黑料门

Jesse ja Rich vestlevad vestlusrobotite teemal Nick Juliaga, MindHeros.com-i asutajaga, eriti vestlusrobotite teemal. e-kaubandus

• Chatbot vs Livechat
• Plii ostmine
• Klienditugi
• Ostuj?rgne J?relmeetmed
• Facebook Messengeri reklaamid

Jesse: Head reedet, Rich.

Richard: P?ev, mil see on tagasi. Oleme kohal, taskuh??lingusaadete p?ev.

Jesse: See on reedene taskuh??lingusaadete p?ev, kus iganes inimesed kuulavad. V?ib-olla on reede. V?ib-olla ei ole.

Richard: V?ib-olla kolmap?eva, v?ib-olla esmasp?eva, neljap?eva ?htul. Aga m?elge vaid reedele.

Jesse: Nii et me oleme reedel, k?ik. Ja t?na oleme v?ga elevil. Ma arvan, et kui ma alustaksin Interneti-maailmas otsast peale, mul poleks juba t??d, mul poleks veebisaite ja muud, siis ma arvan, et ma v?iksin ilmselt kujundada end vestlusroboti konsultandiks. Proovige lisada erinevatele ettev?tetele ja saitidele vestlusroboteid, sest minu arvates on seal lihtsalt tohutu v?imalus. Ma t?esti soovin, et mul oleks rohkem aega sellele keskenduda, sest ma n?en seda, kuid mul oleks iga p?ev aeg otsa saanud. Nii et v?ib-olla t?na, kui kellelgi teisel on sama tunne: "Kuulen pidevalt vestlusrobotidest, tahan t?esti rohkem teada saada." Seet?ttu t?ime t?na külalise. Toome oma külalise Nick Julia MindHerosest. Kuidas l?heb, Nick?

Nick: Hei, ait?h poisid.

Richard: Tore, et olete kohal. Olen ka super elevil. T?pselt nagu Jesse, olen ka vestlusrobotidest v?ga huvitatud, kuid mulle meeldib ka h??lemaailm ja need on mulle v?ga sarnased, sest tegelikult on see lihtsalt vestlusp?hine kaubandus ja vestlusp?hine turundus. Ootan v?ga, et saaksin teie aju v?lja m?elda ja teie arusaamadest rohkem kuulda. Tundub, et olete seda juba m?nda aega teinud, kui see algas. Miks sa ei anna meile natuke tausta, kuidas sa sellesse sattusid ja me l?heme sealt edasi?

Nick: Jah, see on ?ige. Alustasin t?pselt siis, kui Facebook Messenger avas k?igile Messengeri API, mis oli minu arvates nagu 2016. aasta l?pus. ?ra tsiteeri mind selles, aga…

Jesse: Vau, see on h?mmastav, praegu on alles aasta 2019. Seda pole tegelikult isegi nii kaua eksisteerinud.

Nick: Jah, kogu kontseptsioon on, aga kui see inimeste jaoks t?eliselt t?husaks sai, oli see siis, kui Facebook hakkas seda kraami kahekordistama. Alustasin siis ja v?tsin tegelikult kohe Andrew Warneri kursuse. Ma ei tea, kas teie publik on temaga Mixergy podcastist tuttav.

Richard: Jah. Meil oli ta teises saates.

Nick: Olgu, armas. Nii et ma olin tegelikult tema esimesel messenger-turunduse kursusel ja ma ei teadnud, kellega ma koost??d tegema hakkan. Ja see just selgus e-kaubandus sobis suurep?raselt. Nii et hakkasime t??tama üha enamaga e-kaubandus ja ?petab seda nüüd oma klassis Bot Academy.

Jesse: V?ga kena. Tegelikult kuulsin teda hiljuti siin ühel konverentsil r??kimas. Ja siis oli tal v?ike üritus, kus sai temaga koos burbooni jooma minna. Ja ma olin nagu "Hea küll, rikas, teadmiseks". Saatsin selle s?numi, aga siis ei j?udnud. Aga ma olen nagu "Hea küll, sa said minust aru."

Nick: Paar meeldetuletust nagu "Hei, tule t?na ?htul Scotchile."

Jesse: Jah, see on ?ige. Shotch t?na ?htul, ma olen nagu "Mul ei ole tegelikult tuju X hommikul", kuid see tundub hea m?te. Nii et igatahes…

Richard: Kas sa j?udsid selleni?

Nick: Vabandust, eks?

Richard: Kas sa said hakkama, Nick?

Nick: Tal on neid aeg-ajalt, kui on üritusi ja k?ike muud, nii et ma olen paaril neist k?inud.

Jesse: Olgu. N?ete üleskutset.

Nick: Olime k?ik kohal, aga…

Jesse: Jah, ma ei imesta.

Nick: Tegin nalja.

Jesse: Hea, nüüd l?ite vestlusroboteid tegeva Andrew Warneriga, v?tsite tunni ja nüüd ?petate tunde. Nii et nüüd teame teie edasij?udnute taset. Peame proovima selle jaotada m?nede rakendatavate n?pun?idetega inimestele, kes alustavad e-kaubandus Kuidas sa ütleksid kellelegi, kes pole kunagi… V?ib-olla alustame sellest, mis kurat on vestlusbot, kui inimestel pole aimugi, mis see on.

Nick: Jah. Nii et ma arvan, kuidas te h??leasju puudutasite. Ma arvan, et inimesed on sellega üldiselt kohe rohkem kursis. See on peaaegu nagu Alexa ja (muidugi l?heb m?istus nüüd lahti), kuid Facebook Messengeris. Lisaks k?ik asjad, mida saame teha, mida arvate, et saate teha nagu traditsioonilises tekstis?numis v?i Facebooki Messengeris. See on lihtsalt automaatne versioon s?numitest, mida saadaksite s?pradele, kuid mis v?ivad teie jaoks ?ri edendada.

Jesse: Mulle meeldib see, meile meeldib ?ri.

Richard: Jah. Mis vahe on sellel ja reaalajas vestlusel? Sest ma m?rkasin, et m?nel reaalajas vestlusel on selline eelnevalt konfigureeritud asju. Pean silmas m?ningaid sarnasusi ja olen kuulnud, et m?ned inimesed kasutavad vestlusroboteid ka reaalajas vestlusena. Kuidas see toimib?

Nick: Jah. Seega peaksite kindlasti kasutama vestlusroboteid elava inimesega. See on 100%. Kui v?hegi v?imalik, peaks seal olema keegi, sest robotid on teatud asjades suurep?rased. Nad ei oska suurep?raselt keeruliste olukordadega toime tulla ja see on koht, kus teil on elav inimene, kes saab vajadusel sekkuda. See on teie jaoks suur eelis. Kuid teie veebisaidil toimuva reaalajas vestluse asemel saab robot asju automatiseerida. Nii et hakkame tegelema k?igi v?ikeste tükkidega, millega te tegeleda ei soovi. "Kus mu tellimus on?" on ilmselt üks suuremaid küsimusi e-kaubandus ettev?tted saavad. Kas soovite vastata viiesajale "Kus mu tellimus on?" e-kirju p?evas?

Jesse: Ei, t?nan. Kui müüte kaks asja n?dalas, saate sellega kindlasti hakkama, kuid kui hakkate natukenegi müüma, ei taha te sellega tegeleda.

Nick: ?ige. Nii et reaalajas vestlusega sama asja puhul peaksite selle v?ljast hankima v?i midagi tegema. Vastuse kvaliteet on m?nikord ebaühtlane. Nii et asjades, mis on natuke m?dane v?i 碍碍碍-迟üü辫颈 juturobotid paistavad palju silma. Saate neid targemaks muuta, kuid sellega on probleeme. Seega püüame v?hemalt alguses kinni pidada p?hit?dedest.

Jesse: Ok. Hea küll. See on loogiline, p?hit?ed. Nii et soovite aidata inimesi tellimuse e-kirjadega. "Millal te avatud olete?" Millised on muud p?hiküsimused, millega kutt hakkama saab?

Nick: Ausalt ?eldes m?elge k?igele, mis teil on KKK jaotises. See on selline asi, mis on üsna lihtne. Nagu ühelauseline vastus v?i nii. V?i saate inimestele suunata oma tarnepoliitika, kui tegemist on suuremate asjadega. Me ei pea neid Messengeris absoluutselt hoidma. Saame linkida teie veebisaidile ja pakkuda muud klienditeeninduse teed. Kuid klienditeenindus on vaid üks osa sellest, mida robot saab teha.

Jesse: Ok.

Richard: Nii et sellises olukorras, nagu ütlesite: "Kus mu tellimus on?". Tundub, et t?en?oliselt tuleb mingisugune integratsioon seadistada. Sest ma eeldan, et kui te ütlete, et seda saab automatiseerida, "Kus on minu tellimus?". Kui olete miinimumtasemel, peate ütlema: "Mis on teie tellimuse number?" Kas see oleks nagu esimene vastus roboti kaudu ja prooviksite natuke kaugemale j?uda, enne kui elav inimene sekkub, v?i peate siis tellimuse olekuga mingisuguse integratsiooni?

Nick: Jah. See on ?ige. Naljakas on see, et kui ma... pole see naljakas. Tore osa on see, et kui keegi valib ja tellib, vajate selleks kolmanda osapoole rakendust, kuid saate tegelikult j?lgida nende saadetist ja teha k?ike seda ilma, et ta isegi tellimuse numbrit sisestaks. Aga kui keegi pole seda valinud ja kogu protsessi l?binud, on teil ?igus. Peame küsima tellimuse numbrit ja siis kasutate t?en?oliselt Zapierit v?i midagi sellist. Saada kolmandale, lase midagi kliendile tagasi saata. See v?ib olla veidi arenenum, kuid see s?ltub. M?nikord v?ib see olla nii lihtne kui nende saatmine tarneintegratsiooni olekulehele.

Richard: Kuna enamik 黑料门i kasutajaid… kuigi palju on nende teekonnal kaugel e-kaubandus ja neil on müügivihjete hankimine v?henenud ja m?ned muud asjad v?henenud. Mis on need asjad, mida soovitaksite algajale e-kaubandus? Kasutage vestlusroboteid… Millised on m?ned kasutusjuhtumid, mille puhul v?iks alustada suhteliselt lihtsalt ja leida vestlusrobotite kasutamisest midagi kasulikku? Kohe kuidagi.

Nick: Jah, ?iglane küsimus oleks ilmselt pidanud sealt algama. Nii et kui ma alles alustasin seda kellegi jaoks, siis mulle meeldib alustada lehtri p?hjast, sest arvan, et see on koht, kus saame suurimat m?ju avaldada. T?en?oliselt on enamik neist meestest juba ja ma arvan, et teil on Facebookiga dünaamiline tootereklaamide uuesti sihtimine.

Jesse: Meie teeme.

Nick: Jagaksin ka Messengeri testimisreklaamid pooleks. Messengeri kasutamise eeliseks on see, et p?him?tteliselt loote. K?igepealt vajate robotit ja peate seadistama Messengeri rakenduse. Kehtib sama ümbersihtimine. Nii et teil on lihtsalt piksel, segmenteerite oma vaatajaskonna inimeste p?hjal, kes on midagi ostukorvi lisanud, kuid pole korralikult v?lja registreerinud. Saate seda teha. Jah. Nii et see on elementaarne. Nüüd aga selle asemel, et saata need otse tootelehele, kust see p?hiliselt ostetud v?i mitte, saadate need vestlusrobotile. Ja tavaliselt tundub, et reklaamil on mingi allahindlus. Nii et teie esimene s?num on "Hei, kl?psake siin, et taotleda 10% allahindlust" v?i mis iganes. Ja niipea, kui nad suhtlevad ja seda nuppu vajutavad, on nad nüüd Messengeri tellijad. M?elge neile samamoodi, nagu teeksite e-posti tellijat. Nii et teil on need inimesed nimekirjas, kus saate nendega r??kida ja neile turundust teha. See on esimene suur eelis. See ei ole v?ta v?i j?ta asi. Meil on need kohe nimekirjas.

Jesse: OK. Ja kuidas nad nüüd sellesse nimekirja sattusid? ?tlesite, et nad j?tsid k?ru maha. Ja nüüd on seal süttivad pikslid, mis panevad selle nendes juhtuma. Seal on m?ned sammud. Nii et inimesed, kes kuulavad, kui te pole kunagi dünaamilisi tootereklaame teinud, v?iksite seda k?igepealt teha. Aga sellep?rast, et me seome siin paar asja kokku. Nii et nad otsustasid, kas nad valisid ainult siis, kui nad seda Messengeris n?evad ja ütlevad "jah", tahavad seda allahindlust v?i olid nad juba m?nel muul viisil valinud?

Nick: Ei. Seega on reklaam t?pselt sama, mida n?ete, traditsiooniline s??das reklaam aga k?ne-to-action avab messengeri. Nii et kui nad reklaamil kl?psavad, avaneb Messenger. Siis peavad nad Messengeris midagi ette v?tma, ainult reklaami n?gemisest ei piisa. Nad peavad midagi ette v?tma, olgu selleks siis "ei, ait?h". Irooniline, et ka see tellib neid, kuigi peate olema nende inimestega tehes ettevaatlik.

Jesse: Muidugi. "J?tke mind rahule." Ja siis nad on tellitud.

Richard: Jah, t?pselt ?ige. Nii et sa vajad seda segmenti. Kuid nüüd loote selle loendi niipea, kui nad Messengeris midagi ette v?tavad.

Jesse: Sain aru. OK. Oleme vestlusrobotidest veidi r??kinud v?ib-olla eelmiste osadega, kuid see on minu jaoks uus, millele ma varem ei m?elnud. Sa tegelikult ei küsi seda opt-in nimekirja juurde. Tegelikult sa t?esti ei küsi seda liitumine, sa saad sellest kuidagi aru. Kuid just inimestel on seeniortooted, nüüd n?evad nad seda Facebookis ja siis küsite seda liitumine, loovutate selle tegemiseks natuke kupongi, kuid koostate selle t?eliselt hea nimekirja. See tekitab küsimuse, miks kurat ma tahan messengeri nimekirja koostada? Mis v??rtus sellel on?

Nick: Jah. Sama tüüpi küsimus, miks soovite meililoendit koostada? Traditsiooniline m?iste koos e-post kas teenite umbes dollari abonendi kohta.

Jesse: kuus.

Nick: Jah, iga saadetud s?numi kohta. Tavaliselt on see t?si. Ma m?tlen, et m??r varieerub tonni, kuid…

Jesse: Ja ma olen seda statistikat varem kuulnud, nii et tahan seda lihtsalt selgitada.

Nick: Jah. Ja nii, mida me oleme Messengeri puhul n?inud, on see, et vaata, avamism??rad on selliste esimeste v?ljasaadetavate s?numite puhul üldiselt palju k?rgemad. See on umbes 80%. Kui v?rrelda seda enda omaga e-post kust sa saad avatud kursi ma ei tea 20-30% v?ib-olla kui sul l?heb h?sti. Siis on ka klikkide m??rad tavaliselt v?ga k?rged. J?llegi, enne paari esimese s?numi r??kimist h?ljuvad nad 68–80%. Juba ainuüksi selle olemasolu suurendab teie loendis olevate inimeste v??rtust, sest ta tegutseb t?en?olisemalt ja n?eb seda t?en?olisemalt ja teeb midagi, mida soovite. Need muutuvad tegelikult v??rtuslikumaks ja mitmel viisil kui e-kirjade tellijad.

Richard: Ma kujutan ette, et suur osa sellest on t?esti istumine, tahvli v?lja t?mbamine ja ?milline on minu klientide kogemus praegu?” Nad l?ksid just veebisaidile, ma teen hüpoteetilise, kuigi mul pole praegu tahvlit. Nii et nad l?ksid lihtsalt veebisaidile. Ma l?hen tagasi teie esialgse asja juurde. Nad j?udsid tootelehele. Kuid need ei saanud lehel "Ait?h" piksliteks. Teisis?nu, nad ei ostnud midagi. Ja nüüd on mul dünaamilise uuesti sihtimise seadistus, sest me oleme seda juba teinud ja panen nüüd reklaami selle inimese ette, kes j?udis tootelehele, kuid ei ostnud toodet. Nii et kui ma üritan m?elda kliendi vaatenurgast maailmas e-kaubandus, Ma ei tea seda kui rasket statistikat, sest nad v?isid lihtsalt ostmata j?tta, kuna nad on t??l ja nende ülemus tuli tuppa. Ma ei tea, miks nad ei ostnud, kuid statistika p?hjal, mida ma olen n?inud, ja meie aja jooksul saadud kogemusi, on see tavaliselt mingi tarneprobleem v?i usaldusprobleem. T?en?oliselt müüakse neid tootega kaasas. Ja nii et antud juhul, millele viitasite n?iteks, v?ib-olla isegi iseloomustusvideo panemine. Nad isegi ei tea, sest nüüd vaatate kliendi kogemusest. Nad olid kohal, n?evad seda toodet nüüd, n?evad j?lle teie br?ndinime ja oma s?numivoogu. V?ib-olla on see lihtsalt iseloomustus ja keegi n?itab end toote kasutamises ja see v?ike erinevus, see v?ike pisik, mis v?ib-olla allpool v?ib ?elda… Ma ei tea, v?ib-olla on jube ?elda: ?Kas olete sellest tootest endiselt huvitatud? ” Sest siis ta nagu j?litaks sind. Kuid selle ütlemine on kunagi olnud midagi teie instrumenti v?i mis iganes, lihtsalt midagi, mis m?tleb v?lja, mida klient selle hülgades l?bi elas. Sa ei tea j?lle kindlalt, on palju asju, mis v?isid juhtuda. Kuid proovige t?esti v?lja m?elda, mida nad seal viibides m?tlesid ja miks nad seda ei teinud, et saaksite seda vestlust hiljem Messengeri kaudu j?tkata.

Nick: Jah. Siis v?ga lahe osa, kus seda teeb Messenger. Sellest on paar tükki. Nii et ütlete nagu "OK, jah, m?elgem, miks klient meilt ei ostnud." Ja sul on ?igus. Saatmiskulud nagu ootamatud asjad. V?ib-olla mingi usaldus. Messengeri lahe osa on see, et v?ime lihtsalt küsida. Ja me saame esitada paar erinevat varianti, k?ige t?en?olisemad v?i paluda kellelgi oma vastus sisestada ja sa oled üllatunud, kui palju vastuseid ja kui ?nnelikud inimesed sinuga koos on. Oli naljakas uuring, et see pole nii e-kaubandus üldse, kuid teraapiabotite jaoks olid inimesed rohkem valmis avaldama isiklikku teavet teraapiabotile kui tegelikule elavale inimesele.

Richard: Oeh. See on h?mmastav. See on siiski hea punkt. Ma tahan, et enne kui j?tkate, küsite lihtsalt: "Miks sa ei ostnud?" Otse asja juurde, v?ib-olla mitte nii karm, aga midagi sarnast. "Kuule, pange teid siin t?hele, olite meie saidil ja n?gite, et te ei ostnud. Meile v?ga meeldib tagasiside. Tahame oma klientide jaoks toimuvat paremaks muuta. Kas saate meile ?elda p?hjuse, miks te ei ostnud?" Sa kuulsid k?ike. Nad v?ivad ?elda: "Ma olin t??l ja ma pidin minema" v?i mida iganes. Ja tegelikult ei vii te neid mitte ainult potentsiaalselt tagasi ostuprotsessi, vaid üksk?ik mida, nad v?ivad anda teile rohkem teavet, et teie saidil asju muuta v?i küsimusi, mida esitada v?i oma robotisse panna. need KKKd, millest sa r??kisid.

Nick: Jah, 100%. See ei l?pe sellega. Olenevalt nende vastusest saame need k?ik salvestada, et kaupmees n?eks neid, mis on tavaliselt üsna lihtne mis tahes... Teil on vaja vestlusroti platvormi, kuid v?ib-olla saame need lisada v?i neist hiljem r??kida, kuid olenemata vastusest, v?ite ka saata. et Google'i dokument meeldida. Kui soovite kogu oma kraami salvestada v?i CRM-i siduda. Seal on palju asju. See ei pea iseseisvalt seisma. Saate hiljem aru saada. "Vaadake, see on meie ostuprotsessi probleem üldiselt ja paljud kliendid r??givad praegu nii."

Jesse: Ma arvan, et see on suurep?rane. Jah.

Richard: Mis sellest... Mine edasi, l?peta oma m?te siin. See l?heb veidi teemav?line. See on endiselt chatboti teemal, kuid selle erinev osa.

Nick: Ma m?tlen ja siis olenevalt vastusest. Kui tulete sisse ja ütlete, et saatmine oli pisut k?rge. Noh, v?ib-olla saab bot tegelikult sellega hakkama ja ?elda: "Hea küll, meil on tegelikult 5% allahindlus" v?i mis iganes see on. Aga kui ütlete midagi sellist nagu "Ma ei n?inud usaldussümbolit" v?i nagu me r??kisime millestki veelgi enam. "Ma ei leidnud enda jaoks ?iget toodet." Nüüd saame selle automaatselt edasi anda elavale inimesele, kui see pole lihtne olukord, kus ta saab kohe reageerida nendele vastuv?idetele ja müügit?ketele.

Richard: Jah, see on suurep?rane punkt. See tegelikult ütleb. See on suurep?rane. Need on ju head asjad. Need on kas keegi, kes on juba teie saidil ja kavatseb ostma, v?i ostis ja proovib oma tellimust leida. Kuidas on lood tegelikult klientide hankimisega? Kas on v?ga palju inimesi, kes kasutavad seda viisil, et keegi saaks tegelikult müügivihjeid v?i kliente hankida?

Nick: Jah. Nii et see on teine ??koht, kust alustada. Lehtri ülaosa, lehtri p?hi ja protsess on ilmselt üsna sarnased. Kui teil on kohandatud vaatajaskond, siis me kasutaksime t?en?oliselt Facebooki reklaami. Kui teie saidilt on juba palju liiklust. On asju, mida saame kohapeal teha, aga kui me r??gime ainult reklaamidest. Sa annad midagi ?ra. V?iks olla kupong. Ei pea olema. Seda on ilmselt k?ige lihtsam seadistada, kuid saate luua ka viktoriinid, et anda kasutajale natuke rohkem teada endast ja sellest, kuidas toode nende jaoks toimiks. Peate t?esti oma kliente h?sti tundma, et need oleksid t?husad pliimagnetid, v?i v?ite kinkida midagi muud, millel on v??rtus. Me teeksime sama asja. Tooksime nad tagasi kasti, et nad n?eksid reklaami, millel kl?psavad. Ja me viime nad tagasi Messengeri ja anname teile k?ik, mida lubasite. Samas v?ite küsida ka kliendilt tema e-posti aadressi kas enne v?i p?rast selle juhtmagneti andmist. Samuti saate oma e-posti loendisse lükata inimesi oma messengeri robotist ja panna nad m?lemasse kohta, mida peaksite igal juhul tegema. See ei puuduta ainult robotit.

Jesse: Sain aru. OK. Ma arvan, et see on p?ris huvitav. Hea küll. Teeme Facebooki reklaame. Nii et k?ik kuulavad seal ja loodetavasti tegid Facebooki reklaame, kui te pole seda teinud. See pole nii raske, kuid Facebooki reklaamis kasutate seda vestlust v?i messengeri vestlust eesm?rgina. ?ige? OK. Nii et messengeri vestlust kasutades unustan ma t?pse termini, mida nad reklaamis kasutavad, Ad Manager, kuid mulle meeldib m?te, et peate pakkuma midagi v??rtuslikku. Kui teil pole piisavalt ruumi v?ikese marginaali, v?ikese kupongi jaoks oma tootes, peaksite t?en?oliselt oma hindu veidi turundama, et saaksite kuponge pakkuda. See on siin osa m?ngust. Nii et pakute kupongi, mis t?hendab, et nad ostavad suurema t?en?osusega, sest nüüd on neil see kupong. Kuid nüüd olete need varjatult oma loendisse lisanud. Tulles tagasi eelmise vestluse juurde, miks me tahame seda teha, kui tahan seda loendit koostada. Nüüd, kui nad on teie loendis, kui nad ostavad, siis suurep?rane. See on suurep?rane. See oli teie algne eesm?rk, kuid nüüd koostate seda suurt loendit ja seej?rel saate selle loendiga suhelda t?pselt nagu meili teel.

Nick: Jah, t?pselt. Ja te ei pea isegi tingimata ootama. Nii et kui nad tulevad, pakute neile midagi, nad l?hevad Messengeri ja saadate nad siis tagasi oma saidile, et seda osta. See on veidi t?iustatud, kuid me saame tegelikult k?ivitada, kui nad lisavad midagi ostukorvi ja siis ei osta. Saame tegelikult k?ivitada kaardis?numite ja Messengeri hülgamise ning teekonnal palju asju teha ja proovida uuesti kaasata need inimesed. ?tleksin veel üht asja. Sa ei taha kunagi proovida inimesi petta, et nad on teie nimekirjas. Püüdsime selles osas üsna avameelselt suhtuda. See on robot, mis tegelikult k?rvaldab suure frustratsiooni, kui nad arvavad, et r??givad kohe elava inimesega. Teil on probleeme.

Jesse: Jah. Trikk oli… Ilmselt vale s?na, aga sa üritad inimesi oma nimekirja tuua. Siiski saate…

Richard: ?tlesid ka salaja.

Jesse: Petta neid salakavalalt. L?ikame selle osa siit ?ra. Proovite koostada nimekirja. Ma arvan, et see m?te, milleni ma püüdsin j?uda, on see, et teil on siin eesm?rk. Kaupmeeste eesm?rk on teie loendit koostada. Ja p?hjus, miks soovite seda loendit koostada, on see, et see on eesm?rk. Ja Messengeri loend on uus meililoend, kui soovite. Nii et selle ehitamiseks on palju v?imalusi. Ja see on hea strateegia selleks. Ei, see pole trikk.

Nick: T?pselt, nii et saate uuesti kaasata neid hiljem. Nüüd ma ei taha sellesse liiga kaugele minna, sest see on natuke rohkem kui Facebook lihtsalt F8 juures, mis oli nagu paar n?dalat tagasi. Nende inimestega pideva kontakti saamiseks on m?ned uued piirangud. Peate olema ettevaatlik ja kutsuma kedagi, kes teab, mida nad s?numitoojaga teevad, aitama teil selles navigeerida.

Jesse: Jah. Nii et nüüd r??kisime natuke kolmandatest osapooltest. Sukeldume sellesse veidi, sest inimesed m?tlevad: ?Ma tean messengerit. Mul on telefon." Saate hankida oma veebisaidile Messengeri vidina, kuid sisuliselt pole see vestlusbot, vaid lihtsalt s?numitooja. See on sisuliselt reaalajas vestlus, kui soovite. Mida pakuvad kolmandad osapooled lisaks sellele, et messenger on omaette?

Nick: Kogu loendi osa, millest me r??kisime, vajate oma loendi koostamiseks vestlusroti platvormi, kolmandat osapoolt.

Jesse: Ok. Nii et messenger iseenesest. Kui l?ksite Facebooki ja haarasite oma saidil v?ikese Messengeri vidina koodi, siis te ei koosta loendit. Kas see on nii?

Nick: P?ris palju. Midagi neist ei saa tegelikult automatiseerida. Nii et v?ite minna tagasi oma Facebooki postkasti ja saata k?ik k?sitsi, kuid see oleks nagu k?sitsi meili saatmine k?igile loendis olevatele isikutele.

Jesse: Ok. Jah, sa ei tee seda. Palun ?ra tee seda. OK. Sain aru. See on koht, kus kolmandad osapooled hakkavad seda nimekirja koostama.

Nick: Jah, t?pselt. Ja siis v?imaldab see ka osa neist asjadest automatiseerida. R??kisime sellest. Seega kl?psake kupongi saamiseks 10% soodsamalt. OK, siin on teie kupong, ?ige s?numitooja. Muidu j?lle, kuidas sa seda teed? Ei saa kuidagi.

Jesse: Sa lihtsalt kirjutaksid selle k?ik v?i laseksid inimestel seda kirjutada. Funktsionaalsus, mida mainisite, vestlus, kuid v?ite m?rgata tarnimisega seotud küsimusi. See on ka… Oletame, et n?iteks kui keegi küsib midagi saatmise kohta, siis soovite, et vestlusrobotid saaksid v?hemalt teie tarnepoliitika lehele viiva lingi tagasi saada. Kas seda on vestlusroti platvormil üsna lihtne seadistada?

Nick: Jah. See on p?hiline asi, see on üsna lihtne. Peate olema pisut ettevaatlik, sest seda, mida kavatsete seadistada, nimetatakse m?rks?naks. T?en?oliselt v?taksime ühe s?na v?lja ja ütleksime, et saatmine. Nii et kui keegi mainib saatmist v?i ütleb "Kus on minu saadetis", v?ite siis teha fraasi. Saame k?ivitada teie tarnepoliitika saatmise sellele isikule s?numina ja v?ib-olla ka lingina teie veebisaidile. Aga mis juhtub, kui keegi ütleb: "Noh, kas saadate Idahosse v?i Hiinasse?" v?i kus iganes. Kas kavatsete seda k?sitleda samamoodi nagu "j?lgi minu tellimust". Nagu "kus mu saadetis on". Nii et siit l?heb see veidi keeruliseks. ?ritasime need lihtsalt saata peamisse KKK tüüpi asjasse, kus nad saavad nuppudega navigeerida. Püüame seet?ttu p?hitasemel m?rks?nadest eemale hoida.

Jesse: Sain aru. See on loogiline. Ja ma olen enne vestlusrobotidega m?nginud ja arvan, et see oli osa probleemidest. Probleeme oli palju, kuid ma n?en kindlasti vajadust, et selle taga oleks elus inimene. Seadsime üles mingisuguse kontekstuaalse küsimuse ja siis inimesed pettuvad nende aegade vastusega. ma saan aru.

Nick: Jah, see v?ib muutuda üsna kiiresti jaburaks kogemuseks, eriti kui nad arvavad, et inimene annab sellele j?udu.

Jesse: Jah, ma saan sellest aru.

Richard: Jah, see on koht, kus tuli sisse, kus me m?rkasime ühel hetkel, kus me tegelikult ütlesime. Ma ei m?leta roboti t?pset nime, kuid me andsime sellele robotile nime. Ja see tegelikult aitas natuke. Ja mul on üks küsimus, kas m?nel neist platvormidest saab reageerimisaega edasi lükata, et see poleks ülikiire? Kui see on see kummaline küsimus, mis on veidi teemast v?ljas v?i v?ib-olla nagu sa ütlesid: "Kas saadate teise kohta?". See ei ole lihtsalt spin ups poliitika leht, vaid see on tegelikult küsimus, millele elus inimene peaks vastama. Kas saate vestlusroti reageerimisaega edasi lükata, et keegi teine ??saaks seda teha minuti v?i 30 sekundi jooksul?

Nick: Jah. See on huvitav. Ma ei olnud tegelikult m?elnud sellele l?henemisele. Tavaliselt teavitame sellest elavat inimest, kui robot ei m?ista midagi v?i ei saa sellele vastata. V?i lihtsalt ?elge kellelegi: "Tere, vabandust, ma ei saanud sellest p?ris h?sti aru, me teavitasime meeskonda, kuid siin on see, millega saan teid aidata." Ja see viib ilmselt tagasi KKK-sse v?i asjade peamenüüsse.

Richard: Niisiis, kuidas see seda teeb? Vau. N?iteks kuidas see meeskonda teavitab? Kas sellel on p??stik, mis saadab neile meili v?i p??stik, mis saadab neile teksti?

Nick: Jah. T?pselt nii. Nii et see v?ib olla meil. V?i v?ib see teatud platvormide jaoks toimida. Seda saab teha ka otse messengeris. Oletame, et tulite nii nagu ma ütlesin "Saada Hiinasse" ja robot ei tea vastust. "Vabandust, teavitasime just vastavat meeskonnaliiget." Nii et k?iki, kes on vestluslaua platvormil, saab teavitada paljude vestlustega otse Messengeris.

Jesse: Nii et see on nende s?numitoojale teatamine?

Nick: Korrektne

Jesse: Sain aru. Kas see v?ib Slackile s?numi saata?

Nick: See on veidi keerulisem, kuid jah, saate selle seadistada.

Jesse: Olgu. Kui see teavitab nende s?numitoojat, siis olen mures, et nad peaksid juba s?numitoojas olema. Ma l?ksin just kohta, mida nad ikka veel ei n?e, nii et.

Nick: Vabandust, peaksin vist t?psustama. See teavitab tegelikult isiklikku s?numitoojat, mitte ainult ?ris?numite lehte. See oleks sama, kui teie poe jaoks saaks teie isiklik profiil otsevestluse platvormilt pingi, mis ütleb: "Hei, sellel kliendil oli x küsimus, mine vaadake seda meie platvormilt. Mine vasta neile."

Jesse: Sain aru. Olgu. Ja Messengeri s?numeid on üsna raske ignoreerida, kuna telefon heliseb ja see hüppab telefoni ülaossa.

Nick: Jah. Aga sul on ?igus. Nagu k?ikjal, kus te nende asjadega tegelete, saame need ka sealt k?tte. Kuid algtasemel on kas e-kiri v?i messengeri sees kirjutamine selleks sobivad lahendused.

Jesse: Olgu. See on messengeri e-kiri. Ja mainisite kolmandaid osapooli, ManyChat. Kas see on praegu teie eelistatud platvorm?

Nick: Paljud vestlused ja Chatfuel v?i kaks, mida me enim kasutame.

Jesse: Olgu. Hea küll. Ja kas soovite neid natuke arutada? Te ei t??ta ManyChatis ega Chatfuelis. Nii et r??gi vabalt. Mida, mida peaksid inimesed otsima, kui nad vaatavad kolmandat osapoolt?

Nick: Jah. Kumbki platvorm on tegelikult t?esti, nad on suurep?rased. Neil m?lemal on m?ned plussid ja miinused. ManyChat on t?en?oliselt pisut lihtsam, kui olete turundaja. See tundub nagu turunduse automatiseerimise t??riist, mida olete varem kasutanud. Chatfuel lisab sellest osa, kuid kui teie taust on kodeeritud, tundub see seadistamise t?ttu teile t?en?oliselt pisut tuttavam. M?lemad pakkusid malle algtasemel. Ma hoiataksin inimesi v?ga, et nad nendele mallidele liiga palju ei tugineks. Peaaegu lihtsam on seda ise seadistada, sest selleks ajaks, kui m?istate, mida kuradit mall teeb, v?ib see m?nikord osutuda keeruliseks, kui sellega kaasas ei ole tegelikult head dokumentatsiooni. Aga jah, sa sobiksid m?lemaga. M?lemad pakuvad üsna sügavat ülevaadet teie publikuliikmetest ja saavad teha peaaegu k?ike, millest siin r??kisime. Ja kui nad seda ei saa, on neil ka integratsioonid, mis aitavad teil seda teha.

Jesse: Sain aru. Olgu. Nüüd on see loogiline. Ja kui me nendest kolmandatest osapooltest r??kisime, peate selle messengeri loendi koostamiseks tegema koost??d ühega neist kolmandatest osapooltest. Kui keegi kuulab, siis kui te sellest aru ei saanud, peate selle loendi koostamiseks tegema koost??d kolmanda osapoolega. Ja see on eesm?rk paljude muude asjade hulgas, millest me r??gime.

Nick: Jah, t?pselt. Nii saame s?numeid edastada. Kui r??gime meilis?numist, n?iteks saate v?ljasaatmine v?i isegi p?rast seda, kui keegi on ostnud tervitussarja, n?iteks ?Tere tulemast perekonda”. Otse meilist. Suur pluss on see, et inimesed n?evad neid.

Jesse: See on oluline. Kui soovite sellele inimesele uuesti müüa, mida ma loodan, et teete.

Richard: Mainisite ka, et koostate neid loendeid ja ütlesite, et saate segmentida, nii et ma arvan, et see on teine ??asi, mida need kolmanda osapoole rakendustel l?heb h?sti. Kas need tegelikult aitavad teil publikut segmenteerida? Kas see on t?siusk v?i n?en ma lihtsalt und? Oh, need inimesed ostsid teilt, need inimesed sattusid sellele lehele, kuid ei teinud midagi muud. Kas on v?imalik alustada selle loendi v?hemalt segmenteerimist kogu loendis?

Nick: Jah on vastus sellele. Kuid kui alustate, prooviksite lihtsalt hakata segmenteerima, mida inimesed on teie Messenger Botis teinud. Kas nad kl?psasid 10% allahindluse kupongil? Saate luua nendest inimestest segmendi. Kas mitte? Noh, v?ib-olla peame nendega uuesti Messengeri kaudu ühendust v?tma. Veebisaidi linkimine Messengeris toimuvaga on pisut raskem. Aga jah, seda saab kindlasti teha. See pole lihtsalt midagi karbist v?ljas.

Richard: Sain aru. Nii et teie arvates ütlesite ilmselt seet?ttu, et soovite ühendada elava inimese sellega? Kuna nad v?ivad m?rgata neid v?ikseid keerukusi, nagu see inimene just ostis, n?gin ma tellimuse l?bimist, nii et kavatsen kohaldada veidi teistmoodi. Aga mis puudutab teie loendi tegelikku turundust Messengeris, siis kui j?tate nende Messengeris tehtud tegevused k?rvale, aitate t?en?oliselt seda kogemust aidata. Lisaks suudate t?en?oliselt pisut paremini veenduda, et j?rgite ka Facebooki teenusetingimusi. Sest kui hakkate liiga palju asju kombineerima, v?ite hakata liiga palju turundust tegema. Tsiteerides siin. Ma n?gin, mida sa m?tled. Nagu nad oleks seda Messengeris teinud. ?rge proovige oma veebisaiti varakult kombineerida. Nad kl?psasid sellel ja messengeril, nad n?gid seda tervitusvideot Messengeris. Nad pole viimase kolme p?eva jooksul Messengeris midagi avanud, mida iganes. Ma m?tlen v?lja m?ned asjad, kuid konkreetselt sihin neid ja turun neid selle p?hjal, mida nad seal tegid. Rohkem kui see, mida nad üldiselt tegid.

Nick: Suurep?rane. V?iksime kiiresti n?ite teha. Oletame, et teil on teefirma. Nii et esimene küsimus v?ib olla: "Hei, aitame teil leida teile ?ige tee. Kui te pole kindel, millist teed soovite. Nii et kas sa otsid kofeiini v?i mitte?” ?ige. Siis saaksime need inimesed segmenteerida ja saata nad erinevatesse vastustesse, erinevatesse kohtadesse ning hakata m?istma klientide eelistusi. Nii et meil on üks silt, millel on kirjas must tee, üks roheline, teine, mis ütleb k?ik sellised asjad. Seega saame messengeris üsna sügavalt segmenteerida.

Jesse: Olgu. Ja siis v?iks neile selle p?hjal infot saata. See vastus, eks? Nagu olgu, selline tee, siin on video ?igest valmistamisest v?i proovimisest mitte kohe j?rele minna. Siin on toode, mille peaksite ostma ja siin on kupong.

Nick: T?pselt.

Jesse: Sest see on see, mida sa t?esti teha tahad. Kuid see pole ?ige viis, see v?ib teid hirmutada.

Nick: Jah. Aga kui teil on ajaveeb musta tee 10 parima kasutusviisi kohta v?i mis iganes see on, saate oma veebisaidile lisada midagi konkreetset, n?iteks seda, millest just r??kisime, viktoriini v?i leidja v?i lihtsalt iseloomustusi, asju musta kohta. tee, mida inimestel oleks huvi n?ha ja juhataks nad sellele teele. Ja kui nad on teinud piisavalt meetmeid ja v?ljendanud piisavalt huvi teie roboti vastu, mis oleks sisuliselt inimeste segmenteerimine, v?ite pakkuda kupongi, kui arvate, et see inimene on sellele l?plikule ostuotsusele l?hemal.

Jesse: Sain aru. Olgu. Kujutage nüüd ette, et ma olen keegi, kes pole kunagi vestlusrobotidest midagi kuulnud, tegelikult on ta lihtsalt vestlusrobotidest kuulnud. Kui keeruline on midagi sellist üles seada? Kuna me r??kisime paljudest erinevatest asjadest ja olen n?inud chatbot-platvormide tagumist otsa. Ma ütleks, et need on natuke keerulised. Kui raske on seda protsessi kellegi jaoks seadistada, kui ta t?esti pühendab sellele paar tundi? Kas nad saavad sellega hakkama?

Nick: Jah, ma j?taksin selle p?hiliseks. ?rge proovige seal liiga palju teha. ?rge proovige liiga palju automatiseerida. K?ik see v?rk, millest me r??kisime, on lahe ja suurep?rane, aga ma laseks elaval inimesel sellele pilguga vaadata ja vastata, kui mitte kohe, siis ideaaljuhul paari tunni jooksul. Nii et seadistate paar asja. ?ks saab olema tervituss?num. Kui keegi satub teie robotisse, siis mida nad n?evad? Ja teie n?ide sobib suurep?raselt: "Hei, ma olen mis iganes bot, siin on see, mida ma saan teie heaks teha." Seadistaksin klienditeeninduse voo. Vajan millegiga abi, et ilmselt l?heks kohe elava inimese juurde ja siis seadistaksin teiste juurde ja need oleks lihtsalt teie kuulutused. Messengeri reklaam, natuke voolu, kupongi kohaletoimetamine v?i mis iganes see on. Ja ma teeksin ülemise ja alumise osas midagi veidi erinevat. Ja viimane asi, mida ma teeksin, on vaikevastus. Mis see siis on, kui keegi ütleb midagi v?i teeb midagi, et robot ei m?ista, millist s?numit keegi peaks n?gema. Ja see on tavaliselt selline: "Hei, lubage mul alustada teid elava inimese juurde." Nii need viis asja.

Jesse: Olgu. Mulle meeldib see ja ka elav inimene, keda ma pean ülit?htsaks. Ma tegelikult lülitasin oma vestlusroboti m?neks ajaks v?lja, sest see hakkas n?dalavahetusel esitama küsimusi ja siis neile ei vastatud, nii et see oli v?ga tüütu.

Richard: Eelk?ige seet?ttu, et nad olid just m?nda aega vastuseid saanud ja siis on tegu botiga.

Jesse: Jah. Kell keerab kell viis, keegi ei vasta enam. Ja siis nad on sellised, et hei, oi, oi, oi, oi. Mis juhtus? Nad said kohe vastuseid ja siis ei midagi.

Nick: See on midagi, millega saab teiega hakkama saada. Soovi korral saame m??rata ka t??ajad, kuid see on j?llegi veidi arenenum.

Jesse: Mida arvate vestlusroboti kasutamisest, nimetame seda otsevestluseks veebisaidil. Nii et me r??kisime erinevatest robotitest, kuid me ei r??kinud tingimata sellest, kus nad ilmuvad. Kas olete uue kliendi saamisel esimese asjana selle vestluse vidina oma veebisaidile lisanud v?i mitte, mida te sellest arvate?

Nick: See s?ltub t?esti teie eesm?rkidest sellega. Ja kus teil siis liiklus on? Kas teete juba midagi, mis teile v?ga h?sti m?jub? Kas me saame seda robotiga paremini teha? Mis n?me, mida soovite automatiseerida? Ja kas inimesed hakkavad seda siis n?gema? Kas see l?heb teile korda? Nii et kui teie veebisaidil on liiklust ja te juba kasutate otsevestlust, siis jah. See on suurep?rane idee, sest nüüd j??dvustate loendis olevaid inimesi. Peate olema v?ga ettevaatlik inimestele r??kides v?i nende inimestega edaspidi suhtlemisel, sest nad ei oota seda. Aga kui sa oled asjaga otsekohene, siis jah, j??dvustate need inimesed, v?hemalt on, saate ka neid segmentida. Natuke rohkem nende eelistustest ja saate seda kasutada reaalajas vestlusena, nii et te ei vaja seda, kui see v?iks olla asendus.

Jesse: Sain aru. Ja nii ma seda algul kasutasin, kuna see oli sisuliselt reaalajas vestluse asendus ja seej?rel lisasin sellele veidi vestlust. Ma arvan, et v?ib-olla on kliente, kellel oli sellele veidrad ootused. Ma kavatsen, ma l?hen kindlasti selle juurde tagasi ja kavatsen selle uuesti teha, aga ma olin lihtsalt uudishimulik teie m?tete üle.

Nick: Klienditeenindusosa on ausalt ?eldes robotis k?ige raskem saada. Seega oleneb sellest, mis on x, peate seadma ootused, kui proovite seda selleks kasutada v?i lihtsalt inimesi p?ris kiiresti elava inimese juurde tuua.

Jesse: Olgu. Ei, ma arvan, et see on t?esti kasulik ja sellel on palju m?tet. Nagu vestlusrobotid ei lahenda k?iki teie probleeme kohe, kuid v?ivad teie heaks palju ?ra teha. Ja v?ib-olla on klienditugi raske n?rida, kui te pole otsevestluseks valmis. Sa ei tea, milliseid küsimusi nad esitavad, kuid m?nikord pole nad ka rahul. Nad on m?nikord millegi peale vihased ja sa viskad nende pihta vestlusroti, mis ei paranda nende enesetunnet.

Nick: Ei, sul on vihane klient, kes on veelgi vihasem, et pidi l?bi k?ima. See on peaaegu nagu telefoni menüü. Aga jah, kui sa oled juba vihane, siis sind ei huvita. Sa oled nagu, tule.

Jesse: Jah, jah. Ei, ma saan aru. Ja ma arvan, et see on koht, kus ma ilmselt tegin v?ikese vea, kui üritasin liiga palju teha. V?i oleksin pidanud keskenduma viiele v?imalusele, mida te varem mainisite, mis on v?ib-olla turundajate jaoks paremad ja kui proovite liiklust suurendada ja müüki suurendada, on muudel asjadel, millele keskenduda.

Nick: Reaalajas vestluse osas teie veebisaidil on see suurep?rane ja, kuid saate osa sellest automatiseerida, nagu mainisin, KKK tüüpi asi. Nii et minu esimene hüpikaken v?ib olla selline: "Hei, ma olen see bot, siin on see, mida saan aidata KKK. V?i peate r??kima elava inimesega?" Ja siis tegeleb enamikuga nendest vastuv?idetest, sest nad saavad kohe j?uda sinna, kuhu tahavad.

Jesse: See on t?iesti loogiline.

Richard: Teie arvates inimeste senised kogemused vestlusega. Ja see, mida ma senise all m?tlen, on nagu chati ajaloos, see on kuidagi pikk aeg, aga mitte messengeriga. Aga see on olnud klienditeenindus. Nii et see on omamoodi keeruline, sest seal on alati istunud inimene. M?nikord v?tab see kaua aega ja n?ete, et ma kirjutan ja nad on t?en?oliselt praegu, nüüd nad peatusid hetkeks. T?en?oliselt hakkavad nad kellegagi r??kima, nagu nende kogemused on klienditeeninduse kaudu tulnud. Nii et kui te seda meeles ei pea ja proovite turundada, samal ajal kui nad arvavad, et püüavad klienditeenindust saada, v?ib see kiiresti tagasil??ki anda. ma n?gin.

Nick: Jah, see on ideaalne punkt. Just selleks me oma s?numeid tegelikult kohandame. Esimene asi, mida me kellelegi ütleme selle p?hjal, kuidas ta robotisse satub. Nii et kui me r??gime nagu kohapeal, v?ikesest messengeri mullist v?i isegi otse teie Facebooki lehelt ja nad saadavad teile s?numi, on need tavaliselt seotud klienditeenindusega.

Jesse: Sain aru. Kas soovite nende klienditoe inimestega neid sildistada v?i soovite ideaaljuhul kasutada rohkem "hei", mis sobib elavale inimesele. Nii et te ei j?? h?tta.

Nick: See on koht, kus me r??kisime, see on nagu, proovime seda natuke automatiseerida. See on p?hjust osa sellest automatiseerida, n?iteks KKK abil, kuna teie otsevestlused ei toimu seal ??p?evaringselt. Nii et kui suudame m?nele neist küsimustest vastata, on inimesed ?nnelikumad. Kui kell on umbes kuus ja nad saavad lihtsalt ?elda: "Milline on teie saatmispoliitika?" V?i kl?psake sellel ja hankige see. Aga jah, üsna kiiresti. Nad peavad kas saama robotilt lühikese vastuse v?i minema elama.

Jesse: Olgu. Jah. Mulle meeldib see. Ja siis ma l?ikan sind seal natuke ?ra, sa annad seal turundusnipu.

Nick: Jah. Ootused on erinevad, kui nad tulevad Facebooki reklaamist, sest see on turunduskeskne. Neil pole ilmselt klienditeeninduse muret. V?ib-olla siis, kui nad on k?ru tegelikult maha j?tnud. Nii et see on midagi, mida peate natuke kaaluma. V?ib-olla soovite anda ka reaalajas vestluse v?imaluse, sest teie klienditeenindaja saab selle vastuv?idetega t?en?oliselt paremini hakkama, kui teie robot seda suudaks. Ootus on erinev. Seega tahame sellele keskenduda. Nendele ootustele vastavate s?numite loomine.

Jesse: Olgu. See on loogiline. Nii et ma tahan natuke tagasi tulla teie mainitud Facebooki n?ite juurde, sest ma arvan, et see on see, kus kui soovite rohkem liiklust, rohkem müüki, siis kuidas me saame… Vaatame uut kaupmeest. Need on nagu "Mul on müük, liiklus ja k?ik". Aga nad tahavad teha seda strateegiat, millest oleme r??kinud, nad tahavad omada Facebooki reklaami, mis l?heks messengeri ja seej?rel edastaks kupongi v?i midagi muud. Kas nad peaksid kasutama muid reklaame, mida nad kasutaksid? Mida soovitaks sellega alustavale inimesele, mida peaksid tema Facebooki reklaamid ütlema? Kas soovite kupongi? V?i kuidas me saame aidata inimestel seda visualiseerida? Nii et nad saavad seda teha j?rgmisel n?dalavahetusel.

Nick: Sain aru. Kui me r??gime uuesti sihtimisest…

Jesse: T?en?oliselt mitte uuesti sihtimist, sest m?elgem sellele, et nad soovivad potentsiaalseid ostjaid otsida ja milline potentsiaalsete klientide leidmine on raskem kui uuesti turundamine. Saan aru, toome potentsiaali otsiva n?ite.

Nick: Olgu, t?iuslik. P?him?tteliselt soovite neile oma tootest veidi r??kida. Natuke, mitte niiv?rd teie tootest, vaid sellest, millist kasu te saate. Seega keskendudes kliendile. Siin on X, Y, Z, nagu, kasutage seda teed, magate ??sel nagu beebi. See on kohutav koopia. Aga selleks esimene kord kliendid, proovige seda, v?tame teie tellimusest 10% alla v?i saame tasuta kohaletoimetamise üksk?ik millega. Ja allosas olev üleskutse tegevusele on v?ga sarnane sellele, mida n?ete tavalise Facebooki reklaamiga. Sellel on lihtsalt v?ike Messengeri ikoon ja see avaneb Messengeris, nii et te ei pea paljusid muutma. Sa v?id seda segada. Kui soovite seda t?esti r?hutada, ?elge midagi sellist nagu "Me saadame teile s?numi". Kuid ausalt ?eldes pole teil isegi vaja, see peab lihtsalt olema hea reklaam. Ja siis avaneb see Messengeris. Peate kindlasti olema kindel, et reklaamtekst ja meie s?num sobiksid tihedalt kokku, mis t?hendab, et üks viib v?ga palju edasi. Pildid on samad, s?nastus sama. Sa t?idad lubaduse.

Jesse: Sain aru. Olgu. Tegelikult on see vara, millest me siin r??gime, see, et vajate pilti. Olgu, sa vajad pilti terve hulga muude asjade jaoks. Nii et k?ik, kui teil sellest pilti pole, on see probleem. Tahad minna pildistama, pildistada oma toodet, panna see heasse seadistusse ja k?ike ja siis natuke koopiat, mis r??gib teie toote eelistest. Ja siis see s?numitooja, mis on Facebooki reklaami sisse ehitatud, ja seej?rel pange oma vestlusbot valmis seda lubadust t?itma. See ei ole tegelikult nii palju samme. Nii et kui kuulate k?ike seda kraami ja ütlete: "Oh issand, see k?lab nagu palju." See pole t?esti nii raske. See on paar asja, mida vajate.

Nick: Jah, t?pselt. Peate oma reklaami Facebookis üles ehitama. Seej?rel l?hete s?numi koostamiseks üle oma vestlusroti platvormile. Ja ManyChatiga annavad nad teile natukene koodi, mis kleepida Facebooki reklaamihaldurisse ja seej?rel saate p?him?tteliselt elada.

Jesse: Olgu. Vaata, see pole nii raske, Rich.

Richard: Ei, k?lab h?sti. Tundub, et peaksime sel n?dalavahetusel vestlusroti ehitama? Jah. V?ib-olla on aeg. Kas oleme peaaegu valmis? Kas me saame lihtsalt alustada?

Jesse: Ma arvan, et oleme peaaegu valmis. Jah, v?ib-olla me l?heme. Hea küll, loome konto. Nick, kas teil on koht, kus inimesed saavad kontot luua ja teil on juba vestlusroti n?ide, mida soovite jagada?

Nick: Jah. Kui k?ik tahavad MindHerosse minna. Nii et see on MindHeros.com/黑料门. Mul on teile seal midagi.

Jesse: Hea küll, suurep?rane. Mulle meeldib see. Me n?eme seda k?ike tegevuses, sest see on palju s?nu. M?nikord on raske aru saada, mis pagana juturobot on. Ma arvan, et inimesed peaksid seda otseülekandes n?gema, minge sellele lingile. Lisame saate m?rkmetesse ja lehele, vaadake ise. Nick, ma hakkan sinuga segama. Ma l?hen sinna ja küsin, kus mu tellimus on, ja vaatan, mis tuleb. Vaatame, kas saate lahku minna.

Richard: Ma annan sulle pea püsti.

Jesse: Püüame teie vestlusroti murda, k?ik teised kuulavad praegu. ?ra tee seda. Jah. Rich, kas on siin viimaseid küsimusi?

Richard: Ei, ma olen p?nevil. Tahtsin lihtsalt t??le saada.

Jesse: Me teeme seda. Nick, ait?h saates osalemise eest. Hinda seda.