Omnikanali turundusmeetodid v?ivad olla üks t?husamaid ja strateegilisemaid viise klientideni j?udmiseks kogu nende ostuteekonna jooksul.
Samas v?ivad need ka olla
?nneks on t??tlemiseks paremaid ja t?husamaid viise
J?tkake allpool, et saada lisateavet omnikanalilise analüüsi kohta ja selle kohta, kuidas see v?ib aidata e-kaubandusega tegelevatel ettev?tetel luua t?husamaid turundusstrateegia.
Mis on Omnichannel Analytics?
Esiteks vastame küsimusele: mis on omnikanali analüüs?
Sisuliselt omnichannel analytics on lihtsalt andmete kogumine ja analüüs k?igi ettev?tte turunduskanalite kohta. See aitab luua pilti kanalite toimivusest ja asjakohastest andmetest kui h?sti nad klientidega suhtlevad.
Teisis?nu annab see ettev?ttele otsest tagasisidet selle kohta, kui h?sti nende turundustegevus toimib, ja teadmisi, mida t?iustamiseks kasutada.
Omnichannel Analyticsi lahenduste eelised
Kuidas on nende j?lgimine ettev?ttele kasulik? Reaalselt pakuvad omnikanalilised analüüsilahendused ettev?tetele klientide suhtes l?bipaistvust nagu ei kunagi varem. See annab tervikliku ülevaate sellest, mis klientidele meeldib ja mis ei meeldi, mida nad tahavad ja kus nad k?ige rohkem aega veedavad.
Ettev?tted saavad uurida selliseid p?him??dikuid nagu:
- Otsingup?ringud
- Arvustused
- Seansi aeg
- Lehekülje vaated
- Meilid avatud
- Referrals
- Aktsiad
- Ja palju muud suhtlust
Omnikanali analüüs aitab ettev?ttel oma vaatajaskonda t?eliselt m?ista.
Optimeeritud kaasamine ja konversioon
Omnikanali analüüs v?imaldab igal ettev?ttel j?lgida ja m??ta kasutajate seotust k?igis kanalites. See annab peamise ülevaate sellest, millest kliendid on huvitatud, nende eelistustest ja sellest, kuhu nad müügiprotsessis langevad.
Selline l?bipaistvuse tase kogu klienditeekonnal v?imaldab ettev?tetel konversioonide parandamiseks protsessi optimeerida.
Parem isikup?rastamine
Moodsal ajastul, isikup?rastamine on v?tmet?htsusega kui tegemist on turundusega.
Veebiruum on üle ujutatud konkurentidest, kes k?ik ulatavad kliendi t?helepanu, mis t?hendab, et ettev?tted teevad k?ik endast oleneva, et silma paista. Isikup?rastamine aitab klientidel luua ühenduse kaubam?rgiga ja arendada usaldustunnet.
Omnikanali analüüs v?imaldab aga ettev?ttel m?ista kliendi huve ja k?itumist mitmes kanalis. See omakorda v?imaldab ettev?ttel pakkuda isikup?rastatud pakkumisi.
Ennustavad analüütilised andmed
.
Ennustav analüütika on ettev?tete jaoks j?tkuvalt v?ga v?hekasutatud t??riist. MicroStrategy 2020. aasta aruande kohaselt ainult .
Optimeeritud varude haldamine
Jaemüük on üks t??stusharu, mis v?ib omnikanalilisest andmeanalüütikast m?rkimisv??rselt kasu saada. t?psed andmed on laoseisu ja varude n?uetekohaseks haldamiseks kriitilise t?htsusega, eriti kui müüakse mitmel turul mitme kanaliga.
Omnikanali analüütika aitab seda oluliselt l?bi viia
See aitab anda p?hiülevaate selle kohta, mida ja millal tuleks ümber j?rjestada. See mitte ainult ei aita tagada populaarsete kaupade regulaarset varu, vaid aitab v?ltida ka v?hem populaarsete esemete ülevaru.
J?rjepidev kliendikogemus
Eduka mitmekanalilise l?henemise üks olulisemaid osi on j?rjepidev kliendikogemus.
Kliendid soovivad sujuvalt suhelda k?igis br?ndi kanalites. See kehtib eriti siis, kui tegemist on kasutajatugi. K?ik muu tundub t?nap?eval sageli tüütu v?i tüütu. ?igesti rakendatud omnikanali analüüs v?imaldab br?ndidel j?lgida ja j?lgida kliendikogemust k?igis kanalites, et tuvastada levinud probleemid, kaebused v?i raskused.
Seej?rel saavad nad rakendada
Kuidas alustada Omnichannel Analyticsi juurutamist
Mitmekanalilise analüüsi rakendamine v?ib iga ettev?tte puhul erineda s?ltuvalt nende andmeallikatest ja kanali kasutusest.
Siin on aga lühike sammude seeria omnikanali analüüsilahenduste juurutamise alustamiseks.
- Andmete konsolideerimine: maailm on t?nap?eval t?is rakendusi, programme ja andmebaase. Vastavalt a , kasutavad ettev?tted oma tehnoloogilises virnas keskmiselt 185 rakendust ja lahendust. Ettev?tted, kes kasutavad v?iksemat arvu, v?ivad proovida neid andmeid k?sitsi konsolideerida, kuid teised v?ivad valida kliendiandmete platvormi (CDP). See on sisuliselt püsiv ja ühtne andmebaas, mis v?ib koguda andmeid paljudest allikatest, et ühendada need üheks profiiliks.
- M??rake m??dikud ja nimed: Oluline samm on m??rata KPI-d, mida m??ta. Muidugi on levinud selliseid, nagu ostud, registreerumised. Ettev?te peab aga ka kindlaks m??rama, milliseid n?itamisi j?lgida, liiklusn?itajaid jne. Omnikanali analüüsi eesm?rk on k?igi kanalite l?bipaistvus, kuid sellest on v?hem kasu, kui aega kulutatakse ebaolulise v?i ebaolulise statistika j?lgimisele.
- Regulaarselt j?lgige ja reguleerige: Siis tuleb iga strateegia k?ige olulisem osa. J?tkates j?lgimist KPI-d ja kohandada, kus vaja. Probleemide korral uurige p?hjuseid ja parandage neid. Kui on t?iustusi, uurige v?lja, miks ja tugevdage neid. See on protsessi suhteliselt lihtne kokkuv?te, kuid see teenib asja.
Omnikanali kliendianalüüs: t?husate toimingute tulevik
Realistlikult a j?rjekindel mitmekanaliline l?henemine muutub kaubandusmaailmas edu saavutamiseks vajalikuks. Ostlemiskogemus on j?tkuvalt k?ikuv ja paranenud, mist?ttu on klientide ootused oluliselt kasvanud.
Nende ootustega sammu pidamiseks vajavad kaubam?rgid t?pset mitmekanalilist analüüsi, et anda vajalikku teavet t?iustamiseks, haldamiseks ja kliendirahulolu.
Vastasel juhul v?ib omnichannel kogemus muutuda raskeks ja kliendile raskesti navigeeritavaks, mis viib sageli selleni, et ta p??rdub oma vajaduste rahuldamiseks mujale. Loodame, et see artikkel aitab teie ettev?ttel m?ista omnichannel-analüütika v??rtust ja seda tulevikus kasutada.
K?ivitage oma e-pood 黑料门iga
Kui kaalute oma esimese e-poe avamist v?i m?nel muul platvormil k?ivitamist, on 黑料门 ideaalne partner. L?ime oma müügiplatvormi, et seda h?lpsalt teistega integreerida veebiplatvormid, nagu TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ja palju muud.
Lisaks n?ete kogu oma poe analüütikat ühelt lihtsalt armatuurlaualt. Parim osa on see, et saate t?na alustada tasuta.
