黑料门

Kohdeyleis?si tunnistaminen sosiaalisessa mediassa antaa sinulle mahdollisuuden hioa markkinointistrategiaasi potentiaalisten asiakkaidesi tarpeiden, kuluttajien toiveiden ja k?ytt?ytymismallien mukaan. Vie markkinointistrategiasi seuraavalle tasolle hyperpersonoivaa ne sopivat tiettyihin v?est?ryhmiin.

N?in toimit henkil?kohtaisemmalla tasolla potentiaalisten asiakkaiden kanssa, jotka todenn?k?isimmin ryhtyv?t toimiin. Tied?tk?, kuten k??nnynn?isess?. Aka, tee ostos. Pitk?ll? aikav?lill? t?m? lis?? kokonaismyynti?si ja lis?? markkinointistrategiasi tehokkuutta – s??st?t aikaa ja rahaa.

Oikean yleis?n l?yt?minen ja kohdistaminen sosiaalisessa mediassa voi kuitenkin olla hankala teht?v? verkkomyyj?lle. T?ss? oppaassa opetan sinulle, kuinka l?yd?t ihanteellisen yleis?si. Olet yhden askeleen p??ss? tuotannosta korkealaatuinen, r??t?l?ity? markkinointia kuin ammattilainen.

Mik? on kohdeyleis??

Sinun ihanteellinen yleis? on kokoelma ihmisi?, joilla on samanlaiset ominaisuudet, tarpeet ja k?ytt?ytyminen, jotka tekev?t tuotteestasi houkuttelevan heille. T?m? sis?lt?? nykyiset asiakkaat, entiset asiakkaat ja mahdolliset tulevat asiakkaat (eli "liidit").

Sosiaalisesta mediasta puhuttaessa ihanteellista yleis??si kutsutaan usein ""kohderyhm?”, koska kohdeyleis?si on markkinointisi ensisijainen vastaanottaja.

Sosiaalisessa mediassa on nelj? yleis?ryhm??:

• Aktiiviset yleis?t: ihmiset, jotka ovat yhteydess? br?ndiisi s??nn?llisesti sosiaalisessa mediassa.
• Tietoiset yleis?t: ihmiset, jotka n?kev?t sosiaalisen median markkinointisi, mutta osallistuvat siihen vain satunnaisesti.
• Piilev? yleis?: ihmiset, jotka n?kev?t sosiaalisen median markkinointisi, mutta eiv?t ole tekemisiss? sen kanssa.
• Ei-yleis?t: jotka sopivat kohdeyleis?si, mutta eiv?t ole t?rm?nneet tuotteeseesi tai sosiaalisen median markkinointiin ollenkaan.

Jokaiselle n?ist? ryhmist? tehokkaan sis?ll?njakelustrategian luominen voi olla hankalaa – mink? vuoksi on niin t?rke?? tunnistaa kohdeyleis?si ja kohdistaa markkinointisi suoraan heille.

Strategiat kohdeyleis?n l?yt?miseksi

Verkkomyyj?n? kohdistat todenn?k?isesti jo tiettyyn markkinarakoon. Mutta miten muutat t?m?n yleisen markkinaraon tietyksi kohdeyleis?lle ja markkinoit heille tehokkaasti?

Tehokkain markkinointi on todisteisiin perustuva, joten t?ss? on luettelo viidest? toimintakelpoisesta pelin muuttuvan toimintoja, jotka auttavat sinua l?yt?m??n ihanteellisen yleis?si.

Luo ostajapersoonia

Ostajapersoonat ovat kuvitteellisia esityksi? kohdeyleis?si. N?m? persoonat ovat ajatusharjoituksia, jotka on suunniteltu auttamaan sinua keskittym??n markkinointisi, myyntisi tavoittamiseen ja tuotekehitykseen potentiaalisten asiakkaiden erityistarpeisiin. Sekava? Ei h?t??. T?ss? on erityinen esimerkki ostajapersoonasta:

Kuvan kautta

Hyv? ostajapersoona kuvaa yleis?si j?sent? joillakin t?rkeill? linjoilla:

• Keit? he ovat ja heid?n demografinen taustansa.
• Miksi he saattavat olla kiinnostuneita tuotteestasi (eli heid?n kipupisteist??n).
• Miksi he haluavat tuotteesi.
• Mitk? haasteet voivat est?? heit? ostamasta tuotettasi.
• Miten he reagoivat sosiaalisen median markkinointiisi ja mitk? toimintakehotukset voisivat tehokkaimmin muuttaa heist? asiakkaita.

Parhaat ostajapersoonat luodaan tiedoista, jotka olet jo saanut kohdeyleis?st?si. N?m? tiedot n?ytt?v?t attribuutit, jotka kohdeyleis?n j?senill? saattaa olla yhteisi?, kuten ik?jakauma, maantieteellinen sijainti, koulutustausta, ammatti, kiinnostuksen kohteet ja yleinen el?m?nvaihe. N?m? oivallukset voidaan poimia markkinatutkimuksesta, asiakaskyselyist? ja olemassa olevien asiakkaiden tiedoista.

Lue lis??: Kuinka luoda asiakasprofiileja Verkkokaupan Kauppa

Kun olet luonut joukon ostajapersoonia br?ndillesi, voit k?ytt?? niit? monella tapaa ohjaamaan sosiaalisen median markkinointiasi.

Inspiraatiota postauksiin. Kun suunnittelet kutakin postausta, k?yt? br?ndipersoonaasi mietti?ksesi, kenelle kirjoitat julkaisun ja kenelle sinun pit?isi k?ytt??.

Markkinointis?hk?postiluettelon segmentointi. Luo useita ostajapersoonia kuvailemaan ja erottelemaan asiakaskuntasi eri segmenttej? erityisesti niiden kipukohtien perusteella. Erottele jokainen n?ist? segmenteist? persoonaksi ja kohdista kuhunkin markkinointiin, joka korostaa, kuinka tuotteesi vastaa heid?n erityistarpeisiinsa ja kiinnostuksen kohteisiisi.

Yhteisty?t? br?ndil?hettil?iden kanssa. voi auttaa sinua kehitt?m??n luottamusta kohdeyleis?si kanssa heid?n sosiaalisen luottonsa avulla. Kun asiakkaat reagoivat paremmin vaikuttajiin, joiden kanssa he kokevat olevansa yhteisi?, tee yhteisty?t? vaikuttajan kanssa, joka korreloi hyvin ainakin yhteen ostajapersoonaasi.

K?yt? oivallusty?kaluja sosiaalisen median alustoilla

Insight-ty?kalut voi auttaa sinua ymm?rt?m??n kohdeyleis?si k?ytt?ytymist? sosiaalisessa mediassa. Joitakin suosittuja ty?kaluja ovat Sprout Social, HubSpot ja BuzzSumo.

Insight-ty?kalut on sis??nrakennettu sosiaalisen median automaatioty?kaluihin, jotka automatisoivat sosiaalisen mediasi ja analysoivat markkinointitoimiasi.

Insight-ty?kalut antavat sinulle kvantitatiivisia tietoja (tietopohjainen) tietoja ihmisist?, jotka ovat tekemisiss? kanssasi sosiaalisessa mediassa. T?m? sis?lt??:

• Yleis?si ik?ryhm?.
• Yleis?si kansallisuudet/paikat.
• Yleis?si sukupuoli.
• Yleis?si edut.
• T?rkeimm?t ajat yleis?si kanssasi.

Insight-ty?kalut voivat my?s auttaa sinua ymm?rt?m??n, kuinka sosiaalisen median markkinointi vaikuttaa myyntisuppiloosi, eli miten kampanjasi edist?v?t asiakasta matkalla ostajaehdokkaista myyntiin. Ymm?rt?m?ll? vaiheet, joita he ottavat matkalla lopulliseen myyntiin, voit muokata markkinointiasi niin, ett? se vastaa paremmin asiakkaasi k?ytt?ytymist?. T?m? parantaa liidien muuntoprosenttia.

Kuva GetResponsen kautta

My?s tietyt sosiaalisen median alustat tarjoavat Embedded analytiikkaty?kalut. Ota Instagram. Se tarjoaa "Instagram Insights" -palvelun tarjoamaan tietoa Instagram-yritystilien k?ytt?jille seuraajien demografisista ja muista suorituskykytilastoista.

Pro Vihje: Vaikka on ymm?rrett?v??, ett? halutaan saada v?lit?nt? tietoa kuluttajien k?ytt?ytymisest?, tehokkaimmat markkinointitiedot saadaan tiedoista, joita mitataan pitk?n ajanjakson aikana. T?m? selitt?? paremmin kuluttajak?ytt?ytymisen kausivaihtelut.

L?het? kyselyj? ja tee s?hk?postikampanjoita

Sosiaalisen median n?kemysty?kalujen avulla voit ker?t? kvantitatiivisia tietoja asiakkaistasi, kun taas asiakaskyselyiden avulla voit ker?t? laadullista tietoa.

Laadulliset tiedot on dataa yleis?si ajatuksista, tunteista ja kokemuksista. Toisin kuin muut tiedot, t?m? data on ei-tilastollinen ja keskittyy asiakkaisiisi yksil?in?.

Kuvan kautta

Helpoin tapa ker?t? laadukasta tietoa on l?hett?? pyyt?? palautetta. Erinomaiset asiakaspalautetutkimukset rakentuvat yleens? kahden perusosion ymp?rille.

Ensimm?isess? osassa haluat kysy? demografisia tietoja, joita voidaan k?ytt?? yleis?si segmentointiin. T?m? sis?lt?? heid?n ik?ns?, kansalaisuutensa, koulutustasonsa, tulotasonsa ja ammattinsa. On my?s t?rke?? kysy?, onko kyselyyn osallistuva henkil? toistuva asiakas, uusi asiakas, entinen asiakas, tai mahdollinen johto.

Toisessa osassa  kyselyyn, kannattaa kysy? p??tt?m?t?n kysymyksi? br?ndist?si, tuotteestasi ja asiakkaiden tarpeistasi. T?ss? muutamia ideoita:

• Miten voimme parantaa tuotettamme/palveluamme?
• Mik? sai sinut tuotteeseemme/palveluumme?
• Mitk? ovat t?rkeimm?t huolenaiheesi tuotteestamme/palvelustamme?
• Miten tuotteemme/palvelumme eroavat kilpailijoiden tuotteista/palveluista?
• Kuinka l?ysit ensimm?isen kerran br?ndimme ja tuotteemme/palvelumme?
• Seuraatko meit? sosiaalisessa mediassa. Jos ei, miksi ei?

Analysoimalla t?m?n tyyppist? p??tt?m?t?n tiedot voivat olla hankalia, mutta voit lajitella vastaukset avainsanojen (esim. hinta), asenteiden (eli positiivinen tai negatiivinen) ja asiakassegmentin mukaan.

Pitk?ll? aikav?lill? t?m? toiminta auttaa sinua ymm?rt?m??n kohdeyleis?si paremmin niiden demografisten tietojen perusteella, jolloin voit kohdistaa mainoksesi ihanteellisiin asiakkaisiisi ja heid?n tarpeisiinsa.

K?yt? sosiaalisen kuuntelun ty?kaluja

Sosiaalisen kuuntelun ty?kalut antaa markkinoijille mahdollisuuden seurata keskusteluja heid?n br?ndist??n, toimialaltaan ja tuotteistaan. N?m? ty?kalut toimivat seuraamalla hashtageja, uutiskattavuutta ja asiaankuuluvia avainsanoja ja kokoamalla sitten linkkej? kaikkeen t?h?n kattaukseen kojelautaan, jota voi tarkastella milloin tahansa. Ajattele sit? tuottavuussovelluksena median seurantaan.

Kuvan kautta

Sosiaalisten kuunteluty?kalujen avulla voit seurata, mitk? yleis?t sitoutuvat eniten sosiaalisessa mediassa, mutta ne tarjoavat my?s muita etuja. Sosiaalisen median kuuntelu mahdollistaa my?s:

• L?yd? uusia myyntiviimej? ja hy?dynt?m?tt?mi? markkinoita.
• Tunnista hyv?t br?ndil?hettil??t ja vaikuttajat mahdollisille kumppanuuksille.
• Seuraa yleist? mielipidett? kilpailijoista.
• Seuraa asiakkaan tuotekokemuksen malleja.

T?m? antaa sinulle kokonaisvaltaisen n?kemyksen asiakkaistasi, mik? voi parantaa kohdennettua markkinointia, auttaa parantaa asiakaspalveluasija rakentaa lis?? molempia osapuolia hy?dytt?v?? asiakas-br?ndi suhteita.

Vaikka sosiaalisen kuuntelun ty?kalujen k?ytt? on elint?rke??, niill? on rajoituksia, koska ne voivat analysoida vain julkisesti saatavilla olevaa tietoa. T?m?n vuoksi on t?rke?? yhdist?? sosiaalinen kuuntelu jommankumman kanssa data-driven tutkia yleis??si.

Tarkista kilpailusi

Vaikka kilpailijasi todenn?k?isesti k?ytt?v?t hieman erilaisia ??markkinointistrategioita kuin sin?, heill? on todenn?k?isesti kanssasi ihanteellinen asiakaskunta. T?m? tarkoittaa, ett? voit paremmin ymm?rt?? ihanteellista yleis??si analysoimalla heid?n markkinointiaan.

Koska kilpailijasi eiv?t todenn?k?isesti paljasta markkinointitietojaan, voit varmistaa heid?n ihanteellisen yleis?ns? seuraavasti:

• Katsotaan kuinka usein he julkaisevat sosiaalisessa mediassa.
• Analysoi niiden ihmisten demografisia tietoja, jotka ovat tekemisiss? heid?n viesteill??n.
• Ilmoittautuminen heid?n postituslistalleen.
• Asiakkaan elinkaaren kartoittaminen.
• Seuraa heid?n julkaisemistaan, sill? se kertoo heid?n yleis?ns? aikavy?hykkeen.
• Selvitet??n, mit? kielt? tai englannin versiota he k?ytt?v?t (esim. Yhdistyneen kuningaskunnan englanti vs. Amerikan englanti).

Kun sinulla on perusymm?rrys kilpailijasi ihanteellisesta yleis?st?, voit k?ytt?? t?t? kartoittaaksesi heid?n markkinointistrategia.

Vaikka ei ole koskaan hyv? idea kopioida kilpailijoitasi, analysoimalla, miss? heid?n markkinointinsa on tehokasta ja tehotonta, voit tavoittaa jaetun yleis?si paremmin.

Kun analysoit kilpailijan yleist? strategiaa, sinun tulee tarkastella h?nen:

• Ainutlaatuinen arvolupaus.
• Nykyinen asiakaskunta.
• Sosiaalisen median sitoutuminen.
• Taloudelliset tulokset (jos kilpailijasi on julkisesti noteerattu tai paljastaa n?m? tiedot).
• Miten he rakentuvat liidien muuntamiseen.

USP tai ainutlaatuinen myyntiehdotus on yrityksen ainutlaatuinen etu (Image via )

Tiivistettyn?

Kohdeyleis?si l?yt?minen ja parempi ymm?rt?minen on olennaista verkkokaupan menestymiselle. Kanssa perusteellinen Kun tunnet sosiaalisen median yleis?si k?dess?si, pystyt suunnittelemaan sis?ll?njakelustrategian, joka keskittyy asiakkaisiisi ja heid?n tarpeisiinsa. N?in voit kasvattaa liidien muuntoprosenttia ja antaa sinulle enemm?n tuota makeaa markkinointia.

Kaikki mit? tarvitset myyd?ksesi sosiaalisessa mediassa
Lis?tietoja

• Sosiaalinen kaupank?ynti: Kuinka myyd? sosiaalisessa mediassa
• Pienyritysten sosiaalisen median strategia
• 25 todistettua sosiaalisen median kilpailuideaa verkkoliiketoimintasi mainostamiseen
• 19 toimintaa, jotka her?tt?v?t sosiaalisen median seuraajasi
• Kuinka l?yt?? kohdeyleis?si sosiaalisessa mediassa
• Kuinka mainostaa br?ndi?si sosiaalisen median ulkopuolella
• Sosiaalisen kuuntelemisen taiteen hallinta
• Mit? on vaikuttajamarkkinointi? Strategia, ty?kalut ja esimerkit
• Mik? on a Mikrovaikuttaja? Niiden kanssa ty?skentelyn hyv?t ja huonot puolet
• Hyperpaikallinen sosiaalisen median markkinointi