黑料门

Razgovaramo s Francom Varrianom iz RareLogica koji stoji iza aplikacije Rare.io koja automatizira izgradnju e-commerce e-po拧ta te膷e vrlo jednostavno.

Prijepis

Jesse: 艩to se doga膽a, Richarde? Kako ste?

Richard: super Opet sam uzbu膽ena. Uvijek, u ovo doba tjedna.

Jesse: Uvijek smo uzbu膽eni razgovarati e-trgovina, iako je nekim ljudima mo啪da 拧treberski, ali, ako slu拧ate ovaj podcast, vjerojatno ste i vi uzbu膽eni.

Richard: Da, nije samo zato 拧to je petak, budu膰i da to snimamo u petak, to nije razlog, zar ne?

Jesse: Dakle, danas 膰emo govoriti o automatiziranom e-commerce e-po拧te i mo啪da malo zalogaja, ali mislim da svi znaju da bi stvarno trebali provoditi vi拧e vremena na e-po拧ti. Ako ne zna拧, onda je na拧 posao da te uvjerimo da bi stvarno trebao biti, jer se 膷ini da je to, po meni, laka zarada u e-trgovina.

Richard: Da, mislim, 膷ut 膰ete svakakve ljude koji pri膷aju o tome da morate biti na dru拧tvenim mre啪ama i imate, mislim, 膷uli ste u uvodu, mi mislimo da biste trebali biti i na Instagramu, trebali biste biti bilo gdje kupci su. No, jedna klju膷na stvar, to je zapravo 鈥� oni su va拧i kupci, ali su na tu膽oj platformi, a e-po拧ta je uvijek na膷in da ih vratite na svoje igrali拧te.

Jesse: Da. Dakle, Instagram, Facebook, svi su sjajni i naravno da vas ohrabrujemo da to 膷inite, ali to nije va拧e igrali拧te. To nije tvoj nogomet, ako Instagram ka啪e, zna拧, sutra, ovo je moja lopta, idem ku膰i, zna拧, nema拧 sre膰e. Dakle, jedan od na膷ina da to sprije膷ite je naravno imati vlastitu web stranicu, ali 膷ak i vi拧e, morate izgraditi vlastitu listu e-po拧te, kao, to膷ka. Nema, zna拧, ako stvarno 啪eli拧 u膰i e-trgovina, kao, dugoro膷no, ne zaboravite to, molim vas, napravite svoju listu e-po拧te. Dakle, ovo bi stvarno trebalo pomo膰i s tim.

Richard: Da, a dana拧nji gost 膰e biti sjajan. Uvijek smo 膷uli tradicionalno, znate, "Pokrenite bilten" i to i tako, sjajno je zapravo 膷uti od nekoga tko je napravio softver, koji je zapravo izgra膽en oko razmi拧ljanja e-commerce prvi. Dakle, uzbu膽en sam.

Jesse: Da, apsolutno. Dakle, dovedimo na拧eg gosta, ovo je Franco Varriano, voditelj rasta i partnerstva u Rare.io. Kako ide, Franco?

Frank: Dobro ide, hvala Jesse, hvala Richard. Uzbu膽en sam 拧to sam ovdje.

Richard: A to je Rare.io.

Jesse: Rijetko.io. Oh, 膷ovje膷e...

Frank: Nekada je to bila stvar sa Salesforce.com, to膷no. Ponekad je Rare, ponekad je Rare.io. Ali ovo je URL koji nas ljudi tra啪e.

Richard: I takav timski igra膷 je izostavio "I".

Jesse: Znate, kad radite u tvrtki koja se zove 黑料门, to je 黑料门.com, svi, samo, znate, razumijem izgovor, pa smo do拧li tamo. Dakle, Franco, zna拧 拧to radi Rare.io?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, mi smo u osnovi personalizirana usluga marketinga putem e-po拧te, napravljena posebno za e-commerce trgovci u ovom slu膷aju 黑料门, jer smo radili neke druge stvari na nekoliko razli膷itih platformi, po膷eli smo testirati vodu mnogo-mnogo godina i, znate, u osnovi su iskoristili na拧u aplikaciju i uspjeh koji su trgovci vidjeli preko 黑料门a kako bi pomogli trgovcima u 黑料门u da uspiju sa svojim personaliziranim automatiziranim marketingom putem e-po拧te.

Jesse: To je sjajno, sada, znate, za ljude koji nisu, da su, kao: "Oh, da, znam 拧to je e-po拧ta, znam 拧to je newsletter." Znate, 拧to mislite pod automatiziranom e-po拧tom. 艩to je, zna拧, rastaviti to za nekoga tko je potpuno nov.

Frank: Da, apsolutno. Mislim, siguran sam da 膰emo o膷ito zaroniti u neke od naprednijih stvari koje mo啪ete u膷initi s tim. Ali, u osnovi, kao 拧to ka啪ete u uvodu, znate, imati popis e-po拧te, to je va拧a baza podataka kupaca, oni pripadaju vama. Mo啪ete im se obratiti u bilo kojem trenutku i puno je lak拧e, puno jeftinije uvjeriti nekoga da ponovno kupi od vas, nego poku拧ati ste膰i potpuno novog kupca. Dakle, dr啪ati se i izgraditi popis e-po拧te stvarno je zlato. I, dakle, ono 拧to mi poma啪emo trgovcima jest prona膰i prilike i prona膰i zlato na tom popisu e-po拧te kroz hrpu personaliziranih algoritama ili segmentacije podataka temeljene na umjetnoj inteligenciji, o 膷emu opet mo啪emo razgovarati, mo啪emo istaknuti neke stvari koje treba raditi kao po膷etnici, ali, u osnovi, znate, kada imate taj popis e-po拧te kupaca koji pripadaju va拧oj bazi podataka kupaca, 啪elite biti u mogu膰nosti doprijeti do njih 拧to je 膷e拧膰e mogu膰e. I, dakle, to je mjesto gdje 膰ete raditi stvari, kao 拧to su bilten ili pojedina膷ne kampanje za odre膽ene prodaje ili odre膽ene prekretnice, ponekad vezane uz doga膽aj u kalendaru, kao 拧to je No膰 vje拧tica dolazi ili ne拧to sli膷no. Ali, automatizirano je, tu dolazi pravo zlato, jer sada zara膽ujete novac u snu. Sada ne morate posebno davati napojnice.

Jesse: I, Franco, pa da, mislim, prve stvari o kojima tamo razgovaramo, to je mo啪da ono s 膷ime su ljudi vi拧e upoznati, to su bilteni i to od vas zahtijeva da, morate biti kreativni i prona膰i, da, "to je No膰 vje拧tica, napravit 膰u rasprodaju za No膰 vje拧tica.鈥� Ali ono o 膷emu sada govorite s automatizacijom je malo sljede膰a razina. Dakle, koji bi bili neki primjeri toga?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, postoje uobi膷ajena mjesta za po膷etak i Rare 膷ini dobar posao olak拧avaju膰i posao 黑料门u e-commerce trgovci na neki na膷in usko膷e i u膷ine to, tako da uobi膷ajene stvari, kao 拧to su kampanje dobrodo拧lice, e-poruke o napu拧tenim ko拧aricama, narud啪be 辫谤补膰别苍箩别, takve stvari. Bilo gdje, gdje postoji automatski okida膷 koji se mo啪e dogoditi negdje unutar va拧eg poslovanja, gdje mo啪ete doprijeti do ljudi danju ili no膰u, jer opet, trgovina je globalna, ovi ljudi, znate, potencijalno kupuju u va拧oj trgovini sa svih strana svijet. Dakle, ne 啪elite odga膽ati da oni 膷ekaju vas, zaposlenog vlasnika trgovine ili, znate, va拧 ve膰i tim, va拧eg direktora marketinga ili ne拧to sli膷no, morate napisati, znate, svakog pojedinca kupca, njihovu osobnu e-po拧tu ili pri膷ekajte tu sljede膰u priliku da ih prodate skuplje. 沤elite da se e-poruke 拧alju i zara膽uju 24/7.

Jesse: To je savr拧eno. Mislim, to je cijeli san e-trgovina, pravo. Kao, 啪elim zaraditi novac dok spavam, kako to u膷initi?

Richard: Da, Jesse ga je upravo po膷eo koristiti, to膷no. On zara膽uje na svom e-commerce trgovini, svaki put kad po拧alje e-po拧tu, a jo拧 uvijek se boji slanja e-po拧te, treba mu vi拧e automatizacije.

Jesse: Da, automatizacija, to zna膷i da ne morate dobiti, ne morate biti toliko kreativni svaki mjesec, svaki put kad vam zatreba novac, dakle. Dakle, primjer automatizacije je, kao, OK, spomenete kada se ljudi prijave za va拧 bilten ili mo啪da, znate, kada prodaju, je li to, kao, jedan od okida膷a prije nego 拧to se automatizacija pokrene?

Frank: To膷no. Da, mislim, dakle, postoji hrpa uobi膷ajenih stvari, kao 拧to je prijava na bilten, kupnja novog proizvoda, gledanje, znate, web stranice, mo啪da dodavanje nekih stvari na karticu i nedovr拧avanje narud啪be. Dakle, postoji hrpa uobi膷ajenih pokreta膷kih to膷aka u kojima, znate, da prije膽ete od neke vrste amatera do po膷etnika, preko srednjeg do stru膷njaka, 啪elite isporu膷iti bolju uslugu koja je pred o膷ima va拧im klijentima i jednostavno poku拧ati biti sigurni da poma啪ete im da pro膽u kroz buku i vide da im je u tom trenutku dostupna posebna ponuda i iskoristite tu namjeru kupnje, ili pregledavanja, ili ih 膷ak nagradite, znate, dali su odre膽enu koli膷inu narud啪bi i vi 啪elite provesti kampanju vjernosti. Uvijek je lijepo dati ljudima do znanja da ih cijenite i, kao 拧to smo rekli prije nekoliko trenutaka, lak拧e je uvjeriti nekoga tko ima uspostavljen odnos da kupuje od vas. Oni znaju da su va拧i proizvodi zakoniti. Svi膽a im se kvaliteta, svi膽a im se korisni膷ka podr拧ka, svi膽a im se koliko brzo dolazi do njih. Mnogo je lak拧e uvjeriti ih da se vrate i nastave kupovati od vas, nego re膰i, znate: "Hej stran膷e, imam ne拧to 拧to 啪eli拧 kupiti, evo ga." Znate, to膷no, tamo nema tog odnosa. Dakle, tu automatizirana e-po拧ta mo啪e stupiti na scenu. Automatizirano, znate, mo啪e nositi malo negativne konotacije, kao, nije personalizirano, ali tu Rare dolazi na na膷in da pomogne da se oni poslovi koji se objavljuju osje膰aju vrlo stvarnima, izgledaju vrlo stvarno i budu vrlo specifi膷ni naspram, znate, onog tradicionalnog biltena u kojem uni拧tavate cijeli popis e-po拧te: "Hej, do膽i uzmi 10% popusta, zna拧, i kupuj." To nije super osobno ako svi dobivaju istu ponudu za isti proizvod. To ba拧 i nije zanimljivo.

Richard: I tako, nekako je, ne膰emo i膰i preduboko, jer opet da malo zakompliciramo, ali jednako kao e-commerce obo啪avatelji, Jesse i ja stvarno 拧treberimo po ovim stvarima, zvu膷i kao da jo拧 uvijek morate raditi na tijeku onoga 拧to bi ta stvarna e-poruka rekla ili Rare zapravo kreira e-po拧tu za vas? I dalje biste morali shvatiti tok, kao, ako se dogodi ovo onda ono i napi拧ete porez, napi拧ete da AI nije to, kao, ili鈥�

Frank: Ne, malo je oboje, pretpostavljam. Dakle, mislim, tako, Rare kao proizvod imamo puno po膷etnih predlo啪aka spremnih da ih primijenite na svoju trgovinu. Imamo naj膷e拧膰e formule ili postavljene to膷ke pokretanja za stvari, poput e-po拧te dobrodo拧lice ili napu拧tenih kolica, ne morate poku拧avati zamisliti gdje bi se to trebalo uklopiti u moj posao. Ve膰 smo identificirali naj膷e拧膰a i najkriti膷nija podru膷ja za koja mo啪ete slobodno postaviti e-po拧tu, tako da je to sve u softveru, kada se prijavite i napravite ga.

Jesse: Da, svi膽a mi se to, posebno za po膷etnike, gdje bi mogli, ako slu拧ate ovaj podcast i ka啪ete: "Da. U redu, automatizacija, ja 膰u to u膷initi.鈥� A onda, to je sve 拧to ima拧, zna拧, to je te拧ko.

Richard: Dakle, u osnovi bi samo pre拧li na svoj narodni jezik, njihov narodni jezik onda, to膷no. Dakle, dobili ste svoje predlo拧ke preko skakanja tamo, ali opet se uzbu膽ujete. Dakle, imate predlo拧ke, gotovo ih ima. Ovdje je 80 posto onoga 拧to 膰e vam trebati, a sada ulo啪ite svojih 20 posto 拧to ga 膷ini jedinstvenim za va拧e klijente, va拧 jezik, va拧u web-lokaciju, va拧 proizvod.

Frank: To膷no, to膷no, da. Dakle, mislim, super stvar u vezi toga, i siguran sam da 膰emo mo啪da malo do膰i do ovoga, tako da, nadam se, ne juri拧am, ali, znate, kad ve膰 razmi拧ljate o marketingu e-po拧tom moglo bi se pojaviti puno drugih imena kao 拧to je Mailchimp ili stalni kontakt ili ne拧to sli膷no. I to je sjajno, jer dolazite iz perspektive: "Imam popis e-po拧te ili bazu podataka kupaca i 啪elim im priop膰iti neke vijesti." A tradicionalno najbolji na膷in da se to u膷ini bio je samo bilten koji na neki na膷in, znate, ve膰inu vremena samo sa啪ima vijesti o tvrtki ili postove na blogu, ali zapravo nije fokusiran na trgovinu. I tako, znate, dugo vremena, ako koristite tu vrstu softvera, tu vrstu alata, onda poku拧avate shvatiti, kao: "OK, dobro, kako mogu brzo povu膰i, zna拧, moja slika proizvoda i sada mi treba opis i trebam koliko recenzija postoji ili trebam cijenu.鈥� I 拧to se doga膽a ako netko to kupi, kako se to integrira s, znate, 黑料门om u smislu smanjenja broja inventara. Pa, s Rareom koji je napravljen posebno za e-commerce marketing putem e-po拧te, znate, s izravnom integracijom za 黑料门, radimo toliko stvari na stra啪njoj strani u smislu ako 啪elite po膷eti od nule ili, znate, prilagoditi predlo啪ak koji imamo tamo, svoje proizvode mo啪ete prona膰i upravo tamo u su膷elju. Dakle, ne morate i膰i kopati po internetu ili kopati okolo po svom ra膷unalu kako biste prona拧li "Gdje sam dr啪ao, znate, tu sliku proizvoda ili taj opis ili grupu", znate, naprijed-natrag s va拧e web mjesto te kopiranje i lijepljenje obavit 膰e nevjerojatan posao povla膷enja svih tih informacija o proizvodu izravno u va拧u e-po拧tu umjesto vas.

Jesse: Dakle, tako膽er zvu膷i kao da, iako imate puno skupova zna膷ajki koje bi gotovo mogle i膰i na razinu poduze膰a ili bi mogle i膰i na razinu poduze膰a, po膷etnik bi mogao u膰i, upotrijebiti va拧 softver i, znate, usmjeriti ih to膷no tamo gdje Rijetko .io kasnije i mogu pogledati cijenu i sve razli膷ite stvari. Ali 膷ini se prema onome 拧to mogu vidjeti ovdje, kao da po膷inju odmah i doslovno zauzimaju mjesto Mailchimpa upravo sada, a onda mogu ili ne moraju koristiti sve te skupove zna膷ajki, ali ne膰e se morati pomaknuti u potpuno novi softver i nau膷ili novi na膷in rada s kojim bi mogli rasti kako raste njihov posao.

Frank: Da, apsolutno. Mislim, to je cilj, znate, na neki na膷in kao 拧to smo spomenuli, dok gradite tu listu e-po拧te, koja je va拧e zlato, ili va拧u bazu podataka o kupcima i vi gotovo kupci, 啪elite biti u mogu膰nosti nastaviti izvu膰i maksimum iz tog popisa 拧to je vi拧e mogu膰e i davati pametnije preporuke za proizvode svaki put i odr啪avati taj odnos sa svakim pojedina膷nim kupcem odjednom, tako da je to mjesto gdje se nalaze neke od na拧e umjetne inteligencije i sve stvari koje radimo iza kulisa u koje 膰emo u膰i u smislu pametnog odabira vremena i pametnih preporuka proizvoda. Da bismo bili sigurni da svaki e-mail koji po拧aljemo nije ne拧to o 膷emu morate sjediti i razmi拧ljati, znate, satima, poput: "Hej, zna拧, Richard je ovo kupio pro拧li put, pa je bolje da se pobrinem ovaj put kad mu se obra膰am, u膷init 膰u ovo.鈥� Samo vam omogu膰uje da to u膷inite, znate, u velikom broju na automatski na膷in.

Jesse: Da. Mislim, Jesse je ovdje s pitanjem. Dakle, recimo da netko ima trgovinu, znate, prodaju bicikle i tako膽er prodaju odje膰u, to膷no. Dakle, mo啪da bi netko tko kupi bicikl mogao biti zainteresiran za nekoliko stvari i kupiti dijelove i sli膷no, ali netko tko je kupio odje膰u, mo啪da 膰e se samo dr啪ati odje膰e. Daje li va拧 softver nekome mogu膰nost da: 鈥淥K, kupio je bicikl. Recimo za mjesec dana ili dva, dat 膰emo im, znate, ponude guma za bicikle i takve stvari.鈥� Je li to ono o 膷emu govorimo?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, sve te vrste postavki mogu se konfigurirati i stvarno ovisi o trgovcima i onome 拧to trebaju i koliko proizvoda imaju u svojoj trgovini i takvoj situaciji, ali u kontekstu koji ste opisali, da to膷no. Ako netko do膽e i kupi bicikl, nema smisla, znate, za tisu膰u i petsto dolara ili 拧to ve膰, nema smisla stalno preporu膷ivati 鈥嬧�媌icikle svaki put kad dobijete e-po拧tu. O膷ito im je potrebno vi拧e stvari i postoji samo toliko bicikala koje mo啪ete kupiti u jednoj godini, osim ako stvarno ne donosite lo拧e odluke, ali, znate, potpuno 膰e vam trebati rukavice za kacigu, znate, trka膰i dres, mo啪da malo obu膰e, mo啪da trebam nove pedale, mo啪da trebam bocu za vodu. Dakle, te vrste srodnih proizvoda ili drugih pametnih stvari, znate, ako se 膷ini da netko kupuje iz kolekcije odre膽ene marke, na primjer, gledajte, ja nisam strastveni biciklist, pa nisam siguran. Ali, znate, zamislio bih da je, znate, proizvo膽a膷 potrep拧tina za odje膰u i dodataka, znate, ako ste njihov obo啪avatelj i skloni ste kupovati te proizvode, nema smisla pokazati vam proizvode robne marke, znate, marke B koja vam se mo啪da ne svi膽a jednako kao marka A. Dakle, kako sustav to vidi, znate: "Hej, ovaj kupac na va拧em popisu kupaca na va拧em popisu e-po拧te te啪i da kupuju, znate, marku A. Pa, poka啪imo im vi拧e stvari marke A.鈥� I, znate, netko ima tendenciju kupovati u cijelosti, onda dobiva pomalo od svega, ali ljudi imaju tendenciju imati favorite i stvari koje tra啪e, to膷no, mislim, smije拧ni dio o e-commerce Ponekad kao trgovci zaboravimo vlastite predrasude kao pojedinca kada idemo u kupovinu. Znate, svatko ima naklonost prema odre膽enim proizvodima i odre膽enim stvarima pa smo, znate, poku拧ali uzeti te informacije koje nam pojedinci daju pregledavaju膰i va拧u web-lokaciju na temelju povijesti kupnje i jednostavno automatizirati taj proces gledanja ne morate pratiti sve te osobne postavke, ve膰 se softver brine o tome umjesto vas.

Jesse: Da, to je super, jer kao trgovac, mo啪da imate predosje膰aj o nekoliko ovih stvari, ali prvo morate imati pravi predosje膰aj, a zatim morate postaviti sve te razli膷ite e-poruke koje govore "ako osoba X kupi proizvod Y, zatim po拧alji e-mail Z鈥� i, zna拧, glava mi ve膰 eksplodira od ovoga. Dakle, mislim, mislim da je to sjajno, da ovaj softver u osnovi mo啪e imati tu umjetnu inteligenciju i oni to mogu samo po膷eti shva膰ati umjesto vas.

Frank: Da, apsolutno. Mislim, ne mora biti tako komplicirano, ali mo啪ete na kraju vidjeti, znate, ako poku拧ate ru膷no pratiti ove stvari, znate, skoro zavr拧ite s nogometnom knji啪icom sa svim vrstama razli膷itih stvari koje se doga膽aju. Ali, mislim, ako va拧e poslovanje nije jednostavno bilo je: "Hej, ovo je kutija s mjese膷nom pretplatom i, znate, samo trebate obnoviti svako tromjese膷je, dati svoje povratne informacije ili, znate, ovdje je nekoliko proizvoda poreme膰eno i tamo,鈥� to mo啪e lako podnijeti, kao 拧to 膰e podnijeti ne拧to super komplicirano, gdje, znate, mo啪da 拧aljete hrpu razli膷itih biciklisti膷kih dijelova i dodataka me膽unarodno u hrpu razli膷itih vremenskih zona i hrpu razli膷itih valute. Dakle, Rare definitivno mo啪e pomo膰i u skaliranju toga kroz te razli膷ite uzorke.

Jesse: Da, to je savr拧eno, posebno za ljude koji, znate, stje膷u osnovnu predod啪bu o 膷emu pri膷amo, ali recite: "膶ovje膷e, stvarno ne 啪elim to postavljati, stvarno samo 啪elim gurati jednostavan gumb na ovome i neka mi e-po拧ta po膷ne zara膽ivati.鈥� Dakle, ovo je umjetna inteligencija, a umjetnoj inteligenciji su potrebni podaci da bi radila鈥� Koliko je potrebno Rareu da po膷ne vidjeti te veze i po膷ne slati prave e-poruke?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, na stra啪njoj strani izvla膷imo puno tih komplikacija za trgovce. Dakle, na temelju toga 拧to poslujemo vi拧e od 拧est godina i, kao 拧to sam rekao, na nekoliko razli膷itih platformi s nekima s, znate, servisiranjem trgovaca i hrpom razli膷itih industrija, pa smo uspjeli prikupiti i prikupiti mnogo stvarno zanimljivih podataka koji se vra膰aju u predlo拧ke, koji se vra膰aju u unaprijed postavljene preporuke, kada ka啪ete: "Hej, trebam kampanju dobrodo拧lice." Dakle, vodimo ra膷una o tome da ste manja trgovina, u osnovi vam dajemo podatke za po膷etak na temelju onoga 拧to smo vidjeli da funkcionira. Sada, pod pretpostavkom da va拧i klijenti po膷nu komunicirati s tim e-porukama, ili da stupaju u interakciju s va拧om web stranicom, ili po膷nu skupljati kupnje putem tih e-poruka, tada to zapravo mo啪emo po膷eti malo vi拧e individualno prilago膽avati njima. Ali, znate, ako ste potpuno novi, upravo danas otvarate svoju 黑料门 trgovinu i shva膰ate da je, iako nije super seksi, marketing putem e-po拧te vjerojatno dobar kanal za vas da izgradite i posjedujete s vremenom i ulo啪ite s vremenom, mo啪ete priklju膷iti Rare i to odmah danas i po膷et 膰e u膷iti kako po膷nete dodavati te kupce, kako se ljudi po膷nu prijavljivati 鈥嬧�媙a va拧u e-po拧tu dobrodo拧lice, znate, kako su ljudi napu拧tali svoja kolica, znate, do膽ite natrag i kupljeno, nau膷it 膰e tko su ti ljudi i 拧to se doga膽a i 拧to je najbolje, znate, koji su najbolji proizvodi da im se poka啪e.

Richard: Dakle, iako nije ni拧ta sli膷no Google Analytics, to je poput Google Analyticsa po tome 拧to je bolje imati vezu s web-mjestom, 膷ak i ako ne koristite te podatke u po膷etku, kasnije 膰e vam biti korisni. Dakle, u ovom konkretnom slu膷aju, mo啪da ne koristite sve skupove zna膷ajki, ali u pozadini, bez da vi i拧ta radite, Rare u膷i vi拧e o va拧im klijentima, tako da kada odlu膷ite koristiti druge skupove zna膷ajki, spreman je za rad.

Frank:: Da, apsolutno. To膷no.

Jesse: Da, mislim da je ne拧to 拧to mi je jako zanimljivo, pogledam, znate, naravno, prije smo rekli ljudima da naprave popis e-po拧te i obi膷no ljudi postave prijavite se vezu, a zatim, kada se kupac prijavi na tu e-po拧tu, dobije e-poruku koja ka啪e: "Hvala 拧to ste dodali svoje ime na拧em biltenu." Razdoblje. "Zbogom." I, zna拧, vau, mislim da je ovo tako jednostavna stvar za napraviti, kao, oh, za拧to ne bi bila prva, da, "Zahvaljujem vam, a evo i videa na kojem pokazujem svoje proizvode, a zatim u tjedan dana postoji jo拧 jedna e-po拧ta koja, znate, ne znam, govori detaljnije o tvornici ili izvoru鈥� ili, naravno, 啪elite i tamo u nekom trenutku pokrenuti prodaju. Dakle, da, samo velika propu拧tena prilika. I kad bih se samo mogao uklju膷iti u neki softver i vi拧e od pola te e-po拧te bilo napisano za mene, znate, prili膷no sam uzbu膽en zbog toga.

Frank: Da, apsolutno, i mislim da se, znate, u dana拧njem svijetu u kojem su svi zalijepljeni za Instagram i, znate, Facebook ili 拧to ve膰 natje膷ete za pozornost kupaca, natje膷ete s drugim obavijestima iz aplikacije za razmjenu poruka iz dru拧tvena mre啪a. Dakle, ako je netko na va拧oj web-lokaciji i vidi dovoljno vrijednosti, ili popusta, znate, ponudite etiku u biltenu ili neke, znate, posebne rasprodaje koje bi samo oni vidjeli ili odjeljak samo za 膷lanove ili rije膷, ovisno o va拧em poslovnom modelu kako to organizirate, imate samo djeli膰 sekunde da zaokupite njihovu pozornost i bacite je na njihovu stranicu, a oni ne vide nikakvu vrijednost da vam daju svoje osobne podatke, tu adresu e-po拧te na kojoj mo啪ete po膷eti graditi taj odnos s njima, jer to je za 拧to se odlu膷uju govore: "Hej, ti ima拧 ne拧to 拧to ja 啪elim ili ima ne拧to u tvojoj robnoj marki 拧to mi se jako svi膽a i 啪elim biti dio toga." To je pokret zajednice, ali oni su zauzeti i zaboravit 膰e na vas. I tako, 74% ljudi mo啪da tu promjenu statusa za koju znate da o膷ekuju trenutnu e-po拧tu dobrodo拧lice odmah tamo i na neki na膷in kao da ka啪u da znate, nemojte to samo izgovoriti: "Hej, hvala 拧to ste se prijavili. Javit 膰emo se za mjesec dana.鈥� Ne, kao da jo拧 uvijek imate njihovu pozornost. U膷inite to super akcijskim. Po膷nite dijeliti svoju misiju i ono 膷ime se bavite. Dajte im mjesto za po膷etak, posebno ako imate opse啪an katalog ili ne拧to sli膷no, kao 拧to mo啪da ne znaju koji su najbolji proizvodi, 拧to rade 拧to vole drugi 膷lanovi zajednice, znate, 拧to bih trebao kupiti, postoje li starter kits ili takve stvari, kao. Uzbu膽eni su, dali su vam onu 鈥嬧�媝ozornost koju su vam posvetili, pa im olak拧ajte poduzimanje sljede膰eg koraka i nemojte 膷ekati mjesec dana da izvr拧e tu prodaju, samo naprijed i po膷nite, znate, u pozitivan i ohrabruju膰i na膷in samo im dajte do znanja da: 鈥淗ej, tu smo za vas. Evo nekih cool stvari koje biste mogli znati, bilo o nama, bilo o zajednici kojoj se pridru啪ujete ili o, znate, nekim proizvodima koje imamo na web mjestu, za koje mislimo da bi vam se mogli svidjeti kao nekome tko novo ovdje.鈥�

Richard: Dakle, radi li i ovaj Rare, pa, o膷ito, vi pratite te korisnike 拧to rade i smi拧ljate 拧to bi im bilo dobro preporu膷iti. Imaju li i oni na umu, imate li i vi na umu druge korisnike i 拧to biste vidjeli uzorke drugih ljudi i mo啪da preporu膷ili poput "Drugi ljudi na neki na膷in, drugi ljudi rade ovo, mo啪da biste htjeli pogledati ovo", pa 膷ak ako su lojalni robnoj marki, po膷nete vidjeti hrpu drugih ljudi koji koriste i samo ka啪ete: "Shimano, natrag na stvari s biciklom." I onda po膷nu prelaziti na drugu marku ili vide ne拧to 拧to dobro funkcionira s tom robnom markom, po膷nete li raditi i s podacima drugih korisnika?

Frank: Da, sigurno. Dakle, postoji ne拧to od tog unakrsnog opra拧ivanja, posebno ako postoji katalog ograni膷ene veli膷ine ili se 膷ini da usporavaju kod nekih kupaca, ovisno o tome 拧to se globalno doga膽a na web mjestu, mo啪ete po膷eti vidjeti da neke od tih stvari dolaze u preporuke, ali nastojimo to 拧to je vi拧e mogu膰e prilagoditi pojedincu, ali zapravo se temelji na poslovanju i veli膷ini trgovine. Dakle, znate, svatko dobije ne拧to malo druga膷ije ovisno o tome tko je i kome poku拧ava prodati.

Jesse: Da, to je super. Mislim da si i ti ne拧to rekao, Franco, kao 拧to ja mislim da je va啪no naglasiti ljudima, da kad su ljudi na va拧oj web stranici, ako vam daju svoju e-po拧tu, o膷ekuju da im se javite i vjerojatno o膷ekuju da im se javite nekoliko puta, tako da 膰e vam se jako svidjeti, mislim da se mnogi ljudi ponekad boje slati e-po拧tu, osje膰aju se kao da 拧alju ne啪eljenu po拧tu ili, znate, "stvarno ne bih trebao to u膷initi," ali , zna拧, dobro si rekao da ljudi o膷ekuju da 膷uju od tebe i ovo je prilika u kojoj ta pa啪nja koju su ti sada dali ima vijek trajanja, ako im ne da拧 do znanja, zna拧 , recimo da 膷ekate mjesec dana na sljede膰i newsletter, stvarno ste izgubili priliku i te osobe nema. Ne vole vas po拧tovati jer tamo 膷ekate mjesec dana da po拧aljete e-po拧tu. Ka啪u: "Ne, prijavio sam se, 啪elim 膷uti tvoju pri膷u", dakle.

Frank: Sigurno, a vjerojatno su kupili od konkurencije, znate, 30 dana je predugo. U doba brze dostave i mogu膰nosti da prona膽ete bilo 拧to 拧to vam je pri ruci, znate, krenuo bih dalje i oti拧ao i oti拧ao do sljede膰e osobe, da se nisam 膷uo s, znate, odre膽enim prodava膷em ili bilo 膷ime. Da, dakle, iskoristite te prilike, iskoristite ili 啪elite pozornost i samo naprijed i izvr拧ite prodaju.

Richard: Da, posebno za one ljude koji ga ponekad koriste kad dobiju ovo, dajte nam svoju e-po拧tu, dat 膰emo vam ovo digitalno preuzimanje, a oni 膷ak, znate, nisu na ne膷em drugom. Jo拧 niti ne gledaju digitalno preuzimanje. Sada 膷ekate neko vrijeme i po拧aljete e-mail, a niste u膷inili ni拧ta. Ponekad, siguran sam, ne znam to膷nu statistiku, ali siguran sam da postoji prili膷no visok postotak onih poput: "Tko je ovo opet, ne sje膰am se tko je ovo?" Ne radite nekakve indoktrinacijske serije.

Frank: Da, to膷no. Mislim, znate, govorimo o slanju e-po拧te u 30 dana ili staroj vrsti newsletter paradigme prema marketingu e-po拧tom, znate, svaki je pojedinac druga膷iji, ne samo u preporukama proizvoda koje 啪eli vidjeti, na temelju povijesti kupnje ili 膷ega oni gledaju na stranici, ili popisu 啪elja, ili bilo 拧to, ali svaki pojedinac sada tako膽er, znate, svi znamo, ovo je u啪urbani svijet. Svi imamo neki svoj raspored, pa, znate, ne biste trebali slati svoje e-poruke svakog ponedjeljka u 9:00 ujutro. Znate, ja kupujem no膰u i tada imam slobodnog vremena i ono je, znate, na mom iPhoneu dok sam na kau膷u. Dakle, Rare tako膽er uzima u obzir da je pametno tajming vrsta elementa, znate, e-poruke dobrodo拧lice, koje definitivno 啪elite odmah, kao 拧to sam rekao, daju vam pa啪nju za druge stvari, druge kampanje, druge automatizirane e-poruke, 啪elite to dogoditi kada je ta osoba spremna za to i kada je najvjerojatnije da 膰e kupiti u va拧oj trgovini. Dakle, Rare tako膽er to uzima u obzir govore膰i: "Hej, zna拧, mi smo neki e-mailovi koji moraju odmah iza膰i." I to je zape膷eno u predlo拧ku, preporu膷ujemo da ga ne mijenjate. Ali tu su i drugi e-mailovi u kojima, znate, vi kao vlasnik trgovine, mislite: "Hej, raspalit 膰u sve, znate, utorak u 9:00 ujutro ili ponedjeljak u 9:00 ujutro i po膷etak tjedna, pa, znate, ponedjeljak ujutro u 9:00 ujutro, tada praznim svoju pristiglu po拧tu od svih e-poruka koje sam dobio preko vikenda, da po膷nem ispo膷etka u tjednu, znate, to je jo拧 jedan element koji treba imati na umu.

Jesse: Dakle, znam neke to膷ke koje ste spomenuli, poput kodova za popust, pa, pretpostavljam da morate kreirati te kodove, kao, sami na web-mjestu, a onda Rare samo izvu膷e te kodove ili kako, dajte mi 101 o tome kako to radi?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, na e-commerce Platforma 黑料门 je izvor istine. Dakle, to je mjesto gdje 膰ete, znate, odr啪avati svoj katalog proizvoda, svoj opis, fotografije, cijene, kupone, sve te stvari. Rare 膰emo onda samo povu膰i sve te informacije odande u softver za marketing putem e-po拧te kako bismo vam pomogli da brzo pristupite toj vrsti stvari, tako da ako gradite prilago膽enu kampanju za No膰 vje拧tica ili, znate, crni petak se bli啪i, Imat 膰ete one kupone koje ste izradili, ili kolekciju proizvoda, ili bilo 拧to od toga 拧to vam je ve膰 dostupno. I jednostavno je, samo imamo vrlo intuitivno drag-and-drop alat za izradu e-po拧te ako 啪elite promijeniti neke od predlo啪aka, ako ga 啪elite izraditi ispo膷etka, samo prevla膷ite ove velike blokove informacija, dakle tekst, slike, proizvode, preporuke, sve takve stvari , i samo ga na neki na膷in dotjerujte kako biste 啪eljeli da se va拧 dizajn uklopi u to ili 拧to god 啪elite u svom stilu. Ali sve je super lako izgraditi ili, znate, prilagoditi prema va拧im potrebama, ali sve te informacije 膰e do膰i iz 黑料门 trgovine.

Richard: shva膰am Dakle, recimo, imali ste 拧ifru unutra, koja ka啪e: 10 tamo, idemo napraviti ne拧to ovdje. Postoji kod za 5 posto, postoji kod za popust od 10 posto, a postoji kod za popust od 15 posto, mo啪ete ga namjestiti gdje, ako se netko stalno vra膰a na web mjesto i uvijek ne拧to kupi, onda doslovno izra膽ujem ovo skoro raste upravo sada, recimo, mo啪da, ho膰e拧, kao, ovaj 膰e biti sni啪en 15 posto, dat 膰emo ve膰i popust, ali ide, ali u rije膷i 膰e re膰i: ' Budu膰i da ste lojalan kupac, zaista vam 啪elimo re膰i hvala i ne mo啪emo ba拧 cijelo vrijeme davati mar啪e,' 拧to god. Mislim, to nije najbolja e-po拧ta, o膷ito, ali 啪elimo vam se zahvaliti, to膷no, neka vrsta lojalnosti i onda, mo啪da, netko drugi, kao, do拧li su vi拧e puta i 啪elite im dati 5 posto , znate, do拧li su ovdje tri puta nisu. I onda to jo拧 ne iskoriste, a onda pro膽u jo拧 dva tjedna i onda mo啪da sad dobiju 10 posto popusta. I, znate, zamislio bih da ponekad ovo dobro funkcionira, ali pretpostavljam da ima trenutaka kada je gotovo, poput: 'Kvragu, sada uvijek 膷ekaju kod za popust.' Dakle, imati tu umjetnu inteligenciju je zapravo prili膷no cool. Mo啪e li se tamo dobiti taj granulat?

Frank: Da, ono o 膷emu govorite je segmentirano, ono 拧to se zove segmentiranje marketinga putem e-po拧te ili segmentiranje putem e-po拧te. I to je mjesto gdje, znate, ovisno o tome koju koristite ve膰 je pe膷eno u Rareu, na nekim drugim platformama mo啪ete napraviti neku vanjsku segmentaciju ili bilo 拧to drugo, ali mi imamo ono o 膷emu govorite pe膷eno izravno u platforma, gdje imamo te segmente, koji se stalno pojavljuju ili koje mo啪ete kreirati, ako tra啪ite ne拧to super specifi膷no, mo啪ete dobiti kao zrnato, govore膰i: 'Hej svi ljudi koje sam pridobio, znate, od reklamna kampanja na Facebooku', jer ne ka啪em: nemojte raditi oglase, samo ka啪em: pobrinite se da dobijete njihovu e-po拧tu. Ako radite oglas i imate posebnu ponudu i 啪elite, znate, da je netko kupi putem koda kupona ili nekog drugog, mogli biste re膰i: 'Hej, Rare, poka啪i mi sve kupce koji su do拧li kroz tu ponudu kori拧tenjem tog koda kupona, a zatim mi znate pokazati koje su druge proizvode kupili u pro拧losti, ili mi pokazati koliko su novca od tada potro拧ili, ili iz kojih su gradova do拧li, ili sve vrste takvih informacija.' Dakle, tamo je stvarno, znate, na拧 tim za uspjeh kupaca mo啪e vam pomo膰i u plovidbi tim vodama, jer ima toliko razli膷itih signala za tra啪enje, mislim, radimo dobar posao u predstavljanju, kao 拧to sam rekao, osnovnih stvari koje smo identificirali u va拧em poslovanju i koje bi svatko trebao biti ako 啪elite biti uspje拧ni u online prodaji. A onda, ako stvarno krenete na sljede膰i korak, znate, ovdje imamo tim stru膷njaka koji vam mogu pomo膰i da shvatite: Kako napraviti ovu segmentaciju? Kako da automatski po拧aljem, znate, kod za popust od pet posto ako su ovdje svaki dan i ne pretvaraju se? Kako ga od tamo pove膰ati? Ako netko puno kupuje, kako da ga zadr啪im, ali da mu ne dam previ拧e. To je ne拧to 拧to sigurno mo啪emo pomo膰i u ponovnom rastu i to je sve, znate, kapacitet je ugra膽en u sustav.

Jesse: To je sjajno. Dakle, ovo zapravo nije, ovo nije DIY projekt, kao, ovo je, znate, hit up podr拧ka, dajte im svoja pitanja i oni vam tako膽er mogu pomo膰i u usmjeravanju.

Frank: Da, mislim, lijepa stvar kod Rarea je to 拧to je prili膷no velika otvorena alatna kutija, tako da ako imate stru膷nost na, znate, razini poduze膰a, znate, marketing e-po拧tom ili e-commerce marketing e-po拧tom mo啪ete u膰i i povu膰i poluge koje su vam potrebne. Ako ste tek na po膷etku, niste sigurni, znate, koji je najbolji na膷in da po膷nete, trudimo se da to u膷inimo 拧to lak拧im. Dakle, trudimo se, znate, zadovoljiti sva膷ije potrebe 拧to je vi拧e mogu膰e.

Jesse: To je super. Dakle, razgovarali smo malo o nekima, znate, nekima u dubini koncepti ovdje, znate, postoji li neki, kao, primjer koji bismo mogli dati da bi ljudi mogli provjeriti sami ili bilo koji, znate, imate li neki uzorak koji bismo mogli provjeriti?

Frank: Da, apsolutno. Dakle, mislim, imamo hrpu pri膷a o 黑料门u na Rare platformi, ali bih vam potpuno preporu膷io da pogledate onu coffeeroasters.com.hk tamo zapravo, tvrtka se zove Coffee Roasters Asia, ali oni su to u膷inili stvarno nevjerojatan posao, znate, bili su samo na platformi, koristili su Rare 膷etiri mjeseca, a mi smo im uspjeli pomo膰i da zarade, otprilike, vi拧e od 10,000 dolara putem marketinga putem e-po拧te. Dakle, to se, znate, izravno pripisuje e-porukama koje 拧alju. Sada rade mnogo kampanja, tako da postavljaju odre膽ene prodaje ili odre膽ene doga膽aje, ali imaju i automatizaciju postavljenu i ona brzo raste i spremna je za automatizaciju, opet gdje zara膽ujete novac va拧 san gdje ne morate nu啪no biti spremni i na 膷ekanju kako biste svakoj osobi koja poduzima razli膷ite radnje u va拧oj trgovini poslali drugu e-po拧tu, Rare 膰e to rije拧iti umjesto vas, tako da mo啪ete malo odspavati, ali i dalje zaraditi ne拧to novca , ili mo啪ete uzeti slobodan vikend i znati da, znate, jo拧 uvijek vam zara膽ujemo i da nas tako膽er morate osjetiti kad se vratite ili 拧to ve膰, ali barem vam dobivamo te narud啪be.

sigurno. Da, zapravo, upravo sam provjerio stranicu. To je coffeeroasters.com.hk za sve i mislim da je ovo dobar primjer za ljude koji to mogu vizualizirati, znate, to, tako da prodaju specijalnu kavu, a posebno u Hong Kongu. Zapravo imaju kinesku i englesku verziju. Dakle, to je zapravo prili膷no cool. Ali, pretpostavljam da bi ljudi koji kupe jednu odre膽enu kavu ovdje, kao, specijalitet zlatne jabuke, svje啪i kruh pomerleau, mogli biti spremni ponovno naru膷iti za recimo 14 ili 30 dana ili tako ne拧to, tako da, mislim, to 膷ini o膷iglednim , kao, taj e-mail ima savr拧enog smisla, poput: 'U redu, kupili su ovakvu kavu, vjerojatno je 啪ele ponovno za odre膽eni broj dana, pa, mislim, jeste li to u膷inili za njih, tu vrstu automatizacija?

Frank: Da, upravo takve stvari, opet e-po拧ta dobrodo拧lice, pa, znate, ljudi 啪ele isprobati ne拧to, pa posebno, znate, to de膷ki brod me膽unarodno. Dakle, pogotovo ako 啪elite probati ne拧to novo, 拧to dolazi s, znate, razli膷itih mjesta gdje niste ba拧 sigurni primijetite li ne拧to druga膷ije od odlaska u trgovinu i jednostavno pokupite sve fascikle ili ne拧to sli膷no. Znate, na neki na膷in 啪elite potaknuti ljude da probaju ne拧to novo i stoga ovakve vrste proizvoda, gdje ih, znate, mo啪ete na neki na膷in konzumirati i potaknuti ljude da se vrate i ili otkriju nove stvari ili, znate, imaju tendenciju, znate, stvoriti nove profile okusa i oni 啪ele promijeniti redoslijed, tu vrstu automatizacije za koju se mi mo啪emo pobrinuti za vas, tako da automatski, znate, ako znate da va拧i proizvodi obi膷no traju mjesec dana, mo啪da 25. dana po拧alje拧 nekome: 'Hej, uskoro 膰e拧 ostati bez kave, bilo bi lo拧e ako se probudi拧, zna拧 ponedjeljak ujutro i nema拧 kavu, kako bi bilo da sada naru膷i拧 i bit 膰e u tvoje mjesto za, zna拧, prije nego ponestane拧,' tako ne拧to. Ili biste mogli re膰i, kao: 'Hej, zna拧, primijetili smo da ima拧 tendenciju da proba拧 puno ovih vrsta zrna kave, mo啪da 啪eli拧 probati ne拧to malo tamnije, mo啪da ne拧to malo svjetlije,' ili: 'Hej, predstavljamo novo pe膷enje!' To je samo jedan primjer, znate, vrste potro拧nog proizvoda. Ista stvar za kozmetiku u odnosu na, znate, odje膰u, znate, osim ako je ne iznosite, osim ako se sezona ne mijenja u mjestu gdje 啪ivite i trebate ne拧to te啪u ili lak拧u odje膰u, ili ako izlazi nova kolekcija, znate, morate na neki na膷in stvoriti te prilike da na neki na膷in prodate i pogodite izgled ljudi. Dok ako se konzumira, kao, kroz kavu ili kozmetiku, gdje ljudi koriste 拧ampon, koriste svoju 拧minku, koriste sredstva za pranje tijela, piju svoju kavu, znate, tamo mo啪ete postaviti puno vi拧e te vrste automatizacije, gdje vr拧ite ponovno punjenje proizvoda. Ali postoje prilike za automatizaciju u svakoj vrsti poslovanja, u svakom poslovnom modelu, bez obzira na to 拧to radite, a jednom kada to postavite, onda je to posao koji ne morate ponovno stvarati, on se samo ponavlja za vas. I tako sada 拧tedite hrpu vremena i mo啪ete se usredoto膷iti na druge aspekte svog poslovanja.

Richard: Vau, to je super. Dakle, Franco, znam da ima拧 jo拧 jedan proizvod na kojem radi拧 i ne 啪elim sada ulaziti duboko u to, vratit 膰emo ti se drugi put. Ali, samo sam razmi拧ljao o ovome jer ste na neki na膷in prolazili kroz puno toga, a onda ste pre拧li na segmentaciju. Je li prili膷no jednostavno segmentirati popis i zapravo mo啪ete li izvoziti taj popis u, recimo, 啪elim ogla拧avati samo ljudima koji su kupili ovu vrstu proizvoda ili je to ne拧to 拧to bismo trebali pokriti neki drugi put?

Frank: Kapacitet je sav tu i tu ulazite u neke od stvari koje volim raditi, jer, znate, ja sam marketin拧ki stru膷njak za rast i e-mail. I, dakle, to je mjesto gdje, da, kada jednom budete posjedovali tu adresu e-po拧te ili kada budete posjedovali tog klijenta, uspostavili ste taj odnos, sada ste mogli koristiti te, znate, oglase za ponovno ciljanje ili poku拧ati stvoriti Lookalike publiku na Facebooku. Dakle, tako razvijate svoje poslovanje, mislim, ali sve po膷inje s tim popisom e-po拧te. Sve po膷inje s tim popisom e-po拧te, to je te啪ak posao izgradnje tog odnosa i, mislim, znate, i ne 啪elite zvu膷ati zlonamjerno ili ne拧to sli膷no u smislu, znate, nije izgledalo kao da se publika ponovno cilja ili ne拧to sli膷no. To su alati koje trebate iskoristiti kako biste se poku拧ali natjecati s drugim robnim markama, ali pobrinite se da va拧i vjerni kupci ostanu anga啪irani s va拧om publikom, ina膷e 膰e netko u膰i i to pokupiti. Dakle, mislim, nemam ni拧ta protiv da vidim reklame robnih marki za proizvode koje volim, pogotovo ako izlazi ne拧to novo ili ne拧to 拧to bih trebao isprobati, a nisam. Na neki na膷in djeluje kao podsjetnik i, znate, kada sam spreman upotrijebiti velika slova, vidio sam taj oglas, bilo je dovoljno dodirnih to膷aka, vjerujem im, spreman sam naru膷iti. Znate, morate o tome razmi拧ljati na taj na膷in, mislim, uvijek postoje, sigurno, manje od pozitivnih ili manje od idealnih na膷ina i, znate, ishoda, ali, znate, poku拧avate se usredoto膷iti na dobro stvari izgradnje prave tvrtke, izgradnje pravog brenda i ispunjavanja potreba i 啪elja va拧ih kupaca.

Jesse: I mislim da je va啪na stvar da sve po膷inje s e-po拧tom. Dakle, znate, svi bi do sada trebali znati ako slu拧ate cijeli ovaj podcast da morate dobiti e-po拧tu, ali ne samo da morate dobiti e-po拧tu od osobe koja se prijavila na va拧 bilten ili bilo koje automatizacije u kojoj se nalazi, i oni moraju biti na neki na膷in indoktrinirani u va拧u tvrtku, ne mo啪ete samo poslati jedan e-mail i onda kasnije misliti da 膰e nastaviti kupovati od vas, tako da. Dakle, svakako primite tu prvu e-po拧tu i mislim da vam dajemo sve alate za to. Samo nam treba拧 da ti samo trebamo pomo膰i na tom putu.

Frank: Da, to膷no. Mislim, kao 拧to ka啪emo, zna拧, idemo cijelim putem, kao, mo啪emo stvarno duboko u膰i u ovo i 拧treberski na e-commerce strana. To o膷ito nije ne拧to 拧to mislim da 啪elimo u膷initi kako treba, ovog trenutka smo govorili da se maknete ili odete, mislim, nekoliko puta, oprostite ljudi, poku拧avamo vas dovesti tamo. Ali, mislim, osnovne stvari, kao, ako samo 啪elite zapo膷eti danas, to je postavljanje nekih automatizacija, sve one koje preporu膷uju su njih pet ili 拧est upravo tamo u softveru: kampanje dobrodo拧lice, kampanje napu拧tenih ko拧arica, dokoni kupci, dakle ljudi koji neko vrijeme nisu kupovali, obilaze膰i kupci, ljudi koji su zaboravili na vas jednostavno su nestali. I ako samo po膷nete tim de膷kima slati e-poruke s nekim, znate, promi拧ljenim i smislenim i stavite se u njihovu ko啪u dok pi拧ete te e-poruke, znate, 拧to bi oni htjeli 膷uti, 拧to bi ih natjeralo da se vrate, znate , i poku拧ajte s njima stvoriti taj zna膷ajan odnos. I nakon 拧to stvorite tu e-po拧tu, mislim, kao 拧to sam rekao, radi za vas 24/7, 365. A onda mo啪ete po膷eti s posebnim ponudama, jednom mjese膷no, jednom u sezoni, ili zavr拧iti tromjese膷ja, ili bilo 拧to s tim ru膷nim kampanjama, gdje povla膷ite i ispu拧tate te blokove sadr啪aja, izgra膽uju膰i svoju e-po拧tu, ali Rare uzima te informacije i prilago膽ava ih svakom pojedinom korisniku kako bi pove膰ao va拧e 拧anse za uspjeh.

Jesse: Oh, sigurno. Mislim, to je cijela knjiga koju svi imaju, tako da, Franko, to je sjajan sadr啪aj. Nadam se da puno ljudi hvata neke bilje拧ke, zaustavlja se u vo啪nji da, znate, razmi拧ljam o planu putem njihove e-po拧te. Ali, mislim, o膷ito je da je najbolje mjesto za korisnike 黑料门a da odu na 黑料门 App Market i tra啪ite Rare.io, budu膰i da sam ga ranije uni拧tio, ali, Franco, gdje drugdje ljudi mogu saznati o vama? Pretpostavljam da imate seriju e-poruka koje bi ljude mo啪da zanimale?

Frank: Da, apsolutno. Mislim, ljudi tako膽er mogu posjetiti na拧u web stranicu, mislim, povezujemo se s njom iz 黑料门 App storea, ali ljudi nas mogu provjeriti na Rare.io, a tamo mi, znate, imamo blog, mi imamo seriju biltena koji se izdaje gdje educiramo ljude, na拧 tim za korisni膷ku podr拧ku i tim za uspjeh stoje uz sve vrijeme. Rado 膰e vam pomo膰i ako imate pitanja o, znate: 'Hej, znate, kako da po膷nem, 拧to trebam tra啪iti?' Imamo razne vrste korisnih informacija koje mo啪emo podijeliti ili pozvati trenera i pomo膰i vam.

Jesse: super. I, Frank, 拧to ako 啪ele 膷uti vi拧e od tebe osobno, postoji li neko mjesto gdje te mogu prona膰i na internetu?

Frank: Da, apsolutno. Najbolje mjesto da me prona膽ete online je, znate, na Twitteru: @francovarriano, i, naravno, @rareio tako膽er.

Jesse: super. Rich, ima li zadnjih pitanja?

Richard: Ne, samo sam se smijao, jer sam ih ve膰 pratio na Twitteru, otprilike tri minute prije nego 拧to je to rekao.

Jesse: Sjajno, sada to gledamo na Twitteru, Franco, pa, super, cijenim to. Ugodno se provedite.

Frank: Hvala puno de膷ki. Stvarno sam volio biti ovdje danas.

Richard: Veselit 膰emo se va拧em povratku.

Jesse: U redu, Rich鈥�

Richard: To je dobra stvar. Da, jedva 膷ekam da, znate, malo procurimo 拧to drugi, oni 膰e malo vi拧e raditi na ogla拧avanju i ponovnom ciljanju.

Jesse: Nemojmo pla拧iti sve na拧e slu拧atelje, Rich. Hajde sada.

Richard: Ne, ne bojim se, ne, ne.

Jesse: 沤elimo da svi budu uzbu膽eni zbog ove e-po拧te jer.

Richard: To je inspirativno, ljudi te啪e biti bolji, rastu, kao, dobili su meso, znaju gdje mogu po膷eti. Sve je dobro.

Jesse: Imate svoju trgovinu. Morate razmi拧ljati o e-po拧ti, a zatim o ogla拧avanju, ili mo啪da o ogla拧avanju prve e-po拧te, zatim druge.

Richard: Vidi拧 拧to mislim? Vidi拧 拧to govorim? Ne ulazim duboko, samo se veselim.

Jesse: s tobom sam Ali, da, mislim, nekoliko stvari koje su mi se izdvojile iz onoga 拧to je Franko rekao, mislim posebno za po膷etnike, i拧li smo u dubinu o nekim stvarima ovdje, ali mislim da je ljepota u tome 拧to predlo拧ci ve膰 postoje u softveru, tako da ba拧 i ne treba拧, ako nisi razumio pola onoga 拧to smo rekli, u redu je.

Richard: Nije ni bitno.

Jesse: Da, ti samo, zna拧, nekako sam uzbu膽en, mislim da se sada moram prijaviti za ovo i jednostavno pro膰i kroz ovo. I mislim, ono 拧to predlo拧ci zna膷e je, OK, rekli smo dobrodo拧la serija, ili smo rekli znate, serija o napu拧tenim kolicima, pa, to je ve膰 napisano za vas. Samo trebate promijeniti neke rije膷i, znate.

Richard: To膷no, otprilike, 80 posto toga je napisano. Sada samo stavite naziv svoje trgovine umjesto onog predlo拧ka naziva trgovine i stavite onako kako biste napisali svoj proizvod ili bilo 拧to drugo. Ali vjerojatno je 80 posto napisano za vas. Ne morate konfigurirati stvari.

Jesse: Da. Da, trenutno sam usred projekta gdje prolazim kroz neke od ovih stvari i pi拧em sve te stvari i smi拧ljam kada bih trebao poslati ovu e-poruku, kao, radim to na te啪i na膷in. 沤elim lak拧i na膷in.

Richard: To je dio onoga 拧to je ljepota 黑料门a, 膷ini se, kao da sve, od samog 黑料门a do partnera, 膷ini se da vi uvijek imate kupca na umu, da, 啪elite rasti, ali mi 膰emo poku拧ajte si olak拧ati po膷etak 拧to je vi拧e mogu膰e, prodaja, 101.

Jesse: Da, mislim da je ovo samo jo拧 jedan primjer toga da su sve ove stvari poslovne stvari. Prije deset godina, 膷ak i prije pet godina, ovo bi bilo, morate pro膰i kroz proces prodaje i pla膰ate tisu膰e dolara da bi netko to istra啪io, znate, tako da sada s e-trgovina, s e-po拧tom, s ogla拧avanjem, sve je to, znate, sve te stvari su u osnovi dostupne kao aplikacija za, kao, 20 dolara, 50 dolara, 100 dolara, znate, gdje, znate, to su bile tisu膰e dolara za ovu vrstu stvari prije nekoliko godina. Dakle, ovo su sjajna vremena.

Richard: Dobra stvar. Da. U redu. Idemo se prijaviti.

Jesse: U redu. Rare.io, Franco, ovdje ima拧 dvije mu拧terije, pa to je sjajno. U redu, svi s 黑料门om E-commerce Pokazati. Ovo su Jesse i Rich. Iza膽i van. Ostvari to.