黑料门

Prodaja na Amazonu odli膷an je na膷in za izgradnju povjerenja kod novih kupaca. Ali odakle po膷eti? U najnovijoj epizodi 黑料门a E-commerce Show, Jesse i Rich duboko zarone s dvojicom iskusnih Amazonovih stru膷njaka i vlasnika tvrtki iz kako bismo otkrili tajne prodaje na Amazonu.

Prijepis

Jesse: Hej, 拧to se doga膽a Richarde? Petak je.

Richard: Opet je dan. Ja sam spreman. Uzbudljiv dan, kao i uvijek.

Jesse: Podcast petak i danas imamo priliku razgovarati sa starim prijateljem, a nadamo se i novim prijateljem. Zapravo je sjajno vidjeti ljude koje poznajemo mnogo godina dok su gradili svoje trgovine i svoje putovanje, pa 膷ak i krenuli s novim stvarima.

Richard: Dakle, da, i ovaj tip je jedan od OG, mislim, re膰i 膰emo da se jedan od njih zove Robby Stanley i da je s Henson Wuom i da su iz FeedbackWhiza. A Robija poznajemo dugo. A kad ka啪em OG, mislim sje膰ate li se da je po膷eo prodavati dijelove za PalmPilot.

Jesse: 艩to je PalmPilot?

Richard: To膷no. Ovaj tip je tu ve膰 dugo vremena...

Jesse: Imao sam jedan.

Richard: I ostao je pri tome. To膷no, sada je samo lo拧e znanje. Ovo 膰e biti dobro, ako ni拧ta drugo, morat 膰emo ga ponovno upariti kako bismo bili sigurni da ne膰emo i膰i preko glave sebi i svima ostalima.

Jesse: super. U redu, momci, dovedimo ga. Imamo Hensona Wua i Robbyja Stanleya. Kako ide, ljudi?

Henson: Kako ste? Hvala 拧to ste nas primili. Da.

Jesse: super. Dakle, vi ste s FeedbackWhizom. Zapravo, Henson, za拧to ne ka啪e拧 publici malo o tome za拧to si pokrenuo FeedbackWhiz?

Henson: Dakle, FeedbackWhiz je softver za Amazon prodava膷e i to je u osnovi alat za automatizaciju e-po拧te koji poma啪e prodava膷ima da dobiju vi拧e recenzija proizvoda i upravljaju recenzijama proizvoda. Kako sam zapo膷eo ovaj posao je da sam prodavao na eBayu i Amazonu i to sam radio za vas 10-12 godine i uglavnom eBay u po膷etku. Prije otprilike pet ili 拧est godina po膷eo sam prodavati na Amazonu putem privatne robne marke. Moja obitelj ima veleprodaju proizvo膽a膷a odje膰e i odlu膷ili smo isprobati Amazon kako bismo pokrenuli privatne robne marke i tako smo nekako zapo膷eli. Kako sam po膷eo u膷iti kako prodavati na Amazonu i za to vrijeme bilo je puno izazova, upravljanje proizvodima, poku拧aj dobivanja vi拧e recenzija. Kako posti膰i da proizvodi budu na vrhu, samo toliko stvari koje morate u膷initi kada prodajete na Amazonu, a ponekad jednostavno morate koristiti neki softver koji 膰e vam pomo膰i da u拧tedite svoje vrijeme. U to sam vrijeme zapravo radio puno radno vrijeme u trgovini za hardversku tvrtku, tako da je moje iskustvo zapravo hardversko in啪enjerstvo. I moj dobar prijatelj Eric koji je na拧 蝉耻辞蝉苍颈惫补膷 i tehni膷ki direktor ovdje, on je softverski in啪enjer i udru啪ili smo se zajedno i po膷eli razvijati neki softver posebno za to. I kroz to smo vidjeli da smo uspjeli napraviti prili膷no dobar proizvod i znate kako smo ga nastavili razvijati, vidjeli smo da ovdje postoji velika prilika. I poslije 拧别蝉迟-蝉别诲补尘 mjeseci odlu膷ili smo dati otkaz na poslu i raditi puno radno vrijeme s FeedbackWhizom i pokrenuli smo. Pro拧lo je ne拧to vi拧e od godinu dana. Pa smo pokrenuli u 膷etvrtom tromjese膷ju pro拧le godine i bili smo nevjerojatno dobri. Na拧 softver postao je iznimno popularan. imamo osmeroznamenkasti or sedmoznamenkasti tvrtke, velike korporacije, sve sada koriste na拧 softver kako bismo im pomogli da pobolj拧aju svoj brend na Amazonu. Dakle, da, to je na neki na膷in pozadina.

Jesse: super. Dolazite na prvu godi拧njicu ili ste mo啪da upravo imali onu, sjajnu poduzetni膷ku pri膷u. Stoga se nadam da mo啪ete pomo膰i svima koji slu拧aju na njihovom vlastitom poduzetni膷kom putu ovdje. Vi ste u Amazonu cijeli dan, nisu svi na拧i trgovci uvijek na Amazonu, zar ne, pa mo啪da mo啪emo pomo膰i ljudima koji bi bili koraci jedan, dva, tri, 膷etiri da bi krenuli na Amazon?

Richard: A mo啪da 膷ak i malo prije: za拧to bi htjeli do膰i na Amazon? Imaju svoje e-commerce pohranite sada i uvijek 膷ujemo drugu stranu medalje. Hej, ti si na Amazonu i oni uzimaju naknade i puno ljudi tamo kupuje stvari. Ali mogli ste vidjeti za拧to biste 啪eljeli imati vlastitu trgovinu, ali upravo suprotno u ovom slu膷aju. Imaju svoju trgovinu. Za拧to bi htjeli napraviti Amazon, a onda 膰emo zaroniti malo dublje.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Hej, Rich, ovo je Rob. Bok Jesse. Hvala na uvodu. Dopustite mi da se vratim na ovo jer dolazim iz e-commerce Svijet vjerojatno mogu dati nekim ljudima koji slu拧aju malo druga膷iju perspektivu. Vodio sam web stranicu koja je uglavnom prodavala dijelove za PalmPilots koji su na kraju prodavali dijelove za iPhone. Bio sam strogo pravedan e-trgovina, samo prodajem preko mog e-trgovina, malo se petljao u pravilo eBaya prije dosta godina. I onda, naravno, kako su stvari rasle, mogao sam vi拧e sko膷iti na eBay, a potom i na Amazon. 艩to me dovelo tamo, ostvarivao sam izvrsnu prodaju putem vlastite web stranice, tako da se definitivno mogu povezati s ljudima vani tamo koji mo啪da dobro rade sa svojim web mjestom i njihovi proizvodi rade sasvim dobro na njihovom web mjestu. Oti拧li su. Pa, dovraga, za拧to prodajem na eBayu ili za拧to prodajem na Amazonu uz sve te naknade i sve? Zna拧 da si ga dobio. Morate pogledati neke od pozadina o tome za拧to su te tvrtke tamo i za拧to ljudi i dalje idu njima. Na primjer, ako ja ne拧to kupujem ili 膷ak moja supruga, prvo mjesto na koje ide je Amazon da to potra啪i. Dakle, postoje neke statistike koje govore o tome kako je 60 posto Sjedinjenih Dr啪ava prije i拧lo na Google i pretra啪ivalo Google kako bi potra啪ilo proizvod. Sada 60 posto Sjedinjenih Dr啪ava ide ravno na Amazon i upisuje ono 拧to tra啪i kada je u pitanju e-commerce shopping. Dakle, kad sam to vidio prije nekoliko godina ili 膷ak malo du啪e, sko膷io sam na platformu eBay kada su ljudi po膷eli nekako prelaziti s Googlea na eBay. Sada umjesto da tra啪e na Googleu ili eBayu, idu ravno na Amazon. Tako da je moja misao bila 鈥淥K, postotak i naknade su tu. Samo moram shvatiti kako to mogu uzeti u obzir鈥�. Mogu li mo啪da malo pove膰ati svoju cijenu ili postati dobar prodava膷 tamo 拧to 膰e pove膰ati moju prodaju 拧to 膰e nadoknaditi naknade ako unesem dovoljno proizvoda. To je bio dio razloga za拧to sam pre拧ao na Amazon, jer su vam potrebne druge platforme na koje ljudi idu jer mo啪ete potro拧iti hrpu novca na internetu s Google AdWordsom i sli膷nim stvarima kako biste doveli ljude na e-commerce mjesto. Ali tako膽er morate pogledati gdje 膰e ljudi kupovati. Prije Amazona ljudi su i拧li na eBay i ne ka啪em da jo拧 uvijek nisu, ali ve膰ina ljudi sada ide na Amazon. Dakle, postoji nekoliko na膷ina da nadoknadite dio te naknade, o膷ito je da sami sebe pove膰avate, 拧to vam omogu膰uje da kupite vi拧e proizvoda, obi膷no da vam omogu膰i smanjenje tro拧kova za stvari koje donosite, a zatim mo啪ete to膷no odrediti cijenu na Amazonu da jo拧 uvijek mo啪ete zaraditi prili膷no pristojne mar啪e. Da, mo啪da 膰ete malo odustati, ali dobit 膰ete taj volumen koji 膰e to nadoknaditi.

Jesse: Da. Ali u osnovi, ka啪ete da je to mjesto gdje ljudi idu. Zato je bolje da si tamo.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Apsolutno.

Richard: Da, mogao bih zamisliti. Ne膰u i膰i preduboko u ovo, ali zamislio bih da bi imati marku koju ne prodaju svi drugi bio jedan od na膷ina na koji mo啪ete vratiti tu mar啪u. Ne prodajete isto 拧to i bilo tko drugi i ne spu拧tate cijenu. Poku拧avate biti najni啪a cijena za prodaju, ali zapravo imate neku vrstu robne marke, mnogi od ovih momaka to mo啪da jo拧 nemaju. Ali imamo nekoliko ljudi koji su napravili vlastite proizvode i u膷inili svoje. Tako zanimljivo.

Jesse: Zapravo, Robby, zanimalo me jedno 拧to si tamo naveo jer si spomenuo da bi svoje proizvode mogao prodati vi拧e na Amazonu nego 拧to to 膷ini拧 sam e-commerce mjesto. Radite li to trenutno?

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Zapravo sam nedavno prodao svoju tvrtku. Moj e-commerce posao je prodan. Tako sam zapravo iza拧ao iz te uloge i u拧ao u svijet marketinga, FeedbackWhiz. Ali prije toga, kad sam ga trenuta膷no imao, bilo je trenutaka kada bismo to malo podigli na eBayu, a cijena nam je malo porasla na Amazonu kako bismo nadoknadili neke od tih naknada. Realno gledano, ostvarivali smo bolje mar啪e na na拧oj web stranici, izravnoj prodaji. Nasuprot Amazonu, eBayu koji su vjerojatno svi vidjeli. Ali kada ostvarujete tu izravnu prodaju, morate uzeti u obzir koji su va拧i re啪ijski tro拧kovi. Mislim, ako pla膰ate za Google AdWords ili recimo da se bavite YouTube video marketingom, morate uzeti u obzir njihove naknade povezane s tim. Dakle, stvarno biste mogli pogledati i re膰i: "Oh, vau, zara膽ujem puno vi拧e kada ne拧to prodajem putem svoje web stranice." Ali morate pogledati druge aspekte koliko je ko拧talo da se ta osoba dovede tamo. Na primjer, jeste li napravili video, jeste li se okrenuli i napravili marketing na Facebooku ili tako ne拧to i platili ste novac. To utje膷e na guranje tih ljudi izravno na va拧u web stranicu, 拧to zapravo zna膷i da va拧e mar啪e nisu bile tako velike kao 拧to ste mislili. Dakle, na Amazonu mo啪ete prodati stvari tamo gdje imate neku vrstu stana. Sada 啪elim fiksnu naknadu, ali znate kolike 膰e naknade biti.

Jesse: Naravno. Naravno. Da. Drago mi je 拧to ste to spomenuli jer postoje tro拧kovi s obje strane. Ja osobno prodajem neke stvari na Amazonu i prodajem ih po vi拧oj cijeni na Amazonu nego na vlastitoj stranici. I pitao sam se ako sam jedini, zna li Amazon da to radim? Ili im je uop膰e stalo? Tako da mi je drago 膷uti da drugi ljudi to rade. Nisam bio samo ja.

Henson: 沤elim brzo usko膷iti i komentirati Robbyja, ono 拧to je rekao. Dakle, najve膰a prednost prodaje Amazona zapravo je 拧to 膰ete dobiti taj promet u odnosu na svoju web stranicu. Mo啪ete jednostavno napraviti brzu usporedbu, ako mo啪ete dovesti svoj proizvod na prvu stranicu na Amazonu s pravim klju膷nim rije膷ima, odmah 膰ete zaraditi milijune dolara jer 膰e svi kupovati va拧 proizvod, jer Amazon igra je zapravo "mo啪ete li svoj proizvod staviti na prvu stranicu?" poput prva tri pretra啪ivanja i mo啪ete li dobiti a s 膷etiri zvjezdice ili bolju ocjenu recenzije. Ako to shvatite, to je otprilike kao kupac, svatko 膰e automatski samo kupiti proizvod 膷ak i bez gledanja cijene ili punog istra啪ivanja jer postoji povjerenje u odnosu na to da vi prodajete na svojoj web stranici. Ljudi moraju do膰i ovamo i pogledati va拧u web stranicu, ne znaju va拧e ime. Postoji mala neizvjesnost. Povjerenje i sigurnost, to je velika prednost za拧to 啪elite svoje proizvode staviti na Amazon.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Svi vjeruju Amazonu.

Jesse: Da, sigurno. Zna拧 da ga mo啪e拧 vratiti. Zna拧 da ne膰e拧 biti prevaren. shva膰am. Da, mo啪da ne zara膽ujete ba拧 toliko novca, ali kad jednom do膽ete do te prve stranice, novac se, naravno, samo 膷arobno kotrlja. Ti samo sjedi i sve moje kravate.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Javi mi kad se to dogodi.

Richard: Da je samo tako lako.

Jesse: Da, nikad nije. Ljudi, 膷ekat 膰emo kako do膰i do prve stranice 1. Kako do膰i do Amazona? Koje su osnove za novog trgovca? Mo啪da trgovci u 黑料门u koji mo啪da imaju proizvode, ve膰 prodaju neke stvari. Kako dolaze na Amazon? Kakav je proces?

Henson: Stvarno ovisi o vrsti proizvoda koji prodajete jer je Amazon zapravo prili膷no strog s mnogo proizvoda koji se prodaju. Ovisi o tome 拧to prodajete, odje膰u, prodajete li proizvode za bebe, prodajete li, recimo, opremu za kampiranje ili postoje razli膷ite vrste proizvoda koje mo啪ete prodavati na Amazonu i svi imaju razli膷ite kategorije i razli膷ita pravila. Dakle, prva stvar koju 啪elite u膷initi je da 啪elite malo istra啪iti proizvod koji 啪elite prodati i provjeriti je li to ne拧to 拧to vam Amazon dopu拧ta. A ako nema, na primjer, ako poku拧avate prodati no啪eve ili ne拧to sli膷no, to se smatra opasnom ili hazmat kategorijom. Pravo. Takve stvari samo je te啪e prodati. Mo啪da biste 啪eljeli poku拧ati prodati ne拧to vi拧e prema proizvodima za bebe. Ali 膷ak i kod proizvoda za bebe, postoje ograni膷enja za sam proizvod, je li materijal opasan. Postoje ograni膷enja za igra膷ke ili baterije. Ako prodajete odje膰u, mogli bi re膰i: "Hej, mora拧 imati web stranicu." Stvarno po膷etak za dobivanje Amazona je da prvo istra啪ite, a zatim provjerite je li proizvod koji prodajete kvalitetan proizvod. Jer nakon 拧to svoj proizvod dovedete na vrh prve stranice, postoji mnogo razli膷itih strategija da ga dovedete na vrh. Ideja je da 啪elite mo膰i izgraditi taj organski promet, 拧to zna膷i da pravi kupci koji do膽u i kupe proizvod kasnije 啪ele biti zadovoljni proizvodima. Ako prodajete neku jeftinu kopiju iz Kine ili ne拧to 拧to bi se moglo pokvariti nakon nekoliko mjeseci, takva vrsta proizvoda ne膰e dobiti i na kraju 膰ete zaraditi ne拧to novca na po膷etku, ali dugoro膷no gledano, vjerojatno 膰u izgubiti. Stoga se uvjerite da je proizvod koji tamo poku拧avate nabaviti stvarno dobar i puno istra啪ite. Najbolji savjet doista je da ne morate imati marku ili odmah po膷eti s markom. Mo啪ete samo oti膰i na lajk Walmart ili Target i kupiti bilo koji proizvod za koji mislite da bi se mogao dobro prodavati na Amazonu, a zatim ga jednostavno objaviti na Amazonu. Mo啪ete pro膰i kroz sustav i postaviti svoj ra膷un. Imaju tu stvar koja se zove FBA koju ispunjava Amazon, gdje se Amazon brine o va拧im proizvodima, vi ih 拧aljete Amazonu. Amazon radi sve Slu啪ba za korisnike. Oni obavljaju svu dostavu za vas. Njihova je platforma prili膷no komplicirana, nije komplicirana, ali doga膽a se mnogo razli膷itih stvari. Stvarno se morate upoznati s tim kako cijeli proces funkcionira. A kada steknete ideju o tome kako se prodaju na Amazonu, mo啪ete po膷eti tra啪iti "Hej, imam robnu marku privatne robne marke i ne 啪elim je lansirati." Zatim po膷nete raditi druge stvari kao 拧to su dobivanje dobrih slika, dobrih opisa, samo izvo膽enje raznih trikova kako biste prili膷no pomogli svom proizvodu. A jedna od najboljih stvari koje obi膷no volim raditi ako ne拧to prodajem, volim kupiti proizvod svoje konkurencije. Pa 膰u kupiti njihov proizvod i dobiti ga po拧tom, provjeriti, vidjeti kako proizvod izgleda, kakvo pakiranje koriste. Pogledajte kakav redoslijed e-po拧te koriste za dobivanje recenzija. Naslovi, opisi, slike. U osnovi mo啪ete pogledati neke od najboljih Amazona. A onda jednostavno izgradite svoj brend na temelju toga kako oni to rade. To je vjerojatno najbolji na膷in da netko novi zapo膷ne.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Da, sigurno.

Jesse: Mislim da je to dobar savjet za mnoge ljude. Oni misle: 鈥淯 redu. Uspjela sam prodati neke stvari online. Samo 膰u ovo prenijeti Amazonu, bit 膰e to jednostavno.鈥� I mislim da sam imao problema s odlaskom na Amazon prvi put i pokazalo se da je to, po mom mi拧ljenju, malo te啪e nego samo otvoriti trgovinu. Ima mnogo toga za pratiti. Trebate i UPC. To mi je malo pomoglo.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Dopustite mi da usko膷im u to. Dakle, par stvari da se malo osvrnem na to, preporu膷io bih im da prona膽u jedan proizvod na koji imaju prili膷no pristojnu mar啪u, odu tamo i postave trgovinu i pro膽u kroz proces dobivanja pravog naziva i opis i jednostavno po膷nite s jednim proizvodom i pogledajte kako funkcionira. Nemojte uzeti cijeli katalog i baciti ga tamo. Mo啪da po膷nete s pola tuceta ili tako ne拧to. Samo par za po膷etak, kako biste shvatili postupak, razumjeli ga i da, morate dodati UPC kodove. Ako ljudi nisu upoznati s UPC kodovima, guglajte. Postoji mnogo na膷ina za dobivanje UPC kodova, ali morate imati UPC kodove. Ako ljudi ne znaju 拧to je UPC kod opet ga guglajte. Dat 膰e vam potpuni opis UPC koda, trebat 膰e vam. U osnovi identificira va拧 proizvod kao va拧 i omogu膰it 膰e Amazonu da u osnovi ka啪e da je to va拧 proizvod. Tako da 膰e vam to sigurno trebati.

Jesse: Mislim, to mi je pomoglo. Puno ljudi ne mora nu啪no imati UPC ako u svojoj gara啪i imate nekoliko glavnih proizvoda i znate da tu postoji mali trik. Ne znam smijem li to zakonski re膰i ovdje, ali mo啪ete kupiti UPC na eBayu.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Ti si to rekao, ne ja.

Jesse: Pti膷ica mi je rekla da to mo啪ete u膷initi, ali na Amazonovoj web stranici ne膰ete prona膰i da biste to trebali u膷initi. Tako 苍补驳辞惫箩别拧迟补箩-苍补驳辞惫箩别拧迟补箩.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Samo malo onoga 拧to je Henson rekao. Ne拧to malo druga膷ije ako ljudi trenutno prodaju na eBayu, a nisu po膷eli prodavati na Amazonu. Ako se malo razlikuju, nemojte misliti da ako za opis naslova uzmete svoje podatke na eBayu ili 膷ak u svojoj trgovini, oni se ne膰e uvijek umjesto toga prevesti na platformu Amazon. Tako da bih i ja bio oprezan. Po膷injemo vidjeti da se puno toga doga膽a na eBayu, na primjer, puno kvalitete, 膷ini se da kvaliteta pada i mislim da to uzrokuje neke probleme, dok se na Amazonu kvaliteta, da tako ka啪em, eliminira. Ljude koji prodaju artikle ni啪e kvalitete na Amazonu vrlo brzo po膷nu uklanjati. Samo razmislite o tome sa stajali拧ta kupca. Ako odete na Amazon ili 膷ak eBay na svoju ili 膷ak ne膷iju web stranicu, sada ima ljudi koji imaju vlastite recenzije ili povratne informacije kupaca o proizvodu na svojoj web stranici. Ovdje ste da biste pro膷itali koliko je ovaj proizvod dobar. 艩to 膰u dobiti za svoj novac? I u膷init 膰ete istu stvar na Amazonu. U膰i 膰ete tamo, a oni 膰e re膰i: "沤elim vidjeti ovaj odre膽eni predmet, 啪elim vidjeti one koji svi imaju tri zvjezdice ili vi拧e". A onda 膰ete pro膷itati recenzije proizvoda i vidjeti koje su probleme ljudi imali. Sada, ako proizvod nije dobre kvalitete, pojavit 膰e se jako brzo i ocjene zvjezdicama bit 膰e jako niske. Dakle, savjet koji bih vam dao je da budete sigurni da imate proizvod dobre kvalitete, idite tamo, samo napravite nekoliko proizvoda kao probni rad. Pobrinite se da imate dobre naslove i opise i dobre fotografije i jednostavno ga isprobajte prije nego 拧to krenete tamo. A drugi dio je osigurati da komunicirate sa svojim klijentima. To je tako膽er jo拧 jedan veliki klju膷 koji ljudi moraju u膷initi na Amazonu ba拧 kao 拧to vi radite na svojoj web stranici. Ako netko ima pitanje i po拧alje e-po拧tu, 啪elite odgovoriti na to.

Jesse: Naravno da 啪elite komunicirati sa svojim kupcima, ali kada prodajete na Amazonu ne dobivate e-po拧tu. Kako komunicirate s njima?

Henson: S Amazonom su prili膷no strogi s cijelom ovom marketin拧kom komunikacijom. Stalno a啪uriraju uvjete pru啪anja usluge za svoje prodava膷e, tako da zapravo ne mo啪ete prodavati putem e-po拧te. The e-mail su masovni, tako da svi dobivaju masovni @Amazon.com. jedino 拧to stvarno mo啪ete u膷initi je tra啪iti od njih recenzije proizvoda ili povratne informacije. A ako imaju problem s proizvodom ili nekim problemom s korisni膷kom slu啪bom, mo啪ete s njima komunicirati o tome, ali ne mo啪ete razmijeniti adrese e-po拧te ili staviti telefonske brojeve ili ih 膷ak ne mo啪ete povezati s vlastitom web stranicom izvan Amazona jer Amazon stvarno 啪eli za拧tititi vlastitu bazu podataka kupaca. Ovo su nesretne stvari kada prodajete na Amazonu jer jednostavno nemate toliko fleksibilnosti za plasiranje tim kupcima kao 拧to biste imali da imate vlastitu web stranicu. Jesse, evo savjeta.

Jesse: Da. 沤elim trik. Znam da nema e-po拧te, 啪elim hakirati, kako da鈥�

Henson: Ono 拧to 啪elite u膷initi je kada postavite svoj Amazon ra膷un, provjerite odgovara li nazivu va拧e marke. I nadamo se da naziv va拧e marke odgovara va拧oj web stranici ili e-commerce mjesto. Zato ostanite dosljedni. Ne znam je li mi Jesse dopustio da ovo ka啪em, ali prije nego 拧to sam prodao svoju tvrtku DirectFix, pobrinuli smo se da imamo Twitter ra膷un s DirectFixom. Imali smo YouTube ra膷un. Svugdje gdje sam stvorio ra膷un se podudarao tako da ako se netko na Amazonu okrene i pogleda va拧e korisni膷ko ime koje 膰e vidjeti. Ili 膷ak i kada odete i stavite svoj naslov sve dok imate za拧titni znak na svom imenu, mo啪ete staviti naziv svog trgova膷kog znaka u naslov i to zapravo prili膷no poma啪e jer sada 拧titi va拧 proizvod. Ali ljudi to mogu potra啪iti na internetu. Ako odete i potra啪ite DirectFix, vjerojatno 膰e prva stvar koja 膰e se pojaviti biti moja stara web stranica koju sam prodao i sve 拧to je brendirano oko nje. Dakle, postoji mali trik. Sada im ne mo啪ete re膰i da vas kontaktiraju tamo, ali ako to potra啪e, to je njihovo. To im je dopu拧teno. Dopu拧teno im je da tra啪e va拧e ime. Pa mo啪da je to mali savjet da koristite ime svoje robne marke ili robne marke svoje tvrtke i neka bude dosljedno.

Richard: Da, ima smisla. A 拧to ako ima拧 njihovu adresu, i dobro starinski 膶estitka "Hvala" ili tako ne拧to. Ka啪u li da ih ne mo啪ete usmjeriti natrag na svoju web stranicu ili da ipak mo啪ete napraviti svoj mali hak? Ima isto ime samo ka啪ete "Hvala" i mo啪da 膰e vas htjeti potra啪iti. Jeste li ikada u膷inili ne拧to s tim?

Henson: Prodava膷i obi膷no ne. Ono 拧to prodava膷i obi膷no rade jest da imaju umetak proizvoda. Kada ispune ugovor s Amazonom, naprave malu karticu i upakiraju je u svoj proizvod. To je mjesto gdje biste mogli staviti zahvalnicu i zatim tamo staviti, recimo, logo va拧e tvrtke. Ali ponekad ono 拧to je to ako nudite neku vrstu jamstva proizvo膽a膷a, onda bi mogao postojati razlog da doista odu na va拧u web stranicu jer trebaju dobiti to jamstvo. Takvu vrstu materijala mo啪ete staviti u ulo啪ak proizvoda. Jednostavno ne mo啪ete napisati ne拧to poput 鈥淢olimo, ostavite nam pozitivnu povratnu informaciju鈥� ili 鈥淢olimo, ostavite nam pozitivnu recenziju鈥� ili 鈥淚dite na na拧u web stranicu鈥�. Definitivno mo啪ete staviti te stvari tamo jer je to dio va拧eg proizvoda, dio va拧eg brenda. To obi膷no rade prodava膷i. 艩to se ti膷e naknadnog slanja razglednice, ne znam koliko je to u膷inkovito. Mislim da ve膰ina prodava膷a to obi膷no ne radi. Obi膷no samo 拧alju e-po拧tu, e-mail obi膷no su u膷inkovitiji od obi膷ne po拧te.

Richard: Da, samo sam vi拧e razmi拧ljao budu膰i da imate tu adresu, ali nemate pravu njihovu adresu e-po拧te. Samo pitanje vi拧e. I siguran sam da 膰e neki ljudi vjerojatno iskoristiti ako se radi o proizvodu koji ima odre膽ene skupove zna膷ajki koji su mo啪da kompliciraniji od nekih drugih koji ih upu膰uju na "Evo videozapisa o tome kako ga koristiti" ili "Evo kako to postaviti" ili ne拧to bi moglo biti i korisno.

Henson: Apsolutno. Dakle, mnogi prodava膷i 膷ine ono 拧to rade 膷im narud啪ba bude otpremljena, imat 膰e automatiziranu poruku poslanu kupcu, a ono 拧to 膰ete tamo imati je poveznica na, recimo, savjete o proizvodima, mogao bi biti PDF datoteka. To mo啪e biti poveznica o tome kako koristiti proizvod ili video poveznica, a zatim 膰e obi膷no uspostaviti mali kontakt. Recimo da pi拧e "Kada primite proizvod ako ne拧to nije u redu, kontaktirajte nas." Pravo. I na taj na膷in ono 拧to zapravo radite jest da ih poku拧avate sprije膷iti da vam ostave negativnu recenziju ili povratnu informaciju. Samo na neki na膷in biti proaktivan i dati im do znanja da je "tvrtka ovdje ako imate bilo kakvih problema, odmah nam javite."

Jesse: Sad im Henson kojeg si spomenuo po拧alji poruku. Dopustite mi da se malo vi拧e pozabavim time. Dakle, nemamo njihovu e-po拧tu, ali im mo啪ete slati poruke. Kako to funkcionira? Postoji li ovo kroz stra啪nji dio Amazona?

Henson: Unutar Amazon prodava膷a Central postoji platforma za razmjenu poruka i to je kao mjesto gdje 拧aljete e-po拧tu i poruke, ili e-mail a poruke ka啪u "Ovdje mo啪ete komunicirati sa svojim klijentom." Ali svu komunikaciju koju obavljate Amazon prati i bilje啪i. Recimo da koristite softver tre膰e strane kao 拧to je FeedbackWhiz za slanje e-po拧te. Taj e-mail mora prvo pro膰i kroz Amazon, a zatim dolazi do kupca. Dakle, ako poku拧ate igrati bilo 拧to smije拧no unutra ili im se poku拧ate svidjeti tr啪i拧te, Amazon ima rekord. A ako su htjeli do膰i dolje i istra啪iti vas ili vas zatvoriti, mogu sve vidjeti. Njihova komunikacijska platforma samo je vezana za njihov sustav i nema na膷ina da se zaobi膽e. Morate razgovarati preko njihove platforme i tada ne mo啪ete vidjeti pravu e-mail adresu kupca. A ni kupac ne mo啪e vidjeti e-mail adresu prodava膷a.

Jesse: Da. Ne, mislim da je va啪no da ljudi koji nisu prodavali na Amazonu shvate da postoji poruka, ali Amazon je vlasnik. Dakle, ne mo啪ete unijeti sve svoje. Ne mo啪ete. Morate biti oprezni jer ga vjerojatno prati robot. Ali nadzire se, ali 膷ini se da je mo啪da to hak. Kako koristite tu platformu za razmjenu poruka da biste dobili ono 拧to trebate? Ovdje je FeedbackWhiz pa pretpostavljam da postoji na膷in da to iskoristite da poku拧ate potaknuti pona拧anje koje 啪elite bez kr拧enja pravila.

Henson: To膷no, da. Dakle, ideja je zapravo nacrtati ili izraditi vrlo personaliziranu poruku kupcu, a va拧 kupac je va拧a publika. Morate malo razmi拧ljati izvan okvira i tko je va拧a publika. Ako prodajete proizvod za bebe, va拧a publika mogu biti majke ili 啪ene. Pravo. Tako bi va拧a poruka mogla biti vi拧e usmjerena prema njima. Mo啪da 啪elite staviti sliku bebe ili djeteta ili tako ne拧to. Ne拧to 拧to im je odmah privuklo pa啪nju, jer kada otvore e-mail imate samo nekoliko sekundi da im privu膷ete pa啪nju. I ve膰ina prodava膷a samo 拧alje te blogove gomile teksta. A ljudi ovih dana nemaju vremena. Oni to ne vole 膷itati, ali ako prekinete svoj e-mail malo, mo啪da tamo stavite malu smije拧nu sliku i stavite ne拧to personalizirano, ne拧to 拧to 膰e zaokupiti va拧u pa啪nju, tada 膰e oni biti anga啪iraniji da 膷itaju va拧u e-po拧tu. Onda znate da tamo mo啪ete staviti poveznice kako biste ih zamolili da vam ostave recenziju proizvoda, a cijela igra na Amazonu je dobiti 拧to vi拧e recenzija proizvoda i najpozitivnije svojstvo je pravo. Mo啪ete postaviti automatizirani slijed e-po拧te da biste je poslali u odre膽eno vrijeme. Recimo da znate pet dana nakon 拧to su proizvodi isporu膷eni ili jedan dan nakon 拧to su otpremljeni, ovisno o proizvodu, naravno. Ako prodajete torbicu za mobitel, vjerojatno bi je odmah mogli baciti na recenziju, ali recimo da prodajete vitaminske dodatke. Nema razloga tra啪iti od njih da ostave recenziju nakon dva dana. Ne膰ete znati je li to dobro ili nije pa biste trebali pri膷ekati 30 dana. Ako prodajete tisu膰e tisu膰a narud啪bi ili razli膷itih proizvoda, sredi拧nji sustav za razmjenu poruka Amazonovih prodava膷a omogu膰uje vam samo ru膷no slanje e-po拧te. Ne postoji na膷in da ka啪ete: "Hej, 啪elim poslati sve ove e-poruke za ove narud啪be, 啪elim imati dovoljno razli膷itih predlo啪aka za ove proizvode". I tu stupa na拧a tvrtka da vam pomogne da postavite takve stvari kako biste maksimalno pobolj拧ali svoju komunikaciju sa svojim kupcima i dobili 拧to je vi拧e mogu膰e pregleda proizvoda.

Jesse: shva膰am Pa to je super. Ako biste prodavali jedan ili dva proizvoda tjedno, mogli biste ru膷no upisivati 鈥嬧�媡e e-poruke, izrezati i zalijepiti i vjerojatno biste mogli dobiti dobre povratne informacije. Ali kad jednom po膷ne拧 dolaziti kvit dvadeset pet od onih tjedno bit 膰e gotovo nemogu膰e podnijeti. Svi膽a mi se automatizacija toga. Sada, kako kad su ljudi鈥� recimo da je to futrola za mobitel. Prodajete masku za mobitel, 啪elite im nakon par dana poslati e-mail. 艩to bi taj email rekao? Kako ih potaknuti da dobiju recenziju bez moljakanja i kr拧enja pravila s Amazonom?

Henson: Samo morate biti malo kreativni. Naravno, vjerojatno 啪elite zahvaliti na po膷etku. 沤elite staviti sliku maske za mobitel, tako da prije svega znaju 拧to recenziraju. Vrlo je va啪no. Uz priru膷nik e-mail putem Amazona mo啪ete samo upisivati 鈥嬧�媡ekst, ne mo啪ete stavljati slike, ne mo啪ete stavljati poveznice, ne mo啪ete raditi bilo kakvu vrstu oblikovanja. Ali Amazon dopu拧ta tre膰im stranama integraciju s njihovim sustavima. Sada zapravo mo啪ete koristiti HTML ili e. Siguran sam da svatko dobije gomilu marketin拧kih poruka e-po拧te i svoj pretinac za e-po拧tu. Razli膷ite slike, razni linkovi. Na temelju onoga 拧to smo vidjeli, najbolja strategija doista je da stvari budu kratke i jednostavne, prije膰i na stvar. Ne poku拧avajte upisati previ拧e teksta. Danas ljudi jednostavno nemaju vremena za 膷itanje. Pa prije膽i na stvar, ubaci par slika. Na拧 sustav zapravo vam mo啪e omogu膰iti dodavanje GIF-ova. Ne znam znate li vi de膷ki za web stranicu poput Giphy.com gdje mo啪ete upisati klju膷ne rije膷i poput hvala. A tu je i slika poput Dwighta iz Ureda ili ne拧to, znate, ne拧to smije拧no poput toga gdje mo啪ete koristiti slike kao rije膷i umjesto da samo upisujete tekst. Mo啪ete to malo ra拧膷laniti i jednostavno u膷initi stvarno osobnim. A onda mo啪ete stvoriti lijepe gumbe. Dakle, mo啪e imati "Ostavi recenziju". Mo啪e biti crvena ili plava ili bilo koje boje koju 啪elite. Na taj na膷in im je pravo u lice. Oni znaju 拧to 啪elite ako se osje膰aju kao "Hej, voljan sam ostaviti recenziju", jednostavno kliknu na nju. Odvest 膰e ih izravno na stranicu. Oni mogu ostaviti recenziju. Samo neka bude 拧to jednostavnije i za kupca, jer na kraju je stvarno njihovo vrijeme. Moraju potro拧iti dodatno vrijeme da vam u膷ine uslugu. A ako im ne 膷inite uslugu olak拧avaju膰i im posao, oni 膰e jednostavno nastaviti dalje.

Jesse: Pretpostavljam da ne mo啪ete re膰i "Ostavite mi recenziju i poslat 膰u vam pet dolara", zar ne?

Henson: Apsolutno ne. Da. Postoji Amazonova stranica s uvjetima pru啪anja usluge koju oni zapravo prili膷no 膷esto a啪uriraju ovih dana. Puno je pravila, velike stvari koje ne mo啪ete re膰i, a jedna od najva啪nijih stvari je poku拧ati ne koristiti rije膷 pozitivno u svom hramu e-po拧te, jer oni izri膷ito ka啪u "Nikada nemoj pisati 'Molim te, ostavi mi pozitivno recenzija', ali mo啪ete re膰i 'Molim vas, ostavite mi recenziju proizvoda' i to je u redu. Samo nemojte koristiti "Molim vas, ostavite mi pozitivnu recenziju". Drugi put kad to napi拧e拧...

Jesse: Da, pretpostavljam da postoji robot koji ka啪e: 'U redu, pozitivno kao ovaj, odustani, gotovo.'

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Jesse, na na拧oj platformi zapravo smo izgradili predlo拧ke koje uvijek prilago膽avamo ovisno o uvjetima usluge s Amazonom, 拧to zna膷i njihovim pravilima. Uvijek mo啪ete koristiti na拧e standardne, mo啪ete ih u膷initi otmjenijima, mo啪ete ih u膷initi i ne. Imamo jednog prodava膷a koji koristi na拧u platformu i doslovno u svojoj e-poruci ka啪e: 'Ostavite mi recenziju proizvoda, kliknite na ma膷i膰a' i on ima malu sliku ma膷i膰a na kojoj pi拧e 'Izazivam te'. Znate koliko puta natjerate ljude da kliknu na ma膷i膰a koji je samo poveznica za ostavljanje recenzije na Amazonu. Takve sitnice. Kad si rekao samo malu potporu, Jesse, rekao si da neki ljudi mo啪da prodaju samo nekoliko stvari dnevno, recimo. To su jo拧 uvijek kupci koji bi mo啪da 啪eljeli pogledati na拧 softver. Kad god mo啪ete automatizirati ne拧to za malu mjese膷nu naknadu i ne morate brinuti o tome, to se ugasi. Mo啪ete postaviti e-po拧tu koja ka啪e: 'Hej, hvala 拧to ste kupili moj artikl' u roku od nekoliko dana od primitka. Pratimo to pra膰enje na Amazonu kada je paket isporu膷en i bum u roku od 48 sati ako niste sjedili ovako, mo啪e izbaciti jo拧 jedan e-mail u kojem se tra啪i recenzija proizvoda ili opet kao 拧to je Hensen rekao, ovisno o proizvodu koji prodajete. Dakle, mo啪ete li ove stvari raditi ru膷no? Da, kupio sam artikl na Amazonu prije tjedan dana i dobio sam ga nekoliko dana kasnije, dobivam ovu e-poruku od prodava膷a koja zapravo ka啪e 'Hej, bi li mi ostavio recenziju proizvoda?' Nisam ni znao koji je proizvod. Taj sam tjedan kupila otprilike 7 artikala. Nije imao naslov, nije imao sliku. Ne znam ni o 膷emu sam ostavljala recenziju ni tko me kontaktirao. Takve osnovne male stvari mogu utjecati na to ho膰e li ljudi kliknuti ili ne. Da nisam kliknuo na njega i saznao koji je proizvod, vjerojatno bih to izbrisao u svom e-mail sandu膷i膰u. Dakle, sve 拧to mo啪ete u膷initi da ga malo vi拧e za膷inite, malo ga za膷inite i u膷inite ga zabavnim. 艩to ga u膷inite zabavnijim, ve膰a je 拧ansa da 膰e netko kliknuti i re膰i 'O, to je bilo slatko. Zna拧 da 膰u kliknuti na to.'

Jesse: Ima savr拧enog smisla. Automatizacija ima smisla, kao i mogu膰nost slanja svake e-po拧te. Spomenuli ste ma膷i膰a. Da. to je internet. Ma膷ke uvijek rade.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Usput, ne morate znati svaki HTML. Imamo ih puno drag-and-drop upi拧ite stvari u na拧 sustav e-po拧te. Ako netko vani slu拧a i ka啪e: 'Oh, ne znamo ni拧ta o HTML-u' ili 'Znam vrlo malo.' To je u redu. Imamo povuci i ispusti, uvu膷e拧 ga unutra, kako izgleda tako 膰e i poslati. Zapravo, postoji 膷ak i sekundarni prozor koji 膰e biti na desna ruka strana koja 膰e vam to膷no pokazati kako 膰e e-poruka izgledati prije nego 拧to je po拧aljete ili predlo啪ak koji izradite.

Jesse: Rije膷 koju sam 膷uo bila je predlo啪ak. svi膽a mi se to. Tako da mo啪ete napisati, promijeniti par rije膷i. ti ime.

Richard: Pa imam pitanje za vas. Ranije jo拧 nismo govorili o tome kako napredovati na ljestvici, ali razgovarali smo o testiranju, postavljanju proizvoda, proizvoda ili dva, testiranju, vidjeti 拧to se doga膽a. Ali tako膽er smo 膷uli da ste spomenuli brzinu prodaje i u kojem trenutku to postaje problem? Ako testirate proizvode na po膷etku, utje膷e li to na brzinu prodaje ili je to tek nakon 拧to znate 拧to radite? Imate odre膽ene tehnike, prijavljujete se za ove brzine jer ti ljudi ve膰 imaju trgovinu u 黑料门u i sada poku拧avaju odlu膷iti 'Trebam li i膰i raditi tu stvar s Amazonom?' Svi膽a mi se ono o 膷emu Jesse govori, svi膽a mi se o 膷emu pri膷aju Robby i Henson, zvu膷i kao da tamo postoji veliko tr啪i拧te za koje svi znamo da smo svi ve膰 膷uli to ime. Dakle dvije stvari. Utje膷e li to na brzinu prodaje i je li to va啪no ako jest? Mo啪ete li to kasnije popraviti?

Henson: Da. Jedan od najve膰ih izazova je kako dovesti svoj proizvod na vrh. Postoji stvar koju je Amazon nazvao 8-9 algoritam koji ima razli膷ite metrike na koje gledaju kako bi utvrdili koji je va拧 proizvod rangiran. Stoga je brzina prodaje definitivno jedna od najve膰ih stvari. 艩to vi拧e prodajete, Amazon vi拧e govori 'Hej, zna拧 da je ovaj proizvod legalan, ljudi ga kupuju. Trebali bismo to pomaknuti gore.' Postaje popularniji. Nedavno je u posljednjih nekoliko godina bilo mnogo razli膷itih na膷ina na koje ste to mogli u膷initi. Puno crnih stvari, ljudi pla膰aju ljudima izvan razli膷itih zemalja, poput Indije, razli膷itih zemalja da kupe proizvod la啪nim ra膷unima samo kako bi umjetno pobolj拧ali proizvod. Neki ljudi koriste usluge lansiranja, dat 膰e veliki popust. I na taj na膷in u osnovi poklanjate proizvod po cijeni ili 膷ak ni啪oj samo da biste pove膰ali brzinu prodaje. Neki ljudi koriste prijatelje i 膷lanove obitelji za kupnju njihovih proizvoda. Postoji mnogo razli膷itih na膷ina. Nedavno 膰e to postati puno ve膰i izazov jer se Amazon stvarno obra膷unao s crnim 拧e拧irima. Uglavnom, mogu loviti kako bi vidjeli odakle dolazi prodaja, tko to kupuje, jesu li oni va拧i prijatelji, va拧a obitelj. A ako te uhvate u tome, zatvorit 膰e te. Stoga postaje sve te啪e posti膰i po膷etnu brzinu prodaje. Ima dosta razlika. Postoji i drugi softver koji vam mo啪e pomo膰i. Postoji softver koji vam mo啪e pomo膰i da besplatno date svoj proizvod. I na taj na膷in ga samo dajete, a ne tra啪ite recenzije, 拧to nije protivno uvjetima usluge. Nema ni拧ta lo拧e u tome da svoj proizvod date besplatno. Jedini problem je 拧to trebate imati prili膷no dubok nov膷anik.

Jesse: Problem je 拧to ste svoj proizvod dali besplatno. To je problem.

Richard: Zanimljivo je da to unosi拧.

Henson: Potrebno je samo malo istra啪ivanja tr啪i拧ta i zato je prvo istra啪ivanje tr啪i拧ta vrlo va啪no jer vi vidite tko su va拧i konkurenti. Natje膷ete li se s nekim tko ima ve膰 10000 100 recenzija? Ho膰e拧 li ih uop膰e susti膰i? Koliko 膰e vas novaca ko拧tati da stignete tamo? Ako prona膽ete ni拧ni proizvod u kojem ni拧na kategorija ima samo jednog ili dva konkurenta, tada postoji mnogo alata koji vam mogu re膰i 拧to je op膰enito, koliko prodaje ostvaruju tjedno. Zatim mo啪ete procijeniti brojke da vidite ima li to smisla. Mo啪da razli膷ite kategorije moraju trenirati gubitke u prodaji. Ako prodajete maske za mobitele, mo啪da 膰ete morati prodati desetke tisu膰a da biste do拧li do prve stranice. Ali recimo da prodajete kerami膷ku zdjelu ili tako ne拧to. Mo啪da vam treba samo XNUMX prodaja. Dakle, svaka kategorija ima druga膷iji algoritam za dolazak na vrh, samo trebate malo istra啪iti kako biste otkrili koji je pravi proizvod za prodaju i koliko 膰e novca trebati da tamo stignete.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Hej Rich, da sko膷im na to pitanje koje si postavio. 膶itao sam ovaj 膷lanak i govorio je o Amazonu i o膷ito o proizvodima koji se na njemu prodaju. I jedna od stvari koja se pojavila i koja mi je bila jako zanimljiva je da recimo da tamo dobijete svoj proizvod i nemate nula recenzija. U REDU. Nema recenzija proizvoda, nitko nije recenzirao va拧 proizvod. Upravo ste krenuli. Ako mo啪ete dobiti 膷ak i samo 1, 1 recenziju proizvoda, jedna osoba treba oti膰i i napisati pozitivnu 膷etvorku ili pet zvjezdica recenziju proizvoda, to 膰e pove膰ati va拧u prodaju za 10 posto u odnosu na osobu koja nema recenziju proizvoda.

Richard: Dakle, jedna recenzija. Ovo je zanimljivo, ispri膷avam se 拧to uska膷em, ali ovo ide ruku pod ruku s onim o 膷emu ste govorili maloprije kad sam prvi put postavio pitanje. Pa spomenuli ste poklanjanje. Ako jedan skew dobije tu brzinu, recimo da ste ne拧to poklonili, ali imate ve膰i skew na stra啪njoj strani i samo se nadate da 膰e im se dovoljno svidjeti, mo啪da radi s tim drugim proizvodom ili ne膷im tko zna taj komad. Ali prema ovom prvom proizvodu, proizvodu s ni啪om cijenom ili besplatnom proizvodu, gotovo se odnosite kao prema gubitku. Poma啪e li to poretku va拧e cijele trgovine ili poma啪e samo poretku te nepravilnosti?

翱辫濒箩补膷办补迟颈: To je zapravo samo po tom iskrivljenju, svaki proizvod se smatra vlastitim pojedina膷nim proizvodom da tako ka啪em. samo zato 拧to ste prodali 10000 10000 jednog, a niste prodali ni拧ta drugog, ne膰e biti poput 'Oh, prodao je XNUMX XNUMX ovog jednog artikla pa pomaknimo njegove druge artikle gore na popisu.' To je pojedina膷na stavka po stavka. Dakle, definitivno se morate koncentrirati na svaki artikl koji tamo prodajete i poku拧ati dobiti recenzije proizvoda za svaki pojedini artikl koji prodajete kako biste pove膰ali tu prodaju i pove膰ali taj obujam prodaje.

Jesse: To je dobro znati.

Richard: Nikada nisam pretra啪ivao kao da 膰u tra啪iti odre膽enu trgovinu. Uvijek sam samo tra啪io proizvod na Amazonu.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Zapravo, mislim da je prije otprilike dvije godine Amazon pokrenuo vlastiti PPC. Dakle, sada zapravo mo啪ete platiti Amazonu da va拧 proizvod dovede do vrha. Recimo da je to potpuno novi proizvod koji ste upravo lansirali. Ima拧 par recenzija. Znate da su prve recenzije klju膷ne. Morate dobiti recimo pet do sedam recenzija odmah. kada lansirate novi proizvod. Poku拧ajte prona膰i nekoga tko vam nije u rodu, mo啪da nekog dalekog prijatelja鈥�

Jesse: Mo啪da netko tko radi podcast s tobom. Ne ka啪em da sam ovo ikada prije radio, Amazon ako slu拧a拧.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Nije da se Amazon ne mo啪e povezati s vama. Dobijte tih pet do sedam recenzija. A onda biste mogli po膷eti razmi拧ljati o tome da mo啪da malo pokrenete PPC gdje 膰ete platiti tri ili dva dolara po kliku. A onda se dogodi kada netko pretra啪uje klju膷nu rije膷 va拧eg proizvoda. Ako sada pogledate Amazon. Ponekad kada pokrenete proizvode, nisu svi proizvodi samo proizvodi koje tra啪ite, neki od njih su pla膰eni. I tada 膰ete dobiti izlaganje na prvoj ili drugoj stranici izravno od Amazona. Na taj 膰ete na膷in pridobiti neke kupce da kupe va拧 proizvod, a ako im se va拧 proizvod svidi, mogli bi po膷eti ostavljati va拧e poglede. Morate u膷initi pomalo od svega kako biste poku拧ali dovesti svoje proizvode na vrh, to nije samo jedan mehanizam.

Richard: Mogli ste vidjeti da bi to bio dobar na膷in za punjenje pumpe. Kao da ste se malo po膷eli baviti PPC-om. Imali ste pregled prijatelja ili obitelji. Sada mo啪da mo啪ete malo smanjiti. Mislim, tko zna da to morate pojedina膷no provjeriti kao 拧to ste rekli da su svi algoritmi razli膷iti za svaku kategoriju.

Jesse: Ljudi, imam pitanje i vjerojatno je osobno za mene. Ako je tako. Ako ste prodali prosje膷nom kupcu, on proda 100 artikala, isto je i na Amazonu. Koliko od 100 recenzija trebaju o膷ekivati? Koliki postotak ljudi treba ostaviti recenziju?

Henson: To je stvarno dobro pitanje i mnogo ljudi nam ga postavlja, a na temelju nekih istra啪ivanja koja smo vidjeli u posljednjih nekoliko godina. Obi膷no je to negdje oko 2 posto. Ako imate sre膰e, dobivate 2 posto, tako da 膰e vam 2 od 100 narud啪bi ostaviti recenziju.

Jesse: I to je 2 od 100 ako u osnovi ne radite ni拧ta.

Henson: Ako ne u膷inite ni拧ta, da.

Richard: I to su dva od sto, a moglo bi biti negativno. Ne mora biti. Siguran sam da to uklju膷uje i pozitivne i negativne.

Henson: Zapravo je gore jer su ljudi skloniji ostavljati negativne kritike nego pozitivne jer to je ono 拧to ljude tjera da ostave recenzije ako su imali negativno iskustvo. Zato je jako va啪no imati ove naknadne e-poruke koje 拧alju va拧im kupcima 膷im va拧a narud啪ba stigne kako biste sprije膷ili te negativne recenzije. A ako imate dobar slijed, krenite nakon 拧to je proizvod isporu膷en. Dobit 膰e vi拧e recenzija i vidjeli smo da su kupci porasli s 2 posto na 8 do 10 posto. Ako mo啪ete do膰i do *8 do 10 posto, ide vam stvarno jako dobro. A 拧to vi拧e pozitivnih recenzija dobijete, to 膰e smanjiti te negativne kritike. A kad vam se svi膽a 100 ili 200 recenzija, te 膰e negativne kritike ostaviti neku te啪inu. Dakle, ideja je poku拧ati dobiti 拧to vi拧e pozitivnih recenzija.

Richard: Da. Mogao sam vidjeti kako bi ovaj automatizirani na膷in doista mogao biti od pomo膰i jer je to putovanje kupca i oni su upravo kupili ne拧to i uzbu膽eni su, pa zaboravimo dodatak na trenutak jer bismo o膷ito 膷ekali na to. Potpuno razumijem za拧to vi 啪elio bih pri膷ekati na ne拧to 拧to vjerojatno ne膰e osjetiti rezultate 30 dana ili tako ne拧to. Ali gotovo svaku drugu stvar, 拧to br啪e mo啪ete iznijeti ne拧to do njih mo啪da 膷ak i prije. Postoji li ne拧to 拧to vi de膷ki ispalite kao "Hej, hvala 拧to ste kupili." Jo拧 zapravo ne tra啪i recenziju jer znate da je jo拧 nema samo da biste ih na neki na膷in zadr啪ali uzbu膽enima i zadr啪ali uzbu膽enje s va拧im brendom.

Henson: Rich, to ovisi o prodava膷u. Dakle, znate da prodava膷 mo啪e postaviti razli膷ite predlo拧ke i kada ih 啪eli poslati. Dakle, mi imamo nekakva pravila koja trebamo slijediti, ali to ovisi o njima. Jer kao 拧to ste rekli, svaki proizvod je druga膷iji. Zapravo volim koristiti opremu za vje啪banje kao dobar primjer umjesto dodataka prehrani. Dakle, mo啪da je jedna od onih stvari koje prodajete dio opreme za vje啪banje. Mogli bi ga koristiti unutar prvih nekoliko dana, mo啪e pro膰i tjedan dana prije nego 拧to ga upotrebe i po膷nu ga koristiti. Oni 膰e vrlo brzo znati svi膽a li im se ili ne 膷im ga po膷nu koristiti. Ali mo啪e im trebati nekoliko dana kori拧tenja da stvarno steknu pravi osje膰aj za to. Pa mo啪da prvi dan: 'Oh, ruke mi gore od kori拧tenja ove stvari.' Ali njihove su ruke gorjele bez obzira na to 拧to su koristili, a onda je nakon tri ili 膷etiri dana to prestalo i oni su rekli 'Oh, ovo je dio opreme, vje啪ba s njom je stvarno dobra.' Morate razumjeti svoj prostor i ono 拧to prodajete i razumjeti gdje je to slatko mjesto da ih pogodite. I o膷ito, sve 拧to im govori 'Hvala 拧to ste naru膷ili'. Ili 'Evo sljede膰e e-po拧te.' Dan kasnije 'Poslali smo va拧u narud啪bu. Jo拧 jednom zahvaljujemo na narud啪bi.' Samo ih zadr啪ite u procesu. U stalnom ste kontaktu s njima i ka啪ete 'Hej, tu sam. Ovdje smo da vam pomognemo. Hvala na narud啪bi. Evo ga na putu. Primijetio sam da si shvatio. Ako vam se ne svi膽a, samo naprijed i po拧aljite ga natrag.' Ili '沤ao mi je ako ste imali problema, javite mi'. To sam htio re膰i.

Richard: Bilo je gotovo kao da smo razgovarali o ovome i u膷inili to. Dobivate li neku vrstu okida膷a u FeedbackWhizu da su isporu膷eni?

Henson: Da, imamo. Na膷in na koji sve ove third-party softver je radio s Amazonom jer oni dobivaju podatke iz API-ja od Amazona koji 拧alju informacije poput informacija o kupcu kada je trgovac otpremljen, 拧to 膰e biti isporu膷eno, brojeve za pra膰enje, imena, njihov telefonski broj ili adresu. Dakle, imamo sve te podatke i ono 拧to radimo jest da uzimamo te podatke i poma啪emo vam da postavite okida膷e, tako da mo啪ete postaviti okida膷 odmah kada je proizvod poslan, a zatim okida膷 kada je isporu膷en. Mo啪ete 膷ak dati da jedan iza膽e van ako je vra膰en. Recimo da su ostavili pozitivnu povratnu informaciju, a nisu vam dali recenziju proizvoda, onda su mo啪da to ljudi koje 啪elite pitati za recenziju jer su vam stvarno ostavili pozitivnu. Dakle, postoje povratne informacije prodava膷a i recenzije proizvoda za ljude koji prodaju na Amazonu. To je jo拧 jedan na膷in da kupac pregleda povratnu informaciju na temelju iskustva, na paketu, kada do膽e na va拧a vrata, je li stigao na vrijeme? Je li bilo dobro zapakirano? Dakle, to je druga膷iji mehanizam. Ali mo啪ete postaviti razli膷ite takve okida膷e za slanje. Jednu stvar koju Amazon nedavno poku拧ava smanjiti jest poku拧aj natjerati prodava膷e da ne 拧alju previ拧e e-poruka jer znate da se ljudi i啪ivciraju. Mnogi prodava膷i ne shva膰aju da 啪ele dobiti 拧to vi拧e recenzija. Poku拧avaju poslati ne啪eljenu po拧tu tim kupcima s vi拧e e-poruka ili razli膷itih poruka, a mnogi se kupci samo iznerviraju i odustanu. Dakle, ideja je poku拧ati ne slati previ拧e e-poruka ili mo啪da poslati tri e-mail je maksimum koji 啪elite poslati. Mo啪da jedan kada se po拧alje, a zatim jedan nakon 拧to je isporu膷en, tra啪e膰i od njih pregled. Mo啪e postojati jedan podsjetnik nakon nekoliko tjedana. Tako ne拧to, a ako ne odgovore na to, najbolje bi bilo samo krenuti dalje i tada, nadajmo se, mo啪ete dobiti drugog kupca da umjesto njega ostavi recenziju.

Richard: Mo啪ete li samo komunicirati s njima bez tra啪enja recenzije? Recimo nakon 拧est mjeseci: 'Hej, kako je sve s tvojom novom opremom za vje啪banje?'

Henson: Apsolutno. Uvijek mo啪ete komunicirati s njima kad god 啪elite.

Jesse: To je dobro. I mislim da je dio toga, naravno, da 啪elite zatra啪iti recenziju nadaju膰i se da je pozitivna iako ne mo啪ete upotrijebiti tu rije膷. Ali mislim da bi dio ideje mogao biti ako netko ima problem prije nego 拧to napusti a s jednom zvjezdicom pregled 啪elite znati o tome. Mislim, to mora biti dio toga, trik ovdje.

Henson: To膷no. Tada ode prva e-po拧ta i obi膷no im 啪elimo poslati neke informacije o proizvodu. Recimo da Rob koristi traku za tr膷anje. 'Ovako sastavljate traku za tr膷anje. A ovo je pet savjeta kako da va拧a traka za tr膷anje radi godinama i godinama.' I onda je to ne拧to o 膷emu 啪ele 膷itati. A onda nakon 拧to pro膷itaju o tome, imate poveznicu koja ka啪e 'Hej, kada dobijete svoj proizvod ako ne拧to nije u redu s pakiranjem ili je va拧 proizvod o拧te膰en. Molimo, kontaktirajte nas prije nego poduzmete akciju.'

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Zato neka bude jednostavno. Samo 'Molim vas, kontaktirajte nas', samo im neka poveznica bude tamo tako da znaju u pozadini svog uma 'Ako se ne拧to dogodi, znam kako komunicirati s prodavateljem.'

Jesse: To mora sprije膷iti nekoga da 'Ovo je bilo pokvareno. Ostavit 膰u jednu zvijezdu'. Pa, mo啪da se pokvario tijekom slanja i tu jednu zvjezdicu stvarno niste zaslu啪ili tvrtka, vi, pa mo啪ete poslati zamjenu. U膷inite sve 拧to mo啪ete da to izbjegnete s jednom zvjezdicom pregled.

Henson: Da to膷no. Da.

Richard: To je sjajna poanta jer sam proveo nekoliko godina na ovom planetu i mogu vam re膰i iz svog iskustva da sam skoro imao bolji odnos s tvrtkama u kojima je ne拧to po拧lo po zlu, 拧to nije nu啪no bila katastrofa, ali ne拧to je po拧lo po zlu i oni su to popravili. A onda sam ih mogao nekako pogledati kao 'Oh, podr啪avaju svoje proizvode, slu拧aju me, zanima ih kroz 拧to ja prolazim.' I ponekad imam bolji odnos s nekim s kim sam imao problem i onda su oni rije拧ili taj problem, a onda nikad nemam problema jer nema拧 privr啪enosti, zna拧. To je dobra poanta.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Tako Rich, ono o 膷emu si upravo pri膷ao, mislim, pri膷ali smo ranije. Stalno govorimo da gradimo brend. Ono 拧to ste upravo opisali neki bi ljudi mogli re膰i: 'Pa, to je samo dobra korisni膷ka slu啪ba.' Pa, to je zapravo izgradnja brenda. Dobra korisni膷ka slu啪ba je izgradnja robne marke i postojanje nekoga tko ima pozitivno iskustvo s va拧im proizvodom. To je dio brenda. Pa ako je itko bio zapanjen 拧to smo mislili pod izgradnjom brenda. Rich je upravo opisao dio procesa izgradnje robne marke.

Jesse: Dakle, prodajte dobre proizvode, nemojte prodavati hrpu sranja, isporu膷ite ih, odgovorite kad ljudi imaju problem. Ovo su samo osnovni 101.

Richard: Ovo zvu膷i kao stara 拧kola.

Henson: Da, stari smo.

Richard: Ali automatizirano.

Henson: Da, automatizirano, samo olak拧aj. Jedina stvar za koju mislim da se uvijek sje膰am kako tr膷im e-commerce posao je bio kao vlasnik trgovine. Samo se 啪elim koncentrirati na zara膽ivanje novca, pronala啪enje proizvoda, zara膽ivanje novca. Tako da sam u svakom trenutku mogao prona膰i alat ili uslugu koji bi mogli preokrenuti i automatizirati sve 拧to radim, ne sve, ali odre膽ene dijelove mog poslovanja koji su mi omogu膰ili da se jednostavno vratim koncentraciji, zara膽ivanju novca i pronala啪enju proizvoda s kojima bih mogao zaraditi novac . 膶ovje膷e, to je za mene bila pobjeda.

Jesse: Da, ima savr拧enog smisla i razlog za拧to sam pitao o postocima vjerojatno sam prodao 100 proizvoda na Amazonu, a ako ne uklju膷im nekoga tko je pisao recenzije i sjedi pokraj mene, dobio sam jo拧 jednu recenziju.

Richard: Jesam li trebao isklju膷iti Alexu prije nego 拧to po膷nemo?

Jesse: Da sam ranije znao za vas, postavio sam ovu automatizaciju i umjesto jedne recenzije, mo啪da dobijem osam recenzija. Na tom proizvodu prodao bih vi拧e i sjedio bih na le啪aljci na pla啪i.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Zvu膷i kao da moramo dobiti Jesseja besplatno 30 dana su膽enje ovdje.

Jesse: svi膽a mi se. Gdje bih oti拧ao za ovo besplatno probno razdoblje, Robbie?

Richard: Da, savr拧eno vrijeme.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Mo啪ete oti膰i na FeedbackWhiz.com. To je FEEDBACK WHIZ. To je bilo pravo.

Richard: Da, i sigurno 膰emo kreirati show. To je super.

翱辫濒箩补膷办补迟颈: Dodat 膰emo to u emisiju, neka ima link!

Jesse: Shvatili smo. shva膰am super. Dakle, Robbie Henson, drago mi je 拧to si u emisiji. U膷enje o tajnama Amazona ovdje i u膷enje o tome kako mo啪emo automatizirati na拧 proces povratnih informacija. Richarde, 拧to misli拧 o posljednjim mislima?

Richard: Upravo sam spreman u膰i tamo i po膷eti se igrati s njim. Volim zvuk ovoga. Da. Mislim, svi膽a mi se ideja da mogu dodati darove i sve te druge stvari. Mislim, ovo je stvar koju radite da bi bila razigrana i 啪ivahna i da znate ne拧to 拧to se isti膷e. Ja sam za.

Jesse: Da, dva sjajna tipa. Drago mi je 拧to ste u emisiji. Nadamo se da 膰emo mo膰i nau膷iti vi拧e od vas u budu膰nosti.

Rob i Hensen: Hvala momci. Hvala, ljudi. Cijenim to.

Richard: Ugodan vikend.