黑料门

Jesse ja Rich haastattelevat startup-verkkoyritt盲j盲盲 ja keskustelevat h盲nen tavaramerkkist盲盲n "punchista" ja h盲nen sosiaalisten profiiliensa helmist盲. Andrew neuvoo uusia yritt盲ji盲 ottamaan puhelimeen ja keskustelemaan asiakkaiden kanssa. Tai tekstiviesti, chat. Sano kiitos ja kysy, miksi he ostivat. Opi, mit盲 he tarvitsevat parantaakseen liiketoimintaasi.

N盲yt盲 muistiinpanot

• ManyChat.com
• BotAcademy.com 鈥� chatbottien k盲ytt枚
• Chatblender.com 鈥� Tee se puolestani -palvelu

闯盲濒箩别苍苍枚蝉

jesse: Mit盲 tapahtuu, Richie?

Richard: Mit盲 tapahtuu, Jesse?

jesse: 尝盲丑别迟测蝉辫盲颈惫盲.

Richard: Olen innoissani. Olen pahoillani. Hypp盲盲n aseella t盲ss盲.

jesse: Kyll盲, olemme ehdottomasti innoissamme t盲n盲盲n.

Richard: Olen aina innoissani. Yleens盲 autamme kauppiaita kasvattamaan liiketoimintaansa, ja joskus tuomme mukaan kehitt盲ji盲 tai kehitt盲ji盲 tai muita ohjelmistoja, jotka auttavat heit盲 kasvattamaan liiketoimintaansa. Mutta teemme pari asiaa t盲n盲盲n. Aiomme puhua omien podcastitovereiden fanin kanssa.

jesse: Podcastin tekemisen sivuhy枚ty.

Richard: Mik盲 rakentaa Rolodexisi tai mit盲 tahansa. Emme tied盲 soittaako h盲n meille takaisin vai ei, katsotaan. (nauraa) Mutta tied盲mme, ett盲 t盲m盲 henkil枚 on samaa mielt盲 kuin me. H盲n rakastaa muiden ihmisten auttamista ja se n盲kyy kaikessa, mit盲 h盲n on tehnyt. Ja olen vain eritt盲in innoissani.

jesse: Joo, ehdottomasti. Syy, miksi teemme t盲m盲n podcastin, on se, ett盲 haluamme auttaa 黑料门-yhteis枚盲, haluamme auttaa muita ihmisi盲. T盲m盲n lis盲ksi haluamme auttaa ihmisi盲 p盲盲sem盲盲n alkuun ja p盲盲sem盲盲n yli kyss盲n. Otetaan siis vieraamme mukaan. T盲m盲 on Internet-k盲ynnistysyritt盲j盲 ja mahtavan podcastin Mixergy is盲nt盲, Andrew Warner.

Andrew: Hei, kiitos kun otit minut mukaan.

jesse: Kyll盲, ehdottomasti.

Richard: Kiitos kun tulit. Jos jotain, meid盲n on otettava tietosi ja tuotava se muutaman pyk盲l盲n takaisin t盲nne, koska vaikka n盲m盲 ihmiset olisivat voineet rakentaa suuria yrityksi盲 tiili ja laasti, useimmat ihmiset, jotka k盲ytt盲v盲t 黑料门ia, ovat enimm盲kseen tiimej盲. viidest盲. Monet yksinyritt盲j盲t haluavat kuitenkin pit盲盲 sen yksinkertaisena, joten min盲 haluan pit盲盲 sen mahdollisimman yksinkertaisena. Ja enimm盲kseen kuten aiemmin totesimme, olemme podcastisi superfaneja. Olet haastatellut 鈥� et ole vain menestynyt itse 鈥� vaan haastattelet uskomattomia, todistettuja yritt盲ji盲. Emme saa vain n盲kemyst盲si, vaan saamme n盲kemyksesi my枚s kaikkien muiden yritt盲jien haastattelujen kautta. Korkeimmalla tasolla, ajattelutavan n盲k枚kulmasta, jos aloittaisimme sielt盲 ja sitten p盲盲st盲盲n taktisiin asioihin. Mit盲 mielt盲 olet yritt盲j盲st盲, joka on vasta aloittamassa ja ehk盲 h盲n on edelleen "haluaja" eiv盲tk盲 edes ole v盲ltt盲m盲tt盲 viel盲 tienannut yht盲盲n rahaa. Millaista ajattelutapaa heid盲n pit盲isi ajatella?

Andrew: Kysyn t盲t盲 ennen kuin aloitamme. Miksette tulleet j盲rjest盲m盲盲ni skotti-iltaan? Tiesit, ett盲 skotti on alueellasi.

Richard: Emme saaneet selv盲盲. Se, mihin erityisesti viittasit, on sosiaalisen median markkinointimaailma, olemme siell盲. Kutsuit kaikki tulemaan sy枚m盲盲n kanssasi. Ja me todella halusimme ja luultavasti voisin saada enemm盲n kuin Jesse, joten heitt盲isin oman itseni bussin alle. H盲n asuu kaukana, ja h盲nen olisi pit盲nyt menn盲 Uberiin matkan varrella. Minulla oli suunnitelmia ja hitto, varmistan, ettei minulla ole suunnitelmia ensi vuodelle. (nauraa)

Andrew: Minun on kerrottava, ett盲 minulla on t盲m盲 uskomaton sviitti. Se oli j盲ttil盲inen. Se oli aivan mahtavaa, ja minulla oli kokouksia siell盲 ja nautin vain nukkumisesta siell盲, koska pid盲n hyv盲st盲 kokemuksesta. Ja min盲 sanoin: "Tied盲tk枚 mit盲, se on mahtava tila. Aion kutsua ihmisi盲 ulos skotlantiin." En tarkoita kutsua teit盲 siihen. Haluan itse asiassa k盲ytt盲盲 sit盲 mahdollisuutena n盲ytt盲盲 ihmisille n盲kemykseni yritt盲jyydest盲 ja liiketoiminnasta yleens盲. Sanoin tapahtumassa oleville ihmisille: "Jos haluat tulla huoneeseeni viett盲m盲盲n skotlantilaista iltaa, t盲ss盲 on huoneeni numero ja t盲ss盲 on chatbot, jonka voit tilata, joka p盲ivitt盲盲 sinut ja antaa sinun tulla. huoneeseen." Ja ihmiset tulivat sis盲盲n. Minulla oli erityisesti ohjeet, ett盲 n盲m盲 sviitit kun p盲盲set tiettyyn kerrokseen, ne eiv盲t vain anna kenenk盲盲n tulla, sinun t盲ytyy olla avain. Sanoin alakerran ihmisille: "Jokainen, joka mainitsee nimeni, haluan sinun antavan heille avaimen ja varmistavan, ett盲 heill盲 on mukavaa tulla yl盲kertaan." Mik盲 on jotenkin outo asia? Kukaan ei tee niin. He olivat j盲rkyttyneit盲. Mutta taustalla on syy. Kyll盲, pid盲n Scotchista. Kyll盲, pid盲n ihmisist盲 ja teen sen milloin tahansa. Yritin ymm盲rt盲盲 ihmisten ongelmia. Yritin saada heid盲n p盲盲ns盲 emotionaalisella tasolla tavalla, jota et saisi, jos saisit ihmisi盲 t盲ytt盲m盲盲n kyselyn. Haluan ymm盲rt盲盲, koska puhuin chatboteista, ja voisimme puhua siit盲 hieman t盲盲ll盲. Ymm盲rsiv盲tk枚 he edes mit盲 chatbotit ovat? Ymm盲rt盲v盲tk枚 he edes kuka min盲 olen? Tulivatko he siihen konferenssiin tietyll盲 tavoitteella, jota voisin sitten - jos palaan puhumaan seuraavana vuonna - ruokkia? Ja n盲in min盲 ajattelen bisnest盲. Haluamme ymm盲rt盲盲 ihmisten ongelmia mahdollisimman luovasti. Useimmat ihmiset yritt盲v盲t laittaa luovuutta siihen, mit盲 tehd盲, mit盲 myyd盲. Mielest盲ni luovuuden on ment盲v盲 siihen, kuinka p盲盲semme niiden ihmisten syd盲miin, joille haluamme myyd盲, ymm盲rt盲盲ksemme heid盲n todelliset ongelmansa. Koska jos teemme niin, voimme alkaa myyd盲 heille jotain, mit盲 he haluavat ja johon he voivat olla tyytyv盲isi盲. Ja koska t盲ss盲 puhun itsest盲ni ja ihmiset eiv盲t viel盲 tunne minua, kerron teille ja liit盲n sen muihin haastattelemiini yritt盲jiin. Itse asiassa kerron sinulle yritt盲j盲parista, Airbnb:n perustajista. Aloittaessaan he kuuntelivat Mixergyn haastatteluja. He l盲hettiv盲t minulle s盲hk枚postia ja neuvoivat minua olemaan p盲盲ll盲, ja aluksi sanoin: "Ei, en ole varma, oletteko valmiita." Mutta he tulivat takaisin ja sytyttiv盲t minut ja sanoivat: 鈥滽yll盲, haluan olla Mixergyss盲, olemme valmiita. T盲ss盲 on mit盲 meill盲 on." Ja yksi niist盲 asioista, jotka he kertoivat minulle, kun he p盲盲siv盲t p盲盲lle, ja olen iloinen, ett盲 minulla oli ne, tietenkin. He sanoivat, ett盲 kukaan ei k盲ytt盲nyt Airbnb:t盲 lukuun ottamatta muutamia ihmisi盲 New Yorkissa. Joten he lensiv盲t ihmisten luo New Yorkiin. He pyysiv盲t j盲盲d盲 koteihinsa, ja kun he pysyiv盲t kotonaan, he etsiv盲t, miksi ihmiset k盲yttiv盲t sit盲. Mik盲 on ongelma, jonka he ratkaisivat. Barry Manilow oli rumpali, yksi niist盲 ihmisist盲, joiden kanssa he tapasivat ja joiden kotiin he asuivat. Henkil枚 sanoi: "On ok, ett盲 joku vuokraa huoneeni", mit盲 kaikki tekiv盲t - antoivat ihmisten vuokrata huoneita siihen aikaan. Rumpali sanoi: 鈥滽atso, olen kiertueella viikkoja kerrallaan, t盲m盲 paikka on tyhj盲. On outoa, kun joku on t盲盲ll盲, kun min盲 olen t盲盲ll盲. Mutta se ei ole niin outoa, jos en ole t盲盲ll盲 ja t盲m盲 paikka pysyy tyhj盲n盲. En vain pid盲 siit盲, ett盲 maksan vuokraa tyhj盲st盲 paikasta. Jos voisitte ratkaista sen puolestani, siit盲 olisi suuri apu." Ja niin he ilmeisesti tekiv盲tkin, ja Airbnb vuokraa nyt enemm盲n liiketoimintaa, kokonaisia 鈥嬧�媡iloja, asuntoja, koteja kuin vuokraa jonkun kodin tai makuuhuoneen. He l枚ysiv盲t paljon sellaisia 鈥嬧�嬧�嬧�媋sioita. Monet ihmiset eiv盲t pit盲neet pienist盲 kuvista, joita heill盲 oli Airbnb:n verkkosivuilla. Oli liian vaikeaa saada k盲sityst盲 siit盲, miss盲 he y枚pyiv盲t, kun he n盲kiv盲t pieni盲 kuvia. He ymm盲rsiv盲t tuskan ja paransivat kuvia ottamalla isompia kuvia tai pyyt盲m盲ll盲 isompia kuvia, vaan meniv盲t ulos kameransa kanssa ja ottavat isompia kuvia paikasta.  verkkokaupan tallentaa? On todella vaikeaa keksi盲, mik盲 on parempi tehdas, mik盲 on parempi tuote, mik盲 on parempi kieli. Voisimme ikuisesti mietti盲, mik盲 on mukavampaa t盲m盲 tai tuo. Mielest盲ni on paljon tehokkaampaa kertoa, mit盲 asiakkaamme k盲y l盲pi. Mik盲 on se suuri kipukohta, jonka ratkaisemme heid盲n puolestaan. Jos voimme hy枚dynt盲盲 sit盲, luomme heille enemm盲n merkityst盲, helpompaa myynti盲 heille. Voisimme olla ylpe盲mpi盲 tekem盲st盲mme. Ja kysymys kuuluu, kuinka teemme sen?

Richard: Hassua, pysyt itse asiassa johdonmukaisena, koska jos muistan oikein, katsoin Twitter-profiiliasi ja sijaintiasi. Siin盲 lukee "Syd盲mesi". Sinne olet itse asiassa menossa hakemaan sit盲. Pysy siis johdonmukaisena koko matkan. Rakastan sit盲.

Andrew: Minun on sanottava, ett盲 osa siit盲 on, ett盲 vaimoni rakastaa matkustamista, ja niin min盲kin. Ja t盲t盲 on todella vaikea hahmottaa. Ja varsinkin kun kirjoitin sen muistiin, matkustimme paljon. Ja yksi t盲m盲n vuoden tavoitteistani on juosta maraton jokaisella mantereella. Ja kun menen tapaamaan yritt盲ji盲 kaikilla mantereilla. Seitsem盲n maratonia pitk盲lti yksin, seitsem盲n maanosaa yhdess盲 vuodessa. Ja niin, on todella vaikea sanoa, ett盲 olen San Franciscossa, miss盲 asun.

Richard: P盲ivit盲 se koko ajan. Pysytk枚 hetken Twitter-profiilissa, mist盲 on kyse?

Andrew: Voi ly枚nti. Joo. Kuvassani on rei'itys ja jos v盲h盲n tarkkaan katsot boolia, n盲et, ett盲 siin盲 on helmi, jota laitan, siin盲 on kuin rannekoru, jossa on helmi盲. Huomasin, ett盲 monet ihmiset kuuntelevat haastattelujani ja saavat siit盲 irti. He todella oppivat. Kerroin sinulle Airbnb:st盲, siell盲 on niin monia muita ihmisi盲. My枚s Tuft & Needlen perustaja, luulisin nyt sata seitsem盲nkymment盲 miljoonaa dollaria vuodessa myyv盲n patjoja verkossa, joka oli saappaiden yrityksen edell盲k盲vij盲. H盲n kuuntelee Mixergyn haastatteluja, varhaisen asiakkaani ja oppi paljon. Mutta monet ihmiset oppivat eiv盲tk盲 tee mit盲盲n, ja olen varma, ett盲 l枚ysit sen podcastistasi. Ihmiset, jotka kuuntelevat, jotka voivat olla viikon, vuoden tai mink盲 tahansa kuluttua t盲st盲 hetkest盲, sanovat: "En todellakaan saanut paljon, en tied盲 ovatko n盲m盲 kaverit todella niin hy枚dyllisi盲". Totuus on, ett盲 se ei useinkaan ole sit盲, mit盲 opit. Se ei useinkaan ole sit盲, mit盲 muut ihmiset tuovat esiin. Se on ep盲r枚inti盲, joka meill盲 kaikilla on sis盲isesti. Kutsun sit盲 vastamieleksi. Kaikessa, mit盲 haluan tehd盲, on osa p盲盲t盲ni, koska ent盲 jos se ep盲onnistuu, ent盲 jos siit盲 tulee liikaa vaivaa. Ent盲 jos se ei onnistu, ent盲 jos nolaa itse盲si. Ja niin helppo esimerkki on, ett盲 aion juosta maratonin jokaisella mantereella. Ennen kuin kerroin ihmisille, ett盲 se oli tavoitteeni, p盲盲ss盲ni kuului pieni 盲盲ni, joka sanoi: 鈥滶hk盲 et saa sit盲 loppuun, jos et pysty siihen. Ehk盲 t盲m盲 vuosi ei ole sinulle." Ja t盲m盲 vastamieli pys盲ytt盲盲 yritt盲j盲t. Jos sinulla olisi ty枚paikka, jos t盲m盲 olisit ty枚skennellyt pomolle, sinulla ei olisi tilaa vastamielelle. Sanot: "No, ehk盲 minun ei todellakaan pit盲isi julkaista t盲t盲 uutta asiaa. Ehk盲 minun ei pit盲isi twiitata, ehk盲 minun ei pit盲isi Instagramissa t盲t盲 kuvaa myymist盲ni ja n盲ytt盲盲 ihmisille, mit盲 myyn. Ja pomo sanoisi: "Sinun on teht盲v盲 se." Ja sin盲 sanot: "Hyv盲 on, minun on teht盲v盲 se. Se on h盲nen, nyt h盲nen asiansa. Se on heid盲n ongelmansa. Se en ole min盲." Mutta todellisuudessa kun olet yritt盲j盲, 盲盲ni on olemassa ja se murskaa sinut. Ja niinp盲 isku on ly枚d盲 sit盲 sis盲ist盲 kriitikkoa, jota kutsun vastamieleksi. Ly枚 sit盲, ly枚 sit盲 naamaan ja kun sanon sen joillekin ihmisille, he sanovat: "Ai, ly枚 se?" koska he pit盲v盲t sit盲 niin todellisena asiana, he melkein inhimillist盲v盲t sen. Ilmeisesti k盲skin sinua ly枚m盲盲n k盲sitett盲, t盲盲ll盲 ei tapahdu v盲kivaltaa, mutta haluan sinun ly枚v盲n tuota sis盲ist盲 kriitikkoa ymm盲rt盲盲ksesi, ett盲 vastamieli on vain olemassa sinua vastaan. Ja sen p盲盲ss盲 olevat helmet ovat se, mit盲 olen havainnut, ett盲 se pieni 盲盲ni, joka todella tukee minua ja sanoo: "Joo, sin盲 haluat tehd盲 t盲m盲n. Kyll盲, olet valmis ep盲onnistumaan, ja ket盲 kiinnostaa, jos ihmiset n盲kev盲t Instagram-kuvasi myym盲st盲si tuotteesta." He eiv盲t halua ostaa tai jos ihmiset n盲kev盲t, ett盲 myyt t盲t盲 tavaraa, mainostat sit盲 yst盲villesi, ett盲 sinulla on t盲m盲 kauppa, eiv盲tk盲 he halua jatkaa ostoa. Pieni 盲盲ni, joka sanoo: "Kuka v盲litt盲盲? Tykk盲盲n kokeilla.鈥� Olen sit盲 tyyppi盲, joka haluaa kokeilla ja tehd盲 asioita, jotka eiv盲t saa paljon toimintaa. Kutsun sit盲 oikeaksi mieleksi. Se on osa sinua, joka tiet盲盲, mik盲 on todella hy枚dyllist盲 ja mit盲 haluat el盲m盲ss盲si. Emmek盲 anna sille tarpeeksi 盲盲nt盲. Ja mit盲 haluan tehd盲, on k盲ytt盲盲 helmi盲 l枚yt盲盲kseni yhden todellisen mielen ajatuksen. Jotain sellaista, ett盲 olen valmis ottamaan riskej盲 ja varmistamaan, ett盲 k盲yt盲n helmi盲ni pysy盲kseni keskittyneen盲. Sanon, ett盲 olen valmis ottamaan riskej盲 ja siirr盲n helmi盲 rannekorussani. Ihmiset eiv盲t n盲e sit盲, mutta sanon sen. Olen valmis ottamaan riskin ja siirt盲m盲盲n sen ja muistuttamaan itse盲ni: olen sellainen ihminen, joka on valmis ottamaan riskej盲. verkkokaupan ihmisi盲, erityisesti kun laitat tavaraa sinne, pyyd盲t ihmisi盲 ostamaan. Siell盲 on rivi elokuvasta "Barbarians at the Gate", jossa RJR Nabiscoa johtava myyj盲 sanoo: "Helvetti, Charlie. Ihmiset ostavat sinut, kun he ostavat sen, mit盲 myyt." H盲n on koko ik盲ns盲 myyj盲 ja h盲n tiet盲盲, ett盲 ihmiset ostavat sinua, kun he ostavat sit盲, mit盲 myyt. Kun he eiv盲t osta sinua, he melkein hylk盲盲v盲t sinut. Ja niin tuo sis盲inen kriitikko tulee esiin paljon enemm盲n kuin sis盲inen kriitikko, joka sanoo: "mit盲 jos?" He eiv盲t pid盲 t盲st盲 tarkoittaa, ett盲 he eiv盲t pid盲 minusta. "Ent盲 jos en ole tarpeeksi tekninen julkaisemaan t盲t盲?" T盲m盲 tarkoittaa, ett盲 "en ole tarpeeksi tekninen ja kuka olen omistaakseni myym盲l盲n." Sit盲 meid盲n t盲ytyy ly枚d盲 naamaan. Meid盲n on sen sijaan keskitytt盲v盲 siihen osaan, joka on todella hy枚dyllinen ja halusi, mit盲 kutsun oikeaksi mieleksi.

Richard: En olisi yll盲ttynyt, jos ajattelisit sit盲 my枚s skotlantilaisen y枚n aikana. Siell盲 oli luultavasti ihmisi盲, jotka istuivat siell盲 menossa: 鈥滶n voi menn盲 sinne ja puhua h盲nelle, en edes juo olutta. Aikooko h盲n repi盲 minut osiin, nauraako h盲n minulle, koska minulla ei ole viel盲 yrityst盲?"

Andrew: Olen varma, ett盲 niin tapahtui. En ajatellut sit盲, mutta olet t盲ysin oikeassa. Tied盲n, ett盲 se tapahtui, koska se tapahtui minulle. Olisin liian nolo menn盲 tapahtumaan. Olin ennen.

jesse: Joo, se on todella hyv盲. Hyvi盲 neuvoja p盲盲st盲 yli tuosta kyhmyst盲. Tied盲n, ett盲 monet ihmiset鈥� "haluavat" on sana siit盲 syyst盲, ihmiset haluavat olla yritt盲ji盲. Todella. He eiv盲t todellakaan halua sit盲, koska jos todella halusit sit盲, p盲盲sisit yli tuosta kyhmyst盲, siirt盲isit helmi盲 ja saisit todellisen itsesi esiin. Joten se on mahtavaa.

Richard: Ent盲 alemmalla tasolla jalat maassa p盲ivitt盲inen taktiikka? On niin monia asioita, niin monia mahdollisuuksia. Olet rakentanut yrityksi盲 useisiin luokkiin. Miten joku keskittyy ja mihin jonkun pit盲isi keskitty盲 n盲in盲 p盲ivin盲? Koska meill盲 on ilmeisesti paljon erilaisia 鈥嬧�媦ritt盲ji盲. Mutta yleismaailmallinen asia niille kaikille on yhteist盲, ett盲 he ainakin jossain vaiheessa myyv盲t jotain verkossa.

Andrew: Mielest盲ni meid盲n t盲ytyy ajatella verkkoa v盲h盲n v盲hemm盲n ja puhua ihmisten kanssa hieman enemm盲n. Varsinkin kun alkaa jossain vaiheessa ymm盲rt盲m盲盲n, ett盲 yritys kasvaa niin suureksi, ett盲 asiakkaiden kanssa on vaikea puhua. Mutta tied盲th盲n mit盲, kun aloitat, ota puhelin, soita jokaiselle ostajalle vain sanoaksesi: "Hei, olen Andrew. Ostit juuri minulta. Haluan kiitt盲盲 sinua ostoksestasi. Muuten, miksi ostit mit盲? Miten k盲yt盲t t盲t盲?" Hanki se pieni oivallus. Vaikka se ei opeta sinulle mit盲盲n niist盲. se saa heid盲t tuntemaan olevansa yhteydess盲 yritykseesi. Nyt sanon, ett盲 t盲m盲 on joku, joka鈥� Minun on sanottava, etten tehnyt sit盲, kun ihmiset ostivat minulta ensimm盲isen kerran Mixergyss盲. Olin niin kusip盲盲, etten ottanut heihin yhteytt盲 ollenkaan, minua h盲vetti. "Ent盲 jos he eiv盲t pit盲neet tuotteesta?" Muistan, ett盲 t盲m盲 uskomaton p盲盲omasijoittaja kuuli, ett盲 olin myym盲ss盲 jotain viidell盲sadalla dollarilla. H盲n osti sen. Ja p盲盲ss盲ni ajattelin: "No, h盲n tulee nolostumaan, kun h盲n sai sen, h盲n maksoi minulle viisisataa dollaria." Olen hieman h盲mmentynyt, koska asia ei ole oikein. Se ei ole viel盲 hienoa. En ottanut h盲neen yhteytt盲, en koskaan kiitt盲nyt h盲nt盲, vaikka h盲n l盲hetti minulle viestin "En tiennyt, ett盲 sinulla on t盲m盲, olin iloinen, ett盲 ostin sen." En vastannut ja sanonut niin. Ymm盲rr盲n, ett盲 tuon vastamielen sis盲inen kriitikko on niin vaarallinen. Mutta minun on kerrottava teille ajat ja selvi盲n siit盲, se on sen arvoista. Se on ehdottoman voimakas. Tein juuri muutama minuutti sitten ennen kuin aloitimme, siell盲 oli kaksi asiakasta ja halusin puhua ensimm盲isen kanssa, ostin juuri sen j盲lkeen, kun tiesin h盲nen olevan aidalla. Halusin kiitt盲盲 h盲nt盲 ja saada selville, miksi h盲n oli aidalla ja kuinka h盲n halusi k盲ytt盲盲 sit盲. En voinut tavoittaa h盲nt盲. H盲n oli Isossa-Britanniassa, mutta h盲n n盲ki minun soittaneen ja j盲tti viestin. H盲n l盲hetti minulle heti s盲hk枚postin ja sanoi: "En voi uskoa, ett盲 tekisit t盲m盲n puolestani." Ja toinen oli joku, joka osti minulta jotain, mutta ei ollut k盲ytt盲nyt sit盲, koska h盲n k盲sittelee omia sis盲isi盲 ongelmiaan. Uskon, ett盲 t盲m盲 on vain saanut minut sanomaan sen, h盲n ei ollut sanonut sit盲 盲盲neen. Joten sanoin h盲nelle: "Huomasin, ett盲 puhut t盲m盲n parissa ty枚skentelemisest盲 k盲ytt盲m盲ll盲 sit盲, mit盲 kerron sinulle chatboteista uuden asiakkaan kanssa. Mik盲 on seuraava askeleesi?" Ja h盲n sanoi minulle, ett盲 on helppo kertoa jollekin. Sanoin, ett盲 mene tekem盲盲n. Puhun kanssasi 45 minuutin kuluttua. Syy, miksi en voinut aloittaa mikrofonin tarkistusta kanssasi ennen t盲m盲n alkamista, oli se, ett盲 h盲nen ja minun piti tehd盲 seuranta soittaa. Puhuin h盲nen kanssaan aiemmin t盲n盲盲n. Sanoin: "Puhutaan 45 minuutin kuluttua" ja meill盲 oli 45 minuuttia. Ja h盲n oli v盲h盲n tehnyt ja sanoin: "Okei, nyt puhutaan taas huomenna", joten huomenna aamulla klo 10 aiomme puhua. Puhun h盲nen kanssaan, sen kautta ymm盲rr盲n h盲nen ongelmansa hieman enemm盲n. H盲n ei ole valmis kertomaan minulle, onko kyseess盲 vastamielen ongelma vai jokin muu ongelma. Se selvi盲盲 parin puhelun j盲lkeen. Ja se on mielest盲ni todella t盲rke盲盲. Uskomme, ett盲 verkkomyynti tekee kaiken, ja lopulta haluamme p盲盲st盲 pisteeseen, jossa olemme mahdollisimman suuria ja ihmiset vain ostavat meilt盲. Haluan sen, usko minua, en halua olla pienimuotoinen, mutta nuo pienet yksityiskohdat, kuten puhuvat asiakkaat, auttavat.

jesse: Kyll盲 se mielest盲ni auttaa. Olen syd盲melt盲ni PPC-mies, joten joskus hypp盲盲n eteenp盲in, mik盲 on t盲ydellinen mainos saadakseni ihmiset ostamaan tavarani. Mutta jos en ymm盲rr盲, mit盲 he todella haluavat tai mit盲 he todella yritt盲v盲t saavuttaa, minun on todella vaikea kirjoittaa niit盲 t盲ydellisi盲 mainoksia saadakseni ihmiset ostamaan. Se on hyv盲.

Richard: Olemme maininneet hieman kasvamisesta, aloittamatta j盲tt盲misest盲, jatkuvasta huolenpidosta, ett盲 asiat ovat t盲ydellisi盲, todella asiakkaan kuuntelemisesta. Mit盲 opit ihmisist盲, kun k盲vit keskusteluja tuona iltana? Vain v盲h盲n n盲kemyst盲, koska haluan p盲盲st盲 mukaan. Tied盲n, ett盲 chatbotit ovat yksi niist盲 asioista, joista olet todella kiinnostunut, ja uskomme vahvasti, ett盲 se voisi olla tapa auttaa n盲it盲 yksinyritt盲ji盲 saamaan saman k盲sityksen. Ehk盲 ei ehk盲 ole sanan paras k盲ytt枚, mutta sanomme sen mittakaavassa, mutta sitten he voivat tehd盲 siit盲 my枚s henkil枚kohtaisen keskustelun. Mit盲 opit ja millaista segwayta chatbottien maailmaan ja mit盲 teet siell盲?

Andrew: Kerron sinulle yhden asian, jonka olen oppinut. Opin paljon, mutta annan sinulle yhden asian, jonka oppiminen kesti kauan, mutta kuulin sen yh盲 uudelleen ja uudelleen. Luulen, ett盲 sanoin, ett盲 ensimm盲inen kaveri, joka osti minulle viiden dollarin tuotteen. H盲n sanoi: "Halusin tukea sinua" ja olin hieman h盲mmentynyt. Minulla on tavarani niin huonosti, ett盲 h盲n tekee sen vain siksi, ett盲 h盲n haluaa tukea minua. Minun piti puhua monien asiakkaiden kanssa ymm盲rt盲盲kseni, ett盲 monin tavoin he tekev盲t p盲盲t枚ksen tukea sis盲ll枚ntuottajaa rahoillaan. Ja minulle se oli loukkaus. He eiv盲t saa pit盲盲 tuotteestani niin paljon, ett盲 he haluavat vain tukea minua, jos tuotteeni olisi hyv盲, he eiv盲t s盲盲li minua ja haluaisivat tukea minua. Ja sitten tajusin jotain. Tee niit盲 p盲盲t枚ksi盲 koko ajan, koko ajan. Novi Valleyss盲 on ruokakauppa, joka maksaa p盲ivitt盲istavaroista enemm盲n kuin Amazonin toimituksen. Teen sen, koska minusta tuntuu vain hyv盲lt盲 tukea heit盲. Ja osa p盲盲ss盲ni kuuluu: "Voi, Andrew, mik盲 paska sin盲 olet, kun et voi k盲sitell盲 t盲t盲 vain niin kuin liiketoimia. Lakkaa olemasta, se on vain v盲h盲n ylim盲盲r盲ist盲 ja se on sen arvoista." Ja tuki on itse asiassa todella hy枚dyllist盲, kun kerran kun j盲imme ulos kotoa ja sain lapsen, a 2-vuotias Kid ja min盲 pystyimme menem盲盲n siihen kauppaan ja vain viett盲m盲盲n aikaa heid盲n kanssaan siell盲 ja k盲ytt盲m盲盲n heid盲n puhelintaan, kunnes vaimoni pystyi tulemaan avaamaan oven, jotta voimme menn盲 sis盲盲n. Siihen liittyy paljon. Siihen liittyy paljon. Ja se, mik盲 opetti minulle, oli olla kunnossa, ett盲 ihmiset ovat tukevia ja varmistaa, ett盲 annan heille tarpeeksi yhteydenpitoon, jotta he haluavat tukea minua. Ja luulen, ett盲 muut kauppojen omistajat saattavat n盲hd盲 saman asian, koska ihmiset eiv盲t osta vain sit盲, mit盲 sivustollasi on, vaan he ostavat sit盲, kuka sin盲 olet, ja on hyv盲 kertoa siit盲, kuka olet siell盲. On OK kertoa enemm盲n itsest盲si, ja t盲m盲 on trendi, jonka n盲en luonnollisesti Internetiss盲 tapahtuvan, ja mielest盲ni meid盲n on viet盲v盲 sit盲 viel盲 pidemm盲lle. Varsinkin pienille yrityksille. T盲m盲 ei ole kauppa. T盲m盲 on henkil枚, joka myy jotain parempaa, paljon parempaa l盲hestymistapaa.

Richard: Mutta se tosiasia, ett盲 otat sen esiin, minulla ei ole kovia tilastoja siit盲, koska en tiennyt, ett盲 aiomme menn盲 t盲h盲n suuntaan. Mutta Kickstarter on rakennettu t盲lle oikealle. T盲m盲 on aivan kuten n盲m盲 tekij盲t, jotka yritt盲v盲t saada jotain tehty盲, ja ne, jotka todella saivat sen valmiiksi, en kuvittelisin, ett盲 tuote toimitettiin. Ehk盲 se on nyt parempi, mutta alkuaikoina on paljon sellaisia 鈥嬧�媡uotteita, joita ei oikeastaan 鈥嬧�媏des toimitettu. Mutta he uskoivat henkil枚枚n, joka nyt my枚nnettiin, ja toivomme, ett盲 he toimittavat tuotteen.

Andrew: Otan sen jopa yhden askeleen, ei, monta askelta korkeammalle. New York Times, jos kuuntelet p盲ivitt盲ist盲 podcastia, se on yksi suosituimmista podcasteista App Storessa. Mit盲 he tekev盲t, on he vain jakavat p盲iv盲n uutiset. 30 minuuttia tai niin. Heill盲 on mainoksia, he ovat iso bisnes, mutta jos n盲et, kun he myyv盲t New York Timesin tilauksen, he eiv盲t sano: "Meill盲 on lis盲盲 uutisia." He eiv盲t sano: "Meill盲 on niin paljon toimistoja ymp盲ri maailmaa." He eiv盲t sano, ett盲 jos tilaat sanomalehden, saat 20 uutta artikkelia joka vuosi. He eiv盲t tee mit盲盲n sellaista. He eiv盲t sano: "Sin盲 tulet olemaan 盲lyk盲s" tai mit盲盲n. He sanovat: "Olemme ihmisi盲, jotka tuovat uutisia. Hei, nimeni on Theo Belkin tai kuka tahansa." Kuka tiesi olevansa New York Timesin tekij枚it盲, he esittelev盲t itsens盲 nimell盲. He sanovat mit盲 he sanovat: "T盲ss盲 on kuinka kovasti ty枚skentelen luodakseni teoksen, jonka kuulitte muutama viikko sitten. Ja syy, miksi pystyn tekem盲盲n sen, johtuu siit盲, ett盲 The New York Timesin tilaajat ostavat tilauksen. Jos haluat tukea ty枚t盲mme, jos haluat tukea minua, mit盲 teet on ostat, tilaat sanomalehden." Jos he tekev盲t sen t盲ll盲 tasolla, meid盲n on otettava se syd盲meen. Ja uskon, ett盲 se auttaa vierailemaan verkkosivuillamme ja sanomaan: "Katso, mit盲 teen, n盲in kokoan tuotteeni. N盲in sekaisin." Itse asiassa luulen, ett盲 ihmiset pit盲v盲t enemm盲n yhteytt盲 sotkuja kuin he tekev盲t hyvin toimivien tavaroiden kanssa. Korostaisin joitain sotkuja hieman osoittaakseen sit盲 ja antaakseen ihmisille jotain, johon tartutaan ja syyn juurtua sinulle. Sata prosenttia.

jesse: Kyll盲, ihmiset jotka kuuntelevat. Jos olet kaupan omistaja kuuntelemassa, miten voit soveltaa sit盲? Kyse ei tietenk盲盲n ole tuotteistasi, he ostavat tuotteitasi. Mutta katso t盲st盲 "Tietoja meist盲" -osio. Katsokaa sit盲. Onko sinulla kuvaa itsest盲si? Kerrotko ihmisille, miksi myyt t盲t盲 tavaraa? Se ei johdu vain siit盲, ett盲 pudotan n盲m盲 tavarat Kiinasta ja toivon saavani siit盲 rahaa. Toivottavasti t盲m盲 ei ole sinun tarinasi, siit盲 tulee hyv盲. Mutta kerron syyn, miksi myyt tavaraa tai teet videon ja julkaiset videon. Se ei ole niin vaikea tehd盲. Rakastan sit盲.

Andrew: Laita se esiin ja heti kun sanot sen, ihmisten vastamielet r盲j盲ht盲v盲t ja sanovat: "En tied盲, ihmiset n盲kev盲t minut sen, ehk盲 perheenj盲seneni tiet盲v盲t, ehk盲 minun 迟测枚迟辞惫别谤颈迟 tied盲n, ehk盲 lukiolainen yst盲v盲ni n盲kee t盲m盲n. Katsokaa, ett盲 kamppailen tavallaan t盲m盲n kanssa tai kuka tiet盲盲 tai ehk盲 ja n盲kee sen ja ajattelen, ett盲 sivusto ei ole tarpeeksi hiottu." Kyll盲, siell盲 sinun t盲ytyy todella ly枚d盲 se vastamieli naamaan ja keskitty盲 siihen, mit盲 haluat, eli kokeilemaan ja tuomaan itse盲si v盲h盲n ulos, jotta ihmiset v盲litt盲v盲t tuotteistasi ja haluavat ostaa niit盲 ja sitten my枚s haluat tukea kauppaasi. Ja jos tulee ongelmia, he haluavat auttaa ja korjata sen. Jumala tiet盲盲, ett盲 t盲m盲 tapahtui minulle sivustollani, Mixergyss盲.

Richard: Joten mik盲 sai sinut boteihin?

Andrew: T盲ss盲 on mit盲 tapahtui. Kiva, ett盲 kysyit chatboteista. Minulle tapahtui, ett盲 en saanut s盲hk枚postini avausprosenttia korkeammaksi tai s盲hk枚postin napsautussuhteita korkeammaksi. Siell盲 oli ajanjakso, jolloin s盲hk枚posti oli valtava. Rakensin itse asiassa yli 35 miljoonan dollarin yrityksen. Mik盲盲n muu kuin s盲hk枚postimarkkinoinnin ihmiset tilaavat s盲hk枚postiuutiskirjeit盲ni. Laitoin heille tavallisia viestej盲, siell盲 oli mainoksia, joskus myin jotain suoraan. Se oli valtava, upea, ilmi枚m盲inen. En ole s盲hk枚postin vastainen viel盲 t盲n盲kin p盲iv盲n盲, koska se teki minut. Mutta tajusin, ett盲 siell盲 oli ajanjakso, jolloin s盲hk枚postilla oli korkeampi avoin ja korkea sitoutuminen. Ihmiset odottivat sit盲 innolla. Sit盲 ei en盲盲 tapahdu. Ja kun saavutan vaimoni, kuten olen tehnyt useita, ainakin seitsem盲n kertaa t盲n盲盲n k盲ytt盲m盲ll盲 iMessagea Applen chat-alustalla, kun menin Singaporeen, koska minun piti juosta maraton Aasiassa. Ihmiset, jotka tapasin siell盲, k盲ytin WhatsAppia kommunikoidakseni heid盲n kanssaan. Se on a tekstipohjainen sovellus. Kun puhun omalleni 迟测枚办补惫别谤颈迟, K盲yt盲n Pingi盲 kommunikoidakseni heid盲n kanssaan. J盲lleen tekstisovellus, jota k盲yt盲mme, chat, chat, chat. Yritin kommunikoida ihmisten kanssa, joita rakastamme, ihmisten kanssa, joiden kanssa ty枚skentelemme, ja silti myydess盲mme k盲yt盲mme vain s盲hk枚postia. On melkein kuin syrj盲ytt盲isimme heid盲t t盲m盲n toisen luokan kansalaisiksi. Nyt kommunikoimme kanssasi, koska emme v盲lit盲 sinusta niin paljon, mutta kommunikoimme yst盲viemme kanssa toisin. Ja mietin, mit盲 jos sen ei tarvitsisi olla niin. Voinko k盲ytt盲盲 chat-sovelluksia, joita ihmiset rakastavat? Aloin tutkia. Investoin itse asiassa yritykseen, joka alkoi muuttaa t盲h盲n tilaan, sen nimi on Assist. He loivat ensimm盲iset chatbotit, jotka Mark Zuckerberg esitteli lavalla, kun h盲n sanoi, ett盲 chattia voidaan itse asiassa k盲ytt盲盲 alustana yrityksille. Opin heid盲n kauttaan ja sanoin, ett盲 tarvitaan yritys, joka ty枚skentelee pienemmille yrityksille, koska Assist laskutti satoja tuhansia. Heid盲n rakentamansa chatbotin hinta oli yli satatuhatta dollaria. Jumala siunatkoon heit盲, olin sijoittamassa, joten olin iloinen, ett盲 he tekiv盲t niin. Sanoin, ett盲 pienemmille yrityksille tarvitaan joku. Ja l枚ysin t盲m盲n yrityksen, joka oli tuskin elossa, mutta se oli hyv盲 nimelt盲 Many Chat, ja he sanoivat: "Katso, sinulla on s盲hk枚postilista, hienoa, annan sinulle chat-luettelon. Ihmiset voivat tilata chat-viestisi samalla tavalla kuin s盲hk枚postilistasi. Se ei ole tekstiviesti, koska ihmiset eiv盲t pid盲 tekstiviestien saamisesta, mutta melkein kaikki Facebook Messengerin k盲ytt盲j盲t eiv盲t ole tilaneet ja voit l盲hett盲盲 viestej盲, olla Facebook Messenger. Sanoin: "En luota sinuun". Joten koska olen San Franciscossa, l枚ysin yrityksen, l枚ysin jonkun 500 startupista, yrityksen, joka on sijoittanut niihin. Kysyin silt盲 henkil枚lt盲 heist盲 ja sanoin: "Ai joo, he ovat todella hyv盲盲 seuraa, teen esittelyn." Rakastan heit盲, minusta tuli k盲ytt盲j盲, minusta tuli asiakas. Sanoin, ett盲 minun t盲ytyy opettaa ihmisille t盲m盲, minusta tuli sijoittaja heid盲n liiketoimintaansa. Ja huomasin, ett盲 mit盲 enemm盲n k盲ytin sit盲, sit盲 enemm盲n innostuin siit盲. Ihmiset halusivat avata viestej盲 Facebook Messengeriss盲. Avautumisprosenttini olivat korkeammat, napsautussuhteeni pystyin myym盲盲n sill盲, joten puhuin vain siit盲. N盲in ihmisten saavan tuloksia, innostuin siit盲 yh盲 enemm盲n ja minusta tuli t盲m盲 asia, joka ohitti el盲m盲ni, koska en ollut siit盲 intohimoinen.

Richard: Kuulen t盲m盲n taustalla olevan teeman鈥� haluat todella tutustua ihmisiin, joita rakastat. Kuulostaa mikrokokeiluilta, joita haluat tehd盲 ja haluat niiden kasvavan suureksi menestykseksi, mutta olet valmis ottamaan n盲m盲 pienet mikrokokeet. Ja se saa minut ajattelemaan鈥� Haluan sanoa, ett盲 se oli Reid Hoffman LinkedIn-tyypin kanssa, jossa h盲n sanoo, ett盲 jos et ole nolostunut ensimm盲isest盲 julkaisustasi, olet odottanut liian kauan. Uskon, ett盲 se oli h盲n, ainakin joku tuossa PayPal-mafiassa. (nauraa)

Andrew: Se oli ehdottomasti h盲n. Odota, ei, se on鈥� Anna minun vahvistaa se itse asiassa, koska鈥� Joo, se on Reid Hoffman. Kyll盲, ehdottomasti.

Richard: Se muistuttaa minua ehdottomasti siit盲, mist盲 puhut, ja t盲m盲 on n盲iden kauppiaiden kauneus edulliseen hintaan. He voivat aloittaa, 盲l盲 valita, ettei sinulla ole tuhatta asiakasta juuri nyt. Kuten joskus vitsill盲 sanon. Takaisin muutaman hyv盲n miehen pariin. Tuhat asiakasta, et kest盲isi tuhatta kaveria. Aloita ensimm盲isest盲si ja tutustu heihin kuin skotlantilainen y枚 ja tunne heid盲n tuskansa, tied盲 mit盲 he todella katsovat. Muutit chatboteihin, koska n盲it, ett盲 t盲ll盲 tavalla voit ratkaista ongelmasi avoimien korkojen kanssa, mutta sen lis盲ksi sen syvemm盲lle elementille, ett盲 olen t盲盲ll盲. Kun kommentoit heid盲n laskemistasi toisen luokan kansalaiseksi, n盲en my枚s "Voi ei, rakastamasi ihmiset". T盲m盲 on tapa kommunikoida. J盲lleen kerran monet n盲ist盲 ihmisist盲 ovat vasta aloittamassa. Tied盲n, ett盲 sinulla oli bot-akatemia menossa ja sitten sinulla on toinen projekti meneill盲盲n. Mit盲 tapaa suosittelette n盲ille ihmisille, jotka sanovat "Vau, t盲m盲 on hienoa. Aion soittaa ne puhelut ja jatkaa, aion kokeilla t盲t盲, saan oppia lis盲盲 asiakkaistani ja pid盲n ideatauluista." Mist盲 heid盲n pit盲isi aloittaa?

Andrew: Jos he haluavat soittaa asiakkailleen, heid盲n tulee ensin saada leikkaus, kun tilaus saapuu. Soita vain numeroon ja l盲het盲 heille my枚s tekstiviesti. Jos et saa ihmisi盲 noutamaan ja he eiv盲t nouda, l盲het盲 heille tekstiviesti. "Hei, olen kaupan omistaja, josta ostit juuri. Halusin kiitt盲盲 sinua henkil枚kohtaisesti. Voinko antaa sinulle sormuksen heti?" tai ei voi, "Soitan sinulle heti. Voit vapaasti l盲hett盲盲 vastaajaviestin, jos et halua puhua minulle." Vain t盲llainen nopea viesti ja ihmiset rakastavat sit盲. Mit盲 tulee chat-viesteihin, mielest盲ni meid盲n pit盲isi鈥� Luulen, ett盲 kuuntelemiemme myym盲l枚iden omistajien tulisi tunnistaa, ett盲 hekin k盲ytt盲v盲t chattia rakastamiensa ihmisten kanssa tai chattia heid盲n kanssaan ty枚skentelevien ihmisten kanssa. Heid盲n tulisi harkita, ett盲 se voisi olla tapa kommunikoida asiakkaidensa kanssa. Voit kuvitella, ett盲 joku tulee heid盲n myym盲l盲盲ns盲, he menev盲t 黑料门-myym盲l盲盲n, joka myy鈥� Mik盲 on esimerkki jostain, mit盲 ihmiset myyv盲t? Voimmeko sanoa mustekyn盲t tai erikoiskyn盲t, mekaaniset erikoiskyn盲t. En tied盲 miksi olen v盲h盲n pakkomielle todella hyviin mekaanisiin kyniin. Katso kuinka tyylikk盲盲lt盲 t盲m盲 n盲ytt盲盲, kaunis, eik枚? En tied盲 miksi v盲lit盲n raskaasta tekniikasta. Ja sitten n盲ill盲 lyijykynill盲, heill盲 oli mekaaninen kyn盲kauppa. Kuvittele, jos p盲盲sisin sis盲盲n, he eiv盲t ole juuri nyt valmiita ostamaan mekaanista lyijykyn盲盲, saatan vain katsoa sit盲. Ent盲 jos siell盲 olisi h盲lytys, joka sanoi: "Hei, voinko l盲hett盲盲 sinulle 15 prosentin alennuksen Facebook Messengerin kautta?" Minulla ei ole paikkaa kirjoittaa puhelinnumeroani, nime盲ni tai mit盲盲n, vain yksinkertainen painike heti, kun painan sit盲. Viesti on hieno. L盲hetin sen juuri sinulle. Kun seuraavan kerran ostat, saat 15 prosentin alennuksen. Joten avaan Facebook Messengerin, koska puhelimeni v盲risee ja varmistamme, ett盲 avaan viestin aivan kuten se tapahtuu, kun saan tekstiviestin vaimoltani. Avaan sen. N盲en 15 prosentin alennuksen sanovan: 鈥滿uuten, voimmeko kertoa sinulle huomenna, kuinka etsi盲 oikea mekaaninen kyn盲? Vinkkien erot vaikuttavat siihen, miten kirjoitat." Joo, tietysti, seuraavana p盲iv盲n盲 tulee pieni vinkki siit盲, mit盲 minun pit盲isi etsi盲 mekaanisesta kyn盲st盲. Nyt kaveri, joka todella pit盲盲 niist盲 kuten min盲, nauttii siit盲. Ja seuraavana p盲iv盲n盲, jos he sanovat, ett盲 mekaanisten kynien historia on olemassa. "Saanko n盲ytt盲盲 yhden vanhimmista mekaanisista kynist盲, josta tied盲mme?" Luulin, ett盲 t盲m盲 oli jotain uutta. Mutta katsotaan se, ja min盲 saan n盲hd盲 sen ja olla mukana maailmassa. He eiv盲t myy minua. He vain opettavat minua v盲h盲n. Kerron sinulle mit盲, kun minun on aika ostaa mekaaninen kyn盲, nyt n盲m盲 ihmiset ovat opettaneet minulle jotain. Hy枚kk盲yksi盲 ei haudattu s盲hk枚postilaatikkooni tuhansien muiden viestien kanssa. Ihmiset, jotka opettivat minulle, Facebook Messengerin, jota jatkan lukemista. Toinen vinkki kynien historiasta tai asioista, joita minun pit盲isi etsi盲 seuraavasta mekaanisesta kyn盲st盲, jota etsin. Seuraavan kerran, kun haluan ostaa sellaisen, ostan heilt盲 todenn盲k枚isemmin, varsinkin kun minulla on 15 prosentin alennus. Tai kuvittele, jos he l盲hett盲isiv盲t minulle ennen is盲np盲iv盲盲, se on kohta is盲np盲iv盲 tai ennen kuin joulu on joulu viesti. Siin盲 sanotaan: "Hei, Andrew, miksi et pyyd盲 el盲m盲si ihmisi盲 l盲hett盲m盲盲n sinulle mekaanisen lyijykyn盲n, jota rakastat, satunnaisen lahjan sijaan, josta et v盲lit盲." Ja he tekev盲t sen helpoksi. Ja kaikki tapahtuu Facebook Messengeriss盲. Minun tarvitsee vain painaa yht盲 painiketta antaakseni heille luvan, ja nyt he jatkavat sit盲. Mainitsit siis, ett盲 minulla on kaksi eri yrityst盲 mukana t盲ss盲. Ehdottomasti. Bot Academyssa olen kouluttanut ihmisi盲 t盲h盲n nyt kaksi l盲hes kolme vuotta, opettanut, opettanut, opettanut. Olen huomannut, ett盲 monet ihmiset pit盲v盲t siit盲. Ja jos haluat oppia, voit menn盲 katsomaan sit盲 osoitteessa BotAcademy.com. Mutta jotkut ihmiset sanovat: "Haluan tehd盲 sen itse. Voitko tehd盲 sen puolestani?" Ja niin liityin muutaman ihmisen kanssa, mukaan lukien yksi henkil枚, jota olet haastatellut t盲盲ll盲, Nick Julia. Loimme Chat Blenderin ja sanoimme: "Joo, me teemme sen puolestasi, kerro meille mit盲 tarvitset. Teemme sen ehdottomasti puolestasi. Kuvittele sin盲, me teemme sen." Ja jos joku haluaa sen, h盲n voi menn盲 osoitteeseen ChatBlender.com. Ja taas, se tulee siit盲, ett盲 puhun ihmisille, jotka ilmoittautuvat oppimaan minulta ja jotka haluavat oppia rakentamaan botti k盲ym盲ll盲 Bot Academyssa. Ja kun puhun heille, he sanovat: "No, minulla on yritys. Minulla ei ole aikaa opetella t盲t盲. Minulla on muita asioita mieless盲ni. Tee se puolestani." Joo.

Richard: Kun menimme sinne, rakastin sit盲. Halusin odottaa esityksen j盲lkeen tehd盲kseni sen vain siksi, ett盲 halusin olla luomu. Mutta pidin siit盲, ett盲 ainoa tapa kommunikoida kanssasi k盲y chatissa. Olen oikeassa, ett盲 aina kun vietin hiiren osoittimen mink盲 tahansa p盲盲lle, se oli kuin ei, jos haluat edet盲 t盲ss盲. Sinut on myyty ja joudut jo testaamaan sit盲. Tied盲tk枚 mit盲 kumppanini liiketoiminnassa tunnet Nick Julian ja Steven Bradyn?
He halusivat my枚s hoitaa koko asiakassuhdetta kappelissa. He sanoivat, ett盲 ihmisten ei pit盲isi joutua k盲ytt盲m盲盲n uusia ohjelmistoja. Mit盲 jos he vain l盲hett盲v盲t meille viestin ja Facebook Messengerin ja sanovat hei, tarvitsen t盲m盲n sivustolleni. Ja otamme sen ja teemme sen. Laita vain viesti盲. Haluamme heid盲n, kuten sanoit, kokevan t盲ysin, millaista chat-kokemus on.

jesse: Kyll盲, rakastan sit盲. Se on pohjimmiltaan chatin omistamista. Ylim盲盲r盲ist盲 virtausta ei ole. Yrit盲t perustaa chatbotin, keskustele kanssani, ota selv盲盲.

Richard: Luulen, ett盲 t盲h盲n olit menossa seuraavaksi. Mutta kuten sin盲 itse asiassa, joten sanokaa, ett盲 joku haluaa tehd盲 t盲m盲n, siell盲 on 黑料门-k盲ytt盲j盲, joka sanoo: "Vau, olen innostunut, tehd盲盲n se." Ja he menev盲t, pit盲盲k枚 heid盲n todella tiet盲盲 siit盲? Miten kysymykset edes kysyv盲t sinulta? Vietk枚 heid盲t l盲pi virtauksen, joka auttaa heit盲 p盲盲tt盲m盲盲n siit盲?

Andrew: N盲yt盲mme sen heille. He tuntevat sen v盲litt枚m盲sti ja jos he tuntevat sen ja sanovat, t盲m盲 on mit盲 haluan yritykselleni, loimme heille, annamme heid盲n tuntea sen ensin. Ja tuntemalla sen tarkoitan, ett盲 jos, kuten sanoit, he menev盲t chatbotille tai ainoa vuorovaikutus on painaa t盲t盲, kokeile chatbotia. Haluatko t盲m盲n sivustollesi? Hienoa. Ota yhteytt盲. Rakennamme sen sinulle.

jesse: Hmm. Hienoa. Se oli jotain, joka minulla oli mieless盲ni, kun katsoin t盲t盲, okei, hienoa. Minulla on sivutouhu, johon halusin todella chatbotteja. Olen v盲h盲n yritt盲nyt, mutta en oikein tied盲 mit盲 haluaisin tehd盲. Haluan vain chatbottien toimivan minulle. Jos minun on annettava teille jokainen askel, olisin luultavasti voinut tehd盲 sen itse, mutta pidin ajatuksesta, ett盲 kerrot minulle kyll盲, haluan tehd盲 sen, ja opastamme sinut t盲m盲n prosessin l盲pi. Joten rakasta sit盲.

Andrew: T盲m盲 on muuten aika uusi nimi. Mit盲 mielt盲 olet nimest盲 Chat Blender? Se tuntuu minusta hyv盲lt盲, mutta loimme nimen, se on Chat Blender. Onko se sinusta j盲rkev盲盲? Toimiiko se?

Richard: Viile盲. Pid盲n siit盲. Erityisesti se sopii siihen, mit盲 yrit盲t tehd盲. Vaikuttaa silt盲, 鈥嬧�媏tt盲 yrit盲t auttaa yksil枚it盲, yrit盲t auttaa konetoimistoja ja sekoitat keskusteluja. Minusta se on hienoa.

jesse: Pid盲n siit盲 enemm盲n. Sanon, ett盲 minun piti sanoa se pari kertaa p盲iv盲ss盲, koska tied盲n muutaman muun yrityksen, jotka aloittavat chatilla. Olen kuin Cha-, Chat Blender. On monia yrityksi盲, jotka alkavat sanalla chat. T盲m盲 on vain minun todellinen palautteeni.

Andrew: Siin盲 on itse asiassa paljon j盲rke盲. Yritimme k盲ytt盲盲 nime盲, joka tuntui riitt盲v盲n selke盲lt盲, jotta tiet盲isit, mik盲 se oli, mutta se on liian k盲ytetty nimi. Mutta poika, oikean verkkotunnuksen l枚yt盲minen kesti ikuisuuden. Siihen sis盲ltyi nimi Chad. Olen iloinen, ett盲 hyv盲ksyitte.

Richard: Yksi niist盲 asioista, jonka haluamme varmistaa, ett盲 my枚s teemme, puhuimme ilmeisesti BotAcademy.comista ja ChatBlender.comista. Jos ihmiset ovat kiinnostuneita siit盲, mist盲 tahansa muusta, muista uusista aloitteista kuin siit盲, ett盲 haluat ihmisten n盲ytt盲v盲n, asioista, joihin haluat ihmisten kiinnitt盲v盲n huomiota?

Andrew: Haluaisin kuulla palautetta ihmisilt盲, 鈥嬧�媕otka sanoivat, ett盲 olen kuullut Andrein sanovan: soita asiakkaalleni. Aion ime盲 sen ja aion soittaa asiakkaalleni heti, kun he tulevat sis盲盲n. Kun saan tilauksen, aion selvitt盲盲 heid盲n numeronsa ja l盲het盲n heille tekstiviestin ja sanon: Soitan sinulle, kiitos ostoksestasi. Ja sitten soita heille tai vain soita heille ja sano kiitos. Haluaisin kuulla ihmisilt盲, 鈥嬧�媕otka tekev盲t niin, ja aion kertoa sinulle s盲hk枚postiosoitteeni. Kaverit, jos kuuntelette minua, voitte ottaa minuun yhteytt盲 osoitteeseen andrew@botacademy.com. Sano vain, Andrew, soitin, t盲ss盲 tapahtui. Vaikka olisikin, soitin, mutta he eiv盲t vastanneet. Vaikka yritin soittaa, painoin nappia, peruutin, koska v盲h盲n pelk盲sin sit盲 tai tunsin, ettei aika riitt盲nyt. Haluan kuulla sinusta. Haluaisin n盲hd盲 sinun tekev盲n t盲m盲n. Voimme k盲yd盲 l盲pi vinkkej盲 myym盲l盲si parantamiseen koko p盲iv盲n. Voisin antaa meille vinkkej盲. Suoraan sanottuna. Kenelle aion antaa sinulle SEO-vinkkej盲? Jesse voisi tehd盲 parempaa ty枚t盲 antamalla sinulle SEO-vinkkej盲, mutta n盲m盲 vinkit ovat siell盲. Halusin antaa sinulle vain pienen askeleen, joka tuntuu aluksi todella oudolta ja ilmi枚m盲iselt盲, kun jatkat sit盲 harjoittelua. Soita asiakkaillesi. Aloita ensimm盲isest盲, 盲l盲 l盲het盲 s盲hk枚postia, soita heille, katso kuinka se toimii, kerro minulle. Ja luulen, ett盲 tulet huomaamaan, ett盲 ymm盲rr盲t ihmisi盲 paljon paremmin. Ja muuten, t盲ydellinen paljastaminen, minun etuni on tehd盲 se, on se, ett盲 haluan tutustua ihmisiin, jotka ryhtyv盲t toimiin. Haluan p盲盲st盲 heid盲n p盲盲h盲ns盲. Minun kannattaa tutustua heid盲n haasteisiinsa, ett盲 tied盲n mik盲 toimii ja mik盲 ei. Minun kannattaa tutustua heihin, koska jokainen, joka on valmis ottamaan seuraavan askeleen ja soittamaan yhdelle asiakkaalle, on joku, johon haluan tutustua. Ja t盲m盲 suhde on arvokas tulevaisuudessa. Joten ehdottomasti haluaisin n盲hd盲 heid盲n tekev盲n niin. Ja on monia muita tapoja keskustella asiakkaiden kanssa, mutta aloitetaan siit盲.

jesse: Se on t盲ydellinen. Rakastan kuuntelijoidemme haastetta, ryhdyt盲盲n toimiin. Sain helmi盲. Saimme ly枚nnin. P盲盲st盲 yli tuosta kodista. Rakastan sit盲. Rakastan sit盲. Richie, onko t盲盲ll盲 viimeisi盲 kysymyksi盲?

Richard: Ei. Haluan vain sanoa kiitos. Muodolleen uskollisena pysyminen. Pyyd盲mme jotain, mit盲 h盲n voisi edist盲盲 ja h盲n halusi auttaa ihmisi盲, joten arvostan sinua, Andrew.

Andrew: Kiitos.

Richard: Muodonmukainen. Kuten olemme aina kokeneet, joka kerta kun kuuntelimme sinua ja nyt saamme keskustella kanssasi, ja aiomme itse asiassa kirjoittaa kokonaan toisen tarinan, mutta aiomme tarkistaa sen.

jesse: Koska tunnemme s盲盲li盲. (nauraa)

Richard: Haluamme vain, ett盲 soitat meille ja kysyt minulta. (nauraa)

Andrew: N盲hd盲盲n sitten Chat Blenderiss盲. Kiitos, kaverit, ett盲 sain minut.

Richard: Joo, hyv盲盲 tavaraa. Kiitos kaikesta. Arvosta sit盲.

jesse: Kiitos, Andrew.