MyynnissÀ menestymiseksi on tÀrkeÀÀ yhdistÀÀ tuote henkilöön, joka hyötyy sen omistamisesta. MyyjÀn vastuulla on kohdistaa toiveet ja vaatimukset sopiviin ratkaisuihin.
Osaava myyjÀ pyrkii luomaan yhteisymmÀrryksen ja neuvottelemaan sopimuksen, jossa asiakas nÀkee selvÀsti, kuinka hÀn hyötyy ostosta. TÀmÀ on tÀrkeÀÀ, koska ilman tÀllaista ymmÀrrystÀ myynnin pÀÀttÀminen voi olla erittÀin haastavaa.
Myynnin taidon hallitsemiseksi on tarpeen ymmĂ€rtÀÀ ja soveltaa erilaisia ââmyyntitekniikoita. NĂ€itĂ€ tekniikoita ovat:
- sinulla on selkeÀ kÀsitys siitÀ, mitÀ myyt
- sinulla on hyvÀ kÀsitys kohdemarkkinoistasi ja henkilöistÀ, jotka ovat kiinnostuneita tuotteesi ostamisesta
- kuuntele aktiivisesti asiakkaidesi tiedusteluja ja anna heille perusteltuja vastauksia
- aseta tuotteesi ratkaisuksi yleiseen ongelmaan tai tapa yksinkertaistaa heidÀn elÀmÀÀnsÀ
- luo vahva suhde asiakkaisiisi, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi puhuessaan kanssasi
- VÀltÀ puhumasta alas yleisöllesi
- keskittyÀ asiakkaiden sÀilyttÀmiseen varmistaaksesi
pitkÀn aikavÀlin menestys.
Puhutaanpa jokaisesta kohdasta.
Vaihe 1. Hallitse tuotteesi
On tÀrkeÀÀ ymmÀrtÀÀ myymÀsi tuote ja sen mahdolliset edut ennen kuin yritÀt myydÀ sitÀ. TÀmÀ pÀtee riippumatta siitÀ, oletko myymÀssÀ a
Ota analysoinnissa huomioon sekÀ tunteet ettÀ objektiivisuus, sillÀ molemmat vaikuttavat mahdollisiin ostajiin. On tÀrkeÀÀ ottaa subjektiivisuus huomioon analyysissÀsi.
Kuumiin osakkeisiin sijoittaminen voi tuntua riskialtiselta, mutta se tarjoaa myös houkuttelevan mahdollisuuden saada merkittÀvÀÀ voittoa lyhyessÀ ajassa.
Kun analysoit tehokkaita markkinointikampanjoita, huomaat, ettÀ tuotteita ei yleensÀ myydÀ teknisten eritelmien tai loogisten tekijöiden perusteella. Sen sijaan kuluttajat motivoivat usein omaa egoaan ja tunnetta siitÀ, mitÀ pidetÀÀn "viileÀnÀ". Niin kauan kuin tuote suorittaa perustoimintonsa, monet kuluttajat ovat kiinnostuneita sen ostamisesta.
Vaihe 2. Tutki asiakkaasi
Asiakkaan olosuhteiden ja toiveiden ymmÀrtÀminen on myytÀessÀ yhtÀ, ellei enemmÀnkin tÀrkeÀÀ kuin tuotetuntemus. Olennaista on olla tietoinen asiakkaan tarpeista ja toiveista sekÀ siitÀ, kuinka tuote voi tÀyttÀÀ ne. Positiivisen ja molempia osapuolia hyödyttÀvÀn vuorovaikutuksen luomiseksi on tÀrkeÀÀ ottaa huomioon asiakkaan nÀkökulma.
Jos et tunne asiakasta henkilökohtaisesti, voit silti tehdĂ€ oletuksia tarpeistaan muissa samassa paikassa vierailleiden asiakkaiden havaitsemien mallien perusteella. Kokemuksen myötĂ€ olet ehkĂ€ huomannut, ettĂ€ monilla asiakkailla on samanlaisia ââtarpeita.
Jotta saat enemmÀn ymmÀrrystÀ siitÀ, mitÀ ammattimainen asiakas saattaa hakea, hÀnen LinkedIn-profiilinsa tarkistaminen ja toimialan tutkiminen voi olla hyödyllistÀ.
Muista tehdÀ tutkimus ennen kuin otat meihin yhteyttÀ.
Jotta ostajat investoivat aikaansa tuotteesi oppimiseen, on tÀrkeÀÀ kÀyttÀÀ omaa aikaasi heidÀn oppimiseen ensin.
Ennen kuin aloitat keskustelun mahdollisten asiakkaiden kanssa, voit etsiÀ tietoa nÀistÀ tutkimuslÀhteistÀ:
- Twitter (henkilö- ja yritystilit)
- Google (potentiaalinen asiakas ja yritys)
- Yhtiön lehdistötiedotesivu
- Kilpailijoiden lehdistötiedotesivut
- blogit
EsitÀ kysymyksiÀ ja kuuntele vastauksia
Vaikka olisitkin tutkinut mahdollisuutta perusteellisesti, tiedoissasi voi silti olla aukkoja. Jotta ostajaa voitaisiin auttaa tehokkaasti ongelman ratkaisemisessa, on tÀrkeÀÀ kysyÀ monia harkittuja kysymyksiÀ keskustelujen aikana.
TÀssÀ muutamia esimerkkejÀ:
- "MitkÀ ovat sinulle tÀrkeimmÀt ominaisuudet?"
- "MiltÀ tÀmÀn tuotteen pitÀisi saada sinut tuntemaan?"
- âMiten ongelma vaikuttaa organisaatioosi?
- 'MitÀ asiakkaasi ajattelevat? '
- "MitÀ teet tÀllÀ hetkellÀ ongelman ratkaisemiseksi?"
- 'TÀydellisessÀ maailmassa, mitÀ haluaisit tÀmÀn tapahtuvan?'
- "Voitko antaa esimerkin?"
Aidon uteliaisuuden osoittaminen on hyödyllistÀ. Vaikka valmiit kysymykset ovat hyödyllisiÀ, niitÀ ei tarvitse seurata sanasta sanaan, jos keskustelu poikkeaa raiteilta. Ihmiset nauttivat keskustelemisesta omista kokemuksistaan, joten todellisen uteliaisuuden ilmaiseminen heitÀ kohtaan voi auttaa heitÀ tuntemaan olonsa mukavammaksi kanssasi.
ViestinnÀn parantamiseksi on tÀrkeÀÀ kuunnella ostajan vastausta kysymyksen esittÀmisen jÀlkeen ilman keskeytyksiÀ. Toista heidÀn viestinsÀ heille ja pyydÀ vahvistusta, ettÀ olet ymmÀrtÀnyt sen oikein. EsitÀ sitten toinen kysymys saadaksesi lisÀtietoja.
Kun kuuntelet tarkkaavaisesti, se ei vain auta sinua ymmÀrtÀmÀÀn ongelmaa paremmin, vaan se saa myös toisen tuntemaan olonsa hyvÀksi. Jos kuuntelet hyvin, he ovat todennÀköisemmin kuuntelee sinua, kun sinulla on jotain sanottavaa.
Varmista, ettÀ syötÀt nÀmÀ tiedot CRM-jÀrjestelmÀÀsi, jotta koko tiimisi voi kÀyttÀÀ niitÀ, ja vÀltÀ sinun tarvitse kysyÀ ostajalta samoja kysymyksiÀ uudelleen.
Vaihe 3. Esittele tuotteesi osana asiakkaasi ihanteellista elÀmÀntapaa
Jokainen, olipa asiakas tai ei, etsii lopulta oman versionsa tyydyttÀvÀstÀ elÀmÀstÀ. Vaikka yksilölliset toiveet voivat vaihdella suuresti, useimmilla ihmisillÀ on yhteisiÀ tavoitteita, kuten menestys, mukava elÀmÀ ja muiden ihailu.
Tuotteen tehokkaan myynnin kannalta on ratkaisevan tÀrkeÀÀ tunnistaa, kuinka se voi hyödyttÀÀ tai parantaa asiakkaan elÀmÀÀ. Siksi on tÀrkeÀÀ ymmÀrtÀÀ asiakkaan tarpeet ja löytÀÀ keinoja niiden pÀÀllekkÀiseksi tuotteen etujen kanssa. NÀin voit luoda tehokkaan myyntipuheen, joka korostaa, kuinka tuote voi vastata asiakkaan tarpeisiin ja parantaa hÀnen elÀmÀÀnsÀ.
Uutta jÀÀkaappia myyvÀ henkilö voisi korostaa sen etuja, kuten parempaa energiatehokkuutta ja paremmin
Kommunikoi asiakkaiden kanssa heidÀn ymmÀrtÀmÀllÀÀn tavalla
On hienoa, kun myyjÀt tai aloitussivut esittelevÀt omia persoonallisuuksiaan myyntiprosessin aikana. On kuitenkin tÀrkeÀÀ muistaa tarkkailla mahdollisen persoonallisuutta ja mukauttaa lÀhestymistapaa sen mukaan. Yksilölliset ominaisuutemme vaikuttavat haluamiimme myyntitekniikoihin ja meille tÀrkeimpiin tietoihin.
TÀssÀ on ja heidÀn mieltymyksensÀ:
- Kuljettaja: Kiinnostaa nÀhdÀ tulokset ja lopputulos.
- YstÀvÀllinen: Kiinnostunut innovatiivisista konsepteista ja kattavista nÀkökulmista.
- Ilmaisuvoimainen: Kiinnostunut oppimaan ihmisistÀ ja siitÀ, miten ideat vaikuttavat heihin.
- Analyyttinen: Kiinnostunut vastaanottamaan asiatietoja, tilastoja ja dataa.
Kommunikoi tehokkaasti mahdollisen asiakkaan kanssa rÀÀtÀlöimÀllÀ viestisi ja esityksesi heidÀn mieltymyksiensÀ mukaan heidÀn luokkansa perusteella. Keskity siihen, mikÀ heille on tÀrkeintÀ.
Vaihe 4. PÀÀtÀ sopimus
Myyntiprosessia ei voi saada pÀÀtökseen ilman varsinaista myyntitapahtumaa. TÀmÀ tarkoittaa ostajan ja myyjÀn vÀlisen kaupan toteuttamista, mikÀ voi sisÀltÀÀ kÀteisen vaihdon tai vuokrasopimuksen allekirjoittamisen. Tulostuskielikoodi: EN
On tÀrkeÀÀ vÀlttÀÀ liiallista itsevarmuutta ennen kuin sopimus on virallisesti tehty. Joskus asiakkaat voivat muuttaa mieltÀÀn viime hetkellÀ, ja jos toimit kuin olisit jo tehnyt sopimuksen, se voi luoda heille tarpeettomia paineita.
Kauppa kannattaa tehdÀ mahdollisimman pian. Vaikka on normaalia tuntea olonsa ahdistuneeksi myyntiÀ viimeistellessÀÀn, sen liian pitkÀ vetÀminen voi hidastaa edistymistÀsi ja antaa itsepÀisempien kilpailijoiden voittaa potentiaaliset asiakkaat.
Koe tunteiden huippu
Jokainen pÀÀtös, jonka ihminen tekee, vaikuttaa hÀnen tunteisiinsa. TÀmÀ tarkoittaa, ettÀ pelkÀstÀÀn logiikkaan luottaminen asiakkaiden suostuttelussa ei ole tehokasta myyjien kannalta.
Myyntiviestien, esitysten ja tapaamisten tulee vetoaa sekÀ potentiaalisen henkilön tunteisiin ettÀ rationaaliseen ajatteluun. , myyntiasiantuntija, uskoo siihen
- Ahneus
- Pelko
- ±đ±èĂ€Ÿ±łÙČő±đ°ì°ìČâČâČő
- Kateus
- Ylpeys
- łóĂ€±è±đĂ€
On tiettyjÀ negatiivisia tunteita, joita et halua potentiaalisten asiakkaiden linkittÀvÀn itseesi tai organisaatioosi.
Tehostaaksesi emotionaalisia vetoomuksia, keskity yhteen tai kahteen tunteeseen, jotka muodostavat vahvan yhteyden yleisöösi, ja kÀytÀ lempeÀÀ lÀhestymistapaa.
HerÀtetÀÀn vÀhÀn tunteita!
Tutkimuksen mukaan puhdas tunne on . Jopa liiketoiminnassa ihmiset saattavat ajatella tekevÀnsÀ pÀÀtöksiÀ logiikan perusteella, mutta tunteella on yhtÀ vahva rooli.
Tunteellinen
Neurotieteilijöiden mukaan ihmisillÀ on taipumus tehdÀ ostopÀÀtöksiÀ tunteiden perusteella ja sitten kÀyttÀÀ rationaalisia syitÀ perustellakseen valintojaan. He voivat esimerkiksi valita auton ja tehdÀ sitten listan kÀytÀnnön syistÀ, kuten hinta, luotettavuus jne. Kuitenkin myös vaihtoehtoja tietoisesti arvioidessaan heidÀn vaistonsa vaikuttavat voimakkaasti heidÀn pÀÀtöksiinsÀ ostoprosessin aikana.
Vaikka joitakin poikkeuksiakin saattaa olla, kuten eri maitomerkkien valinta hinnan perusteella, asiakkaat saavat yleensĂ€ vaikutteita tunteistaan ââostopÀÀtöksiĂ€ tehdessÀÀn.
Myy tunne
Michael D. Harris, Harvard Business Review -julkaisun kirjoittaja, suosittelee jos pyrit vaikuttamaan asiakkaan kÀsitykseen tuotteestasi.
Yksi tehokas tapa on jakaa asiakkaan henkilökohtainen tarina, jonka tulee olla yksityiskohtainen ja herĂ€ttÀÀ tunteita. Harkitse tietojen sisĂ€llyttĂ€mistĂ€ asiakkaan alkuperĂ€isestĂ€ turhautumisesta tai jonkin asian puutteesta ennen tuotteen tai palvelun kĂ€yttöÀ. MikĂ€ vaikutus yrityksellĂ€si oli niihin? Ovatko he tyytyvĂ€isiĂ€ liiketoiminnan tuloksiin tai saivatko he usein kehuja uusista farkuistaan ââystĂ€viltĂ€?
Tavoitteena on auttaa potentiaalisia ostajia kuvittelemaan itsensÀ asiakkaana ja kokemaan siihen liittyvÀt positiiviset tunteet. Kun he haluavat saada tÀmÀn kokemuksen, he todennÀköisemmin etsivÀt ja ostavat tuotettasi tai palveluasi.
Liiketoimintaan kohdistaminen ±èÀÀłÙö°ìČő±đČÔłÙ±đ°ìŸ±ÂáĂ€łÙ
ČѱđČÔ±đČőłÙČâĂ€°ìČő±đ±đČÔ&ČÔČúČő±è;
- Yrityksen taloudelliset ja toiminnalliset tavoitteet.
- Ammatilliset tavoitteet
±èÀÀłÙö°ìČő±đČÔłÙ±đ°ìŸ±ÂáĂ€.
Voit tarkastella nÀitÀ tekijöitÀ joko yksittÀisissÀ tapauksissa tai yleisesti. Jos esimerkiksi aiot ottaa yhteyttÀ B2B-ostajaan myyntipuhelua varten, on tÀrkeÀÀ ensin tutkia yrityksen
RyhmÀÀn ylennettÀessÀ on tÀrkeÀÀ tunnistaa toimialan trendit tai haasteet, joita tietty yritysrooli saattaa kohdata. Jos olet uusi markkinoilla ja sinulla ei ole vielÀ paljoa tietoa, on suositeltavaa perustaa online-lÀsnÀolo vÀlittömÀsti tietojen kerÀÀmisen aloittamiseksi. TÀmÀn voi tehdÀ verkkosivuston luominen ja osallistuu aktiivisesti sosiaalisessa mediassa.
Etsi sillÀ vÀlin verkosta:
- Kauppajulkaisut, joissa alasi ammattilaiset vaihtavat ideoita ja oivalluksia markkinoinnista.
- Muut kohdemarkkinoillesi myyvÀt yritykset jakavat nÀkemyksensÀ.
- Arvostelut, jotka kuvaavat kilpailijoiden tuotteiden ja palveluiden etuja ja haittoja.
Hakutulokset antavat sinulle riittÀvÀsti tietoa keskittyneen myynnin aloittamiseen.
ĂlĂ€ keskity sulkemiseen liikaa
MenestyÀksesi myynnissÀ sinun on siirrettÀvÀ painopisteesi pelkÀstÀ sopimusten tekemisestÀ koko myyntimatkalle. Vaikka tavoitteesi on saavuttaa tai ylittÀÀ kiintiösi, vain numeroiden priorisointi voi estÀÀ menestystÀsi. Kun asetat sopimuksen tekemisen etusijalle suhteen luomisen sijaan mahdollisten asiakkaiden kanssa, he voivat aistia sen ja eivÀt ehkÀ halua tehdÀ liiketoimintaa kanssasi.
Jos keskityt vain kaupan tekemiseen etkÀ rakentamaan suhdetta mahdollisiin asiakkaisiisi koko myyntimatkan ajan, on todennÀköisempÀÀ, ettÀ työnnÀt heidÀt pois.
Voit parantaa lÀhestymistapaasi keskittymÀllÀ parantamaan myyntiputken jokaista vaihetta ja juhlimaan jokaista saavutusta matkan varrella. PidÀ esimerkiksi onnistumisena, kun potentiaalinen asiakas ottaa sinuun yhteyttÀ, ilmoittautuu tapaamiseen tai alkaa rakentaa suhdetta kanssasi.
Loppujen lopuksi et voi pakottaa mahdollisuutta ostamaan. Sinun tulisi keskittyÀ vahvan suhteen rakentamiseen ja sellaisen ratkaisun tarjoamiseen, jonka asiakas on innokas ostamaan.
Vaihe 5. ĂlĂ€ unohda Seuranta
On kaksi syytÀ, miksi sinun kannattaa ottaa yhteyttÀ asiakkaaseen myynnin jÀlkeen.
- EnsinnĂ€kin se auttaa luomaan ammatillisen suhteen alkuperĂ€isen myyntivuorovaikutuksen jĂ€lkeen, jos kysyt heidĂ€n kokemuksistaan ââtuotteesta.
- Toiseksi kerÀÀmÀllÀ palautetta asiakkailta voit saada arvokkaita oivalluksia myyntitapasi parantamiseen.
Useimmissa liiketoimintaympÀristöissÀ suurin osa tuloistasi tulee palaavista asiakkaista. Voit kannustaa asiakkaita palaamaan tarjoamalla heille erikoisalennuksen tai -tarjouksen.
Asiakkaat voivat olla halukkaampia tÀyttÀmÀÀn asiakasvastauskyselyn, jos tarjoat heille kannustimen, kuten alennuksen tulevasta palvelusta. TÀllÀ tavalla voit kannustaa heitÀ palaamaan ja saamaan palautetta sÀÀnnöllisesti.
Muista, ettÀ asiakkaasi on ihminen kuten sinÀkin
Kun lÀhetÀt joka pÀivÀ monia sÀhköpostiviestejÀ, on tÀrkeÀÀ muistaa, ettÀ vastaanottajat ovat ihmisiÀ, jotka ansaitsevat tulla kohdelluksi kunnioittavasti ja Personointi.
Kun luot viestiÀ, kysy itseltÀsi, arvostaisitko sen vastaanottamista vastaanottajana. TÀmÀ voi auttaa sinua arvioimaan, pitÀÀkö potentiaalinen ostajasi viestistÀ hyödyllistÀ.
Vaikka myynnin ammattimaisen kÀytöksen yllÀpitÀminen on ratkaisevan tÀrkeÀÀ, on yhtÀ tÀrkeÀÀ olla helposti lÀhestyttÀvÀ. Asiakkaillasi on työnsÀ ohella muitakin kiinnostuksen kohteita, joita voit hyödyntÀÀ luodaksesi aidon yhteyden. Voit rakentaa todellisen suhteen ohjaamalla keskustelua silloin tÀllöin henkilökohtaisiin aiheisiin sen sijaan, ettÀ keskittyisit vain liikeasioihin. Muista, ettÀ tiukasti liikeasenteen sÀilyttÀminen aina ei ole vÀlttÀmÀtöntÀ eikÀ myöskÀÀn suositeltavaa.