黑料门

Jesse ja Rich intervjueerivad idufirmat Internetis ning arutavad tema kaubam?rgi "punch" ja tema suhtlusprofiilide helmeid. Andrew soovitab uutel ettev?tjatel telefonitoru haarata ja klientidega r??kida. V?i saatke, vestlege. ?elge ait?h ja küsige, miks nad ostsid. Siit saate teada, mida nad teie ettev?tte parandamiseks vajavad.

N?ita m?rkmeid

• ManyChat.com
• BotAcademy.com – vestlusrobotite tegemise ?ppimine
• Chatblender.com – tee seda minu eest

?mberkirjutus

Jesse: Mis toimub, Richie?

Richard: Mis toimub, Jesse?

Jesse: Saatep?ev.

Richard: Olen p?nevil. vabandan. Ma hüppan siin relvaga.

Jesse: Jah, me oleme t?na kindlasti p?nevil.

Richard: Olen alati p?nevil. Tavaliselt aitame kaupmeestel oma ?ri kasvatada ja siis m?nikord kaasame arendajaid v?i arendajaid v?i muud tarkvara, mis aitab neil oma ?ri kasvatada. Aga me teeme t?na paar asja ?ra. R??gime omaenda taskuh??lingusaatjate f?nniga.

Jesse: Podcasti tegemise k?rvalhüve.

Richard: Mis on teie Rolodexi ehitamine v?i mis iganes. Me ei tea, kas ta helistab meile tagasi v?i mitte, eks me n?e. (naerab) Kuid me teame, et see inimene on meiega sama m?tteviisiga. Talle meeldib teisi inimesi aidata ja see on v?ga ilmne k?iges, mida ta on teinud. Ja ma olen lihtsalt v?ga p?nevil.

Jesse: Jah, absoluutselt. P?hjus, miks me seda podcasti teeme, on see, et tahame aidata 黑料门i kogukonda, tahame aidata teisi inimesi. Peale selle tahame aidata inimestel alustada ja saada üle küüru. Nii et toogem oma külalised sisse. See on Interneti-iduettev?tja ja vinge podcasti Mixergy peremees Andrew Warner.

Andrew: Hei, ait?h, et mind kaasa elasid.

Jesse: Jah, absoluutselt.

Richard: Ait?h tulemast. Kui midagi, siis me peame teie teadmised üle v?tma ja need siia m?ne astme v?rra tagasi tooma, sest kuigi need inimesed oleksid v?inud suuri ettev?tteid ehitada, on enamik inimesi, kes kasutavad 黑料门i, enamasti ema ja isa, v?ib-olla meeskonnad. viiest. Paljud üksikud ettev?tjad tahavad aga asja lihtsana hoida, nii et mina tahan seda v?imalikult lihtsana hoida. Ja enamasti, nagu me varem m?rkisime, oleme teie taskuh??lingusaate superf?nnid. Olete intervjueerinud – mitte ainult ise edukas olnud –, vaid intervjueerite suurep?raseid t?estatud ettev?tjaid. Me ei saa mitte ainult teie ülevaadet, vaid saame teie ülevaate ka k?igi nende teiste ettev?tjate intervjuude kaudu. K?ige k?rgemal tasemel, m?tteviisi vaatenurgast, kui me alustaksime sealt ja siis hakkame tegelema taktikalisemate asjadega. Mida arvate ettev?tjast, kes alles alustab ja v?ib-olla on ta endiselt "tahtja" ega ole isegi tingimata veel raha teeninud. Millisele m?tteviisile nad peaksid m?tlema?

Andrew: Lubage mul seda küsida enne kui alustame. Miks te ei tulnud minu korraldatud ?oti?htule? Sa teadsid, et ?oti keel on sinu piirkonnas.

Richard: Me ei saanud teada. See, millele te konkreetselt viitasite, on sotsiaalmeedia turundusmaailm, me oleme seal all. Sa kutsusid k?iki endaga kaasa s??ma. Ja me v?ga tahtsime ja mul oleks ilmselt rohkemgi kui Jesse, nii et ma viskan oma mina bussi alla. Ta elab kaugel ja ta oleks pidanud m??da teed Uberisse minema. Mul olid plaanid ja pagan, ma hoolitsen selle eest, et mul j?rgmiseks aastaks plaane poleks. (naerdes)

Andrew: Pean teile ütlema, et mul on see uskumatu sviit. See oli hiiglaslik. See oli lihtsalt fantastiline ja mul olid seal koosolekud ja ma lihtsalt nautisin seal magamist, sest mulle meeldib hea kogemus. Ja ma ütlesin: "Teate mida, see on suurep?rane ruum. Ma kutsun inimesi v?lja Scotchile tulema. Ma ei taha teid selle peale kutsuda. Ma tahan seda tegelikult kasutada v?imalusena n?idata inimestele, kuidas ma m?tlen ettev?tlusest ja ettev?tlusest üldiselt. Mida ma tegin, ütlesin inimestele, kes üritusel olid: "Kui soovite tulla minu tuppa ?oti?htuks, siis siin on minu toa number ja siin on vestlusbot, mille saate tellida, mis v?rskendab teid ja laseb teil tulla tuppa." Ja inimesed tulid sisse. Mul olid konkreetsed juhised, et need sviidid teatud korrusele j?udes ei lase lihtsalt kellelgi üles tulla, vaid v?ti peab olema. ?tlesin allkorruse inimestele: "Igaüks, kes mainib minu nime, annaks neile v?tme ja veenduge, et neil oleks üleval korrusel m?nus olla." Mis on imelik asi? Keegi ei tee seda. Nad olid ?okeeritud. Kuid selle taga on p?hjus. Jah, mulle meeldib ?oti keel. Jah, mulle meeldivad inimesed ja ma teen seda igal ajal. See, mida ma teha püüdsin, on m?ista inimeste probleeme. ?ritasin neile emotsionaalsel tasandil p?he saada viisil, mida te ei saaks, kui teil oleks inimestel küsitlust t?ita. Ma tahan aru saada, kuna r??kisin vestlusrobotidest ja me v?iksime sellest siin natuke r??kida. Kas nad said üldse aru, mis on vestlusrobotid? Kas nad saavad üldse aru, kes ma olen? Kas nad tulid sellele konverentsile kindla eesm?rgiga, et ma saaksin siis – kui ma j?rgmisel aastal tagasi tulen ja r??gin – toita? Ja see on viis, kuidas ma m?tlen ?rist. Soovime m?ista inimeste probleeme v?imalikult loominguliselt. Enamik inimesi püüab panna loovuse sellesse, mida teha, mida müüa. Arvan, et loovus peab uurima, kuidas p??seda nende inimeste südametesse, kellele tahame müüa, et m?ista nende tegelikke probleeme. Sest kui me seda teeme, siis saame hakata neile müüma midagi, mida nad tahavad ja millega nad v?iksid rahul olla. Ja kuna see on mina, kes r??gin endast ja inimesed ei tunne mind veel ?ieti, siis ma r??gin teile ja seostan selle teiste ettev?tjatega, kellega olen intervjueerinud. Ma r??gin teile tegelikult paarist ettev?tjast, Airbnb asutajatest. Kui nad alustasid, kuulasid nad Mixergy intervjuusid. Nad saatsid mulle meili ja vihjasid mulle, et olen kohal, ja alguses ütlesin: "Ei, ma pole kindel, kas te olete selleks valmis." Kuid nad tulid tagasi, andsid mulle n?pun?iteid ja ütlesid: "Jah, ma tahan Mixergys olla, me oleme valmis. Siin on see, mis meil on.” Ja üks asi, mida nad mulle selga saades r??kisid ja mul on ilmselgelt hea meel, et need mul seljas olid. Nad ütlesid, et keegi ei kasuta Airbnb-d, v?lja arvatud m?ned inimesed New Yorgis. Nii nad lendasid New Yorki inimeste juurde. Nad palusid j??da oma kodudesse ja kui nad j?id oma kodudesse, otsisid nad seda, miks inimesed seda kasutavad. Mis on probleem, mida nad lahendasid. Barry Manilow oli trummar, oli üks inimestest, kellega nad kohtusid ja kelle koju nad j?id. Inimene ütles: "See on OK, kui keegi üürib mu tuba", mida k?ik tegid – lasid inimestel tol ajal tube rentida. Trummar ütles: “Vaata, ma olen n?dalaid j?rjest tuuril, see koht on tühi. See on imelik, kui keegi on siin, kui mina siin olen. Aga see pole nii imelik, kui mind siin pole ja see koht j??b tühjaks. Mulle lihtsalt ei meeldi, et ma tühja koha pealt üüri maksan. Kui te suudaksite selle minu eest lahendada, oleks sellest palju abi. Ja nii nad ilmselgelt ka tegid ja Airbnb tegeleb nüüd rohkem ?ritegevuse, tervete ruumide, korterite, kodude üürimisega, kui üürib inimese kodunurka v?i magamistuba. Nad leidsid palju selliseid asju. Paljudele inimestele ei meeldinud v?ikesed pildid, mis neil Airbnb veebilehel olid. See oli liiga raske, et saada aimu, kus nad viibisid, kui n?gid v?ikseid pilte. Nad m?istsid valu ja parandasid pilte, mitte ainult ei teinud suuremaid pilte ega küsinud suuremaid pilte, vaid l?ksid oma kaameraga v?lja ja pildistasid asukohast suuremaid pilte.  e-kaubandus poodi? T?esti on raske v?lja m?elda, kus on parem tehas, mis on parem toode, mis on parem keel. V?iksime igavesti m?elda, mis on ilusam see v?i teine. Minu arvates on palju v?imsam ?elda, mida meie klient l?bi elab. Mis on see suur valupunkt, mida me nende jaoks lahendame. Kui suudame seda ?ra kasutada, loome neile rohkem t?hendust ja lihtsamat müüki. V?iksime tunda uhkust selle üle, mida teeme. Ja küsimus on, kuidas me seda teeme?

Richard: See on naljakas, te j??te tegelikult j?rjekindlaks, sest kui ma ?igesti m?letan, vaatasin teie Twitteri profiili ja asukohta. See ütleb: "Sinu süda". See on tegelikult koht, kuhu te seda otsite. Nii et j??ge kogu tee j?rjekindlaks. Ma armastan seda.

Andrew: Pean ütlema, et osa sellest on see, et mu naisele meeldib reisida ja mulle ka. Ja seda on t?esti raske kindlaks teha. Ja eriti siis, kui ma selle üles kirjutasin, reisisime palju. Ja üks minu selle aasta eesm?rke on l?bida maraton igal kontinendil. Ja kui ma l?hen kohtuma ettev?tjatega igal kontinendil. Seitse maratoni omal k?el suures osas, seitse kontinenti ühe aasta jooksul. Ja nii jah, on t?esti raske ?elda, et olen San Franciscos, kus ma elan.

Richard: V?rskendage seda kogu aeg. Kui j??te hetkeks Twitteri profiili juurde, siis milles seisneb?

Andrew: Oh, l??k. Jah. Minu fotol on stants ja kui natuke t?helepanelikult punti vaadata, siis n?ed, et seal on rant, mille ma panen, seal on nagu helmestega k?ev?ru. M?rkasin, et paljud inimesed kuulavad minu intervjuusid ja saavad sellest midagi v?lja. Nad tegelikult ?ppisid. Ma r??kisin teile Airbnb-st, seal on nii palju teisi inimesi. Ka Tuft & Needle'i asutaja, ma arvan, et sada seitsekümmend miljonit dollarit aastas müüb nüüd Internetis madratseid, kes oli vaoshoitud ettev?tte pioneer. Ta kuulab Mixergy intervjuusid, mu varane klient ja ?ppis palju. Kuid on palju inimesi, kes ?pivad ja ei tee midagi, ja olen kindel, et avastasite selle oma taskuh??lingusaadetega. Inimesed, kes kuulavad, v?ib-olla n?dala, aasta v?i mis iganes p?rast, ütlevad: "Ma ei saanud tegelikult palju, ma ei tea, et need tüübid on tegelikult nii abivalmid." T?de on see, et sageli pole see see, mida te ?pite. Sageli ei ole see see, mida teised inimesed v?lja panevad. See on k?hklus, mis meil k?igil sisemiselt on. Ma nimetan seda vastumeeleks. K?ik, mida ma teha tahan, on osa mu peast, sest mis siis, kui see eba?nnestub, mis siis, kui see on liiga palju vaeva n?inud. Mis siis, kui see ei ?nnestu, mis siis, kui h?bistad ennast. Ja nii lihtne n?ide on see, et ma jooksen maratoni igal kontinendil. Enne kui inimestele r??kisin, et see on minu eesm?rk, k?las mu peas v?ike h??l, mis ütles: ?V?ib-olla sa ei l?peta seda, kui sa sellega hakkama ei saa. V?ib-olla pole see aasta teie jaoks." Ja see vastumeelsus peatab ettev?tjad. Kui teil oleks t??koht, kui te t??taksite ülemuse heaks, poleks teil ruumi vastum?tlemiseks. Te ütleksite: "Noh, v?ib-olla ma ei peaks seda uut asja postitama. V?ib-olla ei peaks ma s?utsuma, v?ib-olla ei peaks ma seda fotot müüdavast Instagramis n?itama ja inimestele n?itama, mida müün. Ja ülemus ütles: "Sa pead seda tegema." Ja sa l?hed: "Olgu, ma pean seda tegema. See on tema, nüüd on see tema probleem. See on nende probleem. See pole mina.” Kuid tegelikult, kui olete ettev?tja, on see h??l olemas ja see muserdab teid. Ja seega on l??giks selle sisemise kriitiku l??mine, mida ma nimetan vastumeeleks. L??ge rusikaga n?kku ja kui ma ütlen m?nele inimesele, siis nad ütlevad: "Oh, l??ge see?" kuna nad n?evad seda nii t?elise asjana, muudavad nad selle peaaegu inimlikuks. Ilmselgelt ütlen ma teile, et ?elge kontseptsioon, siin ei juhtu v?givalda, kuid ma tahan, et te l??ksite sellele sisemisele kriitikule, et m?istaks, et vastumeel on lihtsalt selleks, et teile vastu astuda. Ja selle otsas olevad helmed on see, mida ma avastasin, et see v?ike h??l, mis on tegelikult toetav ja ütleb mulle: "Jah, sa tahad seda teha. Jah, sa oled valmis l?bi kukkuma ja keda huvitab, kui inimesed n?evad sinu Instagrami fotot asjast, mida müüd. Nad ei taha osta v?i kui inimesed n?evad, et müüte seda asja, siis reklaamite seda oma s?pradele, et teil on see pood ja nad ei taha edasi osta. V?ike h??l, mis ütleb: "Keda huvitab? Mulle meeldib eksperimenteerida." Olen seda tüüpi inimene, kes tahab proovida ja teha asju, mis ei pane eriti midagi. Ma nimetan seda t?eliseks meeleks. See on osa sinust, kes teab, mis on sinu elus t?eliselt kasulik ja mida soovid. Ja me ei anna sellele piisavalt h??lt. Ja see, mida ma teha tahan, on kasutada helmeid ühe ?ige m?tte leidmiseks. Midagi sellist, nagu ma olen valmis v?tma riske ja veenduma, et kasutan oma helmeid, et keskenduda. ?tlen, et olen valmis riskima ja liigutan oma k?ev?rule helme. Inimesed ei n?e seda, aga ma ütlen seda. Olen valmis riskima ja seda liigutama ning tuletan endale meelde: olen seda tüüpi inimene, kes on valmis riskima. e-kaubandus inimesed konkreetselt, kui panete asju sinna, siis palute inimestel osta. Seal on rida filmist “Barbarid at the Gate”, kus müüja, kes l?puks RJR Nabiscot juhib, ütleb: “P?rgan, Charlie. Inimesed ostavad sind siis, kui nad ostavad seda, mida sa müüd. Ta on kogu elu müüja ja ta teab, et inimesed ostavad sind, kui ostavad seda, mida sa müüd. Kui nad sind ei osta, lükkavad nad su peaaegu tagasi. Ja nii tuleb see sisemine kriitik esile palju rohkem kui sisemine kriitik, kes ütleb: "Mis siis, kui?" See neile ei meeldi, see t?hendab, et ma ei meeldi neile. "Mis siis, kui ma pole piisavalt tehniline, et seda v?lja panna?" See t?hendab, et "ma ei ole piisavalt tehniline ja kes ma olen, et omada poodi." See on see, mida me peame rusikaga n?kku l??ma. Peame selle asemel keskenduma sellele osale, mis on t?eliselt kasulik ja mida ma nimetan t?eliseks meeleks.

Richard: Ma poleks üllatunud, kui sa ka oma ?oti?htu ajal sellele m?tleksid. T?en?oliselt oli inimesi, kes seal istusid ja l?ksid: “Ma ei saa sinna üles minna ja temaga r??kida, ma ei v?ta isegi ?lut. Kas ta rebib mu laiali, naerab mu üle, sest mul pole veel ?ri?”

Andrew: Olen kindel, et see juhtus. Ma ei m?elnud sellele, aga sul on t?iesti ?igus. Ma tean, et see juhtus, sest see juhtus ka minuga. Mul oleks liiga piinlik üritusele minna. Kunagi olin.

Jesse: Jah, see on t?esti hea. Hea n?uanne sellest küürust üle saamiseks. Ma tean, et on palju inimesi, kes… "tahtja" on s?na sel p?hjusel, inimesed tahavad olla ettev?tjad. T?esti. Nad ei taha seda tegelikult, sest kui sa seda t?esti tahaksid, saaksid sa sellest küürust üle, liigutaksid helmeid ja tooksid v?lja oma t?elise mina. Nii et see on suurep?rane.

Richard: Kuidas on lood madalamal tasemel jalgadega igap?evase taktikaga? Asju on nii palju, v?imalusi on nii palju. Olete loonud ettev?tteid mitmes kategoorias. Kuidas keegi keskendub ja millele peaks keegi t?nap?eval keskenduma? Sest ilmselgelt on meil palju erinevaid ettev?tjaid. Kuid universaalne asi, mida neil k?igil on ühine, on see, et nad müüvad v?hemalt mingil ajahetkel midagi veebis.

Andrew: Ma arvan, et peame m?tlema Internetile natuke v?hem ja r??kima inimestega natuke rohkem. Eriti siis, kui hakkad ühel hetkel aru saama, et ettev?te muutub nii suureks, et on raske klientidega r??kida. Aga teate küll, kui alustate, v?tke telefon, helistage igale ostjale, et ?elda: ?Tere, mina olen Andrew. Sa just ostsid minu k?est. Tahan teid t?nada ostu eest. Muide, miks sa mida ostsid? Kuidas sa seda kasutad?” Hankige see v?ike ülevaade. Isegi kui see sulle nende kohta midagi ei ?peta. see paneb nad tundma, et nad on teie ettev?ttega rohkem seotud. Nüüd ma ütlen, et see on keegi, kes… Pean ütlema, et kui inimesed esimest korda minu k?est Mixergy kaudu ostsid, siis ma ei suutnud seda teha. Ma olin selline wuss, et ei v?tnud nendega üldse ühendust, mul oli piinlik. "Mis siis, kui neile toode ei meeldi?" M?letan, et see uskumatu riskikapitalist kuulis, et ma müün midagi viiesaja dollari eest. Ta ostis selle. Ja peas m?tlesin: "Noh, tal on piinlik, et ta selle sai, ta maksis mulle viissada dollarit." Mul on natuke piinlik, sest asi pole ?ige. See pole veel suurep?rane. Ma ei v?tnud temaga ühendust ega t?nanud teda isegi siis, kui ta saatis mulle kirja "Ma ei teadnud, et teil see on, mul oli hea meel selle osta." Ma ei vastanud ega ?elnud seda. Ma saan aru, et selle vastumeele sisemine kriitik on nii ohtlik. Aga ma pean teile ajad r??kima ja saan sellest üle, see on seda v??rt. See on t?iesti v?imas. Ma tegin just m?ni minut tagasi enne teiega alustamist, seal oli kaks klienti ja ma tahtsin esimesega r??kida, ostsin just p?rast seda, kui teadsin, et ta on aia peal. Tahtsin teda t?nada ja teada saada, miks ta aia peal oli ja kuidas ta seda kasutada soovib. Ma ei saanud teda k?tte. Ta oli ?hendkuningriigis, kuid n?gi, et ma helistasin, ja j?ttis s?numi. Ta saatis mulle kohe meili, et ?elda: "Ma ei suuda uskuda, et te seda minu heaks teete." Ja teine ??oli keegi, kes ostis minult midagi ja ei olnud seda kasutanud, sest tegeleb oma sisemiste probleemidega. Ma usun, et see sundis mind lihtsalt seda ütlema, ta polnud seda valjusti ?elnud. Nii et ma ütlesin talle: ?M?rkasin, et r??gite selle kallal t??tamisest, kasutades seda, mida ma r??gin teile uue kliendi vestlusrobotite kohta. Mis on teie j?rgmine samm?" Ja ta ütles mulle, et seda on lihtne kellelegi ?elda. Ma ütlesin, et mine tee ?ra. Ma r??gin sinuga 45 minuti p?rast. P?hjus, miks ma ei saanud teiega enne selle algust mikrofoni kontrollima hakata, oli see, et tema ja mina pidime tegema j?relkaja helistada. R??kisin temaga t?na varem. Ma ütlesin: "R??gime 45 minuti p?rast" ja saime 45 minuti p?rast. Ja tal oli natuke tehtud ja ma ütlesin: "OK, nüüd r??gime homme uuesti" ja nii homme hommikul kell 10:00 me r??gime. Ma r??gin temaga, selle kaudu saan tema probleemist natukene rohkem aru. Ta ei ole valmis mulle ütlema, kas see on vastumeelsus v?i m?ni muu probleem. P?rast paari k?net saame teada. Ja ma arvan, et see on t?esti oluline. Arvame, et veebimüük teeb k?ik ja l?puks tahame j?uda punkti, kus oleme nii suured kui v?imalik ja inimesed lihtsalt ostavad meilt. Ma tahan seda, uskuge mind, ma ei taha olla v?ike, kuid need v?ikesed puudutused, nagu r??kivad kliendid, aitavad.

Jesse: Jah, ma arvan, et see aitab. Olen hingelt PPC-tüüp, nii et m?nikord m?tlen, milline reklaam on ideaalne, et panna inimesi minu asju ostma. Aga kui ma ei saa aru, mida nad tegelikult tahavad v?i mida nad tegelikult saavutada üritavad, on mul t?esti raske kirjutada neid t?iuslikke reklaame, et inimesi ostma panna. See on hea.

Richard: Oleme veidi maininud kasvamist, mitte sellega alustamist, muretsemist selle p?rast, et asjad on kogu aeg t?iuslikud, oma klienti t?eliselt kuulates. Mida ?ppisite inimeste kohta sel ?oti?htul vesteldes? Lihtsalt natukene ülevaadet, sest ma tahan sellesse sisse saada. Ma tean, et vestlusrobotid on üks neist asjadest, mis teile v?ga meeldivad, ja me usume, et see v?ib aidata neil üksikettev?tjatel sama ülevaate saada. V?ib-olla ei pruugi see s?na parim kasutus olla, kuid me ütleme seda laialdaselt, kuid siis saavad nad sellest ka individuaalse vestluse teha. Mida sa ?ppisid ja miswayd sa vestlusrobotite maailma ja mida sa seal teed?

Andrew: Ma ütlen teile ühe asja, mille ?ppisin. ?ppisin palju, kuid annan teile ühe asja, mille ?ppimine v?ttis mul kaua aega, kuid kuulsin seda ikka ja j?lle. Ma arvan, et ma ütlesin, et esimene mees, kes ostis mulle viie dollari toote. Ta ütles: "Ma tahtsin sind toetada" ja mul oli veidi piinlik. Mul l?ks oma asjad nii halvasti, et ta teeb seda lihtsalt sellep?rast, et tahab mind toetada. Pidin r??kima paljude klientidega, et m?ista, et paljuski on see, mida nad teevad, otsustavad toetada loojat oma rahaga. Ja minu jaoks oli see varem solvang. Neile ei tohi mu toode nii palju meeldida, et nad tahavad mind lihtsalt toetada, kui mu toode oleks hea, neil ei oleks minust kahju ja nad tahavad mind toetada. Ja siis sain millestki aru. Tehke neid otsuseid kogu aeg ja kogu aeg. Novi orus on toidupood, mis küsib toidukaupade eest rohkem kui Amazoni kohaletoimetamise eest. Teen seda sellep?rast, et tunnen end neid toetades lihtsalt h?sti. Ja üks osa mu peast ütleb: "Oh Andrew, mis jama sa oled, et sa ei saa sellega lihtsalt tegeleda nagu ?ritehinguga. L?petage olemast, see on lihtsalt natuke ekstra ja see on seda v??rt. Ja see toetus on tegelikult v?ga kasulik, et üks kord, kui me kodust luku taha j?ime ja sain lapse, a 2-aastane Me lapsega saime minna sellesse poodi ja lihtsalt olla nendega seal ja kasutada nende telefoni, kuni mu naine suutis tulla ja ukse lukust lahti teha, et saaksime sisse minna. Selles on palju. Selles on palju. Ja see ?petas mulle, et inimesed peavad olema toeks ja veenduma, et annan neile piisavalt minuga ühenduse loomiseks, et nad tahaksid mind toetada. Ja ma arvan, et teised poeomanikud v?ivad n?ha sama asja selles, et inimesed ei osta ainult seda, mis teie saidil on, vaid nad ostavad seda, kes te olete, ja on okei, kui saate natukenegi v?lja tuua, kes te olete. Enda kohta on hea r??kida rohkem ja see on trend, mida ma n?en Internetis loomulikult juhtumas ja arvan, et peame seda veelgi kaugemale viima. Eriti v?iksematele ettev?tetele. See ei ole pood. See on üksikisik, kes müüb midagi palju paremat, palju paremat l?henemist.

Richard: Kuid t?siasi, et sa selle v?lja tood, ei ole mul selle kohta rasket statistikat, sest ma ei teadnud, et me selles suunas liigume. Kuid Kickstarter on üles ehitatud sellele ?igusele. See on t?pselt nagu need loojad, kes üritavad midagi korda saata, ja need, kes selle tegelikult valmis said, ma ei kujutaks ette, et see toode tegelikult tarniti. V?ib-olla on nüüd parem, kuid esimestel p?evadel on palju neid tooteid, mida tegelikult isegi ei tarnitud. Kuid nad uskusid nüüd antud isikusse, loodame, et nad tarnivad toote.

Andrew: Ma astun kasv?i ühe sammu, ei, palju astet k?rgemale. New York Times, kui kuulate igap?evast taskuh??lingusaadet, on see üks populaarsemaid taskuh??lingusaateid App Store'is. Mida nad teevad, on nad lihtsalt jagada p?eva uudiseid. 30 minutit v?i nii. Neil on reklaame, nad on suur ?ri, kuid kui n?ete, et nad müüvad The New York Timesi tellimust, siis nad ei ütle: "Meil on rohkem uudiseid." Nad ei ütle: "Meil on nii palju büroosid üle maailma." Nad ei ütle, et kui tellite ajalehe, saate igal aastal 20 uut artiklit. Nad ei tee midagi sellist. Nad ei ütle: "Sa saad targaks" ega midagi. Nad ütlevad: "Me oleme inimesed, kes uudiseid teevad. Tere, minu nimi on Theo Belkin v?i kes iganes. Kes teadis, et nad on New York Timesi loojad, tutvustavad end nimepidi. Nad ütlevad seda, mida nad ütlevad: "Siin on see, kui palju ma t??tan selle teose loomisel, mida kuulsite paar n?dalat tagasi. Ja p?hjus, miks ma seda teha saan, on see, et The New York Timesi tellijad ostavad tellimuse. Kui soovite meie t??d toetada, kui soovite mind toetada, mida te teete, siis ostate, tellite ajalehe. Kui nad teevad seda sellel tasemel, peame seda südamesse v?tma. Ja ma arvan, et aitab meie veebisaitidele minna ja ?elda: ?Vaadake, mida ma teen, siin on see, kuidas ma oma toodet kokku panen. Siin on see, kuidas ma rikkusin." Ma arvan, et inimesed suhtlevad rohkem segadusi kui nad teevad h?sti toimivate asjadega. R?hutaksin m?ningaid segadusi natuke, et seda n?idata ja anda inimestele midagi, millest kinni haarata, ja p?hjust teie jaoks juurduda. Sada protsenti.

Jesse: Jah, inimesed, kes kuulavad. Kui olete poeomanik, kes kuulab, kuidas saate seda rakendada? Asi pole muidugi teie toodetes, nad ostavad teie tooteid. Kuid vaadake siin jaotist "Meist". Vaata seda. Kas sul endast pilti on? Kas ütlete inimestele, miks te seda kraami müüte? Asi pole lihtsalt selles, et ma selle Hiinast p?rit kraami ?ra viskan ja loodan, et see raha teenib. Loodan, et see pole sinu lugu, sellest saab hea. Aga ma ütlen p?hjuse, miks te asju müüte v?i teete video postitamiseks video. Seda pole nii raske teha. Ma armastan seda.

Andrew: Pange see v?lja ja niipea, kui seda ütlete, l?hevad inimeste vastum?tlemised lahti ja ütlevad: "Ma ei tea, inimesed n?evad mind seda, v?ib-olla teavad mu pereliikmed, v?ib-olla minu kaast??tajate tean, v?ib-olla n?eb seda mu s?ber keskkoolist. Vaadake, et ma olen sellega h?das v?i kes teab v?i v?ib-olla ja n?ete seda ja arvate, et sait pole piisavalt lihvitud. Jah, see on koht, kus sa pead sellele vastumeelele n?kku l??ma ja keskenduma sellele, mida sa tahad, st katsetama, et ennast natukenegi v?lja tuua, et inimesed hooliksid sinu toodetest ja nad tahaksid neid osta ja siis ka tahad oma poodi toetada. Ja kui on probleem, tahavad nad aidata ja selle parandada. Jumal teab, et see juhtus minuga saidil Mixergy.

Richard: Mis sind robotitesse viis?

Andrew: Siin on, mis juhtus. Mul on hea meel, et küsisite vestlusrobotite kohta. Minuga juhtus see, et ma ei saanud oma e-kirjade avamise m??ra ega e-kirjade kl?psamism??ra enam t?sta. Seal oli periood, mil meilis?numid olid tohutud. Ma ehitasin tegelikult 35+ miljoni dollari suuruse ettev?tte. Mitte midagi peale e-turunduse inimesed ei telliks minu e-posti uudiskirju. Saadaksin neile tavalisi s?numeid, seal olid kuulutused, aeg-ajalt müüsin midagi otse. See oli tohutu, oli suurep?rane, oli fenomenaalne. Ma ei ole e-posti vastu isegi t?naseni, sest see on see, mis mind pani. Kuid ma m?istsin, et seal oli periood, kus e-kirjade seotus oli suurem. Inimesed ootasid seda p?nevusega. Seda enam ei juhtu. Ja kui ma j?uan oma naise juurde, nagu olen t?na teinud mitu, v?hemalt seitse korda, kasutades Apple'i vestlusplatvormil iMessage'i, kui l?ksin Singapuri, sest pidin Aasias maratoni jooksma. Inimesed, kellega ma seal kohtusin, kasutasin nendega suhtlemiseks WhatsAppi. See on a tekstip?hine rakendus. Kui ma r??gin oma t??kaaslased, Ma kasutan nendega suhtlemiseks Pingi. J?llegi tekstirakendus, mida me kasutame, vestle, vestle, vestle. Püüdsin suhelda inimestega, keda armastame, inimestega, kellega koos t??tame, ja siiski, kui müüme, kasutame ainult e-posti. See on peaaegu selline, nagu me taandame nad selle teise klassi kodanike hulka. Nüüd suhtleme teiega, sest me ei hooli sinust nii palju, kuid suhtleme oma s?pradega teistpidi. Ja ma m?tlesin, et mis siis, kui see ei peaks nii olema. Kas ma saan kasutada inimestele meeldivaid vestlusrakendusi? Hakkasin uurima. Ma tegelikult investeerisin ettev?ttesse, mis hakkas sellesse ruumi kolima, selle nimi on Assist. Nad l?id esimesed vestlusrobotite komplektid, mida Mark Zuckerberg laval tutvustas, kui ütles, et vestlust saab tegelikult kasutada ettev?tete platvormina. ?ppisin nende kaudu ja ütlesin, et peab olema ettev?te, mis t??tab v?iksemate ettev?tete jaoks, sest Assist küsis sadu tuhandeid. Jutuboti ehitamine neil oli üle saja tuhande dollari. Jumal ?nnistagu neid, ma investeerisin, nii et mul oli hea meel, et nad seda tegid. ?tlesin, et v?iksemate ettev?tete jaoks peab olema keegi. Ja ma leidsin selle ettev?tte, mis oli vaevu elus, kuid see oli hea nimega Many Chat, ja nad ütlesid: "Vaata, teil on meililist, suurep?rane, ma annan teile vestlusloendi. Inimesed saavad tellida teie vestluss?numeid t?pselt nii, nagu nad tellivad teie e-posti loendit. See ei ole tekst, sest inimestele ei meeldi tekstis?numeid saada, kuid peaaegu k?ik Facebooki Messengeri kasutajad pole tellinud ja v?ite s?numeid saata, olla Facebooki Messenger. Ma ütlesin: "Ma ei usalda sind." Nii et kuna ma olen San Franciscos, leidsin ettev?tte, leidsin kellegi 500 idufirma hulgast, ettev?tte, kes neisse investeeris. Küsisin sellelt inimeselt nende kohta ja ütlesin: "Oh jaa, nad on t?esti hea seltskond, ma teen sissejuhatuse." Ma armastan neid, minust sai kasutaja, minust sai klient. ?tlesin, et pean inimesi selles osas ?petama, minust sai nende ?risse investor. Ja mida ma m?rkasin, oli see, et mida rohkem ma seda kasutasin, seda rohkem olin sellest p?nevil. Inimestele meeldis Facebook Messengeris s?numeid avada. Minu avamism??rad olid k?rgemad, minu klikkide m??r v?isin sellega müüa ja nii ma lihtsalt r??kisin sellest. N?gin pidevalt, et inimesed saavutavad tulemusi, muutusid sellest üha enam elevil ja muutusin asjaks, mis l?ks mu elust üle, sest ma ei olnud selle vastu kirglik.

Richard: Ma kuulen seda teemat ... sa t?esti tahad ?ppida tundma inimesi, keda sa armastad. See k?lab nagu mikrokatsed, mida soovite teha ja soovite, et need kasvaksid suureks eduks, kuid olete n?us neid v?ikeseid mikrokatseid tegema. Ja see paneb mind m?tlema… Ma tahan ?elda, et see oli Reid Hoffman koos LinkedIni tüübiga, kus ta ütleb, et kui sul pole oma esimese v?ljalaske p?rast piinlik, siis ootasid liiga kaua. Ma usun, et see oli tema, v?hemalt keegi selles PayPali maffias. (naerdes)

Andrew: See oli absoluutselt tema. Oota, ei, see on… Las ma kinnitan seda tegelikult, sest… Jah, see on Reid Hoffman. Jah, absoluutselt.

Richard: See tuletab mulle kindlasti meelde seda, millest te r??gite, ja see on nende kaupmeeste ilu madala hinnaga. Nad v?ivad alustada, ?ra kurda, et sul pole praegu tuhat klienti. Nagu ma vahel naljatades ütlen. Tagasi m?ne hea mehe juurde. Tuhat klienti, sa ei saaks tuhande mehega hakkama. Alustage oma esimesega ja ?ppige neid tundma nagu ?oti ?htut ja tundma nende valu, teadma, mida nad tegelikult vaatavad. Liikusite vestlusrobotite juurde, sest n?gite, et nii saate lahendada probleemi, mis teil oli avatud tariifidega, kuid lisaks sellele on selle sügavam element, et ma olen siin sees. Kui kommenteerisite nende teise klassi kodanikuks taandamist, n?en ka seda, et "Oh ei, inimesed, keda sa armastad." See on teie suhtlusviis. Taas on paljud neist inimestest alles alustamas. Ma tean, et sul oli robotiakadeemia ja siis on sul k?sil veel üks projekt. Millist viisi soovitate inimestele, kes ütlevad: "Vau, see on suurep?rane. Ma hakkan helistama ja j?tkan, proovin seda, saan oma klientide kohta rohkem teada ja mulle meeldivad ideetahvlid. Kust nad peaksid alustama?

Andrew: Kui nad soovivad oma klientidele helistada, peaksid nad esimese asjana tellimuse saabumisel k?rpima. Lihtsalt helistage numbrile ja saatke neile ka ausalt s?num. Kui te ei lase inimestel j?rele tulla ja nad seda ei tee, saatke neile lihtsalt teksts?num. ?Hei, ma olen poeomanik, kust sa just ostsid. Tahtsin teile isiklikult t?nada. Kas ma saan sulle kohe s?rmuse kinkida?" v?i ei saa: ?Ma helistan sulle kohe. Kui te ei soovi minuga r??kida, v?ite julgelt saata k?neposti. Lihtsalt selline kiire s?num ja inimestele meeldib see. Mis puutub vestluss?numitesse, siis ma arvan, et peaksime… Ma arvan, et poeomanikud, keda kuulame, peaksid ?ra tundma, et ka nemad kasutavad vestlust inimestega, keda nemadki armastavad, v?i vestlust inimestega, kellega nad koos t??tavad. Nad peaksid arvestama, et see v?iks olla viis, kuidas nad oma klientidega suhtlevad. V?ite ette kujutada, et keegi tuleb nende poodi, ta l?heb 黑料门i poodi, mis müüb... Mis on n?ide sellest, mida inimesed müüvad? Kas me v?ime ?elda t?itesulepead v?i spetsiaalsed... teate mida, spetsiaalsed mehaanilised pliiatsid. Ma ei tea, miks ma olen veidi kinnisideeks t?eliselt headest mehaanilistest pastakatest. Vaata, kui elegantne see v?lja n?eb, ilus, eks? Ma ei tea, miks mind rasketehnika huvitab. Ja siis need pliiatsid, neil oli mehaaniline pliiatsipood. Kujutage ette, kui ma sisse p??seksin, pole nad praegu valmis mehaanilist pliiatsit ostma, v?ib-olla ma lihtsalt vaatan selle peale. Mis siis, kui ilmuks hoiatus: "Hei, kas ma saan teile Facebook Messengeri kaudu 15-protsendilise allahindluse saata?" Mul pole kohta, kus ma saaksin oma telefoninumbrit, nime ega midagi sisestada, lihtsalt üks lihtne nupp, niipea kui seda vajutan. S?num on suurep?rane. Saatsin selle sulle just üle. J?rgmine kord, kui ostate, on teil 15 protsenti allahindlust. Nii et ma avan oma Facebooki messengeri, sest mu telefon hakkab vibreerima, ja tagame, et avan s?numi t?pselt nii, nagu see juhtub siis, kui saan oma naiselt tekstis?numi. Ma avan selle. N?en, et 15-protsendiline allahindlus ütleb: "Muide, kas me saame teile homme r??kida, kuidas ?iget mehaanilist pliiatsit otsida? N?pun?idete erinevused muudavad teie kirjutamise viisi." Jah, loomulikult tuleb j?rgmisel p?eval v?ike n?pun?ide selle kohta, mida ma peaksin mehaanilisest pliiatsist otsima. Nüüd naudib seda mees, kes neid v?ga armastab nagu mina. Ja j?rgmisel p?eval, kui nad ütlevad, et mehaaniliste pliiatsite ajalugu on olemas. "Kas ma saan teile n?idata ühte vanimat mehaanilist pliiatsit, millest me teame?" Ma arvasin, et see on midagi uut. Aga vaatame seda ja ma saan seda n?ha ja olla maailmaga seotud. Nad ei müü mind. Nad lihtsalt ?petavad mind natuke. Ma ütlen teile, et kui mul on aeg mehaaniline pliiats osta, siis nüüd on need inimesed mulle midagi ?petanud. Rünnakud ei mattunud minu e-posti postkasti koos tuhandete muude kirjadega. Inimesed, kes mind ?petasid, Facebooki Messenger, keda ma j?tkan lugemisega. Veel üks n?pun?ide pliiatsite ajaloo v?i asjade kohta, mida peaksin j?rgmisest otsitavast mehaanilisest pliiatsist otsima. J?rgmine kord, kui tahan ühe osta, l?hen suurema t?en?osusega neilt ostma, eriti kuna mul on 15 protsenti allahindlust. V?i kujutage ette, kui nad edastasid mulle enne isadep?eva, siis on varsti isadep?ev v?i enne j?ule on j?ulud s?num. See ütleb: "Hei, Andrew, miks sa ei palu oma elu inimestel saata teile meelep?rase kingituse asemel mehaaniline pliiats, mida sa armastad." Ja nad teevad selle lihtsaks. Ja see k?ik toimub Facebook Messengeris. K?ik, mida ma tegema pean, on neile loa andmiseks vajutada ühte nuppu ja nüüd nad j?tkavad seda. Nii et mainisite, et mul on sellega seotud kaks erinevat ettev?tet. Absoluutselt. Olen Boti Akadeemias inimesi selleks koolitanud juba kaks peaaegu kolm aastat, ?petades, ?petades, ?petades. Mida ma avastasin, on see, et see meeldib paljudele inimestele. Ja kui teile meeldib ?ppida, saate seda vaadata saidil BotAcademy.com. Kuid m?ned inimesed ütlevad: "Ma tahan seda ise teha. Kas sa saaksid seda lihtsalt minu heaks teha?" Ja nii ma tegin koost??d paari inimesega, sealhulgas ühe inimesega, keda olete siin intervjueerinud, Nick Juliaga. L?ime Chat Blenderi ja ütlesime: "Jah, me teeme selle teie eest ?ra, ?elge meile, mida vajate. Me teeme seda kindlasti teie jaoks. Kujutate seda ette, me teeme seda." Ja kui keegi seda soovib, v?ib ta minna saidile ChatBlender.com. Ja j?llegi, see tuleneb sellest, et r??gin inimestega, kes registreeruvad, et minult ?ppida ja kes soovivad Boti Akadeemiasse minnes teada saada, kuidas robotit luua. Ja kui ma nendega r??gin, ütlevad nad: "Noh, ma teen ?ri. Mul pole aega seda ?ppida. Mul on muud asjad peas. Tehke seda minu jaoks." Jah.

Richard: Kui me sinna l?ksime, meeldis see mulle. Tahtsin oodata etenduse l?puni, et seda teha lihtsalt sellep?rast, et tahtsin olla orgaaniline. Kuid mulle meeldis, kuidas saate vestlusesse sisenedes teiega tegelikult suhelda. Mul on ?igus, et iga kord, kui h?ljutasin kursorit millegi kohal, tundus, et ei, kui sa tahad sellega edasi liikuda. Teid on edasi müüdud ja juba peate seda testima. Kas sa tead, mida minu ?ripartnerid Nick Julia, keda sa tunned, ja Steven Brady?
Samuti sooviti hallata kogu kabelisiseseid kliendisuhteid. Nad ütlesid, et inimesed ei peaks uut tarkvara kasutama. Mis siis, kui nad lihtsalt saadavad meile ja Facebook Messengerile s?numi ja ütlevad, et tere, ma vajan seda oma saidile ehitatuna. Ja me v?tame k?tte ja teeme ?ra. Lihtsalt saatke see. Soovime, et nad, nagu te ütlesite, kogeksid t?ielikult, milline on vestluskogemus.

Jesse: Jah, ma armastan seda. P?him?tteliselt on see vestluse omamine. Lisavoolu ei ole. ?ritad seadistada vestlusrobot, vestle minuga, m?tle v?lja.

Richard: Ma arvan, et see on koht, kuhu sa j?rgmisena l?ksid. Aga nagu teiegi, ?elge, et keegi tahab seda teha, ütleb üks 黑料门i kasutaja: "Vau, mulle meeldib see, teeme ?ra." Ja nad l?hevad, kas nad peavad sellest tegelikult teadma? Kuidas teile isegi meeldib küsimusi esitada? Kas viite nad l?bi voolu, mis aitab neil seda otsustada?

Andrew: N?itame seda neile. Nad tunnevad seda kohe ja kui nad tunnevad ja ütlevad, et see on see, mida ma oma ettev?ttele tahan, me l?ime nende jaoks, laseme neil seda k?igepealt tunda. Ja seda tunnetades m?tlen, et kui nad, nagu te ütlesite, l?hevad vestlusroti v?i ainsaks suhtluseks on selle vajutamine, proovige vestlusrobotit. Kas soovite seda oma saidile? Suurep?rane. V?tke meiega ühendust. Me ehitame selle teile.

Jesse: Hmm. Suurep?rane. See oli midagi, mida ma seda vaadates m?tlesin, et okei, suurep?rane. Mul on külgne tung, mille jaoks ma t?esti tahtsin vestlusroboteid teha. Ma olen natuke proovinud, aga ma ei tea, mida ma teha tahan. Ma tahan, et vestlusrobotid minu heaks t??taksid. Kui ma pean teile iga sammu andma, oleksin ilmselt seda ise teinud, kuid mulle meeldis m?te, et te lihtsalt ütlete mulle jah, ma tahan seda teha ja me juhendame teid selle protsessiga l?bi. Nii et armastan seda.

Andrew: Muide, see on omamoodi uus nimi. Mida arvate nimest Chat Blender? Mulle tundub see hea, aga me l?ime nime, see on Chat Blender. Kas see on teie jaoks m?istlik? Kas see t??tab?

Richard: Lahe. Mulle meeldib. Eriti sobib see kokku sellega, mida sa üritad teha. Tundub, et proovite aidata üksikisikuid, proovite aidata mootoriagentuure ja segate vestlusi. Ma arvan, et see on suurep?rane.

Jesse: Mulle meeldib see rohkem. ?tlen, et pidin seda paar korda p?evas ütlema, sest tean paari teist ettev?tet, mis alustavad vestlusega. ma olen nagu Cha-, Vestlusblender. Paljud ettev?tted alustavad s?naga vestlus. See on lihtsalt minu t?eline tagasiside.

Andrew: Sellel on tegelikult palju m?tet. Püüdsime kasutada nime, mis tundus piisavalt selge, et saaksite teada, mis see on, kuid see on nii ülekasutatud nimi. Aga poiss, ?ige domeeni leidmine v?ttis aega. See sisaldas nime Chad. Mul on hea meel, et te heaks kiitsite.

Richard: ?ks asi, mida tahame kindlasti ka teha, r??kisime ilmselgelt BotAcademy.com-ist ja ChatBlender.com-ist. Kui inimesed on sellest huvitatud, millestki muust, mis tahes uutest algatustest peale selle, et soovite, et inimesed n?eksid v?lja, asjad, millele soovite, et inimesed t?helepanu p??raksid?

Andrew: Mulle meeldiks saada tagasisidet inimestelt, kes ütlesid, et olen kuulnud Andrew'd ütlemas: helista oma kliendile. Ma hakkan seda imema ja helistan oma kliendile niipea, kui ta saabub. Kui saan selle tellimuse, uurin v?lja nende numbri ja saadan talle s?numi ja ütlen: Helistan teile, t?nan ostu eest. Ja siis helistage neile v?i lihtsalt helistage neile ja ?elge ait?h. Mulle meeldiks kuulda inimestelt, kes seda teevad, ja ma ütlen teile oma e-posti aadressi. Poisid, kui te mind kuulate, v?ite minuga ühendust v?tta aadressil andrew@botacademy.com. ?tle lihtsalt, Andrew, ma helistasin, juhtus nii. Isegi kui on, ma helistasin ja nad ei v?tnud vastu. Isegi kui ma proovisin helistada, vajutasin nuppu, tühistasin, sest ma kartsin seda natuke v?i tundsin, et aega ei j?tku. Ma tahan sinust kuulda. Ma tahaksin n?ha sind seda tegemas. Saame kogu p?eva jooksul lugeda n?uandeid teie poe t?iustamiseks. V?in teile n?pun?iteid anda. Ausalt ?eldes. Kellele ma teile SEO kohta n?pun?iteid annan? Jesse saaks teile SEO kohta n?pun?iteid andes paremini hakkama, kuid need n?pun?ited on olemas. Tahtsin anda teile vaid v?ikese sammu, mis tundub alguses t?esti imelik ja fenomenaalne, kui te seda j?tkate. Helistage oma klientidele. Alustage esimesest, mitte meili saatmisest, helistage neile, vaadake, kuidas see t??tab, andke mulle teada. Ja ma arvan, et avastate, et m?istate inimesi palju paremini. Ja muide, t?ielik avalikustamine, minu huvi on seda teha, kas ma tahan tundma ?ppida inimesi, kes tegutsevad. Ma tahan neile p?he saada. Minu jaoks on seda v??rt, et ?ppida tundma nende v?ljakutseid, et tean, mis t??tab, mis mitte. Minu jaoks tasub neid tundma ?ppida, sest igaüks, kes on valmis selle j?rgmise sammu astuma ja ühele kliendile helistama, on keegi, kellega ma tahan tuttavaks saada. Ja see suhe on tulevikus v??rtuslik. Nii et mulle meeldiks, kui nad seda teeksid. Ja klientidega r??kimiseks on palju muid viise, kuid alustame sellest.

Jesse: See on t?iuslik. Mulle meeldib v?ljakutse meie kuulajatele, asugem tegutsema. Helmed k?es. Saime l??gi k?tte. Saa sellest kodust üle. Ma armastan seda. Ma armastan seda. Richie, kas on siin viimaseid küsimusi?

Richard: Ei. Tahan lihtsalt t?nada. Vormitruuks j??mine. Me palume midagi, mida ta v?iks reklaamida ja ta tahtis inimesi aidata, nii et t?nan sind, Andrew.

Andrew: Ait?h.

Richard: Vormitruu. Nagu me alati kogeme, iga kord, kui me teid kuulasime ja nüüd saame teiega vestelda, kirjutame tegelikult hoopis teise loo, kuid me kontrollime seda.

Jesse: Sest meil on kahju. (naerdes)

Richard: Me lihtsalt tahame, et te meile helistaksite ja küsiksite. (naerdes)

Andrew: Kohtume siis Chat Blenderis. Ait?h, poisid, et olete minuga.

Richard: Jah, hea kraam. Ait?h k?ige eest. Hinda seda.

Jesse: Ait?h, Andrew.