12 na?ina da pobudite povjerenje svojih novih kupaca

12 na?ina da pobudite povjerenje novih kupaca va?e internetske trgovine

11 min je pro?itao

Lako je proizvesti ne?to ?to se kupuje i prodaje, ?alje ?irom svijeta. Ali puno je te?e proizvesti povjerenje.

An e-commerce trgovac od mnogih svojih potencijalnih kupaca tra?i: da navedu podatke o svojoj kreditnoj kartici, da podijele adresu za dostavu ili lokaciju svog doma. To mogu biti zna?ajne prepreke na va?em putu do konverzije kupca. Da bi kupovao s povjerenjem, kupac mora vjerovati prodava?u.

Dakle, kako se prodava? isti?e kao pouzdan i zaslu?uje povjerenje kupaca? Te?ko je uspje?no se probiti kao online trgovac, ali postoje stvari koje mo?ete u?initi kako biste pridobili odre?eno povjerenje. Izvo?enjem dobrih i malih stvari i velikih stvari, mo?ete izgraditi radikalan zamah oko kredibiliteta svoje marke.

Evo nekoliko na?ina da svoju trgovinu istaknete iz gomile i potaknete kupce da se vrate i ponovno kupuju.

Optimizirajte dizajn svoje web stranice

?elite da va?a web stranica bude jednostavna i pristupa?na — fokus bi trebao biti na proizvodima i tome kako ih lako staviti u ruke svojih kupaca. ?ist dizajn s ?itljivim fontom je obavezan.

Ako ve? imate dora?enu stranicu, mo?da a?uriranje je na redu. Alati za web analitiku mogu dati vrijednu sliku o tome koje ?e promjene biti najkorisnije za va? promet i percipiranu vjerodostojnost.

Snimite dobre fotografije proizvoda i napi?ite dobre opise

Sjajan marketing klju? je uspjeha u mnogim elementima online trgovine. Da biste kupcu pru?ili najbolji mogu?i pogled na va? proizvod, koristite jasne slike s dobrim osvjetljenjem koje prikazuju nekoliko perspektiva. Neka opisi budu kratki i slatki — poku?ajte prona?i ravnote?u tako da uklju?ite sve potrebne informacije, a da pritom ne budete dugotrajan.

Prethodno smo vam pru?ili a vodi? za fotografiranje proizvoda upravo ovdje.

Tako?er pro?itajte: Kako uzeti veliki E-commerce Fotografije proizvoda s va?eg telefona

Ispri?ajte pri?u svoje marke

Ljudi ?ele znati tko ste. Kako ste do?li u ovaj posao? ?to vas inspirira? Za?to je va? proizvod bolji od ostalih? Ako imate stranicu o povijesti i strasti koja stoji iza va?eg poslovanja, lak?e ?ete se povezati s klijentima. Jedinstvena pri?a tako?er mo?e biti vrijedan alat za izdvajanje iz gomile.

Saznajte vi?e: Kako napisati stranicu "O nama" ako niste pisac tekstova

Upotrijebite obrazac za kontakt kako bi vas ljudi mogli lako kontaktirati

Ovo izgleda kao a nema smisla, ali manjim trgovcima je u interesu da potencijalni kupci mogu lako do?i do vas. Postavljanje va?eg kontakt kao forma koje korisnici mogu ispuniti komentarima i drugim informacijama olak?at ?e ?ivot i vama i va?im kupcima.

Pobrinite se da brzo i ljubazno odgovorite na nedoumice i komentare, jer ?e to izgraditi povjerenje i pridonijeti ukupno boljem korisni?kom iskustvu.

your4walls.co.uk

Pokrenite blog i odr?avajte ga aktualnim

Obavje?tavajte svoje klijente o svim novostima tvrtke i bilo ?emu drugom ?to ?elite podijeliti sa svojom mre?nom publikom. Pru?ite obilje aktualnih informacija — to ?e smanjiti koli?inu pitanja na koja ?ete morati odgovoriti, a kupci ?e ostati sretno informirani. Konstantno odr?avanje otvorene komunikacije pomo?i ?e u stvaranju odnosa s va?im kupcima. Jednom kupci ?e se vjerojatnije vra?ati opet i opet ako osje?aju da su u toku. Zgrada a dobro napravljeno blog im daje na?in povezivanja.

Povezano: Va?nost bloga i kako ga pokrenuti za svoju trgovinu

Koristite dru?tvene mre?e za dijeljenje svog sadr?aja

Facebook, Twitter, Instagram i drugi dru?tvenim mre?ama izvrsni su za marketing marki i njihovih proizvoda. ?to vi?e ljudi vidi i podijeli va? brend, to ?ete vjerojatno imati vi?e kupaca.

Kuhanje s Teninom na Facebooku

Povezano: 19 aktivnosti koje ?e probuditi va?e pratitelje na dru?tvenim mre?ama (i odvesti ih u va?u trgovinu)

Napi?ite stranicu s ?esto postavljanim pitanjima

Poput bloga, stranica s ?esto postavljanim pitanjima i njihovim odgovorima mo?e skratiti osnovna pitanja koja va?i kupci mogu imati pru?anjem lako dostupnih informacija o va?oj robnoj marki i va?im proizvodima. Neka bude jednostavno “na jednom mjestu du?an” o tome ?to je va?a trgovina. Ima li va?a tvrtka izjavu o misiji koju ?elite podijeliti? Koja pitanja dobivate mnogo vi?e od drugih? Ovo je odli?no mjesto za to, zajedno s informacijama o otpremi, veli?ini i drugim uslugama koje nudite.

stealthfurniture.com

Saznajte vi?e: Za?to vam je potrebna stranica s ?esto postavljanim pitanjima i kako je izraditi

Imajte dosljednu politiku povrata

Ni?ta ne odbija kupca br?e od muke kroz te?ak proces povrata ili zaglavljivanja s proizvodom koji mu ne treba jer je va?a politika zbunjuju?a. Od po?etka razjasnite koji su va?i uvjeti povrata i kasnije ?ete se nositi s manje povratnih reakcija. Vjerojatnije je da ?e va?i kupci ponovno kupovati kod vas ako znaju da povrat mo?e biti brz i jednostavan.

Saznajte vi?e: Kako napisati dobru politiku povrata za E-trgovina Prodavaonice

Zatra?ite recenzije — pozovite na akciju

Recenzije od Slu?ba za korisnike, dizajn web stranice i ukupna izvedba mogu biti od velike pomo?i kada poku?avate pridobiti i zadr?ati kupce. I pohvale i kritike su korisne kada va?a tvrtka dobije recenzije. Dobri komentari pokazuju da ne?to radite kako treba, dok negativni komentari mogu istaknuti podru?ja u kojima su potrebna pobolj?anja.

"Izdavanje poziva na akciju" jednostavno zna?i da dajete nekome povod da napi?e recenziju. Tvitajte o tome, podijelite svoju adresu e-po?te "kutija za prijedloge" i op?enito natjerajte ljude da vam ka?u ?to misle. Oni ?e vam podjednako objasniti va?e mane i prednosti. To vam daje priliku da se pozabavite svim problemima, bilo da se radi o neispravnoj vezi ili poja?njenju neto?nih informacija o otpremi. 黑料门 App Market ima Mno?tvo korisnih kako bismo vam pomogli dodati recenzije u svoju trgovinu.

Povezano: Ocjene i recenzije za E-commerce (Podcast)

Osvojite autoritet od Google rangiranja

SEO ili optimizacija za tra?ilice mo?e pove?ati mogu?nost pretra?ivanja va?e stranice ?ine?i je kompatibilnijom s algoritmima koje tra?ilice koriste za rangiranje svojih rezultata pretra?ivanja. Sustav se temelji na klju?nim rije?ima i drugim signalima koje va?a web stranica oda?ilje na koje tra?ilice reagiraju. Generiranje specifi?nog sadr?aja oko razli?itih klju?nih rije?i, ?ine?i va?u web stranicu vi?e prilago?en mobilnim ure?ajima, i promicanje va?eg brenda na dru?tvenim mre?ama mo?e pove?ati mogu?nost pretra?ivanja va?e web tra?ilice.

Tako?er pro?itajte: Kori?tenje elektri?nih romobila isti?e E-commerce Vodi? za SEO

Poka?ite sigurnosnu oznaku

Ovo je tvrtke McAfee dostupno na 黑料门 App Marketu. Prikazivanjem zna?ke na vidljivom mjestu na va?oj web-lokaciji va?i ?e kupci znati da va?om trgovinom upravlja netko tko je osjetljiv na ideju da je va?no pametno postupati s podacima na mre?i. Ako se kupci osje?aju ugodno i sigurno kada kupuju od vas, ve?a je vjerojatnost da ?e se vratiti i ponovno kupovati.

Varajte kreativno

Vjerojatnije je da ?e potencijalni kupci vjerovati a dobro uhodana tvrtka s konkretnim iskustvom od a potpuno novo jedan. Na?alost, svi moramo negdje po?eti. Postoji nekoliko na?ina na koje nova tvrtka mo?e zaobi?i pravila kako bi izgledala malo vjerodostojnija. Promjena brojeva faktura (na primjer, 101 umjesto 001) daje dojam da imate vi?e kupaca.

Pretvarajte se da ste vlastiti pomo?nik dok zakazujete pozive za kasnije. Mo?ete ?ak pokrenuti glasine da su cijene va?e tvrtke visoke, tako da kada ljudi do?u na va?u stranicu da saznaju, prona?i ?e razumne cijene. Ove male, ali zna?ajne "varalice" mogu pomo?i u pove?anju zadovoljstvo kupaca i pribli?iti te tome dobro uhodana ugled.

Final Misli

Vjerodostojnost ne treba shvatiti olako. Jedini na?in da to u?inite je svaki dan po malo. Iako se mo?e ?initi zastra?uju?im, mali, ali dosljedni koraci doprinose sigurnom, estetski privla?nom e-commerce web stranica. Iskoristiv?i ?to vi?e ovih savjeta koliko smatrate prikladnim, jo? ?ete se vi?e pribli?iti tome da postanete pouzdana tvrtka koja opskrbljuje vjerne i sretne klijente koji slave va?e ime.

Prodajte online

S 黑料门 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Prodaja putem Interneta

Neka 10, 2016

O autoru

Jesse je voditelj marketinga u 黑料门u i bavi se e-trgovinom i internetskim marketingom od 2006. Ima iskustva s PPC-om, SEO-om, optimizacijom pretvorbe i voli raditi s poduzetnicima kako bi svoje snove pretvorili u stvarnost.