Milloin sinulla oli viimeksi t盲ysin saumaton ostokokemus yrityksen kanssa? Yll盲tt盲en verkkokaupan v盲hitt盲ismyyjille tarjottavan tekniikan ja ohjelmistojen ansiosta sujuvan asiakaskokemuksen saavuttaminen on vaikeampaa kuin uskotkaan. Miksi juuri niin?
Eiv盲tk枚 yritykset yksinkertaisesti aseta personointia etusijalle tai he eiv盲t usko asiakkaidensa huomaavan sit盲, he ovat v盲盲r盲ss盲.
Personointi on ratkaisevan t盲rke盲盲 br盲ndin rakentamisessa, asiakasuskollisuuden edist盲misess盲 ja kasvun kokemisessa yrityksen盲.
Joten kuinka verkkokauppasi voi hy枚dynt盲盲 personointia n盲iden ylevien tavoitteiden saavuttamiseksi?
Mik盲 on verkkokaupan personointi?
Yksinkertaisesti sanottuna verkkokaupan personointi viittaa toimenpiteisiin, joita yrityksen tulee tehd盲 luodakseen r盲盲t盲l枚ityj盲 verkkokauppakokemuksia asiakkailleen.
Personointi saavutetaan luoda asiaankuuluvaa sis盲lt枚盲, tarjouksia, tuotesuosituksia ja ainutlaatuisia tarjouksia, jotka on suunniteltu palvelemaan tiettyj盲 yleis枚j盲, heid盲n mieltymyksi盲盲n, kiinnostuksen kohteitaan ja k盲ytt盲ytymist盲盲n.
Esimerkiksi jotkut merkit l盲hett盲v盲t kohdistettuja s盲hk枚posteja segmentoiduille asiakkaille luettelot, jotka on mukautettu t盲m盲n ryhm盲n kiinnostuksen kohteiden tai aiemmin ostettujen tuotteiden mukaan myynnin lis盲盲miseksi.
Personointia voidaan l盲hesty盲 monesta n盲k枚kulmasta, mutta on t盲rke盲盲 tarjota relevanttia sis盲lt枚盲 ja pit盲盲 k盲ytt盲jien mieltymykset mieless盲, kun luot personointistrategiaa.
Personoinnin edut verkkokaupassa
Nyt kun ymm盲rr盲t, mit盲 personointi on verkkokaupan maailmassa, korostetaan personoinnin hy枚dynt盲misen etuja yrityksellesi.
Lis盲盲 myynti盲
Digitaalisessa ostokokemuksessa asiakkaiden t盲ytyy usein selata tuotesivuja ja tehd盲 ostoksia l枚yt盲盲kseen juuri sen, mit盲 he etsiv盲t.
Personointi poistaa ostajien p盲盲nvaivaa auttamalla heit盲 l枚yt盲m盲盲n juuri sen, mit盲 he etsiv盲t. N盲in voit muuttaa ikkunoiden ostajista asiakkaita r盲盲t盲l枚idyn sis盲ll枚n ansiosta, joka auttaa heit盲 l枚yt盲m盲盲n tarvitsemansa.
Nosta asiakaskokemusta
Se voi olla a
Koska tuotteita on liian paljon selattavaksi, monet ostajat yksinkertaisesti luovuttavat ja poistuvat verkkosivustolta tekem盲tt盲 ostosta.
K盲ytt盲m盲ll盲 asiakastietoja tuotesuositusten tekemiseen tai l盲hett盲m盲ll盲 r盲盲t盲l枚ityj盲 tarjouksia ja kampanjoita teet ostokokemuksesta helpomman ja v盲hemm盲n ylivoimaisen.
Paranna asiakaspalvelua
Personointi voi my枚s parantaa merkitt盲v盲sti yrityksesi toimintaa asiakaspalvelu tarjoamalla. Is盲nn枚im盲ll盲 AI-virtuaaliassistenttia verkkosivustollasi asiakkaat voivat esitt盲盲 kysymyksi盲, tiedustella tilauksista, saada toimitusp盲ivityksi盲 ja paljon muuta teko盲lyn ohjausta chatbot.
Luo uskollinen seuraaja
T盲ss盲 on vakuuttava tosiasia
Mit盲 t盲m盲 tarkoittaa yrityksellesi? Personoimisen kautta on valtava kasvumahdollisuus! Voit rakentaa uskollisia seuraajia, parantaa asiakkaan pid盲tt盲minen, ja v盲hent盲盲 vaihtuvuutta.
Monet kuluttajat ovat teko盲lyn suorittamassa tiedonkeruussa ja personoinnissa. Odotamme kuitenkin n盲iden k盲yt盲nt枚jen muuttuvan, kun teko盲ly hyv盲ksyt盲盲n laajemmin verkkokaupan asetuksissa.
Pysy Ahead of the Curve
Verkkokaupan personointitrendien k盲ytt枚枚notto verkkosivustossasi tai verkkokaupassasi antaa br盲ndillesi merkitt盲v盲n kilpailuedun.
Hy枚dynt盲m盲ll盲 asiakastietoja, voit l盲hett盲盲 ostajille r盲盲t盲l枚ityj盲 tarjouksia, alennuksia ja kampanjoita ja lopulta voittaa heid盲n liiketoimintansa.
Verkkokaupan personointivinkkej盲
T盲ss盲 on tehokkaimmat tavat hy枚dynt盲盲 verkkokaupan personointitrendej盲 yrityksesi eduksi.
Yleis枚n segmentointi
bridge 惫别谤办办辞办补耻辫辫补测尘辫盲谤颈蝉迟枚迟 tarjoavat segmentointivaihtoehtoja, joissa voit luoda segmenttej盲, jotka kohdistavat br盲ndisi eri yleis枚ihin samanaikaisesti. Voit ryhmitell盲 yleis枚j盲 seuraavien seikkojen perusteella:
- Sijainti tai IP-osoite tarjota r盲盲t盲l枚ityj盲 hakutuloksia ja tuotesuosituksia
- Laitteet, mukaan lukien 盲lypuhelin, p枚yt盲kone tai tabletti
- 痴盲别蝉迟枚迟颈别诲辞迟, kuten ik盲, sukupuoli tai ammattinimike
- Uudet tai palaavat asiakkaat kohdistaa sis盲lt枚盲 ja tuotteita niiden elinkaaren perusteella
Tuotesuositukset
Tuotesuositukset perustuvat aikaisempiin ostoksiin ja n盲kemyksiin ostajan kiinnostuksen kohteista ja mieltymyksist盲. Sivustosuositukset voivat jopa hy枚dynt盲盲 tietoja siit盲, mit盲 sivuja asiakas selaili viimeksi verkkosivustollasi, tarjotakseen asiaankuuluvia tuotteita t盲n盲盲n.
Priorisoi ostoskorin hylk盲盲minen
Kanssa Kuluttajista, jotka hylk盲盲v盲t ostoskorinsa, on elint盲rke盲盲, ett盲 yritykset asettavat ostoskorin hylk盲盲misen etusijalle saadakseen yrityksen takaisin.
Br盲ndit voivat muistuttaa ostajia niist盲 hyl盲ttyj盲 k盲rryj盲 henkil枚kohtaisten s盲hk枚postimuistutusten kautta ja n盲ytt盲m盲ll盲 uudelleen kohdistettuja mainoksia aiemmin katsotuista tuotteista.
Verkkokaupan personointiohjelmiston selaaminen
Jotkut yritykset valitsevat verkkokaupan r盲盲t盲l枚intiohjelmiston, joka voi tehd盲 raskaan ty枚n niiden puolesta. N盲m盲 ty枚kalut tarjoavat palveluita, kuten:
础滨-办盲测迟迟枚颈苍别苍 suosituksia- Tehokas asiakassegmentointi
- Vankka asiakasdata ja analytiikka
Yrityksesi personointiohjelmiston valinta vaihtelee budjetin, tavoitteiden, tuotteen ja n盲kemyksesi mukaan vakaasta asiakaskokemuksesta riippuen.
Kiinnostavia verkkokaupan personointiesimerkkej盲
T盲ss盲 on esimerkkej盲 yksinkertaisesta mutta tehokkaasta personoinnista, joka voi edist盲盲 myynti盲 ja kasvattaa asiakasuskollisuutta.
- N盲yt盲 ostajille samankaltaisia 鈥嬧�媡uotteita kuin he ovat jo katsomassaja myyd盲 tuotteita korkeammalla hinnalla.
- Tee jatkuvia ostossuosituksia ostajien perusteella aiemmin vieraillut sivut.
- Luo dynaaminen
menekkikirja luettelot jotka sis盲lt盲v盲t katsotuimmat tuotteet, suosituimmat tuotteet sijainnin mukaan tai eniten arvioidut tuotteet. - Kampanja
k盲ytt盲j盲n luoman pitoisuus esitell盲ksesi tuotteitasi todellisten asiakkaiden k盲yt枚ss盲 Instagramin kautta ker盲ttyjen ostosten kautta. - Laukaista
补颈办补丑别谤办办盲 pop-up ikkunat tarjouskoodeilla nostaaksesi tilauksen arvoa k盲ytt盲m盲ll盲 kieli盲, kuten "Katso seuraavan 7 minuutin kuluessa ja saat 20% alennuksen!" - L盲het盲 tekstiviestej盲 ja s盲hk枚posteja viesteill盲, kuten "Kaipamme sinua! Tule takaisin ostoksille 10 % alennuksella鈥�, kirjaudu sis盲盲n ostajien kanssa ostonsa j盲lkeentai t枚n盲ist盲 heit盲 lopettamaan ostonsa hyl盲tty盲盲n k盲rryns盲.
- Yhteydenpito asiakkaiden kanssa sosiaalisessa mediassa, pyyt盲盲 palautetta, vastaamaan kysymyksiin ja rakentamaan suhdetta.
- Luominen kanta-asiakasohjelmat jotka tarjoavat toistuville asiakkaille palkintoja, alennuksia ja erikoistarjouksia heid盲n sitoutumisestaan 鈥嬧�媌r盲ndiin.
Voita isosti personoinnin avulla. 黑料门 voi auttaa.
Harkitsetko ensimm盲isen verkkokauppasi perustamista? 黑料门 on t盲ydellinen kumppani. Myyntialustamme voidaan integroida eri alustoihin, mukaan lukien Instagram, TikTok, Facebook, Etsy ja paljon muuta. Alustamme tarjoaa sellaisen
Jos haluat lis盲tietoja, katso muut blogikirjoituksemme tai .
- Verkkokaupan asiakaspalvelu: parhaat k盲yt盲nn枚t
- Mit盲 on asiakkaiden tukeminen ja miten p盲盲set alkuun
- Asiakastyytyv盲isyys: t盲rkeys, esimerkit, miten mitataan
- Verkkokaupan personointi: vinkkej盲, temppuja ja etuja
- Kuinka k盲sitell盲 negatiivista palautetta
- Positiivisen viestinn盲n taito asiakaspalvelussa
- Kuinka teko盲ly muuttaa asiakaspalvelua
Itsepalvelu: Edullinen tapa laajentaa asiakastukea- Vahvojen asiakassuhteiden rakentaminen
- Mit盲 asiakasmenestysohjelmistoja tarvitset yrityksille
