12 na膷ina da pobudite povjerenje svojih novih kupaca

12 na膷ina da pobudite povjerenje novih kupaca va拧e internetske trgovine

11 min je pro膷itao

Lako je proizvesti ne拧to 拧to se kupuje i prodaje, 拧alje 拧irom svijeta. Ali puno je te啪e proizvesti povjerenje.

An e-commerce trgovac od mnogih svojih potencijalnih kupaca tra啪i: da navedu podatke o svojoj kreditnoj kartici, da podijele adresu za dostavu ili lokaciju svog doma. To mogu biti zna膷ajne prepreke na va拧em putu do konverzije kupca. Da bi kupovao s povjerenjem, kupac mora vjerovati prodava膷u.

Dakle, kako se prodava膷 isti膷e kao pouzdan i zaslu啪uje povjerenje kupaca? Te拧ko je uspje拧no se probiti kao online trgovac, ali postoje stvari koje mo啪ete u膷initi kako biste pridobili odre膽eno povjerenje. Izvo膽enjem dobrih i malih stvari i velikih stvari, mo啪ete izgraditi radikalan zamah oko kredibiliteta svoje marke.

Evo nekoliko na膷ina da svoju trgovinu istaknete iz gomile i potaknete kupce da se vrate i ponovno kupuju.

Optimizirajte dizajn svoje web stranice

沤elite da va拧a web stranica bude jednostavna i pristupa膷na 鈥� fokus bi trebao biti na proizvodima i tome kako ih lako staviti u ruke svojih kupaca. 膶ist dizajn s 膷itljivim fontom je obavezan.

Ako ve膰 imate dora膽enu stranicu, mo啪da a啪uriranje je na redu. Alati za web analitiku mogu dati vrijednu sliku o tome koje 膰e promjene biti najkorisnije za va拧 promet i percipiranu vjerodostojnost.

Snimite dobre fotografije proizvoda i napi拧ite dobre opise

Sjajan marketing klju膷 je uspjeha u mnogim elementima online trgovine. Da biste kupcu pru啪ili najbolji mogu膰i pogled na va拧 proizvod, koristite jasne slike s dobrim osvjetljenjem koje prikazuju nekoliko perspektiva. Neka opisi budu kratki i slatki 鈥� poku拧ajte prona膰i ravnote啪u tako da uklju膷ite sve potrebne informacije, a da pritom ne budete dugotrajan.

Prethodno smo vam pru啪ili a vodi膷 za fotografiranje proizvoda upravo ovdje.

Tako膽er pro膷itajte: Kako uzeti veliki E-commerce Fotografije proizvoda s va拧eg telefona

Ispri膷ajte pri膷u svoje marke

Ljudi 啪ele znati tko ste. Kako ste do拧li u ovaj posao? 艩to vas inspirira? Za拧to je va拧 proizvod bolji od ostalih? Ako imate stranicu o povijesti i strasti koja stoji iza va拧eg poslovanja, lak拧e 膰ete se povezati s klijentima. Jedinstvena pri膷a tako膽er mo啪e biti vrijedan alat za izdvajanje iz gomile.

Saznajte vi拧e: Kako napisati stranicu "O nama" ako niste pisac tekstova

Upotrijebite obrazac za kontakt kako bi vas ljudi mogli lako kontaktirati

Ovo izgleda kao a nema smisla, ali manjim trgovcima je u interesu da potencijalni kupci mogu lako do膰i do vas. Postavljanje va拧eg kontakt kao forma koje korisnici mogu ispuniti komentarima i drugim informacijama olak拧at 膰e 啪ivot i vama i va拧im kupcima.

Pobrinite se da brzo i ljubazno odgovorite na nedoumice i komentare, jer 膰e to izgraditi povjerenje i pridonijeti ukupno boljem korisni膷kom iskustvu.

your4walls.co.uk

Pokrenite blog i odr啪avajte ga aktualnim

Obavje拧tavajte svoje klijente o svim novostima tvrtke i bilo 膷emu drugom 拧to 啪elite podijeliti sa svojom mre啪nom publikom. Pru啪ite obilje aktualnih informacija 鈥� to 膰e smanjiti koli膷inu pitanja na koja 膰ete morati odgovoriti, a kupci 膰e ostati sretno informirani. Konstantno odr啪avanje otvorene komunikacije pomo膰i 膰e u stvaranju odnosa s va拧im kupcima. Jednom kupci 膰e se vjerojatnije vra膰ati opet i opet ako osje膰aju da su u toku. Zgrada a dobro napravljeno blog im daje na膷in povezivanja.

Povezano: Va啪nost bloga i kako ga pokrenuti za svoju trgovinu

Koristite dru拧tvene mre啪e za dijeljenje svog sadr啪aja

Facebook, Twitter, Instagram i drugi dru拧tvenim mre啪ama izvrsni su za marketing marki i njihovih proizvoda. 艩to vi拧e ljudi vidi i podijeli va拧 brend, to 膰ete vjerojatno imati vi拧e kupaca.

Kuhanje s Teninom na Facebooku

Povezano: 19 aktivnosti koje 膰e probuditi va拧e pratitelje na dru拧tvenim mre啪ama (i odvesti ih u va拧u trgovinu)

Napi拧ite stranicu s 膷esto postavljanim pitanjima

Poput bloga, stranica s 膷esto postavljanim pitanjima i njihovim odgovorima mo啪e skratiti osnovna pitanja koja va拧i kupci mogu imati pru啪anjem lako dostupnih informacija o va拧oj robnoj marki i va拧im proizvodima. Neka bude jednostavno 鈥渘a jednom mjestu du膰an鈥� o tome 拧to je va拧a trgovina. Ima li va拧a tvrtka izjavu o misiji koju 啪elite podijeliti? Koja pitanja dobivate mnogo vi拧e od drugih? Ovo je odli膷no mjesto za to, zajedno s informacijama o otpremi, veli膷ini i drugim uslugama koje nudite.

stealthfurniture.com

Saznajte vi拧e: Za拧to vam je potrebna stranica s 膷esto postavljanim pitanjima i kako je izraditi

Imajte dosljednu politiku povrata

Ni拧ta ne odbija kupca br啪e od muke kroz te啪ak proces povrata ili zaglavljivanja s proizvodom koji mu ne treba jer je va拧a politika zbunjuju膰a. Od po膷etka razjasnite koji su va拧i uvjeti povrata i kasnije 膰ete se nositi s manje povratnih reakcija. Vjerojatnije je da 膰e va拧i kupci ponovno kupovati kod vas ako znaju da povrat mo啪e biti brz i jednostavan.

Saznajte vi拧e: Kako napisati dobru politiku povrata za E-trgovina Prodavaonice

Zatra啪ite recenzije 鈥� pozovite na akciju

Recenzije od Slu啪ba za korisnike, dizajn web stranice i ukupna izvedba mogu biti od velike pomo膰i kada poku拧avate pridobiti i zadr啪ati kupce. I pohvale i kritike su korisne kada va拧a tvrtka dobije recenzije. Dobri komentari pokazuju da ne拧to radite kako treba, dok negativni komentari mogu istaknuti podru膷ja u kojima su potrebna pobolj拧anja.

"Izdavanje poziva na akciju" jednostavno zna膷i da dajete nekome povod da napi拧e recenziju. Tvitajte o tome, podijelite svoju adresu e-po拧te "kutija za prijedloge" i op膰enito natjerajte ljude da vam ka啪u 拧to misle. Oni 膰e vam podjednako objasniti va拧e mane i prednosti. To vam daje priliku da se pozabavite svim problemima, bilo da se radi o neispravnoj vezi ili poja拧njenju neto膷nih informacija o otpremi. 黑料门 App Market ima Mno拧tvo korisnih kako bismo vam pomogli dodati recenzije u svoju trgovinu.

Povezano: Ocjene i recenzije za E-commerce (Podcast)

Osvojite autoritet od Google rangiranja

SEO ili optimizacija za tra啪ilice mo啪e pove膰ati mogu膰nost pretra啪ivanja va拧e stranice 膷ine膰i je kompatibilnijom s algoritmima koje tra啪ilice koriste za rangiranje svojih rezultata pretra啪ivanja. Sustav se temelji na klju膷nim rije膷ima i drugim signalima koje va拧a web stranica oda拧ilje na koje tra啪ilice reagiraju. Generiranje specifi膷nog sadr啪aja oko razli膷itih klju膷nih rije膷i, 膷ine膰i va拧u web stranicu vi拧e prilago膽en mobilnim ure膽ajima, i promicanje va拧eg brenda na dru拧tvenim mre啪ama mo啪e pove膰ati mogu膰nost pretra啪ivanja va拧e web tra啪ilice.

Tako膽er pro膷itajte: Kori拧tenje elektri膷nih romobila isti膷e E-commerce Vodi膷 za SEO

Poka啪ite sigurnosnu oznaku

Ovo je tvrtke McAfee dostupno na 黑料门 App Marketu. Prikazivanjem zna膷ke na vidljivom mjestu na va拧oj web-lokaciji va拧i 膰e kupci znati da va拧om trgovinom upravlja netko tko je osjetljiv na ideju da je va啪no pametno postupati s podacima na mre啪i. Ako se kupci osje膰aju ugodno i sigurno kada kupuju od vas, ve膰a je vjerojatnost da 膰e se vratiti i ponovno kupovati.

Varajte kreativno

Vjerojatnije je da 膰e potencijalni kupci vjerovati a dobro uhodana tvrtka s konkretnim iskustvom od a potpuno novo jedan. Na啪alost, svi moramo negdje po膷eti. Postoji nekoliko na膷ina na koje nova tvrtka mo啪e zaobi膰i pravila kako bi izgledala malo vjerodostojnija. Promjena brojeva faktura (na primjer, 101 umjesto 001) daje dojam da imate vi拧e kupaca.

Pretvarajte se da ste vlastiti pomo膰nik dok zakazujete pozive za kasnije. Mo啪ete 膷ak pokrenuti glasine da su cijene va拧e tvrtke visoke, tako da kada ljudi do膽u na va拧u stranicu da saznaju, prona膰i 膰e razumne cijene. Ove male, ali zna膷ajne "varalice" mogu pomo膰i u pove膰anju zadovoljstvo kupaca i pribli啪iti te tome dobro uhodana ugled.

Final Misli

Vjerodostojnost ne treba shvatiti olako. Jedini na膷in da to u膷inite je svaki dan po malo. Iako se mo啪e 膷initi zastra拧uju膰im, mali, ali dosljedni koraci doprinose sigurnom, estetski privla膷nom e-commerce web stranica. Iskoristiv拧i 拧to vi拧e ovih savjeta koliko smatrate prikladnim, jo拧膰ete se vi拧e pribli啪iti tome da postanete pouzdana tvrtka koja opskrbljuje vjerne i sretne klijente koji slave va拧e ime.

Prodajte online

S 黑料门 Ecommerceom mo啪ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome 鈥� na internetu i diljem svijeta.

Prodaja putem Interneta

Neka 10, 2016

O autoru

Jesse je voditelj marketinga u 黑料门u i bavi se e-trgovinom i internetskim marketingom od 2006. Ima iskustva s PPC-om, SEO-om, optimizacijom pretvorbe i voli raditi s poduzetnicima kako bi svoje snove pretvorili u stvarnost.