L'hospitalit茅 est l'un des fondements de l'entreprise moderne. 脢tre hospitalier, c鈥檈st 锚tre 芦 amical ou g茅n茅reux envers les autres 禄. Dans la plupart des secteurs, une attitude amicale ou g茅n茅reuse est absolument essentielle. En fait, la plupart des plaintes re莽ues par les entreprises sur Yelp sont dues 脿 l鈥檃ttitude de leurs employ茅s. L'h么tellerie est si importante pour les entreprises qu'elle poss猫de sa propre branche dans le monde des affaires : l'industrie h么teli猫re.
Mais qu鈥檈st-ce que l鈥檌ndustrie h么teli猫re ?
Cet article donne un
Quelle est la raison du succ猫s dans l鈥檌ndustrie h么teli猫re ?
Les acteurs du secteur h么telier ont une grande vari茅t茅 de r么les et de responsabilit茅s. Dans la plupart des cas, ils doivent 茅quilibrer diff茅rentes t芒ches en m锚me temps tout en restant engag茅s aupr猫s de leurs clients.
Vous vous demandez peut-锚tre quelle est la raison du succ猫s dans l鈥檌ndustrie h么teli猫re ? Avant tout, cr茅er une atmosph猫re accueillante pour les clients m猫ne 脿 une carri猫re r茅ussie dans l鈥檋么tellerie. Si un client quitte un lieu de travail en se sentant entendu et pris en charge par ses employ茅s, alors l'employ茅 de l'h么tellerie a fait son travail.
Tout le monde n鈥檈st pas adapt茅 au secteur h么telier. Ceux qui sont capables d鈥櫭猼re gentils, attentifs et chaleureux envers les clients quelles que soient les circonstances sont souvent capables de s鈥櫭﹑anouir dans leur r么le. L'hospitalit茅 peut 锚tre 脿 la fois stimulante et tr猫s enrichissante.
Quels sont quelques exemples d鈥檈ntreprises h么teli猫res ?
Si vous souhaitez vous lancer dans le secteur de l鈥檋么tellerie, il existe une grande vari茅t茅 d鈥檕ptions. Les exemples d'entreprises h么teli猫res populaires incluent l'h茅bergement, les loisirs, la restauration, les r茅unions et les 茅v茅nements, ainsi que le tourisme et les voyages. Cette section discutera des diff茅rences et des similitudes entre les cheminements de carri猫re dans le secteur de l'h么tellerie.
Le secteur de l'h茅bergement
Il y aura toujours de nombreuses opportunit茅s professionnelles dans le . Le but de l'industrie de l'h茅bergement est de fournir un h茅bergement pour la nuit. Selon le contexte, les acteurs du secteur de l'h茅bergement peuvent 锚tre amen茅s 脿 servir des dizaines, voire des centaines de clients par jour. Voici quelques options de carri猫re courantes en mati猫re d鈥檋茅bergement :
- Travailler dans un h么tel ou un motel. M锚me si certains h么tels ou motels sont assez petits, d鈥檃utres peuvent accueillir des centaines de personnes 脿 la fois. Votre responsabilit茅 serait d'offrir un service amical, de les aider 脿 s'installer, de r茅pondre aux questions, de leur offrir des commodit茅s et de les soutenir en cas de difficult茅s.
- Travailler dans une chambre d'h么tes. Semblable 脿 un h么tel ou un motel, il vous sera demand茅 d鈥檋茅berger des invit茅s qui pourraient 锚tre en voyage ou en vacances. Un bed and breakfast a tendance 脿 锚tre plus petit que la plupart des h么tels ou motels et souvent plus intime.
- Proposer des locations de vacances. Une forme courante de location de vacances est Airbnb. Votre r么le est d'锚tre disponible pour les voyageurs, de r茅pondre 脿 leurs questions et de les aider 脿 s'installer dans leur espace temporaire.
L'industrie des loisirs
Il existe de nombreuses options professionnelles dans le secteur des loisirs. L鈥檕ption que vous pr茅f茅rerez d茅pendra probablement de votre temp茅rament. Votre r么le dans le domaine des loisirs est d'accompagner les clients dans leur qu锚te de divertissement, d'apprentissage et de plaisir. Contrairement au secteur de l'h茅bergement, vous n'interagirez probablement avec un client que dans un
Les param猫tres courants au sein de l鈥檌ndustrie des loisirs comprennent :
- Salles de cin茅ma ou de th茅芒tre
- Zoos ou aquariums
- Expositions d'art
- 惭耻蝉茅别蝉
- Parcs d'attractions ou aquatiques
- Campings
L'industrie agroalimentaire
Travailler dans l鈥檌ndustrie agroalimentaire peut 锚tre exigeant physiquement, mentalement et 茅motionnellement. Les acteurs de l鈥檌ndustrie sont responsables du service, de la pr茅paration et du transport des aliments et des boissons jusqu鈥檃ux clients. En plus de veiller 脿 ce que les clients r茅pondent 脿 leurs besoins, les employ茅s doivent avoir une attitude amicale et chaleureuse. Les opportunit茅s de carri猫re comprennent :
- Travailler pour une entreprise de restauration
- Travailler dans un pub ou un bar
- Travailler dans un
de la fast food au Deck restaurant - Travailler dans une cave, une distillerie ou une cidrerie
- Travailler dans une caf茅t茅ria d鈥櫭ヽole ou d鈥檋么pital
- Travailler dans une 茅picerie
- Travailler pour un
des tiers. service de livraison tel que DoorDash ou Uber Eats
Le secteur des r茅unions et de l'茅v茅nementiel
Cette section de l'industrie h么teli猫re accompagne ses clients dans un large 茅ventail d'茅v茅nements professionnels, sociaux et sportifs. Qu'il s'agisse d'un petit 茅v茅nement ou d'un match de la Ligue majeure de baseball, le secteur de l'茅v茅nementiel a tendance 脿 g茅n茅rer des revenus plus importants que les autres secteurs. Des exemples de cette industrie comprennent :
- 脡v茅nements de vacances (No毛l, anniversaires, Halloween, etc.)
- Salons/Foires (cartes, voitures, etc.)
- Grands ou petits 茅v茅nements familiaux
- 脡v茅nements sportifs (matchs de baseball, de basket-ball ou de football)
- Salons agricoles
- Conf茅rences d'affaires
- Grands ou petits congr猫s
L'industrie du voyage et du tourisme
L鈥檌ndustrie du voyage et du tourisme est essentiellement une combinaison de toutes les industries mentionn茅es pr茅c茅demment. Les personnes qui voyagent pour les vacances, les 茅tudes ou le travail ont souvent des besoins similaires. L鈥檌ndustrie du voyage et du tourisme peut :
- Proposer des moyens de transport (comme louer une voiture ou acheter un billet d'avion)
- Connectez-vous aux h么tels
- Recommander des restaurants
- Vous fournir des services en chambre
- Remettez vos billets au parc d'attractions local
- Et bien plus encore.
Quel est l鈥檌mpact de la technologie sur l鈥檌ndustrie h么teli猫re ?
L'industrie h么teli猫re a radicalement chang茅 en raison de le r么le de la technologie au cours des derni猫res ann茅es. Le processus de r茅servation d'invit茅s, de collecte de donn茅es client, de r茅servation, de gestion des stocks et m锚me d'embauche de nouveaux employ茅s n'a jamais 茅t茅 aussi simple.
Les technologies de l'information ont permis aux employ茅s de l'h么tellerie d'offrir des services plus rapides et plus efficaces. Cela leur donne la possibilit茅 de consacrer plus de temps 脿 offrir un service hospitalier sans se soucier du d茅pannage technologique.
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