Nous savons tous que les premi猫res impressions sont les plus importantes. Lorsque vous vous abonnez 脿 une newsletter ou cr茅ez un nouveau compte dans une boutique en ligne, vous recevez souvent un e-mail de bienvenue vous remerciant de votre inscription.
Les e-mails de bienvenue ont le taux d'ouverture le plus 茅lev茅 de tous les e-mails marketing - des clients les ouvrent et les lisent. Un e-mail de bienvenue est une opportunit茅 pr茅cieuse de faire entendre le message de votre marque.
Les clients qui re莽oivent des e-mails de bienvenue sont plus susceptibles de continuer 脿 interagir avec votre marque, 脿 faire leurs achats dans votre magasin et 脿 lire vos newsletters. Votre client a d茅j脿 d茅cid茅 de franchir le pas et de s'inscrire 脿 votre service, c'est donc maintenant votre chance de faire une bonne premi猫re impression avec un e-mail de bienvenue fort.
Nous discuterons ici d'exemples d'e-mails de bienvenue et vous donnerons des id茅es, des conseils et des techniques 脿 mettre en 艙uvre d猫s aujourd'hui dans vos propres e-mails de bienvenue pour impressionner vos propres clients.
Offrir une r茅duction
Offrir 脿 vos nouveaux clients une r茅duction dans l'e-mail de bienvenue est un
E-mail de bienvenue de katespade.com
Votre nouveau client saura d猫s le d茅part qu'il est appr茅ci茅 et se sentira encourag茅 脿 ouvrir de futurs e-mails dans l'espoir de recevoir davantage de remises.
E-mail de bienvenue de
Inspirez vos lecteurs
West Elm sait qu'un nouveau client essaie tr猫s probablement de d茅corer (ou de red茅corer) sa maison. Ils s'adressent aux clients qui souhaitent non seulement meubler leur espace de vie, mais qui souhaitent 茅galement un nouveau look avec des designs innovants. Afficher des images inspirantes dans votre e-mail de bienvenue est un excellent moyen de donner envie 脿 vos clients de rejoindre votre entreprise.
E-mail de bienvenue de West Elm
E-mail de Hamptons Style
Expliquez votre histoire
Tout comme vous avez effectu茅 des recherches pour identifier qui sont vos clients, assurez-vous que vos clients savent qui vous 锚tes. Quelle que soit l鈥檌mage que vous v茅hiculez aux acheteurs sur Internet, assurez-vous qu鈥檈lle est r茅fl茅chie et fid猫lement racont茅e. Trouvez l鈥檃ttrait cach茅 dans l鈥檋istoire derri猫re la naissance de votre entreprise et faites tout ce que vous pouvez pour que vos clients aient le sentiment d鈥檈n faire partie.
E-mail de bienvenue de sktchy.com
Afficher la valeur
Partagez une 茅tude de cas d'un client qui a b茅n茅fici茅 des produits de votre magasin de mani猫re improbable ou extr锚me. De telles histoires ajoutent toutes sortes d'attraits 脿 votre marque et contribuent 脿 g茅n茅rer des r茅sultats positifs.
E-mail de bienvenue de Highbrow
Partagez la prochaine 茅tape
Devraient-ils faire leurs courses tout de suite ? (Oui.) Devraient-ils aimer la page Facebook de votre marque et vous suivre sur Twitter ? (Oui et oui.) Quoi que vous souhaitiez le plus que le client fasse ensuite, c'est ici que vous le lui demandez ou le lui sugg茅rez.
Une partie de l'e-mail de bienvenue de Bookmate
Conditions g茅n茅rales
脡crivez votre e-mail de bienvenue avec un sentiment d'empathie. La plupart de vos clients seront comme vous, traitant bien plus d鈥檈-mails qu鈥檌ls ne peuvent raisonnablement en traiter. Donnez-leur l鈥檌mpression qu鈥檌ls viennent de recevoir quelque chose de sp茅cial et qui m茅rite leur attention.
personnaliser
Vous voulez maximiser l鈥檌ntrigue ? Utilisez le nom du client dans la ligne d'objet de votre e-mail. Cela donne peut-锚tre un air de professionnalisme tout en 茅tant un moyen simple de g茅n茅rer une attention plus directe de la part de votre abonn茅.
Attirez l'attention avec un titre convaincant
Assurez-vous que votre nom d'exp茅diteur est clairement vous et que votre ligne d'objet reste accueillante et simple (mais n'oubliez pas de conserver le ton de votre marque).
Expliquez clairement sur quoi portent vos e-mails de bienvenue
Si vous les incitez 脿 ouvrir et 脿 lire (par exemple, une remise prometteuse dans la ligne d'objet), assurez-vous qu'ils n'ont pas 脿 chercher tr猫s fort pour le trouver (rendez le code de r茅duction 茅vident et facile 脿 voir) .
Vous souhaiterez 茅galement expliquer rapidement quel type de communication par courrier 茅lectronique ils recevront de votre part de mani猫re r茅currente. Les informerez-vous des ventes 脿 venir ? Avez-vous un blog qui publie du contenu li茅 au
Laissez les gens se d茅sinscrire
Vous devez consid茅rer l鈥櫭﹍茅ment humain 脿 chaque 茅tape ; certains se sont peut-锚tre inscrits 脿 une liste de diffusion sans r茅aliser ce qu'ils faisaient 鈥� 鈥嬧�媎onnez-leur un moyen de l'annuler.
Prenons l'exemple de l'e-mail de bienvenue d'ASOS.
Analysez vos m茅triques
Surtout, vous feriez bien de suivre votre 芦 taux d'ouverture 禄 sur les e-mails que vous envoyez. Conna卯tre votre taux d'ouverture vous aidera 脿 rester vigilant, pr锚t 脿 essayer de nouvelles strat茅gies de ligne d'objet tout en apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour inciter les clients 脿 ouvrir vos e-mails.
Si votre taux d'ouverture est faible, vous souhaiterez r茅soudre les obstacles qui vous emp锚chent d'atteindre un taux d'ouverture plus 茅lev茅 : tenez-vous-en 脿 un langage simple et accessible que tout le monde peut comprendre. Le taux d'ouverture de votre newsletter donne une id茅e claire de l'efficacit茅 de vos tactiques de courrier 茅lectronique. Lorsqu'un e-mail n'est pas ouvert, c'est comme si vous ne l'aviez jamais envoy茅.
La raison pour laquelle nous recommandons un code promo ou des 茅conomies initiales est qu'il peut cr茅er une mesure mesurable du nombre de nouveaux clients qui lisent r茅ellement votre e-mail de bienvenue avec l'intention d'acheter et de participer. Si vous obtenez un bon nombre d'abonn茅s sans voir les codes promo utilis茅s tr猫s souvent, vous devrez peut-锚tre r茅organiser la ligne d'objet de votre e-mail afin d'y attirer davantage l'attention.
Les statistiques de suivi 脿 ce niveau montreront 茅galement combien de clients visitent votre site via
En conclusion
Tout comme lorsque vous visitez la maison d'un nouvel ami pour la premi猫re fois et que vous voulez qu'il soit cool, les clients appr茅cient un coup de chapeau aimable et attentionn茅 lorsqu'ils d茅cident de vous honorer de leur attention et de leurs coordonn茅es personnelles. Les sujets d'e-mails courts et percutants attirent leur attention, des remises ou d'autres incitations 脿 l'achat les incitent 脿 d茅penser de l'argent avec vous, et une ambiance d茅contract茅e et communicative de votre part permet de garantir qu'ils restent abonn茅s.
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