黑料门

Dans un nouvel 茅pisode du 黑料门 Ecommerce Show, nous parlons 脿 Brent Spicer de . Il s'agit d'une plateforme de fid茅lisation, de SMS et de marketing par e-mail destin茅e aux propri茅taires d'entreprise. Brent partage son expertise sur l'utilisation de programmes de fid茅lit茅 pour diff茅rencier votre magasin de vos concurrents. Ses conseils peuvent vous aider 脿 faire de vos clients votre num茅ro un ventilateurs.

Connectez-vous au podcast pour d茅couvrir comment le d茅verrouillage des donn茅es client peut vous aider 脿 cr茅er un programme de fid茅lit茅 intelligent qui automatise vos efforts de marketing.

D茅verrouiller les donn茅es client et automatiser les campagnes

Marsello a commenc茅 comme une plate-forme de programme de fid茅lit茅 qui d茅bloquait les donn茅es des clients et recherchait les habitudes d'achat. Au fur et 脿 mesure de la croissance de l'entreprise, ils ont commenc茅 脿 lancer des campagnes automatis茅es d'e-mails et de SMS bas茅es sur le comportement des clients.

La personnalisation est la cl茅

Brent souligne le importance de la personnalisation dans les programmes de fid茅lit茅. L鈥檈nvoi d鈥檜ne newsletter g茅n茅rique 脿 tout le monde peut entra卯ner la d茅sinscription des personnes. En revanche, les newsletters personnalis茅es qui sugg猫rent des produits en fonction des achats pr茅c茅dents ou de l'historique de navigation d'une personne augmentent l'engagement.

Comment personnaliser intelligemment les campagnes

La cr茅ation de l'e-mail personnalis茅 le plus efficace d茅pend des produits et du calendrier. Marsello utilise Aliment茅 par l'IA des algorithmes pour fournir des recommandations de produits sp茅cifiques 脿 des clients particuliers en fonction de leurs habitudes d'achat. Des segments de clients sont cr茅茅s en fonction du type de produits qu'ils ont achet茅s, regroupant les personnes ayant achet茅 des produits similaires.

Le timing est 茅galement critique. Les entreprises peuvent utiliser les donn茅es clients pour envoyer des rappels au bon moment. Par exemple, vous pouvez rappeler aux clients de mettre 脿 jour leurs chaussures de course un an apr猫s avoir achet茅 une paire chez vous.

Comment diff茅rencier votre programme de fid茅lit茅

Les programmes de fid茅lit茅 peuvent inciter 脿 communiquer avec les clients. Ils lib猫rent des donn茅es qui permettent aux entreprises de mener des campagnes personnalis茅es.
Les programmes de fid茅lit茅 traditionnels avec remise en argent ne diff茅rencieront pas une entreprise de ses concurrents. Pour attirer l'attention, les entreprises ont besoin des programmes de fid茅lit茅 plus intelligents qui font que les clients se sentent sp茅ciaux.

Une fa莽on d'y parvenir consiste 脿 utiliser un syst猫me de niveau VIP. Le syst猫me devrait encourager les clients 脿 viser des niveaux plus 茅lev茅s et 脿 d茅bloquer des r茅compenses exclusives. 脌 mesure que le solde de fid茅lit茅 des clients augmente, ils peuvent d茅bloquer des bonus plus pr茅cieux.

Vous pouvez 茅galement fournir un acc猫s exclusif 脿 des produits en 茅dition limit茅e aux clients VIP. En lan莽ant une campagne pour les VIP, les entreprises peuvent offrir aux clients fid猫les la possibilit茅 d'acheter des produits avant qu'ils ne soient disponibles pour le grand public. Vous voulez que les clients se sentent valoris茅s, ce qui augmente leur fid茅lit茅.

Utilisez l'IA pour am茅liorer les programmes de fid茅lit茅

Marsello am茅liore sa plate-forme gr芒ce 脿 la mise en 艙uvre de l'IA, qui analyse les donn茅es pour sugg茅rer des moyens d'am茅liorer l'engagement client. L'utilisation de l'IA peut conduire 脿 des changements simples mais efficaces, allant de l'ajustement des r茅compenses 脿 l'am茅lioration de leur efficacit茅.

De nombreuses entreprises consid猫rent les programmes de fid茅lisation comme des tueurs de marge. Le secret est d'utiliser des programmes de fid茅lit茅 pour cr茅er des exp茅riences client uniques et sp茅cialis茅es. Cette approche fid茅lise les clients et les encourage 脿 choisir votre marque plut么t que vos concurrents.

Comment traiter les clients LTV

Les clients ayant une valeur 脿 vie 茅lev茅e (LTV) doivent 锚tre trait茅s diff茅remment des autres clients. Bien que l'envoi de rappels et de bons de r茅duction aux clients inactifs puisse encourager les achats, cela ne fonctionnera pas aussi bien pour les clients 脿 LTV 茅lev茅.

Fournir l'argent ne peut pas s'acheter les exp茅riences permettront aux clients de se sentir valoris茅s et sp茅ciaux. En traitant diff茅remment les clients 脿 LTV 茅lev茅e, les entreprises renforcent leur fid茅lit茅 et les encouragent 脿 devenir des d茅fenseurs de la marque.

Gamification pour les programmes de fid茅lit茅

La gamification est une strat茅gie de fid茅lisation populaire. Il procure aux clients un sentiment d'accomplissement. Les gens adorent les badges et la reconnaissance num茅rique pour atteindre les niveaux VIP ou d'autres 茅tapes d'un programme de fid茅lit茅.

Marsello impl茅mente d茅sormais plus de fonctionnalit茅s de gamification sur la plateforme. Par exemple, faire r茅f茅rence aux clients par leur nom de niveau VIP et leur fournir un badge lorsqu'ils se connectent. La gamification peut faire en sorte que les clients se sentent sp茅ciaux.

Automatisation du marketing aliment茅e par des programmes de fid茅lit茅

La fid茅lit茅 lib猫re le potentiel de l'automatisation du marketing. Une fois que les entreprises ont collect茅 les donn茅es clients via leur programme de fid茅lit茅, elles peuvent configurer des d茅clencheurs qui envoient automatiquement des campagnes cibl茅es en fonction des habitudes d'achat et des pr茅f茅rences des clients.

Par exemple, apr猫s qu'un client a effectu茅 un certain nombre d'achats d'un produit particulier, il peut recevoir automatiquement une campagne pertinente. La mise en place de cette automatisation peut demander un certain effort. Avec l'aide de Marsello, les entreprises peuvent rationaliser leurs efforts de marketing et les laisser fonctionner en arri猫re-plan.

Marsello a 茅t茅 con莽u pour les petits d茅taillants. En tant que tel, il s'int猫gre 脿 point de vente syst猫mes. De nombreux d茅taillants 脿 succ猫s ont 茅galement une pr茅sence physique. Marsello s'int猫gre 脿 point de vente syst猫mes, permettant aux entreprises de g茅rer plus facilement leurs programmes de fid茅lit茅 en ligne et en personne Les canaux.

Int茅grez votre magasin 黑料门 avec Marsello

Vous pouvez int茅grer Marsello avec 黑料门 par Lightspeed. Tout d'abord, trouvez le Application Marsello sur le march茅 des applications 黑料门. Le processus d'int茅gration 脿 partir de l脿 est 蝉颈尘辫濒别鈥攋耻蝉迟别 choisissez l'int茅gration et appuyez sur un bouton pour synchroniser automatiquement vos donn茅es dans Marcelo. Commencez 脿 cr茅er votre programme de fid茅lit茅 et 脿 lancer des campagnes marketing. Essayez la plateforme gratuitement pendant 14 jours !