KPI-de m玫istmine: mis on peamised toimivusn盲itajad?

KPI-de m玫istmine: mis on peamised toimivusn盲itajad?

10 min lugeda

Pilt m枚枚da kiirteed ristlemas, k盲ed roolil. Spidomeeter n盲itab 60 miili tunnis - ideaalne. N眉眉d kujutage end ette poodide ettev玫tjana; Teie veebipood on stiilne auto, mille juhtpaneel on v玫tmen盲itaja (KPI) 盲rieesm盲rkide saavutamiseks. Milliseid KPI-sid peaksite j盲lgima, et tagada sujuv sihtm盲rkide suumimine?

脮igete KPI-de m玫istmine ja j盲lgimine on a 濒盲产颈谤盲盲办颈尘颈蝉迟别迟补 e-kaubanduse edu saavutamiseks. Olenemata sellest, kas te lihtsalt uuendate oma digitaalset poepinda v玫i otsite seda hea toon v盲ljakujunenud 盲ri, see 蝉眉驳补惫蝉耻办别濒诲耻尘颈苍别 KPI-desse on teie teekaart paremaks otsuste tegemisel ja l玫puks ka suurem kasum.

Mis on peamised j玫udlusn盲itajad?

KPI-d on kvantifitseeritavad m玫玫dikud, mis kajastavad teie ettev玫tte konkreetse aspekti toimivust. Neid saab kasutada eesm盲rkide saavutamise edenemise j盲lgimiseks, parandamist vajavate valdkondade tuvastamiseks ja andmete p玫hjal teadlike otsuste tegemiseks.

KPI-d varieeruvad olenevalt teie ettev玫tte olemusest ja eesm盲rkidest, kuid m玫ned levinumad e-kaubanduse puhul on j盲rgmised.

Saidi Performance

Saidi toimivus h玫lmab k玫ike, mis teie veebisaidil toimub: k眉lastajate arvu, millised lehed viivad ostukorvis olevate ostudeni ja miks inimesed lahkuvad.

Anal眉眉tikas眉steemide abil saate j盲lgida:

k眉lastajate arv (liiklus) konkreetsel perioodil. P枚枚rake t盲helepanu aktiveerimisk眉lastuste d眉naamikale (suurenemine v玫i v盲henemine) ja perioodidele. Indikaator on kasulik teisenduse arvutamisel.
liiklusstruktuur: kui palju k眉lastajaid tuleb saidile erinevatest kanalitest (sotsiaalv玫rgustikud, post, otsingumootorid, kontekstuaalne reklaam, otsesed suunamised jne) absoluutarvudes ja protsentides.
vaatamiste arv toote kohta. V玫imalik, et k眉lastajad sirvivad harva tooteid, millele panustate. Sel juhul on vaja saidil teha muudatusi: muuta navigeerimist, lisada uusi tootefotosid, alandada hinda jne.
tellimuste koguarv konkreetsel perioodil.
Muutmine: tellimuste suhe liiklusesse protsentides.
iga kanali teisendamine: teatud kanali k眉lastajate tellimuste arv v玫rreldes k眉lastajate arvuga.
uute klientide osakaal: uute klientide arv sellel perioodil protsentides.
ootel tellimused (h眉ljatud ostukorvi): k眉lastajate arv, kes lisavad toote ostukorvi, kuid ei soorita ostu.

Iga KPI-d tuleks anal眉眉sida, et m玫ista, millistes valdkondades saavutate k玫rge v玫i madala skoori.

Peamised m眉眉gin盲itajad

M眉眉k ja k玫ik m眉眉giga seonduv (saatmine, tagastus, vahetus). See h玫lmab j盲rgmist:

tellimusi kokku: k玫ik saadud tellimused mitte ainult veebisaidi kaudu, vaid ka kommentaaride kaudu sotsiaalmeedias, v玫rgu眉henduseta jne.
saavutanud tellimusi: sihtkohta j玫udnud tellimused.
t枚枚deldud tellimuste osakaal: t盲idetud tellimuste suhe v玫rreldes koguarvuga protsentides.
t盲itmata tellimuste p玫hjused: see n盲itab, millised probleemid tuleb k玫igepealt parandada. P玫hjused on erinevad: ostja ei ole tellimust kinnitanud v玫i otsustanud mitte osta, toodet ei olnud laos, transpordifirma kaotas paki jne.
tarne struktuur: posti- v玫i kullerteenusega tarnitud tellimuste protsent. Siin saate s眉veneda iga tarneviisi puhul tagastamise p玫hjustesse.

惭补箩补苍诲耻蝉苍盲颈迟补箩补诲

See puudutab tulemuslikkust rahalises m玫ttes ja h玫lmab j盲rgmist:

- aasta l盲bim眉眉k.
- keskmine tellimuse suurus: t盲idetud tellimuste summa jagatud tellimuste arvuga.
- kasum: sissetulek miinus tarbimine. See on kasulik edasistes arvutustes.
- keskmine kasum tellimuse kohta: tulu jagatud t盲idetud tellimuste arvuga.
- reklaami maksumus: protsent tulust, mille kulutate reklaamile.
- ostja meelitamise kulud: reklaamikulu jagatud iga uue kliendiga selle perioodi jooksul. Kaaluge seda iga reklaamikanali puhul.

KPI-de kasutamise viisid

Siin on m玫ned meetodid tulemusn盲itajatega t枚枚tamiseks:

Regulaarne j盲lgimine (probleemide ennetamine)

Kui saate tonni tellimusi ja teie kasum kasvab, ei m玫tle te statistikale. Halb m玫te. KPI monitooring aitab m盲rgata n玫rkusi ja tegutseda. Veenduge, et tegutseksite 玫igel ajal, enne kui on liiga hilja.

Vaatame n盲idet:

Kui tellimuste arv suureneb, suureneb ka tagastamiste arv. Tundub loogiline. Aga kui kogute statistikat ja n盲ete, et ka tootluste protsent suureneb, peate m玫istma p玫hjuseid. Millised tooted tagastatakse sageli? Miks? Kas p盲rast kullerteenust tagastatakse rohkem? V玫ite otsustada muuta laevandusettev玫tet, muuta toodet v玫i parandada oma klienditeenindust.

Probleemi lahendamine

Igasugune probleem veebipoes s玫ltub mitmest tegurist. Anal眉眉sige neid, leidke n玫rgad kohad ja parandage need.

狈盲颈迟别办蝉:

Reklaami m玫ju langes. Investeerid rohkem raha, aga klientide arv enam ei kasva. Vaja on anal眉眉sida reklaamikanalite KPI-d: reklaamikulud, tellimused, konversioon, keskmine kontroll jne. Selgitage v盲lja k玫ige kahjumlikum kanal ja kas visake see 盲ra v玫i m玫tle, kuidas seda efektiivsemaks muuta. V玫ib-olla on parem sihtida reklaams玫numeid, muuta saidi sisenemispunkti v玫i muuta reklaamis玫numit.

Aga kuidas on lood v盲listeguritega? Neid tuleks ka arvesse v玫tta. Mis siis, kui teie konkurent v玫tab k玫ik teie kliendid? Siin on eelk玫ige vaja anal眉眉sida tulemusn盲itajaid. Tuvastage oma tugevad k眉ljed ja parandage neid. V盲liste tegurite m玫jutamiseks peate oma ettev玫tte v玫imsust suurendama. KPI aitab teil sinna j玫uda.

Oma eesm盲rgi saavutamine

See on sarnane eelmise punktiga. Sobivate KPI-eesm盲rkide kindlaksm盲盲ramiseks peate nende parandamiseks k玫vasti t枚枚d tegema.

狈盲颈迟别办蝉:

Teie eesm盲rk on j盲rgmises kvartalis konversioonim盲盲rasid suurendada. Anal眉眉sige iga m眉眉gikanali konversioonikursse ja hinnake ootel olevate tellimuste indikaatorit.

Kui inimesed lahkuvad teie veebisaidilt, kui neil palutakse isikuandmeid sisestada, peaksite vastavat lehte t盲iustama. V玫ib-olla pole selge, kuhu nad peaksid andmeid sisestama. Kui nad makselehelt lahkuvad, peaksite v玫ib-olla lisama rohkem makseviise.

T枚枚riistad KPI-de m玫玫tmiseks

N眉眉d, kui m玫istate paremini kasutatavaid KPI-de t眉眉pe, on aeg uurida, kuidas neid m玫玫ta. Lihtsaim viis on kasutada oma e-kaubanduse platvormi anal眉眉tika juhtpaneeli, mis v玫ib reaalajas andmed nende n盲itajate kohta. Saate ka integreerida kolmanda osapoole t枚枚riistad ja tarkvara t盲psemate KPI-de j盲lgimiseks (n盲iteks teie sotsiaalmeedia lehtede toimivuse j盲lgimiseks).

Google Analytics

See populaarne t枚枚riist pakub j盲lgimiseks laia valikut m玫玫dikuid, sealhulgas saidi liiklust, konversioonim盲盲rasid ja saidi k眉lastuste k盲itumist. Seades sees konkreetsed eesm盲rgid ja kanalid Google Analytics, saate oma e-kaubanduse toimivusest p玫hjalikuma 眉levaate.

Lightspeedi 黑料门

Kuigi Google Analyticsit saab kasutada mis tahes veebisaidi jaoks, mitte tingimata veebipoe jaoks, pakub platvorm 黑料门 e-kaubanduse spetsiifiline m玫玫dikud ja aruanded.

黑料门 on e-kaubanduse platvorm, mida saate kasutada veebipoe loomiseks. Samuti pakub see teile s眉gavuti minev m眉眉gi, klientide, toodete ja tellimuste anal眉眉s, et saaksite h玫lpsalt j盲lgida oma poe toimivust ja teha teadlikke otsuseid.

黑料门i abil saate hoida k玫iki oma veebipoe KPI-sid 眉hes kohas, selle asemel, et erinevate andmet眉眉pide kogumiseks erinevate t枚枚riistadega 啪ongleerida. 黑料门i aruanded j盲盲vad automaatselt alles ajakohane ja s眉nkroonige oma poe teabega, muutes asjad teie jaoks lihtsamaks.

Lisateavet 黑料门i kasutamise kohta veebipoe toimivuse j盲lgimiseks leiate sellest artiklist:

碍辞办办耻惫玫迟迟别办蝉

On viimane aeg v玫tta enda k盲tte oma e-kaubanduse saatus. Alustuseks tehke kindlaks oma e-kaubanduse KPI-d, tutvuge teie k盲sutuses olevate t枚枚riistadega ja v玫tke kasutusele m玫tteviis, mis h玫lmab neid 补苍诲尘别辫玫丑颈蝉迟别濒别 arusaamu. Fini拧ijoon pole kaugel 鈥� teie KPI armatuurlaud ootab teile teed n盲itamist.

Internetis m眉眉a

黑料门 e-kaubanduse abil saate h玫lpsalt m眉眉a k玫ikjal ja k玫igile 鈥� nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Internetis m眉眉mine

Veebruar 17, 2019

Andmeid autor

Anastasia Prokofjeva on 黑料门i sisukirjutaja. Ta kirjutab veebiturundusest ja reklaamimisest, et muuta ettev玫tjate igap盲evane rutiin lihtsamaks ja rahuldust pakkuvamaks. Tal on ka pehme koht kassidele, 拧okolaadile ja kodus kombucha valmistamiseks.