Jaem眉眉giettev玫tte juhtimine: juhend t盲iuslikule juhile

Mis on jaem眉眉giettev玫tte juhtimine: t盲iusliku juhi juhend

11 min lugeda

Eduka ettev玫tte loomisel on kvaliteetne juhtimine 眉lioluline. Jaem眉眉gijuht peab suutma tegeleda paljude 眉lesannetega korraga, hoides samal ajal avatud suhtlusliini t枚枚tajate, tootjate, hulgim眉眉jate ja klientidega. 脺ksk玫ik, mis kulisside taga ka ei toimuks, peab juht suutma s盲ilitada rahulikkust ja keskenduma klientide teenindamisele.

Kui jaem眉眉gi juhtkond on 眉lekoormatud, saavad kliendid tavaliselt aru. Kui rahulolematute klientidega on pikad j盲rjekorrad, meeletult ringi jooksvad t枚枚tajad v玫i poekaubad on valesti paigutatud, on selle p玫hjuseks tavaliselt halb juhtimine. Tegelikult on jaekaubandusettev玫tte vastutus jaem眉眉gijuhi k盲tes.

Selles artiklis k盲sitletakse jaem眉眉gijuhi tegevust, erinevaid jaem眉眉gihalduse t枚枚riistu ja palju muud.

Mis on jaem眉眉gi juhtimine

Oleme k玫ik n盲inud filmi v玫i telesaadet, kus pettunud klient n玫uab jaem眉眉gijuhiga r盲盲kimist. See juht tuleb tavaliselt v盲lja, k盲itub viisakalt ja aitab klientidel saada seda, mida nad vajavad. See on jaem眉眉gijuhi t枚枚 vaid 眉ks tahk. V玫ite k眉sida, mis on jaem眉眉gi juhtimine?

Kui jaem眉眉gihaldusteenuste p玫hieesm盲rk on kliente rahuldada, n玫uab see protsess palju man枚枚verdamist kaamerate taga. Jaekaubanduse juhtimine on mitmeastmeline protsess, mille k盲igus tuuakse kliendid soovitud toodete juurde ja seej盲rel m眉眉akse see neile t玫husalt. Kvaliteedijuht suudab tasakaalustada j盲rgmisi asju:

T枚枚tajate 玫petamine klientidega suhtlemiseks
T枚枚tajate motiveerimine m眉眉ki tegema
T枚枚tajate palkamine ja vallandamine
Uute t枚枚tajate koolitamine
Graafiku koostamine ja vahetuste korraldamine
Kaupade transpordi, kaupade ladustamise ja laotoimingute koordineerimine
Kauba temperatuuri, visuaalsete kuvade, valgustuse ja tootepaigutuse juhtimine
T枚枚tajate vaheliste konfliktide leevendamine
Veendumine, et t枚枚tajad j盲rgivad tervise- ja ohutusn玫udeid
Strateegiate v盲ljat枚枚tamine ja rakendamine, mis toovad poodi rohkem kliente
M眉眉gieesm盲rkide ja ootuste t盲itmine
Varude muutustega kursis olemine
Raamatupidamise ja maksete kontrollimine, j盲lgides kaupluse finantsarvestust
Kasumlikkuse kasvu j盲tkamise v玫imaluste leidmine
Klientide poevarguste 盲rahoidmine
Tagada, et iga klient lahkub kauplusest rahulolevalt
Minge 眉le ja kaugemale, et klient tunneks end v盲盲rtustatuna

Uskuge v玫i mitte, jaem眉眉jad kasvavad kiiresti. Isegi kui e-kaubandus 玫itseb j盲tkuvalt, tellistest ja m枚rt kauplused on paaril viimasel aastal taas t玫usuteel. See muudab suurep盲rase juhtimise olulisemaks kui kunagi varem. Kui ettev玫tted kavatsevad e-kaubandusega pikemas perspektiivis konkureerida, peavad nad tagama, et kliendid leiaksid k玫ik vajaliku Laos.

Mida p眉眉ab jaem眉眉gijuht parandada?

Jaekaubanduse maailmas valitseb tihe konkurents. Kuna paljud ettev玫tted otsivad positsioone, ei ole paigal p眉simine lihtsalt valik. Jaem眉眉jad peavad j盲tkama 玫ppimist suurendada m眉眉ki ja laiendada oma 盲ri. See algab loomingulisest juhtimisest. Mida p眉眉ab jaem眉眉gijuht parandada?

Kliendi kogemus

脛ris on klient ruumis k玫ige t盲htsam inimene. Veendumine, et nad tunnevad end n盲htud, kuuldud ja hinnatud, on suurep盲rane v玫imalus luua 眉hendus, mis kestab aja jooksul. P眉siklientide armee omamine on edukate ettev玫tete jaoks 眉lioluline.

Jaem眉眉gijuhid ei peaks mitte ainult seadma esikohale kliendi, vaid vastutavad ka selle m玫tteviisi juurutamise eest oma t枚枚tajatesse. V玫imalus n盲idata oma t枚枚tajatele hooliva ja t盲helepaneliku l盲henemise t盲htsust on enamiku jaem眉眉gijuhtide jaoks pool v玫itu. Siin on m玫ned viisid kliendi kogemuse parandamiseks:

Paku kiiret ja ennetavat teenust
Olge soe, s玫bralik, empaatiline ja kannatlik
Veenda, kuid 盲ra valeta ega esita valev盲iteid
Kohandage vastavalt klientide vajadustele
Kasutage positiivset ja toetavat keelt
Suhtle selgelt ja otse
厂盲颈濒颈迟补尘补 enesekontroll isegi kui klient on ebas玫bralik
V玫tke vastutus oma tegude ja k玫ne eest
Pakkuge igale kliendile 眉htlast teenust
Muutke kogemus valutuks ja lihtsaks
Laske kliendil end erilisena tunda

Optimeerimisprotsess: kuidas pood t枚枚tab

Sujuva toimimise tagamiseks peavad jaem眉眉gijuhid tasakaalus hoidma kasutajatugi, t枚枚tajate juhtimine, kasumi kasv ja tarneahela t玫husus. Jaem眉眉gijuhtidelt oodatakse j盲rgmist:

Plaan edu saavutamiseks. Ilma korraliku plaanita v玫ivad rahaasjad, personalivajadused ja tarnijate logistika kergesti kaootiliseks muutuda. Jaem眉眉gijuht peaks iga aspekti kavandama, et olla kindel, et miski ei tabaks teda 眉llatusena.
Hankige vajalikud tooted. Enne kui saate tooteid m眉眉a, on oluline leida tarnijad, kes m眉眉vad teile kvaliteetseid tooteid m玫istliku hinnaga. Hea jaem眉眉gijuht teeb oma kodut枚枚 ja leiab parimad ja odavamad valikud.
Looge s眉steem toodete vastuv玫tmiseks ja m眉眉miseks. Olge valmis tarnijalt ostetud tooteid suhtlema, saadetisi vastu v玫tma, pakkima ja m眉眉ma. Iga samm peaks olema sujuv ja korratav.
Reklaamige ja m眉眉ge tooteid t玫husalt. See, et teie poes on kvaliteetseid tooteid, ei t盲henda, et keegi neid ostaks. Oluline on teada, kuidas potentsiaalsetele klientidele s玫na edastada ja seej盲rel teada, kuidas tehing s玫lmida. Jaem眉眉gijuhid peaksid kasutama sotsiaalmeediat ja muud turundusvormid kasumi optimeerimiseks.
Teenindage ja toetage kliente. Nagu eespool mainitud, on klienditugi iga eduka ettev玫tte jaoks h盲davajalik. Suurep盲rase turunduse ja toodetega ettev玫tted arenevad ainult siis, kui nende klienditugi seda teeb viimase peal.

T玫hususe parandamine

Ettev玫tte kasvades muutub 眉ha olulisemaks oma ettev玫tte k玫iki aspekte v玫imalikult t玫husalt hallata. Jaem眉眉gihaldustarkvara eesm盲rk on muuta jaem眉眉gijuhi elu palju lihtsamaks. Jaem眉眉gitarkvara v玫ib aidata juhtidel t枚枚tajate vahetusi planeerida, klienditeavet j盲lgida, kliente kontrollida ja rahaasju j盲lgida. See v玫ib olla suurep盲rane viis poe toimivuse j盲lgimiseks. Jaem眉眉gihaldustarkvara abil saab h玫lpsasti m玫玫ta m眉眉gieesm盲rke, jalak盲ijate arvu, vestlussagedust ja korvi keskmist suurust.

Paljud ettev玫tted tegelevad ka jaem眉眉giga varude haldamise tarkvara oma jaem眉眉gihalduss眉steemis. Seda tehakse selleks, et hoida silma peal k玫ikidel poest sisenevatel ja/v玫i sealt v盲ljuvatel toodetel ning leevendada kokkut玫mbumist. Olenemata sellest, kas jaem眉眉gi juhtimine on s眉眉di v玫i mitte, vastutavad nad ikkagi kahanemise eest. Kokkut玫mbumine viitab varude kadumisele, mille p玫hjuseks on:

Haldusviga (juhtkond v玫i personal loeb valesti)
T枚枚taja vargus
Tagastamispettus
Poevargus v玫i kliendi vargus
M眉眉ja pettus

Ettev玫tte kaubam盲rgi kasv

N眉眉d s玫ltuvad ettev玫tted edu saavutamiseks rohkem kui kunagi varem oma kaubam盲rgist. See, kuidas avalikkus teie ettev玫tet tajub, m盲ngib selle edus suurt rolli. Selge ja kutsuva kuvandi loomine ning hea maine loomine on h盲davajalik. Br盲ndi kasvatamist saab teha j盲rgmistel viisidel:

J盲tkake toodete kvaliteedi parandamist kaupluses
Muutke pood n盲htavalt kutsuvamaks
Avage uusi poode
Paku rohkem valikuid ja erinevaid tooteid
Tooda tooteid kiiremas tempos
Kulutage turunduskampaaniatele lisaraha
P枚枚rake rohkem t盲helepanu sotsiaalmeedia veoj玫u suurendamisele
Palgake kvalifitseeritud t枚枚tajaid

V玫ib-olla k玫ige olulisem osa br盲ndi ehitamine loob p眉sikliente. P眉sikliendid r盲盲givad t玫en盲oliselt oma s玫pradele ja perele ettev玫tetest, mida nad armastavad. Isegi sotsiaalmeedia maailmas 蝉耻耻蝉玫苍补濒颈蝉别濒迟 on endiselt k玫ige v盲盲rtuslikum br盲ndingu ressurss iga jaem眉眉giettev玫tte jaoks.

Iga toote kohta 玫ppimine

Suurep盲rane viis olla t玫hus jaem眉眉gijuht v玫i -t枚枚taja on teha iga toote kohta kodut枚枚. Mida rohkem suudate tootest positiivselt r盲盲kida, seda t玫en盲olisemalt m眉眉te.

Paljud jaem眉眉jasse sisenevad kliendid otsivad midagi, kuid nad pole alati kindlad, mida nad tahavad. Kui saate neid iga toote kohta harida, n盲ite teid usaldusv盲盲rsem ja teadlikum. Kliendid omakorda ostavad selle kauba t玫en盲olisemalt.

Parandage oma jaem眉眉gi kinnisvara haldamist

Lisaks sellele, et jaem眉眉gijuht aitab ettev玫ttel areneda, peab ta kinnisvara ise hooldama ja selle eest hoolitsema. Kui teha nii palju, on lihtne kaotada t盲helepanu poe v盲limuse ja puhtuse tagamisele.

COVID-i t玫ttu on jaem眉眉gikinnisvara korralik haldamine muutunud olulisemaks kui kunagi varem. J盲rgige kindlasti tervise- ja ohutusn玫udeid. See annab teie jaem眉眉gipoele v玫imaluse kasvada.

Registreeruge Lightspeedi 黑料门i kasutajaks ja laiendage oma jaem眉眉giettev玫tet

Kas olete jaem眉眉ja v玫i ettev玫tte omanik? Lightspeedi 黑料门 aitab teil innukalt kasvada! Meie roll on aidata ettev玫tetel m眉眉a k玫ike, k玫ikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi 黑料门 muudab oma ettev玫tte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem modernne POS s眉steem. Sa ei pea k玫ike ise tegema. Laske meie 黑料门i meeskonnal seda protsessi teie jaoks lihtsustada.

Et saada lisateavet selle kohta, kuidas m眉眉a, turustada ja hallata 眉les ja tulemas 别迟迟别惫玫迟迟别诲, 黑料门ile t盲na!

Internetis m眉眉a

黑料门 e-kaubanduse abil saate h玫lpsalt m眉眉a k玫ikjal ja k玫igile 鈥� nii Internetis kui ka kogu maailmas.

V玫ib 1 2023

Andmeid autor

Max on t枚枚tanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates br盲ndidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset t玫sta. Sellest hoolimata on tal ettev玫tluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.