黑料门

Opimme kuinka kansainv?linen puhuja ja kirjailija John Lawson sai alkunsa verkkokaupan ja mit? kauppiaiden pit?isi nyt tehd? sosiaalisessa mediassa.

J?ljenn?s

Jesse: Mit? tapahtuu, Richard, oletko valmis toiseen esitykseen?

Richard: Voi, joo, itse asiassa olen aina innoissani t?st?.

Jesse: Joo. Joo, itse asiassa, olet tuntenut t?m?n vieraan jo jonkin aikaa, mielest?ni mielenkiintoista on se, ett? puhumme paljon sosiaalisessa mediassa. Puhumme Shoppable-postauksista ja sellaisista asioista, mutta en sanoisi, ett? kumpikaan meist? olisi sosiaalisen median asiantuntija. Voimme puhua siit? paljon, mutta mielest?ni meid?n on aika ajoin nostettava asiantuntijatasoa, jotta voimme todella tarjota vieraillemme jotain muuta kuin "oi, l?het? t?m? twiitti". Haluamme tarjota lis?? kauppiaillemme ja antaa sinulle ajateltavaa.

Richard: Ehdottomasti, ja John, sinut esitell??n t??ll? kunnolla hetkess?. H?n on tehnyt sit? jonkin aikaa, olin yksi alkuper?isist? myyjist? eBayssa ja luulen, ett? John on yksi harvoista ihmisist?, joka voi todella sanoa, ett? oli ennen minua ja takaisin, kun PayPalin nimi oli X. Luulen, ett? kysymme h?nelt? kun h?n tulee t?nne. Mutta luulen, ett? h?n k?ytti sit? my?s silloin. Mutta joo, avaruuden edell?k?vij?. H?n on tehnyt verkkokaupan jonkin aikaa ja sitten h?n on tavallaan siirtynyt puhumaan ja konferensseihin, ja n?imme h?net klo verkkokaupan konferenssi ei kauan sitten, jossa sanoin: "Meid?n on saatava sinut esitykseen. El?t sit? joka p?iv? ja opetat ihmisille vinkkej? ja temppuja, joita todella tapahtuu juuri nyt." Mene eteenp?in ja esit? h?nelle oikea esittely.

Jesse: Se on parempi johdanto kuin aioin tehd?. Mutta tuomme esille kansainv?lisen p??puhujan ja kirjailijan John Lawsonin. Miten menee, John?

Johannes: Huhhuu! (nauraa)

Richard: Selv?, meill? ei ole suuria neuvotteluvaloja ja kaikkea mit? tapahtuu napsautuslaitteiden, ajastimien ja muiden kanssa.

Johannes: Beyoncen musiikki, ymm?rr?n sen. (nauraa) Mit? kuuluu, kaverit?

Jesse: Oi, t?m? on hyv? p?iv?. Annoimme sinulle siell? melko hyv?n johdannon. Tarkoitan, toivotaan, ett? voit el?? sen mukaan nyt. Olet ollut siell? pitk??n verkkokaupan ja verkossa. Kirjasi nimi on "Kick Ass Social Commerce for 贰-笔谤别苍别耻谤蝉”. Minusta se on hieno otsikko. Tarkoitan, voimmeko lainata sit? podcasteihin?

Johannes: Joo, ole hyv?. Kunnossa.

Richard: Varastamme kuitenkin osan linkin mehusta.

Johannes: Linkin mehu! Mene siihen.

Richard: Mit? jos aloittaisit lyhyell? historialla siit?, mist? aloitit, ja sitten miss? olet t?n??n ja mit? ajattelet verkkokaupan tilaan pit?isi keskitty?, ja me vain rullaamme sen kanssa, koska tied?mme, ett? olemme t??ll? koulutetun ammattilaisen kanssa. Meill? on kaikki hyvin.

Johannes: Joo, en kerro tarinaa koko ajan, kyll?styy, jos kerrot saman tarinan vuodesta toiseen lavalla. Mutta tapa, jolla aloitin, oli yst?v?, joka tuli luokseni ja sanoi: "Hei, sinun pit?isi k??nt?? talo kanssani". Ja pitk? tarina lyhyesti, t?m? on kuin vuosi 2001, ja p??dyin yl?salaisin toiseen kiinteist??n, johon minulla ei ollut varaa, emmek? saaneet ket??n vuokraamaan sit?. En voinut myyd? sit?. Ja olin menossa konkurssiin ja yritin l?yt?? ulosp??sy? konkurssista. Joku sanoi minulle: "No, sinun pit?isi myyd? tavarasi eBayssa". Ja min? olin kuin "Todellako? Voinko edes myyd? tavaroita?" Tarkoitan, tiesin, ett? voisit tehd? kuten k?ytettyj? sukkia tai jotain muuta kuin myyd? tavaroita… Joten minulla oli joukko k?ytettyj? kirjoja, joita hamstrasin kellarissani. Olin jo lukenut ne. Olin IT-alalla, joten minulla oli ne isot paksut $ 30- $ 40 IT-kirjoja ja kun olet lukenut ne, et tarvitse niit?. Joten aloin k??nt?? niit? eBayssa ja se todella riitti pit?m??n velkojat loitolla. Se sai minut todella ymm?rt?m??n, ett? netiss? voi myyd? tavaraa ja n?in p??sin kokonaisuuteen verkkokaupan tilaa. Ja muistatko Tickle Me Elmosin? Vuonna 2005. N?it? asioita oli vaikea saada. Ja minulla oli paljon yst?vi?, jotka ty?skenteliv?t v?hitt?iskaupassa. Joten kun ne ensimm?isen kerran saapuivat kauppojen hyllyille, kuten lokakuussa. Silloin joulu oikeastaan ??alkaa – lokakuun alussa. Voit itse asiassa katsoa, ??mit? leluissa myyd??n kuumana, ja sitten voit melko paljon ekstrapoloida, ett? se tulee olemaan yksi kuumimmista leluista siihen menness? Marraskuu joulukuu py?rii ymp?riins?. Joten kun ne myytiin loppuun kuin kuumakakkuja aikaisin, sanoin teille: "Hei, jos n?ette en?? Tickle Me Elmosia, soita minulle." Ja minulle soitettiin er??n? p?iv?n? ja ajoin noin 285, joka on Outer Loop Atlantassa. Ja minulla oli pakettiauto t?ynn? Tickle Me Elmosia, ja pidin niit? pahoja poikia kaksi viikkoa ennen joulua, ja sain niist? 10-kertaisen pois siit?, mist? maksin. Kun voit k??nt?? dollarin 10 dollarilla yh? uudelleen ja uudelleen, siell? on 35 dollarin nukke, min? myyn ne 350:ll?. Se oli naurettavaa. Sen j?lkeen j?in koukkuun. Olin muiden ihmisten kellareissa. Olin kaikkialla. En voinut lopettaa. Ja sitten p??dyin lopettamaan sen, mit? tein tavallisessa ty?ss?ni, ja jatkoin kokop?iv?isesti verkkokaupan enk? ole katsonut taaksep?in.

Richard: Oi, se on mahtavaa. Tein saman varhain Beanie Babiesin ja baseball-korttien kanssa ja samantyyppisten juttujen kanssa. Halusit tavallaan: "Mies, toivon, ett? olisi joulukuu joka kuukausi."

Johannes: Ja toivon, ett? tiet?isin, ett? se ei kest? ikuisesti. N?in toivoisin tekev?ni.

Richard: Joo, k?vi tuuri, minulla ei ole viel?k??n autotalli t?ynn? pipovauvoja. Vaihdoin tuotetta, huomasin sen tulevan nopeasti. Jokainen villitys loppuu ja haluat tehd? jotain kest?v??. Joten mik? sai sinut eroon verkkokaupan ja enemm?n sosiaalisen myynnin tekeminen nyt ja mit? opetat ihmisi? tekem??n, kun olet konferensseissa ja puhut?

Johannes: No, tied?t millaisia ??me olimme, sanoit, ett? etsin toistettavia. Itse asiassa tein arbitraasiasiaa, joka on k?ynniss? ja yritin l?yt?? tuotteen, jonka voisin myyd? verkossa ja tienata rahaa. Mutta halusin todella ja ymm?rsin, ett? meid?n oli teht?v? omat tuotteemme. Meid?n piti tehd? jonkinlainen br?nd?ys, ja kerron ihmisille, ett? he ovat kuin: "No, mik? on br?ndi? Se on vain sinun nimesi." Olen kuin: "Ei, mutta tuotemerkki ei ole sinun nimesi. Br?ndi on se, mit? ihmiset sanovat sinusta, kun et ole huoneessa. Se on sinun br?ndisi." Halusimme rakentaa br?ndin ja aloin myyd? paljon kaupunkia hip-hop vaihde. Ja yksi myymist?mme asioista olivat huivi. Ja vannon, ett? se oli vain ?rsytt?v??, koska luulin, ett? aiomme myyd? huivit kaupunkijoukolle, jonka jo tiesimme. Mutta tapahtui, ett? laitoimme sen verkkoon ja siit? alkoi tulla kansainv?list?. Se alkoi menn? maamme alueille, joita he kutsuvat ylily?nneiksi, koska n?m? kaverit olivat todella kihloissa tuolloin hip-hop yhteis??. Ja he eiv?t tienneet mit? tehd? bandanan kanssa. Joten numero yksi kysymys, jonka minulla oli tapana saada, oli kuinka taittaa huivi, kuten Tupac. Ja min? olen kuin: "Todellako?" Sain siit? niin paljon, ett? tein YouTube-videon kuinka se tehd??n, ja se oli roskavideo. Tein sen kirjaimellisesti vain, jotta minun ei en?? tarvinnut vastata kysymykseen. Voin vain osoittaa ihmisi? videoon. Lyhyesti sanottuna tuo video levisi virukseen, sill? meill? on yli 350,000 XNUMX katselukertaa. Olen myynyt kymmeni? tuhansia bandaaneja aikanaan, ja se oli vaatimukseni kuuluisuudesta. Joten kaikki kysyiv?t: "Kuinka myyt YouTuben avulla?" joka oli todella sosiaalisen median alkuper?, se oli YouTube.

No, ei oikeastaan, poikkean siit?, ett? sosiaalisen median todellinen alku oli todella AOL, mutta yleis?si on luultavasti liian nuori muistamaan sit?. Mutta se oli sama konsepti, jossa kirjaimellisesti liittyisit n?ihin keskustelupalstoihin ja ryhmiin ja keskustelitte edestakaisin. Ja ensimm?inen sosiaalisen kaupank?ynnin alusta oli itse asiassa eBay, koska kun odotit huutokaupan p??ttymist?, ihmisill? oli n?m? keskustelupalstat ja sin? puhuisit tuotteista kuten he puhuisivat Beanie Babiesista. Ja muistathan, ett? se oli eritt?in kuuma paikka joko l?yt?? uusia pipovauvoja tai hakea niit? edullisia niit?. Kaikki t?m? vaikutti siihen, mist? ihmiset pyysiv?t minua puhumaan. Ja se oli kuin aikaisin 2008 my?h??n 2008, jossain siell?, ja tavallaan p??sin sosiaaliseen peliin.

Richard: Joo, se on mahtavaa ja sen kauneus, kun loit sen videon, se el??, enk? tied?, ymm?rt?v?tk? ihmiset sen aina, tietyiss? yhteis?iss? tuon alustan el?m? on hieman erilaista. Tarkoitan kuoron s?velt?mist? t?lle, mutta twiitin elinik? on lyhin. Mutta se on eritt?in mielenkiintoista, koska se on todellista, mit? juuri nyt tapahtuu, live-alustalla. Olen edelleen, kun he keskustelevat ihmisten kanssa edestakaisin kuten "Twitter poistuu". Se on kuin "En usko, ett? se menee pois". Ja kun vertaat sit? Facebookin Behemothiin, se ei n?yt? kovin suurelta, mutta jos haluaisit 50 miljoonaa aktiivista k?ytt?j??, otan sen vastaan ??min? p?iv?n? tahansa. Mutta YouTube varmasti el??, ja olen varma, en tied? samassa m??rin, mutta luultavasti saat silti myynti? tuon videon ansiosta.

Johannes: No, luultavasti haluaisin, mutta en myy niit? en??. Mutta kyll?, luultavasti haluaisin, se on edelleen olemassa auttaakseen ihmisi?. Saamme edelleen j??nn?srahaa kelloista ja mainoksista.

Richard: Kyll?, ja kun VR tapahtuu taas ja Tupac tekee konsertteja, kaikki uusi alkaa alusta (nauraa).

Johannes: Bam, ja annoit minulle juuri idean.

Jesse: Seuraavalla alustalla on luultavasti kunnollinen merkint? huivilla.

Johannes: Joo, oli kiva kutsua sit? Jumalan rahaksi, se saattoi pudota taivaalta. Tarkoitan, se oli vain niin hyv??.
Richard: Sanoit siis jotain sen v?liss?. Haluan sukeltaa hieman syvemm?lle, ja kyse oli br?ndist? ja siit?, kuinka luot br?ndin. Kuinka tarkalleen ottaen saat ihmiset puhumaan sinusta, mink? tyyppist? sis?lt?? suosittelisit ihmisille? Menn??n tavallaan siihen suuntaan, mit? suosittelette, kun joku on vasta aloittamassa ja budjetteja on erilaisia? Joillakin tulee olemaan enemm?n rahaa. Jotkut ihmiset nauravat, mutta vain hyv?ll? vanhanaikainen puhelin. Mik? on mielest?si hyv? tapa p??st? alkuun sosiaalisessa mediassa ja miten heid?n tulisi kommunikoida asiakkaidensa kanssa?

Johannes: Joo. Mielest?ni se on avain. Kyse on kommunikaatiosta asiakkaan kanssa. Jos tied?t mit? he tarvitsevat ja alat tarjota sit? heille, he puhuvat sinusta. Se on todella yksinkertaisimmalla tasolla. Syy, miksi Amazonista aina puhutaan, ei johdu siit?, ett? Amazonilla on suurin valikoima. Se ei johdu siit?, ett? Amazonilla on parhaat hinnat. Ihmiset luulevat saavansa, koska he eiv?t etsi mist??n muualta. Mutta syy, miksi ihmiset puhuvat Amazonista ja miksi Amazon voittaa t?ss? peliss?, johtuu yksinkertaisesti sen tarjoamasta palvelusta. Se on heid?n palvelustaan. Se on tuotemerkki. Tied?n, ett? jos tilaan jotain Amazonista ja olen Prime-j?sen, niin Prime on heid?n palvelunsa, saan sen kahdessa p?iv?ss? ja siksi he voittavat pelin. Sinun on luotava ihmisille kokemus, jota ei voi monistaa, ja lis?tt?v? arvoa jo antamallesi tuotteelle. Suurin osa tuotteistamme valmistetaan jossain kolmannen maailman maassa tai Kiinassa tai vastaavassa. Oikea? Useimmat meist? eiv?t tee k?sintehtyj?, omia tuotteitamme. Joten mik? on sopimus, voin l?yt?? mit? tahansa myyt, jonka joku muu voi tehd? tekem?ll? loistavan Google-haun ja laittamalla nimeni kyseiseen tuotteeseen. Ja minulla on tuote, josta Kevin on Shark Tank aina puhuu. Se on kuin mik? tekee sinusta erilaisen kuin kukaan muu? No, sinun on selvitett?v?, kuinka voit lis?t? arvoa tuotteellesi, ja usein se tulee olemaan tarjoamasi palvelu. Oli Zappos-niminen yritys, jota Amazon ei koskaan voinut voittaa kengiss?. Zappos potkisi Amazonin persett? niin paljon, ett? Amazon joutui ostamaan yrityksen vain voidakseen kilpailla kengist?, ja Zappos toi asiakastuen ymm?rryksens? Amazonin maailmaan. Zapposilla oli rajoittamaton m??r?, keng?t sai palauttaa milloin tahansa. Ja kaikki ovat kuin "No, miksi tekisit sen?" Koska katso, minulla on jotain ja minun on toimitettava se sinulle 14 p?iv?ss?. Palautusehdot on 14 p?iv??. Arvaa mit? ensimm?isen 13 p?iv?n aikana muistan vain sen, ett? minun on palautettava ne tavarat n?ille ihmisille. Mutta kun kerrot minulle, ett? sinulla on kuusi kuukautta, arvaa mit?, noin viiden kuukauden kuluttua en edes ajattele sit?, eik? niin? Joten kirjaimellisesti kun toteutimme joitain noita asioita, kun laajensimme palautusk?yt?nt??mme, saimme v?hemm?n palautuksia, uskokaa tai ?lk??, koska jossain vaiheessa se ei ole en?? mieleen. Ja sitten hetken kuluttua pid?t vain "Olen s?ilytt?nyt sen niin kauan, aion vain pit?? sen". Mutta sopimus on, ett? voitimme kilpailijamme, koska kilpailijalla oli t?m? rasittava "Emme ota palautuksia takaisin tai otamme ne takaisin vasta seitsem?n p?iv?n kuluttua. Ja me istumme ja nauramme, koska nyt ihmiset tunnistavat br?ndimme sen kokemuksen ansiosta, jota tarjosimme t?lle asiakkaalle. Sinun on selvitett?v?, kuinka kokemuksesi voi olla parempi asiakkaille, koska t?n??n hintavertailu ei voita sinua. Kaikki t?m? on suurta valumista, ja aiot katsella voittojesi menev?n hukkaan, koska joku tulee aina takaisin ja ly? sinut hinnalla jossain vaiheessa. Et halua kilpailla hinnalla. Br?ndi on jotain, johon voit ly?d? nimesi ja itse asiassa veloittaa tuotteesta enemm?n. Siin? on oikeat aivot.

Richard: Joo, se on niin mielenkiintoista, ett? sanot melkein kuin ajattelemme t?t? tai puhumme siit? etuk?teen. Hintapeli, hy?dykkeisiin perustuvia myynti on ehdottomasti h?vinnyt taistelun. Ja menet?t juuri kuvailemallesi yritykselle Amazonin takia, he ymm?rt?v?t, ett? se on asiakaskokemus. Eik?? Tarkoitan, ett? jos uskomme, ett? Costco osui kotijuoksuun Kirklandin kanssa, odota, kunnes n?emme, mit? Amazon tekee Basicsilla, eik? niin? Se tulee h?pe?ksi, jos se johtuu vain siit?, ett? heill? on my?s kaikki tiedot, mutta sinun on luotava tuotemerkki. Se on tavallaan ristiriitaista, kun kuuntelen sinun puhuvan siit?, kun ik??n kuin jatkat palautuspolitiikkaa, voisit ajatella: "Voi luoja, se pahentaa tilannetta". Mutta se tekee siit? paremman, koska puhut t?st? asiakaskokemuksesta. El?mme aikaa ja aikaa... ennen piti ajaa pitk? matka p??st?ksesi kilpailijan luo. Ja nyt voit olla Macy'sin sis?ll?, he suuttelevat sinua ja voit ostaa Nordstr?milt? heid?n Wi-Fi. Joten kyse on asiakaskokemuksesta, ja parhaan kokemuksen antaminen heille saa heid?t pysym??n kanssasi. He voivat kirjaimellisesti muuttua joksikin siell?. Ved? heid?n puhelimensa esiin ja osta se joltain toiselta, kun suutut h?nelle. Mutta vaikka markkinoijilla on tietoa, koska tunnemme joukon n?it? ihmisi?, emme vain tuotteita. He antavat pois parhaat tavaransa ja olet kirjaimellisesti antanut ihmisille miljoonia ja miljoonia dollareita tietoa, mutta ihmiset maksavat silti siit?, ett? tulet sanomaan sen viel? kerran, koska se on niin t?rke??.

Johannes: He tiet?v?t, ett? siell? on jotain syvemp??. He vain tuntevat olevansa jotain syvemp??. 'Mik? se on? Et kerro minulle, John. (nauraa) Joo. Sanoin juuri, sanoin sinulle: haluat rakentaa br?ndin – tee, mit? juuri sanoin. Mit? sitten pit?? olla enemm?n?

Richard: Mit? suosittelisit? Tehd??n skenaario. Se oli aika hyv? j??vuoren huippu huivin taittamisen kanssa. Pit?isik? sinun mielest?si tehd? n?m? videot useimmin kysytyist? kysymyksist? tai siit?, mik? on hyv? l?ht?kohta jollekulle?

Johannes: Se on l?ht?kohta. Etsi 10 asiaa, jotka ovat useimmin kysyttyj? kysymyksi?, ja tee niist? 10 videota. Ja t?rkeint? on, ett? haluat nimet? videon, miten kysymys esitet??n. Selv?, ei tapa, jolla kysyt kysymyksen, ei miten luulet kysymyksen olevan, vaan tarkalleen miten asiakkaasi pyyt?? sinua kysym??n. Minun tapauksessani se oli kuinka taittaa huivi, kuten Tupac. Arvaa mik? videoni on nimelt??n "Kuinka taittaa huivi kuten Tupac", eik? niin? T?m? johtuu siit?, ett? sit? ihmiset etsiv?t. Varsinkin t?ll? uudella aikakaudella. Emme ymm?rr? mit? on tapahtumassa. Mit? puhekaupan kanssa tapahtuu, katso, koska kun sinulla oli ty?p?yt?, se oli hienoa. Voit kirjoittaa jotain ja saat sata erilaista tulosta. Mutta jos pyyd?n wc-paperia Alexalle tai Googlen kotiin, en halua sataa tulosta. Haluan yhden tuloksen, ja se tarkoittaa, ett? kyky valita tuote on katoamassa. Ja se tulee olemaan vain yksi tuote, koska kukaan ei halua koko joukkoa vaihtoehtoja. He haluavat vain mit? haluavat. Mik? todella tulee olemaan niin t?rke?? t?ll? uudella ??nikaupan aikakaudella, sinun on saatava ihmiset kysym??n tuotettasi nimell?. Koska valikoima on todella katoamassa. On h?mm?stytt?v??, mit? tapahtuu.

Jesse: Joo, siin? se. Rakastan niit? neuvoja, koska br?ndi on tietysti t?rke?, mutta miten se todella liittyy siihen, mit? tapahtuu seuraavan parin vuoden aikana? ??ni on t?ydellinen selitys sille, koska kyll?, ymm?rr?n sen, jos sanot "Haluan huivin", saat parhaan vaihtoehdon Amazonilta. Jos k?yt?t Googlen Alexaa, se on todenn?k?isesti jotain Walmartille tai Targetille. Mutta jos sanot "Haluan sellaisen ja sellaisen merkin valmistaman huivi". Nyt he ohjaavat sinut kyseiselle verkkosivustolle. Mutta muuten sinut haudataan, numero kaksi ei ole miss??n. Ei ole numeroa kaksi.

Johannes: Realistisesti, jopa Googlessa tai Amazonissa t?ll? hetkell? ykk?stulos saa yli 60 % kaikista ostoista. Ajattele vain sit?, numero kaksi saa 25%. Ja kaikki loput taistelevat mist? se on, kahdeksan? 12-15%? 15, jossain tuolla. Sinun on siis oltava mielen p??ll?. Sinun on oltava mielen p??ll?. Br?ndin rakentaminen on jotain, se on yksi niist? asioista, joita ihmiset eiv?t ymm?rr?. Se on jatkuva ja pitk? n?ytelm?, et rakenna br?ndi? yhdess? y?ss?. Se on jotain, mit? teet myydess?si.

Richard: Joten suositteletko ihmisi? aloittamaan yhdelt? alustalta vai alustalta, jossa heid?n asiakkaat ovat, vai mit? mielt? olet siit??

Johannes: Haluat aloittaa siell?, miss? asiakkaasi ovat. Ehdottomasti, ja asia on ja mist? he ostavat. Tarkoitan, ett? asiakkaamme ovat Facebookissa, mutta ostavatko he Facebookista? Ehk? ei? Luultavasti ei, mutta ehk? he ostavat Pinterestist?. En tied?. Pit?isik? meid?n siis puhua vain sosiaalisista alustoista, eik? niin? Haluat siis selvitt??, miss? he viihtyv?t sosiaalisessa mediassa. Toinen paikka, johon haluat tietysti menn?, tai mahdollisesti markkinapaikat, jos haluat kokeilla sit?. Mene sitten siihen, ole Amazonissa, Ebayssa tai Etsyss?. N?m? paikat ovat melko hyvi? aloittamiseen, ehdottomasti hyvi? br?ndin rakentamiseen, eik?? Luulen, ett? jos olet vasta aloittamassa, haluat todella keskitty? yhteen tai kahteen alustaan, koska kertomalla nollalla saat nollan. Niin monet ihmiset ovat kuin: "Katso, jos voisin laittaa sen useammille kanaville." Ei, mieti ensin, kuinka voit myyd? sen kanavalla, jolla olet. Kuten mit? sanoit, kolmen pisteen jotain miljardia ihmist? Twitteriss? tai miss? tahansa. Ja sitten kaikki k?ytt?ytyv?t kuin haluaisivat sataviisikymment? miljardia Facebookissa, ik??n kuin tuo 3 miljardia olisi sinulle liian v?h?n. Todella? Tule! Selvit? se ensin ja kerrotaan sitten, mik? t?ll? alustalla toimii muilla alustoilla. Ymp?rill?mme on niin paljon roskaa, jonka kanssa ajattelemme aina seuraavan alustan liittyv?n, kiilt?v?n esineen syndrooma tappaa kykymme todella keskitty?. Painopiste on siell?, miss? raha on. Kaivaa syv?lle.

Jesse: Minusta se on hienoa. Tietysti olemme alalla, tied?mme kaikenlaista. Annamme asiakkaillemme kaikenlaisia ??neuvoja t?st? podcastista. Mutta mielest?ni parempi neuvo on kyll?, voit tehd? monia asioita, mutta valitse yksi tai kaksi, joista todella pid?t ja joista asiakkaasi ovat todella kiinnostuneita. Jos luulet, ett? kaikki asiakkaasi ovat Pinterestiss?, koska se on ehk? hieman ovela tai se on ruokajuttu. Etk? ole Pinterestiss?, ehk? siihen haluat keskitty? ja oppia. Mutta jos myyt nuoremmille, sinun on ehk? opittava k?ytt?m??n Instagramia. Tarkoitan, ett? Instagram on luultavasti hyv? vastaus.

Johannes: Se on hyv? vastaus nuoremmille. Ne ovat kuin 补苍迟颈-…

Jesse: Joo, Facebookin vastainen Facebookin omistama.

Johannes: Tied?n. 'Lopetan Facebookin. Menen Instagramiin.' Se ei toimi.

Jesse: Kyll?, n?ytit siell? Mark Zuckerbergin. (nauraa)

Johannes: Siell? on Sally, ja aion seurustella Mayn kanssa, vaikka h?n on Sally. (nauraa)

Jesse: Joo. Min?kin saan siit? aina potkua. Ihmiset siirtyv?t toiselle alustalle. "Olen Facebookissa, Twitteriss?, nyt Instagramissa." Joten he aloittavat, he saavat mink? tahansa merkin. Meill? on paljon aloittelijoita, jotka kuuntelevat ohjelmaa, ja ehk? he eiv?t ole tehneet niin paljon myynti?. Ehk? he ovat tehneet 50 myynti?, sata myynti? yhteens? ja niin edelleen. He eiv?t ehk? todella tied? alustaa, jolla ihmiset viett?v?t aikaa. He avasivat sivuston, saivat myynti? tekem??n mainoksia, ehk? testaamaan vesi? joukolla sosiaalista mediaa. Kuinka he voivat hioa? Mik? t?ss? on kuuma vinkki? Voimme antaa heille mahdollisuuden valita t?m? alusta. Tarkoitan, tied?n, ett? se ei ole helppoa…

Johannes: He haluavat alkaa etsi? ryhmi?. Haluat alkaa etsi? ryhmi?, kuten Facebookista. Vaikka palaisit takaisin vanhan koulun foorumeille ja selvit?t, miss? ihmiset puhuvat myymist?si tuotteista. Oletetaan siis, ett? myyt naisten vaatteita. Olen varma, ett? monissa paikoissa puhutaan naisten vaatteista, vaikkapa puseroista. Kunnossa. No, se on hienoa, mit? he sanovat puseroiden ostamisen turhautumisesta. Ja ota selv??, mist? he puhuvat, miten he puhuvat siit?, mist? he pit?v?t, mist? he eiv?t pid?. Ensimm?inen asia, jonka haluat tehd?, on alkaa kuunnella keskustelua, koska keskustelun kuuntelemisessa on kultaa. Toinen paikka, josta pid?n yksityiskohtaisen tutkimuksen tekemisest?, on itse asiassa Amazon. Joten jos sinulla on tuote, joka on samanlainen kuin Amazon-tuote, menet ulos katsomaan ja katsomaan, mit? ihmiset sanovat kommenteissa, etk? todellakaan halua… Tarkoitan, ett? hyv?t kommentit ovat mahtavia, kaikki rakastavat sit?. Selvit? yksi t?hti, aloita lukeminen yksi kaksi t?htituotteita, ja se antaa sinulle yksityiskohtaista tietoa siit?, miten voit erottaa muiden ihmisten tuotteista. Jos he sanovat vihaavansa t?t? osaa, he eiv?t pid? t?st? osasta. "Toivon, ett? sinulla olisi ollut…" N?m? ovat asioita, jotka voit ottaa k?ytt??n ja laittaa tuotteisiisi ja tuotekuvauksiin, jotta se vastaa turhautumista, josta ihmiset jo puhuvat. Ja sitten tietysti aloitat, jos olet asiantuntija… Olen huivien taittamisen asiantuntija, joten l?yd?n paikkoja, joissa puhutaan huivien taittamisesta. Voi, annan sinulle toisen, menn??n vain t?m?n esimerkin kanssa. Joten taas, luulen, ett? kaikki haluavat tehd? Tupac-jutun. En tajunnut, ett? py?r?ilij?t k?ytt?v?t huivia koko ajan, ennen kuin aloin kuunnella keskustelua ymp?ri maailmaa. Joten se on kuin, okei, nyt minulla on sanamuoto, jota voin k?ytt??, joten py?r?ilij?t houkuttelevat huivimme, kun he tekev?t hakujaan. Sain sanat skeittajille, jotka k?ytt?v?t huivia ja miten he selitt?v?t, mit? he tekev?t huivilla ja miksi he pit?v?t sit? taskussaan tai t?t?, tuota ja kolmatta. Sin? vain siell?. Meill? on niin paljon sis?lt??, jota kaipaamme, koska yrit?mme aina ty?nt??, ty?nt??, ty?nt??. Kyll?, mutta jos vain kuuntelet, alat pysty? luomaan sis?lt??, joka vet?? sinua.

Jesse: Selv?. Ei, se on loistava neuvo. Luulen, ett? loit t?m?n, sinulla oli t?m? idea. Ehk? et luullut sit? parhaaksi ideasi, mutta se l?hti kulovalkean ja nyt vain kuuntelemalla muita ihmisi?, kuuntelemalla tulevia kommentteja, voit luoda muuta sis?lt?? Se oli muutama vuosi sitten, olit luomassa YouTube-videoita tuolloin. Niink? tekisit edelleen? Jos olet t?ll? alalla, tekisitk? ensin YouTube-videoita vai ajattelisitko jotain muuta?

Johannes: Tied?tk? mit?, en luultavasti v?ltt?m?tt? tekisi YouTube-videoita, mutta jos saisin tiet??, ett? kyll?, t?m? on ongelma ja se on osoitettava. Ei ole mit??n parempaa esitell? jotain kuin k?ytt?? YouTube-videota, eik? niin? Okei, tai Facebook-video. Ja sanon, ett? eroa on. Se on sama video, lataat sen vain alkuper?iselle alustalle n?in? p?ivin?. Luo YouTube-video ja laita sitten linkki johonkin – se ei vain toimi en??. Nuo kaverit kilpailevat kesken??n liikenteest? ja he hylk??v?t sen perusteella, kuinka moni n?kee linkkisi. Joten kyll?, mielest?ni videot ovat upeita tehd? mit? teet. En usko, ett? en edes sanonut, ett? ne 10 videota, jotka kerroin sinulle, tekev?t kymmenen erillist? videota, eiv?t kymmenen parasta kysymyst?. Teet kymmenen erillist? videota kauniina ja lyhyin?, parhaimmillaan kolmesta viiteen minuuttia. Sinun pit?isi pysty? selitt?m??n jotain. Pid?n edelleen videoista, mielest?ni videot ovat edelleen nousussa ja kasvavat. Oletetaan nyt, ett? sinulla on jotain muuta, kun olet tehnyt videon. Mit? pid?n videoissa, voit k?ytt?? uudelleen. Voin purkaa ??nen ja nyt minulla on MP3-tiedosto. Voin vied? sen MP3-tiedoston lataamaan sen Rev:hen, ja se on Rev.com. En tee t??ll? mainosta, mutta sielt? voit ottaa ??nen ja se muuttaa sen tekstiksi. Ja nyt sinulla on blogikirjoitus, jonka voit julkaista. Joten kun ihmiset tekev?t haun, he n?kev?t videosi. He saattavat n?hd? sinun puhuvan ??niosien l?pi, ja nyt sinulla on varsinainen blogiviesti. Otan tuon blogikirjoituksen. Laitoin sen sivustolleni. Otan tuon blogikirjoituksen. Laitoin sen Mainitukseen. Olen antanut kaikki n?m? uskottavat linkit, jotka palaavat kauppaasi. Oikein. Nyt kun Google tarkastelee kauppaasi, he n?kev?t, ett? sinulla on linkkej? kaikista n?ist? sosiaalisista kanavista, jotka he sijoittivat korkealle, ja mit? enemm?n sinulla on niit?, sit? suurempi on mahdollisuus tulla l?ydetyksi.

Jesse: Sep? hienoa.

Johannes: Se on vain peli?. Se on peli. Sinun t?ytyy vain pelata peli?.

Richard: Kyll?, ja se on sinun kohtaasi, jossa haluat tehd? 10 erilaista videota, mutta on t?rke?mp?? varmistaa, ett? sijoitat ne oikeisiin paikkoihin ja pelaat peli?. Koska mainitsit aiemmin br?ndist?, n?et jopa Googlen hakutuloksissa, ett? he suosivat voimakkaasti br?ndej?. Koska luultavasti sama syy. Kaikki taistelevat saman asiakaskokemuksen puolesta, ja he yritt?v?t suojella asiakkaitaan riippumatta siit?, mill? alustalla he ovat. Jotkut tekev?t sen paremmin kuin toiset, jotkut eiv?t tee sit? niin hyvin. Mutta sit? he todella yritt?v?t tehd?. He haluavat… miksi sanot lataavan sen alkuper?isesti, he haluavat sinun pysyv?n heid?n leikkikent?ll?. Jos olet Google, he haluavat sinun pysyv?n heid?n leikkikent?ll?. Jos olet Facebook, he haluavat pysy? leikkikent?ll?. Kuuntelet siis todella Johnia siin? mieless?, ett? haluat ennen kaikkea saada selville, mit? kysymyksi? kysyt??n. K?yt? suuttamme ja korviamme suhteessa siihen, mit? meille on siunattu ainakin kahdella yhteen. Useimmiten sanoisin, ett? se on jopa hieman korkeampi. Mutta kuuntele ja luo sitten sis?lt?? asiakkaasi etsim?ll? tavalla. Nime? se niin kuin he etsiv?t ja laita se sitten paikkoihin, joissa he ovat. Mutta kaikki alkaa siit?, mit? edustat, mit? teet, ja sitten l?yd?t nuo ryhm?t ja kuuntelet, mit? he sanovat.

Johannes: Rakastan sit?. Rakastan "mit? sin? edustat". Ihmiset rakastavat sit? kauppaa. Sinun t?ytyy puolustaa jotakin. Ja se on osa Patagonian kaltaista tuotemerkki?. Se on osa heid?n br?ndi??n. Sit? he edustavat ja ihmiset k?ytt?v?t sit?, koska he ovat my?s ulkoilun harrastajia, jotka rakastavat suojella luontoa. Bam. Nyt saat sen. N?en n?m? kaksi kaveria televisiossa juuri nyt, jotka puhdistavat merta. Oletko n?hnyt t?m?n mainoksen?

Richard: Ei, ei viel?.

Johannes: Et ole n?hnyt t?t? mainosta. Juuri n?m? kaksi surffaajakaveria olivat juuri Balilla ja tavaraa peseytyi rannalla, koska siell? Bali sijaitsee, paljon muovia oli vain rannalla. Ja he perustivat juuri hyv?ntekev?isyysj?rjest?n, jossa he aikoivat vain alkaa siivota rantoja kirjaimellisesti viimeisen kolmen vuoden aikana. T?m? yritys on l?htenyt oikein, vaikka se on a voittoa tavoittelematon ja se on hyv?ntekev?isyysj?rjest?. Heid?n saamansa lehdist?n m??r? ja muut vastaavat johtuvat siit?, ett? heill? on syy siihen. Koska markkinointi on totta. Se on todellinen asia. Ja jos sinulla on tarina sen takana, siit? tulee toinen syy, miksi ihmiset pit?v?t kiinni ja pysyv?t kanssasi. Siell? on osakekauppa, joka kerta kun ostat heid?n sukkinsa, he antoivat sukkiparin apua tarvitseville ihmisille. Sellaiset tarinat synnytt?v?t luonnollista lehdist??, joka synnytt?? luonnollisesti kohua ja ihmiset alkavat puhua siit?, koska he haluavat olla osa asiaa. Haluamme tuntea olevansa satunnainen kulutus, mutta se on kuin "Ainakin ostan sukat toiselle henkil?lle." Tied?t, ett? on kenk?yritys, joka tekee samaa. Tarkoitan siis, ett? se on toinen tapa p??st? eteen. Toinen asia, jota haluat ajatella. Loppujen lopuksi teemme kaiken t?m?n. Teill? on jo asiakkaita. Jos sinulla on juuri muutama asiakas, katso, sinun on puhuttava n?iden asiakkaiden kanssa ja katsottava, j?tt?v?tk? he sinulle todistuksen, saatko sen videolle. Se olisi upeaa. Itse asiassa olen myynyt vain kolme n?ist? tavaroista. Mutta jos annan sinulle kyseisen tuotteen ilmaiseksi, tekisitk? videon, jos pid?t siit?? He luultavasti sanovat: "Joo", ja min? saan sen videon. Nyt saan ottaa sen videon ja alkaa laittaa sit? kaikkialle, ja jonkun muun todistus on tuhat kertaa arvokkaampi kuin sin? puhut omasta itsest?si.

Jesse: Joo, se on hienoa. Ja luulen, ett? asia, jonka olet maininnut useaan otteeseen nyt, on video, se on tavallaan palaamassa videoon t??ll? useissa eri paikoissa. Se on uusi media.

Johannes: Mik? on vanha sanonta? "Kuva kertoo enemm?n kuin tuhat sanaa." tuhat. Mielest?ni t?n??n se on kymmenen tuhannen arvoinen. Joo. Joten video ei katoa mihink??n. Lapsistamme ei tule pienempi? ihmisi?. He eiv?t ole. Ja videomme on nyt k?siss?mme. Kun n?et ihmisi?, he katsovat jotain. Minusta on h?mm?stytt?v??, kuinka paljon aikaa ihmiset kuluttavat vain paskan katsomiseen.

Jesse: Joo. Mikset olisi osa sit? paskaa? (nauraa)

Johannes: Saatamme olla osa sit? paskaa n?iss?. Mutta toinen asia on my?s, en muista, ett? n?in siell? tutkimuksen ja siell? sanotaan kuinka paljon aikaa menee hukkaan katsomalla videoita streamissa. Koska jos vain ajattelet sit?, k?yt l?pi streamisi ja sitten alkaa toistaa videota ja annat sille 30 sekuntia. No, tied?t, ett? teet niin 10-20 kertaa p?iv?ss?. Se on aika, jota et aikonut tuhlata videoiden katseluun. N?in videot ovat mukaansatempaavia.

Jesse: Joo, se on hullua. Kuuntelin t?n??n matkalla podcastia ja he puhuivat nimenomaan Instagram Storiesista. Instagram Storiesia ei ollut edes olemassa kaksi vuotta sitten, ja nyt se on hallitseva tapa, jolla ihmiset nauttivat videoita puhelimellaan ja se on vain lyhyit? pieni? videoita.

Johannes: Vuosia sitten he muistavat Snapchatin.

Jesse: Joo, sitten Instagram varasti sen ja teki sen. Se on video ja se on eritt?in lyhyt ja ihmiset ymm?rt?v?t sen. He ottavat sen vain nostamalla puhelimensa ja painamalla sit? painiketta.

Johannes: Se on siis vain tarinan kertomista. 'T?m? on minun p?iv?ni'. Ja tarkoitan, ett? se on niin yksinkertaista. Ja mit? luin jostain, jossa Facebook Stories on nousemassa Facebookiin. Koska my?s aikajanallasi on enemm?n jalanj?lke?. Joten n?m? ovat kaikki asioita, jotka voit tehd? niin yksinkertaisesti. Voit kertoa tarinan siit?, kuinka perustit yrityksen. Voit n?ytt??, kuinka pakkaat ja l?het?t. Voit puhua siit?, kuinka paljon rakastat asiakkaitasi. Voit tehd? videoita kaikenlaisista asioista. Ymm?rr?n sen, monet ihmiset eiv?t katso sit?, mutta harvat, jotka katsovat, voivat olla niit?, joille myyt.

Jesse: Joo, se on t?ydellinen. Tied?n, ett? olemme my?s hieman ly?neet p?yt?? t?m?n asian kanssa, joten olen iloinen, ett? joku muu sanoo asiakkaillemme: "Joo, sinun on teht?v? video." Sosiaalinen media ei ole vain twiittien l?hett?mist? ja asioiden kirjoittamista Facebookiin. Se on video, se on vain video.

Johannes: Joo. Ja parhaat videot eiv?t ole hyvin tuotettu niit?. Ajattele vain viimeist? kertaa, kun n?it virusvideon ja kerro minulle, oliko se studiossa, jossa oli kymmenen tuhannen dollarin kamerat ja monikulmainen laukauksia? Ei.

Jesse: Se on luultavasti selfie.

Richard: Se on tavallaan. Olen huomannut sen olevan napa-??rip?iss?. Se on joko matkapuhelin, kuten sinun mielest?si, tai se on Harmonin veljekset Squatty Pottyn kanssa tai jotain. Koska en halua suistaa niit?, korkeasti tuotetut videot voivat silti todella tehd? tempun. Tarkoitan, ett? he ovat tehneet joukon todella hyvi?, kuten tied?t. Olen varma, ett? olet puhunut joissakin konferensseissa, joissa he ovat puhuneet siit?. Mutta "?l? anna sen est?? sinua" on todella sinun pointtisi. Sinun ei tarvitse tehd? siit? eritt?in tuotettua, n?m? ihmiset yritt?v?t harjoittaa liiketoimintaa. Sinun on mietitt?v? uudelleen, jos teemme yhteenvedon sanoistasi. Kuuntele yleis?? siit?, kenelle yrit?t myyd?. He kertovat sinulle, mit? he haluavat, ja sitten sin? luot sis?lt?? ja sin? kirjaimellisesti… n?emme videot eritt?in t?rkeit?, mutta sanoit my?s ??nen. Puhuit my?s ??nest? ja puhuit sen kirjoittamisesta blogitekstiin. N?m? ovat asioita, joita voit tehd?. Yksi asia ja saa paljon hy?ty? siit? yhdest? asiasta. Ja sitten tulet todella hyv?ksi siin? yhdess? paikassa, mutta sitten laitat sen my?s muihin paikkoihin. Joten yrit?mme todella kertoa ihmisille, jotka t??ll? kuuntelevat, ett? sinun on aloitettava jostain. Ja paras paikka aloittaa on kuunnella, mit? ihmiset kysyv?t. Anna heille sitten se k?site, mit? he pyyt?v?t, ja he alkavat puhua sinusta. My?s br?ndin kauneus, johon emme todellakaan perehtyneet, mutta olen varma, ett? todistat sen, on se, ett? kun saat uskollisia faneja, sinun ei melkein tarvitse huolehtia trollien vihapuheesta sosiaalisessa mediassa, koska asiakkaasi hypp?? sis??n ja suojaa sinua nopeammin kuin p??set kyytiin.

Johannes: Ehdottomasti. Koska saat br?ndifaneja ja br?ndifanit ovat parhaita puolustajiasi.

Jesse: Joo, tied?n. Rakastan sit? ja olen n?hnyt sen. Olen n?hnyt sen my?s toiminnassa. Se on hienoa, koska sosiaalinen media, sinun t?ytyy olla siin?. Et voi antaa ihmisten t?ytt?? n?it? sy?tteit? paskalla. P??set taistelemaan sit? vastaan, mutta kun asiakkaasi alkavat taistella puolestasi. Voi mies, sitten alat voittaa. Kest?? jonkin aikaa, mutta alat p??st? perille.

Johannes: Siit? se alkaa. Sanotaanpa vain yksi asia Squatty Potty -videosta. ymm?rr?n sen. Mutta ennen kaikkea sill? oli tarina. Video oli todella surkea verrattuna todella hiottuun videoon. Se ei voi olla. Onni tulee t?m?n videon hulluudesta. Mutta sill? oli hieno tarina. Voitko kuvitella, ett? joku siell? istuu kuin 'Joo, nuolemme tikkaria tai kartiota, joka on t?ynn? yksisarvisen kakkaa. Joo, se on helvetin hauskaa! Mutta koskaan ei tied?, toteutuuko se. Et koskaan tied?. Muistan Dollar Shave Clubin, se oli minulle kuin "Voi luoja, rakastan t?t? videota." Mutta en usko, ett? he olisivat voineet ajatella, ett? siit? tulee niin suuri. Kukaan ei voi vain kertoa sinulle, mihin asiakas tai yleis? houkuttelee. Koska samaan aikaan Squatty Potty teki mit? tekee. Sinulla on takapenkill? oleva lapsi, jolta on juuri vedetty hampaat ja h?n on edelleen t?ysin sekaisin, ja sill? on kymmenen kertaa enemm?n kuin Squatty Potty -videolla. Et vain koskaan tied?, mik? saa kiinni. Ja en tied? kuinka moni on yritt?nyt tehd? t?m?n Squatty Potty -videon. Melko onnistunut, eik??

Richard: Joo. Siin? on hyv? pointti. Se kaikki on tarinassa. Se on yksi. Ja sitten kaksi, takaisin dollarin parranajoklubillesi. N?itk? mit? Dollar Beard Club teki my?s sill?? Ne ovat pohjimmiltaan…

Johannes: Minun t?ytyy nyt menn? katsomaan.

Richard: Voi, se on hauskaa. Tulet rakastamaan sit?. He kirjaimellisesti periaatteessa nauravat siit?. Katso se yl?s. Tulet rakastamaan sit?. Mutta se on sama asia. 'Ja mit? me teemme, blaa-blaa-blaa?' Ja h?n on kuin l?im?ytt?? kaveria, jolla on parranajovoidetta: "Olemme varmoja, ett? ?l? blaa." Mutta tied?t, etten voi, en halua kirota sit?. Tulet rakastamaan videota. Se on hauskaa. Mutta sinun t?ytyy olla v?h?n oma itsesi, mutta voit oppia siit?, mit? muut ovat tehneet, joten sinun ei tarvitse menn? sinne ja toteuttaa heid?n tekem?ns?. Sinun on silti pidett?v? tarinasi. Mutta kun n?et menestyksen, se j?tt?? johtolankoja, joista voit oppia. Ei tarkoita tarkasti, mutta se on ehdottomasti vihjeit?, joista voit oppia.

Johannes: Ehdottomasti.

Jesse: Joo. Luulen, ett? t??ll? olevat kuulijat, toivottavasti, olette poimineet joitain n?ist? vinkeist?. Jos aiot kuunnella meit? uudelleen ja tehd? muistiinpanoja, koska t?ss? podcastissa on suunnitelma, jonka avulla voit testata asioita ja alkaa rakentaa omaa menestyst?si. John, arvostan todella, ett? olet my?s t??ll?. Onko viimeisi? paikkoja, joissa voisimme tiet?? sinusta lis???

Johannes: JohnLawson.com, nimeni dot com.

Jesse: Mahtavaa.

Richard: Kiitos viel? kerran, John.