Uvjeriti nekoga tko je ve膰 posjetio va拧u internetsku trgovinu da se vrati mo啪e biti puno lak拧e nego privu膰i potpuno novog kupca. Pogotovo ako je ta osoba imala ozbiljnu namjeru kupiti od vas, ali nije iz nepoznatog razloga.
Zbog toga su e-poruke o napu拧tenim ko拧aricama odli膷an alat za povrat izgubljene prodaje. Ako je kupac dodao artikle u svoju online ko拧aricu, ali je napustio va拧u trgovinu bez dovr拧etka kupnje, jo拧 uvijek ga mo啪ete osvojiti natrag uz pomo膰 e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici.
Ali 拧to mo啪ete napisati u e-poruci o napu拧tenoj ko拧arici za najbolje rezultate? Pokrivamo vas! Evo osam
艩to je e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici?
Prema Institutu Baymard, online kupaca napustilo je ko拧aricu. Pomislite na sve potencijalne prodaje koje su izgubljene u ponoru napu拧tenih kolica za kupnju! Sre膰om, postoji na膷in da povratite dio te izgubljene prodaje.
An e-po拧ta za oporavak napu拧tene ko拧arice je
E-poruke o napu拧tenoj ko拧arici osmi拧ljene su kako bi potaknule kupce da se vrate i dovr拧e kupnju. Obi膷no prikazuju artikl koji je kupac dodao u ko拧aricu i a
Primjer e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici od Rudyja
Ako prodajete online s 黑料门om by Lightspeed, mo啪ete omogu膰iti automatizirani oporavak napu拧tene ko拧arice za va拧u online trgovinu jednim klikom. Na ovaj na膷in ne膰ete morati ru膷no slati poruke e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici svaki put kad netko iza膽e bez kupnje proizvoda, 膷ime 膰ete u拧tedjeti gomilu vremena.
黑料门ov predlo啪ak e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici osmi拧ljen je da odgovara svakoj tvrtki. Tako膽er mo啪ete prilagoditi predlo啪ak e-po拧te za oporavak napu拧tene ko拧arice. Na primjer, mo啪ete dodati kupon za popust, urediti podatke o tvrtki, dodati svoj logotip e-porukama, promijeniti poruku ili predmet e-po拧te i jo拧 mnogo toga.
Evo . Obavezno pogledajte ovaj vodi膷 jer 膰e vam pomo膰i da slijedite najbolje primjere iz prakse u nastavku.
Primjer e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici koju mo啪ete poslati u 黑料门u putem Lightspeeda
Must-have Elementi e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici
Sada kada znate 拧to su napu拧tena kolica, razgovarajmo o tome kako ih mo啪ete najbolje iskoristiti. Evo nekoliko najboljih praksi za postizanje uvjerljivosti
Osmislite kreativnu temu
Predmet je prva stvar koju potencijalni kupci vide u svojoj pristigloj po拧ti kada prime va拧u e-poruku o napu拧tenoj ko拧arici. Uvjerite se da je neodoljiv!
Naziv va拧e trgovine i prijateljski podsjetnik savr拧eno odgovaraju predmetu. Mo啪ete isprobati neformalne, vesele fraze poput "Vidi 拧to te 膷eka" ili "Jesi li ne拧to zaboravio?" Klasi膷niji "Ostavili ste proizvode u ko拧arici" tako膽er je dobar.
Ako nudite kupon za popust u e-porukama o napu拧tenoj ko拧arici, vrijedi to spomenuti u predmetu e-po拧te kako biste odmah privukli pozornost kupaca.
Tako膽er biste trebali razmisliti o testiranju razli膷itih tema. Sve dok va拧a ideja o predmetu isti膷e e-po拧tu i dobro se sla啪e s va拧im brendom, vrijedi je isprobati.
Ako nudite popust, ozna膷ite ga u predmetu
Tekst nakon retka predmeta va拧 je pregled e-po拧te, 拧to tako膽er utje膷e na va拧u stopu otvaranja. U idealnom slu膷aju, tekst za pregled trebao bi pobolj拧ati va拧u temu, privla膷e膰i primatelje.
Kao minimum, pobrinite se da pregled i predmet nisu sli膷ni.
Zadani redak predmeta za e-po拧tu o napu拧tenoj ko拧arici 黑料门 trgovine je: "Ostavili ste artikle u ko拧arici." Uvijek ga mo啪ete urediti kako bi vi拧e odgovarao va拧em poslovanju.
Bonus Savjet: Pomo膰u ovoga provjerite kako se va拧a poveznica na temu prikazuje na pametnim telefonima i tabletima .
Dodajte logotip svoje trgovine
Logotipi robnih marki jedan su od najmo膰nijih vizualnih elemenata koje tvrtka mo啪e koristiti. Oni 膷ine da e-po拧ta va拧e tvrtke izgleda profesionalno i legitimno. Oni tako膽er poma啪u kupcima da odmah znaju od koga su dobili e-po拧tu, pa svakako uklju膷ite svoj logotip u e-poruke o napu拧tenoj ko拧arici.
Robne marke obi膷no stavljaju logotipe na vrh e-po拧te. Poma啪e podsjetiti kupce na kupnju koju su skoro obavili u internetskoj trgovini.
Zadani predlo啪ak e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici za trgovine 黑料门 automatski prikazuje logotip trgovine u gornjem lijevom kutu:
Ne zaboravite u膷itati svoj logo na stranici u va拧em 黑料门 administratoru.
Isto tako: Kako stvoriti sjajan logotip za svoju marku
Istaknite svoju marku kopijom
Budimo iskreni, va拧a e-po拧ta vjerojatno ne膰e biti prva e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici u 啪ivotu va拧ih kupaca. Stoga bi se va拧 primjerak trebao isticati kako bi se pove膰ala mogu膰nost da korisnici kliknu
窜补辫辞膷苍颈迟别 govore膰i kupcima za拧to je va拧a e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici vrijedna za njih. Mo啪da je to prijateljski podsjetnik da ste spremili kolica radi njihove udobnosti. Ili ste pripremili ekskluzivnu ponudu samo za njih, poput kupona za popust. Stvorite malo straha od propu拧tanja (FOMO) razja拧njavanjem da je to a
Pipcorn svoju e-po拧tu 膷ini zabavnom i bezbri啪nom
Va拧a kopija e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici trebala bi biti razumljiva i pristojna. Razgovarajte s kupcem kao 拧to biste razgovarali u stvarnom 啪ivotu. Koristite jednostavne rije膷i i fraze. To su op膰eniti najbolji primjeri iz prakse, ali ako va拧 brend ima jedinstven glas, nemojte se ustru膷avati izraziti to u svojoj e-po拧ti.
Zadani predlo啪ak e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici za trgovine 黑料门 napisan je u prijateljskom, ali profesionalnom tonu. Ako kopiju 啪elite malo vi拧e prilagoditi svom poslovanju, to jednostavno mo啪ete u膷initi u svom 黑料门 administratoru:
痴颈拧别: Kako izgraditi robnu marku: priru膷nik za male e-trgovine
Ponudite kupon za popust
Ni拧ta ne privla膷i ne膷iju pozornost kao velika ponuda. Kupcima mo啪ete ponuditi kupon za popust kako biste ih potaknuli da zavr拧e kupnju.
Playtronica dodaje popust na svoju e-po拧tu o napu拧tenoj ko拧arici
Me膽utim, neki kupci toliko su navikli na dobivanje popusta za povratak da namjerno napu拧taju svoja kolica. Veselit 膰e se posebnoj ponudi u va拧oj e-poruci o napu拧tenoj ko拧arici. Kako biste sprije膷ili gubitak dobiti zbog previ拧e popusta putem e-po拧te za napu拧tene ko拧arice, izbjegavajte ponudu crnog
Druga strategija je dodavanje informacija o trenutnim posebnim ponudama u va拧oj online trgovini umjesto ponude popusta za proizvode koje je kupac ostavio u svojoj ko拧arici.
Dyson isti膷e svoje ekskluzivne proizvode u e-poruci o napu拧tenoj ko拧arici
Dodavanje kupona za besplatnu dostavu tako膽er odli膷no funkcionira za vra膰anje kupaca u va拧u trgovinu. Mo啪ete testirati razli膷ite ponude za e-poruke o napu拧tenim ko拧aricama kako biste prona拧li onu koja najbolje odgovara va拧em poslovanju.
U 黑料门u mo啪ete izraditi kupone za popust i dodati ih u svoju e-po拧tu o napu拧tenoj ko拧arici u nekoliko klikova. Evo .
Navedite sve proizvode u ko拧arici
Velik dio marketinga putem e-po拧te za napu拧tene ko拧arice pokazuje kupcima 拧to su skoro kupili.
Ponekad kupci zaborave koje su proizvode tra啪ili. Ne膰e 拧koditi ako im poka啪ete koje su artikle dodali u ko拧aricu izravno u e-poruci o napu拧tenoj ko拧arici. Prekrasne slike proizvoda podsjetit 膰e kupce koliko su 啪arko 啪eljeli kupiti va拧e proizvode. Ne zaboravite povezati svaki artikl sa njegovom stranicom proizvoda u trgovini.
Ako prodajete online s 黑料门om by Lightspeed, va拧a e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici prikazat 膰e popis napu拧tenih proizvoda
Dodajte Strong Poziv na akciju
A
Sam gumb je tako膽er va啪an. U膷inite ga svijetlim i prepoznatljivim. Dodajte kratak i jasan tekst. Eksperimentirajte s razli膷itim CTA-ovima. Sve to mo啪e dramati膷no pove膰ati razinu konverzije. Na primjer, "Dovr拧i moju kupnju", "Zavr拧i naplatu", "Preuzmi sada" itd.
U 黑料门u tvrtke Lightspeed, predlo啪ak e-po拧te za napu拧tenu ko拧aricu ve膰 ima prepoznatljiv gumb "Dovr拧i narud啪bu". Jasan je, jednostavan i odgovara svim vrstama poslovanja.
Dodajte svoje podatke za kontakt
Zamislite da je kupac spreman dovr拧iti narud啪bu, ali nije siguran ho膰e li narud啪ba sti膰i na vrijeme. Ili kupon za popust ne radi. Ili 啪ele postaviti jo拧 nekoliko pitanja. Morate imati ili biti netko tko mo啪e rije拧iti njihove probleme.
U slu膷aju da va拧a e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici ne odgovori na kup膷evo pitanje, pobrinite se da vas mogu brzo kontaktirati. Dodajte telefonski broj, adresu e-po拧te ili bilo koju drugu informaciju kako biste im pomogli da stupe u kontakt s vama i razrije拧e sve nedoumice. Ako mogu kontaktirati va拧u trgovinu, kupci 膰e se osje膰ati ugodnije kupovati.
Tako膽er mo啪ete dodati poveznice na stranice dru拧tvenih medija va拧e trgovine ili adresu trgovine kako biste pomogli kupcima da prona膽u vi拧e informacija o va拧oj tvrtki.
U 黑料门u tvrtke Lightspeed, va拧a e-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici prikazuje podatke za kontakt navedene na stranici u va拧em 黑料门 administratoru.
U膷inite to na svoj na膷in
Va拧a e-poruka o napu拧tenoj ko拧arici trebala bi izgledati i zvu膷ati kao da dolazi iz va拧e trgovine, a ne iz neke druge online shop. Zato se nemojte ustru膷avati dotjerati e-po拧tu kako 啪elite da je prilagodite svom poslovanju.
Na primjer, mo啪ete dizajnirati svoju e-po拧tu o napu拧tenoj ko拧arici u korporativnim bojama i odabrati glas ozbiljne marke za svoju poruku. Ili mo啪ete poslati prijateljsko pismo, kao da ste ga napisali na putu do ureda ili dok ste 膷ekali
Peel 膷ini sve jednostavnim
Kupci 膰e cijeniti uslugu i pa啪nju. 膶ak i ako ne dovr拧e svoju narud啪bu, mogu podijeliti neke vrijedne povratne informacije ako smatraju da je e-po拧tu napisala stvarna osoba. 艩to se ti膷e velikih brendova, oni ne 拧alju 膷esto takva pisma.
S 黑料门om tvrtke Lightspeed imate potpunu slobodu ure膽ivati 鈥嬧�媏-po拧tu o napu拧tenoj ko拧arici kako 啪elite. Zadani predlo啪ak mo啪ete jednostavno prilagoditi promjenom predmeta poruke ili e-po拧te, ure膽ivanjem informacija o tvrtki i dodavanjem svog logotipa u e-po拧tu. Obi膷no je to dovoljno za prilagodbu zadanog predlo拧ka e-po拧te va拧em poslovanju. Ako vam je potrebna dublja prilagodba marke, kao 拧to je promjena oblikovanja teksta ili boje ili umetanje dodatnih slika, tako膽er mo啪ete .
Zamotati
E-po拧ta o napu拧tenoj ko拧arici poma啪e povratiti izgubljenu prodaju podsje膰aju膰i kupce na artikle koje su ostavili i pru啪aju膰i vezu na stranice proizvoda.
Sada znate 拧to vam je potrebno za stvaranje neodoljive e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici za va拧u internetsku trgovinu. Revidirajmo:
- Napi拧ite redak predmeta e-po拧te koji 膰e se istaknuti u prijemnom sandu膷i膰u primatelja.
- Uklju膷ite sve napu拧tene proizvode u svoj
别-辫辞拧迟补鈥拢别尘辞箩 zaboravite slike proizvoda. - Podesite kopiju e-po拧te o napu拧tenoj ko拧arici kako biste bolje predstavili svoju tvrtku.
- Dodajte poticaj kao 拧to je kod kupona kako biste pove膰ali 拧anse za pretvorbu napu拧tenih kolica.
- Uklju膷ite jasan poziv na akciju kako biste potaknuli kupce da dovr拧e kupnju.
- Dodajte logotip svoje trgovine i podatke za kontakt kako bi korisnici mogli vjerovati va拧oj tvrtki i postavljati pitanja ako je potrebno.
Slijede膰i gore navedene najbolje prakse, sigurno 膰ete pove膰ati stopu oporavka napu拧tene ko拧arice i pove膰ati prodaju u svojoj internetskoj trgovini. Sretna prodaja!
