Votre produit ne peut 锚tre aussi bon que les personnes qui le fournissent. Peu importe que vous commandiez des mati猫res premi猫res ou des produits finis, trouver le bon fournisseur peut changer la donne dans le domaine.
Heureusement pour vous, l鈥櫭﹑oque o霉 l鈥檕n parcourait les usines 脿 travers le pays est r茅volue. Les plates-formes comme AliExpress permettent de s'approvisionner extr锚mement facilement en pratiquement tout : pi猫ces de rechange, fournitures et produits finis.
Cependant, trouver le bon fournisseur sur AliExpress n鈥檈st pas facile. C'est pourquoi nous avons dress茅 cette liste de contr么le pour vous aider 脿 choisir le partenaire d'approvisionnement id茅al sur AliExpress.
Fabricants, distributeurs et dropshippers : comprendre les diff茅rences
Avant de commencer, il est important de comprendre la diff茅rence entre les fabricants, les dropshippers et les soci茅t茅s commerciales avant de vous approvisionner en Chine.
Fabricants
Les fabricants fabriquent des produits. Ils exploitent des usines qui disposent de mat茅riaux, de machines et de personnel pour fabriquer le produit 脿 partir de z茅ro. La plupart des fabricants 茅tablis ont 茅galement des concepteurs qui travailleront avec vous pour d茅velopper des id茅es de produits.
Vous vous adresserez aux fabricants lorsque vous avez une id茅e de produit et que vous souhaitez obtenir de l'aide pour la concr茅tiser. La plupart des fabricants demanderont une quantit茅 minimale de commande (MOQ) avant de commencer le processus de fabrication.
Articles connexes: Comment trouver un fabricant pour votre id茅e de produit
Grossistes / distributeurs
Un distributeur est une entreprise qui ach猫te des marchandises en gros lots et les vend en petits lots 脿 des d茅taillants ou 脿 des commer莽ants.
Vous vous adresserez 脿 des distributeurs lorsque vous souhaitez vous procurer de grandes quantit茅s d'un produit existant et le revendre dans votre pays d'origine. Par exemple, si vous souhaitez vendre des lampes LED aux 脡tats-Unis, vous vous adresserez 脿 un distributeur de lampes LED.
Articles connexes: O霉 trouver un fournisseur en gros pour votre boutique en ligne
Dropshippers
Le dropshipping est une m茅thode de traitement des commandes au d茅tail dans laquelle le magasin ne conserve pas les produits qu'il vend en stock. Les produits sont stock茅s par le dropshipper qui se charge d'ex茅cuter les commandes individuelles pour le compte du revendeur.
D猫s que le revendeur re莽oit une commande, celle-ci est transmise au dropshipper pour ex茅cution. Le magasin ne voit jamais le produit exp茅di茅 au client.
Vous vous adresserez 脿 des exp茅diteurs directs lorsque vous souhaitez g茅rer un magasin mais que vous ne souhaitez pas conserver un inventaire ni vous occuper de l'exp茅dition.
Articles connexes: Comment d茅marrer votre boutique en ligne de dropshipping
Les commer莽ants
Les soci茅t茅s commerciales ach猫tent plusieurs types de produits aupr猫s de diff茅rentes usines et les revendent 脿 d鈥檃utres entreprises.
La diff茅rence entre les commer莽ants et les distributeurs est que les premiers stockent g茅n茅ralement de petites 脿 moyennes quantit茅s d'un grand nombre de produits, tandis que les seconds conservent de grandes quantit茅s d'une gamme limit茅e de produits.
Par exemple, une soci茅t茅 de n茅goce d鈥櫭﹍ectronique peut vendre de tout, des t茅l茅phones portables aux lampes LED. En revanche, un distributeur de t茅l茅phones ne stocke g茅n茅ralement que des t茅l茅phones d鈥檜ne marque ou d鈥檜n type particulier.
Lisez aussi : Devriez-vous fabriquer, fabriquer, vendre en gros ou livrer votre produit en dropshipping ?
Diff茅rence entre Alibaba et Aliexpress
Vous vous demandez peut-锚tre : qu鈥檈st-ce qu鈥橝liExpress et en quoi diff猫re-t-il d鈥橝libaba ?
Alibaba est sans doute la plateforme la plus c茅l猫bre 鈥� c鈥檈st, apr猫s tout, le nom de la soci茅t茅 fondatrice.
AliExpress, en revanche, est une plateforme relativement nouvelle et sert une client猫le tr猫s diff茅rente.
Nous allons vous montrer comment choisir entre les deux ci-dessous.
Alibaba
Alibaba est id茅al pour les entreprises qui souhaitent passer des commandes en grande quantit茅 afin d'obtenir le prix unitaire le moins cher. Vous trouverez principalement des fabricants et des grossistes sur Alibaba.
Les propri茅taires d'entreprise peuvent 茅galement faire fabriquer un produit personnalis茅 par les fabricants ou acheter certains types de produits dans lesquels ils se sp茅cialisent et label priv茅 les sous leur propre marque.
Il n鈥檡 a pas de panier sur Alibaba ; vous devrez travailler avec les fabricants pour n茅gocier un prix et une quantit茅 minimum de commande.
Utilisez Alibaba si vous souhaitez travailler directement avec des fabricants, d茅velopper une marque priv茅e de votre produit ou passer des commandes group茅es au prix le moins cher.
Aliexpress
Aliexpress op猫re au niveau du consommateur 鈥� une version commerciale d鈥橝libaba. Il permet aux acheteurs d'acheter des marchandises en quantit茅s inf茅rieures aux prix d'usine. Vous recevez un panier d'achat, comme n'importe quel magasin de d茅tail, et vous n'avez pas 脿 n茅gocier avec les fournisseurs.
Parce qu鈥檌l s鈥檃dresse en grande partie aux acheteurs au d茅tail, AliExpress ne compte pas autant de fabricants. Au lieu de cela, vous trouverez de nombreuses soci茅t茅s commerciales et de petits distributeurs.
M锚me si vous n'obtiendrez pas des tarifs aussi bas que sur Alibaba, vous n'aurez pas non plus 脿 commander de gros MOQ. Cela le rend parfait pour les petites et nouvelles entreprises qui souhaitent se lancer
Aussi:
Liste de contr么le pour trouver le bon fournisseur
Votre fournisseur est l鈥檜n des rouages 鈥嬧�媗es plus importants de votre
Cependant, avec des millions de fournisseurs concurrents sur AliExpress, trouver le bon peut 锚tre une t芒che ardue (et co没teuse).
Pour prendre de meilleures d茅cisions, suivez ces 10 directives.
1. Choisissez des vendeurs r茅put茅s avec des commentaires positifs
C鈥檈st peut-锚tre la chose la plus importante lors de l鈥櫭﹙aluation des fournisseurs AliExpress. En r猫gle g茅n茅rale, achetez aupr猫s de fournisseurs qui ont 95 % de commentaires positifs ou plus.
Le 芦 Score de r茅troaction 禄 indique le volume des ventes du vendeur et le 芦 Taux de flux positif 禄 repr茅sente les commentaires re莽us par le fournisseur.
Un fournisseur avec un taux de commentaires positifs de plus de 95 % et un score de commentaires de 2,000 XNUMX est consid茅r茅 comme un vendeur r茅put茅.
Bien entendu, cela ne signifie pas qu'on ne peut pas faire confiance 脿 un fournisseur avec un score de 500 ou que tous les fournisseurs avec un score de 1000+ sont authentiques. Consid茅rez-le comme une mesure g茅n茅rale.
Notez 茅galement le nombre d鈥檃nn茅es d鈥檃ctivit茅 du magasin.
Pour trouver les vendeurs les mieux not茅s, triez les produits par note du vendeur.
2. Comparez les prix avec ceux des concurrents
Le vieil adage est particuli猫rement vrai sur AliExpress : si cela semble trop beau pour 锚tre vrai, alors c鈥檈st probablement le cas.
Lorsque vous atterrirez pour la premi猫re fois sur AliExpress, vous serez surpris (et excit茅) de trouver certains produits vendus 脿 des prix tr猫s bas (par rapport 脿 ceux des concurrents). Ceux-ci sont g茅n茅ralement propos茅s par de nouveaux fournisseurs avec peu ou pas de commentaires.
Il faut agir avec prudence dans de tels cas. Parfois, les prix plus bas sont dus au fait qu鈥檜n nouveau vendeur souhaite se faire une place sur le march茅. Mais le plus souvent, soit il s鈥檃git d鈥檜ne arnaque, soit vous compromettez consid茅rablement la qualit茅.
Assurez-vous de comparer avec diff茅rents fournisseurs. Si plusieurs vendeurs proposent des prix similaires pour le m锚me produit, mais qu'un vendeur propose un prix nettement inf茅rieur, consid茅rez cela comme une indication que le produit n'est probablement pas authentique.
AliExpress dispose d鈥檜n outil pratique pour filtrer les produits 脿 prix tr猫s 茅lev茅 ou tr猫s bas. Lorsque vous survolez la barre 芦 Prix 禄 sur la page du produit, AliExpress vous montrera combien de personnes ont achet茅 des produits dans cette gamme de prix.
Si tr猫s peu de gens ach猫tent des produits 脿 bas prix, ce n鈥檈st probablement pas une tr猫s bonne affaire.
3. V茅rifiez l'authenticit茅 du produit
Malheureusement, les produits contrefaits constituent un probl猫me majeur tant sur Alibaba que sur AliExpress. Avec le nombre de produits propos茅s, filtrer les produits contrefaits peut 锚tre un d茅fi de taille.
Par exemple, lorsque vous recherchez 芦 Xiaomi TV 禄, vous verrez plus de 1,800 XNUMX r茅sultats ;
La plupart d鈥檈ntre eux sont authentiques, mais vous ne pouvez jamais vraiment distinguer le faux du vrai lorsque vous ne disposez que de quelques images de produits.
Il existe quelques tactiques alternatives que vous pouvez utiliser pour filtrer et savoir si un produit est faux ou non :
Score des commentaires du vendeur et du produit
Tout comme sur eBay, le score des commentaires est tr猫s important pour les vendeurs. Les vendeurs r茅put茅s ne se livreront 脿 aucune mauvaise pratique susceptible de mettre en danger leur score de commentaires.
Outre le score du vendeur, vous pouvez 茅galement consulter les commentaires sur le produit en cliquant sur l'onglet 芦 Commentaires 禄 sur la page du produit.
Dans le cas ci-dessus, le produit et le vendeur ont des notes tr猫s 茅lev茅es.
V茅rifiez les autres produits du vendeur en vente
Un vendeur qui propose un seul type ou une seule marque de produits est susceptible d鈥櫭猼re plus authentique qu鈥檜ne personne qui vend pratiquement tout sur la plan猫te.
Vous pouvez le v茅rifier en consultant les 芦 Cat茅gories du vendeur 禄 dans la barre lat茅rale gauche. Dans ce cas, le vendeur se concentre largement sur les accessoires des marques 茅mergentes :
V茅rifiez les garanties et le prix
Encore une fois, si le prix est trop bas, il est probable qu'il ne soit pas authentique.
De m锚me, v茅rifiez 茅galement les garanties du vendeur. Vous pouvez les voir dans l'onglet 芦 Garanties du vendeur 禄 sur la page produit.
Si vous n'锚tes toujours pas s没r, essayez de commander un seul produit pour v茅rifier sa qualit茅 et son authenticit茅.
4. Communiquez avec le vendeur avant d'effectuer l'achat
Une bonne communication avec les fournisseurs est indispensable puisque les produits proviennent directement d鈥檈ux et non d鈥橝liExpress.
Le mieux est d鈥櫭ヽrire imm茅diatement au fournisseur. 脡liminez tous vos doutes et posez-leur les d茅tails sp茅cifiques de n'importe quel article, ainsi que des questions sur l'exp茅dition ou la livraison.
Vous pouvez trouver les coordonn茅es du vendeur dans la barre lat茅rale gauche de la page produit :
5. Faites attention 脿 la r茅activit茅 des fournisseurs
Apr猫s avoir envoy茅 le message via le chat ou la messagerie, remarquez la rapidit茅 avec laquelle le fournisseur r茅pond 脿 votre requ锚te.
Cela vous donnera une id茅e de la responsabilit茅 du vendeur. N'oubliez pas que votre fournisseur est 茅galement votre partenaire commercial. Un vendeur qui ne peut pas r茅pondre rapidement 脿 vos demandes ou qui n'est pas fiable dans son temps de r茅ponse sera probablement un mauvais partenaire.
Gardez 脿 l鈥檈sprit l鈥檋eure locale de la Chine (UTC +8) avant de faire cela.
6. N茅gocier les prix sur les commandes group茅es
Lorsque vous achetez en gros sur AliExpress, la plupart des vendeurs vous offrent une petite r茅duction pour les commandes group茅es.
Vous pouvez le voir sur la page du produit sous 芦 Prix de gros 禄.
Comprenez que ce prix est enti猫rement n茅gociable, surtout si vos besoins sont plus importants que le prix de gros mentionn茅 par le vendeur.
Dans le cas ci-dessus, vous pouvez probablement n茅gocier quelques points de pourcentage suppl茅mentaires pour les commandes de plus de 100 pi猫ces.
N茅gociez toujours avant de prendre un engagement d鈥檃chat.
7. Lisez attentivement les d茅tails/la description de l'article
Ne passez jamais de commande sans lire la description de l'article, m锚me si les photos sont jolies. Parfois, des informations utiles sont incluses dans la section d茅tails.
8. Faites attention aux garanties du vendeur
Les vendeurs offrent leur propre ensemble de garanties. Lorsque vous achetez un article de marque, assurez-vous de rechercher 芦Garanti authentique" 茅tiqueter.
Si le produit s鈥檃v猫re toujours contrefait, vous serez int茅gralement rembours茅, frais d鈥檈xp茅dition compris.
9. Comprenez que des droits de douane/importation peuvent 锚tre factur茅s
Les produits co没teux passent g茅n茅ralement sous le scanner du service personnalis茅. Si cela vous arrive, il y a de fortes chances que vous deviez payer des droits d'importation pour les produits.
Diff茅rents pays ont des taux diff茅rents auxquels les droits d'importation sont factur茅s. Gardez un 艙il sur les droits que vous pourriez devoir payer avant d鈥檃cheter le produit.
Comment contacter les fournisseurs AliExpress
Le courrier 茅lectronique est le mode de communication pr茅f茅r茅 de la plupart des fournisseurs. Ils utiliseront probablement Google Translate pour traduire vos e-mails, alors assurez-vous de garder le texte concis, bien format茅 et pr茅cis.
Cela aidera non seulement le fournisseur, mais vous obtiendrez 茅galement de meilleures r茅ponses. Voici un mod猫le que vous pouvez consid茅rer comme ligne directrice avant de contacter les fournisseurs.
Bonjour,
Je m'appelle [Votre nom]. Je suis int茅ress茅 par votre [Ins茅rer le nom du produit ou le code de l'article].
J'ai plusieurs questions :
1. Quel est le prix unitaire ?
2. Quelle est votre quantit茅 minimum de commande (MOQ) ?
3. Quel est votre d茅lai de livraison pr茅vu, douane comprise ?
Je souhaite passer une commande pour un 茅chantillon avant de passer une commande compl猫te.
Pouvez-vous s'il vous pla卯t envoyer le co没t de l'茅chantillon, y compris l'exp茅dition aux 脡tats-Unis ?
J'ai h芒te de construire une excellente relation commerciale avec vous. Merci.
[Votre nom]
[La d茅signation]
]Nom de l'entreprise]
[Email]
Que faire quand les choses tournent mal
Les choses peuvent 鈥� 鈥嬧�媏t vont 鈥� mal tourner t么t ou tard. Cela fait simplement partie int茅grante de la conduite des affaires.
Avoir 茅tabli des processus pour faire face 脿 de telles situations peut rendre votre travail beaucoup plus facile.
Voici ce qu'il faut faire en cas de probl猫me :
1. Avec la qualit茅 du produit
Malheureusement, toute la diligence raisonnable du monde ne peut pas vous prot茅ger contre la mauvaise qualit茅 des produits. Il n鈥檈st pas rare que les 茅chantillons de produits soient tr猫s diff茅rents du produit final.
Dans de telles situations, vous pouvez exclure tout litige : les jugements des tribunaux am茅ricains et europ茅ens ne s鈥檃ppliquent pas aux entreprises chinoises.
Comprenez 茅galement que si vous avez d茅j脿 effectu茅 le paiement, vous n鈥檃urez que tr猫s peu d鈥檌nfluence sur le vendeur.
Cela est particuli猫rement vrai pour les gros vendeurs qui re莽oivent de nombreux commentaires : quelques mauvaises critiques ne les affecteront pas beaucoup.
Lorsque vous recevez un produit de mauvaise qualit茅, voici ce que vous pouvez faire :
- Demandez s'il s'agit d'une erreur de fabrication : Souvent, la mauvaise qualit茅 d'un produit est due 脿 un
unique d茅faut de fabrication. Parfois, c'est aussi parce que le fabricant est en train de passer 脿 de nouvelles machines. Dans de tels cas, les vendeurs pourraient 锚tre en mesure de compenser lors de la prochaine commande. - Louer un
des tiers. soci茅t茅 de contr么le : En raison des risques li茅s 脿 la qualit茅, un certain nombre d'entreprises embauchentdes tiers. soci茅t茅s d'inspection en Chine pour garantir la qualit茅 des produits. Google "inspection par un tiers Chine禄 pour voir une liste de ces entreprises.
La protection des acheteurs d'AliExpress vous donnera
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez transmettre le litige directement 脿 AliExpress.
2. Avec d茅lai de livraison
Les d茅lais de livraison sur AliExpress varient 茅norm茅ment en fonction du vendeur, du type de produit et du pays vers lequel il est exp茅di茅.
Pour la plupart des petits articles, AliExpress propose sa propre livraison gratuite.
Si votre commande n'est toujours pas arriv茅e apr猫s le d茅lai mentionn茅, voici ce que vous pouvez faire :
- Suivre l'茅tat de la commande : 脡videmment, la premi猫re 茅tape : v茅rifier si la commande est en Chine, dans votre pays ou
en route. Vous pouvez le faire en allant dans 芦 Mes commandes 禄, puis en cliquant sur 芦 Suivre 禄 脿 c么t茅 du nom de votre commande.
- V茅rifiez si la commande est bloqu茅e 脿 la douane : Les colis retenus 脿 la douane sont la cause habituelle des retards d'exp茅dition. Si cela se produit, les douanes vous informeront par courrier de votre envoi et vous indiqueront comment le r茅cup茅rer. Cela peut ajouter plusieurs jours au d茅lai de livraison habituel. La plupart des services de suivi de messagerie vous indiqueront lorsqu'un colis atteint la douane.
- Demandez conseil au vendeur : Si vous exp茅diez des produits vers l鈥橢urope ou les 脡tats-Unis, la plupart des vendeurs connaissent d茅j脿 l鈥檈xp茅dition vers votre pays. Demandez-leur des conseils sur ce qui pourrait retarder la livraison et si vous pouvez faire quelque chose pour acc茅l茅rer les choses.
3. Avec les douanes
Les colis bloqu茅s 脿 la douane sont une plainte courante de tous ceux qui importent de Chine. Les douanes de certains pays sont particuli猫rement connues pour retenir les colis.
Votre prestataire de services d'exp茅dition devrait 锚tre en mesure de vous informer lorsque le colis est en douane. Apr猫s cela, les douanes vous enverront une notification (par 茅crit) expliquant pourquoi votre produit a 茅t茅 retenu et ce que vous pouvez faire pour le faire lib茅rer.
Si le vendeur pr茅tend que le produit est retenu 脿 la douane, voici ce que vous pouvez faire :
- Demandez un connaissement : Demandez au vendeur de fournir un connaissement prouvant que le colis a bien quitt茅 l'entrep么t du vendeur.
- Contacter le service d'exp茅dition pour confirmer l'arriv茅e des marchandises dans votre pays d'origine. Aux 脡tats-Unis, si votre transporteur ne vous informe pas dans les 15 jours suivant l'arriv茅e des marchandises (et que vous ne r茅agissez pas 脿 la communication douani猫re), votre colis sera transf茅r茅 vers un 芦 entrep么t de commandes g茅n茅rales 禄 (GO). Cela peut rendre la r茅cup茅ration des objets co没teuse et
long.
Comprenez qu'il s'agit d'une question tr猫s subjective : les proc茅dures douani猫res varient d'un pays 脿 l'autre. R茅f茅rez-vous au bureau de douane de votre pays pour en savoir plus.
4. Avec paiements
La plupart des vendeurs sur AliExpress acceptent un grand nombre d鈥檕ptions de paiement.
脡tant donn茅 qu鈥橝liExpress propose sa propre protection des acheteurs, vous 锚tes prot茅g茅 contre toute fraude au paiement. Dans les 60 jours de protection de l'acheteur, vous obtenez un remboursement complet en cas de
Si vous rencontrez des probl猫mes, vous pouvez ouvrir un litige pour obtenir un remboursement.
Pour ce faire, connectez-vous 脿 votre panel d'acheteurs et localisez votre commande sous 芦 Mes commandes 禄.
Ensuite, cliquez sur 芦 Ouvrir un litige 禄 脿 c么t茅 de la commande :
Sur l'茅cran suivant, choisissez 芦 Remboursement 禄 pour d茅marrer le processus de remboursement :
Vous ne pouvez pas utiliser PayPal sur AliExpress. 脌 moins que les fournisseurs disposent de leur propre compte PayPal priv茅, ils peuvent donc envoyer une facture avec la description et le prix de l'article. AliExpress dispose de son propre syst猫me de paiement par carte de cr茅dit, qui ressemble 脿 Paypal 脿 bien des 茅gards et offre la m锚me s茅curit茅. De plus, si vous utilisez un virement bancaire, des cartes de d茅bit ou Western Union, vous n'avez pas d'autre choix que de compter sur AliExpress.
5. Avec droit d'auteur et image de marque
Le vol de propri茅t茅 intellectuelle est un probl猫me majeur en Chine, il ne devrait donc pas 锚tre surprenant si vous trouvez votre id茅e unique copi茅e par un fournisseur.
Malheureusement, la loi chinoise rend pratiquement impossible l鈥檃pplication de brevets ou l鈥檕btention de r茅parations en cas de vol de propri茅t茅 intellectuelle. Consid茅rez que m锚me .
Le mieux que vous puissiez faire est d鈥檕uvrir un litige (voir ci-dessus) et de demander 脿 AliExpress de supprimer le vendeur.
Cependant, cela n鈥檈mp锚chera toujours pas le vol de votre adresse IP.
Consid茅rez cela comme une partie du risque de faire des affaires en Chine.
Lisez aussi : La science du contact avec les fournisseurs lorsque vous d茅marrez une entreprise
脌 toi
AliExpress n'est pas parfait, mais il pr茅sente de nombreux avantages par rapport 脿 l'approvisionnement local en produits. D鈥檜ne part, vous avez acc猫s 脿 un inventaire massif sans MOQ. Vous b茅n茅ficiez 茅galement de prix extr锚mement bas, y compris la livraison gratuite sur la plupart des articles.
En revanche, vous devrez faire face 脿 des probl猫mes de communication et 脿 des litiges occasionnels avec le vendeur. Pour att茅nuer ce probl猫me, AliExpress offre une protection robuste aux acheteurs et un syst猫me de communication facile 脿 utiliser.
Dans l'ensemble, vous constaterez qu'AliExpress est un partenaire tr猫s pr茅cieux lors de la recherche de fournisseurs pour votre entreprise.
En savoir plus:
- Fournisseur, fabricant, vendeur et distributeur : d茅finitions et diff茅rences
- Comment trouver des distributeurs pour votre produit
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