La page de paiement est cruciale lorsqu鈥檌l s鈥檃git de vente en ligne. C'est ici que les clients finalisent leur achat, saisissent leurs informations de paiement et d'exp茅dition, et cliquent sur ce pr茅cieux bouton 芦 Acheter 禄.
Toutefois, abandonner le paiement sans achat. L'une des principales raisons est un processus de paiement peu pratique, qui peut 锚tre caus茅 par divers incidents. L'un d'eux est lorsque votre paiement n'est pas personnalis茅 pour r茅pondre aux besoins de vos clients.
Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour personnaliser le paiement de votre magasin afin d'am茅liorer l'exp茅rience d'achat dans votre magasin et d'augmenter les ventes.
La premi猫re 茅tape vers une conversion de caisse
Le nombre de chariots abandonn茅s a augment茅 ces derni猫res ann茅es. Cela signifie que les entreprises de commerce 茅lectronique ont de plus en plus de mal 脿 convertir leurs clients.
Taux d'abandon de panier d'achat en ligne dans le monde,
Selon une 茅tude, ont abandonn茅 une commande uniquement en raison d'un processus de paiement trop long ou compliqu茅.
Avant tout, vous devez simplifier votre paiement en ligne. Moins il y a d鈥櫭﹖apes dans le processus de paiement, mieux c鈥檈st. C'est pourquoi il est crucial de choisir une plateforme de commerce 茅lectronique qui offre aux vendeurs en ligne un
黑料门 offre aux commer莽ants en ligne et 脿 leurs clients une solution pratique et transparente.
A
Toutes les 茅tapes n茅cessaires pour passer une commande sont clairement visibles pour les clients sur la page de paiement. Vos clients peuvent terminer leur achat en quelques secondes, le tout sans avoir 脿 remplir de champs inutiles ou 脿 attendre que les pages se chargent.
L'黑料门
S'inscrire pour 黑料门 par Lightspeed pour cr茅er une boutique en ligne agr茅able 脿 parcourir et 脿 acheter.
Comment la personnalisation du paiement am茅liore l'exp茅rience d'achat
M锚me si votre page de paiement est impeccable en termes de
La personnalisation de votre page de paiement est importante. Vous pouvez l'adapter aux besoins de votre entreprise et montrer 脿 vos clients que vous vous souciez de leur exp茅rience en magasin. La restauration de vos clients augmente les chances de r茅ussite de la transaction.
Imaginez qu'un client ach猫te un cadeau dans votre boutique en ligne. 脌 la caisse, ils pensent que ce serait bien de commander un emballage cadeau pour le produit. Cependant, ils ne voient pas cette option 脿 la caisse. Bien s没r, ils pourraient vous contacter via un messager ou un e-mail pour savoir si vous fournissez un emballage cadeau鈥� Mais soyons honn锚tes, c'est trop compliqu茅. Ils quittent donc votre boutique en ligne sans achat et vont chez vos concurrents.
Ce n'est qu'un exemple o霉 la pr茅vision des besoins d'un client et l'ajustement d'une caisse pour y r茅pondre auraient pu 茅viter une vente perdue.
Parfois, m锚me un champ peut am茅liorer l'exp茅rience de paiement du client
Les entreprises sont uniques, tout comme leurs publics cibles. C'est pourquoi un paiement standard (demander un nom, un e-mail, un num茅ro de t茅l茅phone et une adresse de livraison) ne suffit parfois pas, aussi pratique soit-il. Vous connaissez vos clients mieux que quiconque. Pourquoi ne pas r茅pondre 脿 leurs besoins 脿 l'une des 茅tapes les plus importantes de leur achat ?
D茅couvrons ce que vous pouvez faire pour personnaliser votre paiement et am茅liorer l'exp茅rience d'achat des clients.
Comment personnaliser le paiement dans une boutique en ligne
Habituellement, la personnalisation d鈥檜ne caisse en ligne implique du codage. Tous les vendeurs en ligne ne savent pas comment proc茅der, ils doivent donc contacter les d茅veloppeurs pour personnaliser leur paiement en ligne en fonction des besoins de leur entreprise. Cela signifie passer du temps et
Heureusement, certaines plateformes de commerce 茅lectronique offrent aux vendeurs en ligne des param猫tres flexibles pour leur paiement. Si tu vendre en ligne avec 黑料门, vous pouvez modifier votre paiement 脿 l'aide de champs personnalis茅s. Cela peut 锚tre fait en un clin d'艙il sans aucun codage!
Vous pouvez voir un aper莽u de votre champ de paiement lors de sa cr茅ation
Avec 黑料门, vous pouvez ajouter des champs personnalis茅s 脿 n'importe quelle partie de votre page de paiement. Ils vous permettent de collecter des informations aupr猫s des clients, telles que les messages cadeaux, le num茅ro d'identification fiscale des acheteurs, les pr茅f茅rences d'emballage, les instructions de livraison, les pr茅f茅rences de date de livraison et toute autre information dont vous pourriez avoir besoin !
Un exemple de champ personnalis茅 de bouton radio
Le param猫tres des champs personnalis茅s sont tr猫s flexibles :
- Vous pouvez choisir un type de champ et ajouter un titre et un espace r茅serv茅 pour les instructions.
- Le remplissage des champs peut 锚tre obligatoire ou facultatif pour vos clients.
- Il est possible d'ajouter autant de champs personnalis茅s que n茅cessaire 脿 n'importe quelle 茅tape de paiement.
- Vous pouvez trier les champs personnalis茅s lors du paiement comme vous en avez besoin.
Parlant de types de champs, vous avez le choix entre plusieurs options :
- Texte
champs : une seule ligne ou un paragraphe - Boutons radio
- Listes d茅roulantes
- S茅lecteurs de date et d'heure
- Boutons de s茅lection
- Les cases 脿 cocher
Les param猫tres de champ personnalis茅s riches vous permettent d'ajuster le paiement selon vos besoins tout en gardant le processus de paiement pratique et rapide pour vos clients. Encore une fois, aucune comp茅tence en codage n'est n茅cessaire !
Les informations que vos clients soumettent via des champs de paiement personnalis茅s appara卯tront dans les d茅tails de la commande. Vous pouvez choisir la position des donn茅es de champ dans les d茅tails de la commande (par exemple, commentaires de commande, d茅tails client ou blocage d'exp茅dition). Vous pouvez 茅galement choisir d'afficher ces informations dans les factures et/ou les notifications de votre boutique.
Vous pouvez voir les informations soumises via un champ de paiement personnalis茅 dans les d茅tails de la commande
Vous voulez essayer les champs personnalis茅s ? D茅couvrez comment ajouter et g茅rer des champs personnalis茅s 脿 la caisse dans le .
Comment utiliser les champs personnalis茅s lors du paiement
Maintenant que vous savez pourquoi et comment ajouter des champs personnalis茅s 脿 votre page de paiement, voyons comment vous pouvez les utiliser dans votre entreprise.
Voici quelques exemples:
Offrir un emballage cadeau
Si vous vendez un produit pouvant 锚tre achet茅 en cadeau (jouets, livres, montres, bougies, etc.), il est judicieux de lui proposer un emballage cadeau. Cela est particuli猫rement pertinent pendant
Sp茅cifier les demandes de livraison
Les entreprises locales telles que les 茅piceries et les restaurants proposent souvent la livraison. Avec 黑料门, vous pouvez configurer dans votre magasin et m锚me demander les pr茅f茅rences des clients date et heure de livraison 脿 la caisse.
Cependant, les clients peuvent parfois avoir des demandes de livraison sp茅cifiques. Par exemple, ils pourraient vouloir que vous laissiez la commande 脿 la porte d'entr茅e. Vous pouvez les interroger sur leurs pr茅f茅rences de livraison, en utilisant les champs de paiement personnalis茅s.
Demandez Li茅 脿 la fiscalit茅 Info
Dans certains pays, les vendeurs en ligne sont tenus par la loi de demander aux clients
Si vous vendez avec 黑料门 par Lightspeed, vous pouvez le faire en activant le 茅tape de paiement dans votre magasin. Il est disponible pour les vendeurs d'Europe, du Br茅sil, d'Afrique du Sud, d'Australie, du Canada, de Nouvelle-Z茅lande, de Malaisie et de Singapour.
Si vous vendez dans un autre pays mais que vous devez 茅galement demander les num茅ros d'identification fiscale des clients pour vous conformer aux lois locales, vous pouvez le faire en cr茅ant un champ de paiement personnalis茅.
Demander l'adresse ou les coordonn茅es
La caisse standard contient des champs pour entrer les coordonn茅es des clients et les informations d'exp茅dition. Mais parfois, vous voulez des d茅tails plus pr茅cis, comme lorsque vous avez besoin que les clients incluent leur province dans leur adresse.
Certains clients pourraient pr茅f茅rer que vous les contactiez via des messagers plut么t que par t茅l茅phone. Vous pouvez leur demander de sp茅cifier leur mode de communication pr茅f茅r茅 en utilisant des champs personnalis茅s.
Demandez une gravure ou des textes de note
Les commerces vendant des produits pouvant 锚tre personnalis茅s (tels que des bijoux, des g芒teaux, des bouquets de fleurs, des affiches, etc.) proposent souvent de faire une gravure ou une note personnalis茅e. 脌 l'aide d'un champ de texte 脿 la caisse, vous pouvez demander aux clients quel texte ils souhaitent voir appara卯tre sur le produit qu'ils commandent.
Recueillir les commentaires des clients
Les commentaires des clients sont inestimables pour am茅liorer l鈥檈xp茅rience d鈥檃chat dans votre magasin. Pourquoi ne pas utiliser des champs de paiement personnalis茅s pour recueillir des commentaires ? Par exemple, vous pouvez demander 芦 Comment avez-vous d茅couvert notre entreprise ? 禄 脿 la caisse. Vous pouvez 茅galement ajouter des enqu锚tes plus d茅taill茅es 脿 l'aide d'un bouton radio ou de champs d茅roulants.
Cependant, n'allez pas trop loin. Votre objectif est de garder le paiement aussi simple que possible, 茅vitez donc d'ajouter des enqu锚tes d茅taill茅es.
Suivre l'efficacit茅 des collaborations promotionnelles
Si vous collaborez souvent avec d'autres marques ou influenceurs pour promouvoir votre entreprise, vous voudrez peut-锚tre analyser l'efficacit茅 de ces campagnes. Utilisez des champs personnalis茅s pour demander aux clients quelle collaboration les a amen茅s dans votre magasin. Cela vous aidera 脿 identifier les campagnes les plus efficaces.
Plus de fa莽ons d'am茅liorer le paiement
La personnalisation de votre paiement peut consid茅rablement am茅liorer l'exp茅rience d'achat des clients dans votre magasin. Cela, 脿 son tour, encourage les clients 脿 terminer leurs achats.
Cependant, un paiement peu pratique n'est pas la seule raison de l'abandon du panier. Les clients quittent la caisse sans achat pour un certain nombre de raisons, notamment le manque d'options d'exp茅dition et de paiement, ou un d茅lai de livraison estim茅 inattendu.
Jetez un oeil aux conclusions de ce :
Heureusement, les raisons les plus courantes d'abandon de panier peuvent 锚tre 茅vit茅es. Voici ce que vous pouvez faire (en plus de la personnalisation) pour am茅liorer l'exp茅rience d'achat dans votre magasin :
- Afficher lors du paiement pour souligner l'avantage d'une livraison rapide imm茅diatement.
- Ajoutez plus d'options d'exp茅dition afin que les clients puissent choisir la m茅thode d'exp茅dition la plus rapide ou la moins ch猫re, en fonction de leurs besoins.
- Ajouter plus Moyens de paiement et incluez les types les plus populaires auxquels les clients font confiance (tels que Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.)
- , afficher la quantit茅 de produit, et depuis votre vitrine.
- R茅digez un texte efficace politique de retour pour dissiper les doutes des clients quant 脿 l'achat dans votre magasin.
- Mettre en place e-mails de r茅cup茅ration de panier abandonn茅 pour rappeler aux clients les produits qu'ils ont laiss茅s dans leur panier.
Si vous souhaitez augmenter vos ventes, examinez votre processus de paiement et voyez o霉 vous pouvez apporter des modifications. Essayez de mettre en 艙uvre certains des conseils que nous avons partag茅s dans cet article et voyez comment vos chiffres de vente changent.
