黑料门

Kuva risteilyss盲 moottoritiell盲, k盲det ratissa. Nopeusmittari n盲ytt盲盲 60 mph - t盲ydellinen. Kuvittele nyt itsesi verkkokaupan yritt盲j盲n盲; Verkkokauppasi on tyylik盲s auto, ja Key Performance Indicator (KPI) -kojelauta toimii oppaana kohti liiketoimintatavoitteita. Mit盲 KPI-mittareita sinun tulee katsoa varmistaaksesi, ett盲 zoomaat tavoitteisiisi sujuvasti?

Oikeiden KPI:iden ymm盲rt盲minen ja seuraaminen on a ei neuvoteltavissa verkkokaupan menestykseen. Olitpa vain elvytt盲m盲ss盲 digitaalista julkisivuasi tai etsim盲ss盲 sit盲 丑颈别苍辞蝉盲盲迟枚 vakiintunut yritys, t盲m盲 蝉测惫盲蝉耻办别濒濒耻蝉 KPI-arvoihin on etenemissuunnitelmasi parempaan suuntaan 辫盲盲迟枚办蝉别苍迟别办辞 ja viime k盲dess盲 suurempia voittoja.

Mit盲 ovat keskeiset suorituskykyindikaattorit?

KPI:t ovat kvantitatiivisia mittareita, jotka kuvastavat yrityksesi tietyn osan suorituskyky盲. Niiden avulla voidaan seurata edistymist盲 tavoitteiden saavuttamisessa, tunnistaa kehitt盲miskohteita ja tehd盲 tietoon perustuvia p盲盲t枚ksi盲.

KPI-mittarit vaihtelevat yrityksesi luonteen ja tavoitteiden mukaan, mutta joitain yleisi盲 verkkokaupan tunnuslukuja ovat:

Sivuston suorituskyky

Sivuston tehokkuus sis盲lt盲盲 kaiken, mit盲 verkkosivustollasi tapahtuu: k盲vij枚iden m盲盲r盲n, mitk盲 sivut johtavat ostoskorissa oleviin ostoksiin ja miksi ihmiset poistuvat.

Analytiikkaj盲rjestelmien avulla voit seurata:

• k盲vij盲m盲盲r盲 (liikenne) tietyll盲 ajanjaksolla. Kiinnit盲 huomiota aktivointik盲yntien dynamiikkaan (lis盲ys tai v盲hennys) ja ajanjaksoihin. Indikaattori on hy枚dyllinen muunnoksen laskennassa.
• liikenteen rakenne: kuinka monta k盲vij盲盲 tulee sivustolle eri kanavista (sosiaaliset verkostot, s盲hk枚posti, hakukoneet, kontekstuaalinen mainonta, suorat viittaukset jne.) absoluuttisina lukuina ja prosentteina.
• n盲ytt枚kertojen m盲盲r盲 tuotetta kohden. On mahdollista, ett盲 vierailijat selailevat harvoin tuotteita, joista ved盲t. Siin盲 tapauksessa on tarpeen tehd盲 muutoksia sivustoon: muuttaa navigointia, lis盲t盲 uusia tuotekuvia, alentaa hintaa jne.
• tilausten kokonaism盲盲r盲 tietyll盲 ajanjaksolla.
• Muuntaminen: tilausten suhde liikenteeseen prosentteina.
• muunnos kullekin kanavalle: vierailijoiden tilausten m盲盲r盲 tietylt盲 kanavalta verrattuna vierailijoiden m盲盲r盲盲n.
• uusien asiakkaiden osuus: uusien asiakkaiden m盲盲r盲 t盲n盲 aikana prosentteina.
• odottavat tilaukset (hyl盲tty ostoskori): niiden vierailijoiden m盲盲r盲, jotka lis盲盲v盲t tuotteen ostoskoriin, mutta eiv盲t viimeistele ostosta.

Jokainen KPI tulee analysoida, jotta ymm盲rr盲t, mill盲 alueilla saat korkean tai alhaisen pistem盲盲r盲n.

Myynnin keskeiset suorituskykyindikaattorit

Myynti ja kaikki myyntiin liittyv盲 (toimitus, palautus, vaihto). T盲m盲 sis盲lt盲盲:

• tilauksia yhteens盲: kaikki saadut tilaukset, ei vain verkkosivuston kautta, vaan my枚s kommenttien kautta sosiaalisessa mediassa, offline-tilassa jne.
• saatuja tilauksia: m盲盲r盲paikkaan saapuneet tilaukset.
• k盲siteltyjen tilausten osuus: suoritettujen tilausten suhde kokonaism盲盲r盲盲n prosentteina.
• syyt t盲ytt盲m盲tt枚miin tilauksiin: t盲m盲 osoittaa, mitk盲 ongelmat on ensin korjattava. Syyt ovat erilaiset: ostaja ei ole vahvistanut tilausta tai p盲盲tt盲nyt olla ostamatta, tuotetta ei ollut varastossa, kuljetusyritys hukkasi paketin jne.
• toimitusrakenne: prosenttiosuus tilauksista, jotka toimitetaan postin tai kuriiripalvelun kautta. T盲盲ll盲 voit syventy盲 palautusten syihin kunkin toimitustavan osalta.

Taloudelliset indikaattorit

T盲m盲 koskee rahallista suorituskyky盲 ja sis盲lt盲盲:

• • vuotuinen myynti.
  • keskim盲盲r盲inen tilauskoko: suoritettujen tilausten m盲盲r盲 jaettuna tilausten m盲盲r盲ll盲.
  • voitto: tulot miinus kulutus. Siit盲 on hy枚ty盲 lis盲laskelmissa.
  • keskim盲盲r盲inen voitto tilausta kohden: tulot jaettuna suoritettujen tilausten m盲盲r盲ll盲.
  • mainonnan kustannukset: prosenttiosuus tuloista, jotka k盲yt盲t mainontaan.
  • ostajan houkuttelemisesta aiheutuvat kustannukset: mainoskulut jaettuna jokaisella uudella asiakkaalla t盲ll盲 ajanjaksolla. Harkitse t盲t盲 jokaisessa mainoskanavassa.

KPI:iden k盲ytt枚tavat

T盲ss盲 on muutamia tapoja ty枚skennell盲 suoritusindikaattoreiden kanssa:

S盲盲nn枚llinen seuranta (ongelmien ehk盲iseminen)

Kun saat tonnia tilauksia ja voittosi kasvavat, et ajattele tilastoja. Huono idea. KPI-seuranta auttaa sinua havaitsemaan heikkoudet ja ryhtym盲盲n toimiin. Varmista, ett盲 toimit ajoissa, ennen kuin on liian my枚h盲ist盲.

Katsotaanpa esimerkki盲:

Kun tilausten m盲盲r盲 kasvaa, my枚s palautusten m盲盲r盲 kasvaa. Vaikuttaa loogiselta. Mutta kun ker盲盲 tilastoja ja huomaa, ett盲 my枚s palautusprosentti nousee, sinun on ymm盲rrett盲v盲 syyt. Mit盲 tuotteita usein palautetaan? Miksi? Onko kuriiripalvelun j盲lkeen enemm盲n palautuksia? Voit p盲盲tt盲盲 vaihtaa kuljetusyhti枚t盲, muokata tuotetta tai parantaa asiakaspalveluasi.

Ongelman ratkaiseminen

Verkkokaupan ongelmat riippuvat useista tekij枚ist盲. Analysoi ne, etsi heikot kohdat ja korjaa ne.

Esimerkiksi:

Mainonnan vaikutus v盲heni. Sijoitat enemm盲n rahaa, mutta asiakkaiden m盲盲r盲 ei en盲盲 kasva. On tarpeen analysoida mainoskanavien KPI:t盲: mainontakulut, tilaukset, muuntaminen, keskim盲盲r盲inen tarkistus jne. Tunnista kannattamattomin kanava ja joko hylk盲盲 se tai mieti, kuinka voit tehd盲 siit盲 tehokkaamman. Saattaa olla parempi kohdistaa mainosviestit, muuttaa sivuston sis盲盲ntulokohtaa tai muuttaa mainosviesti盲.

Mutta ent盲 ulkoiset tekij盲t? Ne on my枚s otettava huomioon. Ent盲 jos kilpailijasi vie kaikki asiakkaasi? Erityisesti t盲ss盲 on tarpeen analysoida suoritusindikaattoreita. Tunnista vahvuutesi ja kehit盲 niit盲. Jotta voit vaikuttaa ulkoisiin tekij枚ihin, sinun on parannettava yrityksesi tehoa. KPI auttaa sinua p盲盲sem盲盲n perille.

Tavoitteen saavuttaminen

T盲m盲 on samanlainen kuin edellinen kohta. Jotta voit m盲盲ritt盲盲 oikeat KPI-tavoitteet, sinun on teht盲v盲 lujasti ty枚t盲 niiden parantamiseksi.

Esimerkiksi:

Tavoitteesi on nostaa tulosprosentteja seuraavan vuosinelj盲nneksen aikana. Analysoi kunkin myyntikanavan muuntokurssit ja arvioi odottavien tilausten indikaattori.

Jos ihmiset poistuvat verkkosivustoltasi, kun heit盲 pyydet盲盲n antamaan henkil枚kohtaisia 鈥嬧�媡ietoja, sinun tulee parantaa asianmukaista sivua. Ehk盲 ei ole selv盲盲, mihin heid盲n pit盲isi sy枚tt盲盲 tiedot. Jos he poistuvat maksusivulta, sinun pit盲isi ehk盲 lis盲t盲 muita maksutapoja.

Ty枚kaluja KPI:iden mittaamiseen

Nyt kun ymm盲rr盲t paremmin k盲yt枚ss盲 olevat KPI:t, on aika tutkia, miten niit盲 mitataan. Yksinkertaisin tapa on k盲yd盲 verkkokauppaalustasi analytiikkahallintapaneelin kautta, joka voi tarjota reaaliaikainen tietoja n盲ist盲 indikaattoreista. Voit my枚s integroida kolmannen osapuolen ty枚kaluja ja ohjelmistoja tarkempien KPI:iden seuraamiseen (esimerkiksi sosiaalisen median sivujesi tehokkuuden seuraamiseen).

Google Analytics

T盲m盲 suosittu ty枚kalu tarjoaa laajan valikoiman mittareita seurattavaksi, mukaan lukien sivuston liikenne, tulosprosentit ja sivuston k盲yntien k盲ytt盲ytyminen. Asettamalla tiettyj盲 tavoitteita ja kanavia sis盲ll盲 Google Analytics, voit saada syvemp盲盲 tietoa verkkokauppasi tehokkuudesta.

Lightspeedin 黑料门

Vaikka Google Analyticsia voidaan k盲ytt盲盲 mill盲 tahansa verkkosivustolla, ei v盲ltt盲m盲tt盲 verkkokaupassa, 黑料门 -alusta tarjoaa verkkokauppakohtaisia mittareita ja raportteja.

黑料门 on verkkokauppaalusta, jonka avulla voit luoda verkkokaupan. Se tarjoaa sinulle my枚s perusteellinen myynnin, asiakkaiden, tuotteiden ja tilausten analytiikkaa, jotta voit helposti seurata myym盲l盲si suorituskyky盲 ja tehd盲 tietoisia p盲盲t枚ksi盲.

黑料门in avulla voit seurata kaikkia verkkokauppasi KPI-arvoja yhdess盲 paikassa sen sijaan, ett盲 jongleeraat eri ty枚kaluja erilaisten tietotyyppien ker盲盲miseen. 黑料门in raportit pysyv盲t automaattisesti ajanmukainen ja synkronoida myym盲l盲si tietojen kanssa, mik盲 tekee asioista helpompaa.

Lue t盲st盲 artikkelista lis盲tietoja 黑料门in k盲ytt盲misest盲 verkkokauppasi tehokkuuden seuraamiseen:

Verkkokauppojen t盲rkeimm盲t KPI:t ja niiden seuraaminen kuin ammattilainen
Lue lis盲盲

Yhteenvetona

Sinun on korkea aika ottaa vastuu verkkokaupan kohtalosi. Aloita tunnistamalla verkkokaupan KPI:t, tutustu k盲ytett盲viss盲si oleviin ty枚kaluihin ja omaksu ajattelutapa, joka kattaa n盲m盲 data-driven oivalluksia. Maaliviiva ei ole kaukana 鈥� KPI-hallintapaneelisi odottaa n盲ytt盲盲kseen sinulle tien.

Luo verkkokaupan verkkokauppa 黑料门in avulla
尝颈蝉盲迟颈别迟辞箩补

• Kuinka luoda verkkokauppa ilman verkkosivustoa
• Kuinka perustaa verkkokauppa ilman budjettia
• Kuinka perustaa verkkokauppa ilman varastoa
• Kuinka luoda verkkokauppa ja menesty盲
• Kuinka paljon rahaa tarvitset verkkokaupan avaamiseen?
• Verkkokaupan KPI:iden ymm盲rt盲minen
• T盲rkeimm盲t liiketoiminnan KPI:t verkkokaupoille
• Kuinka kirjoittaa liiketoimintasuunnitelma
• Avausp盲iv盲n tarkistuslista: Mit盲 tehd盲 ennen verkkokauppasi avaamista
• Verkkokaupan luominen: Yksinkertainen 6-vaiheinen Ohje