LÀhes kaikki ovat kuulleet termin puhelinmarkkinointi, mutta oletko koskaan miettinyt, mitÀ se tarkoittaa? SiinÀ on vÀhÀn enemmÀn kuin useimmat ihmiset ajattelevat, ja se on kehittynyt vuosien varrella.
Joten mitĂ€ puhelinmarkkinointi oikeastaan ââon?
Se on markkinointistrategia, joka sisÀltÀÀ yhteyden ottamista asiakkaisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimitse keskustellaksesi heille tuotteista tai palveluista. SitÀ voidaan myös kutsua
Puhelinmarkkinointipuhelut voivat tulla erityyppisiltÀ yrityksiltÀ. NykyÀÀn digitaalisen markkinoinnin strategiat ovat yleisin markkinoinnin muoto. On kuitenkin muutamia toimialoja, joilla puhelinmarkkinointi on edelleen melko yleistÀ, kuten vakuutus, luottokortit ja julkiset palvelut. Kaikki puhelut, jotka saat poliittisista kampanjoista tai yrityksistÀ, joissa sinua kehotetaan vaihtamaan kaapelipalveluasi, kuuluvat puhelinmarkkinoinnin otsikon alle.
Jotkut yritykset saattavat ajatella, ettei telemarkkinoinnilla ole arvoa, mutta siitÀ voi olla hyötyÀ pienemmille yrityksille.
SelvitetÀÀn puhelinmarkkinoinnin perusteet.
MikÀ on puhelinmyyjÀ?
Joten mikÀ on puhelinmyyjÀ? Vastaus voi olla ilmeinen, koska puhelinmyyjÀ on joku, joka harjoittaa puhelinmarkkinointia.
Mutta katsotaanpa, mitÀ puhelinmyyjÀ tekee osana pÀivittÀistÀ työtÀÀn. Ennen digitaaliaikaa puhelinmyyjÀt rajoittuivat puheluihin ja faksiviesteihin.
NykyÀÀn kÀytÀntöön voi kuulua myös videoneuvotteluja ja verkkopuheluita, joita kÀytetÀÀn useimmiten nykyisille asiakkaille.
MikÀ on puhelinmarkkinointipuhelu?
Yleisin puhelinmarkkinoinnin muoto on cold calling, jossa potentiaalisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttÀ ensimmÀistÀ kertaa. TÀstÀ tulee sana "kylmÀ", koska asiakkaalla ei ole aavistustakaan siitÀ, mitÀ hÀnelle markkinoidaan, joten se on kylmÀ lyijy.
TÀmÀ ei kuitenkaan ole ainoa puhelinmarkkinoinnin sovellus, sillÀ sitÀ voidaan kÀyttÀÀ myös seuraavista syistÀ.
Seuranta - Osallistumisvahvistus tapahtumiin
- Johtaa sukupolven
- maanmittaus
- AsiakastyytyvÀisyyden arviointi
Puhelinmarkkinointipuheluita voidaan soittaa useista eri paikoista. He voivat tulla puhelinpalvelukeskuksista, jotka on palkattu suorittamaan puhelinmarkkinointipalveluita yritykselle, yrityksen toimistolle tai etÀpuhelinmyyjiltÀ.
Telemarkkinoinnin epÀeettiset kÀytÀnnöt
Telemarkkinoinnilla on todennÀköisesti negatiivinen konnotaatio monien ihmisten mielissÀ.
Monet ihmiset pitÀvÀt yleensÀ ÀrsyttÀvÀÀ ja riskialtista, ettÀ tuntemattomat ottavat heihin satunnaisesti yhteyttÀ. TÀmÀ pÀtee erityisesti silloin, kun monet yritykset kÀyttÀvÀt persoonatonta
Kaiken kaikkiaan robottipuhelut eivÀt ole laittomia, mutta sitÀ paheksutaan ja pidetÀÀn epÀeettisenÀ. Loppujen lopuksi puhelun koko pointti on henkilökohtainen kontakti, mutta robottipuhelu eliminoi tÀmÀn tekijÀn kokonaan.
Valitettavasti myös puhelinmyyntitila on tÀynnÀ suunniteltu huijaamaan hyvÀuskoisia ihmisiÀ. NÀmÀ huijaukset kohdistuvat usein vÀhemmÀn
Viime kÀdessÀ perusvastaus siihen, mikÀ puhelinmarkkinointijÀrjestelmÀ on, on mikÀ tahansa puhelinmarkkinointi, jonka tarkoituksena on huijata ihmisiÀ rahasta tai varastaa tietoja. TÀmÀ on kuitenkin hyvin yksinkertainen yhteenveto ongelmallisesta asiasta.
Tehokkaat puhelinmarkkinointistrategiat
Vaikka puhelinmarkkinointiin liittyy negatiivisia konnotaatioita, se voi olla tehokas strategia joillekin yrityksille, erityisesti pienille yrityksille. Se on hyvÀ tapa ottaa yhteyttÀ varhaiseen asiakaskuntaan ja rakentaa suhteita, mikÀ voi mahdollisesti edistÀÀ tuloksia.
Kun puhelinmyyjÀt ovat koulutettuja ja tekevÀt työnsÀ kunnioittavasti, se voi tuottaa a kunnollinen ROI.
Telemarkkinoinnin taito
Todellisuudessa puhelinmarkkinointi on ei heikkohermoisille. Niiden, jotka työskentelevÀt tÀllÀ alalla tai tekevÀt sitÀ oman yrityksensÀ vuoksi, tulisi tietÀÀ, ettÀ jotkut ihmiset joutuvat jumittumaan tai moittimaan heitÀ. Kuten mainittiin, monet ihmiset eivÀt pidÀ siitÀ, ettÀ heitÀ kutsutaan tyhjÀstÀ myymÀÀn jotain.
Puhelinmarkkinointi voi koostua mm useiden puhelinnumeroiden soittaminen koko pÀivÀn ajan, ja jos jokainen hylkÀÀminen painaa soittajaa, ei kestÀ kauan ennen kuin hÀn on innostunut. Kuitenkin ne, jotka eivÀt ota tÀtÀ sydÀmeensÀ ja voivat pomppia takaisin soittaakseen seuraavan puhelun, voivat löytÀÀ menestystÀ.
Se auttaa myös jonkin verran myyntikokemusta tai koulutusta.
Telemarkkinoinnin plussat ja miinukset
Tosiasia on, ettÀ puhelinmarkkinoinnilla on hyvÀt ja huonot puolensa. Katsotaanpa ensin joitakin tÀmÀn strategian etuja.
Telemarkkinoinnin edut
- Henkilökohtainen viestintÀ: Telemarkkinoinnin suurin siunaus on, ettÀ se mahdollistaa henkilökohtaisen viestinnÀn myyjÀn ja potentiaalisen asiakkaan vÀlillÀ. TÀmÀ voi auttaa luomaan yhteyden tuleviin suhteisiin.
- ±áČč±ô±èČč±ô±đČÔłÙŽÇČâłółÙŸ±Ă¶łÙ: Moniin muihin markkinointikanaviin verrattuna puhelinmarkkinointi voi olla a
edullisia łŸ±đČÔ±đłÙ±đ±ôłŸĂ€±ô±ôĂ€. - Lajittele asiakastiedot: Puhelinmarkkinointi voi olla hyvĂ€ tapa lajitella asiakastietokantaa. Se auttaa mÀÀrittĂ€mÀÀn kuka todella on potentiaalinen asiakas ja poistamaan ne, jotka eivĂ€t enÀÀ ole kiinnostuneita.
- Laaja ulottuvuus: Puhelinmarkkinointi tarjoaa suhteellisen helpon tavan ottaa yhteyttÀ useisiin asiakkaisiin lyhyessÀ ajassa. TÀmÀ voi auttaa luomaan liidejÀ, pÀtevöimÀÀn asiakkaita ja mahdollisesti tekemÀÀn myyntiÀ.
Telemarkkinoinnin haitat:
- Tunkeutuva ja paheksuttava: Monet ihmiset eivÀt pidÀ siitÀ, ettÀ heihin otetaan yhteyttÀ tiedoilla ja pitchillÀ, joita he eivÀt ole pyytÀneet. HeidÀn mielestÀÀn se on hÀiritsevÀÀ ja voi jÀttÀÀ pahan maun suuhunsa.
- "ĂlĂ€ soita" -luettelo: On numeroita pÀÀllĂ€ joita ei voida ottaa yhteyttĂ€ puhelinmarkkinointipalveluihin.
- koulutus: KestÀÀ jonkin aikaa varmistaa, ettÀ puhelinmarkkinointiagentit ovat koulutettuja asianmukaisesti ja vÀlittÀvÀt hyvÀn yrityskuvan.
- Matala varhainen konversio: Varhain on vaikea saavuttaa kunnollista muuntokurssi puhelinmarkkinointia varten. TÀmÀ johtuu siitÀ, ettÀ asiakastietokannan rakentaminen vie aikaa, jolloin kylmÀpuhelut jÀÀvÀt ensisijaiseksi vaihtoehdoksi.
șÚÁÏĂĆ voi auttaa kĂ€ynnistĂ€mÀÀn verkkokauppasi
Niille, jotka haluavat pÀÀstĂ€ verkkokauppaan, olipa kyseessĂ€ uusi tai perustettu yritys, șÚÁÏĂĆ voi auttaa.
Me suunnittelimme verkkokauppaalustamme on helppoa, ja voit kÀyttÀÀ sitÀ kÀytÀnnössÀ minkÀ tahansa muun alustan kanssa, mukaan lukien Facebook, oma verkkosivustosi, Instagram, ja paljon muuta.
VielÀ parempi, voit tÀnÀÀn ilmaiseksi.
- Perinteinen markkinointi: offline-markkinoinnin edut
- Luovia offline-markkinointiideoita yrityksesi tehostamiseksi
- MikÀ on tehokas puhelinmarkkinointi
- Opas painettuun mainontaan
- Kuinka markkinoida brÀndiÀsi messuilla
- TV-mainonta: kattava opas
- Kuinka mainostaa brÀndiÀsi radiossa
- Kattava oppaasi sanomalehtimainontaan
- Aikakauslehtimainonta: kattava opas aloittelijoille
- Tehokkaan flyer-kampanjan toteuttaminen