黑料门

Dans le jour d'aujourd'hui rapide et dans un environnement commercial extr锚mement concurrentiel, la fourniture d'un service client exceptionnel est absolument cruciale pour r茅ussir. C'est pourquoi nous avons discut茅 avec de (anciennement LiveChat) pour obtenir des informations pr茅cieuses sur les derni猫res fonctionnalit茅s du secteur du service client qui aident les propri茅taires d'entreprise 脿 offrir de premier ordre service client.

Du chat en direct au texte

Live Chat, une plateforme de service client de confiance depuis plus de 20 ans, r茅cemment rebaptis茅e Text. Ce changement signifie leur 茅volution 脿 partir d'un produit unique l'entreprise 脿 une suite compl猫te de produits tels qu'un chat en direct, un chatbot, un service d'assistance, une base de connaissances et un widget ouvert. Il devrait permettre aux entreprises de fournir un service client encore meilleur.

Gr芒ce 脿 son approche de service client assist茅, Text permet aux entreprises de traiter les requ锚tes courantes des clients et d'automatiser les t芒ches r茅p茅titives. Leurs fonctionnalit茅s d'IA, telles que les r茅ponses pr茅d茅finies, l'assistance IA et le r茅sum茅 du chat, permettent aux agents du service client de fournir plus facilement des r茅ponses rapides et pr茅cises aux questions fr茅quemment pos茅es.

L'importance de 脌 canaux multiples Assistance

Text comprend les d茅fis auxquels sont confront茅es les petites 茅quipes qui doivent g茅rer la communication client sur diff茅rentes plateformes. Pour r茅soudre ce probl猫me, Text offre une int茅gration transparente avec des canaux populaires comme Instagram, WhatsApp pour les entreprises et Facebook pour les entreprises. Cette int茅gration permet aux entreprises de regrouper tous les messages clients en un seul endroit, 茅liminant ainsi le besoin de basculer entre diff茅rents onglets ou applications.

Am茅liorer le commerce 茅lectronique avec les salutations et la personnalisation

Pour les entreprises de commerce 茅lectronique, Text propose une gamme de fonctionnalit茅s con莽ues pour am茅liorer l'exp茅rience d'achat et stimuler les ventes. Les salutations sont une fonctionnalit茅 remarquable, qui permet aux entreprises de personnaliser les interactions avec les visiteurs du site Web.

Les salutations peuvent 锚tre utilis茅es pour g茅n茅rer des prospects, automatiser un marketing cibl茅, guider les clients sur le site Web et m锚me leur permettre de planifier des rendez-vous. En utilisant les messages d'accueil, les entreprises peuvent interagir de mani猫re proactive avec les clients, r茅pondre 脿 leurs int茅r锚ts sp茅cifiques et offrir un parcours d'achat en ligne fluide.

Discussions proactives avec les acheteurs

Kaia pr茅sente la 芦 section trafic 禄, qui fournit en temps r茅el des donn茅es sur les visiteurs du site Web, y compris les pages visit茅es, le temps pass茅 et les int茅r锚ts. Ces donn茅es peuvent 锚tre utilis茅es pour personnaliser les interactions avec les visiteurs.

Kaia souligne 茅galement l'importance de discussions personnalis茅es et proactives avec les visiteurs sur la base des donn茅es obtenues. La conversation porte sur l'utilisation de fen锚tres contextuelles d'intention de sortie pour engager les visiteurs avant leur d茅part et sur l'int茅gration de Text avec des plateformes comme Mailchimp pour capturer les e-mails des visiteurs m锚me si une vente ne peut pas 锚tre r茅alis茅e.

Am茅liorer le marketing Emal

Kaia souligne que l'int茅gration Mailchimp propos茅e par Text est l'une des int茅grations de logiciels de marketing par e-mail les plus populaires disponibles. L'int茅gration permet aux entreprises d'exploiter g茅n茅rateur de leads puissance du texte en permettant aux clients de s'abonner 脿 des campagnes et des newsletters tout en remplissant le 辫谤茅-肠丑补迟 enqu锚te. Les clients qui s'abonnent sont automatiquement ajout茅s aux audiences Mailchimp.

La vue de discussion de l'agent affiche des informations sur les newsletters et les campagnes auxquelles les clients se sont inscrits, ce qui permet une gestion et une gestion faciles. suivre. Cette int茅gration permet aux entreprises de suivre les mod猫les d'abonn茅s, de formuler des recommandations cibl茅es et de g茅rer efficacement leurs campagnes par e-mail.

Texte pour les magasins 黑料门

Si vous exploitez une boutique 黑料门, vous pouvez la connecter rapidement 脿 Text pour fournir un service client et promouvoir de mani猫re proactive vos produits et services aupr猫s des visiteurs du site. Allez simplement sur 黑料门 App Market et installez L'application Text.