ºÚÁÏÃÅ

Kassasivu on tärkeä verkkomyynnin kannalta. Täällä asiakkaat viimeistelevät ostoksensa, syöttävät maksu- ja toimitustietonsa ja painavat arvokasta "Osta"-painiketta.

Kuitenkin, hylätä kassalla ilman ostoa. Yksi tärkeimmistä syistä on hankala kassaprosessi, joka voi johtua erilaisista onnettomuuksista. Yksi niistä on silloin, kun kassasi ei ole mukautettu vastaamaan asiakkaidesi tarpeita.

Tässä artikkelissa annamme sinulle muutamia vinkkejä myymäläsi kassan mukauttamiseen myymäläsi ostokokemuksen parantamiseksi ja myynnin lisäämiseksi.

Ensimmäinen askel konvertoivaan kassalle

Hylättyjen kärryjen määrä on kasvanut viime vuosina. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppayrityksillä on yhä enemmän vaikeuksia saada asiakkaita.

Erään tutkimuksen mukaan ovat hylänneet tilauksen yksinomaan liian pitkän tai monimutkaisen kassaprosessin vuoksi.

Ensinnäkin sinun on pidettävä online-kassasi yksinkertaisena. Mitä vähemmän vaiheita kassaprosessissa on, sitä parempi. Siksi on erittäin tärkeää valita verkkokauppaalusta, joka tarjoaa verkkomyyjille a ²¹²õ¾±²¹°ì²¹²õ²â²õ³Ù䱹ä±ô±ô¾±²Ô±ð²Ô Tarkista.

Lightspeedin ºÚÁÏÃÅ tarjoaa verkkokauppiaille ja heidän asiakkailleen kätevän ja läpinäkyvän yksi sivu kassalle:

Kaikki tilauksen tekemiseen tarvittavat vaiheet näkyvät selkeästi asiakkaille kassasivulla. Asiakkaasi voivat tehdä ostoksensa muutamassa sekunnissa ilman tarpeettomia kenttiä tai odottamatta sivujen latautumista.

ºÚÁÏÃÅit yksi sivu kassa on hyvin sopeutunut useimmille yrityksille. Se sisältää asiakkaan sähköpostiosoitteen, toimitusosoitteen ja noutotietojen syöttämisen. Asiakkaat voivat myös valita toimitustavat, noutotavat ja maksutavat.

¸é±ð°ì¾±²õ³Ù±ð°ùö¾±»å²â&²Ô²ú²õ±è;Lightspeedin ºÚÁÏÃÅ perustaaksesi verkkokaupan, jota on miellyttävä sekä selata että ostaa.

Kuinka Checkoutin mukauttaminen parantaa ostokokemusta

Vaikka kassasivusi on moitteeton °ìä²â³Ù³ÙäÂáä²â²õ³Ù䱹ä±ô±ô¾±²õ²â²â²õ, Asiakkaidesi kannalta kannattaa ottaa askel pidemmälle muokkaamalla sitä.

Kassasivun mukauttaminen on tärkeää. Voit mukauttaa sen yrityksesi tarpeisiin ja näyttää asiakkaillesi, että välität heidän myymäläkokemuksestaan. Asiakkaiden palveleminen lisää onnistuneen kaupan mahdollisuuksia.

Kuvittele, että asiakas ostaa lahjaa verkkokaupastasi. Kassalla heidän mielestään olisi hienoa tilata tuotteeseen lahjapakkaus. He eivät kuitenkaan näe tätä vaihtoehtoa kassalla. Tietysti he voivat ottaa sinuun yhteyttä messengerin tai sähköpostin kautta selvittääkseen, tarjoatko lahjapaketointia… Mutta ollaan rehellisiä, se on liikaa meteliä. Joten he poistuvat verkkokaupastasi ostamatta ja menevät kilpailijoiden luo.

Tämä on vain yksi esimerkki, kun asiakkaan tarpeiden ennustaminen ja kassan säätäminen niitä vastaavaksi olisivat voineet estää myynnin menettämisen.

Yritykset ovat ainutlaatuisia, kuten myös niiden kohdeyleisö. Siksi tavallinen kassalla (nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja toimitusosoitteen kysyminen) ei joskus riitä, vaikka se olisi kuinka kätevää tahansa. Tunnet asiakkaasi paremmin kuin kukaan muu. Mikset vastaa heidän tarpeisiinsa yhdessä oston tärkeimmistä vaiheista?

Katsotaanpa, mitä voit tehdä kassalle räätälöimiseksi ja asiakkaiden ostokokemuksen parantamiseksi.

Kassan mukauttaminen verkkokaupassa

Verkkokassan mukauttamiseen liittyy yleensä koodausta. Kaikki verkkomyyjät eivät osaa tehdä tätä, joten heidän on otettava yhteyttä kehittäjiin, jotta he voivat mukauttaa verkkokassansa liiketoimintatarpeidensa mukaan. Se tarkoittaa ajankäyttöä ja rahaa - kaksi asioita, joita pienellä yrityksellä ei ole varaa hukata.

Onneksi jotkin verkkokauppaympäristöt tarjoavat verkkomyyjille joustavia asetuksia kassalle. Jos sinä myydä verkossa Lightspeedin ºÚÁÏÃÅillä voit muokata kassasi mukautettujen kenttien avulla. Se voidaan tehdä silmänräpäyksessä ilman mitään koodausta!

Lightspeedin ºÚÁÏÃÅillä voit lisätä mukautettuja kenttiä mihin tahansa kassasivusi osaan. Niiden avulla voit kerätä asiakkailta tietoja, kuten lahjaviestejä, ostajan verotunnusta, pakkausasetuksia, toimitusohjeita, toimituspäivämääriä ja mitä tahansa muuta tarvitsemaasi tietoa!

- mukautettujen kenttien asetukset ovat erittäin joustavia:

• Voit valita kentän tyypin ja lisätä otsikon ja paikkamerkin ohjeita varten.
• Kenttien täyttäminen voi olla pakollista tai valinnaista asiakkaillesi.
• Voit lisätä niin monta mukautettua kenttää kuin tarvitset mihin tahansa kassavaiheeseen.
• Voit lajitella mukautetut kentät kassalla haluamallasi tavalla.

Puhuminen °ì±ð²Ô³Ù³Ùä³Ù²â²â±è¾±³Ù, sinulla on useita vaihtoehtoja, joista valita:

• teksti kentät - yksirivinen tai kappale
• Radiopainikkeet
• Pudotusvalikosta
• Päivämäärän ja kellonajan valitsimet
• Valintapainikkeet
• valintaruudut

Monipuoliset mukautetut kenttäasetukset mahdollistavat kassan säätämisen tarpeen mukaan samalla, kun kassaprosessi on kätevä ja nopea asiakkaillesi. Jälleen, koodaustaitoja ei tarvita!

Asiakkaidesi mukautettujen kassakenttien kautta toimittamat tiedot näkyvät tilaustiedoissa. Voit valita tilaustiedoista kentän tietojen sijainnin (esimerkiksi tilauksen kommentit, asiakastiedot tai toimituslohko). Voit myös halutessasi näyttää nämä tiedot laskuissa ja/tai myymäläsi ilmoituksissa.

Haluatko kokeilla mukautettuja kenttiä? Katso, kuinka voit lisätä ja hallita mukautettuja kenttiä kassalla osoitteessa .

Kuinka voit käyttää mukautettuja kenttiä kassalla

Nyt kun tiedät miksi ja miten voit lisätä mukautettuja kenttiä kassasivullesi, katsotaanpa, miten voit käyttää niitä yrityksesi toiminnassa.

Tässä muutamia esimerkkejä:

Tarjoa lahjapakkaus

Jos myyt lahjaksi ostettavaa tuotetta (lelut, kirjat, kellot, kynttilät jne.), on järkevää tarjota siihen lahjapakkaus. Se on erityisen tärkeää aikana lahjan antaminen vuodenaikoina ja voi kannustaa asiakkaita ostamaan lahjoja verkosta.

Määritä toimituspyynnöt

Paikalliset yritykset, kuten ruokakaupat ja ravintolat, tarjoavat usein toimitusta. ºÚÁÏÃÅ -sovelluksella voit määrittää  myymälässäsi ja jopa kysyä asiakkaiden toiveita toimituspäivä ja -aika kassalla.

Joskus asiakkailla voi kuitenkin olla erityisiä toimituspyyntöjä. He saattavat esimerkiksi haluta, että jätät tilauksen etuovelle. Voit kysyä heiltä heidän toimitusasetuksistaan ​​mukautettujen kassakenttien avulla.

°­²â²õ²âä&²Ô²ú²õ±è;Verotukseen liittyvät ³¢¾±²õä³Ù¾±±ð³Ù´ÇÂá²¹

Joissakin maissa verkkomyyjien on lain mukaan pyydettävä asiakkailta verotukseen liittyviä tiedot, kuten henkilö- tai yritysverotunnukset.

Jos myyt Lightspeedin ºÚÁÏÃÅin kanssa, voit tehdä sen ottamalla käyttöön  kassavaihe myymälässäsi. Se on saatavana myyjille Euroopasta, Brasiliasta, Etelä-Afrikasta, Australiasta, Kanadasta, Uudesta-Seelannista, Malesiasta ja Singaporesta.

Jos myyt toisessa maassa, mutta sinun on myös pyydettävä asiakkaiden verotunnuksia paikallisten lakien noudattamiseksi, voit tehdä sen luomalla mukautetun kassakentän.

Pyydä osoite tai yhteystiedot

Vakiokassassa on kentät asiakkaiden yhteys- ja toimitustietojen syöttämiseen. Mutta joskus haluat tarkempia tietoja, kuten silloin, kun haluat asiakkaiden lisäävän osoitteeseen maakuntansa.

Jotkut asiakkaat saattavat mieluummin ottaa heihin yhteyttä messengerin kautta puhelimen sijaan. Voit pyytää heitä määrittämään haluamansa viestintätavan käyttämällä mukautettuja kenttiä.

Pyydä kaiverrus- tai muistiinpanotekstejä

Yritykset, jotka myyvät tuotteita, joita voidaan muokata (kuten koruja, kakkuja, kukkakimppuja, julisteita jne.), tarjoavat usein mukautetun kaiverruksen tai muistiinpanon. Kassalla olevan tekstikentän avulla voit kysyä asiakkailta, minkä tekstin he haluavat nähdä tilaamansa tuotteen kohdalla.

Kerää asiakaspalautetta

Asiakaspalaute on korvaamaton myymäläsi ostokokemuksen parantamiseksi. Mikset käyttäisi mukautettuja kassakenttiä palautteen keräämiseen? Voit esimerkiksi kysyä "Kuinka sait tiedon yrityksestämme?" kassalla. Vaihtoehtoisesti voit lisätä tarkempia kyselyitä käyttämällä valintanappia tai avattavia kenttiä.

Älä kuitenkaan mene yli laidan. Tavoitteesi on pitää kassalla mahdollisimman yksinkertainen, joten vältä yksityiskohtaisten kyselyiden lisäämistä.

Seuraa myynninedistämisyhteistyön tehokkuutta

Jos teet usein yhteistyötä muiden brändien tai vaikuttajien kanssa yrityksesi mainostamiseksi, kannattaa ehkä analysoida kampanjoiden tehokkuutta. Käytä mukautettuja kenttiä kysyäksesi asiakkailta, mikä yhteistyö toi heidät kauppaasi. Tämä auttaa sinua tunnistamaan tehokkaimmat kampanjat.

Lisää tapoja parantaa kassaa

Kassan räätälöiminen voi parantaa merkittävästi asiakkaiden ostokokemusta kaupassasi. Tämä puolestaan ​​auttaa kannustamaan asiakkaita viimeistelemään ostoksensa.

Epämukava kassa ei kuitenkaan ole ainoa syy ostoskorin hylkäämiseen. Asiakkaat jättävät kassan ilman ostoa useista syistä, kuten toimitus- ja maksuvaihtoehtojen puutteesta tai odottamattomasta arvioidusta toimitusajasta.

Katso tämän havainnot :

Onneksi yleisimmät syyt kärryn hylkäämiseen voidaan estää. Tässä on mitä voit tehdä (muokkauksen lisäksi) parantaaksesi myymäläsi ostokokemusta:

• show kassalla korostaaksesi nopean toimituksen etua heti.
• Lisää toimitusvaihtoehtoja, jotta asiakkaat voivat valita nopeimman tai edullisimman toimitustavan tarpeidensa mukaan.
• Lisää enemmän maksutavat ja sisältää suosituimmat tyypit, joihin asiakkaat luottavat (kuten Apple Pay, Google Pay, PayPal jne.)
• , näytä tuotteen määrä ja  ³¾²â²â³¾Ã¤±ôä²õ³Ùä²õ¾±.
• Kirjoita tehokas ±Ê´¡³¢´¡±«°Õ±«³§°­Ã„³Û°Õı·°ÕÖ hälventämään asiakkaiden epäilyjä myymälästäsi ostamisesta.
• Perustaa hylätyn ostoskorin palautussähköpostit muistuttamaan asiakkaita tuotteista, jotka he jättivät ostoskoriinsa.

Jos haluat lisätä myyntiäsi, katso kassaprosessia ja katso, missä voit tehdä joitain muutoksia. Kokeile toteuttaa joitain tässä artikkelissa jakamiamme neuvoja ja katso kuinka myyntiluvut muuttuvat.

• Hyväksy vinkkejä kassalla
• Yksi sivu Tarkista ºÚÁÏÃÅ-myymälöistä
• Yksi napautus Maksa Apple Paylla ja Google Paylla
• Online Checkoutin mukauttaminen ostokokemuksen parantamiseksi