黑料门

Jesse ja Rich keskustelevat Scott Stewartin kanssa, joka johti kolmea 黑料门-myym盲l盲盲 vaimonsa kanssa ja tiesi pystyv盲ns盲 tekem盲盲n nykyist盲 tarjontaa parempaa ty枚t盲 ja loi HelpfulCrowd.comin.

Mit盲 on sis盲ll盲:

• Kuinka arvostelut antavat luottamusta
• Luominen k盲ytt盲j盲n luoman pitoisuus
• Uuden sis盲ll枚n SEO hy枚ty
• Q&A edut
• Kriittisten arvostelujen k盲sittely
• Automaattinen arvostelun ker盲盲minen

闯盲濒箩别苍苍枚蝉

Jesse: Hei Richie, hyv盲盲 perjantaita.

Richard: Hyv盲盲 perjantaita. Miten menee?

Jesse: Hyvin menee. Olemme palanneet.

Richard: Aurinko paistaa taas.

Jesse: Joo. Aurinko paistaa t盲n盲盲n. Luulen, ett盲 siit盲 tulee eritt盲in mielenkiintoista. Joten ihmiset, jotka kuuntelevat, kuuntele kaikkia podcasteja, huomaat, ett盲 siell盲 on postausrooli, jossa pyyd盲mme arvosteluja ja arvioita podcastillemme. Joten luulen, ett盲 se liittyy t盲m盲n p盲iv盲n esitykseen. Ja Rich, tied盲tk枚, pyysimme n盲it盲 arvosteluja, miksi pyyd盲mme arvosteluja?

Richard: Tarkoitan, haluat aina saada palautetta. Me istumme t盲盲ll盲, teemme jotain, mik盲 on mielest盲mme arvokasta, mutta haluamme aina kuulla kuuntelijoilta, koska jos sinulla ei ole kuuntelijaa, sinulla ei ole ohjelmaa, eik枚 niin? Tulemme paikalle, mutta haluamme kuulla t盲m盲n. Ja arvostelut ovat arvokkaita. Kuulemme aina suusta suuhun, ja siit盲 on puhuttu vuosia, mutta arvostelu on kuin suusta suuhun, joka el盲盲, eik枚 niin? Graffiti ei ehk盲 ole paras sana sille, mutta tied盲th盲n, se on jotain, josta olet itse asiassa kuullut arvostelun, joku on antanut jonkinlaista palautetta ja joku voi n盲hd盲 sen uudelleen joskus toiste. Joten arvostamme sit盲. Rakastamme sit盲. Ja kiitos, koska puhumme siit盲.

Jesse: Joo, se on pieni pistoke 黑料门in arvosteluun Verkkokaupan Show. Mutta mielest盲ni sana, jonka esitit suusta suuhun tai arvosteluun, on kuin suusta suuhun, joka el盲盲 edelleen, koska jos sanot yst盲v盲llesi kuten "Hei, tutustu t盲h盲n ravintolaan". Se on hienoa. Mutta se ei el盲, ne voidaan muistaa, ehk盲 he eiv盲t. Mutta online-arvostelut s盲ilyv盲t ikuisesti, jotta muut ihmiset n盲kev盲t ja n盲kev盲t, ett盲 ne yritykset ovat tutustumisen arvoisia. Ja se on hyv盲 my枚s Googlelle. Joten tied盲th盲n, Google on siell盲, heid盲nkin t盲ytyy n盲hd盲 asioita. Sen kanssa puhumme arvosteluista. Otetaan vieraamme, Scott Stewart, Helpful Crowdin perustaja. Scott, kuinka voit?

Scott: Hei kaverit, kuinka voit? Hyv盲盲 perjantaita.

Jesse: Kyll盲, me rakastamme perjantaita.

Richard: Hienoa, ett盲 olet mukana, Scott.

Scott: Kiitos, ett盲 sain minut.

Jesse: Ehdottomasti. Joten, Scott, olet Helpful Crowdin perustaja. Et luultavasti aloittanut uraasi perustamalla avuliasta joukkoa. Miten p盲盲sit sinne?

Scott: Olet oikeassa Jesse. K盲yt盲nn枚ss盲 vaimollani oli aiemmin kolme verkkoyrityst盲, jotka kaikki olivat Edwardissa. Voi, rakastamme sit盲 t盲st盲 syyst盲. Ja kun olemme toimineet n盲iss盲 yrityksiss盲 noin 12 kuukautta, ajattelimme, ett盲 meid盲n pit盲isi todella tarkastella arvosteluja. Ja asensimme tuolloin ainoan sovelluksen, joka oli 黑料门-markkinoilla, LittleBlue.onen, ja ajattelimme, ett盲 t盲m盲 on hienoa. Sain er盲盲n盲 p盲iv盲n盲 arvostelun, yritin vastata siihen, emmek盲 pystyneet. Ja se on tavallaan outoa. Voi, meid盲n on maksettava p盲ivityssuunnitelma, me aiomme maksaa siit盲. Kunnossa. Joten olemme ottaneet yhteytt盲 ja sanoneet: "Hei kaverit, kuinka paljon t盲h盲n arvosteluun vastaaminen meille maksaa?" Ja he sanoivat jotain 500 dollaria kuukaudessa. Ja me sanoimme: "Sin盲 varmaan vitsailet minua. Pois t盲盲lt盲." Ja siit盲 syntyi Helpful Crowd. Ajattelimme, ett盲 voimme tehd盲 t盲m盲n, voimme tehd盲 sen paremmin ja voimme tarjota todella hyv盲n ja edullisen volyymin kaikille 黑料门in asiakkaille.

Jesse: Se on mahtavaa. Rakastan sit盲, kun yritt盲j盲t rakentavat yrityksen, joka pohjimmiltaan vain vastaa heid盲n ongelmaansa. Ja se oli sinun ongelmasi. Tarvitsit arvosteluja.

Scott: Ehdottomasti.

Jesse: Mahtavaa. Oliko sinulla taustaa ohjelmistokehityksest盲 vai kuinka p盲盲dyit ongelmasta ja helpful Crowdin tekemisest盲?

Scott: Taustani on itse asiassa rahoitusala, kaverit. He eiv盲t pid盲 sit盲 minua vastaan. (nauraa) Joo. Tied盲tk枚, se oli vain yksi niist盲 asioista, joista olin todella intohimoinen meihin, ilmeisen online-yritysten johtamisen n盲k枚kulmasta yritysten ilmeisen auttamisen n盲k枚kulmasta. Joten minulle, ohjelmistokehitykseen, meill盲 on tiimi kehitt盲ji盲, jotka tekev盲t suurimman osan taustaasioista. Ja keskitymme p盲盲asiassa etup盲盲n juttuihin ja keskustelemme eri liikkeiden kanssa.

Jesse: Selv盲, joten saat tehd盲 hauskoja juttuja. Koodauksen tekev盲t muut ihmiset.

Scott: Mutta itse asiassa yleens盲 keskiy枚n vampyyrit, eik枚 niin? He ty枚skentelev盲t kaikki hauskat tuntia. (nauraa)

Jesse: Tietenkin. Joo.

Richard: Se on sokeria. Ja Red Bull.

Jesse: Mahtavaa. Joten vaimosi tiet盲盲 omakohtaisesti, miksi arvostelut ovat niin t盲rkeit盲 verkkokaupan 尘测测尘盲濒枚颈蝉蝉盲?

Scott: Aivan. Joten todellakin yksi niist盲 asioista, joita emme oppineet niin aikaisin, meill盲 kesti kuin vuosi mietti盲 arvosteluja ja j盲lkik盲teen, ymm盲rr盲mme, ett盲 ensimm盲isest盲 p盲iv盲st盲 l盲htien sinun on todella muisteltava arvosteluja, koska jos olet vasta aloittamassa Yrityksen perustaminen vie aikaa saada vauhtia. Mutta n盲m盲 arvostelut voivat auttaa sinua rakentamaan liiketoimintaa paljon nopeammin. Ensisijaisesti se vain rakentaa luottamusta ostajien keskuudessa myym盲l盲盲si kohtaan ja antaa todella arvokasta palautetta muille ihmisille. Ja t盲rkein asia meid盲n mielest盲mme on, ett盲 palautteen tulee olla pyyt盲m盲t枚nt盲. Ja yksi suurimmista huolenaiheista, joita tied盲mme, kun pieni kauppa, myym盲l盲 ja kaikki siin盲 on, ovat selv盲sti negatiiviset arvostelut. Mutta tapa, jolla k盲sittelet asiaa ostajan n盲k枚kulmasta, on todella t盲rke盲. T盲st盲 syyst盲 arvostelujen kommentointiominaisuus on varsin t盲rke盲. Saimme palautteen m盲盲r盲 ja tapa, jolla voimme parantaa liiketoimintaamme palautteen perusteella. Joten luulen, ett盲 sulattelemme sit盲 ja parannamme sitten jatkuvasti sit盲, mit盲 meid盲n piti korjata tai muuttaa, jotta voimme todella lis盲t盲 myynti盲. Se oli meille suurin hy枚ty.

Jesse: Ehdottomasti. Ja luulen, ett盲 kun katsot tuotesivua, aloittelijoille tuotesivut ovat silloin, kun selaat verkkosivustoja ja napsautat todellista tuotetta, siell盲 on yleens盲 kuvaus ja hinta. Mutta kaupan omistajana voit k盲ytt盲盲 vain niin monia adjektiiveja, mutta jos sinulla on kaikki n盲m盲 mukavat arvostelut, joissa asiakkaasi sanovat kuinka paljon he rakastavat sit盲, aiemmat asiakkaasi auttavat myym盲盲n puolestasi. Joten mielest盲ni se on hyv盲 etu.

Richard: Onko sinulla tilastoja, Scott? T盲st盲 tulee nyt laaja kysymys. Onko sinulla tilastoja, jotka osoittavat tulosten lis盲盲ntyneen arvostelujen my枚t盲? Nyt tied盲n, ett盲 se on suhteessa siihen, oliko se hyv盲 arvostelu, millainen tuote ja kaikki muu. Mutta onko sinulla mink盲盲nlaisia 鈥嬧�媡ilastoja, koska uskoisin, ett盲 se olisi parempi, kunhan siit盲 on hyvi盲 arvosteluja, mutta en oikeastaan 鈥嬧�媡ied盲 yht盲盲n tilastoa?

Scott: Aivan. Joo, se on todella mielenkiintoinen kysymys. Koska todellakin on todistettu, ett盲 jos sinulla on vain kaikki viiden t盲hden arvostelut, eik枚? Monet ostajat ajattelevat, ett盲 se on kaunis kastike ja he ovat kaikki v盲盲rennettyj盲, ja v盲盲rennetyt arvostelut ovat tietysti ongelma arvosteluteollisuudessa. Joten 4.3 t盲hte盲 on itse asiassa todistettu korkeimmaksi konversiopisteeksi myynnin lis盲盲miseksi. Ja se eroaa selv盲sti eri tyyppisist盲 kaupoista ja kaikesta sellaisesta. Mutta yleisesti ottaen sinun pit盲isi pysty盲 n盲kem盲盲n, ett盲 toivoisit n盲kev盲si myynnin tulosten parantuneen puolitoista tai kaksinkertaisena, kun k盲yt盲t arvosteluja. Ja ehdottomasti, jos sinulla on aitoja arvosteluja, jotka todella tavoittavat ostajat, mit盲 pidempi sis盲lt枚, ett盲 yksityiskohtaisemmat arvostelut, sit盲 enemm盲n se on tietysti hy枚dyllisemp盲盲 ostajille. T盲m盲 on se, mit盲 yleens盲 n盲et arvostelutuloksissa. Jos sitten kiinnit盲t my枚s kysymyksi盲 ja vastauksia, mik盲 on todella kuin automaattinen asiakaspalvelu botti kauppaasi, eik枚 niin? Mutta paljon asiakkaita ja ostajilla on samantyyppisi盲 kysymyksi盲. Jos siis hy枚dynn盲t my枚s kysymys- ja vastausominaisuuksia, n盲et yleens盲 my枚s 11 %:n lis盲yksen ostoskorisi arvoon, koska sivustollasi on vain arvosteluja, kysymyksi盲 ja vastauksia.

Richard: Et siis itse asiassa n盲e vain kasvavan tuloksen, vaan my枚s tilauksen keskiarvon kasvun.

Scott: Ehdottomasti. Ja se on todella t盲rke盲盲, eik枚?

Richard: No, tietysti. Ja se on, kaikki tiet盲v盲t, ett盲 ensimm盲inen myynti on vaikein saada ja kaikki toivovat saavansa lis盲盲 myynti盲. Mutta todellinen voitto on, jos saat tuon keskim盲盲r盲isen tilauksen nousemaan ensimm盲isell盲 myynnist盲, luultavasti saat my枚s enemm盲n myynti盲.

Scott: Ja se on lumipalloefekti, eik枚 niin? Alat saada muutamia arvosteluja, saat enemm盲n liikennett盲, he tekev盲t ostoksia ja n盲kev盲t arvostelut, he saavat enemm盲n luottamusta, uskottavuutta kanssasi ja mukavaa. Varsinkin riippuen siit盲, miten vastaat n盲ihin arvosteluihin ja kommentoit niit盲, ja sitten tied盲t, ett盲 t盲llainen auttaa heit盲 tekem盲盲n ostop盲盲t枚ksen ja pakottaa heid盲t selv盲sti ulos kirjautumaan.

Jesse: Minusta mielenkiintoinen asia on, ett盲 mainitsit esimerkiksi kaupan aloittamisen, ja mielest盲ni se on luultavasti helpoin tapa m盲盲ritt盲盲 ostajana olemaan kauppias ja ty枚skentely 黑料门iss盲, vaan ostajana. , jos menen verkkokauppaan ja se on v盲h盲n kevyt, haluan tuotteita, mutta en n盲e sivustolla yht盲盲n arvostelua. Se kertoo minulle, ett盲 t盲m盲 on aivan uusi kauppa. Tai ehk盲 se on kauppa, jossa ei ole myynti盲. Joten luulen, ett盲 se on minulle nopea merkki siit盲, ett盲 t盲m盲 kauppa on juuri alkanut, mutta jos n盲en myym盲l盲n, jossa on paljon arvosteluja, okei, saatan ajatella, ett盲 jotkut n盲ist盲 ovat v盲盲rennettyj盲, mutta poika, he laittavat paljon aikaa tehd盲 v盲盲ri盲 arvosteluja, jos n盲in on. Mutta tied盲tk枚, se vain tekee鈥�

Scott: Napsauta Intiassa. (nauraa)

Jesse: Ai niin. Olen varma, ett盲 on olemassa tapoja tehd盲 v盲盲ri盲 arvosteluja, mutta joku todenn盲k枚isesti k盲ytt盲盲 siihen enemm盲n aikaa. Kuten h盲n saattaa olla, oletan yleens盲, ett盲 on helpompi saada oikeita arvosteluja kuin k盲ytt盲盲 kaikki t盲m盲 aika v盲盲rien arvostelujen kirjoittamiseen. On monia tapoja tarkistaa asia.

Scott: Ja se on tavallaan aktiivinen prosessi, kauppiaiden on todellakin puututtava tai pit盲isi olla mukana, jos he haluavat selv盲sti parantaa sen l盲sn盲olon luottamusta ja uskottavuutta verkossa ja ostajiensa kanssa. Mutta se kannattaa. Se maksaa itsens盲 takaisin niin monta kertaa. Eik盲 se ole niin vaikeaa. Esimerkiksi Helpful Crowdin kanssa meill盲 on automaattinen tarkistusj盲rjestelm盲. Tarkastus tulee sis盲盲n, s盲hk枚posti poistuu automaattisesti. Mutta vaikka sinulla olisi muita ihmisi盲, jos olet vasta aloittamassa, se voi olla vaikeaa, mutta voit pyyt盲盲 joitain yst盲vi盲si katsomaan kauppaasi, antamaan palautetta joistakin tuotteistasi ja sitten kysy盲 heilt盲 aidosti, mit盲 sin盲 teet. ajattele tuotetta? Ja se auttaa yrityst盲si monta kertaa, ei vain myynnin n盲k枚kulmasta, mutta ehk盲 sinun ei pit盲isi varastoida kyseist盲 tuotetta. Ehk盲 sinun t盲ytyy parantaa sit盲. Siis vain kokonaisvaltaisesta n盲k枚kulmasta.

Jesse: Se on t盲ysin j盲rkev盲盲. Sinun t盲ytyy varastoida myym盲l盲盲si arvosteluilla, ja se on osa prosessia. Ja uskon, ett盲 monet ihmiset ovat aloittamassa ja kaikki haluavat p盲盲st盲 ensimm盲iseen myyntiin, haluatte saada liikennett盲, haluatte tietysti saada mainontaa k盲yntiin. Mutta kun kasvat, osa prosessia t盲ss盲 on n盲iden arvostelujen rakentaminen jokaiselle tuotesivullesi. Ja mielest盲ni yksi t盲rkeimmist盲 asioista on my枚s SEO-arvo. Pystyyk枚 Google siis Helpful Crowdin avulla lukemaan tuotesivujen arvostelut?

Scott: Kyll盲 he voivat. Jokaisen Helpful Crowdin suunnitelman yhteydess盲 meill盲 on Rich Snippets -katkelmia, Google-puheluita ja monia erilaisia 鈥嬧�媋sioita useaan eri aikaan. Kutsumme niit盲 edelleen Rich Snippet -katkelmiin. K盲yt盲nn枚ss盲 t盲m盲 antaa Googlelle mahdollisuuden lukea helposti tiedot kyseisest盲 tuotteesta saamiesi arvostelujen kokonaism盲盲r盲st盲 ja keskim盲盲r盲isest盲 arvosanasta. Ja sitten tarjoamme my枚s yksityiskohtaisia 鈥嬧�媋rvosteluja. Loppujen lopuksi, ja mielest盲ni t盲m盲 on todella t盲rke盲 seikka, jonka kauppiaamme ymm盲rt盲v盲t on Google, p盲盲tt盲v盲t p盲iv盲n p盲盲tteeksi, mit盲 he n盲ytt盲v盲t ja mit盲 he eiv盲t n盲yt盲 sen mukaan, mit盲 he ajattelevat hakijan olevan. todella etsim盲ss盲. Emme voi hallita sit盲, eik盲 mik盲盲n tarkistussovellus hallitse sit盲. T盲m盲 on yksi syy siihen, miksi suunnitelmissamme on vakio. Se ei ole maksullinen ominaisuus, koska emme voi taata tuloksia sill盲. Mutta varmistamme, ett盲 annamme Googlelle ja kaikille muille hakukoneille parhaat mahdollisuudet l枚yt盲盲 kyseinen tuote ja n盲ytt盲盲 nuo pienet luokitust盲hdet hakusivulla, kun joku etsii.

Jesse: Selv盲. T盲m盲 tarkoittaa, ett盲 kyll盲, kirjoitat n盲it盲 arvosteluja tai autat ihmisi盲 saamaan n盲m盲 arvostelut sivustolleen, tuotesivulleen. Ei vain, annat sen Googlen tarvitsemassa muodossa ja vain, annan sen, eik枚 niin. Lyhyt vastaus ihmisille, jotka eiv盲t tied盲 Rich Snippet -katkelmia, kuten Google, voivat n盲hd盲 kaikki n盲m盲 asiat, mutta jos et anna sit盲 heille oikeassa muodossa, he eiv盲t tied盲, ett盲 kyseess盲 on arvostelu, ja sitten he voivat 脛l盲 n盲yt盲 n盲it盲 t盲hti盲 hakukoneen tulossivulla. Joten se on hienoa. Hienoa tiet盲盲, ett盲 sinulla on sellainen. Ja mielest盲ni olemme tehneet useita podcasteja, joissa puhumme hakukoneoptimoinnista ja sis盲ll枚n kirjoittamisesta, eik盲 kukaan pid盲 sis盲ll枚n kirjoittamisesta, mutta t盲m盲 on er盲盲nlainen ilmainen ja automatisoitu tapa rakentaa sis盲lt枚盲 t盲lle sivulle, koska on eritt盲in hyv盲 mahdollisuus, ett盲 tuotteesi ett盲 ihmiset k盲ytt盲v盲t luonnostaan 鈥嬧�媠anoja, joita haluat heid盲n k盲ytt盲v盲n. Kuten jos myyt sulkurengasta tai avaimenper盲盲, on hyv盲 mahdollisuus, ett盲 he k盲ytt盲v盲t sanaa "avaimenper盲" arvostelussaan. Ja periaatteessa saat ilmaista sis盲lt枚盲 kirjoittamista asiakkailtasi.

Scott: Tarkoitan, ett盲 asiakkaasi ovat todella parhaita markkinoijiasi. Ja he ovat ilmaisia. Se ei maksanut sinulle mit盲盲n. Ja Google ja kaikki hakukoneet rakastavat uutta sis盲lt枚盲 koko ajan. Kuten sanoit, on avainsanoja, Jesse, ne ovat ilmeisesti eritt盲in t盲rkeit盲, jotta sivustosi voidaan optimoida n盲iden hakuavainsanojen perusteella. Ja se on k盲yt盲nn枚ss盲 ilmainen l盲hde ilmaisen sis盲ll枚n kirjoittamiseen.

Richard: Mit盲 kuvittelin, ett盲 he eiv盲t vain k盲ytt盲isi sanoja, joilla on merkityst盲 haluamissasi avainsanoissa, mutta he luultavasti my枚s joskus ainakin kirjoittavat arvostelun, joka kuvaa tuotettasi tavalla, josta sin盲 pid盲t hieman oudolta. , "Oi, oli hienoa, kun avasin paketin. Se oli pakattu t盲ydellisesti lapselleni. Rakastin sit盲.鈥� Et aio kirjoittaa sit盲, mutta se voi asettaa sinut sellaiseen valoon, joka nostaa asemaasi, enk盲 tied盲 tarkkaa kansankielt盲, jota Google k盲ytt盲isi, mutta voit k盲ytt盲盲 sanaa useita kertoja ja voisit k盲yt盲 avainsanoja, mutta on ilmaisuja ja asioita, joista olen varma, ett盲 teko盲ly on kuin "Voi, t盲m盲 on, he puhuvat t盲st盲 tuotteesta k盲yt枚ss盲" tai he puhuvat rakkaudesta t盲t盲 tuotetta kohtaan. tai miten se oli pakattu. Ja taas, et todenn盲k枚isesti kirjoita niit盲 yl枚s.

Jesse: Ja uskon my枚s, ett盲 ihmiset kirjoittavat v盲盲rin ja k盲ytt盲v盲t synonyymej盲, joita et tulisi mieleen, koska kauppiaana et kirjoita v盲盲rin tuotteen nime盲si. Se olisi typer盲盲. Et n盲yt盲 asiantuntijalta, mutta jos jollakin asiakkaistasi menee hyvin, niin he kirjoittivat.

Richard: Se on todella hyv盲 pointti, en ole koskaan ajatellut sit盲.

Scott: Ja my枚s asukkaat, tietysti kun ostajat ovat k盲yt枚ss盲 ja toteuttavat sen, sekin on aika vahvaa.

Jesse: Ehdottomasti. Ja tunnet saat sielt盲 my枚s. Jos sinulla on tyls盲 鈥嬧�媡uote, kukaan ei tarjoa sinulle hyv盲盲, ei tule tunteita, rakastan t盲t盲, olen n盲hnyt henkil枚kohtaisesti, ett盲 on ihmisi盲, jos he ovat tunteellisia tuotteesta, he sanovat, ett盲 . Ja se on asia, jota kaupan omistaja ei voi itse sanoa. Se vain tuntuu v盲盲rin tai t枚yke盲lt盲.

Richard: Mainitsit aiemmin jotain, ett盲 puhuit Q&A- tai UKK-osion pinoamisesta sen kanssa. Emme ole varsinaisesti kiinnitt盲neet t盲t盲 yhteen testimyym盲l盲盲mme ja k盲yt盲mme sit盲 itse. Onko tapa, jolla teet sen vai miten se toimii?

Scott: Kyll盲, se on vakiona Helpful Crowdissa. Meill盲 on arvosteluja ja Q&A, se on vakiona ominaisuussarjana. Jos et halua saada Q&A-toimintoa, voit poistaa sen k盲yt枚st盲. Joissakin kaupoissa on erillinen chatbot tai erilaisia 鈥嬧�媡apoja vastata asiakkaiden kysymyksiin. Joten se on hyv盲. Ja se todella istuu siell盲 tuotesivullasi v盲lilehten盲 tuotearvostelujen vieress盲. Ja jos asiakkaalla on kysytt盲v盲盲, h盲n voi yksinkertaisesti esitt盲盲 kysymyksen, joka menee suoraan kauppiaalle. Ja kauppias on p盲iv盲n p盲盲tteeksi luultavasti asiantuntevin henkil枚, joka pystyy vastaamaan tuotetta koskevaan kysymykseen. Sitten he vastaavat t盲h盲n kysymykseen. Sanoisin, ett盲 kysymyksen esitt盲neelle henkil枚lle l盲hetet盲盲n s盲hk枚postiviesti, joka kertoo, ett盲 kysymykseen on vastattu ja vastaus n盲kyy heid盲n verkkosivustollaan. Joten on melko yleist盲, ett盲 monilla ostajilla on samantyyppisi盲 kysymyksi盲. Sit盲 enemm盲n voit kannustaa ostajien esitt盲miin kysymyksiin, ja se vain auttaa muita ostajia ja taas auttaa heit盲 selvi盲m盲盲n mahdollisesta ostoesteest盲. Jos heill盲 ei ole tarpeeksi tietoa tai he haluavat lis盲tietoja tai tuona p盲iv盲n盲, he voivat olla konservatiivisia kyseisten tietojen suhteen, he voivat n盲hd盲 sen tuotesivulla.

Jesse: Rakastan sit盲. Kysymyksi盲 ei generoi kauppias, ne eiv盲t ole kuin valekysymyksi盲, on asiakkaita, jotka, ja t盲m盲 on enemm盲n ennakkomyyntiprosessissa, joten he katsovat tuotesivua, heill盲 on kysymys ja voit helposti esit盲 kysymys tuotesivulla, joka t盲ytt盲盲 t盲m盲n osion.

Scott: Joo. T盲ysin. Ja sitten vastaus vastaa, my枚s s盲hk枚posti kysymyksen esitt盲neelle henkil枚lle ja ostajalle sek盲 tuotesivulle, jotta kaikki n盲kev盲t. Ja voit my枚s etsi盲 sit盲. Hyvin samanlainen kuin mit盲 olet n盲hnyt muilla sivustoilla. Voit etsi盲 sit盲, jos etsit tietty盲 termi盲 tai kysymyst盲, ja se korjaa lyhyen luettelon ja n盲ytt盲盲 positiiviset tulokset.

Richard: Ohjelmoitko joitain noista vastauksista etuk盲teen ja jos se on siell盲 ilmoitettu, miten se ilmoittaa kauppiaalle t盲st盲 kysymyksest盲?

Scott: Se on hyv盲 kysymys. Kauppias saa s盲hk枚postin, jossa sanotaan, ett盲 hei katso, sinulla on uusi kysymys ostajalta, ja se n盲kyy my枚s sovelluksen hallintapaneelissa. Valvontapaneelissa on vastaamattomia kysymyksi盲.

Jesse: Selv盲. Kunnossa. Ei, se on mielenkiintoista. Varsinkin jos olet, jos joku siell盲 valvoo live-chattia, saat t盲m盲n saman kysymyksen yh盲 uudelleen ja olet luultavasti kuin, voi luoja. J盲lleen t盲m盲n kysymyksen kanssa, poika, eik枚 olisi mukavaa saada t盲m盲 Q&A-ominaisuus? Voit jopa viitata siihen tai ehk盲 kysymys ei tule koskaan esiin, koska ihmiset n盲kev盲t t盲m盲n pienen Q&A-v盲lilehden ja katsovat sit盲. Rakastan sit盲. Itse asiassa Q&A vaikuttaa itsest盲盲n selv盲lt盲 asialta.

Scott: Ehdottomasti. Voit tarkistaa sen. Se on ehdottomasti yksi t盲rkeimmist盲 asioista meille, kun etsimme arvioijaa ja aikoinaan.

Jesse: Joo. En ollut ajatellut sit盲, mutta on t盲ysin j盲rkev盲盲 olla osa arvostelusovellusta. Ja my枚s mit盲 ajattelin, kun mainitsit, kuten, okei, on n盲it盲 arvosteluja ja siell盲 on my枚s Q&A-osio. Ja itselleni kuvittelen t盲m盲n suuren yrityksen verkkokaupan maailma, joka n盲ytt盲盲 hallitsevan asioita, ja Amazon tunnetaan arvosteluistaan 鈥嬧�媕a he ovat tunnettuja Q&A-osiostaan. Pohjimmiltaan otat v盲h盲n Amazonin pelikirjaa ja annat sen pienemmille kauppiaille, jotka voivat nyt k盲ytt盲盲 periaatteessa Amazonin voimaa.

Scott: Joo, joo, ehdottomasti.

Richard: Mit盲 teet, kun鈥� Puhuimme 4.3 t盲hdest盲 ja pid盲n siit盲, ett盲 puhut siit盲 l盲pin盲kyvyydest盲, koska se tuntuu joskus oudolta, kun n盲et kaikki viisi t盲hte盲, eik枚 niin? Kaikki tiet盲v盲t, ett盲 jollain tulee olemaan ongelma. Joten se oli eritt盲in mielenkiintoinen tilasto, jonka sanoit kolme, anteeksi, 4.3. Mit盲 teet kuitenkin, kun saat negatiivisia arvosteluja, mik盲 on paras tapa k盲sitell盲 se?

Scott: Mielest盲ni negatiivisten arvostelujen on ehdottomasti oltava kauppiaan suurin pelko, eik枚 niin? Koska kun se on siell盲, se on siell盲. Mutta se tarjoaa my枚s yrityksen omistajalle suurimman mahdollisuuden osoittaa, mit盲 muut ostajat ja kaikki muut heid盲n sivustollaan vierailevat, kuinka he hoitavat liiketoimintaansa ja miten he suhtautuvat. Emme voi kutsua niit盲 kriittisiksi arvioinneiksi negatiivisten sijaan, mutta miten he k盲sittelev盲t kriittisi盲 arvosteluja. Ja niinp盲 t盲rkeimm盲t asiat, ei tietenk盲盲n henkil枚kohtaiseksi tulemisen vuoksi, pysy盲kseni rauhallisena, ilmeisesti katsokaa sit盲 ja sanokaa, ett盲 itse asiassa minun t盲ytyy luultavasti saada lis盲tietoja t盲st盲. Ja niin Helpful Crowdilla sinulla on a yksi klikkaus s盲hk枚postiavustaja, voit napsauttaa arvostelussa olevaa s盲hk枚postiosoitetta ja se avaa sinulle s盲hk枚postin, jossa on valmiiksi kaikki arvostelua koskevat tiedot. Ja sitten voit kysy盲 tuolta arvioijalta ja sanoa: "Hei, kuule, saimme t盲m盲n arvostelun. Suhtaudumme ilmeisesti hyvin vakavasti liiketoimintaamme. Otamme kaiken palautteen vakavasti, haluaisimme kuulla t盲st盲 lis盲盲 ja haluaisimme n盲hd盲, kuinka voimme korjata sen." Ja paras tapa on todella yritt盲盲 ratkaista ongelma offline-tilassa ja kommentoida arvostelua ja korostaa, ett盲 olet selv盲stikin edennyt asiaa. Ratkaiset ongelman ja odotat ilmeisesti innolla, ett盲 asiakas palaa takaisin ja tekee ostoksia kanssasi.

Jesse: Selv盲. Joten t盲ss盲 tapauksessa oletetaan, ett盲 se on a yhden t盲hden he sanovat: "En ole koskaan saanut tuotettani, blaa, blaa, varo t盲t盲 yrityst盲." Sinulla on mahdollisuus vastata siihen ennen kuin arvostelu julkaistaan. Miten se toimii?

Scott: Joo, se on hyv盲 kysymys. Meill盲 on siis vaihtokytkin. Meill盲 on automaattinen julkaisu ominaisuus, mik盲 tarkoittaa, ett盲 jokainen arvostelu julkaistaan 鈥嬧�媋utomaattisesti myym盲l盲ss盲. Ja se on todella hyv盲. Sinulla ei ole paljon aikaa, haluat tehd盲 asioita, joita pid盲t t盲rke盲mp盲n盲. Ja voit vain antaa kaikki arvostelut julkaista verkkosivustolla ja kommentoida niit盲 my枚hemmin. Meill盲 on my枚s vaihtokytkin, jolla voit valvoa kaikkia arvosteluja ja tarkistaa ne ennen julkaisemista verkkosivustolla. Se riippuu todella siit盲, kuinka haluat k盲ytt盲盲 tarkistusj盲rjestelm盲盲si. Sinulla on molemmat vaihtoehdot. Ja my枚s joskus yhden t盲hden arvosteluja tai jopa nelj盲n t盲hden, kolmen t盲hden arvosteluja. Saattaa olla arvosteluja, joita ei pidet盲 asianmukaisina, eik枚 niin? Olipa kyse sitten kielest盲, puhutaanpa kilpailijan tuotteesta, onko se vain tuotteen aiheen ulkopuolella. Ja siksi meill盲 on my枚s sopimaton lippu, jota voidaan k盲ytt盲盲 valvontapaneelissa ja joka poistaa kyseisen arvostelun julkisuudesta.

Jesse: Selv盲. Kunnossa. Ja Googlella on my枚s joitain arvostelus盲盲nt枚j盲 arvosteluyritysten ja vastaavien ymp盲rille. Noudattaako se Googlen standardeja?

Scott: Meill盲 on omat standardimme, ja mielest盲ni on reilua sanoa, ett盲 ne ovat melko suoraviivaisia 鈥嬧�媡ervett盲 j盲rke盲. Mutta yleisesti ottaen kyse on rasismista. Ilmeisesti kyse on kielest盲. Kysymys on sopivuudesta, kilpailijan mainitsemisesta kilpailevista tuotteista jne. Luulen, ett盲 haluaisimme antaa ostajalle ja asiakkaalle 盲盲nens盲 ja my枚s kauppiaalle 盲盲nens盲. Ja siksi uskomme my枚s, ett盲 arvostelujen kommentointiominaisuus on eritt盲in t盲rke盲. Sill盲 jos se oli vain yksi tapa, jossa asiakas j盲tt盲盲 arvostelun, mutta ei sit盲 kyky盲, se ei todellakaan anna t盲ytt盲 kontekstia. Ja se my枚s antaa t盲lle kauppiaalle tai yrityksen omistajalle todella hyv盲n tilaisuuden n盲ytt盲盲, kuinka he hoitavat liiketoimintaansa, mik盲 on heid盲n moraalinsa ja arvonsa.

Jesse: Joo, pidin siit盲. Olen k盲ytt盲nyt muita arvosteluja ja sovelluksia aiemmin, ja joskus niit盲 ei ole saatavilla. Voit joko saada t盲m盲n, t盲m盲 voi olla kriittinen arvostelu. Se on kaksi, kolme t盲hte盲 ja k盲yt盲t tilaisuutta korjataksesi tilanteen asiakkaan kanssa. Mutta jos et voi j盲tt盲盲 sit盲 lis盲yksen盲 tai kommentoida sit盲, se n盲ytt盲盲 vain huonolta arvostelulta, etk盲 ole huolehtinut siit盲. T盲m盲 on negatiivinen, mutta joskus huono arvostelu, jonka j盲lkeen j盲t盲t viestin: "Hei, kiitos huomautuksesta, herra asiakas, olen iloinen voidessani l盲hett盲盲 sinulle toisen paketin, kiitos palautteesta." Eik枚? Se voi itse asiassa n盲ytt盲盲 hyv盲lt盲 muiden ihmisten silmiss盲 sen sijaan, ett盲 se olisi vain negatiivinen negatiivinen arvostelu.

Scott: Ehdottomasti. Ja meill盲 on toinenkin mielenkiintoinen ominaisuus Helpful Crowdissa, jota todella rakastamme. Sit盲 kutsutaan kiitoss盲hk枚postiksi. Mielest盲mme positiivinen arvostelu on k盲yt盲nn枚ss盲 nelj盲 ja viiden t盲hden luokitusarvostelu ja kriittinen arvostelu on yhdest盲 kolmeen. Voit m盲盲ritt盲盲 t盲m盲n niin, ett盲 kun saat arvion, joka on yhdest盲 kolmeen, asiakas saa automaattisesti s盲hk枚postin ja sanoo: "Hei, olemme todella pahoillamme, ett盲 sinulla ei ollut hienoa kokemusta. . Haluamme todella korjata t盲m盲n. Haluamme, ett盲 annat meille toisen yrityksen. T盲ss盲 on kuponki, tule takaisin ja anna meille uusi mahdollisuus, niin otamme sinuun yhteytt盲 keskustellaksemme asiasta lis盲盲." J盲lleen, kaikki on automatisoitua, jos m盲盲rit盲t sen, ja itse asiassa tarjoamme sinulle mahdollisuuden luoda ja jatkaa keskustelua asiakkaan kanssa sen j盲lkeen, kun h盲n on l盲hett盲nyt arvostelun, sek盲 positiivisten ett盲 kriittisten arvostelujen osalta, mik盲 on mielest盲mme todella t盲rke盲盲. uskollisuuden ja luottamuksen rakentamiseen.

Jesse: Rakastan sit盲. Ja sitten oliko sinulla samanlainen asia ihmisille, jotka j盲ttiv盲t nelj盲 tai viiden t盲hden arvostelu?

Scott: Joo, ehdottomasti. Meill盲 on kaksi erillist盲 s盲hk枚postimallia, joista toinen nousee nelj盲lle ja viidelle, toinen yhdelle ja kolmelle. Ja se, mit盲 yleens盲 rohkaisemme kauppiaita ja yritysten omistajia tekem盲盲n tehokkaasti, luultavasti kriittisille, suosittelemme aina mit盲 tahansa annat, jos aiomme antaa kupongin tai kannustimen, mit盲 tahansa annat positiivisille arvioijille, pit盲isi antaa enemm盲n kriittisille arvioinneille, koska itse asiassa ne ovat kullan arvoisia jollain tavalla paljon enemm盲n palautetta saavassa ja ymm盲rt盲m盲ss盲, mit盲 voit tehd盲 parantaaksesi.

Richard: Minulla ei ole kovia tilastoja t盲st盲, mutta kokemukseni mukaan olen itse asiassa joskus tuntenut oloni paremmaksi, kun yrityksess盲 tapahtui jotain, joka mahdollisesti meni pieleen tai he eiv盲t noudattaneet sit盲, mit盲 ajattelin, ja sitten he korjasivat sen. . Itse asiassa uskon heihin enemm盲n kuin jos mit盲盲n pahaa ei olisi koskaan tapahtunut. Ei tarkoita, ett盲 haluaisin sen tapahtuvan joka kerta, mutta jos jotain tapahtuu ja he korjaavat sen, minulla on itse asiassa jollain oudolla tavalla taipumus uskoa enemm盲n siihen liiketoimintaan kuin jos kaikki olisi vain t盲ydellist盲 joka kerta.

Scott: Aivan. Ja jos olet kuin useimmat ihmiset, luulen, ett盲 menet puhumaan my枚s muille ihmisille. Eik枚? Me kaikki rakastamme vinkumista hieman. Minulla oli todella huono kokemus t盲st盲 kaupasta, mutta hei, sinun olisi pit盲nyt n盲hd盲 kuinka he auttavat minua ja korjata se. Ja se taas vain lis盲盲 mainettasi ja rikastuu.

Jesse: T盲ysin j盲rkev盲盲. En usko, ett盲 sinun pit盲isi l盲hett盲盲 virheit盲 tarkoituksella korjataksesi ne my枚hemmin, mutta 盲l盲 ota sit盲 vinkki盲. (nauraa) Vihje on korjata virheet, kun niit盲 tapahtuu. Mutta se on hienoa. Joten miten se toimii? Ilmoittaudun kauppiaaksi ja sanon, ett盲 klikkaa joitain ruutuja niin, haluan saada arvosteluja. Toimiiko se, l盲hetet盲盲nk枚 arvostelut tuotteen tilauksen yhteydess盲 tai kun seurantanumero n盲ytt盲盲 vastaanottavan, miten se toimii?

Scott: Helpful Crowd ja 黑料门 ovat t盲ysin integroituja, eritt盲in helppo asennusprosessi. Yhdell盲 napsautuksella asennamme n盲ytt枚widgetit sivustollesi ja kaiken vastaavan. Ja sitten luulen, ett盲 sinulla on pari vaihtoehtoa. Voit tuoda arvosteluja muilta arvostelualustoilta, jos sinulla on niit盲, tai muista l盲hteist盲. Ja voit my枚s palata takaisin jopa kuusi kuukautta. Ja voit tuoda, jos olet vakiintunut yritys, aiot tehd盲 kaikki aiemmat verkkotilauksesi enint盲盲n kuuden kuukauden ajan, mink盲 j盲lkeen tarkastelupyynn枚t l盲hetet盲盲n v盲litt枚m盲sti. Niin tehokkaasti, mit盲 teet, on se, ett盲 kirjoitat arvostelusi ensimm盲isen盲 p盲iv盲n盲 aiempien ostajien ja asiakkaiden kanssa, mik盲 on hieno asia vauhdittaaksesi ja p盲盲st盲ksesi vauhtiin. Ja sen j盲lkeen voit m盲盲ritt盲盲 s盲hk枚postimallit. Ensimm盲inen, joka sammuu, meill盲 on yhteens盲 kaksi. Joten ensimm盲inen s盲hk枚postimalli voidaan m盲盲ritt盲盲 l盲hett盲m盲盲n kolmen tai nelj盲n eri triggerin perusteella. Yksi on kun tilaus on tehty, toinen kun se on maksettu, kolmas kun se l盲hetet盲盲n ja viimeinen toimitetaan. Joten voit m盲盲ritt盲盲 p盲ivien m盲盲r盲n sen j盲lkeen, kun haluat liipaisimen l盲hett盲v盲n s盲hk枚postin. Meill盲 oli tapana l盲hett盲盲 s盲hk枚postin, tarkistuspyynn枚n viiden p盲iv盲n kuluttua toimituksesta, jolloin asiakkaalla on v盲h盲n aikaa kokeilla tuotetta. He eiv盲t tunne, ett盲 heit盲 kiirehdit盲盲n antamaan arvostelua, ja sitten he voivat tarjota sinulle perustellun arvion ja palautetta ja n盲kemyst盲 siit盲. T盲m盲 kaikki on automatisoitua. Jos asiakas ei vastaa ensimm盲iseen arvosteluun, voit my枚s m盲盲ritt盲盲 toisen s盲hk枚postin l盲hett盲m盲盲n X p盲iv盲n kuluttua ensimm盲isen s盲hk枚postin l盲hett盲misest盲. Joten voit m盲盲ritt盲盲 sen seitsem盲盲n tai kymmeneen p盲iv盲盲n ensimm盲isen s盲hk枚postin j盲lkeen. T盲m盲 todella lis盲盲 mahdollisuuttasi ker盲t盲 arvosteluja. Ja toisin kuin monet muut arvostelusovellukset, Helpful Crowd antaa asiakkaalle mahdollisuuden kirjoittaa useita arvosteluja yhdest盲 tilauksesta. Jos sinulla on yksi tilaus ja siell盲 on 10 tuotetta, asiakas voi halutessaan kirjoittaa arvostelun kaikista n盲ist盲 10 tuotteesta.

Jesse: Mahtavaa. Ja luulen, ett盲 mit盲 n盲in siell盲, ammattivinkki kuunteleville ihmisille, jos sinulla ei ole arvosteluja juuri nyt, voit asentaa Helpful Crowdin ja koska voit ottaa viimeisen kuuden kuukauden tilaukset ja l盲hett盲盲 ne s盲hk枚postit, voit heti n盲hd盲 myym盲l盲si joukolla arvioita, toivottavasti positiivisia. Mahtava. Mainitsit nyt muut arvostelusovellukset. Miten avulias joukko erottuu muista?

Scott: Se on hyv盲 kysymys. Luulen, ett盲 teemme asioita hieman eri tavalla, eri tavalla. Ilmeisesti liikkeenomistajan maailmasta l盲ht枚isin haluaisimme ajatella, ett盲 ymm盲rr盲mme, mit盲 jotkin n盲ist盲 haasteista ovat. Ja olemme jo k盲sitelleet joitain n盲ist盲 asioista, mutta tarjoamme premium-ominaisuuksia vakiona, kuten mainitsin. Koemme, ett盲 se on todella t盲rke盲盲. Kaupan ei pit盲isi joutua maksamaan paljoa enemm盲n rahaa k盲ytt盲盲kseen niit盲 premium-ominaisuuksia, joita se todella tarvitsee ensimm盲isen盲 p盲iv盲n盲 kasvattaakseen liiketoimintaansa. Se on meid盲n mentaliteettimme, jonka haluamme antaa myym盲l盲lle, ja se on paras tilaisuus kasvattaa liiketoimintaansa heti ensimm盲isest盲 p盲iv盲st盲 alkaen, jolloin p盲盲set k盲ytt盲m盲盲n kaikkia premium-ominaisuuksia mallien br盲nd盲yksest盲, mallien mukauttamisesta, kaikkien erilaisten k盲ynnistysp盲ivien asettamisesta sosiaaliseen jakamiseen. Voit jakaa arvostelusi Twitteriss盲 ja Facebookissa. Meill盲 on kuusi erilaista widgeti盲. Sinulla on karuselleja, sivupalkkeja tai erilaisia 鈥嬧�媡apoja n盲ytt盲盲 ja n盲ytt盲盲 arvostelusi miss盲 tahansa sivustossasi, miss盲 tahansa asiakas on. Ja t盲m盲 on vain lyhyt luettelo ominaisuuksista. Olemme my枚s erilaisia, ker盲盲mme arvostelumme hyvin eri tavalla kuin monet muut arvostelusovellukset. Seuraamme eritt盲in tarkasti, mit盲 alan suurimmat ja parhaat johtajat, kuten Amazon ja TripAdvisor tekev盲t. Ja meill盲 on hybridi l盲hestymistapa. Joten kysymme asiakkaalta todella yksinkertaisen kysymyksen, kun h盲n avaa s盲hk枚postin, kuinka monta t盲hte盲 antaisit t盲lle tuotteelle? Ja he napsauttavat sit盲, ja sitten ohjaamme heid盲t automaattisesti toiselle sivulle, jonka avulla he voivat itse asiassa t盲ytt盲盲 sis盲lt枚ns盲. Kutsumme t盲t盲 FHRX-kokemukseksi tai kitkarehellisen arvostelukokemukseksi. Ja t盲m盲n prosessin ansiosta me k盲yt盲nn枚ss盲 v盲henn盲mme taittumaa sen sijaan, ett盲 kysyisimme asiakkaalta viitt盲 tai kuutta eri asiaa. Heti kun he avasivat s盲hk枚postin, pyyd盲mme heit盲 tekem盲盲n hyvin bin盲盲risen p盲盲t枚ksen, joka on napsauttaa t盲htien m盲盲r盲盲. Olemme itse asiassa n盲hneet arvostelujen ker盲盲misasteen lis盲盲ntyneen merkitt盲v盲sti. Ei ole ep盲tavallista, ett盲 myym盲l枚iss盲mme on ker盲tty 20鈥�30 % arvosteluja. Oletan muuntokurssin tilauksille centel.

Jesse: Se on hienoa. Tarkoitan, ett盲 joskus olet iloinen saadessasi niin monet ihmiset avaamaan s盲hk枚postin, joten se ei haittaa.

Scott: Joo, luulen, ett盲 ammattilaisk盲ytt盲jille ja oikeastaan 鈥嬧�媖aikille, arvostelujen ker盲盲misprosentteissa on joitain todella mielenkiintoisia asioita, joita monet eiv盲t ehk盲 tied盲, ja koska siihen liittyy paljon, on olemassa melko paljon tiede sen ymp盲rill盲. Joten ensimm盲inen asia on, ett盲 sinun on saatava s盲hk枚posti k盲ytt盲j盲n postilaatikkoon, eik枚 niin? Ja en ole varma, ovatko monet ihmiset tietoisia, mutta jopa 85 % kaikista planeetalla joka p盲iv盲 l盲hetetyist盲 s盲hk枚posteista on todella roskapostia. Joten s盲hk枚postin saaminen asiakkaan postilaatikkoon on todellinen haaste. Kun sinulla on Gmailin roskapostikoneita, roskapostirobotteja tai muita roskapostiviestej盲, yrit盲n suojella asiakkaan postilaatikkoa roskapostilta. Joten arvostamme itse盲mme todella postilaatikon toimituksen suhteen, jotta voimme saada tarkastelupyynn枚t v盲litt枚m盲sti asiakkaan postilaatikkoon. Ja sitten todellakin kauppiaan, yrityksen teht盲v盲n盲 on varmistaa, ett盲 he sitten sijoittuvat ja valmistautuvat menestym盲盲n saadakseen n盲it盲 arvosteluja soveltamaan. Ja se alkaa siit盲, onko asiakas edes saanut tuotetta. Joten oikea ajoitus on todella t盲rke盲盲. Ei mit盲盲n huonompaa asiakkaalle. He saavat t盲m盲n pyynn枚n, jossa pyydet盲盲n arvostelua, enk盲 ole edes saanut tuotetta viel盲. Kyse on my枚s siit盲, ett盲 aiherivi tekee todella houkuttelevan aiherivin, mutta luonnollisesti varmistaa, ettei se ole roskapostia ja ett盲 se pysyy paikallaan. Ja sitten ilmeisesti kellonaika, paras aika l盲hett盲盲 s盲hk枚posteja kaikille asiakkaille. Monissa tutkimuksissa on todistettu olevan noin kello 10 tiistaina, jos mahdollista, tiistaina. Mutta kello 10 on todella hyv盲盲 aikaa. Yleens盲, kun ihmiset ovat tulleet toimistolle, juoneet kahvia, asettuneet ennen t枚iden aloittamista ja tarkistavat postilaatikkonsa. Joten ajoitus on my枚s eritt盲in t盲rke盲 n盲iden arvostelujen ker盲盲misasteen nostamiseksi.

Jesse: Selv盲. Joten on p盲ivi盲 sen j盲lkeen, kun se on toimitettu, ja sitten ohjelmistosi sanoo, ett盲 voimme toimittaa sen sunnuntaina, mutta miksi emme vain viivyt盲 t盲t盲 maanantaihin tai tiistaihin ihanteelliseen aikaan? Onko se idea siin盲?

Scott: Se on ominaisuus, joka on tulossa. Se on valmisteilla. Meill盲 on aika t盲n盲盲n. Joten tehokkaasti, jos olet tietyll盲 aikavy枚hykkeell盲, voit sanoa: "Haluan, ett盲 t盲m盲 arvostelu l盲hetet盲盲n kello 10."

Jesse: Selv盲. Kyll盲 siin盲 on j盲rke盲.

Richard: Ja tuleeko kello 10 miss盲 tahansa asiakkaan aikavy枚hykkeess盲 vai 10?

Scott: Joo. Oikein. Sovelluksessa on j盲lleen aikavy枚hyke sovellukselle. Ja asiakas voi, minun pit盲isi sanoa, ett盲 kauppias voi muuttaa sen aikavy枚hykkeens盲 mukaiseksi. Mutta yleens盲 saamme sen joka tapauksessa suoraan 黑料门ilt盲.

Jesse: Okei. Selv盲. T盲m盲 kuulostaa hienolta toistaiseksi. Kuinka monta sataa t盲盲ll盲 maksamme? Miten hinnoittelet t盲m盲n?

Scott: Hinnoitimme sen eritt盲in kilpailukykyisesti ja tunnemme itsemme eritt盲in edulliseksi. Aloitustaso on siis se, mit盲 kutsumme Scoopful-suunnitelmaksi. Se alkaa 3.99 dollarista kuukaudessa. Meill盲 on a 30 p盲iv盲n oikeudenk盲ynti盲. P盲盲set k盲ytt盲m盲盲n kaikkia ominaisuuksia, joita voit saada l盲helt盲 ja henkil枚kohtaisesti sen avulla, ja n盲et, kuinka se toimii sinun kanssasi. Ja 30 p盲iv盲n j盲lkeen meill盲 on maksetut suunnitelmat alkaen 3.99 dollarista ja se perustuu tilauksiin. Se perustuu useisiin online-tilauksiin, jotka saat kuukaudessa. Ja meill盲 on my枚s se, mit盲 kutsumme suunnitelmaksi ja suunnitelman ulkopuolelle. Lyhyesti sanottuna tarjoaa maksimaalisen joustavuuden. Jos sinulla on myym盲l盲, jossa on tavallisesti esimerkiksi 60 tilausta kuukaudessa, kannattaa ehk盲 tutustua Kourallinen suunnitelmaan, joka sis盲lt盲盲 75 tilausta. Ja sitten, jos tarvitset lis盲盲 tilauksia, esimerkiksi jos on joulun tienoilla tai on todella ruuhka-aika, se lis盲盲 automaattisesti 50 tilauksen paketin Helpful Crowd -tilillesi. Voit jatkaa arvostelujen ker盲盲mist盲 ja luonnollisesti jatkat luottamuksen ja uskottavuuden luomista ostajien keskuudessa.

Jesse: Selv盲. Pid盲tk枚 siis puhelinlaskusi kiertosuunnitelmasta periaatteessa?

Scott: Joo, luulisin, kuten puhelinliittym盲, jossa sinulla on X m盲盲r盲 minuuttia tai jotain kuukaudeksi ja sitten jos sinulla on enemm盲n minuutteja, voit k盲ytt盲盲 niit盲 minuutteja. Ero puhelinliittym盲盲n on kuitenkin se, ett盲 olemme poissa niputtaa tilauksia ovat itse asiassa halvempia kuin perus. Kun taas yleens盲 ostosuunnitelmia.

Jesse: Joo. Puhelinyhti枚t eiv盲t ole siell盲 ollakseen yst盲v盲llisi盲 ja auttaakseen sinua siell盲 niin paljon. (nauraa) Se on mahtavaa. T盲ss盲 ei todellakaan ole kyse noin suuresta rahasta. Jos sinulla on sata tilausta kuukaudessa, siit盲 alkaa tulla todellinen menestyv盲 yritys ja kulutat 10 taalaa kuukaudessa kaikkeen t盲h盲n, kaikkiin n盲ihin ominaisuuksiin, joista puhuimme Q&A:sta, arvosteluista ei todellakaan ole niin paljon.

Scott: Aivan. Olemme v盲h盲n kuin kahvit, eik枚 niin? K盲sikirjoitussuunnitelma on kuin yksi iso kuppi kahvia kuukaudessa. Mik盲 ei ole mit盲盲n. Ja sitten, jos sinulla on yli sata tilausta ja ehk盲 puhut kahdesta tai kolmesta kupillista kahvia kuukaudessa, mik盲 sen tekemiseen ja sis盲ll枚n SEO-maineeseen n盲hden on todella halvin markkinointity枚kalu, jonka sinulla voi olla.

Jesse: Minusta j盲rkev盲盲. Onko olemassa sellaisia 鈥嬧�媋siakkaiden tarinoita, joita asiakkaamme, kuuntelijamme voisivat katsoa?

Scott: Joo, ehdottomasti. Joten siell盲 on 黑料门-kauppa nimelt盲 Soundwave Art. Ja mielenkiintoista kyll盲, toimitusjohtaja siell盲, kaveri nimelt盲 Michael LaTour, h盲n itse asiassa kirjoitti 黑料门-blogiartikkeli luultavasti noin vuosi sitten ja h盲n hahmotteli, joten se on 黑料门-blogissa. H盲n hahmottelee鈥�

Jesse: Tarjoamme sinne linkin blogin kuuntelijoille.

Scott: Ja h盲n toi esille sen taustaa koskien kokemuksiaan arvostelusovellusten etsimisest盲 ja sitten ilmeisesti siit盲, milloin h盲n l枚ysi meid盲t ja miksi h盲n k盲ytt盲盲 arvostelusovellusta. Joten mielest盲ni se on todella relevanttia. Ja suurin huomio Mikesta oli se, ett盲 Helpful Crowdin arvostelujen ker盲盲misprosentti oli huomattavasti korkeampi kuin miss盲盲n muussa h盲nen aiemmin k盲ytt盲m盲ss盲盲n arvostelusovelluksessa, mukaan lukien er盲盲t ykk枚stason kaverit. Se antoi meille todella paljon luottamusta siihen, ett盲 meill盲 on todella hyv盲 ominaisuus siin盲, miten teemme sen. Ja mielenkiintoista, ett盲 Soundwave Art on todella mukava kauppa. Tarkista se tehokkaasti. He luovat asiakkaita monille erilaisille materiaaleille. Ja he ovat my枚s tekemisiss盲 kaverin nimelt盲 Kevin Harrington, joka oli itse asiassa yksi Shark Tankin alkuper盲isist盲 haista. Vain pieni tieto. Ja luulen, ett盲 h盲n oli se kaveri, joka todella aloitti Kuten televisiossa n盲htiin.

Jesse: Ai niin, muistan.

Richard: H盲n oli jopa alkuper盲isess盲 Ginsu-veitsess盲, jos en erehdy, seurustelemassa itseni siell盲.

Jesse: Arvostelun k盲ytt盲minen arvostelusovelluksen myymiseen. Rakastan sit盲.

Scott: Sep盲 hienoa.

Richard: Se on hyv盲 kauppa.

Jesse: Joten Scott, jos ihmiset nyt kuuntelevat siell盲, kuinka he voivat saada lis盲tietoja sinusta tai miten he voivat rekister枚ity盲 sovelluksellesi?

Scott: Joo, meid盲t on listattu 黑料门-sovellusmarkkinapaikalla, jotta he voivat etsi盲 meit盲 sielt盲. He voivat my枚s menn盲  se on markkinointisivustomme, ja he voivat lukea sielt盲 lis盲盲. Mutta 黑料门-sovellusmarkkinasivulla on jo melko paljon tietoa.

Jesse: Mahtavaa. Rich, onko t盲盲ll盲 viimeisi盲 kysymyksi盲?

Richard: Ei, t盲m盲 oli hienoa. Annan sinulle positiivisen arvion. T盲m盲 oli hieno haastattelu. Se on eritt盲in hy枚dyllist盲. Tarkoitan kaikkea, mit盲 voimme tehd盲 auttaaksemme kauppiaita, varsinkin kun voit saada asiakkaasi my枚s auttamaan kauppiasta. Se on voitto, voitto, voitto. Rakastan sit盲. Kiitos ajastasi.

Jesse: Joo. Mahtava. Scott, arvostan todella sit盲, ett盲 olet ohjelmassa t盲n盲盲n ja kaikille, jotka kuuntelevat, tule ulos ja toteuta se.

Scott: Kiitos siit盲 kaverit. Arvostan sit盲 todella.

Jesse: Ehdottomasti. Kiitos.