Lähes kaikki ovat kuulleet termin puhelinmarkkinointi, mutta oletko koskaan miettinyt, mitä se tarkoittaa? Siinä on vähän enemmän kuin useimmat ihmiset ajattelevat, ja se on kehittynyt vuosien varrella.
Joten mitä puhelinmarkkinointi oikeastaan ​​on?
Se on markkinointistrategia, joka sisältää yhteyden ottamista asiakkaisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimitse keskustellaksesi heille tuotteista tai palveluista. Sitä voidaan myös kutsua
Puhelinmarkkinointipuhelut voivat tulla erityyppisiltä yrityksiltä. Nykyään digitaalisen markkinoinnin strategiat ovat yleisin markkinoinnin muoto. On kuitenkin muutamia toimialoja, joilla puhelinmarkkinointi on edelleen melko yleistä, kuten vakuutus, luottokortit ja julkiset palvelut. Kaikki puhelut, jotka saat poliittisista kampanjoista tai yrityksistä, joissa sinua kehotetaan vaihtamaan kaapelipalveluasi, kuuluvat puhelinmarkkinoinnin otsikon alle.
Jotkut yritykset saattavat ajatella, ettei telemarkkinoinnilla ole arvoa, mutta siitä voi olla hyötyä pienemmille yrityksille.
Selvitetään puhelinmarkkinoinnin perusteet.
Mikä on puhelinmyyjä?
Joten mikä on puhelinmyyjä? Vastaus voi olla ilmeinen, koska puhelinmyyjä on joku, joka harjoittaa puhelinmarkkinointia.
Mutta katsotaanpa, mitä puhelinmyyjä tekee osana päivittäistä työtään. Ennen digitaaliaikaa puhelinmyyjät rajoittuivat puheluihin ja faksiviesteihin.
Nykyään käytäntöön voi kuulua myös videoneuvotteluja ja verkkopuheluita, joita käytetään useimmiten nykyisille asiakkaille.
Mikä on puhelinmarkkinointipuhelu?
Yleisin puhelinmarkkinoinnin muoto on cold calling, jossa potentiaalisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttä ensimmäistä kertaa. Tästä tulee sana "kylmä", koska asiakkaalla ei ole aavistustakaan siitä, mitä hänelle markkinoidaan, joten se on kylmä lyijy.
Tämä ei kuitenkaan ole ainoa puhelinmarkkinoinnin sovellus, sillä sitä voidaan käyttää myös seuraavista syistä.
Seuranta - Osallistumisvahvistus tapahtumiin
- Johtaa sukupolven
- maanmittaus
- Asiakastyytyväisyyden arviointi
Puhelinmarkkinointipuheluita voidaan soittaa useista eri paikoista. He voivat tulla puhelinpalvelukeskuksista, jotka on palkattu suorittamaan puhelinmarkkinointipalveluita yritykselle, yrityksen toimistolle tai etäpuhelinmyyjiltä.
Telemarkkinoinnin epäeettiset käytännöt
Telemarkkinoinnilla on todennäköisesti negatiivinen konnotaatio monien ihmisten mielissä.
Monet ihmiset pitävät yleensä ärsyttävää ja riskialtista, että tuntemattomat ottavat heihin satunnaisesti yhteyttä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun monet yritykset käyttävät persoonatonta
Kaiken kaikkiaan robottipuhelut eivät ole laittomia, mutta sitä paheksutaan ja pidetään epäeettisenä. Loppujen lopuksi puhelun koko pointti on henkilökohtainen kontakti, mutta robottipuhelu eliminoi tämän tekijän kokonaan.
Valitettavasti myös puhelinmyyntitila on täynnä suunniteltu huijaamaan hyväuskoisia ihmisiä. Nämä huijaukset kohdistuvat usein vähemmän
Viime kädessä perusvastaus siihen, mikä puhelinmarkkinointijärjestelmä on, on mikä tahansa puhelinmarkkinointi, jonka tarkoituksena on huijata ihmisiä rahasta tai varastaa tietoja. Tämä on kuitenkin hyvin yksinkertainen yhteenveto ongelmallisesta asiasta.
Tehokkaat puhelinmarkkinointistrategiat
Vaikka puhelinmarkkinointiin liittyy negatiivisia konnotaatioita, se voi olla tehokas strategia joillekin yrityksille, erityisesti pienille yrityksille. Se on hyvä tapa ottaa yhteyttä varhaiseen asiakaskuntaan ja rakentaa suhteita, mikä voi mahdollisesti edistää tuloksia.
Kun puhelinmyyjät ovat koulutettuja ja tekevät työnsä kunnioittavasti, se voi tuottaa a kunnollinen ROI.
Telemarkkinoinnin taito
Todellisuudessa puhelinmarkkinointi on ei heikkohermoisille. Niiden, jotka työskentelevät tällä alalla tai tekevät sitä oman yrityksensä vuoksi, tulisi tietää, että jotkut ihmiset joutuvat jumittumaan tai moittimaan heitä. Kuten mainittiin, monet ihmiset eivät pidä siitä, että heitä kutsutaan tyhjästä myymään jotain.
Puhelinmarkkinointi voi koostua mm useiden puhelinnumeroiden soittaminen koko päivän ajan, ja jos jokainen hylkääminen painaa soittajaa, ei kestä kauan ennen kuin hän on innostunut. Kuitenkin ne, jotka eivät ota tätä sydämeensä ja voivat pomppia takaisin soittaakseen seuraavan puhelun, voivat löytää menestystä.
Se auttaa myös jonkin verran myyntikokemusta tai koulutusta.
Telemarkkinoinnin plussat ja miinukset
Tosiasia on, että puhelinmarkkinoinnilla on hyvät ja huonot puolensa. Katsotaanpa ensin joitakin tämän strategian etuja.
Telemarkkinoinnin edut
- Henkilökohtainen viestintä: Telemarkkinoinnin suurin siunaus on, että se mahdollistaa henkilökohtaisen viestinnän myyjän ja potentiaalisen asiakkaan välillä. Tämä voi auttaa luomaan yhteyden tuleviin suhteisiin.
- ±á²¹±ô±è²¹±ô±ð²Ô³Ù´Ç²â³ó³Ù¾±Ã¶³Ù: Moniin muihin markkinointikanaviin verrattuna puhelinmarkkinointi voi olla a
edullisia ³¾±ð²Ô±ð³Ù±ð±ô³¾Ã¤±ô±ôä. - Lajittele asiakastiedot: Puhelinmarkkinointi voi olla hyvä tapa lajitella asiakastietokantaa. Se auttaa määrittämään kuka todella on potentiaalinen asiakas ja poistamaan ne, jotka eivät enää ole kiinnostuneita.
- Laaja ulottuvuus: Puhelinmarkkinointi tarjoaa suhteellisen helpon tavan ottaa yhteyttä useisiin asiakkaisiin lyhyessä ajassa. Tämä voi auttaa luomaan liidejä, pätevöimään asiakkaita ja mahdollisesti tekemään myyntiä.
Telemarkkinoinnin haitat:
- Tunkeutuva ja paheksuttava: Monet ihmiset eivät pidä siitä, että heihin otetaan yhteyttä tiedoilla ja pitchillä, joita he eivät ole pyytäneet. Heidän mielestään se on häiritsevää ja voi jättää pahan maun suuhunsa.
- "Älä soita" -luettelo: On numeroita päällä joita ei voida ottaa yhteyttä puhelinmarkkinointipalveluihin.
- koulutus: Kestää jonkin aikaa varmistaa, että puhelinmarkkinointiagentit ovat koulutettuja asianmukaisesti ja välittävät hyvän yrityskuvan.
- Matala varhainen konversio: Varhain on vaikea saavuttaa kunnollista muuntokurssi puhelinmarkkinointia varten. Tämä johtuu siitä, että asiakastietokannan rakentaminen vie aikaa, jolloin kylmäpuhelut jäävät ensisijaiseksi vaihtoehdoksi.
ºÚÁÏÃÅ voi auttaa käynnistämään verkkokauppasi
Niille, jotka haluavat päästä verkkokauppaan, olipa kyseessä uusi tai perustettu yritys, ºÚÁÏÃÅ voi auttaa.
Me suunnittelimme verkkokauppaalustamme on helppoa, ja voit käyttää sitä käytännössä minkä tahansa muun alustan kanssa, mukaan lukien Facebook, oma verkkosivustosi, Instagram, ja paljon muuta.
Vielä parempi, voit tänään ilmaiseksi.
- Perinteinen markkinointi: offline-markkinoinnin edut
- Luovia offline-markkinointiideoita yrityksesi tehostamiseksi
- Mikä on tehokas puhelinmarkkinointi
- Opas painettuun mainontaan
- Kuinka markkinoida brändiäsi messuilla
- TV-mainonta: kattava opas
- Kuinka mainostaa brändiäsi radiossa
- Kattava oppaasi sanomalehtimainontaan
- Aikakauslehtimainonta: kattava opas aloittelijoille
- Tehokkaan flyer-kampanjan toteuttaminen