Kuidas pakkuda suurep?rast kliendituge Facebook Messengeri kaudu

Kuidas pakkuda Facebook Messengeri kaudu erakordset kliendituge

11 min lugeda

Klienditoe pakkumine just seal, kus see on oluline enamus — sees oma veebisait – v?ib-olla olema just see, mida vajate, et muuta rohkem ostjaid ?nnelikeks klientideks. Siin astubki sisse Facebook Messenger. Kuna tegemist on ühe maailma lemmiks?numirakendusega, v?imaldab see lisada oma veebipoodi ka reaalajas vestluse, et saada kohest kliendituge.

J?tkake lugemist, et ?ppida, kuidas oma veebipoodi Facebook Messengeri abil kasvatada, ja uurige t?estatud turundusstrateegiaid, mida saate sellega rakendada.

Miks kasutada oma saidil Facebook Messengeri reaalajas vestlust?

Facebook Messengeri reaalajas vestlus hoiab teid klientidega ühenduses, v?imaldab sujuvalt vestelda ja annab ostjatele s?bralikke meeldetuletusi pakkumiste ja allahindluste kohta.

Uurime, kuidas saate oma veebipoes kasutada Facebook Messengerit.

Ostlejad kasutavad juba Messengerit

Facebook Messengeri kasutajate arv on tohutu - . Kui teil on Facebooki leht (mida enamik meist teeb), olete juba Messengeris.

Kui müüte USA-s, on Facebook Messenger asendamatu. A paljastas, et Facebook Messenger on nende eelistatud suhtlusplatvorm.

S?numside loob isikliku ühenduse

Meie elavas e-kaubanduse maailmas armastavad inimesed endiselt v?ikeettev?tetelt ostlemist, olenemata sellest, kas nad pakuvad 2 p?eva kohaletoimetamine v?i mitte. Miks? Kuna v?iksemad poed pakuvad midagi erilist – kiiret, isiklik suhtlus. Klientidega suhtlemine ja vestlemine seal, kus nad on, loob isikliku sideme, mis muudab teie br?ndi ellu.

Facebook Messengeri reaalajas vestlusega pood avab v?imalused t?elisteks vestlusteks, et suuremad turud ja tellistest ja m?rt kauplustes lihtsalt ei saa sobida. See on nagu olla oma klientide isiklik ostuassistent, soovitades esemeid vastavalt nende vajadustele, aidates neil valida ?iget suurust v?i pakkudes n?pun?iteid teie toote kasutamiseks.

Ostlejatele meeldivad reaalajas vestlused

Tarbijad hindavad otsevestlusi selgel p?hjusel: nad saavad abi reaalajas, ilma keeruliste menüüdega tegelemata v?i meilivastuseid ootamata.

Lihtsaim kasutada klienditeeninduskanalid USA-s (Allikas: )

Vaatleme m?ningaid uuringuandmeid, et seda punkti kinnitada:

ütlevad, et nad ostavad t?en?olisemalt br?ndilt, millega saavad s?numite kaudu ühendust v?tta
arvan, et agendiga vestlemine on lihtsaim klienditeeninduskanal
tunnevad end rahulolevana, kui kasutavad klienditeeninduseks otsevestlust.

Facebook Messengeri linkimine oma poega v?imaldab kasutada rakendust otsevestlusena, oma klienditeeninduse parandamine.

Messengeri reaalajas vestlust on lihtne kasutada

Seal on palju uhkeid reaalajas vestlusplatvorme, kuid kui otsite lihtsat viisi oma klientidega vestelda ilma tehnilist kraadi vajamata, on see t??riist teie jaoks. Selle kasutajas?bralik loodus muudab Messengeris müügi imelihtsaks.

Vestlused salvestatakse Messengeri postkasti

Kujutage ette klienti, kes esitab teile otsevestluses küsimuse, kui olete v?rguühenduseta. Facebook Messengeri reaalajas vestlusega ootab s?num teid ja ilmub ekraanile, kui olete uuesti v?rgus, nii et te ei j?? millestki ilma.

Facebook Messengeri reaalajas vestluse hoidmine oma platvormil t?hendab, et püsite oma klientidega ühenduses alati ja k?ikjal, kus nad j?uavad v?lja – kas oma veebisaidil v?i otse Facebooki rakenduses Messenger.

Reaalajas vestlus aitab ostjatel ostuotsuseid langetada

Me k?ik oleme seal olnud. Sirvite veebipoodi ja teil on a küsimus - v?ib-olla suurus on segane v?i vajate lisateavet garantii, hoolduse, paigalduse, hoolduse ja hoolduse kohta. Siin tulebki Messenger sisse. Kl?psake lihtsalt Facebook Messengeri otsevestlusel ja voilà! Kiire klienditeenindus koos a reaalajas vestlus.

Pidage meeles, et m?ned ostuolukorrad n?uavad veidi rohkem privaatsust ja isikup?rastatud teenust. M?elge farmaatsiakosmeetikale, pesule, turvatoodetele, kingitustele ja sarnastele esemetele.

Reaalajas vestlus aitab teie klientidel end vabamalt tunda ja v?imaldab teil müüjana nendega isiklikumalt suhelda.

Tooteid uurides saavad kliendid ettev?ttega h?lpsalt ühendust v?tta

Nüüd uurime, kuidas ühendada oma pood rakendusega ja alustada müüki Facebook Messengeris.

Kuidas lisada oma veebipoodi Facebook Messengeri reaalajas vestlust

Esiteks: kui teil ikka veel veebipoodi pole, on aeg see luua. Kui otsite veebipoodi, mis oleks sama v?imas kui lihtne kasutada, Lightspeedi 黑料门 on teie parim valik.

Kui teie veebipood on t?rgeteta valmis, on selle ühendamine Facebook Messengeriga imelihtne.

Kui kasutate 黑料门i, saate seda h?lpsasti teha mitmesuguste 黑料门 App Marketi rakendustega. N?iteks Talud, Chatway, WhatsApi vestlusja palju muud. Lihtsalt otsige jaotisest "Facebook Messenger". Rakendusturg ja valige endale k?ige sobivam rakendus.

?ks suurep?rane asi nende rakenduste juures on see, et need v?imaldavad teil pakkuda mitmekanalilist tuge ühest kohast. Saate hallata Facebook Messengeri, WhatsAppi, e-posti ja muude s?numsideplatvormide klientide p?ringuid ühes keskses keskuses.

Nii s??state sidekanalite vahel vahetamise aega, tagades, et te ei j?? millestki ilma ja teie kliendid ei j?? ootama.

Kuidas kasutada Facebook Messengerit oma ettev?tte jaoks

Facebook Messengeri reaalajas vestlusega oma raha eest maksimaalselt kasu saamiseks vaadake allolevaid tavasid.

Hankige m?rk ?V?ga reageeriv”.

M?rgis ?V?ga reageeriv s?numitele” on saadaval ettev?tetele, kelle vastamism??r on v?hemalt 90% ja reageerimisaeg alla 15 minuti. Selle m?rgi teenimine v?ib suurendada klientide usaldust – inimestele meeldib, kui ettev?te vastab kiiresti nende küsimustele.

Automatiseerige oma vastused

Facebook Messenger v?imaldab teil seadistada automaatseid vastuseid, mis v?ib olla tohutu aja kokkuhoid. Saate luua kiirvastused levinud küsimustele v?i siis, kui olete arvutist eemal. See tagab, et teie kliendid saavad kiireid ja j?rjepidevaid vastuseid isegi siis, kui te pole saadaval.

See automatiseeritud s?num teavitab kliente, millal nad v?ivad vastust oodata

Vastuste automatiseerimine aitab teenida ka seda "v?ga tundliku" m?rgi, kuna see tagab, et s?numitele vastatakse alati kiiresti.

See funktsioon on eriti kasulik v?ikeettev?tetele v?i üksikettev?tjatele, kellel ei pruugi olla ressursse pidevalt s?numite j?lgimiseks ja neile vastamiseks.

Allpool on vastused, mida saab Facebook Messengeris automatiseerida:

Kiired vastused: saadab automaatselt tere, kui keegi teile s?numi saadab. Kohandage oma s?numit, et neid tervitada, jagada oma lehe kohta rohkem v?i anda teada, kui nendega tagasi p??rdute.
M??rake ajakava ja s?num: ajastage oma lehe olek teatud tundideks ?ra. Hoidke kliente kursis, millal nad v?ivad vastust oodata. (Kui teie lehe olek on eemal, saadud s?numid ei m?juta teie vastamise m??ra ega aega.)

Siin on, kuidas seadistada Messengeri jaoks.

Seadistage Messengeri tervitused

Saate m??rata kohandatud tervituse, et tervitada k?iki, kes teie lehega vestlust alustavad. See s?bralik tervitus ilmub enne s?numite saatmist ja v?ib jagada kasulikku teavet, mida soovite, et inimesed teaksid enne, kui nad teiega ühendust v?tavad.

Siin on, kuidas seadistada automatiseeritud .

Kasutage salvestatud vastuseid

Salvestatud vastused v?imaldavad teil s?numeid h?lpsalt kirjutada, salvestada ja uuesti kasutada. Need on ülimalt mugavad selliste levinud küsimuste lahendamiseks nagu teie t??aeg, e-posti aadress v?i telefoninumber.

Saate luua salvestatud vastuse mis tahes Messengeri vestlusest. Kl?psake lihtsalt "Sisesta salvestatud vastus" ja valige "Lisa uus".

Proovige Inboxi soovitusi rakenduses Meta Business Suite

Meta Business Suite on teie minema t??riist k?igega toimetulemiseks Metaga seotud. See h?lmab ka Inboxi, kus saate vaadata ja hallata k?iki oma s?numeid ühes kohas, olgu need siis Messengerist, Instagram DM-ist v?i Facebooki ja Instagrami kommentaaridest.

Lisaks on Inboxil suurep?rane t??riist nimega soovitused, mis aitavad teil aega s??sta ja korras hoida. N?iteks kui vestlete potentsiaalse kliendiga, v?ib Meta teie vestluse konteksti p?hjal vastust soovitada. Saate seda toimingut teha oma postkastis.

V?i kui leiate, et vastate sageli s?numites samadele küsimustele, v?ib Meta soovitada luua teie vestlusajaloo p?hjal mugav KKK. Soovitatud KKK-sid saate enne salvestamist muuta.

Lisateave Meta Business Suite'is.

Alustage müüki Facebook Messengeriga

Nüüd olete valmis edasi müüma Messenger – p?nev, eks? ?lej??nu on teie k?tes! Pakkuda viimase peal klienditeenindus oma poe külastajatele, kaaluge Facebook Messengeri reaalajas vestluse lisamist oma turundust??riistadesse ja vaadake, kuidas teie e-kaubanduse m?ng hakkab k?ima.

Internetis müüa

黑料门 e-kaubanduse abil saate h?lpsalt müüa k?ikjal ja k?igile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Müüa sotsiaalv?rgustikus Müü Facebookis

November 13, 2024

Andmeid autor

Anastasia Prokofjeva on 黑料门i sisukirjutaja. Ta kirjutab veebiturundusest ja reklaamimisest, et muuta ettev?tjate igap?evane rutiin lihtsamaks ja rahuldust pakkuvamaks. Tal on ka pehme koht kassidele, ?okolaadile ja kodus kombucha valmistamiseks.