黑料门

Oma sihtrühma tuvastamine sotsiaalmeedias annab teile v?imaluse lihvida oma turundusstrateegiat potentsiaalsete klientide vajaduste, tarbijate soovide ja k?itumismustrite j?rgi. Viige oma turundusstrateegiad j?rgmisele tasemele 丑ü辫别谤辫别谤蝉辞苍补濒颈蝉别别谤颈尘颈苍别 et need sobiksid konkreetse demograafiaga.

Seda tehes suhtlete potentsiaalsete klientidega isiklikumal tasandil, kes k?ige t?en?olisemalt midagi ette v?tavad. Tead, nagu konverteerimisel. Aka, tee ost. Pikemas perspektiivis suurendab see teie üldist müüki ja suurendab teie turundusstrateegia t?husust – s??stab teie aega ja raha.

Sotsiaalmeedias ?ige vaatajaskonna leidmine ja sihtimine v?ib aga veebimüüja jaoks olla keeruline ülesanne. Selles juhendis ?petan teile, kuidas leida oma ideaalne vaatajaskond. Olete tootmisest ühe sammu kaugusel k?rge kvaliteet, kohandatud turundus nagu professionaal.

Mis on sihtrühm?

Sinu ideaalne publik on kogum inimesi, kellel on sarnased omadused, vajadused ja k?itumine, mis muudavad teie toote nende jaoks atraktiivseks. See h?lmab praeguseid kliente, varasemaid kliente ja potentsiaalseid tulevasi kliente (st müügivihjeid).

Sotsiaalmeediast r??kides nimetatakse teie ideaalset publikut sageli teie "sihtgrupp”, kuna teie sihtrühm on teie turunduse peamine saaja.

Sotsiaalmeedias on neli sihtrühma:

• Aktiivsed vaatajaskonnad: inimesed, kes suhtlevad teie kaubam?rgiga regulaarselt sotsiaalmeedias.
• Teadlikud vaatajaskonnad: inimesed, kes n?evad teie sotsiaalmeedia turundust, kuid suhtlevad ainult aeg-ajalt.
• Varjatud vaatajaskond: inimesed, kes n?evad teie sotsiaalmeedia turundust, kuid ei tegele sellega.
• 惭颈迟迟别蝉颈丑迟谤ü丑尘补诲: kes sobivad teie sihtrühma, kuid pole teie toote ega sotsiaalmeedia turundusega üldse kokku puutunud.

K?igi nende rühmade jaoks t?husa sisu levitamise strateegia loomine v?ib olla keeruline – seep?rast on nii oluline oma sihtrühma tuvastamine ja turundus otse neile suunata.

Sihtrühma leidmise strateegiad

Interneti-müüjana sihite t?en?oliselt juba konkreetset ni?i. Kuid kuidas muuta see üldine ni?? konkreetseks sihtrühmaks ja neile t?husalt turustada?

K?ige t?husam turundus on t?enditel p?hinev, nii et siin on nimekiri viiest rakendatavast m?ngumuutev tegevused, mis aitavad teil leida oma ideaalse publiku.

Looge ostja isikud

Ostja isikud on teie sihtrühma v?ljam?eldud esitused. Need isikud on m?tteharjutus, mille eesm?rk on aidata teil keskenduda oma turundusele, müügitegevusele ja tootearendusele potentsiaalsete klientide konkreetsetele vajadustele. Segaduses? Ei mingit muret. Siin on konkreetne n?ide ostja isikust:

Pilt kaudu

Hea ostja isiksus kirjeldab teie vaatajaskonna liiget m?ne olulise joonega:

• Kes nad on ja nende demograafiline taust.
• Miks nad v?ivad teie tootest (st nende valupunktidest) huvitatud olla?
• Miks nad teie toodet tahavad.
• Millised v?ljakutsed v?ivad takistada neil teie toodet ostmast.
• Kuidas nad teie sotsiaalmeedia turundusele reageerivad ja millised üleskutsed tegevusele v?ivad neid k?ige t?husamalt kliendiks muuta.

Parimad ostjapersoonid luuakse andmete p?hjal, mille olete oma sihtrühma kohta juba saanud. Need andmed n?itavad teile atribuute, mis sihtrühma liikmetel v?ivad olla ühised, nagu nende vanusevahemik, geograafiline asukoht, hariduslik taust, elukutse, huvid ja üldine eluetapp. Neid teadmisi saab koguda turu-uuringutest, kliendiküsitlustest ja olemasolevate klientide andmetest.

Lisateave: Kuidas luua kliendiprofiile E-kaubandus E-POOD

Kui olete oma br?ndi jaoks loonud ostjate isiksuste komplekti, saate neid sotsiaalmeedia turunduse suunamiseks kasutada mitmel viisil.

Inspiratsiooni postitusteks. Iga postituse kujundamisel kasutage oma br?ndi isikut, et kaaluda, kellele ja millisele postituse teete peaksite kasutama.

Turunduse meililoendi segmenteerimine. Looge mitu ostjaskonda, et kirjeldada ja eristada oma kliendibaasi erinevaid segmente, eriti nende valupunktide j?rgi. Eraldage k?ik need segmendid isikuks ja sihtige neid turundusega, mis r?hutab, kuidas teie toode vastab nende konkreetsetele vajadustele ja huvidele.

Partnerlus br?ndisaadikutega. v?ib aidata teil luua usaldust oma sihtrühmaga, kasutades nende sotsiaalset krediiti. Kuna kliendid reageerivad paremini m?jutajatele, kellega nad tunnevad, et neil on ühiseid jooni, tehke koost??d m?jutajaga, kes korreleerub h?sti v?hemalt ühe teie ostja isikuga.

Kasutage sotsiaalmeedia platvormidel ülevaatet??riistu

Insight t??riistad aitab teil m?ista oma sihtrühma k?itumist sotsiaalmeedias. M?ned populaarsed t??riistad on Sprout Social, HubSpot ja BuzzSumo.

Insight t??riistad on sisse ehitatud sotsiaalmeedia automatiseerimist??riistadesse, mis automatiseerivad teie sotsiaalmeediat, analüüsides samal ajal teie turundustegevust.

Insight t??riistad annavad teile kvantitatiivseid andmeid (andmep?hine) teavet inimeste kohta, kes teiega sotsiaalmeedias suhtlevad. See h?lmab j?rgmist:

• Teie vaatajaskonna vanusevahemik.
• Teie publiku rahvus/paikkond.
• Teie vaatajaskonna sugu.
• Teie publiku huvid.
• Peamised hetked, mil vaatajaskond teiega suhtleb.

Statistikat??riistad v?ivad samuti aidata teil m?ista, kuidas sotsiaalmeedia turundus aitab kaasa teie müügilehtrile, st kuidas teie kampaaniad edendavad teie klienti nende teekonnal potentsiaalsest ostjast müügini. M?istes samme, mida nad l?pliku müügini astuvad, saate oma turundust kohandada nii, et see oleks paremini koosk?las teie kliendi k?itumisega. See parandab teie müügivihje konversioonim??ra.

Pilt GetResponse'i kaudu

Teatud sotsiaalmeedia platvormid pakuvad ka Varjatud analüüsit??riistad. V?tke Instagram. See pakub Instagrami ülevaadet, et pakkuda Instagrami ?rikonto kasutajatele teavet j?lgijate demograafilise ja muu toimivusstatistika kohta.

Pro Vihje: Kuigi on arusaadav, et soovitakse tarbijak?itumise kohta kiireid andmeid, saadakse k?ige t?husam turundusteave pika perioodi jooksul m??detud andmetest. See arvestab paremini tarbijak?itumise hooajalisi k?ikumisi.

Saatke küsitlusi ja viige l?bi meilikampaaniaid

Kui sotsiaalmeedia ülevaatet??riistad v?imaldavad teil koguda oma klientide kohta kvantitatiivseid andmeid, siis kliendiuuringud v?imaldavad teil koguda kvalitatiivseid andmeid.

Kvalitatiivsed andmed on andmed teie vaatajaskonna m?tete, tunnete ja kogemuste kohta. Erinevalt teistest andmetest on need andmed mittestatistiline ja keskendub teie klientidele kui üksikisikutele.

Pilt kaudu

Lihtsaim viis kvalitatiivsete andmete kogumiseks on v?ljasaatmine tagasisidet küsides. Suurep?rased klientide tagasiside küsitlused koosnevad tavaliselt kahest p?hiosast.

Esimeses osas soovite küsida demograafilist teavet, mida saab kasutada oma vaatajaskonna segmenteerimiseks. See h?lmab nende vanust, rahvust, haridustaset, sissetulekut ja elukutset. Samuti on oluline küsida, kas küsitluses osalev isik on korduvklient, uus klient, endine klient, v?i potentsiaalne plii.

Teises jaotises  küsitlus, peaksite küsima t?htajatu küsimusi oma br?ndi, toote ja klientide vajaduste kohta. Siin on m?ned ideed:

• Kuidas saaksime oma toodet/teenust paremaks muuta?
• Mis t?mbas teid meie toote/teenuse juurde?
• Millised on teie peamised mured seoses meie toote/teenusega?
• Kuidas erineb meie toode/teenus konkurendi toodete/teenustega?
• Kuidas te esimest korda meie kaubam?rgi ja meie toodete/teenuste avastasite?
• Kas j?lgite meid sotsiaalmeedias. Kui ei, siis miks mitte?

Analüüsides seda tüüpi t?htajatu andmed v?ivad olla keerulised, kuid saate vastuseid sorteerida m?rks?nade (st hind), hoiakute (st positiivne v?i negatiivne) ja kliendisegmendi j?rgi.

Pikas perspektiivis aitab see tegevus teil paremini m?ista oma sihtrühma nende demograafilise teabe p?hjal, v?imaldades teil sihtida oma ideaalseid kliente ja nende vajadusi.

Kasutage sotsiaalse kuulamise t??riistu

Sotsiaalse kuulamise t??riistad v?imaldavad turundajatel j?lgida vestlusi oma kaubam?rgi, t??stuse ja toodete kohta. Need t??riistad j?lgivad r?sim?rke, uudiste kajastust ja asjakohaseid m?rks?nu ning koostavad seej?rel kogu selle kajastuse lingid armatuurlauale, mida saab igal ajal vaadata. M?elge sellele kui tootlikkuse rakendusele meedia j?lgimiseks.

Pilt kaudu

Sotsiaalse kuulamise t??riistad v?imaldavad teil j?lgida, millised publikud sotsiaalmeedias k?ige rohkem kaasa l??vad, kuid need pakuvad ka muid eeliseid. Sotsiaalmeedia kuulamine v?imaldab teil ka:

• Avastage uusi müügivihjeid ja kasutamata turge.
• Tuvastage potentsiaalsete partnerluste jaoks head br?ndisaadikud ja m?jutajad.
• J?lgige avalikku arvamust konkurentide kohta.
• J?lgige kliendi tootekogemuse mustreid.

See annab teile tervikliku ülevaate oma klientidest, mis v?ib parandada suunatud turundust, aidata parandada oma klienditeenindustja ehitage rohkem vastastikku kasulikud klient-br?nd suhted.

Kuigi sotsiaalse kuulamise t??riistade kasutamine on ülioluline, on neil piiranguid, kuna nad saavad analüüsida ainult avalikult k?ttesaadavat teavet. Seet?ttu on ülioluline siduda sotsiaalne kuulamine kummagiga andmep?histele oma publiku uurimise vormid.

Vaadake oma konkurentsi

Kuigi teie konkurendid kasutavad t?en?oliselt teiega v?rreldes veidi erinevaid turundusstrateegiaid, jagavad nad t?en?oliselt teiega ideaalset kliendibaasi. See t?hendab, et saate oma ideaalset vaatajaskonda paremini m?ista, kui analüüsite nende turundust.

Kuna teie konkurendid t?en?oliselt oma turundusandmeid ei avalda, saate nende ideaalse vaatajaskonna kindlaks teha j?rgmiselt.

• Vaadates, kui sageli nad sotsiaalmeediasse postitavad.
• Nende postitustega suhtlevate inimeste demograafilise teabe analüüsimine.
• Registreerumine nende meililisti.
• Nende klientide elutsükli kaardistamine.
• J?lgige, millal nad postitavad, sest see annab teile teada nende vaatajaskonna ajav??ndi.
• Tuvastades, millist keelt v?i inglise keele versiooni nad kasutavad (st ?hendkuningriigi inglise keel vs. Ameerika inglise keel).

Kui teil on p?hiteadmised oma konkurendi ideaalsest vaatajaskonnast, saate seda kasutada nende kaardistamiseks turundusstrateegia.

Kuigi konkurentide kopeerimine pole kunagi hea m?te, aitab nende turunduse t?husa ja ebat?husa koha analüüsimine paremini oma jagatud vaatajaskonnani j?uda.

Konkurendi üldise strateegia analüüsimisel peaksite vaatama nende j?rgmist:

• Ainulaadne v??rtuspakkumine.
• Praegune kliendibaas.
• Sotsiaalmeedia kaasamine.
• Finantstulemused (kui teie konkurent on avalikult kaubeldav v?i avalikustab selle teabe).
• Kuidas nad oma üles ehitavad müügivihjete teisendamiseks.

USP ehk ainulaadne müügipakkumine on ettev?tte ainulaadne eelis (Pilt via )

Kokkuv?tteks

Sihtrühma leidmine ja parem m?istmine on Interneti-müügi edu jaoks h?davajalik. Koos sügavuti minev Teadmised oma sotsiaalmeedia vaatajaskonnast, saate kujundada sisu levitamise strateegia, mis keskendub teie klientidele ja nende vajadustele – suurendades oma müügivihje konversioonim??ra ja andes teile rohkem seda magusat turunduslikku kilometraa?i.

K?ik, mida vajate sotsiaalmeedias müümiseks
Loe edasi

• Sotsiaalne kaubandus: kuidas müüa sotsiaalmeedias
• Sotsiaalmeedia strateegia v?ikeettev?tetele
• 25 t?estatud sotsiaalmeediakonkursi ideed oma veebiettev?tte reklaamimiseks
• 19 tegevust, mis ?ratavad teie sotsiaalmeedia j?lgijad
• Kuidas sotsiaalmeedias oma sihtrühma leida
• Kuidas reklaamida oma kaubam?rki v?ljaspool sotsiaalmeediat
• Sotsiaalse kuulamise kunsti valdamine
• Mis on m?jutajaturundus? Strateegia, t??riistad ja n?ited
• Mis on a Mikrom?jutaja? Nendega t??tamise plussid ja miinused
• Hüperlokaalne sotsiaalmeedia turundus