黑料门

Saame teada, kuidas sai alguse rahvusvaheline esineja ja autor John Lawson e-kaubandus ja mida peaksid kaupmehed nüüd sotsiaalmeedias tegema.

?mberkirjutus

Jesse: Mis toimub, Richard, kas sa oled uueks saateks valmis?

Richard: Oh, jah, tegelikult olen ma sellest alati p?nevil.

Jesse: Jah. Jah, tegelikult olete seda külalist juba m?nda aega tundnud, ma arvan, et huvitav on see, et me r??gime palju sotsiaalmeediast. R??gime Shoppable postitustest ja muust sellisest, aga ma ei ütleks, et kumbki meist oleks sotsiaalmeedia eksperdid. Me v?ime sellest palju r??kida, kuid ma arvan, et aeg-ajalt peame t?stma asjatundliku taseme, et pakkuda oma külalistele midagi peale "oh, postitage see s?utsu". Tahame oma kaupmeestele rohkem lisada ja anda teile, poisid, m?tlemisainet.

Richard: Kindlasti ja John, teid tutvustatakse siin sekundi p?rast korralikult. Ta on seda juba m?nda aega teinud, ma olin üks eBay algsetest müüjatest ja ma arvan, et John on üks v?heseid inimesi, kes v?ib ?elda, et oli enne mind ja tagasi, kui PayPali tegelikult kutsuti X. Ma arvan, et me küsime temalt kui ta siia tuleb. Kuid ma arvan, et ta kasutas seda isegi siis. Aga jah, kosmose teerajaja. Ta on teinud e-kaubandus m?nda aega ja siis on ta nüüd justkui muutunud esinema ja konverentse pidama ning me n?gime teda kell e-kaubandus konverents, kus ma ütlesin: "Me peame teid saatesse kaasama. Sa elad seda iga p?ev ja ?petad inimestele n?pun?iteid ja nippe, mis praegu t?esti juhtuvad. Laske k?ia ja tehke talle korralik tutvustus.

Jesse: See on parem sissejuhatus, kui kavatsesin teha. Kuid toome rahvusvahelise peaesineja ja autori John Lawsoni. Kuidas l?heb, John?

John: Ohoo-hoo! (naerdes)

Richard: Hea küll, meil pole suuri konverentsitulesid ja k?ike, mis toimub klikkerite, taimerite ja muuga.

John: Beyonce muusika, ma saan aru. (naerab) Mis lahti, poisid?

Jesse: Oh, see on hea p?ev. Tegime teile seal p?ris hea sissejuhatuse. Ma m?tlen, et loodame, et suudate nüüd sellega hakkama saada. Oled seal juba pikka aega olnud e-kaubandus ja v?rgus. Teie raamatu nimi on ?Kick Ass Social Commerce for 贰-笔谤别苍别耻谤蝉”. Ma arvan, et see on suurep?rane pealkiri. Kas me saame seda laenata taskuh??lingusaadete jaoks?

John: Jah, palun tee. Hea küll.

Richard: Varastame siiski osa lingi mahlast.

John: lingi mahl! Mine tee peale.

Richard: Kuidas oleks, kui alustaksite lühikese ajalooga sellest, mis teid alustas, ja seej?rel sellest, kus te praegu olete ja mida arvate, et inimesed e-kaubandus ruum peaks keskenduma ja me lihtsalt veereme sellega, sest teame, et oleme siin koolitatud professionaaliga. Meil on k?ik h?sti.

John: Jah, ma ei r??gi kogu aeg lugu, igav hakkab, kui laval aastast aastasse sama lugu r??gid. Aga kuidas ma alustasin, oli s?ber, kes tuli minu juurde ja ütles: "Hei, sa peaksid minuga maja ümber lükkama". Ja lühidalt, see on nagu 2001. aastal ja ma l?petasin teise kinnisvaraga, mida ma ei saanud endale lubada, ja me ei saanud kedagi seda rentima panna. Ma ei saanud seda maha müüa. Ja ma olin minemas pankrotti ja püüdsin leida v?ljap??su pankrotist. Keegi ütles mulle: "Noh, sa peaksid oma asju eBays müüma." Ja ma olin nagu "T?esti? Isegi mina v?in asju müüa?” T?hendab, ma teadsin, et sa v?id teha nagu kasutatud sokid v?i midagi muud, aga mitte asju müüa... Nii et mul oli hunnik kasutatud raamatuid, mida ma keldris hoidsin. Ma olin neid juba lugenud. Ma olin IT-s, nii et mul olid need suured paksud $ 30-$ 40 IT-raamatud ja kui olete need l?bi lugenud, pole teil neid vaja. Nii et ma hakkasin neid eBays ümber p??rama ja sellest piisas, et v?lausaldajaid eemal hoida. See t?mbas mind t?siselt sellesse, et internetis saab kraami müüa ja nii ma tervikusse sattusin e-kaubandus ruumi. Ja kas sa m?letad Tickle Me Elmost? Aastal 2005. Neid asju oli raske hankida. Ja mul oli palju s?pru, kes t??tasid jaemüügis. Nii et kui nad esimest korda poelettidele j?udsid nagu oktoobris. Siis hakkavad j?ulud tegelikult – oktoobri alguses. Saate tegelikult vaadata, mida m?nguasjades müüakse, ja siis saate peaaegu ekstrapoleerida, et selleks ajaks on see üks populaarsemaid m?nguasju. November-detsember veereb ringi. Nii et kui need nagu kuumad koogid varakult l?bi müüdi, ütlesin teile: "Hei, kui n?ete veel Tickle Me Elmosid, helistage mulle." Ja mulle helistati ühel p?eval ja ma s?itsin umbes 285, mis on meie Outer Loop Atlantas. Ja mul oli kaubik t?is Tickle Me Elmosid ja ma hoidsin neid pahasid poisse kaks n?dalat enne j?ule ja sain neilt 10 korda rohkem maha, kui maksin. Kui sa saad 10-dollarilises dollaris ikka ja j?lle ümber p??rata, siis on 35-dollarine nukk, ma müün need 350 eest. See oli naeruv??rne. P?rast seda j?in ma konksule. Olin teiste keldrites. Olin igal pool. Ma ei suutnud peatuda. Ja siis l?petasin oma tavat?? tegemise ja l?ksin t?iskohaga edasi e-kaubandus ja pole tegelikult tagasi vaadanud.

Richard: Oh, see on suurep?rane. Tegin varakult samu asju Beanie Babiesi ja pesapallikaartidega ja sama tüüpi asjadega. Sa nagu soovisid: "Mees, ma soovin, et iga kuu oleks detsember."

John: Ja ma soovin, et teaksin, et see ei kesta igavesti. Seda ma soovin, et teeksin.

Richard: Jah, mul vedas, mul pole veel garaa?i t?is Beanie Babies. Vahetasin toodet, n?gin, et see tuleb kiiresti. Iga moer??gatus saab otsa ja sa tahad teha midagi j?tkusuutlikku. Mis sind siis v?lja viis e-kaubandus ja rohkem tegelete praegu selle sotsiaalse müügi aspektiga ja mida te tegelikult ?petate inimestele, kui olete konverentsidel ja esinete?

John: No tead, millised me olime, sa ütlesid, et otsin korratavat. Tegelikult tegelesin arbitraa?iga, mis k?ib ringi ja püüdsin leida toodet, mida saaksin müüa v?rgus ja teeni raha. Aga ma v?ga tahtsin ja sain aru, et peame ise tooteid tegema. Meil oli vaja teha mingisugune br?nding ja ma ütlen inimestele, et nad ütlevad: ?Noh, mis on br?nd? See on lihtsalt teie nimi." Ma ütlen: "Ei, aga br?nd ei ole teie nimi. Br?nd on see, mida inimesed teie kohta ütlevad, kui te pole ruumis. See on teie kaubam?rk." Tahtsime luua br?ndi ja hakkasin palju linna müüma Hip Hop k?ik. Ja üks asi, mida müüsime, olid bandaanid. Ja ma vannun, et see oli lihtsalt tüütu, sest ma arvasin, et müüme bandaane linnarahvale, keda me juba teadsime. Kuid juhtus see, et panime selle v?rku ja see hakkas muutuma rahvusvaheliseks. See hakkas j?udma meie riigi piirkondadesse, mida nad kutsuvad ülelennukiteks, sest need tüübid kihlusid sel ajal Hip Hop kogukond. Ja nad ei teadnud, mida bandaaniga peale hakata. Nii et number üks küsimus, mille ma varem sain, oli see, kuidas voltida Tupaci sarnast bandaani. Ja ma olen nagu: "T?esti?" Sain sellest nii palju aru, et tegin YouTube'i video selle kohta, kuidas seda teha ja see oli prügivideo. Tegin seda s?na otseses m?ttes lihtsalt selleks, et ma ei peaks enam sellele küsimusele vastama. V?in inimestele lihtsalt videole suunata. Lühidalt, see video l?ks viiruslikuks, meil on seda videot vaadatud üle 350,000 XNUMX. Olen omal ajal müünud ??kümneid tuhandeid bandaane ja see oli minu v?ide kuulsusele. Nii et k?ik küsisid: "Kuidas müüte YouTube'i kasutades?" mis oli tegelikult sotsiaalmeedia p?ritolu, oli see YouTube.

Noh, mitte tegelikult, ma kaldun k?rvale sellest, et sotsiaalmeedia tegelik algus oli t?esti AOL, kuid teie publik on ilmselt liiga noor, et seda meeles pidada. Kuid see oli sama kontseptsioon, kus te s?na otseses m?ttes liitusite nende vestluslaudade ja gruppidega ning r??gite edasi-tagasi. Ja esimene sotsiaalse kaubanduse platvorm oli tegelikult eBay, sest kui ootasite oksjoni l?ppu, olid inimestel need vestluslauad ja te r??giksite toodetest nagu Beanie Babies. Ja m?letate, et see oli v?ga kuum koht uute Beanie-beebide leidmiseks v?i m?ne j?rele odava ühed. K?ik see m?jutas seda, millest inimesed palusid mul r??kida. Ja see oli nagu vara 2008 - hiline 2008, kuskil sealkandis ja nii ma sattusin seltskonnam?ngu.

Richard: Jah, see on fantastiline ja selle ilu, kui te selle video l?ite, elab see edasi ja ma ei tea, kas inimesed saavad seda kogu aeg, teatud suhtlusv?rgustikes on selle platvormi elu veidi erinev. Pean silmas koori h??letamist selle peale, aga s?utsu eluiga on k?ige lühem. Kuid see on v?ga huvitav, sest see on t?eline, mis praegu toimub, reaalajas platvorm. Ma ikka, kui nad inimestega edasi-tagasi arutlevad nagu "Twitter l?heb ?ra." See on nagu "Ma ei usu, et see kaob." Ja kui v?rrelda seda Facebooki Behemothiga, siis see ei tundu nii suur, aga kui soovite, et teil oleks 50 miljonit aktiivset kasutajat, v?taksin selle vastu iga p?ev. Kuid YouTube elab kindlasti edasi ja ma olen kindel, et ma ei tea samal m??ral, kuid t?en?oliselt saate selle video t?ttu siiski müüki.

John: Ilmselt tahaks, aga ma ei müü neid enam. Aga jah, ma ilmselt teeksin seda, see on ikka selleks, et inimesi aidata. J??kraha saame ikka kellade ja reklaamide pealt.

Richard: Jah, ja kui VR kordub ja Tupac kontserte teeb, algab k?ik uuesti otsast peale (naerab).

John: Bam, ja sa andsid mulle just idee.

Jesse: J?rgmine platvorm on tulemas, ilmselt on bandaanil korralik juurdehindlus.

John: Jah, seda oli tore nimetada jumala rahaks, see v?is lihtsalt taevast alla kukkuda. See oli lihtsalt nii hea.
Richard: Nii et sa ütlesid midagi selle keskel. Ma tahan sukelduda veidi sügavamale ja see puudutas br?ndi ja seda, kuidas te br?ndi loote. Kuidas paned inimesi sinust r??kima, millist sisu sa inimestele soovitaksid? Liigume selle suuna j?rgi, mida te soovitate, kui keegi alles alustab ja eelarve on erinev? M?nel inimesel on rohkem raha. M?ned inimesed saavad naerda, kuid ainult heaga vanamoodne telefon. Mis on teie arvates hea viis inimeste jaoks suhtlusv?rgustikes alustamiseks ja kuidas nad peaksid oma klientidega suhtlema?

John: Jah. Ma arvan, et see on v?ti. See on teie kliendiga suhtlemine. Kui teate, mida nad vajavad, ja hakkate seda neile pakkuma, r??givad nad sinust. See on t?esti k?ige lihtsamal tasemel. P?hjus, miks Amazonist alati r??gitakse, ei ole see, et Amazonil on suurim valik. Asi pole selles, et Amazonil on k?ige k?rgemad hinnad. Inimesed arvavad, et v?ivad, sest nad ei otsi mujalt. Kuid p?hjus, miks inimesed Amazonist r??givad ja miks Amazon selles m?ngus v?idab, on lihtsalt selle pakutav teenus. See on nende teenus. See on kaubam?rk. Ma tean, et kui ma tellin midagi Amazonist ja olen Prime'i liige, siis Prime on nende teenus, saan selle k?tte kahe p?evaga ja sellep?rast nad m?ngu v?idavadki. Peate looma kogemuse inimestele, mida ei saa dubleerida, ja lisama v??rtust juba pakutavale tootele. Enamik meie tooteid valmistatakse m?nes kolmanda maailma riigis v?i Hiinas v?i muus sellises. Eks Enamik meist ei tee k?sitsi valmistatud tooteid, vaid oma tooteid. Seega leian, mida te müüte ja mida keegi teine ??saab teha, tehes suurep?rast Google'i otsingut ja lisades sellele tootele minu nime. Ja mul on toode, millest Kevin on Shark Tank alati r??gib. See on nagu see, mis teeb sind teistest erinevaks? Noh, peate v?lja m?tlema, kuidas oma tootele v??rtust lisada, ja sageli on see teie pakutav teenus. Oli ettev?te nimega Zappos, mida Amazon ei suutnud kingades kunagi ületada. Zappos l??ks Amazoni tagumikku nii palju, et Amazon pidi l?puks ettev?tte ostma, et nad saaksid kingadega konkureerida, ja Zappos t?i oma klienditoe m?istmise Amazoni maailma. Zappos oli neid, millel oli piiramatu arv, kingi v?is tagastada olenemata ajast. Ja k?ik on nagu "Noh, miks sa seda teeksid?" Sest vaata, mul on midagi ja ma pean selle teile 14 p?eva p?rast tooma. Teie tagastuspoliitika on 14 p?eva. Arvake ?ra, mida ma esimese 13 p?eva jooksul m?letan, on see, et ma pean need asjad neile inimestele tagasi viima. Aga kui sa ütled mulle, et sul on kuus kuud, siis arvake ?ra, umbes viis kuud m??das, ma isegi ei m?tle sellele, eks? Nii et s?na otseses m?ttes, kui me tagastamispoliitikat pikendades osa neist asjadest rakendasime, saime v?hem tagastamisi, uskuge v?i mitte, sest mingil hetkel ei ole see enam m?tetes. Ja siis m?ne aja p?rast meeldib sulle lihtsalt "Ma olen seda nii kaua hoidnud, ma lihtsalt hoian seda". Kuid kokkulepe seisneb selles, et me v?itsime oma konkurente, sest konkurendil oli selline pingeline olukord: ?Me ei v?ta tagasi v?i v?tame selle tagasi alles seitsme p?eva p?rast. Ja me istume ja naerame, sest nüüd tunnevad inimesed meie kaubam?rki ?ra selle kogemuse t?ttu, mida me sellele kliendile pakkusime. Peate v?lja m?tlema, kuidas saaksite teie kogemust klientidele paremaks muuta, sest t?na ei aita hinnav?rdlus teile m?ngu. K?ik see on suur tühjendus ja te kavatsete vaadata, kuidas teie kasum l?heb tühjaks, sest keegi tuleb alati tagasi ja l??b teid mingil hetkel hinnaga. Sa ei taha hinnaga konkureerida. Br?nd on midagi, millele saate oma nime külge lüüa ja toote eest tegelikult rohkem maksta. See on t?eline aju.

Richard: Jah, see on nii huvitav, sa ütled, et see on peaaegu nii, et me m?tleme sellele v?i r??gime sellest enne t?htaega. Hinnam?ng, kauba baasil müük kaotab kindlasti lahingu. Ja te kaotate sellele ettev?ttele, mida just kirjeldasite Amazoni t?ttu, nad m?istavad, et see on kliendikogemus. eks? Kui me arvame, et Costco saavutas Kirklandiga kodujooksu, siis oodake, kuni n?eme, mida Amazon Basicsiga teeb, eks? See teeb selle h?biks, kui see on lihtsalt sellep?rast, et neil on ka k?ik andmed, kuid peate looma kaubam?rgi. See on kuidagi vastuoluline, kui ma kuulan teid sellest r??kimas, kui pikendate tagasisaatmispoliitikat, ja te arvate: "Oh issand, see teeb asja hullemaks". Kuid see muudab selle paremaks, sest r??gite sellest kliendikogemusest. Me elame p?eval ja ajastul... konkurendi juurde minekuks pidid varem pika tee s?itma. Ja nüüd v?ite olla Macy's, nad vihastavad teid ja saate osta Nordstromilt nende Wi-Fi. Seega on k?ik seotud kliendikogemusega ja neile parima kogemuse pakkumine paneb nad teie juurde j??ma. Nad v?ivad seal s?na otseses m?ttes muutuda kellekski. T?mmake nende telefon v?lja ja ostke see kelleltki teiselt, kui teda vihastate. Kuid isegi turundajate teabega, sest me teame paljusid inimesi, mitte ainult tooteid. Nad annavad ?ra oma parimad asjad ja te olete s?na otseses m?ttes andnud inimestele miljonite ja miljonite dollarite v??rtuses teavet, kuid inimesed maksavad ikkagi selle eest, et te seda veel korra ütleksite, sest see on nii t?htis.

John: Nad teavad, et seal on midagi sügavamat. Nad lihtsalt tunnevad, et seal on midagi sügavamat. 'Mis see on? Sa ei r??gi mulle, John. (naerab) Jah. Ma just ütlesin teile, ütlesin teile: soovite luua br?ndi – tehke seda, mida ma just ütlesin. Mida peab siis rohkem olema?

Richard: Mida soovitaksite? Koostame stsenaariumi. See oli p?ris hea j??m?e tipp seal, kuidas bandaani voltida. Kas arvate, et peaksite tegema need videod korduma kippuvatest küsimustest v?i sellest, mis on kellelegi hea l?htepunkt?

John: See on l?htepunkt. Otsige üles 10 asja, mis on teie k?ige sagedamini esitatavad küsimused, ja tehke nende kohta 10 videot. Ja peamine on see, et soovite videole nime anda, kuidas küsimust esitatakse. Olgu, mitte see, kuidas te küsimuse esitate, mitte see, kuidas teie arvates küsimus oleks, vaid t?pselt see, kuidas teie klient teilt küsib. Minu puhul oli see, kuidas Tupaci moodi bandaani voltida. Arvake ?ra, kuidas mu video nimi on "Kuidas voltida Tupaci moodi bandaanit", eks? Seda sellep?rast, et inimesed seda otsivad. Eriti praegusel uuel ajastul. N?ete, me ei saa aru, mis juhtuma hakkab. Vaadake, mis saab h??lkaubandusega, sest kui teil oli t??laud, oli see suurep?rane. V?ite midagi sisestada ja saate sada erinevat tulemust. Aga kui ma küsin tualettpaberit Alexasse v?i Google'i koju, siis ma ei taha sadat tulemust. Ma tahan ühte tulemust ja see t?hendab, et tootevaliku tegemise v?imalus kaob. Ja see on ainult üks toode, sest keegi ei taha tervet hulka valikuv?imalusi. Nad tahavad lihtsalt seda, mida tahavad. See, mis sellel uuel h??lkaubanduse ajastul t?esti nii oluliseks saab, peate panema inimesed teie toodet nimepidi küsima. Sest valik t?esti kaob. See on h?mmastav, mis juhtuma hakkab.

Jesse: Jah, see on k?ik. Mulle meeldib see n?uanne, sest loomulikult on br?nd oluline, kuid kuidas on see tegelikult seotud sellega, mis j?rgmise paari aasta jooksul juhtuma hakkab? H??l on selle jaoks ideaalne seletus, sest jah, ma saan aru, kui ütlete "ma tahan bandaanit", siis saate Amazonist parima valiku. Kui kasutate Google'i Alexat, on see t?en?oliselt midagi Walmarti v?i Targeti jaoks. Aga kui te ütlete: "Ma tahan sellise ja sellise kaubam?rgi valmistatud bandaanit." Nüüd juhatavad nad teid sellele konkreetsele veebisaidile. Aga muidu maetakse sind, number kaks pole kuskil. Ei ole numbrit kaks.

John: Reaalselt, isegi Google'is v?i Amazonis saab praegu esikoha tulemus rohkem kui 60% k?igist ostudest. M?elge sellele, number kaks saab 25%. Ja k?ik ülej??nud v?itlevad selle eest, mis see on, kaheksa? 12-15%? 15, kuskil sealkandis. Nii et peate olema üleval. Peate olema üleval. Br?ndi loomine on midagi, see on üks asju, millest inimesed aru ei saa. See on pidev ja pikk lavastus, te ei ehita br?ndi üle??. Seda teete müümise ajal.

Richard: Kas soovitate inimestel alustada ühelt platvormilt v?i platvormilt, kus on nende kliendid v?i kuidas te sellesse suhtute?

John: soovite alustada sealt, kus on teie kliendid. Absoluutselt, ja asi on ja kus nad ostavad. Jah, meie kliendid on Facebookis, aga kas nad ostavad Facebookis? ?kki mitte? T?en?oliselt mitte, aga v?ib-olla ostavad nad Pinterestist. ma ei tea. Nii et peaksime siin r??kima ainult sotsiaalsetest platvormidest, eks? Nii et soovite teada saada, kus nad suhtlusv?rgustikus h?ngivad. Teine koht, kuhu soovite muidugi minna, v?i turuplatsid, kui see on midagi, mida soovite proovida. Siis olge Amazonis, Ebays v?i Etsys. Need kohad on alustamiseks p?ris head, kindlasti head ka br?ndi loomiseks, eks? Arvan, et kui te alles alustate, siis soovite t?esti keskenduda ühele v?i kahele platvormile, sest nulliga korrutamine viib nulli. Nii paljud inimesed on nagu: "Vaata, kui ma saaksin selle lihtsalt rohkematele kanalitele panna." Ei, m?elge k?igepealt v?lja, kuidas seda sellel kanalil müüa. Nagu mida sa ütlesid, kolmepunkti- midagi miljardit inimest Twitteris v?i mis iganes. Ja siis k?ik k?ituvad nii, nagu tahaksid Facebookis seda sada viiskümmend miljardit, nagu oleks see 3 miljardit teie jaoks liiga v?ike. Kas t?esti? Tule nüüd! M?elge see k?igepealt v?lja ja seej?rel korrutame sellel platvormil t??tava teiste platvormidega. Meie ümber on nii palju prügi, et me alati arvame, et j?rgmine platvorm on seotud, l?ikiva objekti sündroom tapab meie v?ime t?eliselt keskenduda. Fookus on seal, kus on raha. Kaeva sügavale.

Jesse: Ma arvan, et see on suurep?rane. Muidugi oleme ?ris, teame igasuguseid asju. Tegelikult anname oma klientidele selle podcasti kohta igasuguseid n?uandeid. Kuid ma arvan, et parem n?uanne on jah, saate teha palju asju, kuid valige üks v?i kaks, mis teile v?ga meeldivad ja mida teie kliendid t?esti huvitavad. Kui arvate, et k?ik teie kliendid on Pinterestis, sest v?ib-olla on see pisut kaval v?i on see toiduasi. Ja te pole Pinterestis, v?ib-olla soovite sellele keskenduda ja ?ppida. Kuid kui müüte noorematele inimestele, peate v?ib-olla ?ppima Instagrami. Ma m?tlen, et Instagram on ilmselt hea aktsiavastus.

John: See on hea vastus noorematele inimestele. Nad on nagu 补苍迟颈-…

Jesse: Jah, Facebooki-vastane kuulub Facebookile.

John: ma tean. 'Ma lahkun Facebookist. Ma l?hen Instagrami. See ei t??ta.

Jesse: Jah, sa t?esti n?itasid seal Mark Zuckerbergi. (naerdes)

John: Seal on Sally ja ma l?hen Mayga kohtama, kuigi ta on Sally. (naerdes)

Jesse: Jah. Ka mina saan sellest alati hoo sisse. Inimesed l?hevad teisele platvormile. "Ma olen Facebookis, Twitteris ja nüüd Instagramis." Nii et nad alustavad, saavad mis tahes kaubam?rgi. Meil on palju algajaid, kes saadet kuulavad ja v?ib-olla pole nad nii palju müüki teinud. V?ib-olla on nad teinud 50 müüki, kokku sada müüki ja nii. Nad ei pruugi tegelikult teada platvormi, kus inimesed aega veedavad. Nad avasid saidi, panid müüki tegema m?ningaid reklaame, v?ib-olla katsetasid veekogusid hunniku sotsiaalmeediaga. Kuidas nad saavad lihvida? Mis on siin kuum nipp? Saame anda neile selle platvormi valida. T?hendab, ma tean, et see pole lihtne…

John: Nad tahavad hakata gruppe otsima. Tahad hakata otsima gruppe nagu Facebookis. Isegi kui l?hete tagasi vana kooli foorumitesse ja uurite, kus inimesed teie müüdavate toodete vertikaalist r??givad. Oletame, et müüte naister?ivaid. Olen kindel, et paljudes kohtades r??gitakse naister?ivastest, n?iteks pluusidest. Hea küll. Noh, see on hea, mida nad pluuside ostmise frustratsiooni kohta r??givad. Ja uurige, millest nad r??givad, kuidas nad sellest r??givad, mis neile meeldib, mis ei meeldi. Esimene asi, mida soovite teha, on hakata vestlust kuulama, sest vestluse kuulamises on kulda. Teine koht, kus mulle meeldib üksikasjalikku uurimist??d teha, on tegelikult Amazon. Nii et kui teil on toode, mis sarnaneb Amazoni tootega, l?hete v?lja ja vaatate, mida inimesed kommentaarides r??givad, ja te tegelikult ei taha… See t?hendab, et head kommentaarid on suurep?rased, k?igile meeldib see. Otsige üles üks t?ht, alustage lugemist üks kaks t?rnid ja see annab teile üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas saate teiste inimeste toodetest eristada. Kui nad ütlevad, et nad vihkavad seda osa, siis see osa neile ei meeldi: "Ma soovin, et teil oleks olnud..." Need on asjad, mida saate oma toodetesse ja tootekirjeldustesse rakendada ja lisada, et see vastaks pettumus, millest inimesed juba r??givad. Ja siis muidugi alustate, kui olete asjatundja… Olen bandaanide voltimise ekspert, nii et leian kohti, kus inimesed r??givad bandaanide voltimisest. Oh, ma annan sulle veel ühe, lihtsalt jookseme selle n?itega. Nii et j?llegi, ma arvan, et k?ik tahavad Tupaci asja teha. Ma ei saanud aru, et jalgratturid kasutavad bandaane kogu aeg enne, kui hakkasin maailmas toimuvat jutuvada kuulama. Nii et okei, nüüd sain s?nastuse, mida v?in kasutada, nii et jalgratturid t?mbavad otsinguid tehes meie bandaanide poole. Sain s?nad uisutajate jaoks, kes kasutavad bandaane ja kuidas nad selgitavad, mida nad bandaaniga teevad ja miks nad seda taskus kannavad v?i seda, seda ja kolmandat. Sa lihtsalt v?ljas. Seal on nii palju sisu, millest me puudust tunneme, sest proovime kogu aeg suruda, suruda, suruda. Jah, aga kui te lihtsalt kuulate, saate luua sisu, mis teid t?mbab.

Jesse: Sain aru. Ei, see on suurep?rane n?uanne. Ma arvan, et sa l?id selle, sul oli see idee. V?ib-olla ei pidanud sa seda sinu parimaks ideeks, kuid see l?ks kulutulena k?ima ja nüüd saad lihtsalt teisi inimesi kuulates, saabuvaid kommentaare kuulates luua muud sisu. See oli paar aastat tagasi, sa olid YouTube'i videote loomisel sel ajal. Kas sa ikka teeksid seda? Kui tegutsete selles ?ris, teeksite k?igepealt YouTube'i videoid v?i m?tleksite mujale?

John: Teate mida, ma ilmselt ei teeks ilmtingimata YouTube'i videoid, aga kui ma avastaksin, et jah, siis see on probleem ja seda tuleb demonstreerida. Millegi demonstreerimiseks pole midagi paremat kui YouTube'i video kasutamine, eks? Olgu, v?i Facebooki video. Ja ma ütlen, et seal on vahe. See on sama video, laadite selle t?nap?eval lihtsalt oma platvormile üles. Looge YouTube'i video ja seej?rel lisage millelegi link – see lihtsalt ei t??ta enam. Need tüübid v?istlevad üksteisega liikluse p?rast ja selle p?hjal tühistavad, kui paljud inimesed teie linki n?evad. Nii et jah, minu arvates on videod fantastilised selle tegemiseks, mida teete. Ma arvan, et ma isegi ei ?elnud, et need 10 videot, mis ma teile r??kisin, tehke kümme eraldi videot, mitte kümme küsimust. Teete kümme eraldi videot kenad ja lühikesed, parimal juhul kolm kuni viis minutit. Sa peaksid suutma midagi selgitada. Mulle meeldib endiselt video, ma arvan, et videod on endiselt t?usuteel ja see kasvab. Oletame nüüd, et p?rast video tegemist on teil muid asju. Mida mulle videote juures meeldib, saate uuesti kasutada. Saan heli v?lja v?tta ja nüüd on mul MP3-fail. Ma v?in selle MP3-faili Rev'i üles laadida ja see on Rev.com. Ma ei tee siin reklaami, aga sealt saab v?tta heli ja see muudab selle tekstiks. Ja nüüd on teil blogipostitus, mille saate seal avaldada. Nii et kui inimesed otsivad, n?evad nad teie videot. Nad v?ivad n?ha teid heliosade kaudu r??kimas ja nüüd on teil selle juurde ka t?eline ajaveebipostitus. V?tan selle blogipostituse. Panin selle oma saidile. V?tan selle blogipostituse. Panin selle Mainimisse. K?ik need on usaldusv??rsed lingid, mis viivad tagasi teie poodi. ?ige. Nüüd, kui Google teie poodi vaatab, n?evad nad, et teil on k?igist nendest suhtluskanalitest p?rinevaid linke, mis on nende k?rge asetusega ja mida rohkem teil neid on, seda suurem on teie v?imalus teid üles leida.

Jesse: See on suurep?rane.

John: See on lihtsalt m?ng. See on m?ng. Sa pead lihtsalt m?ngu m?ngima.

Richard: Jah, ja see on teie jaoks vajalik, et jah, soovite teha 10 erinevat videot, kuid olulisem on veenduda, et paigutate need ?igetesse kohtadesse ja m?ngite m?ngu. Kuna m?rkisite, et isegi Google'i otsingutulemustes soosivad nad kaubam?rke. Sest ilmselt samal p?hjusel. K?ik v?itlevad sama kliendikogemuse eest ja nad püüavad oma kliente kaitsta, olenemata sellest, mis platvormil nad on. M?ned teevad seda paremini kui teised, m?ned ei tee seda nii h?sti. Aga seda nad tegelikult üritavadki teha. Nad tahavad... miks te ütlete, et laadite selle algselt üles, tahavad nad, et te j??ksite nende m?nguv?ljakule. Kui olete Google, tahavad nad, et j??ksite nende m?nguv?ljakule. Kui olete Facebook, tahavad nad sellele m?nguv?ljakule j??da. Nii et sa t?esti kuulad Johni seal, et tahad ennek?ike teada saada, mida küsimusi esitatakse. Kasutage oma suud ja k?rvu proportsionaalselt sellega, mida meid on ?nnistatud v?hemalt kahega. Enamasti ma ilmselt ütleksin, et see on isegi veidi k?rgem. Kuid kuulake ja looge sisu nii, nagu teie kliendid seda otsivad. Nimetage see nii, nagu nad seda otsivad, ja seej?rel pange see kohtadesse, kus nad on. Kuid k?ik algab sellest, mille eest te seisate, mida te teete, ja seej?rel leiate need rühmad ja kuulake, mida nad r??givad.

John: Ma armastan seda. Mulle meeldib "mida sa seisad". Inimestele meeldib see pood. Sa pead millegi eest seisma. Ja see on osa sellisest kaubam?rgist nagu Patagonia. See on osa nende kaubam?rgist. See on see, mille eest nad seisavad ja inimesed kasutavad seda kraami, sest nad on ka ?ues?brad, kes armastavad loodust kaitsta. Bam. Nüüd saate aru. Ma n?en neid kahte meest praegu televiisoris, kes puhastavad ookeani. Kas olete seda reklaami n?inud?

Richard: Ei, veel mitte.

John: Te pole seda reklaami n?inud. Just need kaks surfarit olid just Balil ja asjad k?isid rannas pesemas, lihtsalt sellep?rast, et seal, kus Bali asub, oli palju plastikut lihtsalt rannas. Ja nad asutasid just heategevusorganisatsiooni, kus nad kavatsesid viimase kolme aasta jooksul s?na otseses m?ttes randu puhastama hakata. See ettev?te on t?usnud paremale, kuigi see on a mittetulunduslik ja see on heategevusorganisatsioon. Ainuüksi ajakirjanduse hulk ja muud sellised asjad on tingitud sellest, et neil on p?hjus. Sest turundus on t?eline asi. See on p?ris asi. Ja kui teil on selle taga mingi lugu, saab sellest veel üks p?hjus, miks inimesed teie juurde j??vad ja j??vad. Seal on aktsia?ri, iga kord, kui ostate nende sokipaari, kinkisid nad abivajajatele paari sokke. Sellised lood tekitavad loomulikku ajakirjandust, mis tekitab loomulikult k?lapinda ja inimesed hakkavad sellest r??kima, sest tahavad olla osa asjast. Me tahame tunda end juhusliku tarbimisena, kuid see on nagu "Ma v?hemalt ostan sokid teisele inimesele." Teate, et on olemas kingafirma, kes teeb sama asja. Nii et ma m?tlen, et see on veel üks viis ette j?udmiseks. Veel üks asi, millele tahad m?elda. L?ppude l?puks, me teeme seda k?ike. Teil on juba kliente. Kui teil on just paar klienti, siis vaadake, peate nende klientidega r??kima ja vaatama, kas nad j?tavad teile tunnistuse, kas saate selle videole. See oleks fantastiline. Tegelikult olen ma müünud ??ainult kolm neist asjadest. Aga kui ma annan teile selle toote tasuta, kas teeksite video, kui see teile meeldib? T?en?oliselt ütlevad nad: "Jah" ja ma saan selle video. Nüüd v?tan selle video üles ja hakkan seda k?ikjale panema ning kellegi teise tunnistus on tuhat korda rohkem v??rt, kui sa r??gid iseendast.

Jesse: Jah, see on suurep?rane. Ja ma arvan, et midagi, mida olete nüüd mitu korda maininud, on video, see naaseb siin mitmes erinevas kohas video juurde. See on uus meedium.

John: Mis on vana ütlus? "Pilt on v??rt tuhat s?na." Tuhat. Ma arvan, et t?na on see v??rt kümme tuhat. Jah. Nii et video ei kao kuhugi. Meie lapsed ei muutu v?iksemaks. Nad ei ole. Ja meie video on nüüd meie k?es. Kui n?ete inimesi, vaatavad nad midagi. Aeg, mille inimesed kulutavad lihtsalt jama vaatamisele, on minu jaoks h?mmastav.

Jesse: Jah. Miks mitte olla osa sellest jamast? (naerdes)

John: V?ime olla osa sellest jamast. Aga teine ??asi on ka, ma ei m?leta, ma n?gin seal ühte uuringut ja seal ?eldakse, kui palju tegelikult aega kulub voos videote vaatamisega. Sest kui sa lihtsalt m?tled sellele, siis l?hed ja vaatad oma voogu l?bi ja siis hakkab m?ngima video ja annad sellele 30 sekundit. Noh, sa tead, et teed seda 10-20 korda p?evas. See on aeg, mida te ei kavatsenud videote vaatamisele raisata. Nii on kaasahaaravad videod.

Jesse: Jah, see on hull. Kuulasin t?na teel taskuh??lingusaadet ja nad r??kisid konkreetselt Instagrami lugudest. Instagram Storiest polnud kaks aastat tagasi isegi olemas ja nüüd on see domineeriv viis, kuidas inimesed oma telefonis videot tarbivad ja need on vaid lühikesed v?ikesed videod.

John: Aastaid tagasi meenutavad nad Snapchati.

Jesse: Jah, siis Instagram varastas selle ja tegi ?ra. See on video ja see on ülilühike ning inimesed saavad sellest aru. Nad v?tavad sellest lihtsalt telefoni ja vajutavad seda nuppu.

John: Nii et see on lihtsalt loo jutustamine. 'See on minu p?ev'. Ja ma m?tlen, et see on nii lihtne. Ja mida ma lugesin midagi, kus Facebooki lood on Facebooki t?usmas. Arvestades seda rohkem jalaj?lge ka teie ajateljel. Nii et need on k?ik asjad, mida saate teha nii lihtsalt. Saate r??kida loo sellest, kuidas te oma ?ri alustasite. Saate n?idata, kuidas te pakkite ja tarnite. Saate r??kida sellest, kui v?ga te oma kliente armastate. Saate teha videoid igasuguste asjade kohta. Ma saan aru, paljud inimesed seda ei vaata, kuid need v?hesed, kes vaatavad, v?ivad olla need, kellele müüte.

Jesse: Jah, see on ideaalne. Ma tean, et me oleme ka selle teemaga natukene peksnud, nii et mul on hea meel, et keegi teine ??ütleb meie klientidele: "Jah, te peate video tegema." Sotsiaalmeedia ei ole ainult s?utsude saatmine ja Facebooki asjade tippimine. See on video, see on lihtsalt video.

John: Jah. Ja parimad videod ei ole h?sti toodetud ühed. M?elge lihtsalt viimasele korrale, kui n?gite viiruslikku videot ja ?elge mulle, kas see oli stuudios, kus oli kümne tuhande dollari suurune kaamera ja mitme nurga all lasud? Ei.

Jesse:See on ilmselt selfie.

Richard: See on omamoodi. Olen m?rganud, et see on polaarsete ??rmuste juures. See on kas teie arvates mobiiltelefon v?i vennad Harmonid Squatty Pottyga v?i midagi sellist. Teie arvates, kuna ma ei taha neid r??past v?lja viia, saavad k?rgelt toodetud videod siiski t?esti asja ?ra teha. Ma m?tlen, et nad on teinud hunniku t?eliselt h?id tegusid, nagu teate. Olen kindel, et olete esinenud m?nel konverentsil, kus nad on sellest r??kinud. Kuid "?ra lase sellel end takistada" on t?esti teie m?te. Sa ei pea seda k?rgelt tootma, need inimesed üritavad ?ri ajada. Peate uuesti m?tlema, kui teeme teie ?eldu uuesti kokku. Kuulake publikut, kellele soovite müüa. Nad ütlevad teile, mida nad tahavad, ja siis loote sisu ja s?na otseses m?ttes… me n?eme videoid ülit?htsatena, kuid te ütlesite ka heli. R??kisite ka h??lest ja r??kisite selle ajaveebipostituseks transkribeerimisest. Need on asjad, mida saate teha. ?ks asi ja sellest ühest asjast palju kasu. Ja siis saad selles ühes kohas v?ga heaks, aga siis paned selle ka teistesse kohtadesse. Mida me tegelikult püüame siinsetele kuulajatele edastada, on see, et peate kuskilt alustama. Ja parim koht alustamiseks on kuulata, mida inimesed küsivad. Seej?rel andke neile idee, andke neile see, mida nad küsivad ja nad hakkavad teist r??kima. Br?ndi ilu, millesse me tegelikult ei puutunud, kuid ma olen kindel, et kinnitaksite, seisneb selles, et kui teil on ustavaid f?nne, ei pea te peaaegu muretsema trollide vihkamise p?rast suhtlusv?rgustikes, sest teie kliendid hüppa sisse ja kaitse sind kiiremini, kui peale j?uad.

John: Absoluutselt. Sest teil on br?ndif?nnid ja br?ndif?nnid on teie parimad kaitsjad.

Jesse: Jah, ma tean. Ma armastan seda ja ma olen seda n?inud. Olen seda ka tegevuses n?inud. See on suurep?rane, sest sotsiaalmeedia, sa pead seal olema. Te ei saa lasta inimestel neid vooge hunniku jamaga t?ita. Te asute selle vastu v?itlema, kuid kui teie kliendid hakkavad teie eest vastu v?itlema. Oh mees, siis sa hakkad v?itma. See v?tab natuke aega, kuid hakkate sinna j?udma.

John: See algab sellest. ?tleme Squatty Potty video kohta vaid üht. ma saan aru. Kuid üle k?ige oli sellel lugu. Video oli tegelikult n?me v?rreldes t?elise ülilihvitud videoga. See ei saa olla. ?nn tuleb selle video hullumeelsusest. Aga sellel oli vahva lugu. Kas kujutate ette, et keegi seal istub nagu "Jah, me lakume pulgakommi v?i k?bi, mis on t?is ükssarviku kakat." Jah, see on pagana naljakas!' Kuid kunagi ei tea, kas see l?heb korda. Kunagi ei tea. M?letan Dollar Shave Clubi, see oli minu jaoks nagu "Oh issand, ma armastan seda videot." Aga ma arvan, et nad ei oleks osanud arvata, et see nii suur saab olema. Keegi ei saa teile lihtsalt ?elda, mille poole klient v?i avalikkus t?mbub. Sest samal ajal tegi Squatty Potty seda, mida ta teeb. Laps on tagaistmel, kellel on just hambad v?lja t?mmatud ja ta on ikka veel t?iesti r?situd ning sellel asjal on kümme korda rohkem kui Squatty Potty videol. Sa lihtsalt ei tea kunagi, mis peale hakkab. Ja ma ei tea, kui paljud on proovinud seda Squatty Potty videot teha. ?sna edukas, eks?

Richard: Jah. See on hea point seal. See k?ik on loos. See on üks. Ja siis kaks, lihtsalt tagasi oma dollari raseerimisklubisse. Kas n?gite, mida Dollar Beard Club sellega ka tegi? Need on p?him?tteliselt…

John: Ma pean nüüd vaatama minema.

Richard: Oh, see on naljakas. Sulle meeldib see. Nad teevad selle üle s?na otseses m?ttes t?iesti nalja. Vaata üles. Sa hakkad seda armastama. Aga see on sama asi. 'Ja mis me teeme, bla-bla-bla?' Ja ta l??b nagu laksu habemeajamiskreemi kandvale mehele: "Me oleme kindlad, et kuradit ei tee." Aga sa tead, et ma ei saa, ma ei taha seda kiruda. Sulle hakkab see video meeldima. See on naljakas. Kuid nii et sa pead olema sina ise, aga sa saad ?ppida sellest, mida teised on teinud, nii et ei l?he nii, et l?hed v?lja ja rakendad seda, mida nad on teinud. Sa pead ikka oma lugu alles hoidma. Kuid kui n?ete edu, j?tab see vihjeid, millest saate ?ppida. See ei t?henda t?pselt, kuid see annab kindlasti vihjeid, millest saate ?ppida.

John: Absoluutselt.

Jesse: Jah. Ma arvan, et siinsetele kuulajatele, kutid, olete m?ned neist n?pun?idetest k?tte saanud. Kui olete, kuulake meid uuesti ja tehke m?ned m?rkmed, sest selles taskuh??lingusaate sees on plaan, mille abil saate asju testida ja oma edu üles ehitada. John, ma hindan v?ga, et sa siin saates osaled. Kas on veel viimaseid kohti, kust me sinu kohta rohkem teada saame?

John: JohnLawson.com, minu nimi dot com.

Jesse: Suurep?rane.

Richard: Ait?h veel kord, John.