Rast poslovanja te啪ak je posao. Lako se uhvatiti u izradu popisa kupaca ili potencijalnih kupaca, ali 拧to je s klijentima koje ve膰 imate? Izgradnja ja膷ih odnosa s ovom osnovnom grupom mo啪e vam omogu膰iti da ih razvijete u glavni magnet za privla膷enje novih tvrtki.
Dakle, raspravimo za拧to ne biste trebali zanemariti relacijski aspekt poslovanja i kako ve膰 danas mo啪ete po膷eti pobolj拧avati svoje poslovne odnose.
Za拧to je va啪no povezati se s klijentima
Poti膷emo vas da ulo啪ite vrijeme kako biste bolje razumjeli svoje klijente i njihove poslovne ciljeve. 艩to bolju uslugu mo啪ete pru啪iti tim klijentima, ve膰a je vjerojatnost da 膰e posti膰i te ciljeve.
Usmena predaja je mo膰na
Iako je ovo sjajan odraz usluge i podr拧ke koju pru啪ate, to je tako膽er izvrstan marketin拧ki alat za 惫补拧 posao: ovi zadovoljni klijenti ne膰e mo膰i prestati pri膷ati o tome kako ste im pomogli podi膰i posao na vi拧u razinu, 拧to zauzvrat gradi interes me膽u potencijalnim klijentima.
Pet na膷ina na koje mo啪ete izgraditi sna啪ne odnose sa svojim klijentima
- 厂濒耻拧补箩te svoje klijente
- Pozovite ih da sura膽uju i budu dio procesa
- Budite jasni u komunikaciji i isporu膷ite na vrijeme
- Obrazujte ih i inspirirajte
- Pratite namjerno
厂濒耻拧补箩
Iskreno slu拧anje zahtjeva i povratnih informacija 惫补拧ih klijenata uvelike 膰e doprinijeti uspostavljanju sna啪nog poslovnog partnerstva. Rana izgradnja povjerenja s klijentima pokazuje im da su vam u srcu njihovi najbolji interesi i da vam je stalo do njihova uspjeha. Anga啪irali su vas zbog 惫补拧ih savjeta i stru膷nosti, stoga svakako odvojite vrijeme da saslu拧ate i razumijete njihove ciljeve.
Suradnja
Iako ste anga啪irani kao stru膷njak, to ne zna膷i da klijenti ne bi trebali imati pravo glasa. Umjesto da klijentima govorite 拧to mislite da je najbolje za njihov posao, poku拧ajte im dati razne mogu膰nosti i pozovite ih da budu dio procesa. Raditi s njih nego jednostavno za ih. Ne dopustite da zbog dugogodi拧njeg iskustva isklju膷ite klijente sa svje啪im idejama koji su novi u poslu.
Komunicirati
Informiranje klijenata dugoro膷no 膰e vam neizmjerno pomo膰i. Prije nego zapo膷nete projekt, dajte klijentu nacrt onoga 拧to mo啪e o膷ekivati 鈥嬧�媖ao i klju膷ne pojedinosti poput predvi膽enog datuma zavr拧etka. Ako mo啪ete odgovoriti na njihova pitanja prije vremena, to 膰e omogu膰iti manje ometanja i pogre拧ne komunikacije.
obrazovati
Osim pru啪anja 惫补拧e stru膷nosti, podu膷avanje 惫补拧ih klijenata jo拧 je jedan na膷in za izgradnju boljeg odnosa. Osim 拧to samo pru啪ate uslugu, 惫补拧i su vas klijenti anga啪irali za 惫补拧e vodstvo i savjet. Dakle, kada se sastajete s klijentima, tra啪ite prilike za edukaciju. Poka啪ite im 拧to mogu i kamo mogu odvesti svoj posao.
Pratiti
Na kraju, nakon 拧to je projekt dovr拧en, nastavak je sjajan na膷in da zavr拧ite projekt i dobijete povratne informacije od klijenata. Shvatite to kao prijateljstvo
Ovo su samo neki od na膷ina da pobolj拧ate i oja膷ate svoj odnos s klijentima. Koje druge metode koristite za izgradnju odnosa sa svojim klijentima? Javite nam u komentarima!
