Le march茅 du commerce 茅lectronique continue de cro卯tre 脿 un rythme acc茅l茅r茅 depuis plusieurs ann茅es, et cela ne s鈥檃rr锚tera pas de sit么t. D'ici 2026, le .
Alors, qu鈥檈st-ce que cela signifie pour les entreprises en ligne ?
Cela signifie qu鈥檌ls devront rester 脿 la pointe des m茅thodes de marketing modernes pour rester comp茅titifs, les strat茅gies omnicanales 茅tant l鈥檜ne d鈥檈ntre elles. En fait, un approche omnicanal est essentiellement devenu une n茅cessit茅 vitale pour rester pertinente 脿 l鈥櫭╮e moderne du commerce 茅lectronique, et les entreprises doivent rester au courant des tendances omnicanales croissantes.
4 tendances du commerce de d茅tail omnicanal pour 2024-25
Certains peuvent penser que les tendances pass茅es resteront efficaces, mais les tendances omnicanales dans le commerce de d茅tail peuvent 茅voluer rapidement. D茅couvrez les tendances 脿 venir qui devraient influencer le commerce de d茅tail au cours de la prochaine ann茅e.
1. Exp茅riences de vente au d茅tail omnicanales transparentes
Il est r茅volu le temps o霉 des messages d茅cousus ou des marques incoh茅rentes faisaient partie int茅grante des exp茅riences de vente au d茅tail multicanal.
Qu'il s'agisse de publicit茅s et d'offres sans rapport avec le client ou de campagnes par courrier 茅lectronique proposant des offres diff茅rentes des publicit茅s sociales, celles-ci laissent d茅sormais un mauvais go没t dans la bouche des acheteurs.
Au lieu de cela, les attentes des clients sont plus 茅lev茅es que jamais et les acheteurs attendent une exp茅rience fluide cela semble continu sur tous les canaux du d茅taillant.
Bien que cela inclut l'int茅gration et la communication sur tous les canaux, cela signifie 茅galement des offres telles que :
- Achetez en magasin et exp茅diez 脿 domicile: Certaines marques adoptent v茅ritablement la m茅thodologie d'achat en magasin et de livraison 脿 domicile, agissant davantage comme un showroom. Cela permet aux marques de r茅duire les frais g茅n茅raux li茅s aux stocks stock茅s tout en donnant aux clients la possibilit茅 d'obtenir ce qu'ils veulent sans le transporter lors de leurs d茅placements.
- Achetez en ligne, r茅cup茅rez en magasin: Achetez en ligne et r茅cup茅rer en magasin est devenue une option incroyablement populaire pendant la pand茅mie de 2020. Ainsi, m锚me si ce n鈥檈st pas une nouvelle tendance, elle n鈥檃 certainement pas cess茅 d鈥櫭猼re une option populaire.
- Retourner les achats en ligne en magasin: Les frais de retour en ligne peuvent parfois retomber sur le client et l'exp茅rience peut s'av茅rer fastidieuse ou
long. C鈥檈st pourquoi les achats en ligne avec la possibilit茅 de retourner les articles en magasin sont devenus des options plus attractives.
2. Les ventes sur les r茅seaux sociaux explosent
Presque toutes les plateformes de m茅dias sociaux proposent d茅sormais leur propre option de boutique en ligne, ce qui a fait exploser le march茅 de d茅tail des m茅dias sociaux. Il s鈥檃git l脿 d鈥檜n autre canal dont les marques doivent s鈥檃ssurer qu鈥檈lles profitent.
Cette cha卯ne est quelque peu
3. Marketing vid茅o sur les r茅seaux sociaux
Ce point rejoint quelque peu le point ci-dessus, mais m茅rite sa propre attention. La vente sociale sous forme de contenu vid茅o est devenue plus efficace et puissante que jamais. Selon Wyzowl, d'une marque par rapport 脿 d'autres types de contenu.
De nombreuses marques profitent d茅sormais m锚me de TikTok ou le streaming en direct sur Facebook pour vendre des produits 脿 leur public. Cela peut 锚tre particuli猫rement efficace lorsque les marques l'associent au marketing d'influence.
Le contenu vid茅o est devenu l'un des plus formes percutantes de publicit茅 et de vente, et il offre g茅n茅ralement un excellent retour sur investissement c鈥檈st difficile 脿 r茅aliser 脿 partir d鈥檃utres formes de contenu.
4. R茅silience de la cha卯ne d'approvisionnement
La gestion 茅clair茅e de la cha卯ne d鈥檃pprovisionnement et la r茅silience sont loin d鈥櫭猼re une consid茅ration nouvelle dans le monde du commerce 茅lectronique, elles restent l鈥檜ne des plus importantes. En fait, cela est devenu encore plus critique lorsqu'il faut maintenir les stocks dans le cadre d'une strat茅gie omnicanal. La pand茅mie a eu des cons茅quences importantes et a perturb茅 les cha卯nes d鈥檃pprovisionnement, et la situation n鈥檈st pas encore tout 脿 fait revenue 脿 la normale.
Pour lutter contre les perturbations potentielles, les entreprises doivent rester au top de leur cha卯ne d鈥檃pprovisionnement de plusieurs mani猫res. Ils doivent s'assurer qu'ils continuent 脿 maintenir un
Heureusement, il existe certaines strat茅gies que toute entreprise peut utiliser pour am茅liorer leur cha卯ne d'approvisionnement, comprenant:
- Gestion des stocks juste 脿 temps (JIT): Les syst猫mes JIT utilisent la surveillance et la pr茅vision des donn茅es pour garantir que les stocks sont command茅s pr茅cis茅ment au moment o霉 ils sont n茅cessaires. Cela peut aider les entreprises 脿 茅viter les surstocks et les entrep么ts encombr茅s.
Gestion des fournisseurs les syst猫mes: Les syst猫mes de gestion des stocks des fournisseurs aident 脿 r茅duire le stress de l'entreprise elle-m锚me, car c'est le fournisseur qui contr么lera les stocks. Cela peut 锚tre un excellent syst猫me pour les entreprises proposant de nombreux types de produits.- Pr茅visions de l'IA: Les outils d鈥橧A sont devenus un atout incroyablement puissant dans le monde du commerce de d茅tail. Il existe d茅sormais plusieurs outils d鈥橧A qui peuvent 锚tre utilis茅s pour pr茅voir les besoins en stocks afin d鈥檕btenir une meilleure compr茅hension de l鈥檈nsemble de la cha卯ne d鈥檃pprovisionnement.
Outre l鈥檃m茅lioration de la cha卯ne d鈥檃pprovisionnement, il est 茅galement important que l鈥檈ntreprise communique sur tout probl猫me li茅 脿 la cha卯ne d鈥檃pprovisionnement. Ils doivent tenir les clients inform茅s lorsque les articles sont en rupture de stock, leur indiquer la date 脿 laquelle l'article devrait 锚tre en stock et envoyer des rappels lorsqu'il devient disponible.
Bonne chance dans votre vente !
Nous esp茅rons que ce guide des tendances omnicanales actuelles et 脿 venir vous aidera 脿 obtenir un succ猫s incroyable 脿 l鈥檃venir !
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