Tiesitkö että ? Niin raitistaa kuin tämä tilasto onkin, sen ei sanota lannistavan sinua. Päinvastoin. Toivon, että tunnustamalla riskit sinua rohkaistaan ottamaan käyttöön tarvittavat strategiat tämän huikean suuntauksen torjumiseksi. Ja sinä voit! Joten kuinka välttää olemasta 90%? Suunnittelemalla tuotteen, joka ratkaisee asiakkaidesi ongelmat.
Tämä artikkeli opastaa sinut tuotekehitysprosessin läpi käyttämällä niin sanottua suunnitteluajattelua. Miten ratkaiset yleisösi ongelmat? Mikä on suhde henkilön, hänen ongelmansa ja sinun välilläsi
Sukeltava sisään.
Muotoiluajattelun periaatteet
Mitä tulee suunnitteluajatteluun, "design" ei tarkoita verkkosivuston grafiikkaa tai kauniita animaatioita. Muotoiluajattelussa "design" tarkoittaa kaikkea, joka liittyy henkilöön, jolle lopputuotteesi on tarkoitettu eli asiakkaasi.
Muotoiluajattelu on tapa kehystää ja ohjata uuden tuotteen kehitysprosessia. Kehyksenä muotoiluajattelu noudattaa joukkoa periaatteita:
- Ihminen ensin. Muotoiluajattelu on aina ihmisistä kiinni. Laadukas tuote ratkaisee yleisön ongelman ja sopii kontekstiin, johon se on tarkoitettu, esim. henkilön työmatkaan jne.
- Kaksisuuntaisuus. Vaaditaan kahdenlaista ajattelua: divergentti (määrällinen) ja konvergentti (laadullinen). Ensin työskentelemme objektiivisen määrän ongelmia tunnistaaksemme tai ideoitamme, joita meidän on luotava, ja sitten käytämme parasta harkintamme valitaksemme oikeat ratkaisut.
- On okei tehdä virheitä. Suunnitteluajattelijat hyväksyvät virheensä eivätkä epäröi tehdä niitä. Ja usein tämä virhe johtaa a
ä辱ܰٴ idea tai poikkeuksellinen päätös. - Prototyypit. Se ei ole tuote, vaan jotain, joka selittää, miten tuote toimii. Se voi olla lyhyt , kaavio, grafiikka, a , tai vain a
käsin piirretty kuva taululle. Tärkeintä on selittää, mikä tekee tästä tuotteesta ratkaisun. - Testaa mahdollisimman pian. Kun prototyyppi on valmis, anna se jollekulle toiselle palautetta varten. Paranna sitä. Tee se sitten uudestaan. Prototyypin testaus ja analysointi on halvempaa kuin ensimmäisen sarjan luominen vähittäismyyntiä varten, ja se suojaa tuotettasi suurilta vioista julkaisun jälkeen.
- Suunnitteluajattelu ei lopu koskaan. Olet siis käyttänyt suunnitteluajattelun menetelmää ja kehittänyt täydellisen tuotteen. Onko se siinä? Kaukana siitä! Ensinnäkin kaikkea voidaan parantaa. Toiseksi ratkaisusi voi vanhentua ajan myötä. Tästä syystä taitavat suunnitteluajattelijat toistavat ajoittain suunnitteluajatteluprosessia varmistaakseen, että heillä on paras mahdollinen tuote yleisönsä ongelmaan kulloinkin.
Muotoiluajattelijat eivät usko, että jokaisella Jackilla on oma Jill, eli "jokaiselle tuotteelle on asiakas". He toimivat eri tavalla: tehdä tutkimusta, määritellä asiakkaan kipupisteetja kehittää a
Sinun
Lyhyesti sanottuna, kehittää tuotteita suunnitteluajattelua ajatellen.
Muotoiluajattelu tuotekehitysprosessissa
Menetelmänä muotoiluajattelu koostuu : empatia, määrittely, ideointi, prototyyppien luominen, testaus ja toteutus. Jos teet kaiken oikein, saat valmiin prototyypin
Joten, tässä on kuinka kehittää uusi tuote suunnitteluajattelulla.
Vaihe 1: Empatia
- Ajattelun tyyppi: poikkeava,
äääܳܲԳٲܳٳܲԳܳ. - Vaadittu aika: noin 15 minuuttia per henkilö 10 kohdeyleisösi edustajalta.
- Laitteet: muistilehtiö, kynä.
- äٲö첹ܳ: ääninauhuri, videonauhuri.
Teoria
Empatia tarkoittaa asiakkaidesi ja heidän elämänsä ymmärtämistä – tietämistä, mitä he tekevät, ajattelevat ja tuntevat. Kyse ei ole pöydän ääressä istumisesta ja ideoiden etsimisestä Internetistä. Kyse on todellisuudesta پԳä sinun kanssasi
Käytännössä tämä vaihe toteutetaan parhaiten haastattelujen avulla.
Tarkkaile suoraan, mitä käyttäjät tekevät, kysy, mitä he haluavat, ja yritä ymmärtää, mikä saattaa motivoida tai estää heitä käyttämästä tuotettasi. Tavoitteena on saada tarpeeksi tietoa, jotta alat tuntea empatiaa kohdeyleisöäsi kohtaan.
Se auttaa luomaan ostajapersoonan ja a sekä asiakkaan, hänen ongelmiensa ja tuotteesi (tai kilpailijoiden tuotteen, jos omasi ei ole vielä valmis) välistä korrelaatiota.
ääԳö
Kysy empatiavaiheessa käyttäjäsi viimeisimmistä kokemuksista, jotka liittyvät ongelmaan, jonka uskot tuotteesi ratkaisevan. Yritä paljastaa mahdollisimman monta kipupistettä. Kuvittele itsesi lääkärinä, joka diagnosoi sairauden: mitä enemmän oireita löydät, sitä parempi on diagnoosisi ja loppujen lopuksi, sitä parempaa hoitoa annat.
Lifehack: Osta kahvikuponkeja tai Amazon-lahjakortteja ja tarjoa niitä yleisöllesi haastattelun kannustimena.
esimerkki
Oletetaan, että myyt älypuhelimia. Joten sinun on tiedettävä, miksi henkilö tarvitsee älypuhelimen, kuinka hän valitsee ostamansa älypuhelimen ja kuinka he etsivät verkkosivustoja löytääkseen sen.
Kysy heiltä ensin älypuhelimista:
- Mihin käytät älypuhelintasi?
- Mikä on mielestäsi älypuhelimen etu tavalliseen puhelimeen verrattuna?
- Kuinka usein käytät älypuhelintasi?
- Millaisia ongelmia sinulla on älypuhelimen käytössä?
- Mitä ongelmia haluaisit ratkaista älypuhelimesi kanssa, mutta et pysty?
Sen jälkeen kysy heidän uusimmasta kokemuksestaan älypuhelimen ostamisesta verkossa:
- Miten ostat laitteita?
- Mitä ongelmia sinulla on ollut verkko-ostoksia tehdessäsi?
- Miten ostit uusimman älypuhelimesi? Mistä pidit ja mistä et pitänyt?
- Mikä oli ongelmasi, kun ostit älypuhelimen verkosta?
Jos haastattelemasi henkilö on yksi nykyisistä asiakkaistasi, kysy hänen kokemuksistaan verkkosivustosi käytöstä:
- Voisitko ystävällisesti kertoa meille viimeisimmästä ostokokemuksestasi myymälässämme?
- Mitä laitetta käytit? Löysitkö meidät Googlesta tai sosiaalisessa mediassa?
- Tiesitkö etukäteen, minkä tuotteen ostaa, vai etsitkö ideoita nettisivuiltamme? Kuinka kauan kesti päättää, että haluat ostaa tämän tuotteen?
- Oletko keskustellut verkkokonsulttimme kanssa? Miten arvioisit پԳää?
- Mitä ongelmia kohtasit ostaessasi verkkokaupastamme? Onko jotain, mitä meidän pitäisi parantaa tai jatkaa?
Joskus asiakkaat valehtelevat: eivät siksi, että he välttämättä haluaisivat valehdella, vaan paisuneen egonsa vuoksi
Lyhyesti sanottuna, mene ongelman ytimeen. Ota selvää asiakkaistasi jotain, mitä he eivät tiedä itsestään. Ryhdy psykologin kaltaiseksi, joka oppii kaiken asiakkaidesi elämästä ja tietää, milloin pitää olla hiljaa varmistaakseen, että heillä on riittävästi aikaa puhua. Toisin sanoen, tarkkailla, osallistua ja kuunnella. Tämä on salaisuus luomisen poikkeuksellinen asiakaskokemus.
Vaihe 2: Määrittely
- Ajattelun tyyppi: konvergentti,
laatusuuntautunut. - Vaadittu aika: noin 40 minuuttia kerättyjen tietojen analysointiin ja muutama minuutti ongelman määrittelyyn.
- Laitteet: tiedot, muistilehtiö, kynä.
- äٲö첹ܳ: kannettava tietokone, taulu.
Teoria
Jos teit kaiken oikein empatiavaiheessa, muistikirjasi pitäisi olla täynnä ongelmia, tarpeita ja kommentteja yleisöltäsi tähän mennessä. Jos haastattelisit
Kaikkia mahdollisia segmenttejä ei tarvitse korostaa: kahden tai kolmen pitäisi olla kunnossa. Määrittele heidän näkemyksensä ymmärtääksesi niitä paremmin, ja tämä auttaa sinua määrittelemään ongelmasi (lyhyt kuvaus ongelmasta, johon tuotteesi tulee).
ääԳö
Sen perusteella, mitä olet oppinut asiakkaistasi ja heidän kontekstistaan, määrittele haaste, johon aiot vastata. Voit tehdä sen purkamalla empatiavaiheessa keräämäsi havainnot.
Ota kaikki haastatteluista saamasi tiedot ja luo taulukko - kuten alla olevassa kuvassa - kehittääksesi a : nimi, ikä, sukupuoli, yhteystiedot, ammatti, kiinnostuksen kohteet jne.
Kun olet tehnyt tämän kaikille haastatelluille, määritä, mikä heillä on yhteistä, ja segmentoi heidät eri ryhmiin näiden yhteyksien perusteella. Jos huomattavalla osalla haastatelluista näyttää olevan sama ongelma, katso, mikä näitä ihmisiä yhdistää.
Sitten otat ongelman suurimman osan yleisöstäsi ja alat generoida ideoita sen ratkaisemiseksi uuden tuotekehitysprosessisi avulla.
esimerkki
Määrittele ongelma harkitsemalla HMW-kysymyksiä (How Might We…?).
Vaihe 3: Ideointi
- Ajattelun tyyppi: poikkeava,
äääܳܲԳٲܳٳܲԳܳ. - Vaadittu aika: noin 10 minuuttia.
- Laitteet: muistilehtiö, kynä.
- äٲö첹ܳ: joukko aivoriihitekniikoita (mielikartat, luonnokset, näytöt).
Teoria
Nyt kun tunnet yleisön ja heidän ongelmansa, on aika luoda mahdollisimman laaja valikoima mahdollisuuksia niiden ratkaisemiseen, jotta voit .
Ideointivaihe ei ole vielä oikean idean löytäminen. Kyse on aivoriihistä ja mahdollisimman monien ideoiden luomisesta. Täällä voit hahmotella erilaisia ideoita, sekoittaa ja remiksoida niitä, rakentaa uudelleen muiden ideoita jne.
ääԳö
ԲäԱ
Noudata näitä 7 sääntöä:
- Järjestä a mukava työtila aivoriihiä varten.
- Nimeä henkilö, joka kirjoittaa kaikki ideat muistiin.
- Tapauksessa a
koko ryhmän aivoriihi, järjestää aäٱä jotta kaikki osallistujat voivat tutustua toisiinsa ja viihtyä keskenään. - Määritä ongelma.
- Älä kiirehdi tuotekehitysprosessia.
- Älä kerää yli 10 henkilöä aivoriihiin.
- Kannusta jokaista ryhmän jäsentä jakamaan ajatuksensa.
Vältä näitä 10 virhettä:
- Aivoriihi ilman aihetta.
- Joukkue, jolla ei ole motivaatiota luoda jotain merkittävää.
- Joukkue, jolla ei ole
ongelmanratkaisu taitoja. - Ryhmä ihmisiä, joilla on samanlainen ajattelutapa: kutsu ihmisiä, joilla on eri taustat, ei vain markkinoijia.
- Ryhmä ihmisiä, joilla on kilpailevia projekteja.
- Liikaa taukoja istunnon aikana.
- Kiinni perinteisiin ja
jo kehitetty ratkaisuja. - Olla liian vakava aivoriihen aikana.
- Vaatii nopeaa reagointia.
- Ideoiden hyväksyminen tällä hetkellä.
Harkita kun kehität tuotteita: matkustaa ajassa, teleportaa, muotoile itseäsi, omaksut eri rooleja, täytät aukkoja, vakoilet, vaihdat aivoja, valitset parhaita ideoita, rakennat ajatuskarttoja, etsit apua, pelaa urheilua, ei pysähdyksiä, SWOT-analyysi, kritisoi, rajattomat resurssit, satunnainen tekijä, liioittelua.
Vaihe 4: Prototyyppi
- Ajattelun tyyppi: poikkeava,
äääܳܲԳٲܳٳܲԳܳ. - Vaadittu aika: noin 40 minuuttia hyvällä asettelulla.
- Laitteet: käytä mitä tarvitset.
Teoria
Olet kehittänyt joukon ideoita ongelman ratkaisemiseksi aivoriihien aikana. Nyt on aika rakentaa kosketeltava esitys näistä ratkaisuista ja pyytää palautetta yleisöltäsi.
Tässä vaiheessa tavoitteesi on ymmärtää, mitkä ideasi osat toimivat ja mitkä eivät. Luo ratkaisuprototyyppi (uusi aloitussivu, tuotekuvaukset, kategoria, lyijymagneetti jne.) nähdäksesi mitä asiakkaat ajattelevat siitä. Prototyyppi on selitys siitä, kuinka tuote toimii.
ääԳö
Kun rakennat prototyyppiä, älä käytä siihen liian kauan. Sinun tehtäväsi tässä on rakentaa kokemus ja antaa käyttäjien harjoitella sitä mahdollisimman pian. He kokevat prototyypin ja jakavat ajatuksensa siitä. (Avaaminen ja
Muuta prototyyppiä sen perusteella saamaasi palautettaja tarkkaile sitten käyttäjien reaktioita. Jokainen tuotteesi prototyyppi vie sinut lähemmäs lopullista ratkaisua.
Luo useita prototyyppejä tuotteestasi. Se voi olla olemassa olevan tuotteen päivitys, lisäpalvelu tai kokonaan uusi tuote.
Usein yleisösi hylkää ideat, joista alun perin pidit. Ja juuri se tekee suunnitteluajattelusta niin arvokkaan uusien tuotteiden kehittämiseen: se auttaa välttämään tuotteita, jotka olisivat voineet olla kalliita epäonnistumisia ilman oikeaa palautetta.
Vaihe 5: Testaus
- Ajattelun tyyppi: konvergentti,
laatusuuntautunut. - Vaadittu aika: vähintään 60 minuuttia per henkilö, yli 10 kohdeyleisösi edustajaa.
- Laitteet: prototyypit, käyttäjäpalaute, muistikirja, kynä.
- äٲö첹ܳ: ääninauhuri, videokamera. Testi on myös hyvä tehdä paikassa, jossa tuotetta käytetään tosielämässä.
Teoria
Testausvaiheessa kerätään asiakkailta palautetta prototyypistäsi. Näytät heille jotain konkreettista ja kysyt: "Entä tämä?" Vaikka käyttäjä pitää tuotteen ideasta, hän ei välttämättä pidä sen prototyyppiä parhaana.
ääԳö
Jos mahdollista, luo uudelleen ympäristö, jossa kuluttajat käyttävät tuotetta. Jos kyseessä on uusi kahvilasuunnittelu, voit käyttää 3D-malleja, ottaa käyttöön kahvilassa mahdollisesti kuuluvia taustameluja ja tuoda kahvia ja croissanteja testiin. Jos kyseessä on uusi keittiökone, voit vuokrata asunnon päiväksi ja tehdä siellä testejä.
Kirjaa ylös kaikki osallistujasi tekemät testin aikana. Analysoi seuraavaksi osallistujasi ja tunnista mallit: ja muista, että heidän käytöksensä voi usein kertoa sinulle enemmän kuin heidän sanansa.
Prototyyppisi voivat tarjota eritasoisia yksityiskohtia. joten sinulla on aikaa tehdä useita testejä. Näytä ensin piirustukset uudesta tuotteestasi; sitten sen
esimerkki
Oletetaan, että myyt vaatteita. Luot ensimmäisen prototyyppisi uudelle farkulle, ja esiteltyäsi sen yleisöllesi huomaat, että valittu segmentti haluaisi farkut erityisesti diskotanssiin.
Joten seuraava prototyyppisi on piirros farkuistasi uusilla
Nyt yleisösi sanoo, että he haluaisivat nähdä kudoksia, jotka kietoutuvat koko farkun ympärille. Joten teet sen. He pyytävät pienentämään selän kudoksia. Tee sinäkin niin. Nyt olet
He ovat huolissaan napeista, vetoketjusta ja siitä, pyyhitäänkö kudokset pois pesun aikana. Joten vaihdat napit ja vetoketjun ja annat heille kuukauden testata farkut pesemällä ne kahden päivän välein. Sitten keräät heidän palautteensa, teet muutoksia ja toistat tämän viimeisen vaiheen tarpeen mukaan, kunnes haluttu tuote on saavutettu.
Vaihe 6: Toteutus
Muotoiluajattelun tärkeimpänä vaiheena "” on avain uuden tuotteesi onnistuneeseen lanseeraukseen.
Suunnitteluajattelun viimeinen vaihe on henkilöstön, rahoituksen ja oman kartoituksen tekeminen
Huomioitavaa:
- Kaikki sinulle aiheutuvat kulut, mukaan lukien henkilöstö- ja markkinointikulut.
- Luotettavien rahoituslähteiden valinta.
- Myynnin määrä, joka vaaditaan tulotavoitteidesi saavuttamiseen. (Kuinka luot toistuvaa liiketoimintaa? Esitteletkö uusia versioita tuotteestasi myöhemmin?)
- Sinun
pitkän aikavälin maalit. (Mitä tuotteellesi tapahtuu viiden vuoden kuluttua?)
Huomautus: Tuotesuunnitteluprosessi ei lopu koskaan. Saat idean ja testaa tuotettasi kerta toisensa jälkeen tarjotaksemme parhaan mahdollisen ratkaisun ja rohkaistaksemme asiakkaitasi palaamaan ostamaan lisää ostoksia tulevaisuudessa.
Suunnittelu Verkkokaupan Tuotteet: Mitä seuraavaksi?
Joten mitä olemme oppineet?
Suunnitteluajattelulla voit luoda ja jalostaa tuotteita, jotka ratkaisevat kohdeyleisösi todellisia ongelmia. Ja ongelmien ratkaiseminen tarkoittaa enemmän voittoa, onnellisempia asiakkaita ja elinikäisiä faneja.
Hyödynnä uudet suunnitteluajattelutaitosi alkaa luoda tuotteita, jotka myyvät.
- Uusia tuoteideoita verkossa myytäväksi: nykyiset trendit
- Yli 15 suosituinta myytävää tuotetta vuonna 2023
- Kuinka löytää verkossa myytäviä tuotteita
Kuuma ympäristöystävällinen tuote Ideoita verkossa myytäväksi- Parhaat verkossa myytävät tuotteet
- Kuinka löytää trendituotteita myyntiin verkossa
- Kuinka luoda kysyntää ainutlaatuisille tuotteille
- Kuinka kehittää uusi tuote, joka ratkaisee ongelman
- Kuinka arvioida tuotteen elinkelpoisuutta
- Mikä on tuoteprototyyppi
- Kuinka luoda tuoteprototyyppi
- Kuinka selvittää, missä myydä tuotteitasi
- Miksi sinun pitäisi myydä kannattamattomia tuotteita
- White Label -tuotteet, joita kannattaa myydä verkossa
- White Label vs Private Label
- Mikä on tuotetestaus: edut ja tyypit