黑料门

Hablamos con Daniella.io, que ha creado m谩s de 50 videos sobre t谩cticas de 黑料门 en YouTube, sobre sus consejos favoritos para comerciantes de 黑料门. Abordamos los siguientes temas en profundidad con numerosos ejemplos para que puedas pensar en c贸mo aplicarlos en tu negocio:

• Correos electr贸nicos de recuperaci贸n de carritos abandonados
• Los c贸digos de cupones
• Venta cruzada/venta adicional

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• Enlace al libro electr贸nico (c贸digo de cup贸n PODCAST)

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JesseHola a todos. Soy Jesse Ness con el podcast de 黑料门. Estoy aqu铆 con mi 肠辞-补苍蹿颈迟谤颈贸苍 Ricardo Otey

Dick驴C贸mo te va, Jess? 驴C贸mo est谩s?

Jesse: Es bueno. As铆 que, s铆, hoy creo que estoy entusiasmado con este podcast, porque, ya sabes, una de las razones por las que empezamos esto, es que quer铆amos tener una Si el comercio electr贸nico Conversaci贸n. Ya sabes, si tengo una hora feliz con algunos amigos que est谩n en el negocio, 驴qu茅 tipo de preguntas les hago? 驴C贸mo puedo, ya sabes, averiguar c贸mo sacar adelante mi negocio? S铆, estoy muy emocionado.

Dick: S铆, esta va a ser buena. Daniella, definitivamente, 驴cu谩nto tiempo lleva trabajando con 黑料门? S茅 que no trabaja para ustedes, pero s铆 trabaja con ustedes.

Jesse:Creo que, despu茅s de tantos a帽os, quienes escuchan el podcast aqu铆, tal vez est茅n escuchando una voz familiar. Daniella probablemente haya hecho entre cincuenta y cien videos de 黑料门 y los haya publicado en YouTube. Ese es solo el primer dato sobre Daniella, as铆 que, ya saben, vamos a presentarla, Daniella.io. Es una profesional independiente con m谩s de diez a帽os de experiencia. Si el comercio electr贸nico experiencia, y como dije, ha creado entre cincuenta y cien videos de 黑料门.

Dick:Ella administra la tienda 黑料门, 驴no? Le preguntaremos.

Jesse:Entonces, Daniella, 驴c贸mo est谩s?

DaniellaHola Jesse y Rich, 驴c贸mo est谩n?

Jesse:Muy bien, 驴c贸mo est谩s?

DaniellaEstoy s煤per feliz de estar aqu铆 hoy con ustedes, gracias por invitarme al podcast.

Jesse: 隆S铆, s铆!

Dick:隆Por supuesto, por supuesto!

Jesse:Entonces, Daniella, hemos mencionado todos los videos de YouTube, as铆 que eres una especie de reina de los videos de 黑料门, as铆 que gracias por hacer todo eso.

Daniella:Es un placer, me encanta realmente el producto!

Jesse: 隆Genial! Por eso te invitamos a participar. Te hemos visto en muchos lugares diferentes y realmente queremos ayudar a la comunidad de 黑料门. Est谩s publicando contenido excelente, tanto en YouTube como en YouTube. S茅 que tienes algunos clientes. Cu茅ntanos, 驴qu茅 haces exactamente? 驴C贸mo te explicas?

Daniella: Por supuesto. Empec茅 a trabajar con 黑料门, bueno, a usar 黑料门 en 2015. Buscaba una plataforma vers谩til. Si el comercio electr贸nico Soluci贸n, eso fue realmente f谩cil de usar, que puede integrar varios sitios web a la vez y que no requiere desarrollo, porque no soy desarrollador, soy m谩s bien emprendedor y realmente quer铆a algo que fuera f谩cil de usar con mis clientes. Y s铆, me encontr茅 con 黑料门, me entusiasm贸 mucho y comenc茅 a ayudar a los emprendedores a conectarse en l铆nea con 茅l. Y siempre ten铆an las mismas preguntas y no me gusta repetir las mismas cosas tantas veces, as铆 que es como: "隆Voy a comenzar a hacer videos de YouTube!"

Jesse:Simplemente enciende la c谩mara, presiona 鈥済rabar鈥� y s铆, 隆genial!

Dick:Aplicas todo el procedimiento de enjuagar y repetir, enjuagas y pueden repetir una y otra vez por s铆 solos. Eso es genial, buena idea.

Jesse: Daniella, mencionaste que descubriste 黑料门 hace varios a帽os. Como yo me encargo del marketing, 驴c贸mo descubriste 黑料门? 驴Qu茅 buscaste?

Daniella: S铆, es una buena pregunta. De hecho, fui parte de una incubadora de empresas. De hecho, todav铆a sigo all铆. Y estuve hablando con un par de emprendedores all铆 y les pregunt茅 qu茅 deb铆a hacer. Estaba haciendo una Si el comercio electr贸nico Estaba buscando crear algo parecido a eBay y que la gente pudiera entrar, tener su propia tienda y gestionarla por s铆 misma, dentro de un mercado. Y estuve hablando con gente sobre si deber铆a optar por Magento o por todas esas otras soluciones que existen. Y un tipo me dijo: "驴Has o铆do hablar de 黑料门?". Yo no lo hab铆a o铆do, as铆 que lo busqu茅 y as铆 fue como descubr铆 el producto.

Jesse:Genial. Gracias, quienquiera que fuera ese tipo.

Dick驴Est谩 todav铆a en la incubadora?

Daniella:S铆, en realidad todav铆a lo es.

Dick:As铆 que gracias, de verdad.

Jesse: S铆, absolutamente. El boca a boca es la mejor publicidad. As铆 que me alegro de que le haya gustado y te haya dado el consejo. Entonces, eso fue hace un par de a帽os, 驴cu谩ndo crees que empezaste a usar 黑料门?

Daniella:En ese momento, all谩 por 2015, comenc茅 a ayudar a las personas a conectarse en l铆nea y ahora tambi茅n tengo mi propia tienda 黑料门, as铆 que lo uso para m铆.

Jesse:Entiendo, entonces es 2015. Ni siquiera hace tanto tiempo, realmente, genial, pero has trabajado durante varios a帽os. 驴En cu谩ntos sitios web de clientes has trabajado?

Daniella: S铆, desde entonces, he ayudado, al menos a personas reales con las que trabaj茅 directamente, a unos cincuenta emprendedores a poner sus tiendas en l铆nea. Es tan f谩cil y r谩pido hacerlo, que me ha resultado f谩cil ayudar a cincuenta personas directamente. Pero s茅 que por mis videos de YouTube he ayudado a muchas otras personas, y a veces me hacen preguntas como: "Oye, Daniella, me gusta mucho c贸mo explicas esto, 驴podr铆as ayudarme con esto y aquello?". De esas, recibo un par cada semana, que llegan aqu铆 y all谩.

Jesse: Perfecto. Bueno, es una buena introducci贸n, has ayudado a todas estas personas en YouTube y ahora estamos llevando eso a un p煤blico m谩s amplio a trav茅s del podcast. Perfecto.

DaniellaEstoy muy feliz de ser parte de eso.

Dick: S铆, es muy bueno. Y tambi茅n es parte de toda la filosof铆a. Quiero decir, al principio est谩s resolviendo tu propio problema, 驴no? Eres un emprendedor, eres alguien que toma acci贸n, fuiste a este grupo de negocios y alguien te lo cont贸, de repente lo hiciste por tu cuenta, dos a帽os despu茅s, tienes cincuenta tiendas en las que trabajas con gente y mucho de eso se difundi贸 porque te diste cuenta de que necesitas mantener f谩ciles las cosas que eran f谩ciles, 驴no?

Porque si eres un emprendedor, siempre hay un sinf铆n de cosas que debes hacer. Y entonces, estas peque帽as cosas que est谩s haciendo para resolverlo, como, primero, elegir un buen carrito con el que trabajar, que fuera f谩cil de manejar, fue una, segundo, te diste cuenta de que todos estaban haciendo las mismas preguntas y que pod铆as responderlas en un video, para poder volver a trabajar. Porque creo que si tuvieras que seguir respondiendo todos esos videos, o todas esas preguntas todo el tiempo, nunca podr铆as llegar a las cincuenta tiendas, 驴cierto?

Daniella:No, definitivamente no.

Dick:Entonces, est谩s resolviendo tus propios problemas y manteniendo estos procesos f谩ciles y fluidos. Me parece que eso es una parte importante de lo que te ha ayudado a conseguir tantos clientes, adem谩s de tener una actitud obviamente alegre y vivaz. Eso no hace da帽o a nadie. 驴Crees que ese tipo de cosas te han llevado a tener tantas tiendas o simplemente quieres m谩s? 驴Puedes manejar m谩s?

Daniella: Gracias. Quiero decir, 黑料门 es un producto excelente, as铆 que ha sido f谩cil decir "Oye, mira esto" y es un f谩cil de usar, As铆 que ha sido muy f谩cil encontrar a gente que ten铆a problemas, como, ya sabes, muchas de las soluciones cobran comisiones por sus ventas, o esas barreras de entrada, como el alojamiento y la configuraci贸n de las instalaciones, y se necesita un desarrollador. Todas estas cosas los emprendedores no quieren hacerlas, y yo tampoco, y s铆, 黑料门 fue f谩cil para encontrar a esas personas y ponerlas en l铆nea, as铆 que ha sido bastante f谩cil, gracias al producto, s铆.

Jesse: Bien, bien. Quiero decir, no te incit茅 a decir eso ni te pagu茅 por esas palabras. As铆 que, te lo prometo (risas). S铆, cuando comenzaste con estos clientes, 黑料门 se pod铆a colocar en muchas plataformas diferentes. Normalmente usamos 黑料门 con WordPress. 驴O con qu茅 otras plataformas trabajas en general?

Daniella:Cuando estaba desarrollando mi propio proyecto, estaba pensando c贸mo pod铆a reunir todas esas tiendas en la misma plataforma. Empec茅 a usar WordPress y fue muy f谩cil agregar una tienda 黑料门 a una p谩gina de WordPress y ya ten铆a una plataforma con un mont贸n de tiendas 黑料门, que era administrada por usuarios individuales, por lo que fue muy f谩cil configurarla.

Jesse:Claro, a煤n as铆, tus clientes a煤n pueden, si quieren crear una publicaci贸n de blog en WordPress, ya est谩 ah铆, tienen acceso, no necesitan preguntarte, pueden simplemente hacerlo.

Daniella: S铆, me encanta optimizar las cosas y si est谩s contratando a alguien independiente y eres due帽o de esas cosas, por una nota al margen. Algunas personas se comunican conmigo y me preguntan si estoy en una agencia web o cosas as铆, y en realidad soy un profesional independiente y un emprendedor. Mi verdadera creencia es que tu sitio web, tu nombre de dominio, todo eso, tu tienda, tu tienda en l铆nea para emprendedores, esas cosas, ellos afirman que pertenecen a sus empresas. Y no me gusta tomar esas cosas, y al contrario de algunas de esas agencias, tengo la filosof铆a de ense帽ar a las personas para que puedan ser independientes y manejar las cosas por s铆 mismas.

Entonces, cuando comenc茅 a crear la plataforma con WordPress, hay algunos grupos de aprendizaje. Tuve que ense帽arle a la gente un poco c贸mo usar eso, pero si algunas personas quer铆an ser independientes, tener su propia tienda y sitio web, que pudieran administrar muy f谩cilmente, generalmente trabajaba para ellos, y si eran locales tambi茅n, generalmente los dirig铆a a WIX, que tambi茅n es muy f谩cil de configurar en semanas, 黑料门, probablemente dos plataformas con las que m谩s trabaj茅 hasta ahora.

Jesse: Por supuesto. Si fueran un poco m谩s t茅cnicos y tuvieran algunas ventajas, tal vez WordPress, pero si solo va a ser as铆, tal vez la opci贸n m谩s f谩cil podr铆a ser semanas para algunas personas. 驴Era tu idea?

Daniella: Si.

Jesse: Genial. Bueno, Daniella, quiero ayudarte a compartir tus conocimientos en la ense帽anza, as铆 que hablemos del primer consejo que quieres compartir con la audiencia sobre c贸mo convertir los carritos abandonados. Vamos a desglosarlo en... s茅 lo que significa eso y Rich lo hace, pero para la gente que quiz谩s no sepa de qu茅 estamos hablando... 驴Qu茅 son exactamente los carritos abandonados?

Daniella: Claro, s铆. Los carritos abandonados son b谩sicamente carritos que tu cliente inici贸, puso un par de productos en el carrito virtual y luego comenz贸 el proceso de pago, pero luego nunca lo termin贸 por alguna raz贸n, simplemente no complet贸 su pedido. A veces es falta de tiempo, a veces hay un problema t茅cnico, por ejemplo, ya he visto que PayPal agota el tiempo de espera y la gente tiene que volver m谩s tarde para hacerlo, as铆 que hay m煤ltiples razones para ello, pero la primera vez que not茅 eso fue en 2015. Ten铆a un cliente, que ten铆a $400 en carritos abandonados, simplemente en la cuenta, y le dije: "Oye, estos son $400 que est谩n ah铆, que puedes convertir f谩cilmente". Y 茅l dijo: "Oh, 驴qu茅 es eso?"
Entonces, le mostr茅 c贸mo configurarlo. En aquel entonces, hab铆a que hacerlo manualmente, por lo que solo hab铆a que enviar un correo electr贸nico, pero recientemente se me ocurri贸 una funci贸n realmente genial: se pod铆a enviar autom谩ticamente un correo electr贸nico a los clientes despu茅s de que abandonaran su carrito. De esta manera, dos horas despu茅s, se pod铆a enviar autom谩ticamente un correo electr贸nico para recordarles que hab铆an abandonado el carrito y que pod铆an volver a su pedido y completarlo si lo deseaban.

Jesse:Genial. Entonces, ayudaste a ese cliente en particular, lo ayudaste a configurar su proceso, ya sabes, y s铆, tienes raz贸n, entonces 黑料门 lo automatiz贸 ahora. Ya sabes, 驴qu茅 tan dif铆cil es configurar uno de estos鈥�

Dick:Espera, espera, espera. Antes de continuar, me gustar铆a saber cu谩nto de los $400 convirti贸 cuando lo hizo.

Daniella:S铆, en realidad es interesante, vi que 黑料门 public贸 una estad铆stica que dec铆a que el 15% de los carritos abandonados generalmente se procesan, y eso es exactamente lo que observ茅, aproximadamente el 15% de sus $400 se convirtieron.

Dick:Bien, vale la pena este tiempo.

Daniella: Por supuesto, s铆. Y ahora, bueno, para responder a la pregunta que empez贸 Jesse, creo que estaba preguntando qu茅 tan dif铆cil es configurar eso con la automatizaci贸n de carritos abandonados ahora. Es literalmente un clic.

Dick:Entonces, si usted gan贸, ya sabe, $50 con solo hacer clic en un bot贸n, esa es una buena tarifa por hora.

Daniella: Por supuesto. No es nada complicado.

Jesse: Vaya, trabajo en 黑料门 y no me hab铆a dado cuenta de que era tan f谩cil. B谩sicamente, la mayor铆a de los comerciantes tienen dinero guardado y t煤 vas a la secci贸n de carritos abandonados para configurar el correo electr贸nico. 驴Has personalizado un correo electr贸nico para los clientes o est谩 listo para enviarse con solo pulsar un bot贸n?

Daniella:黑料门 ya ofrece un mensaje personalizado dentro de la secci贸n de carritos abandonados y hace clic en 茅l para abrir la automatizaci贸n. Si hace clic en "Aceptar", le gustar铆a activar esa automatizaci贸n. Aparece una ventana emergente y puede cambiar el mensaje, que est谩 ah铆 de forma predeterminada. Puede personalizarlo con su propia informaci贸n si lo desea, o puede dejarlo como est谩.

Sinceramente, normalmente lo dejo como est谩, iba a modificarlo, pero es perfecto, es bastante sencillo, es algo as铆 como: "Hola. Notamos que hiciste un pedido de este producto" (normalmente con el producto nombrado) y, ya sabes, podr铆as decir: "Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, estamos aqu铆 para ti, y aqu铆 est谩 el enlace, si deseas completar tu pedido". Entonces, eso es lo m谩s importante, est谩 ah铆 por defecto.

Dick:Me interesa, dos horas parece un tiempo perfecto. 驴Elegiste ese tiempo o hay horarios disponibles en los que puedes enviarlo? 驴O simplemente saben que es un tiempo m煤ltiple en 黑料门?

Daniella: S铆, creo que el tiempo lo establece 黑料门. No vi ning煤n lugar donde puedas editarlo, as铆 que...

Dick:Dos horas es perfecto. Solo quer铆a saberlo porque tampoco sab铆a que fuera tan f谩cil y suena como: "Vaya, alguien estaba pensando en el futuro, como, vamos a poner este tiempo 贸ptimo, hag谩moslo s煤per f谩cil, con solo hacer clic en un bot贸n". Ser铆a casi una tonter铆a que alguien que lo est茅 escuchando ahora mismo, que tenga una tienda 黑料门, no vaya directamente a su tienda y explique esto. Desear铆a hacer otro podcast completo espec铆ficamente para explicarle esto a alguien. 驴Podr铆as explicarlo? 驴Hay alguna manera de hacerlo ahora mismo en unos segundos o tienes una tienda o algo all铆?

Daniella:Claro, podr铆a hacerlo muy r谩pido de memoria. Conozco bastante bien la interfaz.

DickHas trabajado con cincuenta tiendas, probablemente hayas hecho esto un par de veces ya.

Daniella:En realidad, voy a comprobarlo para asegurarme r谩pidamente. Porque s茅 que recientemente se han realizado un par de actualizaciones en la interfaz de 黑料门, se han lanzado algunas novedades realmente interesantes y se han cambiado algunas de las opciones, as铆 que solo quiero asegurarme de que...

Dick: Muy bien. Vamos a hablar m谩s sobre el tema. Es decir, si pudieras hacerlo en segundo plano y lo descubrieras, estar铆a bien, pero si no, podemos seguir hablando de los carritos abandonados en general. Entonces, volviendo a tu punto, 驴lo encontraste?

Daniella: 隆Entiendo!

Dick隆Muy bien! Entonces, adelante.

Daniella:El usuario ir铆a a 鈥淢is Ventas鈥� y luego har铆a clic en 鈥淐arritos Abandonados鈥�, y luego leer铆a en la parte inferior de la p谩gina que dice 鈥淩ecuperar carritos abandonados autom谩ticamente鈥�, solo hace clic en 鈥淗abilitar鈥� y listo.

Dick: Bueno, 隆y ahora est谩s ganando dos mil d贸lares por hora! Siempre y cuando tengas al menos cuatrocientos d贸lares en tu carrito. S铆, eso es gracioso.

Jesse: S铆, entonces, quiero decir, entonces, si soy un comerciante y estoy escuchando, este es tu viaje diario, ya sabes, jersey, toma esto no, esto es solo un...

Dick:Un consejo s煤per f谩cil, s铆.

Jesse: No conduzcas e inicies sesi贸n en tu panel de control, ya sabes, pero s铆. Es una cosa s煤per f谩cil de activar, vas a empezar a enviar correos electr贸nicos a los clientes inmediatamente, que ponen cosas en tu carrito y luego abandonan el proceso. Todo el mundo hace esto, no es una t谩ctica de spam, puedes ser un poco divertido con los correos electr贸nicos, ya sabes, como, dependiendo de tu producto, si tienes una boutique, ya sabes, "Oye, parece que corriste hacia la puerta principal y dejaste esta bolsa atr谩s, ya sabes, persigui茅ndote por la acera con una oferta especial". Siempre hay que ser creativo, incluso si suena un poco cursi. Siempre hay formas de divertirse.

Dick:No fue horrible, quiero decir, intentaste ser divertido y lo lograste sobre la marcha. En realidad no estuvo mal (risas).

Jesse:No hay notas aqu铆, chicos. Lo estamos haciendo en vivo. Entonces, Daniella, 驴tienes alguna otra idea sobre los carritos abandonados que hayas preparado para tus clientes y que te gustar铆a compartir?

Daniella:No, pero definitivamente recomiendo que los clientes usen esta opci贸n, est谩 ah铆 y funciona, as铆 que definitivamente act铆venla si pueden.

Jesse:Genial, consejo perfecto.

Dick:Entonces, 驴cu谩les fueron, entonces, ten铆as estas preguntas frecuentes, comenzaste a hacer estos videos, aparte de los carritos abandonados, qu茅 otra cosa fue la que alguien podr铆a aprovechar, un consejo y/o una pregunta frecuente?

Daniella: Claro, s铆. Otra cosa que la gente suele preguntar es sobre los c贸digos de cup贸n, c贸mo configurarlos, c贸mo funcionan y todas esas cosas.

Jesse:Para las personas que no han visto esto desde el panel de control de 黑料门, ya saben, esta es b谩sicamente una forma de enviar un correo electr贸nico a los clientes, ya saben: "Hola, estamos teniendo una oferta, 驴cu谩l es el feriado que se avecina? 驴Necesitas limpiar algo de inventario?" B谩sicamente, abre tu propia bandeja de entrada y mira todos los correos electr贸nicos que recibes de todos los Si el comercio electr贸nico empresas y puedes tomar prestadas esas ideas, y los c贸digos de cup贸n son lo que haces, esa es la mec谩nica para que esto funcione.

Dick: 驴Viste algo cuando estabas trabajando? Porque tienes muchos clientes y me interesan los comerciantes que escuchan y se preguntan qu茅 ofreces. No quieres regalar, tienes un margen con el que trabajas. 驴Comienzas con una cantidad peque帽a, como cinco d贸lares de descuento, y vas aumentando hasta diez? Un par de d铆as despu茅s, 驴viste algo cuando trabajabas con c贸digos de cup贸n en varios comerciantes que te permitiera obtener diferentes resultados?

Daniella:驴Dentro de mis comerciantes o yo como Daniella.io?

Dick:Todos ustedes, cierto, porque suena como si lo fueran. Si el comercio electr贸nico Tambi茅n, en general, cuando usas c贸digos de cup贸n, 驴cu谩l es una buena manera para ti tambi茅n? 驴Qu茅 dijiste en tu video? Adem谩s de configurarlo de otra manera, como, 驴qu茅 crees que alguien deber铆a hacer cuando configura sus c贸digos de cup贸n dentro de 黑料门? Pondremos enlaces a YouTube o le informaremos a las personas que te sigan m谩s, pero 驴qu茅 les dir铆as en cuanto a cu谩nto?

Daniella: Est谩 bien. Por lo tanto, normalmente una buena pr谩ctica es tener alguna indicaci贸n de d贸nde y c贸mo la persona obtuvo el c贸digo de cup贸n dentro del c贸digo, o al menos dentro de 黑料门, al menos tener alg煤n tipo de nota en alg煤n lugar sobre si lo entregu茅 en persona, si esta persona us贸 este c贸digo cuando vino a un evento que yo ten铆a previsto. 驴Fue a trav茅s de la creaci贸n de redes, fue en la conferencia que di al final? Hubo una conferencia en la que entregu茅 c贸digos de cup贸n, y luego las personas usaron los c贸digos que obtuvieron a trav茅s de la conferencia. 驴Fue En la feria comercial, en el almac茅n, 驴En l铆nea, por ejemplo?

La raz贸n es que hay que entender cu谩les son los mejores canales de venta. Si sabes que en la conferencia hay cincuenta personas que usan tu c贸digo de cup贸n en tu tienda, es que fue otro el que funcion贸 all铆. Y tal vez quieras volver a esa conferencia el a帽o que viene porque fue algo que te funcion贸, porque tu marketing y el c贸digo de cup贸n tuvieron un retorno de la inversi贸n. Por lo tanto, es una buena pr谩ctica tener alg煤n tipo de educaci贸n, por ejemplo, podr铆as nombrar tu c贸digo de cup贸n 鈥淔ERIA COMERCIAL鈥�.

Dick:Aunque tiene todo el sentido, lo llamar铆as por su nombre si vas a comprar en Internet o algo as铆.

Jesse:O, por ejemplo, si vas al mercado de agricultores y montas tu carpa y tu mesa all铆, y les das a los clientes, como todo ese mercado de agricultores del 21 de abril, como, ya sabes, date una propina para m谩s tarde, que digan: "驴Para qu茅 diablos es este c贸digo de cup贸n de 黑料门? Ah, s铆, s铆, le铆mos una feria comercial, o esta fue una promoci贸n que hice para el D铆a del Padre".

Dick: Me encanta esa idea, adem谩s, ahora puedes segmentar, as铆 que, cuando est谩s creando ese c贸digo de cup贸n, eso responde a lo que sea que est茅 sucediendo cuando est谩s trabajando con los m谩rgenes. Sabes cu谩nto cost贸 esa feria comercial, sabes qu茅 tipo de cliente es posible que obtengas de esa feria comercial, es diferente para diferentes comerciantes, pero no, es una gran idea nombrarlo, el evento en s铆, as铆 que probablemente tambi茅n lo tengan claro en la mente, adem谩s, 驴para qu茅 sirve este c贸digo de cup贸n, de nuevo? Ya sabes, casi podr铆as nombrarlo dentro de eso, ya sabes, "SPRING50" para alg煤n tipo de descuento del cincuenta por ciento para la venta de primavera o algo as铆 tambi茅n, as铆 que tiene sentido.

Daniella:Absolutamente, y supongo que, en el mundo en el que vivimos hoy, la gente piensa mucho en los c贸digos de cup贸n en l铆nea, y dicen: "Est谩 bien, recibimos ese c贸digo de cup贸n en podcasts, correos electr贸nicos, art铆culos y blogs, y lo recibes en tu bandeja de entrada", pero no olvides usarlos en persona, como en conferencias y ferias comerciales, como un cerrar sesi贸n Despu茅s de ofrecer un mont贸n de contenido gratuito, siempre es bueno tambi茅n, dentro del mercado de agricultores, 驴por qu茅 no? Puedes dar un c贸digo de cup贸n y decir: "Oye, usa esto en mi tienda en l铆nea". Es una buena manera de conseguir que las personas, que son tus clientes f铆sicos, se conecten a Internet y compren en tu tienda en l铆nea.

Jesse: Por supuesto. Daniella, hay muchas formas de usar los cupones. 驴Puedes darnos un par de ejemplos que recomendar铆as a tus clientes? 驴Cu谩ndo usar铆as una promoci贸n?

Daniella:Puedes usarlos para recompensar a los clientes leales. Me gusta mucho, en particular porque, no s茅, a veces has sido cliente de una empresa durante muchos a帽os y, no s茅, has hablado de ello con muchas, muchas personas. Y nunca sientes que la empresa haya pensado en ti. Es genial recibir un c贸digo de cup贸n de una empresa que realmente te encanta y poder compartirlo con otras personas o algo as铆. Tambi茅n es una buena forma de fomentar el boca a boca. As铆 que, s铆, estoy recompensando a los clientes leales de una manera.

Jesse:Bueno, quiero decir, con eso tambi茅n, como que, esto es, para Si el comercio electr贸nico Propietarios, realmente espero que est茅n recopilando correos electr贸nicos, as铆 que cuando hagan una venta definitivamente deber铆an almacenar esos correos electr贸nicos en alg煤n lugar. Y luego, ya saben, si necesitan una raz贸n, tal vez necesiten colocar el inventario, siempre pueden hacer una venta a su lista, como, esa es la forma m谩s f谩cil de ganar dinero. Si el comercio electr贸nico es una venta repetida a su lista de clientes existente. Y, como sabe, no est谩 pagando por el marketing, por lo que si pag贸 por el marketing para llegar a ellos la primera vez, esto es esencialmente gratis, as铆 que no tenga miedo de enviar correos electr贸nicos promocionales a su base de clientes existente, tal vez no todos los d铆as, t贸melo con calma, pero no tenga miedo de hacerlo.

Daniella:Absolutamente, s铆.

Dick: En cuanto a lo que dices sobre los clientes leales, me encanta esa idea y la he puesto en pr谩ctica varias veces con varios clientes, tambi茅n clientes m铆os. Lo que realmente ha funcionado muy bien es lo que parece ser aleatorio tambi茅n, 驴no? El punto de Jesse es cien por ciento correcto, no tengas miedo de hacer marketing para tu lista, pero ya que estamos hablando ahora de recompensar a un cliente leal, en cierto modo, si no parece que les hagas marketing, pero en realidad no es lo mismo, es porque es primavera, o porque es Navidad, o es por esto, pero realmente se siente, porque est谩s agradecido de que sean tus clientes, he visto un evento que tiene un mayor impulso, no s茅 si alguna vez has probado algo as铆 que suele realizarse en torno a las vacaciones y est谩s tratando de hacer tu promoci贸n al mismo tiempo, pero una de tus aportaciones, si alguna vez has probado algo as铆, Daniella, 驴tienes alguna opini贸n al respecto?

Daniella:No lo he probado, pero definitivamente tengo un par de empresas que me gustan mucho, mucho y, s铆, no s茅, siento que a veces te hacen esa pregunta "驴Qu茅 probabilidad hay de que recomiendes esta empresa?", creo que es el NPS (Net Promoter Score). Si obtuviste un 10 sobre 10, quiero recompensar a esos clientes, realmente quiero hacerlo, como: "Hola, muchas gracias por ser tan entusiasta con nuestra empresa por recomendarla a tus amigos, como, aqu铆 tienes un c贸digo de cup贸n si quieres compartirlo con tus amigos, la pr贸xima persona a la que est茅s recomendando". Creo que es una muy buena idea, no la he visto implementada conmigo o con mis clientes, tampoco he visto que ellos la implementen, pero creo que es una idea muy buena y definitivamente quiero probarla con algunos clientes en el futuro.

Jesse: Por supuesto. En realidad, quer铆a agregarlo a Daniella, s茅 que estos son tus consejos, pero quiero agregar uno tambi茅n, personalmente los he usado en mi propio negocio para resolver b谩sicamente Problemas de servicio al cliente. Entonces, si alguien llama por un problema con la entrega, ya sabes, "esto lleg贸 tarde", "esperaba que fuera diferente", etc., sea cual sea el motivo, es muy f谩cil darles un c贸digo de cup贸n para un pedido futuro, y ese cup贸n puede ser un poco m谩s grande de lo que te gustar铆a darles si les estuvieras dando un reembolso, porque b谩sicamente tienen que hacer un pedido nuevamente para usar ese cup贸n. Entonces, he visto que eso se usa de manera muy efectiva para calmar a los clientes dif铆ciles. Puede que comiencen grit谩ndote por tel茅fono, pero al final, ya sabes, un certificado de regalo de $50 o $100, ya sabes, y est谩n sonriendo y cont谩ndoselo a sus amigos al final de la llamada.

Daniella:Esa es una gran idea, s铆, seguro, s铆.

Jesse:Daniella, tu pr贸ximo paso, 驴cu谩l es tu pr贸ximo consejo sobre cupones?

Daniella:En cuanto a los cupones, bueno, otra cosa para la que se pueden usar es, como dije antes, para alentar a los compradores fuera de l铆nea a comprar en l铆nea. Entonces, est谩s diciendo, espero que ustedes Si el comercio electr贸nico Los propietarios de tiendas est谩n tomando los correos electr贸nicos de sus clientes.

Por supuesto, probablemente lo hagas en l铆nea, justo cuando est谩n haciendo un pedido, pero tambi茅n en persona. Algunas personas dir谩n que NO, y eso est谩 bien, pero si puedes obtener sus correos electr贸nicos en persona de tus clientes f铆sicos si tienes una ladrillo y mortero tienda, y luego ofrecerles un c贸digo de cup贸n, si hacen su primera compra en l铆nea, puede ser genial. Algunas personas realmente obtienen un mayor retorno de la inversi贸n a trav茅s de las ventas en l铆nea que en el almac茅n Ventas: si eres una de esas personas que quiere alentar a sus compradores f铆sicos a comprar en l铆nea, usar c贸digos de cup贸n y obtener sus correos electr贸nicos para obtener cupones es una buena manera de hacerlo.

Jesse: Absolutamente

Dick: Eso es genial, probablemente tambi茅n puedas usarlo de ambas formas, estoy seguro, 驴no?, por ejemplo, tienes alg煤n tipo de impulso para que pasen del mundo real al mundo online, simplemente hacer que reboten en cualquiera de tus ecosistemas probablemente har谩 que tu cliente se quede. Quiero decir, obviamente no vas a vender pizzas online tambi茅n, pero, claro, si hubiera algo que dijera "Oye, imprime esto y ven o simplemente mu茅stranoslo en tu tel茅fono, entra en la tienda, entra en el restaurante, entra en lo que sea", podr铆as hacer esto de ambas formas, parece.

Daniella: Definitivamente. S铆, eso es genial.

Jesse: S铆, entonces, Daniella, como eres la especialista en "c贸mo hacer" de YouTube aqu铆, 驴puedes darnos un resumen r谩pido de d贸nde ir铆as dentro del panel de control?

Daniella: Por supuesto. Entonces, si est谩s en el panel de control de 黑料门 y no est谩s conduciendo en este momento, 驴no?

Dick:Tal vez deber铆amos poner marcas de tiempo para esto.

Daniella:Vas a 鈥淒escuentos鈥� y luego puedes crear un cup贸n de descuento. Entonces, agregas un nuevo cup贸n. Puede que tenga un video en mi canal de YouTube que explica en detalle esto, porque es un poco complejo en el sentido de que es muy f谩cil crear un c贸digo de cup贸n, pero hay un peque帽o bot贸n que se llama 鈥淪in l铆mites鈥� y que ofrece una amplia gama de posibilidades.

Dick: 驴Te refieres a algo como 鈥渟in l铆mites鈥� en cuanto a posibilidades? Vaya, estaba pensando en eso.

Daniella:No lo hab铆a pensado, pero es realmente bueno. Posibilidades ilimitadas con este bot贸n puedes aplicar tu c贸digo de cup贸n a un subtotal en todos los pedidos, o puedes limitarlo por categor铆a, por producto, podr铆a ser un una vez uso o m谩s de un uso.

Jesse: 驴Qu茅 pasa con el env铆o? 驴Podemos hacer env铆os gratuitos con ese servicio?

Daniella:Definitivamente, s铆, absolutamente.

Jesse: Bueno. B谩sicamente, solo tienes que ser creativo y empezar a ver si quieres descuentos porcentuales o en d贸lares en determinados productos, o si hay un producto del que tienes demasiado y quieres deshacerte de 茅l. Si lo piensas y ves todos los correos electr贸nicos que recibes en tu bandeja de entrada, puedes replicarlo dentro de 黑料门. No lleva tanto tiempo y creo que hemos llegado a un punto en el mundo en el que la gente espera cupones. Por lo tanto, si has comprado en un lugar, esperas que, en alg煤n momento, te env铆en un correo electr贸nico para registrarte, y los cupones realmente forman parte de esa transacci贸n.

Daniella: Definitivamente.

Dick: Oh, eso es genial. 驴Usaste o usas mucho los cupones en tu Si el comercio electr贸nico y cual es tu Si el comercio electr贸nico 驴驳耻补谤诲补谤迟别?

Daniella:Es Daniella.io/store. Pr谩cticamente en mi tienda, tengo 黑料门 libros electr贸nicos. Parejas e-books que escrib铆 para 黑料门 porque realmente me gusta el producto y ten铆a un mont贸n de ideas, as铆 que son solo un par de e-books que est茅n cerca del negocio.

Dick驴Has averiguado despu茅s de cu谩ntas descargas de estos? e-books 驴Se convierte en cliente? No tienes que responder a eso, solo estoy bromeando contigo. Tambi茅n soy un especialista en marketing, as铆 que constantemente podr铆a tomar muchos caminos. Tengo que mantenerlo encaminado. Tengo que mantenerlo encaminado.

驴Cu谩l es otra de las cosas que surgen en el How-To 驴Tienes videos sobre lo que la gente puede hacer, formas 煤nicas de llegar a la tienda, vender un producto o estar listos para vender un producto? 驴Hay alguna manera de aumentar el pedido promedio o lograr una venta m谩s grande al presentar las cosas de una manera diferente? 驴Tienes alg煤n consejo o algo que se te ocurra al respecto?

Daniella: S铆, definitivamente. Hay algo en lo que la gente no piensa todo el tiempo, o que conocen, o que ya han usado, pero que no ofrecen por s铆 mismos. comercio electr贸nico Y eso es venta cruzada, venta adicional, y vender a la baja o tal vez lo hagan en la tienda en su ladrillo y mortero tienda, pero no lo hacen en l铆nea. Entonces, podr铆a explicarles m谩s sobre estas cosas: venta cruzada, aumentar las ventas y vender a la baja.

DickS铆, escuch茅moslo, suena bien.

Daniella:Est谩 bien, bueno, venta cruzada es una forma de aumentar sus ingresos, pero al mismo tiempo desea ofrecer un buen servicio. Por ejemplo, los clientes de Amazon que compraron A tambi茅n compraron B. Por ejemplo, acabo de comprar un micr贸fono nuevo para mis grabaciones. Espero que el sonido mejore gracias a esto. Lo compr茅 en Amazon y, cuando lo compr茅, me ofrecieron el brazo, lo cual es genial, porque necesitaba algo para apoyarlo en mi escritorio y no pens茅 en eso cuando estaba comprando el micr贸fono. Realmente me ayud贸 y Amazon hizo que esto fuera posible. venta cruzada bastante f谩cil, porque era algo que necesitaba con Mike, as铆 que lo estaba comprando.

Jesse: 隆Genial! Y entonces, los comerciantes de 黑料门 tuvieron la misma capacidad de crear esa misma oportunidad de venta adicional.

Daniella: Por supuesto. No es muy dif铆cil configurarlo en 黑料门. 驴Quer铆an que explicara c贸mo hacerlo en 黑料门?

Dick:No, todav铆a podr铆as hablar un poco m谩s sobre... ventas cruzadas en general, y luego tal vez pasar茅 a ver si es bastante f谩cil hacerlo a trav茅s de un podcast; si no, siempre podemos entrar en detalles m谩s adelante y hacer algunos de nuestros seminarios web, as铆 que.

En general, me pregunto c贸mo har铆an las personas esto, en qu茅 deber铆an pensar cuando hacen estas ventas cruzadas, quiero decir, eso es obvio, pero no tanto, 驴verdad? Otro, un amigo nuestro con el que Jesse y yo sol铆amos trabajar y todav铆a tiene una Si el comercio electr贸nico En la tienda, usaba muchos videos, hac铆a partes de iPhone y cuando hac铆a un video sobre c贸mo reemplazar una parte, tambi茅n mostraba otras cosas que podr铆as necesitar, como: "Oh, si vas a reemplazar esta parte, vas a necesitar esta herramienta, y vas a necesitar esta lupa para ver esa peque帽a parte", o lo que sea, etc. Es fascinante para m铆 cu谩nto puedes aumentar potencialmente ese valor promedio de pedido si realmente piensas en la experiencia del cliente, d贸nde est谩n los clientes, qu茅 est谩n haciendo realmente y, aunque usaste a Amazon como ejemplo all铆, en el punto de Jesse, 黑料门 podr铆a hacer esto. Est谩 en que conoces a tus clientes, aunque sus algoritmos de m谩quina sean buenos. Mira, vas a recibir cosas para micr贸fonos durante las pr贸ximas 3 semanas, aunque ya compraste el maldito micr贸fono, 驴verdad? Entonces, podemos hacerlo mejor que Amazon, cuando realmente pensamos en la ruta del cliente, porque los conocemos, hablamos m谩s, ya sabes, son geniales, y hay gigantes y sabes que todo el otro segmento del que probablemente deber铆amos hablar, probablemente deber铆as tener esa tienda tambi茅n. Pero, solo por su gran tama帽o, pero por poder controlar tu tienda 黑料门 y conocer a tu cliente y el recorrido de tu cliente, eso podr铆a ser una forma muy poderosa de aumentar el valor promedio de los pedidos.

Daniella: Por supuesto. Hay un par de preguntas que los oyentes pueden hacerse para ayudarlos a descubrir qu茅 pueden hacer. venta cruzada Si no lo fueran, por ejemplo, 驴podr铆a vender su producto con un servicio? Por ejemplo, si tiene un producto que necesita un servicio de reparaci贸n, o una garant铆a, son f谩ciles de usar. ventas cruzadas. Adem谩s, 驴necesita alg煤n otro producto para funcionar? Por ejemplo, si le est谩s dando el iPhone, definitivamente ya tuve esa experiencia en la que iba a arreglar un iPhone, pero no ten铆a las herramientas para hacerlo. Entonces, si hubiera visto un venta cruzada Si alguien me ofreciera esas herramientas, seguro que las habr铆a conseguido.

Dick:Mierda, deber铆amos hacerte ir a su sitio.

Jesse:驴Qui茅n dijo que esa tienda no estaba pensando? 驴A煤n no lo ha pensado? 驴Qu茅 necesita la gente tan pronto como la compra?

Dick:Me sorprende. Si primero hubieras hecho una b煤squeda en un video de YouTube sobre c贸mo hacerlo, probablemente habr铆as encontrado esto, pero eres un emprendedor que lo intenta por su cuenta.

Daniella:Eso es lo que quer铆a hacer. De todos modos, pero s铆, tambi茅n est谩n, no s茅, si los oyentes, si tienen productos electr贸nicos, Esa es otra forma de venta cruzada Si quieres ofrecer un producto descargable con lo que est谩s vendiendo, es otra forma de asegurarte de que tus clientes tengan una buena experiencia con el producto en ocasiones.

Dick:Esa es una gran idea porque tienes una e-book y ahora incluso les das hiperv铆nculos en la parte posterior para otros productos y/o servicios en tu tienda en el e-book.

Daniella: Si.

Jesse:Y tienes un margen bastante decente en un e-book Tambi茅n puedes quedarte con ese dinero. 驴Qu茅 otros ejemplos hay de vendedores que deber铆an pensarlo? venta adicional, 驴venta cruzada?

Daniella:De hecho, hace poco tuve un cliente que vende candelabros por Internet. Se trata de un producto al que se le aplica cera y que hace que la habitaci贸n huela muy bien. Lamento decir que solo conozco la palabra en franc茅s, pero no la voy a decir.

JesseAll铆 podemos ser biling眉es, opta por la palabra francesa.

Daniella:Trabaj茅 con ella en franc茅s, pero鈥� Ella solo quer铆a asegurarse de que sus clientes supieran que necesitaban una cera especial para que funcionara correctamente, 驴no? Entonces, ella dijo: 鈥淨uiero ofrecer una venta cruzada, pero quiero asegurarme de que mi cliente tome medidas y diga 鈥渘o, no lo necesito鈥� si no lo necesita, o 鈥渟铆, lo necesito, no tengo ninguno en una casa鈥�. 黑料门 no ofrec铆a eso espec铆ficamente. No se pod铆a venta cruzada productos f谩cilmente, como: "Oye, 驴quieres comprar esto con eso?" No es obligatorio, y en ese caso, simplemente creamos una opci贸n y nos aseguramos de que la persona tenga que tomar medidas al respecto. venta cruzada. Entonces, es realmente genial que puedas hacer, ya sabes, "Quienes compran A tambi茅n compran B, 驴te interesa?". venta cruzada, o 鈥淥ye, 驴quieres este producto?鈥� y eso es m谩s bien obligatorio venta cruzada Cuando en realidad tienen que decir s铆 o no.

Jesse:Entendido. Bien, entonces ya est谩 todo cubierto. El cliente ten铆a la opci贸n de hacer clic en algo para decir que no.

Daniella: Aj谩. Y eso es importante para otros clientes con los que trabaj茅, que venden bater铆as. Las vend铆an en un ladrillo y mortero tienda, pero tienen la posibilidad de comprar en l铆nea, y por cuestiones legales, la persona en realidad tuvo que decir: "S铆, escuch茅 que necesito este producto, pero no lo quiero". Entonces, a veces hay restricciones que te hacen decir s铆 o no, y tienes una prueba legal como que la persona dijo que no, que no quer铆a comprarlo con 茅l. Entonces, depende de los casos.

Jesse: Perfecto, este caso. S铆, creo que es algo que todos los comerciantes deben pensar: "Bien, los productos que vendo, 驴hay algo que les diga en la descripci贸n del producto, como, oh s铆, vas a comprar esto?" Y luego necesitas esto. Si no est谩s vendiendo esos art铆culos, definitivamente est谩s perdiendo dinero, no quieres decirles que vayan a Amazon.

Daniella: No.

Jesse:Genial, entonces, ya sabes, 驴alguna otra idea? 驴ventas cruzadas?

Daniella: S铆, una idea. Aseg煤rate siempre de que tu ventas cruzadas son pertinentes. He visto a algunos clientes hacer algunas ventas cruzadas Eso simplemente no tiene sentido. Cross-selling es una gran herramienta, pero aseg煤rate de que lo que est谩s ofreciendo vaya con la otra cosa, es decir, que los dos elementos deben ir juntos o tres o lo que sea, ya que hay muchos elementos que est谩s ofreciendo. venta cruzada, pero deber铆a tener sentido.

Jesse:Est谩 bien, perfecto.

Daniella:Me gusta, no venta cruzada un pl谩tano con la bici, como, ya sabes, quieres venta cruzada Una bicicleta con casco, eso tiene sentido.

Dick:Iba a salir conmigo mismo, sol铆amos tener asientos tipo banana en nuestras bicicletas.

Daniella: Asiento tipo banana, vale, eso es bueno. 隆venta cruzada! Asiento tipo banana.

Dick:Entonces, en lo que respecta a un aumentar las ventas En un escenario como este, algunas personas podr铆an pensar que suena muy similar. 驴Cu谩l es la diferencia entre una venta adicional y una venta de productos? 驴venta cruzada?

Daniella: S铆, venta cruzada es m谩s una sugerencia, a menos que est茅s en el caso en el que sepas que tendr谩s que preguntarle al cliente si quiere el producto, pero, por lo tanto, es m谩s bien donde, ya sabes, el cliente est谩 interesado en el producto, pero podr铆a estar interesado en algo con un poco m谩s de calidad o un mayor valor percibido.

Si nos fijamos en los iPhones, por ejemplo, alguien compra un iPhone y podr铆a comprar el 煤ltimo iPhone, pero sigue siendo el que compra la versi贸n anterior, tal vez quiera... venta adicional, y quieres intentar venderles la mejor versi贸n, y ellos pueden compararlas y echar un vistazo y ver, ya sabes a qu茅 me refiero, est谩 ofreciendo, ya sabes, la de gama alta producto y dejar que el cliente decida si prefiere ese.

Dick:驴Eso sucede habitualmente, como que lo ponen en su carrito y luego intentas hacerlo despu茅s de que lo han puesto en el carrito, o qu茅 exactamente, d贸nde les sucede eso, c贸mo lo experimentan?

Daniella:En 黑料门, para los clientes que tengo, lo hemos hecho principalmente en la descripci贸n. En la descripci贸n de la pieza, simplemente dices: "Hola, si est谩s interesado en el producto que, ya sabes, de gama alta o鈥�, usamos una palabra mejor que la que acabo de decir.

Dick:鈥淪i no quieres ese delicioso producto鈥︹��

Daniella: No, no dir铆a eso, pero esa palabra es correcta, pero vincular铆a este producto, el otro producto que puede ver y explicar铆a por qu茅 tal vez ese ser铆a una mejor opci贸n, siempre es el servicio al cliente, si desea ofrecer un buen servicio, tal vez ese producto en realidad sea mejor, el que est谩n mirando, ya sabe, un poco m谩s barato, puede que no dure tanto, pero sigue siendo un buen producto, pero a煤n as铆 desea ver si quieren ir hacia el de gama alta por la seguridad alimentaria

Dick: S铆, estoy seguro de que siempre hay un porcentaje de su mercado, tenemos una especie de experiencia trabajando con diferentes clientes y en sus propias tiendas, que son solo algunos clientes, si le dejas saber que hay algo m谩s gama alta, Solo habr谩 un porcentaje que siempre lo aceptar谩, no puedo garantizar que ser谩 un gran porcentaje, pero habr谩 un porcentaje de sus clientes que lo aceptar谩n. de gama alta ofrecer.

Daniella: Venta ascendente Puede ir a dar un paseo de gama alta producto, pero tambi茅n puede ser, ya sabes, como, por ejemplo, compra 2 y ll茅vate 1 gratis, est谩s venta adicional, porque la persona va a comprar dos, pero tambi茅n le va a llegar otro, o va a comprar uno, quiz谩 est谩 pensando en comprar uno, pero ahora va a comprar 2 para llevarse 1 gratis.

Dick:Esa es una buena pregunta, nunca te la hab铆a hecho, pero tal vez sepas, por ejemplo, si alguien va a hacer el lanzamiento de un libro, 驴podr铆as organizarlo de forma que puedas comprar uno, comprar tres, comprar cinco, etc., para que puedas tener diferentes paquetes para animarlos entre l铆neas, como comprar algunos para toda la familia? Te estoy poniendo en un aprieto porque no tengo ni idea, podr铆a investigar y averiguarlo r谩pidamente, pero 驴alguna vez has visto algo as铆?

Daniella:La verdad es que no lo he configurado en 黑料门, pero si tuviera que pensar en una soluci贸n r谩pida, s茅 que podr铆as ofrecer un c贸digo de cup贸n, as铆 que, por ejemplo, si pones esa oferta, si vas a la opci贸n "Sin l铆mites", y luego haces esa oferta en productos espec铆ficos, y luego haces el subtotal que ten铆a que ser una cierta cantidad, y la persona usa el c贸digo de cup贸n en cuyo caso para poder usar la oferta, o si es comprando 2 y ll茅vate 1 gratis, supongo que es una versi贸n de comprar 2, simplemente le env铆as uno gratis, ni siquiera tienes que configurar nada en 黑料门 para eso.

Jesse: Por supuesto, quiero decir, esa es una forma de hacerlo, creo que otra forma, que se usa com煤nmente, es que la gente necesita alcanzar un cierto umbral, 驴no? Entonces, ya sabes: "Oye, gasta $100 y obt茅n $10 de descuento o gasta $150 y obt茅n env铆o gratis". Entonces, hay varias formas en las que puedes incorporar tu upselling all铆, y hay un par de formas de hacerlo. Pero definitivamente muchos t茅rminos indican que al alcanzar un cierto umbral, la gente necesita gastar m谩s dinero en la tienda.

Daniella:S铆, buen comentario, s铆.

Dick:Tambi茅n puedo imaginarlo, como en la caja, ese ser铆a un gran lugar tambi茅n, ah, y tal vez el aumentar las ventas acorta el tiempo para que puedan, ya sabes, "lo ensamblaremos para ti" o lo que sea, 驴no? Qui茅n sabe qu茅 le pasa a alguien que est谩 escuchando ahora mismo. Pero una vez que est谩n all铆, puede haber alg煤n tipo de 驴c贸mo es esa frase de nuevo? 驴D贸nde est谩s? Es barato, es r谩pido y es bueno que tambi茅n puedas elegir? Entonces, es como, tal vez, el aumentar las ventas es como: "Oh, lo tienes", ya sabes, r谩pido o lo tienes bueno y barato, pero, ya sabes, puedes ayudar a vender m谩s r谩pido o algo as铆, 驴sabes a qu茅 me refiero? No necesariamente enviarlo m谩s r谩pido, pero probablemente no tienes que ser una empresa de servicios o algo as铆 para aprovechar eso. Entonces tambi茅n mencionaste Ventas a la baja 鈥� 驴Qu茅 es eso exactamente?

Daniella:Eso es un poco lo opuesto a venta ascendente En el sentido de que la persona est谩 mirando el producto intermedio en un mercado medio producto y tal vez ese cliente realmente lo querr铆a. extremo inferior producto. Por lo tanto, debes conocer muy bien a tus clientes potenciales para poder medir esto y aplicarlo bien a tus productos. Pero a veces, si observas, por ejemplo, hay un par de indicadores que pueden mostrarte que deber铆as estar venta descendente, Por ejemplo, si notas que tus clientes abandonan tu tienda online sin comprar un producto espec铆fico, siempre abandonan ese producto y nunca lo compran. Tal vez podr铆as tener una ventanas emergentes que aparece y dice: 'Oye, sabes, si compras este otro producto, que tiene un valor percibido m谩s bajo, sigue siendo un buen producto, pero ya sabes, un poco menos costoso, tal vez no tiene tantas opciones y caracter铆sticas, tal vez podr谩s captar ventas, antes de que salgan de tu tienda con esa ventana emergente.

Dick: Hombre, me acabas de dar una gran idea. Creo que eso o estoy so帽ando. Somos una especie tan comparativa que, si pudieras, siempre que no fueras enga帽oso y tuvieras un producto real que intentaras vender a un precio alto y supieras que la mayor铆a de la gente no podr铆a permitirse ese producto, y lo hicieras casi como si fuera un anuncio de coches durante el Super Bowl, y ves ese alquiler, y es a ese gran precio, pero luego en la letra peque帽a dices: "Pero ese no es el que se muestra en la imagen".

No estoy diciendo necesariamente que seamos enga帽osos, porque tampoco lo son. Tienes una cantidad de tiempo limitada y estamos tratando de captar la atenci贸n de la gente. Entonces, lo que realmente quiero decir con esto es que si tuvieras un producto real all铆 y supieras que aspiran a llegar a eso, Venta a la baja Podr铆a ser: 'Oye, todav铆a no est谩s ah铆, o 驴qu茅 tal esto?', y casi como un juego psicol贸gico de ser transparente, como: 'Oye, puede que a煤n no puedas pagar esto, pero aspiras a hacerlo, 驴qu茅 tal esto? Ya sabes, me gusta un de nivel de entrada versi贸n de eso de gama alta producto.'
Y luego no sienten: 'Estoy comprando un de gama baja producto, es como si lo hubi茅semos presentado de tal manera que es casi como si les estuvi茅ramos dando rueditas para llegar a ese punto. de gama alta producto.

Daniella:S铆, claro, como si fuera algo que tambi茅n funciona.

JesseCreo que esta es la idea de Elon Musk, este es el Tesla 3.

Dick:S茅 que quieres el Tesla S, pero es mucho dinero. Aqu铆 est谩 el Tesla 3, se ve bastante parecido, pero un poco m谩s peque帽o鈥�

Richard: "Pero para aquellos que quieren un cohete鈥�

Jesse:Tienes el aumentar las ventas y ventas a la baja Cubierto, quiero decir que hay un rango bastante amplio desde viajes a la Luna hasta, digamos, un... de nivel de entrada coche.

Richard: 隆Eso es hilarante!

Daniella:Si quisieras acercarlo a nuestros oyentes que tal vez no tengan Teslas para ofrecer, una cosa que vi fue realmente genial: ten铆a un cliente que vend铆a m煤sica y quer铆an... se dieron cuenta de que, a veces, la gente ya no usa CD y hay que enviarlo en el producto f铆sico. Y decidieron... Venta a la baja con ventanas emergentes Al usar m煤sica descargable, 茅l dice: "Est谩 bien, simplemente les permitir茅 que la descarguen. No tengo que enviar nada para poder reducir el costo". Y s铆, fue f谩cil. Venta a la baja para 茅l no quer铆a ofrecerlo como algo espec铆fico, como el frente hasta un producto frontal, que m谩s bien la gente compre el CD, pero al final de la salida tenga la posibilidad de comprar los archivos descargables en su lugar.

Jesse:Entonces, en realidad utiliz贸 una salida. ventana emergente, 驴Puedes describir lo que es una salida? entrada emergente 驴es para la audiencia?

Daniella:es es un ventanas emergentes Eso aparece en la pantalla cuando llegas a un punto determinado que puedes configurar normalmente. Y s铆, tienes que tomar medidas en los otros d铆as para cerrarlo, tienes que decir "bien", hay alg煤n tipo de acci贸n que tienes que tomar. A veces puede ser proporcionar un correo electr贸nico, aqu铆 hay otra oferta, hay un par de cosas, tal vez ustedes puedan decirme mejor eso.

Jesse:Hay formas de hacerlo. Vale, es la molesta ventanas emergentes que todo el mundo odia, pero funcionan, y creo que hay una aplicaci贸n dentro de 黑料门 que hace eso, as铆 que investigaremos un poco m谩s y lo incluiremos en las notas del programa.

Dick:S铆, y de todos modos estoy a punto de irme, as铆 que.

Jesse:Hasta luego, aqu铆 tienes una ventana emergente, lo siento.

Dick:Entonces, estabas haciendo todo esto en YouTube, y tienes toda esta exposici贸n, tienes todos estos otros clientes con los que has estado trabajando. Estoy seguro de que hay momentos en los que, como en el venta cruzada, Ves ciertos productos que funcionar铆an bien con otro producto.

S茅 que 黑料门 tiene una funci贸n y puedes ayudarme a encontrar el nombre de la misma. No recuerdo exactamente c贸mo se llama, pero digamos que tienes una audiencia y quieres presentar tu producto frente a la audiencia de otra persona. Es una buena opci贸n que haya un widget o algo que te ayude a vender en sitios asociados, como algo as铆, como, digamos que alguien es simplemente... 驴C贸mo funciona eso? Primero, 驴sabes de qu茅 estoy hablando?

Daniella

Dick: Genial, porque estoy casi seguro de que cuando hablamos hace un tiempo dijiste que estabas haciendo esto con lo que te estoy preguntando. Primero, 驴hay un nombre determinado para ese widget? Estoy seguro de que podr铆amos hacer un podcast completo sobre esto, as铆 que tratemos de mantenerlo un poco m谩s de alto nivel, 驴Qu茅 puede hacer exactamente alguien para aprovecharse de la audiencia de otra persona, manteniendo esto realmente f谩cil dentro de 黑料门, vendi茅ndolo potencialmente en los sitios de otras personas y c贸mo se ve eso?

Daniella: Absolutamente, bien, esta es una de las razones por las que empec茅 a trabajar con 黑料门. Buscaba una soluci贸n que pudiera integrarse, por ejemplo, que pudiera tener m谩s de una tienda en un sitio web. En el caso de nuestros oyentes, tal vez quieran agregar su tienda a un sitio asociado, luego tal vez trabajar con un blogger y quieran que su tienda est茅 en ese sitio de blogger o dentro de una publicaci贸n de blog. La idea es que puedas tomar tu tienda 黑料门 y ponerla en cualquier lugar que desees en l铆nea, y puedas administrar todo en tu panel de control. Entonces, podr铆as tener tu tienda en, no s茅, cien sitios web, pero a煤n as铆 estar铆as administrando todo en un solo lugar, esa es una oportunidad incre铆ble, y es algo que realmente me encanta. Siento que mucha gente no sabe si 黑料门 es capaz de hacer esto, as铆 que, definitivamente, es algo de lo que estoy muy entusiasmado por hablar, obviamente.

Dick: 隆S铆! Tratando de mantenerlo genial. de alto nivel, Pero solo una o dos preguntas aqu铆, porque definitivamente deber铆amos profundizar en esto en uno de estos d铆as. 驴C贸mo funciona eso as铆? 驴Esa persona puede hacer lo otro? Digamos que Jesse y yo, usemos un ejemplo. Tengo algo que quiero vender en el sitio de Jesse. 驴Jesse administra esa tienda? 驴Le doy un fragmento de c贸digo? 驴C贸mo funciona? Obviamente, puedo simplemente ponerlo en un mont贸n de sitios, y nadie lo sabe.

Daniella:Por supuesto que la persona tiene el consentimiento. No puedes simplemente hacerlo a trav茅s de tu tienda en cualquier lugar.

Dick:Como quisi茅ramos poder hacerlo.

Daniella:Solo en ciertos lugares, as铆 que aseg煤rate de no poner tu sitio en lo que sea. Entonces, en tu caso, puedes darle a Jesse un producto para que le des un fragmento de c贸digo, es solo un fragmento de c贸digo que le enviaste, es f谩cil, todo lo que tengo que hacer es copiarlo y pegarlo, no hay programaci贸n, nada, podr铆a ser cualquier plataforma, podr铆a ser WordPress, Wix, HTML personalizado, no importa. Entonces, puedes enviar el c贸digo para un solo producto, o puedes enviar el c贸digo a toda tu tienda. Puedo explicar d贸nde encontrarlo en ese 黑料门, pero la base es as铆 de f谩cil. Simplemente toma ese fragmento de c贸digo, lo pega en su sitio y eso es todo. Cualquiera puede comprar en tu tienda que ahora est谩 en el sitio de Jesse.

Dick: 驴Y en 黑料门, ese seguimiento proviene del lado de Jesse o se hace de alg煤n modo, como el c贸digo de cup贸n y de alguna manera se le da un nombre diferente al producto en su tienda? 驴Entonces sabr铆as de d贸nde proviene o alg煤n tipo de configuraci贸n de afiliado? S茅 que son muchas preguntas en una sola, pero entiendes a lo que me refiero, 驴c贸mo sabr铆as de d贸nde proviene eso?

Daniella:Tengo muchas ideas para responder a tu pregunta tambi茅n.

Dick:Entonces parece que deber铆amos hacer una en toda regla Seminario web, otro podcast sobre este tema en particular. Cu茅ntame tus primeras impresiones al respecto y, como no queremos que te quedes todo el d铆a, no es necesariamente tan f谩cil. Estoy seguro de que, aunque es bastante f谩cil con 黑料门 gestionar 50 tiendas, ese es el primer ejemplo de algo que piensas y lo dejaremos as铆.

Daniella:Debo admitir que he tenido preguntas sobre c贸mo rastrear esto de la manera m谩s 贸ptima, as铆 que tal vez si hacemos otro podcast sobre esto en el futuro podamos asegurarnos de brindarles la mejor informaci贸n sobre c贸mo rastrearlo, pero s茅 que hay dos opciones que se integran con 黑料门 para poder rastrear a un revendedor, por lo que podr铆a tener un c贸digo de seguimiento con un externo terceros. complemento que funciona con el complemento 黑料门. S茅 que hay dos que funcionan con 黑料门. Sin embargo, no los he probado.

Dick: S铆, lo haremos, porque esto es fascinante. Podr铆a hablar literalmente todo el d铆a sobre las posibilidades con esto y parece que t煤 tambi茅n podr铆as hacerlo con las ideas que empezaron a surgir, pero no quiero sorprender demasiado a todos, hay tantas cosas que la gente, bien, cubrimos. tres cuatro Cosas que la gente podr铆a hacer ahora mismo y que podr铆an realmente cambiar el rumbo de sus negocios con bastante facilidad. As铆 que profundizaremos en eso en otra fecha, pero eso est谩 bien.

Jesse: S铆, quisiera tocar un poco la estrategia en ese caso. Eso es quiz谩s un poco m谩s a fondo Tal vez un video sea mejor para eso, pero quer铆a que todos los comerciantes pensaran en su negocio y en cu谩l es la estrategia detr谩s de 茅l. Por ejemplo, si vendo un producto y leo todos estos blogs sobre mi industria, esa podr铆a ser una opci贸n, si conoces al webmaster o a alguien que trabaje en el negocio, el comienzo de una asociaci贸n comienza all铆 mismo. As铆 que puedes tener tu tienda en ese blog o foro existente. Entonces, solo quer铆a que todos expandieran un poco su mente y pensaran m谩s all谩 de su propia tienda. Puedes estar en Facebook, puedes estar en varios sitios de socios, puedes estar en las redes sociales, en todas partes desde tu 煤nica tienda, as铆 que definitivamente piensa en eso.

Daniella: Por supuesto. De hecho, tengo un video que explica c贸mo agregar una tienda 黑料门 a cualquier sitio web y puedo ser la base para cualquiera. De hecho, es posible que tenga algunos clientes que hayan tomado ese video y se lo hayan enviado a su socio para que puedan seguir el tutorial, que dura aproximadamente 1 minuto, y aprender a agregar el c贸digo a su sitio. Es muy simple, lleva un minuto, pero ese recurso est谩 ah铆 para ti si ya quieres probarlo con un socio. Solo toma el enlace en YouTube y luego col贸calo en las notas de este podcast.

Dick:Suena bien, es una buena idea.

Jesse:S铆, gran idea, as铆 que terminar茅 las notas del programa para que la gente pueda profundizar un poco m谩s y creo que este es un buen momento para traerte de regreso y profundizaremos m谩s. a fondo En este sentido, podemos cubrir algunos temas interesantes sobre cupones, hablamos sobre ventas adicionales, ventas cruzadas, Los carritos abandonados y muchas de esas estrategias funcionan juntas. Entonces, ya sabes, si est谩s usando un carrito abandonado, deber铆as incluir una promoci贸n all铆, deber铆as estar, ya sabes, usando ventas cruzadas or ventas adicionales, As铆 que definitivamente los consejos vienen juntos.

Daniella: Definitivamente.

Jesse:Entonces, Daniella, realmente aprecio tenerte aqu铆 hoy, 驴d贸nde pueden las personas encontrar m谩s informaci贸n sobre ti?

Daniella: S铆, en mi sitio web, es Daniella.io. Si quieres, puedes buscarme en YouTube, lo mismo, solo busca Daniella.io. Y s铆, tengo un 黑料门 y e-book Contiene 30 formas de aumentar tu Si el comercio electr贸nico Gana dinero con consejos como los que mencionamos hoy y que est谩n disponibles en Daniella.io/store. Como ya mencionamos, puedes obtener un 15 % de descuento si usas el c贸digo promocional 'PODCAST'.

Dick:Qu茅 bien, pueden verlo en acci贸n.

Daniella: Exactamente

Jesse As铆 que lo llamaron "PODCAST", todos. Entonces, cuando vean este cup贸n m谩s tarde, sabr谩n que est谩n en l铆nea, los clientes provienen de podcasts. As铆 que, genial, el momento es perfecto.

Dick:Y Daniella, la empresaria multitarea, probablemente cre贸 eso sobre la marcha, porque es muy f谩cil mientras est谩bamos haciendo el podcast.

Daniella隆No les digas eso! (se r铆e)

Jesse:Genial, as铆 que s铆, espero que estos sean un mont贸n de muy buenos consejos para los comerciantes, ya sabes, esc煤chalo de nuevo, mira las notas del programa si quieres ver m谩s informaci贸n, videos de YouTube, Daniela, gracias por invitarte.

Dick隆Es genial tenerte aqu铆, Daniella!

Daniella:Gracias fue un placer de verdad, gracias!

Jesse:Bueno, este es Jesse Ness con Richard Otey en 黑料门 E-commerce 贰蝉辫别肠迟谩肠耻濒辞.