脌 quand remonte la derni猫re fois que vous avez achet茅 quelque chose en ligne sans lire les avis ? Exactement. Je parie que vos clients non plus. C'est pourquoi l'ajout de t茅moignages 脿 votre site Web est indispensable pour stimuler les ventes.
Les avis sur les produits, les 茅valuations et les t茅moignages de clients permettent aux clients satisfaits de parler au nom de votre marque. Cela sert de preuve sociale que votre site Web et vos produits sont dignes de confiance aupr猫s des acheteurs. Plus vous recueillez d鈥檃vis, plus vous devenez cr茅dible.
D茅couvrez pourquoi les avis sur les produits sont importants pour vos r茅sultats et comment les int茅grer de mani猫re transparente dans votre site Web.
Pourquoi les avis sur les produits sont importants
A
Les avis sur les produits aident 脿 茅tablir la confiance
脡tant donn茅 que les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec vos produits ni les go没ter comme ils le feraient dans un
- 92 % des acheteurs sans avis clients. Ils peuvent attendre de prendre une d茅cision d'achat jusqu'脿 ce qu'ils puissent faire plus de recherches鈥� mais une fois qu'ils ont quitt茅 votre site, rien ne garantit qu'ils reviendront.
- 53 % des internautes d茅clarent que les avis sur les produits sont d'une exp茅rience d'achat en ligne.
Les attributs les plus importants de l鈥檈xp茅rience d鈥檃chat en ligne, selon les acheteurs
Les t茅moignages de clients ajoutent plus de preuve sociale 脿 votre entreprise, ce qui donne 脿 votre boutique une apparence plus fiable. Ceci, 脿 son tour, augmente les ventes, en particulier pour
Les avis sur les produits aident 脿 am茅liorer le r茅f茅rencement
Non seulement les avis sur les produits fournissent des informations pr茅cieuses aux acheteurs potentiels, mais ils jouent 茅galement un r么le important dans l鈥檃m茅lioration de l鈥檕ptimisation des moteurs de recherche.
Les avis contiennent des mots-cl茅s et des expressions pertinents qui contribuent 脿 am茅liorer le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche, permettant ainsi aux clients potentiels de vous trouver plus facilement.
Les avis sur les produits signalent 茅galement l鈥檈ngagement des utilisateurs, l鈥檜n des facteurs de classement essentiels pour Google et d鈥檃utres moteurs de recherche.
Les avis sur les produits aident 脿 prendre une d茅cision d'achat
Les avis sont l鈥檜n des facteurs les plus critiques que les consommateurs prennent en compte lorsqu鈥檌ls prennent une d茅cision d鈥檃chat :
- Selon Statista, avant de faire un achat important.
- pour 茅valuer le produit ou en savoir plus sur les produits.
Que recherchent exactement les clients dans les avis ? Dans ce , 60 % des personnes interrog茅es ont trouv茅 les informations sur les performances des produits les plus utiles dans les avis, tandis que 55 % ont privil茅gi茅 les d茅tails sur la satisfaction des acheteurs. D'autres r茅ponses incluaient la recherche d'une r茅ponse 脿 une question sp茅cifique ou de conseils d'utilisation.
Informations consid茅r茅es comme les plus utiles dans les avis sur les produits
Lire les exp茅riences des autres avec un produit peut aider les acheteurs potentiels 脿 se sentir plus confiants dans leur d茅cision, ce qui entra卯nera finalement une augmentation des ventes pour votre entreprise.
Placer les avis sur les produits de mani猫re strat茅gique
Il existe plusieurs fa莽ons d鈥檌nt茅grer des t茅moignages sur votre site Web. Une option consiste 脿 cr茅er un dedicated page pour les avis et 茅valuations des clients. Cela permet aux acheteurs de trouver et de lire facilement les commentaires des clients pr茅c茅dents.
A page produit est l'un des endroits les plus importants pour pr茅senter vos avis. C鈥檈st l脿 que les clients potentiels envisagent d茅j脿 de faire un achat, donc voir des commentaires positifs peut les motiver 脿 finaliser la transaction.
Plus,
Un autre moyen efficace de pr茅senter des t茅moignages est de les ajouter comme citations ou extraits tout au long de votre site Web. Ces mentions br猫ves mais puissantes peuvent 锚tre plac茅es strat茅giquement sur les pages de destination, les pages de paiement ou m锚me les formulaires d'abonnement par courrier 茅lectronique.
Comment ajouter des avis sur des produits 脿 votre site Web
Mais comment ajouter des t茅moignages sur votre site Web ? La premi猫re 茅tape consiste 脿 identifier la plateforme que vous utiliserez pour les collecter et les afficher.
Une option populaire est 黑料门 de Lightspeed, une plateforme de commerce 茅lectronique avec un
Si votre entreprise a besoin d'un site Web, pensez 脿 黑料门. En quelques minutes, vous pouvez cr茅er rapidement un site professionnel et profiter de nombreuses
Ou, si vous poss茅dez d茅j脿 un site Web, utilisez 黑料门 pour y ajouter une boutique en ligne. 黑料门 s'int猫gre parfaitement 脿 n'importe quel site, quel que soit le constructeur de site que vous utilisez.
pour cr茅er une nouvelle boutique en ligne ou .
Rencontrez les avis sur les produits pour les magasins 黑料门
Avec 黑料门
黑料门 simplifie la collecte de commentaires sur vos produits, contribuant ainsi 脿 renforcer la confiance des clients, ce qui, 脿 son tour, stimule les ventes.
Un avis pr茅sent茅 sur une page produit dans la boutique 黑料门
Prenez le contr么le des avis
Avec 黑料门, vous pouvez activer ou d茅sactiver la collecte d'avis pour l'ensemble de votre boutique ou des produits sp茅cifiques.
Si un produit est confront茅 脿 des probl猫mes inattendus ou en est aux premiers stades de son lancement, la d茅sactivation des avis peut prot茅ger la r茅putation de votre marque jusqu'脿 ce que des am茅liorations soient apport茅es.
Ou, si vous vendez des cartes-cadeaux ou collectez des dons dans votre boutique en ligne, il est logique de d茅sactiver les avis sur ces produits.
Recueillir des commentaires authentiques
Les avis sur 黑料门 ne peuvent 锚tre r茅dig茅s que par des clients qui ont achet茅 un produit dans votre magasin. Il 茅limine les faux avis potentiels et garantit que les commentaires sont authentiques, pertinents et dignes de confiance.
Cela renforce la cr茅dibilit茅 de vos avis sur les produits, aidant ainsi les acheteurs potentiels 脿 prendre des d茅cisions d'achat 茅clair茅es.
Les acheteurs peuvent 锚tre s没rs que les avis sont authentiques et proviennent uniquement de vrais clients.
Mod茅rez vos avis
Vous pouvez v茅rifier les avis soumis avant de les publier, vous permettant ainsi de d茅cider de les publier ou de les supprimer. Il emp锚che la publication de spam, de contenu offensant ou non pertinent, garantissant ainsi que les avis sur votre site restent utiles et pertinents.
En cas d'avis n茅gatif, vous, en tant que propri茅taire d'entreprise, pouvez contacter le client, r茅pondre 脿 ses pr茅occupations et fid茅liser la marque.
Am茅liorez l'exp茅rience client
黑料门 garantit 茅galement que vos avis sur les produits publi茅s sont facilement visibles sur les pages produits. Les notes par 茅toiles et le nombre total d鈥檃vis donnent un r茅sum茅 rapide de la qualit茅 du produit et de la satisfaction des clients.
Les acheteurs peuvent voir les 茅valuations dans la grille de produits
La section de r茅vision est
Avec ces fonctionnalit茅s, 黑料门 simplifie le processus d'ajout d'avis de produits 脿 votre site Web et am茅liore l'exp茅rience client globale dans votre boutique en ligne.
Gagnez du temps sur la gestion des avis
L'ajout d'avis sur des produits 脿 votre boutique 黑料门 ne n茅cessite aucun
Activer les avis sur les produits dans un magasin 黑料门
Un e-mail de demande de commentaires sera automatiquement envoy茅 aux clients un mois apr猫s que le statut de leur commande soit pass茅 脿 芦 Exp茅di茅e 禄 (vous pouvez ajuster l'heure d'envoi de l'e-mail.) Ou un jour apr猫s que le statut de la commande soit pass茅 脿 芦 Livr茅e 禄.
Il n'est pas n茅cessaire d'envoyer manuellement des e-mails 脿 chaque client ; 黑料门 offre une exp茅rience 芦 r茅glez-le et oubliez-le 禄.
Apr猫s cela, tout ce que vous aurez 脿 faire est de parcourir les critiques et de les publier. Ne vous inqui茅tez pas, vous ne manquerez aucun nouvel avis, car 黑料门 vous en informera par e-mail. N'h茅sitez pas 脿 le d茅sactiver si vous 锚tes un pro de la m茅morisation !
Retrouvez tous les d茅tails sur la gestion des avis produits dans la .
Rendre les avis sur les produits encore plus visibles
Si vous utilisez Site instantan茅 黑料门 en tant que site Web pour votre entreprise, vous pouvez sur n鈥檌mporte quelle page de votre site instantan茅. Cela s'ajoute 脿 l'affichage d'une section de notes et d'avis sur les pages de produits !
Adaptez la conception du bloc de r茅vision en fonction de vos pr茅f茅rences
Par exemple, vous pouvez int茅grer une section d'avis sur la page d'accueil, une page racontant votre parcours professionnel ou une description d茅taill茅e des avantages de votre produit.
Comment tirer le meilleur parti des avis sur les produits
Maintenant que vous savez comment collecter et afficher les avis sur les produits, voyons comment les utiliser au maximum pour votre entreprise.
Incitez les clients avec une remise
L鈥檜n des moyens les plus efficaces d鈥檈ncourager les clients 脿 laisser des avis est de leur offrir une r茅duction sur leur prochain achat. Cela motive les clients 脿 partager leurs exp茅riences et les encourage 脿 effectuer un autre achat dans votre magasin.
Chez 黑料门, 脿 votre e-mail de demande de commentaires en un seul clic.
Un exemple d'e-mail de demande de commentaires avec un coupon de r茅duction
R茅pondre aux avis n茅gatifs
Bien que nous nous efforcions tous d鈥檕btenir uniquement des commentaires positifs, des critiques n茅gatives finiront in茅vitablement par se produire. 脡vitez d'ignorer ces avis ; au lieu de cela, r茅pondez-y et r茅pondez aux pr茅occupations.
Chez 黑料门, vous pouvez afficher les informations des clients, telles que leur adresse e-mail, lorsque vous lisez de nouveaux avis non publi茅s. Cela vous permet de contacter le client rapidement pour r茅soudre les probl猫mes mentionn茅s dans l'avis.
Affichage des informations client directement 脿 partir de l'avis
Notez la l茅gislation de votre pays
Parfois, vous souhaiterez peut-锚tre supprimer un avis. Cela peut se produire si un client ne souhaite plus que l'avis soit public ou si le probl猫me mentionn茅 a 茅t茅 r茅solu.
Bien que vous puissiez supprimer des avis dans votre boutique 黑料门, assurez-vous de v茅rifier la l茅gislation de votre pays en mati猫re de publication et de suppression d'avis, car certains pays exigent que les vendeurs en ligne publient tous les commentaires.
Utilisez les avis pour am茅liorer votre entreprise
Les clients ne sont pas les seuls 脿 pouvoir utiliser les avis pour prendre des d茅cisions 茅clair茅es. La collecte de commentaires sur les produits vous permet de surveiller votre entreprise et d'apporter des am茅liorations en temps opportun.
Utilisez les avis pour recueillir des informations pr茅cieuses sur votre march茅 cible. Par exemple, si vous remarquez que plusieurs clients mentionnent une fonctionnalit茅 sp茅cifique qu'ils souhaitent voir dans un produit, vous pouvez envisager de l'int茅grer dans vos futurs produits.
De plus, r茅pondre aux avis et r茅soudre les probl猫mes mentionn茅s montre que vous appr茅ciez les opinions de vos clients et que vous vous engagez 脿 fournir un excellent service.
Utilisez les avis sur les produits pour obtenir plus de commandes
Quelques clics suffisent pour commencer 脿 collecter et publier des avis clients sur votre site Web, mais cela peut avoir un impact consid茅rable sur vos ventes.
Que vous soyez au milieu de la p茅riode des achats des f锚tes, que vous lanciez une nouvelle boutique en ligne ou que vous essayiez simplement d'innover sur votre march茅, les t茅moignages cr茅ent la confiance, encourageant les l猫che-vitrines sceptiques 脿 devenir des clients satisfaits.
Alors ne sous-estimez pas le pouvoir des avis sur les produits ! Recueillez les commentaires de clients satisfaits et pr茅sentez-les sur votre site Web pour continuer 脿 cr茅er une bonne r茅putation pour votre marque.
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