Monikanavaisen markkinoinnin l?hestymistavat voivat olla yksi tehokkaimmista ja strategisimmista tavoista tavoittaa asiakkaat koko ostoprosessin ajan.
Ne voivat kuitenkin my?s olla
Onneksi on olemassa parempia ja tehokkaampia tapoja k?sitell?
Jatka alla saadaksesi lis?tietoja monikanavaisesta analytiikasta ja siit?, kuinka se voi auttaa verkkokauppayrityksi? luomaan tehokkaamman markkinointistrategia.
Mik? on monikanavaanalyysi?
Ensinn?kin vastataan kysymykseen: mit? on monikanava-analytiikka?
Pohjimmiltaan, monikanava-analytiikka on yksinkertaisesti tietojen ker??mist? ja analysointia yrityksen kaikista markkinointikanavista. T?m? auttaa luomaan kuvan kanavien suorituskyvyst? ja asiaankuuluvista tiedoista kuinka hyvin he pit?v?t yhteytt? asiakkaisiin.
Toisin sanoen se antaa yritykselle suoraa palautetta siit?, kuinka hyvin heid?n markkinointinsa toimivat, ja oivalluksia, joita voidaan k?ytt?? parantamiseen.
Omnichannel Analytics -ratkaisujen edut
Miten niiden seuranta hy?dytt?? yrityst?? Realistisesti katsoen, monikanavaiset analytiikkaratkaisut tarjoavat yrityksille enemm?n l?pin?kyvyytt? asiakkaidensa suhteen. Se tarjoaa kattavan kuvan siit?, mist? asiakkaat pit?v?t ja mist? eiv?t pid?, mit? he haluavat ja miss? he viett?v?t eniten aikaa.
Yritykset voivat tarkastella keskeisi? mittareita, kuten:
- Hakukyselyt
- Arvostelut
- Istunnon aika
- Sivun katselut
- S?hk?postit avattu
- L?hetteet
- osakkeet
- Ja paljon muuta vuorovaikutusta
Monikanava-analytiikka auttaa yrityst? ymm?rt?m??n yleis???n todella.
Optimoitu sitoutuminen ja konversio
Monikanava-analytiikan avulla mik? tahansa yritys voi seurata ja mitata k?ytt?jien sitoutumista kaikissa kanavissa. T?m? antaa keskeisi? n?kemyksi? siit?, mist? asiakkaat ovat kiinnostuneita, heid?n mieltymyksi??n ja mihin he j??v?t myyntiprosessissa.
T?m?n asiakaspolun l?pin?kyvyyden taso antaa yrityksille mahdollisuuden optimoida prosessia konversioiden parantamiseksi.
Parempi personointi
Nykyaikana, personointi on avainasemassa kun on kyse markkinoinnista.
Verkkotila on t?ynn? kilpailijoita, jotka kaikki tavoittavat asiakkaan huomion, mik? tarkoittaa, ett? yritykset tekev?t kaikkensa erottuakseen joukosta. Personointi auttaa asiakkaita luomaan yhteyden br?ndiin ja kehitt?m??n luottamusta.
Monikanava-analytiikan avulla yritys voi kuitenkin ymm?rt?? asiakkaan kiinnostuksen kohteita ja k?ytt?ytymist? useissa kanavissa. T?m? puolestaan ??antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota henkil?kohtaisia ????tarjouksia.
Ennustava analyyttinen data
-
Ennakoiva analytiikka on edelleen eritt?in v?h?n k?ytetty ty?kalu yrityksille. MicroStrategyn vuonna 2020 julkaiseman raportin mukaan vain .
Optimoitu varastonhallinta
V?hitt?iskauppa on yksi toimiala, joka voi hy?ty? merkitt?v?sti monikanavaisesta data-analytiikasta. Tarkat tiedot ovat ratkaisevan t?rkeit? varastojen ja varastojen asianmukaisen hallinnan kannalta, varsinkin kun myyd??n monikanavaisella l?hestymistavalla useilla kauppapaikoilla.
Monikanava-analytiikka auttaa t?ss? suuresti
T?m? auttaa tarjoamaan keskeisen kuvan siit?, mit? pit?isi j?rjest?? uudelleen ja milloin. T?m? ei vain auta varmistamaan, ett? suosittuja tuotteita on s??nn?llisesti varastossa, mutta se auttaa v?ltt?m??n v?hemm?n suosittujen tuotteiden ylivarastoja.
Tasainen asiakaskokemus
Yksi onnistuneen monikanavaisen l?hestymistavan t?rkeimmist? osista on johdonmukainen asiakaskokemus.
Asiakkaat haluavat olla saumattomasti vuorovaikutuksessa br?ndin kaikilla kanavilla. T?m? on erityisen totta, kun on kyse asiakaspalvelu. Kaikki muu nyky??n tuntuu usein tyls?lt? tai ?rsytt?v?lt? k?sitell?. Oikein toteutettu monikanava-analytiikka antaa br?ndeille mahdollisuuden seurata ja seurata asiakaskokemusta kaikissa kanavissa havaitakseen yleisi? ongelmia, valituksia tai vaikeuksia.
He voivat sitten toteuttaa
Kuinka aloittaa Omnichannel Analyticsin k?ytt??notto
Monikanavaisen analytiikan toteutus voi vaihdella liiketoimintakohtaisesti tietol?hteiden ja kanavan k?yt?n mukaan.
T?ss? on kuitenkin lyhyt vaihesarja monikanavaisten analytiikkaratkaisujen k?ytt??noton aloittamiseksi.
- Tietojen yhdist?minen: Maailma on nyky??n t?ynn? sovelluksia, ohjelmia ja tietokantoja. Mukaan a , yritykset k?ytt?v?t keskim??rin 185 sovellusta ja ratkaisua teknologiapinossaan. Yritykset, jotka k?ytt?v?t pienemp?? m??r??, voivat yritt?? yhdist?? n?m? tiedot manuaalisesti, mutta toiset voivat valita asiakastietoalustan (CDP). T?m? on pohjimmiltaan pysyv? ja yhten?inen tietokanta, joka voi ker?t? tietoja useista l?hteist? ja yhdist?? ne yhdeksi profiiliksi.
- M??rit? mittarit ja nimet: T?rke? askel on m??ritt?? mitattavat KPI:t. Tietenkin tulee olemaan yleisi?, kuten ostot, kirjautumiset. Yrityksen on kuitenkin my?s m??ritett?v?, mit? n?ytt?kertoja seurataan, liikenneindikaattoreita jne. Monikanava-analytiikka koskee l?pin?kyvyytt? kaikissa kanavissa, mutta siit? on v?hemm?n hy?ty?, jos aikaa kuluu ep?olennaisten tai merkityksett?mien tilastojen seuraamiseen.
- Tarkkaile ja s??d? s??nn?llisesti: Sitten tulee mink? tahansa strategian t?rkein osa. Jatketaan seurantaa KPI ja s??d? tarvittaessa. Jos ongelmia on, selvit? syy ja paranna niit?. Jos parannuksia on, selvit? miksi ja vahvista niit?. T?m? on suhteellisen yksinkertainen tiivistelm? prosessista, mutta se palvelee asiaa.
Monikanavainen asiakasanalyysi: Tehokkaiden toimintojen tulevaisuus
Realistisesti, a johdonmukainen monikanavainen l?hestymistapa tulee v?ltt?m?tt?m?ksi menestymisen kannalta kaupan maailmassa. Ostoskokemus on edelleen vaihdellut ja parantunut, mik? on johtanut asiakkaiden odotusten lis??ntymiseen merkitt?v?sti.
Pysty?kseen n?iden odotusten mukaisesti br?ndit tarvitsevat tarkkaa monikanava-analytiikkaa tarjotakseen tarvittavat tiedot parantamiseen, hallintaan ja asiakastyytyv?isyys.
Muuten monikanavainen kokemus voi tulla asiakkaalle ty?l?s ja vaikeasti navigoitava, mik? usein johtaa siihen, ett? asiakas k??ntyy muualle tarpeidensa vuoksi. Toivomme, ett? t?m? artikkeli auttaa yrityst?si ymm?rt?m??n monikanavaisen analytiikan arvon ja ottamaan sen k?ytt??n tulevaisuudessa.
Avaa verkkokauppasi 黑料门in avulla
Jos harkitset ensimm?isen verkkokauppasi avaamista tai lanseerausta toisella alustalla, 黑料门 on t?ydellinen kumppani. Loimme myyntialustamme helposti integroitavaksi muihin online-alustoilla, kuten TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ja monet muut.
Lis?ksi n?et kaikki myym?l?si analytiikka yhdell? silm?yksell? yhdest? yksinkertaisesta kojetaulusta. Parasta on, ett? voit aloittaa t?n??n ilmaiseksi.
