Jesse ja Rich r盲盲givad Cody DeArmondiga ShipStationist, a
脮ppige, kuidas:
- Importige k玫ik tellimused k玫ikidest kanalitest 眉hte asukohta
- Valige erinevate automatiseeritud reeglite alusel iga paki jaoks parim tarnevalik
- Printige etiketid ja hankige vedajatelt allahindlusi
- Looge tarneaadressi alusel reeglid teatud asukohtadest v玫i Amazon FBA-st saatmiseks
- Hallake tagastusi ja printige tagastussilte.
脺尘产别谤办颈谤箩耻迟耻蝉
Jesse: Mis toimub, Richard?
Richard: Olen p玫nevil. Teate mind, ma olen iga n盲dal p玫nevil
Jesse: Kuid mitte ainult sellep盲rast, et on reede, vaid taskuh盲盲lingusaadete reede t玫ttu.
Richard: Lisaks on see oluline.
Jesse: On k眉ll. Oleme siin podcastis r盲盲kinud paljudel teemadel ja siis j盲tame 眉he t玫eliselt olulise vahele. See on t玫esti 眉ks viimaseid puslet眉kke. See on saatmisosa.
Richard: Jah, see t盲hendab, et sa m眉眉sid midagi. Tavaliselt ei saada te 眉ht neist pakkidest v盲lja enne, kui teile on makstud.
Jesse: Jah, olete kuulanud k玫iki taskuh盲盲lingusaateid ja n眉眉d m眉眉te nii palju, et saatmine on muutunud probleemiks. Ja seega oleme siin, et teid aidata.
Richard: Jah. Mul on v盲ga hea meel kuulda ka meie t盲nast k眉lalist, sest alustasin eBayga 眉sna varakult, kuid see oli peamiselt pesapallikaart. K玫ik sama kuju, sama suurusega. Sain neid 5000 眉hte kasti ja sellega pole palju tegeleda. Iga kord sama pakend, iga kord sama kuju. Ma tahan rohkem teada, miks mitte USPS, miks mitte ainult postkontor. K玫ik teavad postkontorit, miks ShipStation, mis on ShipStation. Mul on hea meel seda teha.
Jesse: Ma kuulen sind, Rich. Sellegipoolest ma pole selleks sobiv mees. Toome oma k眉lalise Cody DeArmondi ShipStationist. Cody, kuidas l盲heb?
Cody: Hei poisid! Suurep盲rane. Ait盲h, et mul on.
Jesse: Absoluutselt. Mis on teie ametinimetus ShipStationis?
Cody: Olen siin m眉眉gidirektor. Minu meeskond on piisavalt sunnitud aitama inimesi t枚枚le panna. N盲eme ettev玫tteid, mis alles alustavad, ettev玫tteid, mis laienevad, tabasid valupunkte, mis l盲ksid just Shark Tanki ja said palju tellimusi. Nad vajavad abi, et asjad uksest v盲lja tuua, nii et me oleme siin, et loodetavasti kohal olla. Nad on eksperdid.
Jesse: 脛ge. Mis on ShipStation inimestele, kes pole sellest varem kuulnud?
Cody: ShipStation on k玫ige populaarsem viis
Jesse: V盲ga lahe. Ja sa mainisid m玫ningaid inimesi, kes saadavad eri kanalitest ja ma arvan, et sellel on palju m玫tet, sest kui inimesed alustavad, on meil palju inimesi, kes selle saatega alustavad. Kui saadate 眉he paki p盲evas, saate sellega t玫en盲oliselt hakkama. Sa v玫id minna postkontorisse ja maksad hinna ja paned sildi k眉lge ja l盲hed oma p盲eva edasi. Aga inimesed tabavad teatud punkti, kellegi jaoks v玫ib see olla viis pakki p盲evas, m玫ne jaoks k眉mme. V玫i kui see on kolm pakki teie 黑料门store'ist ja viis Amazonist ja siis saate Etsy ja l玫puks hakkate juukseid v盲lja t玫mbama, sest see on valus, t玫esti. Tundub, et aitasite kogu selle valuga toime tulla ja kogu tarnekorralduse 眉hte kohta tuua.
Cody: Jah, kindlasti. Mida me t盲na n盲eme
Jesse: Kas see v玫ib saatmise kuidagi p玫nevaks muuta, Rich? Mis sa arvad?
Richard: Jah. Kui n盲ete hunnikut tellimusi l盲bimas, muutub see p玫nevaks. (naerab) Natuke tagasi Jesse'i juurde, millisel hetkel n盲ete ShipStationi lahendusena? Soovitate seda teha traditsioonilise USPS-iga, kuni nad j玫uavad teatud summani. Kas neile on kasulik alustada kohe v盲ravast? Kus on teie jaoks magus koht?
Cody: Jah kindlasti. Suurep盲rane k眉simus. See on see, mis on lahe, me peame ainult n盲gema inimesi erinevatel etappidel. Nii et m玫nede inimeste jaoks on see lihtsalt 盲ri alustamine, nad on sellest p玫nevil, kuid nad ei tea, mida nad ei tea. Keegi, kes sellega tegeleb, ei tea saatmisest palju, kui teil pole just seda v盲ga spetsiifilist tausta. M玫ned inimesed registreeruvad h眉ppest v玫ib-olla enne, kui neile tellimusi tehakse, sest neile meeldib mugavus, kui asjatundja on taskus. Teiste inimeste jaoks on see see, mida mainisite. Neil on asutatud ettev玫te, kuid nad v玫ivad teha 眉he sildi korraga, kus see on ikka veel iga p盲ev f眉眉silises postkontoris. Ja meil on vestlus nagu "Oh issand, ma ei teadnud, et saan seda nii teha. Te, kutid, s盲盲state mul iga p盲ev kaks tundi t眉眉tut t枚枚d. Nii et tavaliselt 眉ks neist kahest p枚枚rdepunktist. Keegi, kes kas alustab ettev玫tet ja kellele v盲ga meeldib omada asjatundlikkust ja ilmselgelt aja kokkuhoidu. V玫i keegi, kes tegutseb kiiresti kasvavas 盲ris ja otsib viisi, kuidas ilmselgelt kulusid pisut v盲hendada, kuid protsessi veelgi sujuvamaks muuta. Nii et nad ei kuluta suurt osa oma p盲evast lihtsalt kopeerimisele, kleepimisele ja printimisele, tehes palju aega selliste t玫eliselt igavate asjadega, millega keegi ei taha aega kulutada.
Jesse: Jah. Olen oma p盲eva jooksul palju l玫ikanud ja kleepinud ning arvutis silte v盲lja printinud ja siis on mul neli kasti, mille toon 眉le FedExi v玫i USPS-i ja ma olen nagu "Inimene, ma soovin, et mul oleks see silt lindile pandud selle kasti 眉laossa, sest ma ei tea, milline silt millise kastiga k盲ib. See v玫ib olla valus ja teile on juba makstud. Kaupmehena olete raha juba saanud. See on teie viimane samm tagamaks, et tarnite toote ja veenduge, et kliendid poleks vihased, kuid see on 眉lit盲htis.
Richard: Ja 黑料门is on palju inimesi, kes alles alustavad, ja on ka inimesi, kes on oma tegevust laiendanud ja kellel on miljon dollarit pluss 盲ri. Peaksin 眉tlema, et 眉ks asi, millest meile selles saates r盲盲kida meeldib, on p盲ritolulugu. Kust inimesed alustasid, miks nad alustasid, kuidas nad alustasid. Sest nagu sa isegi vihjasid, pole see just k玫ige seksikam 盲ri. Kuidas see alguse sai ja milline oli visioon seda k玫ike kasvatada
Cody: Jah, see on t玫esti huvitav, millest sa r盲盲gid. Alustasite eBayst ja meil on tegelikult sama tee. Nii et t玫eliselt geniaalsetele kuttidele siin Austinis, Texases. Byron, me oleme Jason Hodgesis, lihtsalt t玫eliselt intelligentsed arendajad. Nad kirjutasid programmi 2000. aastatel, selle nimi oli tegelikult Octane. See oli tarnelahendus eBay elektrim眉眉jatele ja paljud nende kliendid 眉tlesid: "Hei, meile meeldib see, see muudab eBays tarnimise palju lihtsamaks. Aga eBay pool minu m眉眉gist鈥 v玫i 鈥淢a olen ka Amazonis nimekirjas鈥 v玫i 鈥淢ul on kolm oma veebisaiti ja te teete selle selleks鈥. Lambipirn l盲ks p玫lema ja ta 眉tles: "Olgu, me n盲eme suunda, kuhu see liigub, v玫ib-olla ei peaks me keskenduma ainult eBayle." Nii nad hakkasid kirjutama integratsioone. N眉眉d oleme loonud 眉henduse enam kui 100 erineva kohaga, mida inimesed veebis m眉眉vad, nii et sealt me 鈥嬧媝盲rit oleme. Ehitatud midagi, mis muutis eBay elektrim眉眉jate elu palju lihtsamaks. Ja siis l盲ks pirn p玫lema. N眉眉d proovime teha sama asja k玫igi jaoks, olenemata sellest, kus nad m眉眉vad.
Jesse: Olen ShipStationist korduvalt kuulnud. Olen k盲inud paljudes
Cody: Jah, sa said hakkama. Kirjutasime integratsioonid uuesti peaaegu k玫ikjale. Keegi tahab m眉眉a v玫rgus nendel p盲evadel. Integreerimine ei n玫ua tehnilist t枚枚d ega muud sellist. Sisuliselt 眉hendate oma volikirjad ShipStationis, 眉hendus luuakse nii, et sel hetkel registreerub klient v盲lja ja see tellimus kuvatakse automaatselt ShipStationis. Tahad proovida uut kanalit, soovid lisada kuhugi uude nimekirja, v玫ib-olla loote uue veebisaidi. See ei t盲henda, et peate nendes erinevates kohtades logimisele lisaaega kulutama. Teil on see k玫ik tsentraliseeritud. Logite ShipStationi sisse, n盲ete k玫iki oma tellimusi, mis on sel p盲eval valmis uksest v盲lja minema, olenemata nende p盲ritolust. See v盲hendab kindlasti peavalu selles osas ja vabastab meie kaupmehed. Tavaliselt n盲eme inimesi, kes suurendavad m眉眉ki, kui nad hakkavad kanaleid loetlema ja neid muutma, nii et see paneb inimesed seda tegema.
Jesse: Ja ma arvan, et kui m玫tlete nendele teistele kanalitele, siis m玫tlete m眉眉gile. Unustate k玫ik probleemid, mis tekivad, n盲iteks "Oh, jah, ma ei pea sinna kogu aeg sisse logima ja seda kontrollima ning kl玫psama nende v盲ikeseid kaste ja tegema seda." Minu arvates on tore, et see saab 眉hte kesksesse asukohta minna. Ja ma arvan, et ka sellest kesksest asukohast v玫ib-olla inimesed ei olnud sellest teadlikud, kuid tariif ei ole k玫igil erinevatel operaatoritel sama ja et seda kontrollida, on see ka valus. Nii et kas saate luua 眉henduse k玫igi erinevate operaatoritega, n盲iteks kui USA jaoks oleksid need rahvusvaheliselt FedEx UPS ja USPS ja teised? Kas ShipStationil on k玫ik need 眉hendused juba kasutamiseks valmis ja etiketid printimiseks valmis?
Cody: Jah, sa said hakkama. Umbes sama protsess, mida just kirjeldasin. Kanalite 眉hendamine toimib operaatoritega v盲ga sarnaselt. 脺hendame praegu rohkemate operaatoritega kui keegi teine 鈥嬧媘eie ruumis. Ma l盲hen ligi 50 erinevale pakkujale. Nii et saite hakkama, USA-s on ilmselgelt kolm suurt postkontor, UPS ja FedEx. Nii et kui teil on nende jaoks oma konto, v玫ite selle lihtsalt ShipStationi 眉hendada, sisestada selle kontonumbri ja siis see t玫mbab selle automaatselt sisse. Leiame, et sealsed vedajad suudavad teie paki kohale toimetada v盲ga h盲sti. peab minema, kuid on ilmne, et nad on k玫igepealt vedajad ja mitte tingimata tarkvarafirma nagu meie. Nii et me n盲eme palju inimesi, kes v玫ib-olla on v盲sinud h眉ppamisest edasi-tagasi UPS-i maailmalaeva ja FedExi laevahalduri vahel ning l盲hevad siis f眉眉silisse postkontorisse. Nad asendavad selle k玫ik meie 眉he s眉steemiga. Kasvavatel kaupmeestel, nagu mainisite, ei ole neil v玫ib-olla nende vedajatega mingeid suhteid ja see k玫ik on nende jaoks t盲iesti uus. FedExi v玫i UPS-iga kursi 眉le l盲bir盲盲kimiste pidamise protsess tundub lihtsalt hirmu盲ratav 眉lesanne. Oleme ka selleks valmis. Nad saavad m玫nega meie kaudu kontot lihtsalt alustada
Jesse: Annan v盲ikese vihje k玫igile, kes kuulavad. Teadmiseks, kui l盲hete FedEx Kinkosse sisse, ei ole nende poolt v玫etav m盲盲r sama, mida teised inimesed maksavad. Nii nagu seal on paremaid pakkumisi. K玫igil on parem pakkumine. Tavaliselt peate saavutama teatud miinimumi. Kui p盲盲sete neile tariifidele kohe juurde, aitab see teid, see on marginaal, mis l盲heb otse teie taskusse.
Cody: Kindlasti. Ja sa said hakkama. Me ei ole vedajad, me ei astu nende ette ega midagi sellist. Me ei kogu sellel rindel, me oleme tarkvara- v玫i tehnoloogiaettev玫te. Ja mida m玫ned inimesed seal ei teadnud, on see, et oma konto omamine operaatori juures, isegi kui olete v盲ikeettev玫te ja kasvate, on tegelikult 眉sna oluline. Kuna teie ettev玫tte kasvades koondate selle mahu sellele kontole. N眉眉d kuulub see konto teile. 脮ige. Isegi kui seadistate FedExi v玫i USPS-i meie kaudu, on see konto teie oma, peate selle lihtsalt meiega 眉hendama. Soovime, et kasutaksite ShipStationit pikka aega ja oleksite sellega rahul, kuid kui teil on kunagi vaja midagi teha v盲ljaspool oma teenusepakkujat, soovite veenduda, et see konto kuulub teile. Kuna teie ettev玫te kasvab, k玫ik tellimused, k玫ik saadetised, mis on selle konto kaudu k盲inud. See annab teile v玫imaluse p枚枚rduda tagasi vedajate juurde ja 枚elda: 鈥濰ei, FedEx ja UPS, mul on siin kasvav 盲ri. Laske mind l玫dvaks. Mida saate minu heaks teha?" Aidates teie kasu nimel 眉ksteisega v玫istelda. Sest jah, sa said hakkama. Kui l盲hete lihtsalt poodi, siis ausalt 枚eldes j盲tate iga kord raha lauale.
Jesse: Ja vedajad saavad ka teie heaks palju 盲ra teha. Peate saavutama miinimumi. On teatud asju, mida teised inimesed saata ei saa. Ja vedajatelt saate lihtsalt palju asju, kuid neid ei huvita, kui nad just ei n盲e, et olete nendega hunniku raha kulutanud. See on v盲ga oluline. Seda juhul, kui soovite hoida k玫iki oma saadetisi 眉he vedaja juures, kuid v玫ib-olla soovite lihtsalt, et kulutaksime selle konkreetse saadetise peale k玫ige v盲hem raha. Ja kas teil oleks v玫imalus鈥 OK, mul on see saadetis, see l盲heb v盲lja, ma olen San Diegos. Erinevates piirkondades on erinevad hinnad erinevatelt vedajatelt. Kuna olen kaupmees, n盲en ma oma tellimusi. Kas ma saan hinna alusel valida, millise operaatori v玫i kuidas see toimiks?
Cody: Jah, sa said hakkama. Nii palju erinevaid operaatoreid, olete ShipStationiga 眉hendatud ja saate k玫iki neid v玫imalusi v玫rrelda. Just nagu sa mainisid. Teil on tellimus, see tuleb sisse. V玫ite kasutada seda, mida me nimetame meie hinnakalkulaatoriks. See annab teile 眉hel ekraanil valikud p玫him玫tteliselt k玫igi teie operaatorite jaoks. Need on 眉hes kohas ja nii n盲ete. Olgu, suurep盲rane. See valik j玫uab kohale kolme p盲eva p盲rast ja see maksab mulle X. Mul on see valik, v玫ib-olla veidi aeglasem, kuid odavam. V玫ite teha neid teadlikke otsuseid, mitte minna lihtsalt postkontorisse ja 枚elda: "Hei, kas saate selle minu eest saata?" Samuti v玫ite selle sammu edasi astuda. N盲eme paljusid inimesi, kui nad alustavad. Kui nad on v盲hem tuttavad, kasutavad nad seda v玫rdlemiseks ja parimate valikute vaatamiseks. Kui olete selle lukustanud, ei peaks te kulutama palju aega selle vaatamisele, kuna tellimused hakkavad uksest sisse voolama. M玫elge v盲lja, milline on teie ettev玫tte jaoks parim juhtum. Olgu selleks siis kiirus v玫i lihtsalt p眉眉des see v玫imalikult odavalt kohale viia. Ja siis lihtsalt automatiseerige see. V玫ite luua selle jaoks 盲rirolli, mis 眉tleb: 鈥濼ere, selle toote puhul olen aru saanud, et USPS Priority on minu parim valik. L盲hme lihtsalt v盲lja ja saadame selle automaatselt kohale. Selle asemel, et lihtsalt 玫igel ajal otsustada ja vaadata 眉ksikuid tellimusi, saate sisse logida, vajutada Vali k玫ik, kl玫psata soovi korral printida. See osa p盲evast on tehtud.
Jesse: Mulle meeldib see. Milliseid muid reegleid saate seadistada n盲iteks "k玫ik, mis on 眉le枚枚, l盲heb sel viisil v玫i mis tahes toode l盲heb selle konkreetse transpordimeetodiga". Kui paindlikud need reeglid on?
Cody: Jah. Muidugi. See on midagi, mille 眉le ma nohiseb, aga inimesed muutuvad sellega v盲ga loovaks. See v玫ib olla midagi sellist, nagu mainisite lihtsalt "saatke see asi alati sel viisil". Lahe on aga see, et kuna oleme integreeritud k玫ikjale, kuhu neid m眉眉te v玫i tellimuste andmeid kaasate. Nii et peaaegu k玫ike. Kui see on teie ettev玫tte jaoks m玫istlik, saate automatiseerida, kui klient valis kassas tarnimise. Kui see on kindel, SKU peaks minema teatud teed. V玫ite isegi v玫tta automatiseerimisreeglid ja 枚elda "kui see on a
Jesse: Sain aru. N眉眉d v玫iksin ilmselt ka selle 眉le nohikuda. Ma hindan seda ja ma k眉sin veel ainult 眉ht
Cody: Jah, kindlasti. Meil on m玫ned ShipStationi kontod, mis v玫ivad kasutada 眉hte kontot paarik眉mne erineva asukoha haldamiseks, nii et see on t玫esti tavaline. See pole seal probleem. Lihtsalt m盲盲rake need asukohad ShipStationis. Saate tellimusi automaatselt konkreetsetesse kohtadesse delegeerida. Te puudutasite t盲itmise pakkujaid, meil on isegi m玫ned kaupmehed, kes seadistavad selle lihtsalt automaatselt s枚枚tma. Hei, minu teenusepakkuja t盲idab need moonutused automaatselt, kui need saabuvad. J盲tkake ja l眉litage see automaatselt v盲lja. Nad v玫ivad t玫esti olla k盲ed eemal. Mul on paar klienti, kes ei puuduta oma toodet 眉ldse. Neil on see k玫ik lihtsalt paika pandud, nii et see l盲heb nii p盲ris h盲sti. Saate lihtsalt tellimuse ja selle eest hoolitsetakse automaatselt. Jah, me n盲eme seda kogu spektri ulatuses. Ma 眉tleksin, et keskmiselt on meil kindlasti kaupmehi, kes tegutsevad rohkem kui 眉hes kohas.
Jesse: Sain aru. OK. N眉眉d on see suurep盲rane, sest ma arvan, et see on k玫ige rohkem
Cody: Jah. Me n盲eme isegi inimesi sellel rindel, et neil v玫ib olla sama toode m玫nes erinevas kohas laos. Nad v玫ivad seadistada oma konto, et delegeerida see tellimus automaatselt asukohta, mis on adressaadile k玫ige l盲hemal. Sest nad v玫ivad kasutada m玫lema saadetise jaoks sama teenust. Aga kui ma olen siin Texases ja neil on ladu otse t盲nava 盲盲res. Kohaletoimetamine j玫uab minuni palju kiiremini ja t玫en盲oliselt isegi odavamalt, nii et nad v玫ivad selle ka nii seadistada. Kui see on sellele asukohale k玫ige l盲hemal, m盲盲rake see automaatselt sinna. Saab t玫esti
Richard: Tundub, et kui see k玫ik on seadistatud, on see lihtne ja selle seadistamine ei pruugi olla liiga keeruline. Aga sa loed siin ridade vahelt. Nad peavad v盲lja pakkuma kliendi jaoks fikseeritud hinna, mis on saatmine. V玫ime kontrollida ja 枚elda: "Oh, siin on natuke odavam". K盲itate selle ja avastate, et soovite selle pigem sellest kohast v盲lja saata ja saate oma marginaali tagasi, nagu te vihjate. Kuid alguses oleks vaja natuke t盲iendavat seadistust. Nende reeglite alusel v玫etakse teilt see summa
Cody: Jah, kindlasti. Suurep盲rane k眉simus. Meil on 眉mberringi palju vestlusi. P玫him玫tteliselt hinnastrateegia, kui tegemist on ostukorvis saatmisega. Anname neile vahendid teadliku otsuse tegemiseks. Saate oma konto kaudu k盲itada h眉poteetilisi saadetisi. Te ei pea ootama, kuni tellimus tuleb, ja siis 眉llatuma, kui palju te selle eest maksate. Paljud kaupmehed panevad selle paika. Nad hakkavad s眉steemi kaudu t盲itma h眉poteetilisi tellimusi ja saavad aimu, et "Hei, see maksab mulle keskmiselt viis
Jesse: Armasta seda. Hea k眉simus, Rich. Ma unustasin selle 盲ra. Olen valikul "kui saate alati tasuta kohaletoimetamise ja proovige siis seadistada". 脛rge olge saatmise p盲rast hulluks, see on minu filosoofia. Lihtsalt 盲rge p眉眉dke senti tasuda, siis t玫mbate juuksed v盲lja. Masendav.
Richard: Meid on koolitatud ostma seda suurt ettev玫tet k玫ige tarnimise jaoks. V玫imalusel hinnake see oma tootele.
Jesse: Mulle meeldisid ka Cody n玫uanded uutele kaupmeestele. Sa ei tea tegelikult, mis see maksma l盲heb. 脛rge minge lihtsalt FedExi ja UPS-i ja k玫ige muu juurde, vaid 眉hendage see ShipStationiga. V玫ite kasutada tasuta prooviversiooni, neid erinevaid h眉poteese ja v玫ib-olla annab see teile teada, millised tarnehinnad on. Soovite tasuta kohaletoimetamist, kui m眉眉te 10-dollarilise toote. 脛rgem olgem hullud. Kui m眉眉te k眉mne dollari suurust toodet, kui palju selle saatmine teile maksab, ja saate otsustada, kas lisada saatmine v玫i lisada see toote hinna sisse. Minu soovitus.
Richard: Cody mainis seda isegi varem - proovige seda v玫imaluse korral pakkuda. Ta 眉tles, et see k玫ik on ps眉hholoogiline ja enamasti on see nii. Olen s玫na otseses m玫ttes maksnud toote eest rohkem ja saanud tasuta kohaletoimetamise, kui oleksin maksnud toote eest k玫ige v盲hem ja pidanud selle saatmise eest maksma. Seda juhtub kogu aeg.
Jesse: ma kuulen sind. Me lihtsalt p眉眉ame inimesi aidata. Hea k眉ll. Lihtsalt proovin saada vabaks v玫i midagi muud
Cody: Jah, kindlasti. Mida me seal k玫ige sagedamini n盲eme, on see, et see tundub see suur hirmutav asi. Paljud uued v玫i kasvavad kaupmehed, kellega ma koos t枚枚tan, v玫ivad nad sellest 眉ldse loobuda ja me p眉眉ame neid t玫esti koolitada. Kui sulgete selle osa oma ettev玫ttest, j盲tate m眉眉gi lauale, sest rahvusvaheline tarnimine pole t玫esti palju hirmutavam kui siseriiklik vedu. Esimene asi, mis ilmselt inimestele p盲he tuleb, kas see l盲heb palju rohkem maksma? Ja mida ma teen tolliga, mis tuleb uude 盲ri? Paljudel inimestel pole tavadest aimu v玫i puudub taust. Nad arvavad, et see on t玫esti hirmutav asi. Nad peavad minema ja k盲sitsi t盲itma iga kord, kui tahavad midagi riigist v盲lja saata. T玫esti mitte selliste t枚枚riistade puhul, mis on praegu saadaval, nagu ShipStation, saate oma rahvusvahelisi vedu korraldada sarnaselt siseriiklikule kohaletoimetamisega. Ilmselgelt on tegemist erinevate teenustega, USPS rahvusvahelise ja lihtsalt esmaklassilise postiga, samalaadsete asjadega, kuid seadistage see. Kasutage t枚枚riista, mis suudab selle teie eest automatiseerida. Seda me teemegi. Loome automaatselt tollivormid ja edastame need vajadusel isegi elektrooniliselt, allkirjastame need automaatselt. Ma luban, et k玫ike, mida teete korduvalt k盲sitsi, on t盲na olemas viis selle automatiseerimiseks. P玫him玫tteliselt 盲rge kartke, sest see pole nii hull. Ja siis, et leida t枚枚riist, mis seda teie eest teeb, sest enamik minu kliente, kellega ma t枚枚tan ja kes tarnivad rahvusvaheliselt, ei tea nad tegelikult isegi suurt erinevust. Nad logivad sisse ja n盲evad: "Ok, lahe, mul on need 10, 20, 200 tellimust, mis peavad siin uksest v盲lja minema." Need on tavaliselt segu kodumaisest ja rahvusvahelisest. Kl玫psake valikul Vali k玫ik, kl玫psake k盲sul Loo silt, et k玫ik need korraga v盲lja l盲heksid. Nad ei pea isegi neid teisiti k盲sitlema, kui nad on selle 玫igesti seadistanud. Ma luban, et mitte nii hirmutav.
Jesse: Vau. N眉眉d hea kuulda. Jah, ma isiklikult natuke kardan rahvusvahelisi saadetisi, nii et ma loodan, et saan sellest hirmust 眉le, sest seal on toll ja on kohustused. Olen r盲盲kinud klientidega, kes on mulle rahvusvaheliselt ostnud, ja olen nagu "Noh, seal v玫ib olla tollimaks, mida peate maksma, ma ei tea. Edu sellega.鈥 See on olnud minu vastus, mis ei ole ilmselt v盲ga hea vastus. Olen seda tegelikult palju uurinud, sest see oleks olnud m玫ttekas. Hea k眉ll. M盲rkus iseendale p盲riselt. Iga p盲ev saate 玫ppida midagi uut. 脮ppisin midagi uut. Olen rahul. Hea k眉ll, me r盲盲kisime rahvusvahelisest. Mis saab uutele kaupmeestele, tagastamine v玫ib olla valus asi. Sa kardad seda. Millist abi saate uutele kaupmeestele tagastamisel pakkuda?
Cody: Muidugi. See on teine. Meil on palju vestlusi sama asja 眉mber. See tundub t玫esti hirmutav asi olevat. Tundub lihtsalt p枚枚rdumatute kuludena. Sa tegid kogu selle t枚枚 盲ra. Sa said m眉眉gi, t玫id selle uksest v盲lja ja n眉眉d tundub see peaaegu isikliku solvanguna. Nad saadavad selle teile tagasi. Sellele on raske suhtuda k玫rgemalt. Huvitaval kombel p眉眉ame ja 玫petame andmeid selle kohta, et kaupmehed, kes pakuvad t玫eliselt head kliendikogemust, n盲evad tagastusprotsessis tegelikult samade klientide m眉眉gi kasvu 眉he ja kahe aasta jooksul. Tean eriti teie kasvavas 盲ris, et iga dollar loeb kindlasti ja te tunnete seda valu kindlasti, kui v玫itlesite v盲ga k玫vasti ja saite uksest v盲lja 10 tellimust ja kaks neist tulevad tagasi. Tunned, et v玫tad selle lihtsalt l玫ua peale. Kuid selleks on palju erinevaid viise. Ja me t玫esti p眉眉ame seda harida. See on t玫esti investeering tulevasesse m眉眉ki, mitte ainult teie jaoks kulu, mille te s枚枚te. V盲ga palju erinevaid l盲henemisi. Iga ettev玫te on erinev, kuid meil on kolm peamist viisi. N盲eme, et m玫ned kaupmehed kasutavad Warby Parkeri l盲henemisviisi ja iga kasti juures on ettemakstud tagastusm盲rgis. Kui nad soovivad seda nii seadistada, saavad nad selle t盲ielikult automatiseerida. Nad loovad v盲ljamineva sildi ja tagastussilt lihtsalt s眉litab koos sellega v盲lja. Nad panid selle karpi ilma t盲iendava vaevata. Kindlasti populaarne l盲henemisviis, kuid ka mitte k玫igile. Siis on kesktee, mida me n盲eme, m玫ned inimesed, kes tahavad k眉ll tagastada, kuid tahavad k玫igepealt kliendiga r盲盲kida. See ei t枚枚ta probleemi. Tehke tellimuse 眉lesv玫tmine ja tagastussildi loomine v盲ga lihtsaks. Ainus, mida me siin n盲eme, on see, et 盲ritegevuse laienedes hakkab see pisut peavalu valmistama. Kas lisate t枚枚tajate arvu ainult selleks kasutajatugi need k玫ned v盲lja anda? Mis on teie tunnid? See ei ole hea kliendikogemus, kui neil on vaja teiega 眉hendust v玫tta ja teie olete suletud. Me leidsime selle, mis on olnud meie viimase paari aasta jooksul 眉ks populaarsemaid uusi funktsioone, mida me nimetame
Jesse: Samuti salvestate selle telefonik玫ne. Mulle meeldib see. Ma saan seda kaupmehena. Kui inimesed tahavad asju tagastada. Ma juba kulutasin selle raha ja maksin juba reklaami eest, et m眉眉a m眉眉a, ja n眉眉d pean maksma, et see mulle tagasi saata ja uuesti m眉眉a.
Cody: See on t玫esti ni拧ilugu, kuid sellega seoses kuulsime paljudelt meie klientidelt, eriti varasematel p盲evadel, et nad said pidevalt klienditeeninduse telefonik玫nesid, kui j盲lgimismeil kustub. "Teie tellimus on saadetud, siin on teie j盲lgimisteave." Teeme seda ka automaatselt ja klient kl玫psab sellel lingil, kuna silt loodi, kuid siis ei n盲inud ta sellel 玫iget liikumist. Ja inimesed ehmuvad. Nad tahavad oma asju. Nad helistavad: "Hei, sa saatsid mulle j盲lgimisnumbri. See on katki. Mis toimub? Milline see?" Pean silmas ettev玫tet, mis on lihtsalt ajaraiskamine. See ei tee sinu heaks midagi. Saate isegi m盲盲rata, et see k盲ivitub viivitusega, nii et kui nad saavad selle j盲lgimisnumbri, on sellel tegelikult mingisugune liikumine. Lihtsalt sellised pisiasjad, millele inimesed v玫ib-olla oma 盲ri alustades eriti ei m玫tle. Loodetavasti oleme taas siin, et olla eksperdid ja veidi selle kohta harida, sest on k玫ik need v盲ikesed n盲pun盲ited ja nipid, mis ei tundu ettev玫ttesse minnes kuigi suured. Kuid see hakkab t玫esti kokku liitma aja kokkuhoidu, rahalist kokkuhoidu, kuid l玫puks korduma m眉眉ki. See on see, mida sa 眉ritad sellest v盲lja saada. Seega n盲ib tarnimine olevat katkendlik ja kuiv, kuid protsessis on palju erinevaid osi, mida saate kasutada, et loodetavasti 盲ritegevust j盲tkata.
Richard:: Tahtsin 枚elda, et see on suurep盲rane punkt, mis tuleneb varasemast ps眉hholoogilisest kommentaarist, et ainsad viisid, kuidas ma olen n盲inud, kuidas ettev玫te kasvab, on hankida rohkem kliente, saada suurem keskmine tellimus kliendi kohta ja v玫i panna need kliendid tule tagasi ja osta rohkem. Ma ei ole veel n盲inud teist v玫imalust seda teha. Ilmselgelt, kui neil on praegu teie jaoks hea kliendikogemus, jagavad nad seda oma s玫pradega ja teevad seda. Viimasel ajal on v盲lja tulnud huvitavaid statistilisi andmeid. Mul ei ole need t盲pselt 眉leval, kuid olen m玫nikord n盲inud, et tagastamisaja pikendamine p玫hjustab tegelikult tagasituleku v盲henemise. Kui 眉tlete n盲iteks oma
Cody:: Jah, sa said hakkama. Ja mis seal tegelikult huvitavat on. Tegelikult tegime selle kohta statistikat. Ilmselgelt on see, mida te 眉tlesite, selle korduvkliendi hankimise kohta 玫ige, sest see on p玫him玫tteliselt k玫ige rohkem kaasatud klient, mille te saate. Keegi, kes on juba otsustanud, et sa meeldid talle piisavalt, et mulle sealt midagi osta. Kuid me avastasime, et paljud kaupmehed viskasid minema v玫imalikult garanteeritud liiklust. Ja see on j盲lgimismeil ise. M玫elge sellele. Viimane kord, kui ostsite midagi Internetist. Mitu korda olete seda j盲lgimist ignoreerinud? Ma 眉tlen mitte kunagi, sest ma 眉tlen, et te olete k玫ik nagu mina. Saate selle j盲lgimise. Kl玫psate sellel kohe. Kl玫psate sellel neli korda, enne kui see kast teie uksele tegelikult ilmub. K盲itasime andmeid ja k玫ik on samamoodi. Teie j盲lgimismeili seotus on 眉le 100 protsendi, keskmiselt kl玫psavad inimesed rohkem kui 眉hel korral, enne kui see sinna j玫uab. Leidsime, et kaupmehed avasid selle meili, mis on suurep盲rane. Kuid siis juhtub see, et klient kl玫psab sellel j盲lgimislingil ja seej盲rel avab see uue vahekaardi ning suunab nad saidile ups.com v玫i FedEx.com-i. See on hea, see saab adressaadile nende teabe, kuid see ei aidanud teie, kaupmehe, heaks midagi. Andsin just selle liikluse sellele vanale andmekandja saidile. Tegelikult muutsime selle viisiks liikluse teie saidile tagasi suunamiseks. Klient saab samad j盲lgimisv盲rskendused, kuid see suunab nad lehele, kus on teie kaubam盲rk, logo, sotsiaalmeedia linkid v玫i teie veebisaidile viivad lingid. K玫ik see. J盲llegi tunduvad sellised v盲ikesed asjad nagu j盲relm玫te, kuid sa t玫esti liidud. Tegite kogu selle t枚枚 selle kaasatud kliendi meelitamiseks. Miks te viskate selle liikluse sel hetkel teisele ettev玫ttele? Sellised pisiasjad p眉眉ame neid harida.
Jesse:: Jah, ma armastan seda. Ma saan aru, tundub v盲ike asi, kuid n盲dalas v玫ib olla sadu klikke. N眉眉d vaatavad nad mingit FedExi ekraani ja lihtsalt kaebavad oma paki 眉le. Aga kui see oleks teie sait teie v盲ikese eripakkumise v玫i v盲ikese sotsiaalmeedia v玫istlusega. Hankige oma br盲ndingu jaoks tasuta abi.
Cody:: Jah. Ma ei garanteeri, et see kaubam盲rgiga j盲lgimisleht teie m眉眉ki 眉letaks. Kuid ma garanteerin, et saate sotsiaalmeedia l盲hedal teie saidiga lingitud lehek眉ljelt rohkem m眉眉ki kui saidilt ups.com.
Jesse:: Jah, kindlasti. M玫nikord on see k玫ik vaid pisiasjade jada, mis vahet teeb. See on suurep盲rane. Cody, tundub, et olete r盲盲kinud paljude erinevate kaupmeestega, n盲inud palju erinevaid poode. Kas teil on n盲pun盲iteid v玫i n玫uandeid kaupmeeste kasvatamiseks mis tahes piirkonnas?
Cody:: Jah, kindlasti. Ma arvan, et 盲rge kartke seda, mida te ei tea, sest te ei pea olema selles asjas ekspert. Teie 眉lesanne on olla oma ettev玫tte ja kliendikogemuse ekspert. Otsite sealt t枚枚riistu, mis suudavad seda k玫ike automatiseerida. Minu rusikareegel on see, et kui veedate oma p盲evast aega midagi korduvalt tehes, siis t玫en盲oliselt ei tohiks te seda teha. Kui teete midagi k盲sitsi ikka ja j盲lle. Olgu selleks numbrite kopeerimine ja kleepimine ja j盲lgimine v玫i erinevatele saitidele sisselogimine, k玫ik, mis v玫tab teie p盲evast osa, otsige viisi tarnimise automatiseerimiseks v玫i muul viisil. Kuid ilmselgelt meie maailmas, kus me m玫tleme selle 眉mber, kuidas saaksite sujuvamaks muuta kliendi v盲ljaregistreerimise protsessi niikaua, et nad saavad selle kasti uksele. Kui veedate rohkem aega, t盲hendab see, et kulutate sellele aega. Keegi ei taha transpordile aega kulutada. Otsige t枚枚riista, mis v玫ib seda aega l眉hendada, kuna soovite kulutada aega oma ettev玫tte arendamiseks, j盲rgmise toote kohta s玫na levitamiseks v玫i j盲rgmise kampaania v盲ljat枚枚tamiseks. Sa ei taha aega veeta
Jesse:: Ideaalne. Rich, kas on siin viimaseid k眉simusi?
Richard:: Ei, ma arvan, kust saavad kliendid teie kohta rohkem teada saada?
Cody:: Kindlasti. Tee alustamine t玫eliselt lihtsaks. shipstation.com, k玫ik siin Austin Texases. Linkime selle teie eest proovimiseks, parandage lihtsalt e-posti aadress. Saate teha k玫ike, millest t盲na r盲盲kisime. Isegi kui olete alles alustamas ja soovite tarnimise osas teadmisi. Alusta seda uuesti. Keegi minu meeskonnast helistab teile. Juhendame teid k玫igega ja 玫petame teile, mida me teame, et loodetavasti saaksite asjaga kursis olla. T盲naseks seadsime selle tegelikult nii, et keegi registreerub ShipStationi kasutajaks, neile meeldib see, nad saavad registreerumisel kasutada koodi 黑料门19, see annab neile t盲iendava tasuta kuu. J盲llegi olenemata sellest, kas teie uus ettev玫te on alustamas v玫i teie ettev玫te n盲eb palju kasvu ja n眉眉d on asjad lihtsalt hullud. Kontrollige seda. Ma arvan, et saame teie aega s盲盲sta. shipstatiom.com, proovige tasuta, me tahaksime teiega r盲盲kida.
Jesse:: Hea k眉ll. Poisid, see kood oli 黑料门19 ja ka 黑料门i kasutajad leiate ShipStationi ka 黑料门i rakenduste turu kaudu. Saate kauplused 眉hendada ja alustada. K玫lab suurep盲raselt. Kui te l玫ikate, kleepite, soovite s盲盲sta raha saatmisel v玫i paljudel muudel asjadel, tundub see olevat ideaalne koht, kus seda kontrollida. Cody, hindan v盲ga, et saates osalesite. Rikas, viimane k眉simus?
Richard:: Ei. See on k玫ik.
Jesse:: Hea k眉ll. Minge v盲lja ja tehke see teoks.