������

Los días más calurosos del verano ya están aquí oficialmente en Estados Unidos. Mientras los niños desean que las vacaciones de verano duren para siempre, para los padres los meses de verano pueden suponer serios contratiempos para los horarios y las rutinas que tanto se esforzaron por adoptar durante el año escolar. &�Բ�����;– a Único en su clase Sistema de programación visual para niños creado por el comerciante de ������, el teniente coronel Kelly Robinson.

Una marca local

SchKIDules es una marca local con un producto único desarrollado cuando la hija de Robinson era una niña pequeña. Antes de iniciar el negocio, Kelly estuvo en servicio activo en la Fuerza Aérea de los EE. UU. y todavía es miembro de la reserva activa, donde ha servido durante más de 18 años. Robinson dejó el servicio activo cuando nació su hija hace 12 años.

Al igual que muchas madres que abandonan la fuerza laboral de tiempo completo para quedarse en casa con un niño, la transición de un estilo de vida estructurado, predecible e independiente a uno de intentar conseguir un "tipo A" 3 años de edad Cooperar con un plan era difícil. A medida que los sentimientos de frustración crecían para ambos a partir de lo que parecía un concepto simple (comunicarse y superar la rutina diaria), Kelly tuvo un momento de inspiración. Pensó: "¿Qué tal si consigo un tablero con imágenes para representar los rituales diarios y �ѳ�é���ٰ������� ¿Cuáles son nuestros objetivos?”

Robinson buscó un planificador visual en Internet y en tiendas y se sorprendió de no poder encontrar uno. autoproclamado “No artesano” — Su compromiso de hacer un cambio en casa la llevó a superar su aversión por el pasillo de manualidades y a buscar materiales para crear ella misma un planificador. Usando velcro para pegar imágenes y palabras y un grueso soporte de cartón para el tablero, creó el primer prototipo de lo que luego se convertiría en un SchKIDule y lo probó inmediatamente con su hija.

¡Comunicarme con mi hija fue como la noche y el día! Le encantaba ver el progreso que estaba logrando y estaba emocionada de completar los pasos en el tablero. Hizo que las mañanas fueran mucho mejores para las dos.

Un dueño de negocio accidental

Robinson no se propuso crear una empresa, pero sí que encontró una. Después de que algunos amigos vieron el cartel, le preguntaron a Kelly si podía crear uno para ellos. Una cosa llevó a la otra y en 2010 creó un sitio web básico para mostrar el programador.

Antes de que pudiera darse cuenta, recibió un correo electrónico en su bandeja de entrada que le anunciaba su primera venta. “Ni siquiera sé cómo me encontraron”, compartió Robinson. “No había publicado ningún anuncio y en ese momento no sabía nada sobre términos de búsqueda, indexación de Google o metaetiquetas”.

Durante los primeros años, la investigación de mercado y la búsqueda de productos similares le permitieron a Kelly descubrir el nicho que había descubierto. “Busqué en Google todo tipo de términos para ver qué encontraba: 'calendario con imágenes', 'horario con imágenes' y 'horario para niños' no encontré nada. Finalmente, me topé con 'horario visual'”, explicó. De repente, su pantalla se llenó de artículos académicos sobre los beneficios de las ayudas visuales para comunicar procesos y logros a los niños.

“Pensé, ok – Ahora que descubrí que esta cosa tiene un nombre, encontraré un montón de productos como el mío y podré volver a estar en el ejército y ser madre nuevamente”, dijo Kelly.

Pero, en cambio, cuando buscó en Internet, no pudo encontrar ningún producto a la venta, solo mucha información sobre lo útiles que son, especialmente para niños con necesidades especiales de aprendizaje y problemas sensoriales como el autismo, el síndrome de Asperger o el síndrome de Down. Encontrar el nicho de las necesidades especiales dentro del nicho del desarrollo infantil ha sido una de las partes más satisfactorias de llevar este producto al mercado para Kelly.

Expansión y perfeccionamiento continuos del producto

Cuando las ventas siguieron aumentando, Kelly supo que había encontrado algo bueno. Mejoró su diseño original al cambiar el velcro por una tabla imantada para mejorar la durabilidad y su hermano la ayudó a dibujar las imágenes originales. Aún no le gustaba el aspecto artesanal del trabajo y comenzó a pensar en soluciones alternativas.

She Encontré un fabricante para producir los tableros magnéticos y continué creando los imanes a mano. “En un momento conté los pedidos y me di cuenta de que había cortado más de 25,000 imanes a mano," exclamó Robinson. Aunque recibía cada vez más pedidos, Kelly seguía usando su sitio web básico con PayPal para procesar las ventas.

Uno de los consejos clave que Kelly compartió con nosotros fue avanzar lentamente y dar pequeños pasos. Hacer pequeñas inversiones y ver cómo dan resultados. También recomienda establecer metas pequeñas y alcanzables para seguir el progreso y mantener el impulso.

Cuando le pregunté sobre sus conocimientos tecnológicos y la creación de sitios web, Kelly me contó una historia que muchos propietarios de pequeñas empresas conocen. Para crear su primer sitio, buscó en Internet, encontró algunos productos que podían hacer el trabajo y realizó muchas pruebas y errores para conectar todo.

A medida que los pedidos seguían llegando, la mesa de la cocina de Kelly parecía estar permanentemente cubierta de imanes y suministros. Su hija ahora estaba en edad escolar Y tenía un hijo pequeño con el que probar nuevas ideas. En ese punto del negocio, unos 4 años después de haber comenzado el viaje, todavía tenía su primer sitio web y había encontrado un complemento de comercio electrónico que tenía algunos fallos, pero que funcionaba bastante bien.

Automatización de la producción y distribución

El siguiente paso fue encontrar una empresa que produjera los imanes e implementara un sistema de distribución. Robinson encontró un gran socio en Coleman Assembly & Packing, una empresa con una calidad excelente y un servicio admirable.  Ella se conectó con.

Cuando el hijo de Kelly se fue al jardín de infantes, ella finalmente tuvo un poco más de tiempo para concentrarse en el aspecto comercial de SchKIDules. Ella sigue siendo la única empleada, pero tiene fabricantes que producen los productos y Coleman Assembly que almacena, empaqueta y envía los pedidos. Robinson todavía revisa todos los pedidos personalmente, los envía por correo electrónico al almacén y, a menudo, designa instrucciones de envío específicas.

Nuevo sitio web y testimonios de clientes

A fines de 2014, cuando ambos niños asistían a la escuela a tiempo completo, Robinson decidió llevar a SchKIDules al siguiente nivel. Contrató a un artista gráfico para renovar las imágenes del producto y comenzó a diseñar un nuevo  sitio web. Su dominio es a través de GoDaddy y el sitio está alojado con  donde también disfruta de beneficios de correo electrónico ilimitados.

Robinson encontró ������ a través de una búsqueda en Internet en el otoño de 2015. Le atrajo la posibilidad de personalizar su tienda e integrar sin problemas los productos y el carrito de compras en las páginas web que ya había diseñado. En ocasiones, Kelly ha contratado a un diseñador web para que la ayude con los complementos y las personalizaciones, pero aún así se encarga de la mayoría de los cambios del sitio ella misma, ocasionalmente con un poco de ayuda del diseñador. .

Me encanta su servicio de atención al cliente, juro que es el mejor y se lo he dicho a muchas personas. Cuando necesito algo, lo encuentro en la base de conocimientos o hago una breve conversación y el equipo me ayuda.

Los comentarios positivos de los clientes son uno de los placeres que conlleva dirigir una empresa (o una organización de éxito del cliente ;). De hecho, encontré a Kelly cuando nos envió una nota de agradecimiento después de una interacción de soporte reciente. En las ocasiones en que no pudimos ayudar, generalmente fue porque la función no existía o estaba en desarrollo. Estamos trabajando en la largamente esperado Derechos de inicio de sesión de administrador de terceros ahora y lanzados recientemente  para ayudar a cerrar otras brechas para los clientes necesitados.

El sitio web de SchKIDules tiene una &�Բ�����;– una gran adición a cualquier sitio de comercio electrónico para ayudar a generar confianza con los nuevos visitantes del sitio y recordar a los clientes potenciales que hay personas reales trabajando arduamente para el negocio detrás de la pantalla.

Las ventas multicanal generan grandes aumentos en los ingresos

A medida que el negocio despegó, Robinson se expandió a otros canales de venta. Todavía tiene el servicio de pedidos directos a través de SchKIDules.com, una Opción de reventa para minoristas calificados y distribución adicional a través de Amazon, donde sus productos se encuentran entre los 5 artículos principales enumerados en "Kids Visual Schedule" en .

A medida que el negocio crecía, Kelly compartió otra lección importante que aprendió en el camino: que un abogado revise todos los contratos. A medida que las microempresas florecen y se convierten en empresas más grandes, los contratos que se firman (u omiten) en los primeros días pueden tener consecuencias no deseadas más adelante.

Puede parecer innecesario que un abogado revise un contrato cuando se trata de una pequeña empresa emergente, pero si se pone en marcha, se alegrará de haber tenido un buen asesoramiento legal al principio. Robinson registró el nombre SchKIDules de inmediato y solicitó asesoramiento legal cuando externalizó la producción y la distribución.

Con una base sólida, este año todo se centra en el marketing y el aumento de las ventas. Kelly probó recientemente Google Adwords y está estudiando SEO. Visita 1 - 2 organiza conferencias locales y hace llamadas de ventas a organizaciones de su nicho. Parece que está funcionando. En este momento, las ventas se están impulsando con una oferta BOGO que los fanáticos de ������ están invitados a disfrutar.

Estamos encantados de que SchKIDules haya seguido creciendo y evolucionando desde que se unió a ������. Estamos ansiosos por ver qué aspecto de su marca revolucionará la teniente coronel Kelly Robinson a continuación.