黑料门

Joignez-vous aux h么tes du 黑料门 Ecommerce Show, Jesse et RichE, alors qu'ils discutent avec Ryan Wood, fondateur d'une soci茅t茅 de strat茅gie de croissance et de m茅dias Woodmill Strategy.

Avec 12 ans d'exp茅rience, le travail principal de Ryan chez Woodmill Strategy est de s'associer avec des propri茅taires de marques, grands et petits, pour d茅terminer comment d茅velopper leur entreprise de mani猫re durable.

脡肠辞耻迟别锄 Ryan parler de l'importance d'un 肠补谤迟辞驳谤补辫丑颈茅 vision pour votre entreprise, la diff茅rence entre le marketing par e-mail et par SMS, les chatbots, etc. Connectez-vous si vous recherchez des moyens nouveaux et simples de promouvoir votre entreprise.

D茅velopper une vision pour votre entreprise

Les personnes qui sont relativement nouvelles pour e-commerce n'ont souvent pas de vision pour leur entreprise. La premi猫re chose que Ryan encourage ces propri茅taires d'entreprise 脿 faire est d'en d茅velopper une. Les strat茅gies de croissance ont besoin de quelque chose pour s'ancrer. Ils ont besoin d'un objectif, que cet objectif soit dans 12 ou 24 mois.

Tout d'abord, cr茅ez des objectifs : nombre de clients, combien de ces clients vous souhaitez revenir et faire des achats r茅p茅t茅s. Diff茅rents types de mesures quantitatives soutiendront votre objectif de revenus, tels que les taux d'acquisition ou de fid茅lisation de la client猫le.

Marketing par e-mail et SMS

En mati猫re d'email marketing et de SMS, c'est un jeu de pr茅f茅rence. Les gens communiquent de diff茅rentes mani猫res, en particulier en ligne.

Disons que vous avez un programme de messagerie en cours et que vous envoyez des e-mails de mani猫re coh茅rente. Vous avez de tr猫s bonnes s茅quences automatis茅es, telles que des e-mails d'abandon de panier, des e-mails de bienvenue, etc. Les SMS font 脿 peu pr猫s toutes les m锚mes choses, mais sur un support diff茅rent.

Cependant, lorsque vous examinez les mesures de performance entre les deux plates-formes, les SMS ajoutent presque toujours de la valeur en plus (ne remplacent pas) le marketing par e-mail.

Chatbots et SMS

Les SMS ont le vent en poupe, mais les chatbots sont de moins en moins populaires. La raison en est que les chatbots d茅pendent de des tiers. d茅veloppeurs, contrairement 脿 la messagerie texte. Les fournisseurs de SMS ne s'appuient pas sur des plates-formes comme Facebook, ils sont donc r茅sistants au cas o霉 quelque chose changerait brusquement sur ces plates-formes.

Avantages du marketing par SMS

Avec la r茅cente mise 脿 jour iOS, les sp茅cialistes du marketing n'obtiennent plus de taux d'ouverture (le pourcentage d'abonn茅s qui ouvrent un e-mail sp茅cifique sur votre nombre total d'abonn茅s) ou click-through taux (le pourcentage de personnes qui ont cliqu茅 sur au moins un lien dans votre e-mail) pour les appareils iOS. C'est un probl猫me pour les sp茅cialistes du marketing par e-mail, mais cela ne s'applique pas aux SMS 尘补谤办别迟颈苍驳鈥捣辞耻蝉 toujours obtenir toutes ces donn茅es.

Ryan partage quelques statistiques sur le podcast : il faut 90 minutes 脿 quelqu'un pour r茅pondre 脿 un e-mail. En moyenne, il faut 90 secondes 脿 quelqu'un pour r茅pondre 脿 un SMS. Ainsi, avec les SMS, les gens sont plus susceptibles d'ouvrir leurs textes et d'y r茅pondre.

Comme avec le courrier 茅lectronique, vous pouvez cr茅er des flux d'abandon de panier et des flux de bienvenue avec SMS. Mais vous n'avez pas besoin de cr茅er un tas de graphiques comme vous le faites avec les e-mails. Vous mettez le m锚me effort dans la cr茅ation d'une campagne SMS que dans la r茅daction d'un tweet.

Le co没t du marketing par SMS peut 锚tre aussi bas qu'un centime par SMS envoy茅. Pour certaines des plus grandes marques qui ont collect茅 des milliers de num茅ros SMS, cela repr茅sente quelques centaines de dollars par mois. Pour la plupart des marques, c'est encore moins cher. Cela prend un certain temps pour y arriver, mais la contribution aux revenus du marketing par SMS est importante.

Points forts:

• 芦 Bas茅 sur un abonnement les entreprises sont merveilleuses car elles g茅n猫rent des revenus r茅currents. Mais les clients d茅couvrent de nouvelles choses, des choses sur eux-m锚mes et sur diff茅rents produits. Les entreprises d鈥檃bonnement doivent donc 锚tre uniques en termes d鈥檈xp茅rience et de plaisir, sinon elles peuvent tomber 脿 l鈥檈au assez rapidement.
• "Souvent, j'ai vu des SMS recevoir 80 脿 85 % taux d'ouverture sur certaines campagnes et 40% click-through tarifs, contrairement au courrier 茅lectronique, qui est une sorte de construction lente apr猫s l'envoi. Vous pouvez lancer une campagne de messagerie et g茅n茅rer un trafic et des performances consid茅rables pour l鈥檈ntreprise.
• 芦 J'ai lanc茅 environ 15 ou 20 programmes de marketing SMS diff茅rents au cours des derniers mois. Le cliquez pour acheter Selon Google Analytics, 8 脿 12 % d'entre eux effectueront une conversion ou effectueront une transaction. Une conversion moyenne en commerce 茅lectronique est de 2 %.
• 芦 Chatbot a encore une place 脿 jouer dans mon livre. J'ai vu des gens faire des choses vraiment cr茅atives. Comme utiliser des pages d'influence pour les campagnes de remarketing. Qui n'a pas envie de recevoir un message de son influenceur pr茅f茅r茅 qu'il suit depuis trois ans, lui disant qu'il a laiss茅 un produit dans son panier ?