黑料门

Jeste li znali da ? Koliko god ta statistika bila otre啪njuju膰a, ne ka啪e se da vas obeshrabruje. Sasvim suprotno. Nadam se da 膰ete shva膰anjem rizika biti potaknuti na provedbu strategija potrebnih za suzbijanje ovog zapanjuju膰eg trenda. I mo啪ete! Dakle, kako izbje膰i da budete me膽u 90%? Dizajniranjem proizvoda koji rje拧ava probleme 惫补拧ih kupaca.

Ovaj 膰e vas 膷lanak voditi kroz proces razvoja proizvoda koriste膰i ono 拧to je poznato kao "dizajn razmi拧ljanje". Kako 膰ete rije拧iti probleme svoje publike? Kakav je odnos izme膽u osobe, problema te osobe i 惫补拧eg 辫谤辞颈锄惫辞诲-谤箩别拧别苍箩别? Saznajte sve o 膷emu dizajnersko razmi拧ljanje je i kako ga mo啪ete koristiti za stvaranje proizvoda kojem 惫补拧i kupci ne mogu odoljeti.

Uronimo.

Na膷ela dizajnerskog razmi拧ljanja

Kada je rije膷 o dizajnerskom razmi拧ljanju, "dizajn" se ne odnosi na grafiku web stranice ili lijepe animacije. U dizajnerskom razmi拧ljanju, "dizajn" je sve 拧to se odnosi na osobu kojoj je 惫补拧 krajnji proizvod namijenjen, tj. 惫补拧eg kupca.

Dizajnersko razmi拧ljanje je na膷in uokvirivanja i usmjeravanja procesa razvoja novog proizvoda. Kao okvir, dizajnersko razmi拧ljanje pridr啪ava se niza na膷ela:

• Prvo 膷ovjek. Dizajn razmi拧ljanje je uvijek o ljudima. Kvalitetan proizvod rje拧ava problem publike i uklapa se u kontekst za koji je namijenjen, npr. putovanje osobe na posao i sl.
• Dvosmjernost. Potrebne su dvije vrste mi拧ljenja: divergentno (kvantitativno) i konvergentno (kvalitativno). Prvo, radimo na objektivnom broju problema koje treba identificirati ili idejama koje 膰emo morati stvoriti, a zatim koristimo svoju najbolju prosudbu kako bismo odabrali one prave kojima 膰emo se pozabaviti.
• U redu je 膷initi gre拧ke. Dizajnerski mislioci prihva膰aju svoje pogre拧ke i ne oklijevaju ih napraviti. I 膷esto 膰e ta pogre拧ka dovesti do a proboj ideja ili izvanredna odluka.
• Prototyping. To nije proizvod, ve膰 ne拧to 拧to obja拧njava kako proizvod radi. Mo啪e biti kratko , grafikon, grafika, a , ili samo a crtan slika na plo膷i. Glavno je objasniti 拧to ovaj proizvod pretvara u rje拧enje.
• Testirajte 拧to je prije mogu膰e. Kada je prototip spreman, dajte ga nekom drugom na povratnu informaciju. Pobolj拧ajte ga. Zatim ga ponovno napravite. Testiranje i analiza prototipa jeftiniji su od izrade prve serije za maloprodaju i 拧tite 惫补拧 proizvod od ve膰ih kvarova nakon lansiranja.
• Dizajnerskom razmi拧ljanju nikad kraja. Dakle, upotrijebili ste metodu dizajnerskog razmi拧ljanja i razvili savr拧en proizvod. Je li to to? Daleko od toga! Prvo, sve se mo啪e pobolj拧ati. Drugo, 惫补拧e rje拧enje s vremenom mo啪e zastarjeti. Zato pametni dizajneri povremeno ponavljaju proces dizajnerskog razmi拧ljanja kako bi osigurali da imaju najbolji mogu膰i proizvod za problem svoje publike u bilo kojem trenutku.

Dizajnerski mislioci ne vjeruju da svaki Jack ima svoju Jill, tj. "za svaki proizvod postoji kupac." Oni djeluju druga膷ije: 颈蝉迟谤补啪颈惫补迟颈, definirati bolne to膷ke kupaca, i razviti a 辫谤辞颈锄惫辞诲-谤箩别拧别苍箩别 za svakoga.

Za tvoj e-commerce da bi posao uspio, ne mo啪ete biti poput roditelja koji kuha lo拧u hranu i tjera svoju djecu da je jedu samo zato 拧to su je oni sami napravili. A neki poduzetnici su; pokre膰u web stranice samo zato 拧to imaju ne拧to spremno za prodaju i nikada ne razmatraju 啪ele li korisnici doista kupiti ono 拧to oni prodaju. Nije va啪no svi膽a li se to vama ili ne. Va啪no je samo ho膰e li se to 惫补拧oj publici svidjeti.

Duga pri膷a kratka, razvijati proizvode imaju膰i na umu dizajnersko razmi拧ljanje.

Dizajnersko razmi拧ljanje u procesu razvoja proizvoda

Kao metoda, design thinking se sastoji od : empatija, definiranje, ideja, izrada prototipova, testiranje i implementacija. Ako sve napravite kako treba, dobit 膰ete gotov prototip e-commerce proizvod koji 膰e rije拧iti problem 惫补拧eg korisnika.

Dakle, evo kako razviti novi proizvod s dizajnerskim razmi拧ljanjem.

Faza 1: Empatija

• Tip razmi拧ljanja: divergentno, orijentiran na koli膷inu.
• Potrebno vrijeme: oko 15 minuta po osobi, od 10 predstavnika 惫补拧e ciljane publike.
• Oprema: blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: diktafon, video rekorder.

Teorija

Empatija zna膷i razumijevanje 惫补拧ih kupaca i njihovih 啪ivota - znati 拧to rade, misle i osje膰aju. Ne radi se o dirigiranju sjede膰i za stolom i tra啪e膰i ideje po internetu. Radi se o stvarnom komunikacija sa svojim bilo bi kupaca kako biste utvrdili postoji li problem i kako ga mo啪ete rije拧iti.

U praksi se ova faza najbolje provodi kroz intervjue.

Izravno promatrajte 拧to korisnici rade, pitajte 拧to 啪ele i poku拧ajte razumjeti 拧to bi ih moglo motivirati ili obeshrabriti da koriste 惫补拧 proizvod. Cilj je dobiti dovoljno informacija da po膷nete suosje膰ati sa svojom ciljanom publikom.

Poma啪e u stvaranju osobnosti kupca i a , kao i ispitivanje korelacije izme膽u kupca, njegovih problema i 惫补拧eg proizvoda (ili proizvoda 惫补拧e konkurencije ako 惫补拧 jo拧 nije spreman).

Praksa

Tijekom faze empatije, raspitajte se o najnovijem iskustvu 惫补拧eg korisnika u vezi s problemom za koji mislite da 惫补拧 proizvod rje拧ava. Poku拧ajte otkriti 拧to vi拧e bolnih to膷aka. Zamislite sebe kao lije膷nika koji dijagnosticira bolest: 拧to vi拧e simptoma na膽ete, to je bolja dijagnoza i, u kona膷nici, bolji 膰ete tretman dati.

Lifehack: Kupite kupone za kavu ili poklon kartice Amazona i ponudite ih svojoj publici kao poticaj za intervju.

Primjer

Recimo da prodajete pametne telefone. Stoga morate znati za拧to neka osoba treba pametni telefon, kako bira koji 膰e pametni telefon kupiti i kako pretra啪uje web stranice da ga prona膽e.

Prvo ih pitajte o pametnim telefonima:

• Za 拧to koristite svoj pametni telefon?
• 艩to vidite kao prednost pametnog telefona u odnosu na obi膷ni telefon?
• Koliko 膷esto koristite svoj pametni telefon?
• Kakve probleme imate kada koristite pametni telefon?
• Koje biste probleme 啪eljeli rije拧iti sa svojim pametnim telefonom, ali ne mo啪ete?

Nakon toga pitajte o njihovom najnovijem iskustvu s kupnjom pametnog telefona online:

• Kako kupujete ure膽aje?
• Koje ste probleme imali pri online kupnji?
• Kako ste kupili svoj najnoviji pametni telefon? 艩to vam se u njemu svidjelo, a 拧to nije?
• Koji je bio 惫补拧 problem broj 1 pri online kupnji pametnog telefona?

Ako je osoba koju intervjuirate jedan od 惫补拧ih trenutnih kupaca, raspitajte se o njezinom iskustvu kori拧tenja 惫补拧e web stranice:

• Mo啪ete li nam re膰i ne拧to o svom najnovijem iskustvu s kupnjom u na拧oj trgovini?
• Koji ste ure膽aj koristili? Jeste li nas prona拧li na Googleu ili dru拧tvenim mre啪ama?
• Jeste li unaprijed znali koji proizvod kupiti ili ste tra啪ili ideje na na拧oj web stranici? Koliko je vremena trebalo da odlu膷ite da 啪elite kupiti ovaj proizvod?
• Jeste li razgovarali s na拧im internetskim savjetnikom? Kako biste ocijenili tu komunikaciju?
• S kojim ste se problemima susreli prilikom kupnje u na拧oj online trgovini? Postoji li ne拧to 拧to bismo trebali pobolj拧ati ili nastaviti raditi?

Ponekad kupci la啪u: ne zato 拧to nu啪no 啪ele lagati, ve膰 zbog svog napuhanog ega ili sumnja u sebe. Dakle, pitajte i promatrajte. Nau膷ite vidjeti gdje se rije膷i ne susre膰u s djelima. , izbjegavajte binarne odgovore i postavljajte puno pitanja "Za拧to?" pitanja za vi拧e informacija.

Ukratko, do膽ite do sr啪i problema. Saznajte ne拧to o svojim kupcima 拧to oni sami o sebi ne znaju. Postanite poput psihologa koji u膷i sve o 啪ivotima 惫补拧ih klijenata i znate kada treba 拧utjeti kako biste bili sigurni da imaju dovoljno vremena za razgovor. Drugim rije膷ima, promatrajte, uklju膷ite se i slu拧ajte. Ovo je tajna stvaranja izuzetno korisni膷ko iskustvo.

Faza 2: Definiranje

• Tip razmi拧ljanja: konvergentno, orijentiran na kvalitetu.
• Potrebno vrijeme: oko 40 minuta za analizu 惫补拧ih prikupljenih podataka plus nekoliko minuta za definiranje izjave problema.
• Oprema: podaci, blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: prijenosno ra膷unalo, bijela plo膷a.

Teorija

Ako ste sve u膷inili kako treba u fazi empatije, 惫补拧a bi bilje啪nica do ove to膷ke trebala biti puna problema, potreba i komentara 惫补拧e publike. Ako ste intervjuirali 10-15 ljudi, trebali biste imati dovoljno podataka da biste istaknuli njihove uobi膷ajene probleme. Ako ste intervjuirali vi拧e od 20-30 ljudi, tako膽er 膰ete mo膰i malo vi拧e segmentirati tu publiku kako biste definirali sli膷nosti izme膽u ljudi sli膷ne demografije i psihografije.

Nema potrebe isticati svaki mogu膰i segment: dva ili tri bi trebala biti u redu. Definirajte njihova stajali拧ta kako biste ih bolje razumjeli, a to 膰e vam pomo膰i da definirate svoju izjavu o problemu (kratku izjavu o problemu kojim 膰e se 惫补拧 proizvod baviti).

Praksa

Na temelju onoga 拧to ste nau膷ili o svojim klijentima i njihovom kontekstu, definirajte izazov s kojim 膰ete se suo膷iti. Da biste to u膷inili, raspakirati 膰ete zapa啪anja koja ste prikupili u fazi empatije.

Uzmite sve podatke koje ste dobili iz intervjua i izradite tablicu 鈥� poput one prikazane na donjoj slici 鈥� da razvijete a : ime, dob, spol, kontakti, zanimanje, interesi itd.

Nakon 拧to to u膷inite za sve svoje sugovornike, odredite 拧to im je zajedni膷ko i segmentirajte ih u razli膷ite skupine na temelju tih veza. Ako se 膷ini da znatan postotak ispitanika ima isti problem, pogledajte 拧to ujedinjuje te ljude.

Zatim 膰ete problem podijeliti s ve膰inom svoje publike i po膷eti generirati ideje za njegovo rje拧avanje uz pomo膰 procesa razvoja 惫补拧eg novog proizvoda.

Primjer

Da biste definirali problem, razmotrite HMW (Kako bismo mogli鈥�?) pitanja.

Faza 3: Ideja

• Tip razmi拧ljanja: divergentno, orijentiran na koli膷inu.
• Potrebno vrijeme: oko 10 minuta.
• Oprema: blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: skup tehnika za brainstorming (mentalne mape, skice, ekrani).

Teorija

Sada kada poznajete publiku i njihove probleme, vrijeme je da generirate naj拧iri raspon mogu膰nosti za njihovo rje拧avanje koje bi vam omogu膰ile .

Faza ideje jo拧 nije pronala啪enje prave ideje. Radi se o mozganju i stvaranju 拧to je mogu膰e vi拧e ideja. Ovdje 膰ete skicirati razli膷ite ideje, mije拧ati ih i remiksirati, ponovno izgraditi tu膽e ideje itd.

Praksa

Prvi 5-10 ideje koje vam padnu na pamet tijekom brainstorminga obi膷no su dosadne ili dupliraju druge. Za u膷inkovito marketin拧ko razmi拧ljanje razmotrite a 7-10-17 strategija.

Slijedite ovih 7 pravila:

• Organizirajte a udoban radni prostor za mozganje.
• Odredite osobu koja 膰e zapisati sve ideje.
• U slu膷aju a na razini cijele grupe brainstorming, organizirati a zagrijati se tako da se svi sudionici mogu upoznati i osje膰ati ugodno jedni s drugima.
• Utvrdite problem.
• Nemojte 啪uriti s procesom razvoja proizvoda.
• Nemojte okupiti vi拧e od 10 ljudi za brainstorming.
• Potaknite svakog 膷lana grupe da podijeli svoje ideje.

Izbjegnite ovih 10 pogre拧aka:

• Oluja ideja bez teme.
• Tim bez motivacije da stvori ne拧to izvanredno.
• Tim s br rje拧avanje problema 惫箩别拧迟颈苍别.
• Tim ljudi sa sli膷nim na膷inima razmi拧ljanja: pozovite ljude s razli膷itim iskustvom, ne samo marketin拧ke stru膷njake.
• Tim ljudi s konkurentskim projektima.
• Previ拧e pauza tijekom sesije.
• Dr啪e膰i se tradicionalnih i 惫别膰-谤补锄惫颈箩别苍 谤箩别拧别苍箩补.
• Biti preozbiljan tijekom sesije brainstorminga.
• Poziva na brzu reakciju.
• Odobravanje ideja u trenutku.

Uzeti u obzir kada razvijate proizvode: putovanje kroz vrijeme, teleportiranje, preoblikovanje sebe, preuzimanje razli膷itih uloga, popunjavanje praznina, 拧pijuniranje, mijenjanje mozga, odabir najboljih ideja, izrada mentalnih mapa, tra啪enje pomo膰i, bavljenje sportom, bez zaustavljanja, SWOT analiza, kritiziranje, neograni膷eni resursi, slu膷ajni faktor, pretjerivanje.

Faza 4: Izrada prototipa

• Tip razmi拧ljanja: divergentno, orijentiran na koli膷inu.
• Potrebno vrijeme: oko 40 minuta s dobrim rasporedom.
• Oprema: koristite sve 拧to vam je potrebno.

Teorija

Razvili ste hrpu ideja za rje拧avanje problema tijekom mozganja. Sada je vrijeme da izgradite taktilni prikaz tih rje拧enja kako biste zatra啪ili povratne informacije od svoje publike.

Tijekom ove faze 惫补拧 je cilj razumjeti koje komponente 惫补拧e ideje rade, a koje ne. Stvorite prototip rje拧enja (novi odredi拧na stranica, opis proizvoda, kategorija, vode膰i magnet itd.) da biste vidjeli 拧to kupci misle o tome. Prototip je obja拧njenje kako 膰e proizvod raditi.

Praksa

Kada gradite prototip, nemojte tro拧iti predugo na njega. Va拧 zadatak ovdje je izgraditi iskustvo i omogu膰iti korisnicima da ga prakticiraju 拧to je prije mogu膰e. Oni 膰e do啪ivjeti prototip i podijeliti svoja razmi拧ljanja o njemu. (Otvaranje i nastavak pitanja 膰e vam pomo膰i prikupiti povratne informacije.)

Promijenite prototip na temelju povratne informacije koje primate, a zatim promatrati reakcije korisnika. Svaki prototip 惫补拧eg proizvoda pribli啪ava vas kona膷nom rje拧enju.

Napravite nekoliko prototipova 惫补拧eg proizvoda. To mo啪e biti nadogradnja postoje膰eg proizvoda, dodatna usluga ili potpuno novi proizvod.

膶esto 膰e 惫补拧a publika odbaciti ideje koje su vam se u po膷etku svidjele. I to je ono 拧to metodu dizajnerskog razmi拧ljanja 膷ini toliko vrijednom za razvoj novih proizvoda: ona vam poma啪e izbje膰i proizvode koji bi mogli biti skupi kvarovi bez prave povratne informacije.

Faza 5: Testiranje

• Tip razmi拧ljanja: konvergentno, orijentiran na kvalitetu.
• Potrebno vrijeme: minimalno 60 minuta po osobi, 10+ predstavnika 惫补拧e ciljane publike.
• Oprema: prototipovi, povratne informacije korisnika, bilje啪nica, olovka.
• Dodatni alatiOprema: diktafon, video kamera. Tako膽er je dobro provesti test na mjestu gdje 膰e se proizvod koristiti u stvarnom 啪ivotu.

Teorija

Faza testiranja odnosi se na prikupljanje povratnih informacija od kupaca o 惫补拧em prototipu. Poka啪ete im ne拧to opipljivo i pitate: "A ovo?" 膶ak i ako se korisniku svi膽a ideja proizvoda, mo啪da njegov prototip ne膰e smatrati najboljim.

Praksa

Ako je mogu膰e, ponovno stvorite okru啪enje u kojem 膰e potro拧a膷i koristiti proizvod. Ako se radi o novom dizajnu kafi膰a, mo啪ete koristiti 3D modele, uklju膷iti pozadinsku buku koja se mo啪e 膷uti u kafi膰u i donijeti kavu i kroasane na probu. Ako se radi o novom kuhinjskom stroju, mo啪ete unajmiti stan na jedan dan i tamo provesti testove.

Snimite sve 拧to 惫补拧i sudionici rade tijekom testa. Zatim analizirajte svoje sudionike i identificirajte obrasce: i upamtite, njihovo vam pona拧anje 膷esto mo啪e re膰i vi拧e od njihovih rije膷i.

Va拧i prototipovi mogu ponuditi razli膷ite razine detalja. tako da 膰ete imati vremena provesti nekoliko testova. Prvo poka啪ite crte啪e svog novog proizvoda; onda svoje 3D-model prototipovi; i kona膷no radni prototip i 惫补拧 spreman za prodaju proizvod.

Primjer

Recimo da prodajete odje膰u. Napravite svoj prvi prototip za novi par traperica, a nakon 拧to ga predstavite svojoj publici, otkrijete da odabrani segment 啪eli traperice posebno za disko ples.

Dakle, 惫补拧 sljede膰i prototip je crte啪 惫补拧ih traperica s novim emitiraju膰i svjetlost tkati kako bi se kupci istaknuli na plesnom podiju. Va拧oj drugoj publici vi拧e se svi膽aju ove nove traperice, ali 啪eli da pove膰ate tkanje. Uzmite u obzir ovu preporuku i kreirajte a odgovaraju膰i 3D model 惫补拧ih traperica da ih poka啪e sa svih strana.

Sada 惫补拧a publika ka啪e da bi voljela vidjeti tkanje koje se obavija oko cijele traperice. Dakle, u膷inite to. Tra啪e da tkanje na le膽ima bude manje. I ti to u膷ini. Sada jesi fino pode拧en dovoljno prototip da stvorite radni uzorak koji 膰e 惫补拧a publika isprobati.

Brinu se za gumbe, patentni zatvara膷 i ho膰e li se tkanje izbrisati tijekom pranja. Dakle, promijenite gumbe i patentni zatvara膷, i dajte im traperice mjesec dana da ih testiraju pranjem svaka dva dana. Zatim prikupljate njihove povratne informacije, radite pode拧avanja i ponavljate ovu zavr拧nu fazu prema potrebi dok se ne postigne 啪eljeni proizvod.

Faza 6: Provedba

Kao najva啪niji korak dizajnerskog razmi拧ljanja, "鈥� je klju膷 za uspje拧no lansiranje 惫补拧eg novog proizvoda.

Posljednja faza dizajnerskog razmi拧ljanja odnosi se na zapo拧ljavanje, financiranje i planiranje 惫补拧eg e-commerce vremenska linija proizvoda. Ovdje 膰ete odrediti prekretnice za svoje rje拧enje i razviti a 蹿颈苍补苍肠颈谤补苍箩别/诲耻驳辞谤辞膷苍辞 strategiju prihoda za razvoj 惫补拧eg poslovanja.

To膷ke koje treba razmotriti:

• Sve tro拧kove koje 膰ete imati, uklju膷uju膰i osoblje i marketing.
• Odabir pouzdanih izvora financiranja.
• Broj prodaja potrebnih za postizanje 惫补拧ih ciljeva prihoda. (Kako 膰ete stvoriti ponovljene poslove? Ho膰ete li kasnije predstaviti nove verzije svog proizvoda?)
• 惫补拧 诲耻驳辞谤辞膷补苍 ciljevi. (艩to 膰e se dogoditi s 惫补拧im proizvodom za pet godina?)

叠颈濒箩别拧办补: Proces dizajniranja proizvoda nikada ne zavr拧ava. Smislit 膰ete i testirajte svoj proizvod uvijek iznova kako biste pru啪ili najbolje mogu膰e rje拧enje i potaknuli svoje kupce da se u budu膰nosti vra膰aju radi novih kupnji.

Projektiranje E-commerce Proizvodi: 艩to je sljede膰e?

Dakle, 拧to smo nau膷ili?

Uz dizajnersko razmi拧ljanje, stvorit 膰ete i pobolj拧ati proizvode koji rje拧avaju stvarne probleme za 惫补拧u ciljanu publiku. A rje拧avanje problema zna膷i vi拧e profita, sretnije kupce i do啪ivotne obo啪avatelje.

Iskoristite svoje nove vje拧tine dizajnerskog razmi拧ljanja za po膷eti stvarati proizvode koji se prodaju.

Od svje啪e pe膷ena kola膷a do digitalne umjetnosti. Prodajte ono 拧to prodajete s 黑料门om.
Saznajte vi拧e

• Ideje za nove proizvode za online prodaju: trenutni trendovi
• 15+ najpopularnijih proizvoda u trendu za prodaju u 2023
• Kako prona膰i proizvode za online prodaju
• Vru膰i ekolo拧ki prihvatljiv proizvod Ideje za online prodaju
• Najbolji proizvodi za online prodaju
• Kako prona膰i proizvode u trendu za online prodaju
• Kako stvoriti potra啪nju za jedinstvenim proizvodima
• Kako razviti novi proizvod koji rje拧ava problem
• Kako procijeniti odr啪ivost proizvoda
• 艩to je prototip proizvoda
• Kako izraditi prototip proizvoda
• Kako otkriti gdje prodati svoje proizvode
• Za拧to biste trebali prodavati neprofitabilne proizvode
• White Label proizvodi koje biste trebali prodavati online
• White Label naspram Private Label
• 艩to je testiranje proizvoda: prednosti i vrste