas deber铆an estar agotadas y no lo sab铆as. As铆 que s铆. Y trabajamos con esa plataforma; podemos administrar su FBA. Se abastecen con el inventario de Amazon de lo que Amazon realmente tiene que es suyo. Tal vez necesiten cambiar parte de lo que tienen a mano y enviarlo a Amazon porque necesitan tener m谩s all铆. As铆 que hacemos un seguimiento de todo eso para ti.

Jesse Entendido. Supongo que la palabra correcta ser铆a que tiene interoperabilidad total con Amazon FBA.

Josh: La mejor palabra para ello. (riendo)

Richard: Elegante. Tengo una pregunta r谩pida. En lo que respecta al correo electr贸nico, nuevamente, podr铆a tratarse de alguien que est谩 escuchando por primera vez y que acaba de registrarse en 黑料门. 驴Debe preocuparse por otro proveedor de correo electr贸nico? Parece que es posible que lo tenga cubierto.

Josh: Oh, no, no te preocupes por otro proveedor de correo electr贸nico. Lo digo por varias razones. En primer lugar, estos proveedores de correo electr贸nico no hacen nada m谩s que eso. Te seguir谩n cobrando a medida que crezcas. Por lo tanto, a medida que tu negocio crezca, te seguir谩n cobrando por cada vez m谩s clientes que adquieras para tu lista de correo electr贸nico. Eso puede volverse bastante caro muy r谩pidamente. Mientras que con nuestra soluci贸n, te damos una cantidad fija de correos electr贸nicos en tu plan, en un tipo de plan que puedes enviar ese mes. El precio se mantiene igual sin importar cu谩nto crezca tu lista. Si quieres comprar m谩s correos electr贸nicos para enviar en un mes, genial. Definitivamente podemos proporcion谩rtelo, pero no vamos a cobrarte m谩s por ponerte en contacto con ellos solo porque tengas m谩s clientes que ganes a trav茅s de tu negocio. S铆, definitivamente podemos encargarnos de eso, especialmente, es muy importante para los nuevos vendedores en una plataforma como 黑料门, donde se registraron para una tienda y tienen todo configurado a trav茅s de su aplicaci贸n. Ahora es como, 驴c贸mo hago para dar a conocer mi nombre? 驴C贸mo hago para aumentar mi marca a trav茅s de mis redes sociales y ese tipo de cosas? Nuestra herramienta est谩 dise帽ada para ayudarlo a hacer exactamente eso. Entonces, enviaremos sus productos. S铆, por supuesto. Y lo automatizaremos todo, para que ni siquiera tenga que tocar un teclado. Pero tambi茅n le brindaremos ese conocimiento.

Jesse Genial. 驴Tienes alguna forma de obtener m谩gicamente el correo electr贸nico real de Amazon?

Josh: Es curioso que lo preguntes. (riendo) Amazon es muy estricto con los datos que te permite ver de tus clientes. Sin embargo, nuestros ingenieros han trabajado con ingenieros de Amazon y, de hecho, obtuvimos permiso de Amazon. Amazon dise帽贸 dos campa帽as espec铆ficas a trav茅s de Shipping Easy que te permiten volver a contactar a tus clientes de Amazon. Una es una solicitud de comentarios sobre el producto y la otra es una solicitud de comentarios sobre el vendedor. Y los correos electr贸nicos est谩n formateados, dise帽ados por Amazon y en colaboraci贸n con nuestros dise帽adores y desarrolladores. Ellos le han dado la bendici贸n y el sello de aprobaci贸n para que puedas enviarlos a tus clientes, y eso est谩 bien para nosotros. Es algo bastante especial en el espacio, sin duda.

Jesse En realidad estaba bromeando. (riendo)

Josh: S茅 que mucha gente pregunta eso y no esperan la respuesta, pero cuando les decimos que s铆, que esto est谩 disponible para ellos, se ponen muy contentos.

Jesse Entendido. No, eso es genial. En el mundo de Amazon, obtener rese帽as es muy importante y estar en contacto con esos clientes es un poco m谩s dif铆cil que con un cliente de tu propia tienda. As铆 que, definitivamente, es una caracter铆stica muy buena tener eso. No quieres que sean excepcional Ventas que son como un agujero negro que desaparece. Quieres volver a venderles.

Josh: Y para eso est谩 dise帽ada espec铆ficamente esta herramienta. Es posible que tengas clientes que digan: "No tengo ni idea de marketing por correo electr贸nico. No tengo ni idea de dise帽o. 驴C贸mo hago esto?". Tenemos un especialista en marketing por correo electr贸nico aqu铆, eso es todo lo que hacen. Todos nuestros agentes de soporte conocen la herramienta al dedillo. Hay plantillas que te dar谩n un punto de partida. As铆 que b谩sicamente te guiaremos durante todo el proceso.

Jesse Genial. 驴Puedes pensar en alguna historia ahora, como por ejemplo, de clientes que hayan venido a ti con un problema, como si tal vez deber铆an haber hablado contigo hace uno o dos a帽os? 驴Alguna historia que te venga a la mente de personas a las que realmente hayas podido ayudar? Y, espec铆ficamente, 驴qu茅 hiciste por ellos para que los oyentes puedan aprovecharlo para sus propias tiendas?

Josh: S铆, por supuesto. En el 谩rea del correo electr贸nico, hace poco, un cliente se registr贸 con nosotros. Vino a nosotros para solicitar un env铆o y luego le hablaron de nuestra soluci贸n de correo electr贸nico y dijo: "Est谩 bien, s铆, lo probaremos". Y lo dijo porque le damos a cada cliente 30 d铆as para probar todo en nuestra plataforma de forma gratuita. Sin ning煤n riesgo. Obviamente, puede probar el env铆o al m谩ximo. Le daremos el marketing por correo electr贸nico, sin limitaciones, se lo daremos completo, haga lo que quiera con 茅l, use toda la potencia que tiene. Y luego tambi茅n la soluci贸n de inventario. Entonces vino a nosotros y dijo: "Bueno, si me lo va a dar gratis, claro, lo probaremos". Trabajaron con uno de nuestros especialistas en marketing de clientes y dise帽aron una soluci贸n de inventario. una vez Campa帽a de correo electr贸nico. Se envi贸. Ten铆an una lista de aproximadamente 4,000 contactos a los que se envi贸. Obtuvo una tasa de apertura bastante buena simplemente porque estaba muy bien dise帽ada. Era una l铆nea de asunto que realmente atra铆a. Pero obtuvieron un retorno de alrededor de $9,800 en esa campa帽a. La campa帽a se llev贸 a cabo. Hicieron una una vez En una semana, se inscribieron con nosotros y, en una semana, con esa campa帽a de correo electr贸nico consiguieron casi 10,000 XNUMX d贸lares y generaron ingresos recurrentes. Ni siquiera sab铆an que lo necesitaban. Ese fue uno de los puntos fuertes, hablar de ellos. Vinieron a nosotros para el env铆o, nosotros nos encargamos de su env铆o, obviamente. Pero luego hicieron esto, y nos llamaron y nos dijeron: "No vas a creer lo que pas贸". Y nosotros les respondimos: "No, vimos lo que pas贸. Sabemos lo que pas贸". Y les damos todos los an谩lisis para que puedan ver qui茅n compr贸 y d贸nde y qu茅 compr贸 y todo eso tambi茅n. As铆 que ese es el tipo de cosas que escuchamos cuando escuchamos esas historias, eso es lo que nos entusiasma aqu铆, que estamos ayudando. Una persona que tiene un negocio que est谩 tratando de abrirse camino y dejar su huella en cosas que le est谩n dando resultados literalmente de esa manera.

Richard: As铆 que probablemente sea seguro decir que se registraron y permanecieron en Shipping Easy.

Josh: Todav铆a est谩n con nosotros. Les va muy bien.

Jesse Genial. Ahora, mencionaste algo que afecta a la gesti贸n de pedidos, no tanto a la gesti贸n de pedidos, sino m谩s bien al 谩mbito de los ERP, donde tienes la posibilidad de que, cuando un cliente ha realizado una determinada cantidad de ventas, hagas un seguimiento del inventario. Y creo que te escuch茅 decir que puedes crear una orden de compra desde Shipping Easy a los proveedores. 驴Eso significar铆a que alguien tiene 50 sesgos diferentes, ciertos sesgos provienen de un proveedor, ciertos sesgos provienen de otro? 驴Tiene esa inteligencia para decir, s铆, estamos listos para hacer un pedido de estos SKU porque van a este proveedor? 驴Va directamente desde Shipping Easy o necesita conectarse a alg煤n tipo de software de contabilidad QuickBooks? 驴C贸mo funcionar铆a eso?

Josh: S铆, gran pregunta. Tienes toda la raz贸n. Entonces tienes una grupo de SKU que provienen de este vendedor o proveedor en particular. Tienes 10,000 10,000 productos y, dentro de esos 50 60, probablemente tengas XNUMX o XNUMX proveedores diferentes. Genial. Solo danos esa informaci贸n. Haremos un seguimiento de todo eso por ti. Puedes asignar todos estos productos en tu inventario a este proveedor y haremos un par de cosas. Primero, te diremos cuando te est茅s quedando sin un producto en particular y te avisaremos de eso. Y luego te daremos la opci贸n. 驴Quieres crear una orden de compra para enviar a ese proveedor para que haga un pedido de lo que sea? Nos encargamos de todo eso por ti, ya sea por correo electr贸nico, cadena u otros medios para que llegue al proveedor y de la forma en que lo necesita. Nos encargamos de todo el formato para eso. Todo lo que necesitamos es b谩sicamente la informaci贸n de contacto y, luego, una vez que todo eso est茅 ingresado, hacer una orden de compra recurrente es realmente f谩cil. Aqu铆 hay una que hicimos en el pasado y que se ve exactamente igual. Haga clic y env铆e, y listo. Y luego tambi茅n haremos un seguimiento de cu谩ndo llega el producto. Pueden recibir una parte. Pueden recibirlo todo en su inventario que actualiza todo el inventario en Shipping Easy, que luego actualiza esos n煤meros en todas las tiendas que est谩n conectadas.

Jesse Vale. S铆. Muy bueno. Definitivamente, son cosas de nivel m谩s avanzado, pero es posible que no las tengas en cuenta al principio, pero a medida que empiezas a construir tu tienda, volver a hacer pedidos a los proveedores se convierte en una molestia.

Josh: Por supuesto. S铆. Y lo digo as铆, como dijiste, tal vez sea para clientes que est茅n un poco m谩s familiarizados con el funcionamiento de Si el comercio electr贸nico Funciona, y este es su conjunto. Pero para los clientes m谩s nuevos que dicen: "Quiero saber cu谩nto me va a costar mi env铆o en la oficina de correos y en UPS y FedEx". Tambi茅n podemos mostrarle todo eso. Y luego puede elegir el que desee y, cuando lo elija, recordaremos lo que hizo para ese tipo de env铆o y ese tipo de producto. Y cuando ese producto y env铆o lleguen en un orden similar, la pr贸xima vez le recomendaremos que haga lo mismo que hizo antes.

Jesse Est谩 bien. S铆. Gran inteligencia. incorporado. Rico, 驴te surgen m谩s preguntas?

Richard: No iba a decir esto, pero lo voy a dejar en un nivel s煤per b谩sico. Han escuchado en el pasado, Jesse, que hicimos predicciones sobre el porcentaje de ventas y cosas as铆. Me encanta el mundo de la voz. As铆 que voy a mencionarlo r谩pidamente, pero en su nivel b谩sico, vi el Alexa para env铆os que ustedes tienen. 驴Pueden casi administrar su negocio a trav茅s de una aplicaci贸n de voz? 驴Es eso lo que b谩sicamente est谩n diciendo? 驴Qu茅 pueden hacer con esa habilidad?

Josh: B谩sicamente, eso es lo que estamos diciendo. S铆, estamos muy orgullosos de eso. Fuimos los primeros en el mercado con una skill de Alexa para env铆os, y te dar茅 los conceptos b谩sicos, es tan simple como esto. Si tienes una Alexa de Amazon y una cuenta de Shipping Easy. Juntemos esas dos; solo te pedimos que inicies sesi贸n en tu cuenta y conectes tu Shipping Easy. Y luego puedes preguntar cosas como, "驴Cu谩l es mi saldo de env铆o?" Tengo una Alexa aqu铆 que est谩 sonando. (riendo) D茅jame ver si puedo hacerla callar. Pero puedes decir: 鈥淎lexa, 驴cu谩nto franqueo de saldo tengo? Alexa, 驴cu谩ntos pedidos nuevos llegaron hoy? Alexa, imprime todos mis albaranes. Alexa, imprime todas mis etiquetas de env铆o鈥. Y, s铆, Rich, no tienes que tocar el teclado, no tienes que encender la pantalla de la computadora si no quieres, eso tambi茅n est谩 bien. Porque como ella te devolver谩 la informaci贸n y luego puedes decir lo que quieres hacer, es bastante genial poder decir algo en ese altavoz y tener tu etiqueta de env铆o impresa. Puedes simplemente deslizarla en la caja en ese momento.

Richard: Genial, lo repito r谩pidamente. Pueden ir a la tienda de aplicaciones de 黑料门 para obtener m谩s informaci贸n. Si quieren obtener m谩s detalles, deben ir a ShippingEasy.com, pero aparte de eso, 驴hay algo m谩s que deban buscar? Estoy deseando que se registren.

Josh: S铆, espero poder hablar por tel茅fono con nuevos clientes de 黑料门 para ver c贸mo podemos ayudarlos, qu茅 problema podemos resolverles. Vayan a la tienda de aplicaciones de 黑料门, busquen Shipping Easy, hagan clic en nuestra aplicaci贸n y reg铆strense para obtener una cuenta gratuita. Nuevamente, no hay ning煤n riesgo para ustedes. Alguien se pondr谩 en contacto con ustedes; los ayudaremos a optimizar no solo sus env铆os, sino tambi茅n su contacto con los clientes a trav茅s de nuestra herramienta de marketing para clientes. Y si tienen inventario que no pueden controlar, tambi茅n nos encargaremos de eso por ustedes. S铆, pueden encontrarnos, pueden buscar en Google ShippingEasy.com; en la p谩gina de socios, est谩 el logotipo de 黑料门. Si hacen clic all铆, los llevar谩 directamente a la tienda de aplicaciones de 黑料门 y luego se registrar谩n. Y como ustedes est谩n entusiasmados por hablar sobre env铆os, nosotros estamos muy entusiasmados por enviar y trabajar con los clientes para ayudarlos a obtener esa pieza del rompecabezas de Si el comercio electr贸nico negocio resuelto para ellos.

Richard: Genial, gracias por venir al programa, Josh. Aprecio que hayas hablado.

Josh: Gracias chicos. Lo aprecio mucho, muchas gracias por el tiempo.

Richard: De nada.

Jesse Muy 煤til. Gracias, Josh.

Richard: Muy bien, todos salgan y con茅ctenlo.

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