黑料门

Jesse ja Rich haastattelevat startup-verkkoyritt?j?? ja keskustelevat h?nen tavaramerkkist??n "punchista" ja h?nen sosiaalisten profiiliensa helmist?. Andrew neuvoo uusia yritt?ji? ottamaan puhelimeen ja keskustelemaan asiakkaiden kanssa. Tai tekstiviesti, chat. Sano kiitos ja kysy, miksi he ostivat. Opi, mit? he tarvitsevat parantaakseen liiketoimintaasi.

N?yt? muistiinpanot

• ManyChat.com
• BotAcademy.com – chatbottien k?ytt?
• Chatblender.com – Tee se puolestani -palvelu

J?ljenn?s

jesse: Mit? tapahtuu, Richie?

Richard: Mit? tapahtuu, Jesse?

jesse: L?hetysp?iv?.

Richard: Olen innoissani. Olen pahoillani. Hypp??n aseella t?ss?.

jesse: Kyll?, olemme ehdottomasti innoissamme t?n??n.

Richard: Olen aina innoissani. Yleens? autamme kauppiaita kasvattamaan liiketoimintaansa, ja joskus tuomme mukaan kehitt?ji? tai kehitt?ji? tai muita ohjelmistoja, jotka auttavat heit? kasvattamaan liiketoimintaansa. Mutta teemme pari asiaa t?n??n. Aiomme puhua omien podcastitovereiden fanin kanssa.

jesse: Podcastin tekemisen sivuhy?ty.

Richard: Mik? rakentaa Rolodexisi tai mit? tahansa. Emme tied? soittaako h?n meille takaisin vai ei, katsotaan. (nauraa) Mutta tied?mme, ett? t?m? henkil? on samaa mielt? kuin me. H?n rakastaa muiden ihmisten auttamista ja se n?kyy kaikessa, mit? h?n on tehnyt. Ja olen vain eritt?in innoissani.

jesse: Joo, ehdottomasti. Syy, miksi teemme t?m?n podcastin, on se, ett? haluamme auttaa 黑料门-yhteis??, haluamme auttaa muita ihmisi?. T?m?n lis?ksi haluamme auttaa ihmisi? p??sem??n alkuun ja p??sem??n yli kyss?n. Otetaan siis vieraamme mukaan. T?m? on Internet-k?ynnistysyritt?j? ja mahtavan podcastin Mixergy is?nt?, Andrew Warner.

Andrew: Hei, kiitos kun otit minut mukaan.

jesse: Kyll?, ehdottomasti.

Richard: Kiitos kun tulit. Jos jotain, meid?n on otettava tietosi ja tuotava se muutaman pyk?l?n takaisin t?nne, koska vaikka n?m? ihmiset olisivat voineet rakentaa suuria yrityksi? tiili ja laasti, useimmat ihmiset, jotka k?ytt?v?t 黑料门ia, ovat enimm?kseen tiimej?. viidest?. Monet yksinyritt?j?t haluavat kuitenkin pit?? sen yksinkertaisena, joten min? haluan pit?? sen mahdollisimman yksinkertaisena. Ja enimm?kseen kuten aiemmin totesimme, olemme podcastisi superfaneja. Olet haastatellut – et ole vain menestynyt itse – vaan haastattelet uskomattomia, todistettuja yritt?ji?. Emme saa vain n?kemyst?si, vaan saamme n?kemyksesi my?s kaikkien muiden yritt?jien haastattelujen kautta. Korkeimmalla tasolla, ajattelutavan n?k?kulmasta, jos aloittaisimme sielt? ja sitten p??st??n taktisiin asioihin. Mit? mielt? olet yritt?j?st?, joka on vasta aloittamassa ja ehk? h?n on edelleen "haluaja" eiv?tk? edes ole v?ltt?m?tt? viel? tienannut yht??n rahaa. Millaista ajattelutapaa heid?n pit?isi ajatella?

Andrew: Kysyn t?t? ennen kuin aloitamme. Miksette tulleet j?rjest?m??ni skotti-iltaan? Tiesit, ett? skotti on alueellasi.

Richard: Emme saaneet selv??. Se, mihin erityisesti viittasit, on sosiaalisen median markkinointimaailma, olemme siell?. Kutsuit kaikki tulemaan sy?m??n kanssasi. Ja me todella halusimme ja luultavasti voisin saada enemm?n kuin Jesse, joten heitt?isin oman itseni bussin alle. H?n asuu kaukana, ja h?nen olisi pit?nyt menn? Uberiin matkan varrella. Minulla oli suunnitelmia ja hitto, varmistan, ettei minulla ole suunnitelmia ensi vuodelle. (nauraa)

Andrew: Minun on kerrottava, ett? minulla on t?m? uskomaton sviitti. Se oli j?ttil?inen. Se oli aivan mahtavaa, ja minulla oli kokouksia siell? ja nautin vain nukkumisesta siell?, koska pid?n hyv?st? kokemuksesta. Ja min? sanoin: "Tied?tk? mit?, se on mahtava tila. Aion kutsua ihmisi? ulos skotlantiin." En tarkoita kutsua teit? siihen. Haluan itse asiassa k?ytt?? sit? mahdollisuutena n?ytt?? ihmisille n?kemykseni yritt?jyydest? ja liiketoiminnasta yleens?. Sanoin tapahtumassa oleville ihmisille: "Jos haluat tulla huoneeseeni viett?m??n skotlantilaista iltaa, t?ss? on huoneeni numero ja t?ss? on chatbot, jonka voit tilata, joka p?ivitt?? sinut ja antaa sinun tulla. huoneeseen." Ja ihmiset tulivat sis??n. Minulla oli erityisesti ohjeet, ett? n?m? sviitit kun p??set tiettyyn kerrokseen, ne eiv?t vain anna kenenk??n tulla, sinun t?ytyy olla avain. Sanoin alakerran ihmisille: "Jokainen, joka mainitsee nimeni, haluan sinun antavan heille avaimen ja varmistavan, ett? heill? on mukavaa tulla yl?kertaan." Mik? on jotenkin outo asia? Kukaan ei tee niin. He olivat j?rkyttyneit?. Mutta taustalla on syy. Kyll?, pid?n Scotchista. Kyll?, pid?n ihmisist? ja teen sen milloin tahansa. Yritin ymm?rt?? ihmisten ongelmia. Yritin saada heid?n p??ns? emotionaalisella tasolla tavalla, jota et saisi, jos saisit ihmisi? t?ytt?m??n kyselyn. Haluan ymm?rt??, koska puhuin chatboteista, ja voisimme puhua siit? hieman t??ll?. Ymm?rsiv?tk? he edes mit? chatbotit ovat? Ymm?rt?v?tk? he edes kuka min? olen? Tulivatko he siihen konferenssiin tietyll? tavoitteella, jota voisin sitten - jos palaan puhumaan seuraavana vuonna - ruokkia? Ja n?in min? ajattelen bisnest?. Haluamme ymm?rt?? ihmisten ongelmia mahdollisimman luovasti. Useimmat ihmiset yritt?v?t laittaa luovuutta siihen, mit? tehd?, mit? myyd?. Mielest?ni luovuuden on ment?v? siihen, kuinka p??semme niiden ihmisten syd?miin, joille haluamme myyd?, ymm?rt??ksemme heid?n todelliset ongelmansa. Koska jos teemme niin, voimme alkaa myyd? heille jotain, mit? he haluavat ja johon he voivat olla tyytyv?isi?. Ja koska t?ss? puhun itsest?ni ja ihmiset eiv?t viel? tunne minua, kerron teille ja liit?n sen muihin haastattelemiini yritt?jiin. Itse asiassa kerron sinulle yritt?j?parista, Airbnb:n perustajista. Aloittaessaan he kuuntelivat Mixergyn haastatteluja. He l?hettiv?t minulle s?hk?postia ja neuvoivat minua olemaan p??ll?, ja aluksi sanoin: "Ei, en ole varma, oletteko valmiita." Mutta he tulivat takaisin ja sytyttiv?t minut ja sanoivat: ”Kyll?, haluan olla Mixergyss?, olemme valmiita. T?ss? on mit? meill? on." Ja yksi niist? asioista, jotka he kertoivat minulle, kun he p??siv?t p??lle, ja olen iloinen, ett? minulla oli ne, tietenkin. He sanoivat, ett? kukaan ei k?ytt?nyt Airbnb:t? lukuun ottamatta muutamia ihmisi? New Yorkissa. Joten he lensiv?t ihmisten luo New Yorkiin. He pyysiv?t j??d? koteihinsa, ja kun he pysyiv?t kotonaan, he etsiv?t, miksi ihmiset k?yttiv?t sit?. Mik? on ongelma, jonka he ratkaisivat. Barry Manilow oli rumpali, yksi niist? ihmisist?, joiden kanssa he tapasivat ja joiden kotiin he asuivat. Henkil? sanoi: "On ok, ett? joku vuokraa huoneeni", mit? kaikki tekiv?t - antoivat ihmisten vuokrata huoneita siihen aikaan. Rumpali sanoi: ”Katso, olen kiertueella viikkoja kerrallaan, t?m? paikka on tyhj?. On outoa, kun joku on t??ll?, kun min? olen t??ll?. Mutta se ei ole niin outoa, jos en ole t??ll? ja t?m? paikka pysyy tyhj?n?. En vain pid? siit?, ett? maksan vuokraa tyhj?st? paikasta. Jos voisitte ratkaista sen puolestani, siit? olisi suuri apu." Ja niin he ilmeisesti tekiv?tkin, ja Airbnb vuokraa nyt enemm?n liiketoimintaa, kokonaisia ??tiloja, asuntoja, koteja kuin vuokraa jonkun kodin tai makuuhuoneen. He l?ysiv?t paljon sellaisia ????asioita. Monet ihmiset eiv?t pit?neet pienist? kuvista, joita heill? oli Airbnb:n verkkosivuilla. Oli liian vaikeaa saada k?sityst? siit?, miss? he y?pyiv?t, kun he n?kiv?t pieni? kuvia. He ymm?rsiv?t tuskan ja paransivat kuvia ottamalla isompia kuvia tai pyyt?m?ll? isompia kuvia, vaan meniv?t ulos kameransa kanssa ja ottavat isompia kuvia paikasta.  verkkokaupan tallentaa? On todella vaikeaa keksi?, mik? on parempi tehdas, mik? on parempi tuote, mik? on parempi kieli. Voisimme ikuisesti mietti?, mik? on mukavampaa t?m? tai tuo. Mielest?ni on paljon tehokkaampaa kertoa, mit? asiakkaamme k?y l?pi. Mik? on se suuri kipukohta, jonka ratkaisemme heid?n puolestaan. Jos voimme hy?dynt?? sit?, luomme heille enemm?n merkityst?, helpompaa myynti? heille. Voisimme olla ylpe?mpi? tekem?st?mme. Ja kysymys kuuluu, kuinka teemme sen?

Richard: Hassua, pysyt itse asiassa johdonmukaisena, koska jos muistan oikein, katsoin Twitter-profiiliasi ja sijaintiasi. Siin? lukee "Syd?mesi". Sinne olet itse asiassa menossa hakemaan sit?. Pysy siis johdonmukaisena koko matkan. Rakastan sit?.

Andrew: Minun on sanottava, ett? osa siit? on, ett? vaimoni rakastaa matkustamista, ja niin min?kin. Ja t?t? on todella vaikea hahmottaa. Ja varsinkin kun kirjoitin sen muistiin, matkustimme paljon. Ja yksi t?m?n vuoden tavoitteistani on juosta maraton jokaisella mantereella. Ja kun menen tapaamaan yritt?ji? kaikilla mantereilla. Seitsem?n maratonia pitk?lti yksin, seitsem?n maanosaa yhdess? vuodessa. Ja niin, on todella vaikea sanoa, ett? olen San Franciscossa, miss? asun.

Richard: P?ivit? se koko ajan. Pysytk? hetken Twitter-profiilissa, mist? on kyse?

Andrew: Voi ly?nti. Joo. Kuvassani on rei'itys ja jos v?h?n tarkkaan katsot boolia, n?et, ett? siin? on helmi, jota laitan, siin? on kuin rannekoru, jossa on helmi?. Huomasin, ett? monet ihmiset kuuntelevat haastattelujani ja saavat siit? irti. He todella oppivat. Kerroin sinulle Airbnb:st?, siell? on niin monia muita ihmisi?. My?s Tuft & Needlen perustaja, luulisin nyt sata seitsem?nkymment? miljoonaa dollaria vuodessa myyv?n patjoja verkossa, joka oli saappaiden yrityksen edell?k?vij?. H?n kuuntelee Mixergyn haastatteluja, varhaisen asiakkaani ja oppi paljon. Mutta monet ihmiset oppivat eiv?tk? tee mit??n, ja olen varma, ett? l?ysit sen podcastistasi. Ihmiset, jotka kuuntelevat, jotka voivat olla viikon, vuoden tai mink? tahansa kuluttua t?st? hetkest?, sanovat: "En todellakaan saanut paljon, en tied? ovatko n?m? kaverit todella niin hy?dyllisi?". Totuus on, ett? se ei useinkaan ole sit?, mit? opit. Se ei useinkaan ole sit?, mit? muut ihmiset tuovat esiin. Se on ep?r?inti?, joka meill? kaikilla on sis?isesti. Kutsun sit? vastamieleksi. Kaikessa, mit? haluan tehd?, on osa p??t?ni, koska ent? jos se ep?onnistuu, ent? jos siit? tulee liikaa vaivaa. Ent? jos se ei onnistu, ent? jos nolaa itse?si. Ja niin helppo esimerkki on, ett? aion juosta maratonin jokaisella mantereella. Ennen kuin kerroin ihmisille, ett? se oli tavoitteeni, p??ss?ni kuului pieni ??ni, joka sanoi: ”Ehk? et saa sit? loppuun, jos et pysty siihen. Ehk? t?m? vuosi ei ole sinulle." Ja t?m? vastamieli pys?ytt?? yritt?j?t. Jos sinulla olisi ty?paikka, jos t?m? olisit ty?skennellyt pomolle, sinulla ei olisi tilaa vastamielelle. Sanot: "No, ehk? minun ei todellakaan pit?isi julkaista t?t? uutta asiaa. Ehk? minun ei pit?isi twiitata, ehk? minun ei pit?isi Instagramissa t?t? kuvaa myymist?ni ja n?ytt?? ihmisille, mit? myyn. Ja pomo sanoisi: "Sinun on teht?v? se." Ja sin? sanot: "Hyv? on, minun on teht?v? se. Se on h?nen, nyt h?nen asiansa. Se on heid?n ongelmansa. Se en ole min?." Mutta todellisuudessa kun olet yritt?j?, ??ni on olemassa ja se murskaa sinut. Ja niinp? isku on ly?d? sit? sis?ist? kriitikkoa, jota kutsun vastamieleksi. Ly? sit?, ly? sit? naamaan ja kun sanon sen joillekin ihmisille, he sanovat: "Ai, ly? se?" koska he pit?v?t sit? niin todellisena asiana, he melkein inhimillist?v?t sen. Ilmeisesti k?skin sinua ly?m??n k?sitett?, t??ll? ei tapahdu v?kivaltaa, mutta haluan sinun ly?v?n tuota sis?ist? kriitikkoa ymm?rt??ksesi, ett? vastamieli on vain olemassa sinua vastaan. Ja sen p??ss? olevat helmet ovat se, mit? olen havainnut, ett? se pieni ??ni, joka todella tukee minua ja sanoo: "Joo, sin? haluat tehd? t?m?n. Kyll?, olet valmis ep?onnistumaan, ja ket? kiinnostaa, jos ihmiset n?kev?t Instagram-kuvasi myym?st?si tuotteesta." He eiv?t halua ostaa tai jos ihmiset n?kev?t, ett? myyt t?t? tavaraa, mainostat sit? yst?villesi, ett? sinulla on t?m? kauppa, eiv?tk? he halua jatkaa ostoa. Pieni ??ni, joka sanoo: "Kuka v?litt??? Tykk??n kokeilla.” Olen sit? tyyppi?, joka haluaa kokeilla ja tehd? asioita, jotka eiv?t saa paljon toimintaa. Kutsun sit? oikeaksi mieleksi. Se on osa sinua, joka tiet??, mik? on todella hy?dyllist? ja mit? haluat el?m?ss?si. Emmek? anna sille tarpeeksi ??nt?. Ja mit? haluan tehd?, on k?ytt?? helmi? l?yt??kseni yhden todellisen mielen ajatuksen. Jotain sellaista, ett? olen valmis ottamaan riskej? ja varmistamaan, ett? k?yt?n helmi?ni pysy?kseni keskittyneen?. Sanon, ett? olen valmis ottamaan riskej? ja siirr?n helmi? rannekorussani. Ihmiset eiv?t n?e sit?, mutta sanon sen. Olen valmis ottamaan riskin ja siirt?m??n sen ja muistuttamaan itse?ni: olen sellainen ihminen, joka on valmis ottamaan riskej?. verkkokaupan ihmisi?, erityisesti kun laitat tavaraa sinne, pyyd?t ihmisi? ostamaan. Siell? on rivi elokuvasta "Barbarians at the Gate", jossa RJR Nabiscoa johtava myyj? sanoo: "Helvetti, Charlie. Ihmiset ostavat sinut, kun he ostavat sen, mit? myyt." H?n on koko ik?ns? myyj? ja h?n tiet??, ett? ihmiset ostavat sinua, kun he ostavat sit?, mit? myyt. Kun he eiv?t osta sinua, he melkein hylk??v?t sinut. Ja niin tuo sis?inen kriitikko tulee esiin paljon enemm?n kuin sis?inen kriitikko, joka sanoo: "mit? jos?" He eiv?t pid? t?st? tarkoittaa, ett? he eiv?t pid? minusta. "Ent? jos en ole tarpeeksi tekninen julkaisemaan t?t??" T?m? tarkoittaa, ett? "en ole tarpeeksi tekninen ja kuka olen omistaakseni myym?l?n." Sit? meid?n t?ytyy ly?d? naamaan. Meid?n on sen sijaan keskitytt?v? siihen osaan, joka on todella hy?dyllinen ja halusi, mit? kutsun oikeaksi mieleksi.

Richard: En olisi yll?ttynyt, jos ajattelisit sit? my?s skotlantilaisen y?n aikana. Siell? oli luultavasti ihmisi?, jotka istuivat siell? menossa: ”En voi menn? sinne ja puhua h?nelle, en edes juo olutta. Aikooko h?n repi? minut osiin, nauraako h?n minulle, koska minulla ei ole viel? yrityst??"

Andrew: Olen varma, ett? niin tapahtui. En ajatellut sit?, mutta olet t?ysin oikeassa. Tied?n, ett? se tapahtui, koska se tapahtui minulle. Olisin liian nolo menn? tapahtumaan. Olin ennen.

jesse: Joo, se on todella hyv?. Hyvi? neuvoja p??st? yli tuosta kyhmyst?. Tied?n, ett? monet ihmiset… "haluavat" on sana siit? syyst?, ihmiset haluavat olla yritt?ji?. Todella. He eiv?t todellakaan halua sit?, koska jos todella halusit sit?, p??sisit yli tuosta kyhmyst?, siirt?isit helmi? ja saisit todellisen itsesi esiin. Joten se on mahtavaa.

Richard: Ent? alemmalla tasolla jalat maassa p?ivitt?inen taktiikka? On niin monia asioita, niin monia mahdollisuuksia. Olet rakentanut yrityksi? useisiin luokkiin. Miten joku keskittyy ja mihin jonkun pit?isi keskitty? n?in? p?ivin?? Koska meill? on ilmeisesti paljon erilaisia ??yritt?ji?. Mutta yleismaailmallinen asia niille kaikille on yhteist?, ett? he ainakin jossain vaiheessa myyv?t jotain verkossa.

Andrew: Mielest?ni meid?n t?ytyy ajatella verkkoa v?h?n v?hemm?n ja puhua ihmisten kanssa hieman enemm?n. Varsinkin kun alkaa jossain vaiheessa ymm?rt?m??n, ett? yritys kasvaa niin suureksi, ett? asiakkaiden kanssa on vaikea puhua. Mutta tied?th?n mit?, kun aloitat, ota puhelin, soita jokaiselle ostajalle vain sanoaksesi: "Hei, olen Andrew. Ostit juuri minulta. Haluan kiitt?? sinua ostoksestasi. Muuten, miksi ostit mit?? Miten k?yt?t t?t??" Hanki se pieni oivallus. Vaikka se ei opeta sinulle mit??n niist?. se saa heid?t tuntemaan olevansa yhteydess? yritykseesi. Nyt sanon, ett? t?m? on joku, joka… Minun on sanottava, etten tehnyt sit?, kun ihmiset ostivat minulta ensimm?isen kerran Mixergyss?. Olin niin kusip??, etten ottanut heihin yhteytt? ollenkaan, minua h?vetti. "Ent? jos he eiv?t pit?neet tuotteesta?" Muistan, ett? t?m? uskomaton p??omasijoittaja kuuli, ett? olin myym?ss? jotain viidell?sadalla dollarilla. H?n osti sen. Ja p??ss?ni ajattelin: "No, h?n tulee nolostumaan, kun h?n sai sen, h?n maksoi minulle viisisataa dollaria." Olen hieman h?mmentynyt, koska asia ei ole oikein. Se ei ole viel? hienoa. En ottanut h?neen yhteytt?, en koskaan kiitt?nyt h?nt?, vaikka h?n l?hetti minulle viestin "En tiennyt, ett? sinulla on t?m?, olin iloinen, ett? ostin sen." En vastannut ja sanonut niin. Ymm?rr?n, ett? tuon vastamielen sis?inen kriitikko on niin vaarallinen. Mutta minun on kerrottava teille ajat ja selvi?n siit?, se on sen arvoista. Se on ehdottoman voimakas. Tein juuri muutama minuutti sitten ennen kuin aloitimme, siell? oli kaksi asiakasta ja halusin puhua ensimm?isen kanssa, ostin juuri sen j?lkeen, kun tiesin h?nen olevan aidalla. Halusin kiitt?? h?nt? ja saada selville, miksi h?n oli aidalla ja kuinka h?n halusi k?ytt?? sit?. En voinut tavoittaa h?nt?. H?n oli Isossa-Britanniassa, mutta h?n n?ki minun soittaneen ja j?tti viestin. H?n l?hetti minulle heti s?hk?postin ja sanoi: "En voi uskoa, ett? tekisit t?m?n puolestani." Ja toinen oli joku, joka osti minulta jotain, mutta ei ollut k?ytt?nyt sit?, koska h?n k?sittelee omia sis?isi? ongelmiaan. Uskon, ett? t?m? on vain saanut minut sanomaan sen, h?n ei ollut sanonut sit? ??neen. Joten sanoin h?nelle: "Huomasin, ett? puhut t?m?n parissa ty?skentelemisest? k?ytt?m?ll? sit?, mit? kerron sinulle chatboteista uuden asiakkaan kanssa. Mik? on seuraava askeleesi?" Ja h?n sanoi minulle, ett? on helppo kertoa jollekin. Sanoin, ett? mene tekem??n. Puhun kanssasi 45 minuutin kuluttua. Syy, miksi en voinut aloittaa mikrofonin tarkistusta kanssasi ennen t?m?n alkamista, oli se, ett? h?nen ja minun piti tehd? seuranta soittaa. Puhuin h?nen kanssaan aiemmin t?n??n. Sanoin: "Puhutaan 45 minuutin kuluttua" ja meill? oli 45 minuuttia. Ja h?n oli v?h?n tehnyt ja sanoin: "Okei, nyt puhutaan taas huomenna", joten huomenna aamulla klo 10 aiomme puhua. Puhun h?nen kanssaan, sen kautta ymm?rr?n h?nen ongelmansa hieman enemm?n. H?n ei ole valmis kertomaan minulle, onko kyseess? vastamielen ongelma vai jokin muu ongelma. Se selvi?? parin puhelun j?lkeen. Ja se on mielest?ni todella t?rke??. Uskomme, ett? verkkomyynti tekee kaiken, ja lopulta haluamme p??st? pisteeseen, jossa olemme mahdollisimman suuria ja ihmiset vain ostavat meilt?. Haluan sen, usko minua, en halua olla pienimuotoinen, mutta nuo pienet yksityiskohdat, kuten puhuvat asiakkaat, auttavat.

jesse: Kyll? se mielest?ni auttaa. Olen syd?melt?ni PPC-mies, joten joskus hypp??n eteenp?in, mik? on t?ydellinen mainos saadakseni ihmiset ostamaan tavarani. Mutta jos en ymm?rr?, mit? he todella haluavat tai mit? he todella yritt?v?t saavuttaa, minun on todella vaikea kirjoittaa niit? t?ydellisi? mainoksia saadakseni ihmiset ostamaan. Se on hyv?.

Richard: Olemme maininneet hieman kasvamisesta, aloittamatta j?tt?misest?, jatkuvasta huolenpidosta, ett? asiat ovat t?ydellisi?, todella asiakkaan kuuntelemisesta. Mit? opit ihmisist?, kun k?vit keskusteluja tuona iltana? Vain v?h?n n?kemyst?, koska haluan p??st? mukaan. Tied?n, ett? chatbotit ovat yksi niist? asioista, joista olet todella kiinnostunut, ja uskomme vahvasti, ett? se voisi olla tapa auttaa n?it? yksinyritt?ji? saamaan saman k?sityksen. Ehk? ei ehk? ole sanan paras k?ytt?, mutta sanomme sen mittakaavassa, mutta sitten he voivat tehd? siit? my?s henkil?kohtaisen keskustelun. Mit? opit ja millaista segwayta chatbottien maailmaan ja mit? teet siell??

Andrew: Kerron sinulle yhden asian, jonka olen oppinut. Opin paljon, mutta annan sinulle yhden asian, jonka oppiminen kesti kauan, mutta kuulin sen yh? uudelleen ja uudelleen. Luulen, ett? sanoin, ett? ensimm?inen kaveri, joka osti minulle viiden dollarin tuotteen. H?n sanoi: "Halusin tukea sinua" ja olin hieman h?mmentynyt. Minulla on tavarani niin huonosti, ett? h?n tekee sen vain siksi, ett? h?n haluaa tukea minua. Minun piti puhua monien asiakkaiden kanssa ymm?rt??kseni, ett? monin tavoin he tekev?t p??t?ksen tukea sis?ll?ntuottajaa rahoillaan. Ja minulle se oli loukkaus. He eiv?t saa pit?? tuotteestani niin paljon, ett? he haluavat vain tukea minua, jos tuotteeni olisi hyv?, he eiv?t s??li minua ja haluaisivat tukea minua. Ja sitten tajusin jotain. Tee niit? p??t?ksi? koko ajan, koko ajan. Novi Valleyss? on ruokakauppa, joka maksaa p?ivitt?istavaroista enemm?n kuin Amazonin toimituksen. Teen sen, koska minusta tuntuu vain hyv?lt? tukea heit?. Ja osa p??ss?ni kuuluu: "Voi, Andrew, mik? paska sin? olet, kun et voi k?sitell? t?t? vain niin kuin liiketoimia. Lakkaa olemasta, se on vain v?h?n ylim??r?ist? ja se on sen arvoista." Ja tuki on itse asiassa todella hy?dyllist?, kun kerran kun j?imme ulos kotoa ja sain lapsen, a 2-vuotias Kid ja min? pystyimme menem??n siihen kauppaan ja vain viett?m??n aikaa heid?n kanssaan siell? ja k?ytt?m??n heid?n puhelintaan, kunnes vaimoni pystyi tulemaan avaamaan oven, jotta voimme menn? sis??n. Siihen liittyy paljon. Siihen liittyy paljon. Ja se, mik? opetti minulle, oli olla kunnossa, ett? ihmiset ovat tukevia ja varmistaa, ett? annan heille tarpeeksi yhteydenpitoon, jotta he haluavat tukea minua. Ja luulen, ett? muut kauppojen omistajat saattavat n?hd? saman asian, koska ihmiset eiv?t osta vain sit?, mit? sivustollasi on, vaan he ostavat sit?, kuka sin? olet, ja on hyv? kertoa siit?, kuka olet siell?. On OK kertoa enemm?n itsest?si, ja t?m? on trendi, jonka n?en luonnollisesti Internetiss? tapahtuvan, ja mielest?ni meid?n on viet?v? sit? viel? pidemm?lle. Varsinkin pienille yrityksille. T?m? ei ole kauppa. T?m? on henkil?, joka myy jotain parempaa, paljon parempaa l?hestymistapaa.

Richard: Mutta se tosiasia, ett? otat sen esiin, minulla ei ole kovia tilastoja siit?, koska en tiennyt, ett? aiomme menn? t?h?n suuntaan. Mutta Kickstarter on rakennettu t?lle oikealle. T?m? on aivan kuten n?m? tekij?t, jotka yritt?v?t saada jotain tehty?, ja ne, jotka todella saivat sen valmiiksi, en kuvittelisin, ett? tuote toimitettiin. Ehk? se on nyt parempi, mutta alkuaikoina on paljon sellaisia ??tuotteita, joita ei oikeastaan ??edes toimitettu. Mutta he uskoivat henkil??n, joka nyt my?nnettiin, ja toivomme, ett? he toimittavat tuotteen.

Andrew: Otan sen jopa yhden askeleen, ei, monta askelta korkeammalle. New York Times, jos kuuntelet p?ivitt?ist? podcastia, se on yksi suosituimmista podcasteista App Storessa. Mit? he tekev?t, on he vain jakavat p?iv?n uutiset. 30 minuuttia tai niin. Heill? on mainoksia, he ovat iso bisnes, mutta jos n?et, kun he myyv?t New York Timesin tilauksen, he eiv?t sano: "Meill? on lis?? uutisia." He eiv?t sano: "Meill? on niin paljon toimistoja ymp?ri maailmaa." He eiv?t sano, ett? jos tilaat sanomalehden, saat 20 uutta artikkelia joka vuosi. He eiv?t tee mit??n sellaista. He eiv?t sano: "Sin? tulet olemaan ?lyk?s" tai mit??n. He sanovat: "Olemme ihmisi?, jotka tuovat uutisia. Hei, nimeni on Theo Belkin tai kuka tahansa." Kuka tiesi olevansa New York Timesin tekij?it?, he esittelev?t itsens? nimell?. He sanovat mit? he sanovat: "T?ss? on kuinka kovasti ty?skentelen luodakseni teoksen, jonka kuulitte muutama viikko sitten. Ja syy, miksi pystyn tekem??n sen, johtuu siit?, ett? The New York Timesin tilaajat ostavat tilauksen. Jos haluat tukea ty?t?mme, jos haluat tukea minua, mit? teet on ostat, tilaat sanomalehden." Jos he tekev?t sen t?ll? tasolla, meid?n on otettava se syd?meen. Ja uskon, ett? se auttaa vierailemaan verkkosivuillamme ja sanomaan: "Katso, mit? teen, n?in kokoan tuotteeni. N?in sekaisin." Itse asiassa luulen, ett? ihmiset pit?v?t enemm?n yhteytt? sotkuja kuin he tekev?t hyvin toimivien tavaroiden kanssa. Korostaisin joitain sotkuja hieman osoittaakseen sit? ja antaakseen ihmisille jotain, johon tartutaan ja syyn juurtua sinulle. Sata prosenttia.

jesse: Kyll?, ihmiset jotka kuuntelevat. Jos olet kaupan omistaja kuuntelemassa, miten voit soveltaa sit?? Kyse ei tietenk??n ole tuotteistasi, he ostavat tuotteitasi. Mutta katso t?st? "Tietoja meist?" -osio. Katsokaa sit?. Onko sinulla kuvaa itsest?si? Kerrotko ihmisille, miksi myyt t?t? tavaraa? Se ei johdu vain siit?, ett? pudotan n?m? tavarat Kiinasta ja toivon saavani siit? rahaa. Toivottavasti t?m? ei ole sinun tarinasi, siit? tulee hyv?. Mutta kerron syyn, miksi myyt tavaraa tai teet videon ja julkaiset videon. Se ei ole niin vaikea tehd?. Rakastan sit?.

Andrew: Laita se esiin ja heti kun sanot sen, ihmisten vastamielet r?j?ht?v?t ja sanovat: "En tied?, ihmiset n?kev?t minut sen, ehk? perheenj?seneni tiet?v?t, ehk? minun ty?toverit tied?n, ehk? lukiolainen yst?v?ni n?kee t?m?n. Katsokaa, ett? kamppailen tavallaan t?m?n kanssa tai kuka tiet?? tai ehk? ja n?kee sen ja ajattelen, ett? sivusto ei ole tarpeeksi hiottu." Kyll?, siell? sinun t?ytyy todella ly?d? se vastamieli naamaan ja keskitty? siihen, mit? haluat, eli kokeilemaan ja tuomaan itse?si v?h?n ulos, jotta ihmiset v?litt?v?t tuotteistasi ja haluavat ostaa niit? ja sitten my?s haluat tukea kauppaasi. Ja jos tulee ongelmia, he haluavat auttaa ja korjata sen. Jumala tiet??, ett? t?m? tapahtui minulle sivustollani, Mixergyss?.

Richard: Joten mik? sai sinut boteihin?

Andrew: T?ss? on mit? tapahtui. Kiva, ett? kysyit chatboteista. Minulle tapahtui, ett? en saanut s?hk?postini avausprosenttia korkeammaksi tai s?hk?postin napsautussuhteita korkeammaksi. Siell? oli ajanjakso, jolloin s?hk?posti oli valtava. Rakensin itse asiassa yli 35 miljoonan dollarin yrityksen. Mik??n muu kuin s?hk?postimarkkinoinnin ihmiset tilaavat s?hk?postiuutiskirjeit?ni. Laitoin heille tavallisia viestej?, siell? oli mainoksia, joskus myin jotain suoraan. Se oli valtava, upea, ilmi?m?inen. En ole s?hk?postin vastainen viel? t?n?kin p?iv?n?, koska se teki minut. Mutta tajusin, ett? siell? oli ajanjakso, jolloin s?hk?postilla oli korkeampi avoin ja korkea sitoutuminen. Ihmiset odottivat sit? innolla. Sit? ei en?? tapahdu. Ja kun saavutan vaimoni, kuten olen tehnyt useita, ainakin seitsem?n kertaa t?n??n k?ytt?m?ll? iMessagea Applen chat-alustalla, kun menin Singaporeen, koska minun piti juosta maraton Aasiassa. Ihmiset, jotka tapasin siell?, k?ytin WhatsAppia kommunikoidakseni heid?n kanssaan. Se on a tekstipohjainen sovellus. Kun puhun omalleni ty?kaverit, K?yt?n Pingi? kommunikoidakseni heid?n kanssaan. J?lleen tekstisovellus, jota k?yt?mme, chat, chat, chat. Yritin kommunikoida ihmisten kanssa, joita rakastamme, ihmisten kanssa, joiden kanssa ty?skentelemme, ja silti myydess?mme k?yt?mme vain s?hk?postia. On melkein kuin syrj?ytt?isimme heid?t t?m?n toisen luokan kansalaisiksi. Nyt kommunikoimme kanssasi, koska emme v?lit? sinusta niin paljon, mutta kommunikoimme yst?viemme kanssa toisin. Ja mietin, mit? jos sen ei tarvitsisi olla niin. Voinko k?ytt?? chat-sovelluksia, joita ihmiset rakastavat? Aloin tutkia. Investoin itse asiassa yritykseen, joka alkoi muuttaa t?h?n tilaan, sen nimi on Assist. He loivat ensimm?iset chatbotit, jotka Mark Zuckerberg esitteli lavalla, kun h?n sanoi, ett? chattia voidaan itse asiassa k?ytt?? alustana yrityksille. Opin heid?n kauttaan ja sanoin, ett? tarvitaan yritys, joka ty?skentelee pienemmille yrityksille, koska Assist laskutti satoja tuhansia. Heid?n rakentamansa chatbotin hinta oli yli satatuhatta dollaria. Jumala siunatkoon heit?, olin sijoittamassa, joten olin iloinen, ett? he tekiv?t niin. Sanoin, ett? pienemmille yrityksille tarvitaan joku. Ja l?ysin t?m?n yrityksen, joka oli tuskin elossa, mutta se oli hyv? nimelt? Many Chat, ja he sanoivat: "Katso, sinulla on s?hk?postilista, hienoa, annan sinulle chat-luettelon. Ihmiset voivat tilata chat-viestisi samalla tavalla kuin s?hk?postilistasi. Se ei ole tekstiviesti, koska ihmiset eiv?t pid? tekstiviestien saamisesta, mutta melkein kaikki Facebook Messengerin k?ytt?j?t eiv?t ole tilaneet ja voit l?hett?? viestej?, olla Facebook Messenger. Sanoin: "En luota sinuun". Joten koska olen San Franciscossa, l?ysin yrityksen, l?ysin jonkun 500 startupista, yrityksen, joka on sijoittanut niihin. Kysyin silt? henkil?lt? heist? ja sanoin: "Ai joo, he ovat todella hyv?? seuraa, teen esittelyn." Rakastan heit?, minusta tuli k?ytt?j?, minusta tuli asiakas. Sanoin, ett? minun t?ytyy opettaa ihmisille t?m?, minusta tuli sijoittaja heid?n liiketoimintaansa. Ja huomasin, ett? mit? enemm?n k?ytin sit?, sit? enemm?n innostuin siit?. Ihmiset halusivat avata viestej? Facebook Messengeriss?. Avautumisprosenttini olivat korkeammat, napsautussuhteeni pystyin myym??n sill?, joten puhuin vain siit?. N?in ihmisten saavan tuloksia, innostuin siit? yh? enemm?n ja minusta tuli t?m? asia, joka ohitti el?m?ni, koska en ollut siit? intohimoinen.

Richard: Kuulen t?m?n taustalla olevan teeman… haluat todella tutustua ihmisiin, joita rakastat. Kuulostaa mikrokokeiluilta, joita haluat tehd? ja haluat niiden kasvavan suureksi menestykseksi, mutta olet valmis ottamaan n?m? pienet mikrokokeet. Ja se saa minut ajattelemaan… Haluan sanoa, ett? se oli Reid Hoffman LinkedIn-tyypin kanssa, jossa h?n sanoo, ett? jos et ole nolostunut ensimm?isest? julkaisustasi, olet odottanut liian kauan. Uskon, ett? se oli h?n, ainakin joku tuossa PayPal-mafiassa. (nauraa)

Andrew: Se oli ehdottomasti h?n. Odota, ei, se on… Anna minun vahvistaa se itse asiassa, koska… Joo, se on Reid Hoffman. Kyll?, ehdottomasti.

Richard: Se muistuttaa minua ehdottomasti siit?, mist? puhut, ja t?m? on n?iden kauppiaiden kauneus edulliseen hintaan. He voivat aloittaa, ?l? valita, ettei sinulla ole tuhatta asiakasta juuri nyt. Kuten joskus vitsill? sanon. Takaisin muutaman hyv?n miehen pariin. Tuhat asiakasta, et kest?isi tuhatta kaveria. Aloita ensimm?isest?si ja tutustu heihin kuin skotlantilainen y? ja tunne heid?n tuskansa, tied? mit? he todella katsovat. Muutit chatboteihin, koska n?it, ett? t?ll? tavalla voit ratkaista ongelmasi avoimien korkojen kanssa, mutta sen lis?ksi sen syvemm?lle elementille, ett? olen t??ll?. Kun kommentoit heid?n laskemistasi toisen luokan kansalaiseksi, n?en my?s "Voi ei, rakastamasi ihmiset". T?m? on tapa kommunikoida. J?lleen kerran monet n?ist? ihmisist? ovat vasta aloittamassa. Tied?n, ett? sinulla oli bot-akatemia menossa ja sitten sinulla on toinen projekti meneill??n. Mit? tapaa suosittelette n?ille ihmisille, jotka sanovat "Vau, t?m? on hienoa. Aion soittaa ne puhelut ja jatkaa, aion kokeilla t?t?, saan oppia lis?? asiakkaistani ja pid?n ideatauluista." Mist? heid?n pit?isi aloittaa?

Andrew: Jos he haluavat soittaa asiakkailleen, heid?n tulee ensin saada leikkaus, kun tilaus saapuu. Soita vain numeroon ja l?het? heille my?s tekstiviesti. Jos et saa ihmisi? noutamaan ja he eiv?t nouda, l?het? heille tekstiviesti. "Hei, olen kaupan omistaja, josta ostit juuri. Halusin kiitt?? sinua henkil?kohtaisesti. Voinko antaa sinulle sormuksen heti?" tai ei voi, "Soitan sinulle heti. Voit vapaasti l?hett?? vastaajaviestin, jos et halua puhua minulle." Vain t?llainen nopea viesti ja ihmiset rakastavat sit?. Mit? tulee chat-viesteihin, mielest?ni meid?n pit?isi… Luulen, ett? kuuntelemiemme myym?l?iden omistajien tulisi tunnistaa, ett? hekin k?ytt?v?t chattia rakastamiensa ihmisten kanssa tai chattia heid?n kanssaan ty?skentelevien ihmisten kanssa. Heid?n tulisi harkita, ett? se voisi olla tapa kommunikoida asiakkaidensa kanssa. Voit kuvitella, ett? joku tulee heid?n myym?l??ns?, he menev?t 黑料门-myym?l??n, joka myy… Mik? on esimerkki jostain, mit? ihmiset myyv?t? Voimmeko sanoa mustekyn?t tai erikoiskyn?t, mekaaniset erikoiskyn?t. En tied? miksi olen v?h?n pakkomielle todella hyviin mekaanisiin kyniin. Katso kuinka tyylikk??lt? t?m? n?ytt??, kaunis, eik?? En tied? miksi v?lit?n raskaasta tekniikasta. Ja sitten n?ill? lyijykynill?, heill? oli mekaaninen kyn?kauppa. Kuvittele, jos p??sisin sis??n, he eiv?t ole juuri nyt valmiita ostamaan mekaanista lyijykyn??, saatan vain katsoa sit?. Ent? jos siell? olisi h?lytys, joka sanoi: "Hei, voinko l?hett?? sinulle 15 prosentin alennuksen Facebook Messengerin kautta?" Minulla ei ole paikkaa kirjoittaa puhelinnumeroani, nime?ni tai mit??n, vain yksinkertainen painike heti, kun painan sit?. Viesti on hieno. L?hetin sen juuri sinulle. Kun seuraavan kerran ostat, saat 15 prosentin alennuksen. Joten avaan Facebook Messengerin, koska puhelimeni v?risee ja varmistamme, ett? avaan viestin aivan kuten se tapahtuu, kun saan tekstiviestin vaimoltani. Avaan sen. N?en 15 prosentin alennuksen sanovan: ”Muuten, voimmeko kertoa sinulle huomenna, kuinka etsi? oikea mekaaninen kyn?? Vinkkien erot vaikuttavat siihen, miten kirjoitat." Joo, tietysti, seuraavana p?iv?n? tulee pieni vinkki siit?, mit? minun pit?isi etsi? mekaanisesta kyn?st?. Nyt kaveri, joka todella pit?? niist? kuten min?, nauttii siit?. Ja seuraavana p?iv?n?, jos he sanovat, ett? mekaanisten kynien historia on olemassa. "Saanko n?ytt?? yhden vanhimmista mekaanisista kynist?, josta tied?mme?" Luulin, ett? t?m? oli jotain uutta. Mutta katsotaan se, ja min? saan n?hd? sen ja olla mukana maailmassa. He eiv?t myy minua. He vain opettavat minua v?h?n. Kerron sinulle mit?, kun minun on aika ostaa mekaaninen kyn?, nyt n?m? ihmiset ovat opettaneet minulle jotain. Hy?kk?yksi? ei haudattu s?hk?postilaatikkooni tuhansien muiden viestien kanssa. Ihmiset, jotka opettivat minulle, Facebook Messengerin, jota jatkan lukemista. Toinen vinkki kynien historiasta tai asioista, joita minun pit?isi etsi? seuraavasta mekaanisesta kyn?st?, jota etsin. Seuraavan kerran, kun haluan ostaa sellaisen, ostan heilt? todenn?k?isemmin, varsinkin kun minulla on 15 prosentin alennus. Tai kuvittele, jos he l?hett?isiv?t minulle ennen is?np?iv??, se on kohta is?np?iv? tai ennen kuin joulu on joulu viesti. Siin? sanotaan: "Hei, Andrew, miksi et pyyd? el?m?si ihmisi? l?hett?m??n sinulle mekaanisen lyijykyn?n, jota rakastat, satunnaisen lahjan sijaan, josta et v?lit?." Ja he tekev?t sen helpoksi. Ja kaikki tapahtuu Facebook Messengeriss?. Minun tarvitsee vain painaa yht? painiketta antaakseni heille luvan, ja nyt he jatkavat sit?. Mainitsit siis, ett? minulla on kaksi eri yrityst? mukana t?ss?. Ehdottomasti. Bot Academyssa olen kouluttanut ihmisi? t?h?n nyt kaksi l?hes kolme vuotta, opettanut, opettanut, opettanut. Olen huomannut, ett? monet ihmiset pit?v?t siit?. Ja jos haluat oppia, voit menn? katsomaan sit? osoitteessa BotAcademy.com. Mutta jotkut ihmiset sanovat: "Haluan tehd? sen itse. Voitko tehd? sen puolestani?" Ja niin liityin muutaman ihmisen kanssa, mukaan lukien yksi henkil?, jota olet haastatellut t??ll?, Nick Julia. Loimme Chat Blenderin ja sanoimme: "Joo, me teemme sen puolestasi, kerro meille mit? tarvitset. Teemme sen ehdottomasti puolestasi. Kuvittele sin?, me teemme sen." Ja jos joku haluaa sen, h?n voi menn? osoitteeseen ChatBlender.com. Ja taas, se tulee siit?, ett? puhun ihmisille, jotka ilmoittautuvat oppimaan minulta ja jotka haluavat oppia rakentamaan botti k?ym?ll? Bot Academyssa. Ja kun puhun heille, he sanovat: "No, minulla on yritys. Minulla ei ole aikaa opetella t?t?. Minulla on muita asioita mieless?ni. Tee se puolestani." Joo.

Richard: Kun menimme sinne, rakastin sit?. Halusin odottaa esityksen j?lkeen tehd?kseni sen vain siksi, ett? halusin olla luomu. Mutta pidin siit?, ett? ainoa tapa kommunikoida kanssasi k?y chatissa. Olen oikeassa, ett? aina kun vietin hiiren osoittimen mink? tahansa p??lle, se oli kuin ei, jos haluat edet? t?ss?. Sinut on myyty ja joudut jo testaamaan sit?. Tied?tk? mit? kumppanini liiketoiminnassa tunnet Nick Julian ja Steven Bradyn?
He halusivat my?s hoitaa koko asiakassuhdetta kappelissa. He sanoivat, ett? ihmisten ei pit?isi joutua k?ytt?m??n uusia ohjelmistoja. Mit? jos he vain l?hett?v?t meille viestin ja Facebook Messengerin ja sanovat hei, tarvitsen t?m?n sivustolleni. Ja otamme sen ja teemme sen. Laita vain viesti?. Haluamme heid?n, kuten sanoit, kokevan t?ysin, millaista chat-kokemus on.

jesse: Kyll?, rakastan sit?. Se on pohjimmiltaan chatin omistamista. Ylim??r?ist? virtausta ei ole. Yrit?t perustaa chatbotin, keskustele kanssani, ota selv??.

Richard: Luulen, ett? t?h?n olit menossa seuraavaksi. Mutta kuten sin? itse asiassa, joten sanokaa, ett? joku haluaa tehd? t?m?n, siell? on 黑料门-k?ytt?j?, joka sanoo: "Vau, olen innostunut, tehd??n se." Ja he menev?t, pit??k? heid?n todella tiet?? siit?? Miten kysymykset edes kysyv?t sinulta? Vietk? heid?t l?pi virtauksen, joka auttaa heit? p??tt?m??n siit??

Andrew: N?yt?mme sen heille. He tuntevat sen v?litt?m?sti ja jos he tuntevat sen ja sanovat, t?m? on mit? haluan yritykselleni, loimme heille, annamme heid?n tuntea sen ensin. Ja tuntemalla sen tarkoitan, ett? jos, kuten sanoit, he menev?t chatbotille tai ainoa vuorovaikutus on painaa t?t?, kokeile chatbotia. Haluatko t?m?n sivustollesi? Hienoa. Ota yhteytt?. Rakennamme sen sinulle.

jesse: Hmm. Hienoa. Se oli jotain, joka minulla oli mieless?ni, kun katsoin t?t?, okei, hienoa. Minulla on sivutouhu, johon halusin todella chatbotteja. Olen v?h?n yritt?nyt, mutta en oikein tied? mit? haluaisin tehd?. Haluan vain chatbottien toimivan minulle. Jos minun on annettava teille jokainen askel, olisin luultavasti voinut tehd? sen itse, mutta pidin ajatuksesta, ett? kerrot minulle kyll?, haluan tehd? sen, ja opastamme sinut t?m?n prosessin l?pi. Joten rakasta sit?.

Andrew: T?m? on muuten aika uusi nimi. Mit? mielt? olet nimest? Chat Blender? Se tuntuu minusta hyv?lt?, mutta loimme nimen, se on Chat Blender. Onko se sinusta j?rkev??? Toimiiko se?

Richard: Viile?. Pid?n siit?. Erityisesti se sopii siihen, mit? yrit?t tehd?. Vaikuttaa silt?, ??ett? yrit?t auttaa yksil?it?, yrit?t auttaa konetoimistoja ja sekoitat keskusteluja. Minusta se on hienoa.

jesse: Pid?n siit? enemm?n. Sanon, ett? minun piti sanoa se pari kertaa p?iv?ss?, koska tied?n muutaman muun yrityksen, jotka aloittavat chatilla. Olen kuin Cha-, Chat Blender. On monia yrityksi?, jotka alkavat sanalla chat. T?m? on vain minun todellinen palautteeni.

Andrew: Siin? on itse asiassa paljon j?rke?. Yritimme k?ytt?? nime?, joka tuntui riitt?v?n selke?lt?, jotta tiet?isit, mik? se oli, mutta se on liian k?ytetty nimi. Mutta poika, oikean verkkotunnuksen l?yt?minen kesti ikuisuuden. Siihen sis?ltyi nimi Chad. Olen iloinen, ett? hyv?ksyitte.

Richard: Yksi niist? asioista, jonka haluamme varmistaa, ett? my?s teemme, puhuimme ilmeisesti BotAcademy.comista ja ChatBlender.comista. Jos ihmiset ovat kiinnostuneita siit?, mist? tahansa muusta, muista uusista aloitteista kuin siit?, ett? haluat ihmisten n?ytt?v?n, asioista, joihin haluat ihmisten kiinnitt?v?n huomiota?

Andrew: Haluaisin kuulla palautetta ihmisilt?, ??jotka sanoivat, ett? olen kuullut Andrein sanovan: soita asiakkaalleni. Aion ime? sen ja aion soittaa asiakkaalleni heti, kun he tulevat sis??n. Kun saan tilauksen, aion selvitt?? heid?n numeronsa ja l?het?n heille tekstiviestin ja sanon: Soitan sinulle, kiitos ostoksestasi. Ja sitten soita heille tai vain soita heille ja sano kiitos. Haluaisin kuulla ihmisilt?, ??jotka tekev?t niin, ja aion kertoa sinulle s?hk?postiosoitteeni. Kaverit, jos kuuntelette minua, voitte ottaa minuun yhteytt? osoitteeseen andrew@botacademy.com. Sano vain, Andrew, soitin, t?ss? tapahtui. Vaikka olisikin, soitin, mutta he eiv?t vastanneet. Vaikka yritin soittaa, painoin nappia, peruutin, koska v?h?n pelk?sin sit? tai tunsin, ettei aika riitt?nyt. Haluan kuulla sinusta. Haluaisin n?hd? sinun tekev?n t?m?n. Voimme k?yd? l?pi vinkkej? myym?l?si parantamiseen koko p?iv?n. Voisin antaa meille vinkkej?. Suoraan sanottuna. Kenelle aion antaa sinulle SEO-vinkkej?? Jesse voisi tehd? parempaa ty?t? antamalla sinulle SEO-vinkkej?, mutta n?m? vinkit ovat siell?. Halusin antaa sinulle vain pienen askeleen, joka tuntuu aluksi todella oudolta ja ilmi?m?iselt?, kun jatkat sit? harjoittelua. Soita asiakkaillesi. Aloita ensimm?isest?, ?l? l?het? s?hk?postia, soita heille, katso kuinka se toimii, kerro minulle. Ja luulen, ett? tulet huomaamaan, ett? ymm?rr?t ihmisi? paljon paremmin. Ja muuten, t?ydellinen paljastaminen, minun etuni on tehd? se, on se, ett? haluan tutustua ihmisiin, jotka ryhtyv?t toimiin. Haluan p??st? heid?n p??h?ns?. Minun kannattaa tutustua heid?n haasteisiinsa, ett? tied?n mik? toimii ja mik? ei. Minun kannattaa tutustua heihin, koska jokainen, joka on valmis ottamaan seuraavan askeleen ja soittamaan yhdelle asiakkaalle, on joku, johon haluan tutustua. Ja t?m? suhde on arvokas tulevaisuudessa. Joten ehdottomasti haluaisin n?hd? heid?n tekev?n niin. Ja on monia muita tapoja keskustella asiakkaiden kanssa, mutta aloitetaan siit?.

jesse: Se on t?ydellinen. Rakastan kuuntelijoidemme haastetta, ryhdyt??n toimiin. Sain helmi?. Saimme ly?nnin. P??st? yli tuosta kodista. Rakastan sit?. Rakastan sit?. Richie, onko t??ll? viimeisi? kysymyksi??

Richard: Ei. Haluan vain sanoa kiitos. Muodolleen uskollisena pysyminen. Pyyd?mme jotain, mit? h?n voisi edist?? ja h?n halusi auttaa ihmisi?, joten arvostan sinua, Andrew.

Andrew: Kiitos.

Richard: Muodonmukainen. Kuten olemme aina kokeneet, joka kerta kun kuuntelimme sinua ja nyt saamme keskustella kanssasi, ja aiomme itse asiassa kirjoittaa kokonaan toisen tarinan, mutta aiomme tarkistaa sen.

jesse: Koska tunnemme s??li?. (nauraa)

Richard: Haluamme vain, ett? soitat meille ja kysyt minulta. (nauraa)

Andrew: N?hd??n sitten Chat Blenderiss?. Kiitos, kaverit, ett? sain minut.

Richard: Joo, hyv?? tavaraa. Kiitos kaikesta. Arvosta sit?.

jesse: Kiitos, Andrew.