黑料门

Jesse ja Rich vestlevad Scott Stewartiga, kes juhtis koos oma naisega kolme 黑料门i poodi ja teadis, et suudab praegustest pakkumistest paremat t枚枚d teha ning l玫i HelpfulCrowd.com-i.

Mis seal sees on:

• Kuidas 眉levaated usaldust pakuvad
• loomine kasutaja loodud sisu
• Uue sisu SEO eelised
• K眉simuste ja vastuste eelised
• Kriitiliste arvustuste k盲sitlemine
• Automaatne arvustuste kogumine

脺尘产别谤办颈谤箩耻迟耻蝉

Jesse: Tere Richie, head reedet.

Richard: Head reedet. Kuidas l盲heb?

Jesse: L盲heb h盲sti. Oleme tagasi.

Richard: P盲ike on j盲lle v盲ljas.

Jesse: Jah. P盲ike paistab t盲na. Ma arvan, et see saab olema v盲ga huvitav. Nii et inimesed, kes kuulavad, kuulake k玫iki taskuh盲盲lingusaateid, m盲rkate, et on olemas postitusroll, kus me k眉sime oma taskuh盲盲lingusaate arvustusi ja hinnanguid. Nii et ma arvan, et see on seotud t盲nase saatega. Ja Rich, tead, me k眉sisime neid arvustusi, miks me arvustusi k眉sime?

Richard: Noh, ma tahan alati tagasisidet saada. Me istume siin, teeme midagi, mis meie arvates on v盲盲rtuslik, kuid meile meeldib alati kuulajate arvamust kuulda, sest kui sul pole kuulajat, pole sul tegelikult ka saadet, eks? Me ilmume kohale, aga tahame seda kuulda. Ja 眉levaated on v盲盲rtuslikud. Me kuuleme alati suust suhu ja suust suhu on r盲盲gitud juba aastaid, kuid arvustus on justkui suust suhu, mis elab edasi, eks? Graffiti ei pruugi olla selle jaoks parim s玫na, kuid teate, see on midagi, mille kohta olete kuulnud arvustust, keegi on andnud mingisuguse tagasiside ja keegi v玫ib seda m玫ni teine 鈥嬧�媖ord uuesti n盲ha. Nii et me hindame seda. Me armastame seda. Ja palun, sest me r盲盲gime sellest, v玫id julgelt.

Jesse: Jah, see on v盲ike pistik 黑料门i 眉levaatamiseks E-kaubandus N盲ita. Kuid ma arvan, et suust suhu v玫i arvustust puudutav seisukoht on nagu suust suhu, mis elab edasi, sest kui 眉tlete oma s玫brale n盲iteks: "Hei, vaadake seda restorani". See on suurep盲rane. Aga see ei ela edasi, v玫ib-olla m盲letatakse neid, v玫ib-olla mitte. Kuid veebip玫hine 眉levaade j盲盲b igaveseks p眉sima, et teised inimesed n盲eksid ja n盲eksid, et need ettev玫tted on kontrollimist v盲盲rt. Ja seda on hea ka Google'ile n盲ha. Nii et teate, Google on olemas ja ka nemad peavad asju n盲gema. Sellega r盲盲gime arvustustest. Toome oma k眉lalise Scott Stewarti, Helpful Crowdi asutaja. Scott, kuidas l盲heb?

Scott: Hei poisid, kuidas teil l盲heb? Head reedet.

Jesse: Jah, meile meeldivad reeded.

Richard: Tore, et sa oled, Scott.

Scott: T盲nan teid, poisid.

Jesse: Absoluutselt. Niisiis, Scott, sa oled Helpful Crowdi asutaja. T玫en盲oliselt ei alustanud te lihtsalt oma karj盲盲ri abivalmiduse rajamisega. Kuidas sa sinna sattusid?

Scott: Sul on 玫igus Jesse. Tegelikult oli mu naisel kolm veebiettev玫tet Edwardi peal. Oh, me armastame seda sel p玫hjusel. Ja p盲rast umbes 12 kuud nendes ettev玫tetes tegutsemist arvasime, et peaksime vaatama arvustusi. Ja me installisime sel ajal ainsa rakenduse, mis oli 黑料门i turul, LittleBlue.one ja arvasime, et see on suurep盲rane ja 眉hel p盲eval sain 眉levaate, proovisin sellele vastata, kuid me ei saanud. Ja see on omamoodi imelik. Oh, me peame maksma t盲iendusplaani eest, me maksame selle eest. Olgu. Nii et oleme v玫tnud 眉hendust ja 枚elnud: "Hei poisid, kui palju see meile sellele arvustusele vastamine maksma l盲heb?" Ja nad 眉tlesid umbes 500 dollarit kuus. Ja me 眉tlesime: "Sa teed vist nalja. Kao siit 盲ra." Ja see oli abivalmiduse s眉nd. Arvasime, et saame seda teha, saame seda paremini teha ja saame pakkuda k玫igile 黑料门i klientidele t玫eliselt head ja taskukohast mahtu.

Jesse: See on suurep盲rane. Mulle meeldib, kui ettev玫tjad loovad ettev玫tte, mis p玫him玫tteliselt lihtsalt vastab nende probleemidele. Ja see oli sinu probleem. Vajasite arvustusi.

Scott: Absoluutselt.

Jesse: Suurep盲rane. Kas teil oli tarkvaraarenduse taust v玫i kuidas te probleemist v盲ljusite ja abivalmis rahvahulka loomisest v盲lja l盲ksite?

Scott: Minu taust on tegelikult rahandus, poisid. Nad ei pea seda minu vastu. (naerab) Jah. Teate, see oli vaid 眉ks neist asjadest, millest ma meist t玫eliselt kirglikult suhtusin, alates ilmselgelt veebiettev玫tete juhtimisest kuni ilmselgelt ettev玫tete abistamise seisukohast. Nii et minu jaoks on tarkvaraarenduse jaoks tiim arendajaid, kes teevad enamiku taustaga seotud asjadest. Ja keskendume peamiselt esiotsa asjadele ja erinevate kauplustega r盲盲kimisele.

Jesse: Hea k眉ll, nii et saate teha l玫busaid asju. Kodeerimist teevad teised inimesed.

Scott: Aga tegelikult tavaliselt kesk枚枚 vampiirid, eks? Nad t枚枚tavad k玫ik naljakad tunnid. (naerdes)

Jesse: Muidugi. Jah.

Richard: See on suhkur. Ja Red Bull.

Jesse: Suurep盲rane. Nii et teie naine teab omast k盲est, miks on 眉levaated nii olulised e-kaubandus kauplustes?

Scott: 脮ige. Nii et 眉ks asi, mida me nii vara ei 玫ppinud, kulus meil umbes aasta aega, et m玫elda arvustuste ja tagantj盲rele tarkustele, me m玫istame, et alates esimesest p盲evast peate t玫esti arvustusi meenutama, sest kui alles alustate. 盲ri 眉les ehitama, v玫tab hoo sisse saamiseks aega. Kuid need 眉levaated v玫ivad aidata teil seda ettev玫tet palju kiiremini 眉les ehitada. Peamiselt suurendab see teie poe ostjate usaldust ja annab teistele inimestele hindamatut tagasisidet. Ja k玫ige olulisem asi, mida me t玫esti arvame, on see, et see tagasiside peaks olema soovimatu. Ja seega on 眉ks suurimaid muresid, mida me v盲ikese poe, poe ja k玫ige selle kohta, mis sellel on, ilmselgelt negatiivsed arvustused. Kuid see, kuidas te sellega ostja vaatenurgast suhtute, on t玫esti oluline. Ja seet玫ttu on see arvustuste kommenteerimise funktsioon 眉sna oluline. Saime tagasiside hulk ja viis, kuidas saame selle tagasiside p玫hjal oma 盲ritegevust paremaks muuta. Nii et ma arvan, et me seedime seda ja parandame seej盲rel pidevalt seda, mida vajasime parandamiseks v玫i muutmiseks, et m眉眉ki suurendada. See oli meie jaoks suurim kasu.

Jesse: Absoluutselt. Ja ma arvan, et kui vaatate tootelehte, siis algajate jaoks on tootelehed siis, kui sirvite veebisaite ja kl玫psate tegelikul tootel, seal on tavaliselt kirjeldus ja hind. Kuid poeomanikuna saate kasutada ainult nii palju omaduss玫nu, kuid kui teil on k玫ik need toredad arvustused, kus teie kliendid 眉tlevad, kui v盲ga neile see meeldib, aitavad teie eelmised kliendid teie eest m眉眉a. Nii et ma arvan, et see on hea kasu.

Richard: Kas teil on statistikat, Scott? N眉眉d saab sellest laiaulatuslik k眉simus. Kas teil on statistikat, mis n盲itab konversioonide arvu suurenemist? N眉眉d ma tean, et see on suhteline sellega, kas see oli hea 眉levaade, milline toode ja k玫ik muu selline. Kuid kas teil on mingit statistikat, sest ma arvan, et see oleks parem, kui see on heade arvustuste korral, aga ma ei tea tegelikult 眉htegi statistikat?

Scott: 脮ige. Jah, see on t玫esti huvitav k眉simus. Sest t玫esti on t玫estatud, et kui sul on vaid k玫ik 惫颈颈别迟盲谤苍颈 arvustused, eks? Paljud ostjad arvavad, et see on ilus kaste ja k玫ik v玫ltsitud ning v玫ltsarvustused on ilmselt arvustustet枚枚stuse probleem. Seega on t玫estatud, et 4.3 t盲rni on k玫rgeim konversioonipunkt m眉眉gi suurendamiseks. Ja see erineb ilmselgelt k玫igis eri t眉眉pi kauplustes ja k玫iges muus sarnases. Kuid 眉ldiselt peaksite n盲gema, et arvustusi kasutades v玫iksite n盲ha m眉眉gikonversioonide pooleteise- kuni kahekordset paranemist. Ja kindlasti, kui teil on autentsed arvustused, mis t玫esti j玫uavad ostjateni, siis mida pikem on sisu, 眉ksikasjalikumad arvustused, seda ilmselt kasulikum on see ostjatele. Seda n盲ete tavaliselt arvustuste konversioonide puhul. Kui sisestate siis ka k眉simused ja vastused, mis on t玫esti nagu automatiseeritud kasutajatugi bot teie poe jaoks, eks? Kuid kliente on palju ja ostjatel on sama t眉眉pi k眉simusi. Nii et kui kasutate ka k眉simuste ja vastuste funktsioone, n盲ete 眉ldiselt ka teie ostukorvi v盲盲rtuse 11% t玫usu, kuna teie saidil on ainult arvustused ning k眉simused ja vastused.

Richard: Seega ei n盲e te tegelikult mitte ainult konversioonide suurenemist, vaid ka tellimuse keskmise v盲盲rtuse t玫usu.

Scott: Absoluutselt. Ja see on t玫esti oluline, eks?

Richard: Oh, muidugi. Ja see on, k玫ik teavad, et esimest m眉眉ki on k玫ige raskem saada ja k玫ik loodavad saada rohkem m眉眉ki. Kuid t玫eline v玫it on see, kui suudate esimese m眉眉giga selle keskmise tellimuse t玫usta, siis t玫en盲oliselt saate ka rohkem m眉眉ki.

Scott: Ja see on lumepalliefekt, eks? Kui hakkate saama paar arvustust, saate rohkem liiklust, nad teevad ostlejaid ja n盲evad arvustusi, nad saavad teiega rohkem usaldust, usaldusv盲盲rsust ja mugavamat. Eelk玫ige olenevalt sellest, kuidas te neile arvustustele vastate ja kommenteerite ning siis teate, see aitab neil ostuotsuse langetada ja sunnib neid ilmselgelt kontrollima.

Jesse: Ma arvan, et huvitav on see, et mainisite seda, kui pood alustab, ja ma arvan, et see on ilmselt k玫ige lihtsam viis ostjana kindlaks teha, et te ei tohi unustada kaupmeest ja 黑料门is t枚枚tamist, vaid ostjana. , kui ma l盲hen veebipoodi ja see on veidi kerge, tooteid, mida ma tahan, kuid ma ei n盲e saidil arvustust. See 眉tleb mulle, et see on t盲iesti uus pood. V玫i v玫ib-olla on see pood, millel ei ole m眉眉ki. Nii et ma arvan, et see on mulle kiire signaal, et see pood just alustas, aga kui ma n盲en poodi, millel on terve hulk arvustusi, okei, ma v玫in arvata, et m玫ni neist on v玫lts, aga poiss, nad panevad palju v玫ltsarvustuste tegemiseks, kui see nii on. Aga tead, see teeb lihtsalt鈥�

Scott: Indias kl玫psamine. (naerdes)

Jesse: Oh jah. Olen kindel, et on v玫imalusi v玫ltsarvustuste tegemiseks, kuid ilmselt p眉hendab keegi sellele palju rohkem aega. Nagu ta v玫ib olla, eeldan ma tavaliselt, et t玫elisi arvustusi on lihtsam saada, kui kulutada kogu see aeg v玫ltsarvustuste kirjutamisele. Selle kontrollimiseks on palju viise.

Scott: Ja see on omamoodi aktiivne protsess, kaupmehed peavad t玫esti osalema v玫i peaksid selles osalema, kui nad tahavad ilmselgelt suurendada selle kohaloleku usaldust ja usaldusv盲盲rsust v玫rgus ja oma ostjate seas. Aga see on seda v盲盲rt. See tasub end nii mitmekordselt tagasi. Ja see polegi nii raske. N盲iteks Helpful Crowdiga on meil automatiseeritud 眉levaatuss眉steem. Audit tuleb sisse, meil l盲heb automaatselt v盲lja. Kuid isegi kui teil on teisi inimesi, v玫ib see olla keeruline, kui alles alustate, kuid v玫ite paluda m玫nel oma s玫bral teie poodi vaadata, anda teile m玫ne toote kohta tagasisidet ja seej盲rel k眉sida neilt siiralt, mida te teete. m玫tle toote peale? Ja see aitab teie ettev玫tet mitu korda, mitte ainult m眉眉gi seisukohast, kuid v玫ib-olla ei peaks te seda toodet varuma. V玫ib-olla peate seda parandama. Nii et ainult 眉ldisest vaatenurgast.

Jesse: See on t盲iesti loogiline. Peate poelaadset arvustust varuma ja see on osa protsessist. Ja ma arvan, et paljud inimesed alustavad oma tegevust ja k玫ik, te tahate j玫uda selle esimese m眉眉gini, soovite saada liiklust ja loomulikult soovite reklaami k盲ivitada. Kuid kasvades on osa protsessist nende arvustuste koostamine igal teie tootelehel. Ja ma arvan, et ka seal on 眉ks olulisi asju SEO v盲盲rtus. Kas Google suudab kasuliku rahvahulga puhul lugeda tootelehtede arvustusi?

Scott: Jah, nad saavad. Iga Helpful Crowdi plaaniga on meil rikkalikud v盲ljav玫tted, Google'i k玫ned ja palju erinevaid asju, erinevatel aegadel. Me nimetame neid endiselt rikkalikeks v盲ljav玫teteks. See v玫imaldab Google'il h玫lpsasti lugeda teavet selle toote kohta koostatud arvustuste koguarvu ja keskmise hinnangu kohta. Ja siis pakume ka 眉ksikasjalikke 眉levaateid. P盲eva l玫pus, ja ma arvan, et see on Google'i jaoks v盲ga oluline, et meie kaupmehed m玫istaksid, otsustavad p盲eva l玫puks, mida nad n盲itavad ja mida mitte, olenevalt sellest, mida nad otsijat arvavad. t玫esti otsin. Meil pole selle 眉le kontrolli ja 眉helgi arvustusrakendusel pole selle 眉le kontrolli. Mis on 眉ks p玫hjusi, miks meie plaanid on standardsed. See ei ole tasuline funktsioon, sest me ei saa sellega mingeid tulemusi garanteerida. Kuid me teeme seda, et anname Google'ile ja k玫igile teistele otsingumootoritele parima v玫imaluse leida see toode ja kuvada need v盲ikesed reitingut盲hed otsingulehel, kui keegi otsib.

Jesse: Sain aru. See t盲hendab, et jah, lisate need arvustused v玫i aitate inimestel neid oma saidile oma tootelehele saada. V盲he sellest, annate selle Google'ile vajalikus vormingus ja lihtsalt, ma annan selle, eks. L眉hike vastus inimestele, kes ei tea rikkalikke v盲ljav玫tteid, nagu Google, n盲evad k玫iki neid asju, kuid kui te ei anna seda neile 玫iges vormingus, ei tea nad, et see on arvustus ja siis saavad nad 脛rge kuvage neid t盲hti otsingumootori tulemuste lehel. Nii et see on suurep盲rane. Tore teada, et teil see on. Ja ma arvan, et oleme teinud mitu taskuh盲盲lingusaadet, kus r盲盲gime SEO-st ja sisu kirjutamisest ning kellelegi ei meeldi sisu kirjutada, kuid see on omamoodi tasuta ja automatiseeritud viis sellele lehele sisu loomiseks, kuna on v盲ga suur v玫imalus, et teie toode et inimesed kasutavad loomulikult s玫nu, mida soovite, et nad kasutaksid. Nagu siis, kui m眉眉te karabiini v玫i v玫tmehoidjat, on suur t玫en盲osus, et nad kasutavad oma 眉levaates s玫na 鈥瀡玫tmehoidja鈥�. Ja p玫him玫tteliselt saate oma klientidelt sisu kirjutamise tasuta.

Scott: Ma m玫tlen, et teie kliendid on teie parimad turundajad. Ja nad on tasuta. See ei maksnud sulle midagi. Ja Google ja k玫ik otsingumootorid armastavad kogu aeg uut sisu. Nagu te 眉tlesite, on m盲rks玫nu, Jesse, need on ilmselgelt v盲ga olulised, et teie saiti nende otsingu m盲rks玫nade jaoks ilmselt optimeerida. Ja see on sisuliselt tasuta sisu kirjutamise tasuta allikas.

Richard: ma oleksin ette kujutanud, et nad mitte ainult ei kasuta teie soovitud m盲rks玫nades s玫nu, mis on olulised, vaid nad t玫en盲oliselt ka m玫nikord v盲hemalt kirjutavad arvustuse, mis kirjeldab teie toodet viisil, mis tundub teile veidi kummaline. , "Oh, see oli suurep盲rane, kui ma paki avasin. See oli mu lapsesse t盲iuslikult pakitud. Meeldis.鈥� Te ei hakka seda kirjutama, kuid see v玫ib asetada teid olukorda, mis t玫stab teie staatust ja ma ei tea t盲pset rahvakeelt, mida Google kasutaks, kuid v玫ite seda s玫na mitu korda kasutada ja v玫ite kasutage m盲rks玫nu, kuid on v盲ljendeid ja on asju, mille puhul ma olen kindel, et tehisintellekt on nagu "Oh, see on, nad r盲盲givad sellest kasutusel olevast tootest" v玫i nad r盲盲givad armastusest selle toote vastu. v玫i kuidas see oli pakitud. Ja j盲llegi, te t玫en盲oliselt ei kirjuta neid asju 眉les.

Jesse: Ja ma arvan, et ka inimesed kirjutavad valesti ja hakkavad kasutama s眉non眉眉me, millele te ei tuleks, sest kaupmehena ei kirjuta te oma toote nime valesti. See oleks rumal. Sa ei n盲e v盲lja nagu asjatundja, aga kui m玫nel sinu klientidest l盲heb h盲sti, siis nii ta kirjutas.

Richard: See on tegelikult hea m玫te, ma pole kunagi sellele m玫elnud.

Scott: Ja ka elanikud, ilmselgelt, kui ostjad kasutavad ja seda rakendavad, on see ka p盲ris tugev.

Jesse: Absoluutselt. Ja emotsiooni saab ka sealt k盲tte. Kui teil on igav toode, siis keegi ei anna teile kena, ei teki emotsioone, mulle meeldib see, olen isiklikult n盲inud, et on inimesi, kui nad on toote suhtes emotsionaalsed, 眉tlevad nad seda. . Ja see on midagi, mida poeomanik ise 枚elda ei oska. See on lihtsalt vale v玫i t眉眉tu.

Richard: Mainisite varem midagi, millest r盲盲kisite k眉simuste ja vastuste v玫i KKK-de kuhjamisest. Me ei ole seda tegelikult 眉hegi oma testkaupluse k眉lge kinnitanud ega kasuta seda ise. Kas te seda teete v玫i kuidas see toimib?

Scott: Jah, see on Helpful Crowdi standardvarustuses. Meil on arvustusi ning k眉simusi ja vastuseid, see on funktsioonikomplektina standard. Kui te ei soovi k眉simusi ja vastuseid, saate selle v盲lja l眉litada. M玫nes kaupluses on eraldi vestlusbot v玫i erinevad v玫imalused klientide k眉simuste lahendamiseks. Nii et see on hea. Ja see on t玫esti teie tootelehel tootearvustuste k玫rval vahekaardina. Ja kui kliendil on k眉simus, saab ta lihtsalt esitada k眉simuse, mis l盲heb otse kaupmehele. Ja kaupmees on p盲eva l玫puks ilmselt k玫ige teadlikum inimene, kes suudab vastata toote k眉simusele. Seej盲rel vastavad nad sellele k眉simusele. Peaksin 眉tlema, et k眉simuse esitanud isikule saadetakse meil tagasi, et 枚elda, et sellele on vastatud ja vastus kuvatakse tema veebisaidil. Seega on 眉sna tavaline, et paljudel ostjatel on sama t眉眉pi k眉simusi. Seda enam, et saate julgustada ostjaid k眉simusi esitama ja see lihtsalt aitab teisi ostlejaid ja aitab neil taas v玫imalikust ostutakistusest 眉le saada. Kui neil pole piisavalt teavet v玫i nad soovivad saada rohkem teavet v玫i sel p盲eval, v玫ivad nad olla selle teabe k眉simisel konservatiivsed, nad n盲evad seda tootelehel.

Jesse: Ma armastan seda. K眉simusi ei genereeri kaupmees, need ei ole nagu v玫ltsk眉simused, on kliente, kes, ja see on pigem eelm眉眉gi protsess, nii et nad vaatavad tootelehte, neil on k眉simus ja siis saate h玫lpsalt esitage k眉simus tootelehel, mis seej盲rel selle jaotise t盲idab.

Scott: Jah. Absoluutselt. Ja siis vastab vastus, samuti e-kiri inimesele ja ostjale, kes k眉simuse esitas, ning toote lehele, et k玫ik n盲eksid. Ja saate ka seda otsida. V盲ga sarnane sellega, mida olete n盲inud teistel saitidel. Saate seda otsida, kui otsite konkreetset terminit v玫i k眉simust, ja see parandab l眉hikese loendi ja n盲itab neid positiivseid tulemusi.

Richard: Kas te eelprogrammeerite m玫ned neist vastustest ja kui see on seal teavitatud, siis kuidas see kaupmeest sellest k眉simusest teavitab?

Scott: See on hea k眉simus. Kaupmees saab meili, milles 枚eldakse, et tere, teil on ostjalt uus k眉simus ja see kuvatakse ka rakenduse armatuurlaual. Seal on modereerimispaneelil vastamata k眉simused.

Jesse: Sain aru. Olgu. Ei, see on huvitav. Eelk玫ige siis, kui keegi j盲lgib otsevestlust, esitaksite sama k眉simuse ikka ja j盲lle ja ilmselt 眉tlete, et issand. J盲llegi, selle k眉simusega, poiss, kas poleks tore omada seda k眉simuste ja vastuste funktsiooni? V玫ite isegi sellele osutada v玫i v玫ib-olla seda k眉simust ei tule kunagi, sest inimesed n盲evad seda v盲ikest k眉simuste ja vastuste vahekaarti ja vaatavad seda. Ma armastan seda. Tegelikult tundub Q&A siin ilmselge asi.

Scott: Kindlasti. Saate seda kontrollida. See on kindlasti meie jaoks 眉ks olulisemaid asju, kui otsisime arvustajat ja tagasi.

Jesse: Jah. Ma ei olnud sellele m玫elnud, kuid on t盲iesti loogiline kuuluda arvustusrakendusse. Ja ka see, millele ma m玫tlesin, kui mainisite, et okei, need arvustused on olemas ja seal on ka k眉simuste ja vastuste jaotis. Ja minu jaoks kujutan ma seda suurt ettev玫tet e-kaubandus maailm, mis n盲ib olevat asjadega hakkama saanud, ja Amazon on tuntud oma arvustuste poolest ning nad on tuntud oma k眉simuste ja vastuste jaotise poolest. P玫him玫tteliselt v玫tate natuke Amazoni m盲nguraamatut ja annate selle v盲iksematele kaupmeestele, kellel on n眉眉d juurdep盲盲s p玫hiliselt Amazoni v玫imsusele.

Scott: Jah, jah, absoluutselt.

Richard: Mida sa siis teed, kui鈥� R盲盲kisime 4.3 t盲rnist ja mulle meeldib, et sa r盲盲gid sellest l盲bipaistvusest, sest see tundub m玫nikord imelik, kui n盲ed k玫iki viit t盲rni, eks? K玫ik teavad, et kellelgi on probleem. Nii et see oli v盲ga huvitav statistika, mida sa 眉tlesid kolm, vabandust, 4.3. Mida te aga teete, kui saate negatiivseid arvustusi, mis on parim viis sellega toime tulla?

Scott: Ma arvan, et negatiivsed arvustused peavad kindlasti olema kaupmehe suurim hirm, eks? Sest kui see kord v盲ljas on, on see v盲ljas. Kuid see pakub ka ettev玫tte omanikule parimat v玫imalust n盲idata, mida teised ostjad ja k玫ik teised nende saiti k眉lastavad, kuidas nad oma ettev玫tet juhivad ja millega nad tegelevad. Me ei saa nimetada neid kriitilisteks arvustusteks, mitte negatiivseteks, kuid kuidas nad tegelevad kriitiliste arvustustega. Ja nii et k玫ige olulisemad asjad, ilmselgelt mitte isiklikuks muutumiseks, rahulikuks j盲盲miseks, vaadake seda ja 枚elge, et tegelikult pean ilmselt selle kohta rohkem teavet otsima. Ja abivalmis rahvahulgaga on teil a 眉he kl玫psuga e-posti assistent, v玫ite kl玫psata arvustuses oleval e-posti aadressil ja see avab teile e-kirja, mis sisaldab kogu arvustuse kohta k盲ivat teavet. Ja siis v玫ite k眉sida selle 眉levaataja k盲est ja 枚elda: "Kuule, me saime selle arvustuse k盲tte. Ilmselgelt suhtume oma 盲risse v盲ga t玫siselt. Me v玫tame kogu tagasisidet t玫siselt, tahaksime sellest rohkem kuulda ja tahaksime n盲ha, kuidas saaksime seda parandada. Ja parim viis on t玫esti proovida probleemi v玫rgu眉henduseta lahendada ja seej盲rel kommenteerida arvustust ja r玫hutada, et olete sellega ilmselgelt edasi liikunud. Lahendate probleemi ja ootate ilmselt, et klient tagasi tuleks ja teiega uuesti ostleks.

Jesse: Sain aru. Seega oletame, et antud juhul on see a 眉he t盲rniga arvustust, 眉tlevad nad: "Ma pole kunagi oma toodet k盲tte saanud, bla, bla, olge selle ettev玫tte eest." Teil on v玫imalus sellele vastata enne selle arvustuse avaldamist. Kuidas see toimib?

Scott: Jah, see on hea k眉simus. Nii et meil on l眉liti. Meil on automaatne avaldamine funktsioon, mis t盲hendab, et iga arvustus avaldatakse automaatselt poes. Ja see on t玫esti hea. Sul ei ole palju aega, sa tahad teha asju, mida v玫iksid olulisemaks pidada. Ja v玫ite lasta k玫ik arvustused veebisaidile avaldada ja neid hiljem kommenteerida. Meil on ka l眉liti, mille abil saate k玫iki arvustusi modereerida ja need enne veebisaidil avaldamist 眉le vaadata. See s玫ltub t玫esti sellest, kuidas soovite oma 眉levaates眉steemi k盲itada. Teil on m玫lemad v玫imalused. Ja ka vahel 眉he t盲rniga arvustusi v玫i isegi nelja t盲rniga, kolme t盲rniga arvustused. V玫ib olla arvustusi, mida ei peeta sobivaks, eks? Olgu see siis keel, konkurendi tootest r盲盲kimine v玫i toote teemast k玫rvale kaldumine. Seega on meil ka sobimatu lipp, mida saab kasutada modereerimispaneelil ja mis eemaldab selle arvustuse avalikust omandist.

Jesse: Sain aru. Olgu. Ja Google'il on ka arvustusettev玫tete ja muu sellise kohta m玫ned 眉levaatamise reeglid. Kas see vastab Google'i standarditele?

Scott: Meil 鈥嬧�媜n oma standardid ja ma arvan, et on 玫iglane 枚elda, et need on 眉sna sirgjoonelised terve m玫istus. Aga 眉ldiselt on see rassismis. Ilmselgelt on asi keeles. See puudutab sobivust, konkureerivate toodete mainimist jne. Ma arvan, et see, mida me tahaksime teha, on anda ostjale ja kliendile oma h盲盲l ning ka kaupmehele oma h盲盲l. Ja seep盲rast usume ka, et arvustuste kommenteerimise funktsioon on v盲ga oluline. Sest kui see oli ainult 眉ks viis, kui klient j盲ttis arvustuse, mitte aga seda v玫imalust, siis ei anna see tegelikult t盲ielikku konteksti. Ja see annab ka sellele kaupmehele v玫i ettev玫tte omanikule t玫eliselt hea v玫imaluse n盲idata, kuidas nad oma 盲ri ajavad, millised on nende moraalid ja v盲盲rtused.

Jesse: Jah, see mulle meeldis. Olen varem kasutanud muid arvustusi ja rakendusi ja m玫nikord pole need saadaval. Teil v玫ib see olla, see v玫ib olla kriitiline 眉levaade. See on kaks, kolm t盲rni ja te kasutate v玫imalust kliendiga olukord lahendada. Aga kui te ei saa lahkuda selle lisana v玫i ei saa seda arvustust kommenteerida, tundub see lihtsalt halva arvustusena ja te ei hoolitsenud selle eest. See on negatiivne, kuid m玫nikord halb arvustus, mille kohta j盲tate kirja: "T盲nan, et juhtisite t盲helepanu h盲rra klient. Mul on hea meel teile saata veel 眉ks pakk, t盲nan teid tagasiside eest." eks? See v玫ib teistele inimestele pigem hea v盲lja n盲ha, kui lihtsalt negatiivne negatiivne arvustus.

Scott: Absoluutselt. Ja meil on abivalmis rahvahulgas veel 眉ks huvitav funktsioon, mis meile v盲ga meeldib. Seda nimetatakse t盲numeilideks. Leiame, et positiivne 眉levaade on tegelikult neli ja 惫颈颈别迟盲谤苍颈 hinnangu 眉levaade ja kriitiline 眉levaade on 眉ks kuni kolm. Saate selle seadistada nii, et kui saate arvustuse, mis on 眉ks kuni kolm, saab klient automaatselt meili ja 眉tleb: "Tere, meil on v盲ga kahju, et teil ei olnud suurep盲rane kogemus . Me t玫esti tahame seda parandada. Soovime, et prooviksite meid uuesti. Siin on kupong, tulge tagasi ja andke meile veel 眉ks v玫imalus ning me v玫tame teiega 眉hendust, et teiega sellel teemal edasi r盲盲kida. J盲llegi on see k玫ik automatiseeritud, kui selle seadistate, ja tegelikult pakume teile v玫imalust luua ja j盲tkata vestlust kliendiga p盲rast arvustuse saatmist, nii positiivsete kui ka kriitiliste arvustuste jaoks, mis on meie arvates ilmselgelt v盲ga oluline. lojaalsuse ja usalduse suurendamiseks.

Jesse: Armastan seda. Ja siis kas teil oli sarnane asi inimestega, kes lahkusid neljast v玫i 惫颈颈别迟盲谤苍颈 vaadata?

Scott: Jah, absoluutselt. Meil on kaks erinevat meilimalli, millest 眉ks on nelja ja viie jaoks, teine 鈥嬧�嬅糷e ja kolme jaoks. Ja mida me tavaliselt julgustame kaupmehi ja ettev玫tete omanikke tegema, on t玫hus, t玫en盲oliselt kriitiliste jaoks, soovitame alati, mida iganes annate, kui me anname kupongi v玫i stiimuli, mida iganes te positiivsetele arvustajatele annate, peaks rohkem andma kriitilistele arvustustele, sest tegelikult on need m玫nes m玫ttes palju rohkem v盲盲rt, et saada tagasisidet ja m玫ista, mida saate paremaks muuta.

Richard: Mul ei ole selle kohta t盲pset statistikat, kuid olen oma kogemuse p玫hjal tundnud end m玫nikord paremini, kui ettev玫ttega juhtus midagi, mis v玫ib valesti minna v玫i nad ei vastanud minu arvates standarditele ja siis nad parandasid selle. . Ma usun neisse tegelikult rohkem kui siis, kui midagi halba poleks kunagi juhtunud. See ei t盲henda, et ma tahan, et see juhtuks iga kord, aga kui midagi juhtub ja nad selle parandavad, kipun ma mingil kummalisel moel sellesse 盲risse rohkem uskuma kui siis, kui k玫ik oleks iga kord lihtsalt t盲iuslik.

Scott: 脮ige. Ja kui sa oled nagu enamik inimesi, siis arvan, et l盲hed ja r盲盲gid sellest ka teiste inimestega. eks? Meile k玫igile meeldib natuke viriseda. Mul oli selle poega v盲ga halb kogemus, aga te oleksite pidanud n盲gema, kuidas nad mind aitavad, ja asja korda saatma. Ja see j盲llegi lihtsalt suurendab teie mainet br盲ndi ja rikas.

Jesse: See on t盲iesti loogiline. Ma arvan, et see ei t盲henda, et peaksite vead tahtlikult v盲lja saatma, et seda hiljem parandada, kuid 盲rge v玫tke seda vihjet. (naerab) N玫uanne on parandada vead, kui need juhtuvad. Aga see on suurep盲rane. Kuidas see siis t枚枚tab? Registreerin end kaupmeheks ja 眉tlen, et kl玫psake m玫nel kastil, et saada jah, ma tahan arvustusi saada. Kas jah, kas arvustused saadetakse v盲lja siis, kui toode on tellitud v玫i kui j盲lgimisnumber n盲itab, et saad, kuidas see toimib?

Scott: Helpful Crowd ja 黑料门 on t盲ielikult integreeritud, v盲ga lihtne installiprotsess. 脺he nupuvajutusega installime teie saidile kuvavidinad ja k玫ik muu selline. Ja siis ma arvan, et teil on paar v玫imalust. Saate importida arvustusi teistelt arvustusplatvormidelt, kui teil need on, v玫i muudest allikatest. Ja v玫ite ka tagasi minna kuni kuus kuud. Ja v玫ite importida, kui olete juba v盲ljakujunenud ettev玫te, esitate k玫ik oma varasemad veebitellimused kuni kuue kuu jooksul ja seej盲rel saadetakse need 眉levaatamistaotlused kohe v盲lja. T玫husalt, mida te teete, on see, et k眉lvate oma arvustusi juba esimesel p盲eval koos eelmiste ostjate ja klientidega, mis on ilmselgelt suurep盲rane hoo sisse andmiseks ja t枚枚 alustamiseks. Ja p盲rast seda saate seadistada meilimalle. Esimene, mis kustub, on meil kokku kaks. Seega saab esimese meilimalli seadistada kolme v玫i nelja erineva p盲盲stiku alusel v盲ljasaatmiseks. 脺ks on siis, kui tellimus esitatakse, 眉ks on siis, kui see on tasutud, kolmas on see, kui see saadetakse ja viimane tarnitakse. Seega saate m盲盲rata p盲evade arvu p盲rast seda, kui soovite, et p盲盲stik meili saata. Varem saatsime viis p盲eva p盲rast tarnimist meili, 眉levaatustaotluse, mis annab kliendile natuke aega, et toodet proovida. Nad ei tunne, et neil kiirustatakse arvustust andma, ja siis saavad nad teile selle kohta teadlikuma 眉levaate ning tagasiside ja 眉levaate anda. See k玫ik on automatiseeritud. Kui klient ei vasta esimesele arvustusele, saate seadistada ka teise meili, mis saadetakse X p盲eva jooksul p盲rast esimese meili saatmist. Seega v玫ite selle seadistada seitse kuni k眉mme p盲eva p盲rast esimest meili. See suurendab teie v玫imalust arvustusi koguda. Ja erinevalt paljudest teistest arvustusrakendustest v玫imaldab Helpful Crowd kliendil kirjutada 眉he tellimuse kohta mitu arvustust. Kui teil on 眉ks tellimus ja seal on 10 toodet, saab klient kirjutada arvustuse k玫igi nende 10 toote kohta, kui ta soovib seda teha.

Jesse: Suurep盲rane. Ja ma arvan, et see, mida ma seal n盲gin, on professionaalne n盲pun盲ide kuulajatele. Kui teil pole praegu arvustusi, v玫ite installida Helpful Crowdi ja kuna saate viimase kuue kuu tellimusi vastu v玫tta ja need meilid v盲lja saata, saate kohe vaadake oma poodi hulga arvustusi, loodetavasti positiivseid. 脛ge. N眉眉d mainisite teisi arvustusrakendusi. Kuidas abivalmis rahvas teiste seast eristub?

Scott: See on hea k眉simus. Ma arvan, et me teeme asju natuke teistmoodi, erinevalt. Ilmselgelt poeomanikuks olemise maailmast l盲htuvalt tahaksime arvata, et m玫istame, millised on m玫ned neist v盲ljakutsetest. Ja me oleme m玫nda neist asjadest juba puudutanud, kuid pakume standardvarustusena esmaklassilisi funktsioone, nagu mainisin. Me tunneme, et see on t玫esti oluline. Pood ei peaks maksma palju rohkem raha, et p盲盲seda juurde esmaklassilistele funktsioonidele, mida nad oma ettev玫tte arendamiseks esimesel p盲eval t玫esti vajavad. See on meie mentaliteet, mida soovime poele anda, ja see on parim v玫imalus oma 盲ri kasvatamiseks esimesest p盲evast alates juurdep盲盲suga k玫ikidele esmaklassilistele funktsioonidele alates mallide kaubam盲rgi loomisest, mallide kohandamisest, k玫igi nende erinevate k盲ivituskuup盲evade seadistamisest kuni sotsiaalse jagamiseni. Saate jagada oma arvustusi Twitteris ja Facebookis. Meil on kuus erinevat vidinat. Teil on karussellid, k眉lgribad v玫i erinevad viisid oma arvustuste kuvamiseks ja kuvamiseks k玫ikjal saidil, kus iganes klient on. Ja see on vaid l眉hike funktsioonide loetelu. Oleme ka erinevad, kogume arvustusi v盲ga erinevalt paljudest teistest arvustusrakendustest. J盲lgime v盲ga t盲helepanelikult, mida teevad valdkonna suurimad ja parimad juhid, nagu Amazon, TripAdvisor. Ja meil on h眉briidne l盲henemine. Seega esitame kliendile meili avades v盲ga lihtsa k眉simuse, mitu t盲rni annaksite sellele tootele? Ja nad kl玫psavad sellel ja siis suuname nad automaatselt 眉mber teisele lehele, mis tegelikult v玫imaldab neil oma sisu t盲ita. Nimetame seda FHRX-i kogemuseks v玫i h玫玫rdumise ausa 眉levaate kogemuseks. Ja selle protsessi t玫ttu v盲hendame refraktsiooni, selle asemel, et k眉sida kliendilt viit v玫i kuut erinevat asja. Niipea kui nad meili avasid, palume neil teha v盲ga binaarne otsus, milleks on kl玫psata t盲rnide arvul. Ja me oleme tegelikult n盲inud arvustuste kogumise m盲盲ra m盲rkimisv盲盲rset kasvu. Pole midagi ebatavalist, kui meie kauplustes kogutakse 20鈥�30% arvustusi. Ma arvan, et tellimuste keskpunkti 眉mberarvestuskurss.

Jesse: See on suurep盲rane. Ma m玫tlen, et m玫nikord on teil hea meel, kui nii palju inimesi meili avab, nii et see on k玫ik korras.

Scott: Jah, ma arvan, et professionaalsete kasutajate ja tegelikult k玫igi jaoks on arvustuste kogumise m盲盲rade kohta m玫ned v盲ga huvitavad asjad, mida paljud inimesed ei pruugi teada, ja kuna sellega l盲heb palju, on 眉sna palju teadus selle 眉mber. Nii et esimene asi on see, et peate e-kirja kasutaja postkasti saama, eks? Ja ma pole kindel, kas paljud inimesed on sellest teadlikud, kuid kuni 85% k玫igist planeedil iga p盲ev saadetavatest meilidest on tegelikult r盲mpspost. Seega on meili kliendi postkastidesse saamine t玫eline v盲ljakutse. Kui teil on Gmaili r盲mpspostimootorid, r盲mpspostirobotid v玫i muud r盲mpspostirobotid, p眉眉an kaitsta kliendi postkasti r盲mpsposti eest. Seega hindame end postkasti kohaletoimetamise osas selle eest, et need 眉levaatustaotlused j玫uaksid kohe kliendi postkasti. Ja siis on t玫esti kaupmehe, ettev玫tte 眉lesanne tagada, et nad seej盲rel positsioneeriksid end ja seaksid end edukaks, et neid arvustusi rakendataks. Ja see algab sellest, kas klient on 眉ldse toote k盲tte saanud. Seega on 玫ige ajastuse m盲盲ramine v盲ga oluline. Pole midagi hullemat kliendi jaoks. Nad saavad selle taotluse, milles palutakse 眉levaadet ja ma pole isegi toodet veel k盲tte saanud. See puudutab ka seda, et teemarida loob t玫eliselt k枚itva teemarea, kuid kindlasti veendub, et see poleks r盲mpspost, ja et see j盲盲ks paika. Ja siis ilmselgelt kellaaeg, parim aeg klientidele e-kirjade saatmiseks. Paljude uuringute p玫hjal on t玫estatud, et see on teisip盲eval umbes kell 10, v玫imalusel teisip盲eval. Aga kell 10 on t玫esti hea aeg. Tavaliselt p盲rast seda, kui inimesed on kontorisse j玫udnud, kohvi joonud, rahunevad enne t枚枚le asumist ja postkasti vaatavad. Seega on ajastus v盲ga oluline ka arvustuste kogumise m盲盲ra suurendamiseks.

Jesse: Sain aru. Nii et p盲rast tarnimist on mitu p盲eva ja teie tarkvara 眉tleb, et me v玫iksime selle kohale toimetada p眉hap盲eval, aga miks me ei v玫iks seda ideaalsel ajal esmasp盲eva v玫i teisip盲evani hoida? Kas see idee on seal?

Scott: See on funktsioon, mis on tulemas. See on ettevalmistamisel. Meil on t盲na kellaaeg. Nii t玫husalt, kui asute teatud ajav枚枚ndis, v玫ite 枚elda: "Ma tahan, et see 眉levaade saadetakse v盲lja kell 10."

Jesse: Sain aru. Jah, see on loogiline.

Richard: Ja kas kell on 10 olenemata kliendi ajav枚枚ndist v玫i kell 10?

Scott: Jah. 脮ige. Rakenduses on meil j盲lle rakenduse jaoks ajav枚枚nd. Ja klient saab, peaksin 眉tlema, et kaupmees saab seda muuta, et viia see vastavusse oma ajav枚枚ndiga. Kuid tavaliselt saame selle niikuinii otse 黑料门ist.

Jesse: Olgu. Sain aru. See k玫lab praegu suurep盲raselt. Mitu sadat me siin maksame? Kuidas hindate seda?

Scott: Hindasime selle v盲ga konkurentsiv玫imelise hinnaga ja tunneme end v盲ga soodsalt. Algtase on see, mida me kutsume Scoopful plaaniks. See algab 3.99 dollarist kuus. Meil on a 30 p盲eva kohtuprotsess. Saate kasutada k玫iki funktsioone, mida saate sellega l盲hedalt ja isiklikult kasutada, ja vaadake, kuidas see teiega toimib. Ja p盲rast 30 p盲eva m枚枚dumist on meil tasulised plaanid alates 3.99 dollarist ja see p玫hineb tellimustel. See p玫hineb paljudel veebitellimustel, mille saate kuus. Ja meil on ka see, mida me nimetame plaanis ja plaanist v盲ljas. L眉hidalt, pakub maksimaalset paindlikkust. Kui teil on pood, kus on tavaliselt n盲iteks 60 tellimust kuus, v玫iksite vaadata k盲put盲ie plaani, mis sisaldab 75 tellimust. Ja kui teil on vaja veel tellimusi, n盲iteks kui on j玫ulude paiku v玫i on t玫esti kiire tippaeg, siis rakendab see automaatselt teie kasuliku rahvahulga kontole 50 tellimusest koosneva kogumi. Saate j盲tkata arvustuste kogumist ja loomulikult j盲tkate oma ostjate usalduse ja usaldusv盲盲rsuse loomist.

Jesse: Sain aru. Nii et nagu teie telefoniarve 眉mberl眉kkamisplaan?

Scott: Jah, ma arvan, et nagu telefoniplaan, eks, kus sul on kuuks ajaks X minutit v玫i midagi ja kui sul on rohkem minuteid, siis saad nendele minutitele ligi. Erinevus telefoniplaanist seisneb aga selles, et meie pole tellimuste komplekt on tegelikult odavamad kui p玫hi. Kusjuures tavaliselt ostuplaanid.

Jesse: Jah. Telefonifirmad ei taha olla s玫bralikud ja teid nii palju aidata. (naerab) See on suurep盲rane. Asi pole tegelikult nii suures rahas. Kui teil on kuus sada tellimust, hakkab see muutuma t玫eliseks edukaks ettev玫tteks ja kulutate k玫igele sellele 10 dollarit kuus, k玫ik need funktsioonid, millest me r盲盲kisime k眉simuste ja vastuste osas, arvustused pole tegelikult 眉ldse nii palju.

Scott: 脮ige. Me oleme nagu kohvid, eks? Stsenaariumiraamatu plaan on nagu 眉ks suurep盲rane tass kohvi kuus. Mis pole midagi. Ja kui teil on sada tellimust ja r盲盲gite v玫ib-olla kahest v玫i kolmest tassist kohvist kuus, mis on selle tegevuse ja sisu SEO maine jaoks t玫esti odavaim turundust枚枚riist, mis teil t玫en盲oliselt olla v玫iks.

Jesse: Minu jaoks on see m玫istlik. Kas on klientide lugusid, mida meie kliendid ja kuulajad v玫iksid vaadata?

Scott: Jah, kindlasti. Nii et seal on 黑料门i pood nimega Soundwave Art. Ja huvitaval kombel kirjutas sealne tegevjuht Michael LaTour 黑料门i ajaveebi artikkel ilmselt umbes aasta tagasi ja ta kirjeldas, nii et see on 黑料门i ajaveebis. Ta kirjeldab鈥�

Jesse: Anname seal lingi kuulajatele blogis.

Scott: Ja ta t玫i v盲lja selle tausta, mis puudutab oma kogemusi arvustusrakenduste leidmisel ja siis ilmselt ka siis, kui ta meid leidis ja miks ta arvustusrakendust kasutab. Nii et ma arvan, et see on t玫esti asjakohane. Ja Mike'i suurim 盲ram盲rkimine oli see, et Helpful Crowdi arvustuste kogumise m盲盲r oli oluliselt k玫rgem kui mis tahes muul arvustusrakendusel, mida ta oli varem kasutanud, sealhulgas m玫nel esimese astme poisil. See andis meile t玫esti palju kindlustunnet, et me oleme selle viisiga v盲ga head. Ja huvitav, et Soundwave Art on p盲ris tore pood. Kontrollige seda t玫husalt. Nad loovad kliente paljudele erinevatele materjalidele. Ja nad on seotud ka mehega nimega Kevin Harrington, kes oli tegelikult 眉ks Shark Tanki algup盲raseid haid. Lihtsalt v盲ike info. Ja ma arvan, et tema oli see t眉眉p, kes tegelikult alustas Nagu teles n盲htud.

Jesse: Ah jaa, ma m盲letan.

Richard: Ta oli isegi originaal Ginsu noa sees, kui ma ei eksi, tutvus seal iseendaga.

Jesse: arvustuse kasutamine arvustusrakenduse m眉眉miseks. Ma armastan seda.

Scott: See on suurep盲rane.

Richard: See on hea pood.

Jesse: Niisiis, Scott, kui inimesed n眉眉d seal kuulavad, kuidas nad saavad teie kohta rohkem teada v玫i kuidas nad saavad teie rakenduse kasutajaks registreeruda?

Scott: Jah, me oleme 黑料门i rakenduste turul loetletud, et nad saaksid meid sealt otsida. Nad v玫ivad ka minna  see on meie turundussait ja nad saavad sealt rohkem lugeda. Kuid 黑料门i rakenduste turu lehel on juba piisavalt teavet.

Jesse: Suurep盲rane. Rich, kas on siin viimaseid k眉simusi?

Richard: Ei, see oli suurep盲rane. Annan teile positiivse 眉levaate. See oli suurep盲rane intervjuu. See on v盲ga kasulik. Pean silmas k玫ike, mida saame teha, et kaupmehi aidata, eriti kui saate panna oma kliendid ka kaupmeest aitama. See on v玫it, v玫it, v玫it. Ma armastan seda. T盲name aja eest.

Jesse: Jah. 脛ge. Scott, ma hindan v盲ga, et olete t盲na saates ja kui k玫ik kuulate, tulge v盲lja, tehke see teoks.

Scott: Ait盲h selle eest poisid. Hindan seda v盲ga.

Jesse: Absoluutselt. T盲nan teid.