Kada ste zadnji put imali potpuno besprijekorno iskustvo kupnje s tvrtkom? Iznena膽uju膰e, uz svu tehnologiju i softver koji postoje za trgovce e-trgovinom, te啪e je posti膰i glatko korisni膷ko iskustvo nego 拧to mislite. Za拧to je to to膷no?
Bilo da tvrtke jednostavno ne daju prioritet personalizaciji ili misle da to njihovi kupci ne primje膰uju, oni su u krivu.
Personalizacija je klju膷na za izgradnju robne marke, poticanje lojalnosti kupaca i do啪ivljavanje poslovnog rasta.
Dakle, kako va拧a e-trgovina mo啪e iskoristiti personalizaciju za postizanje ovih uzvi拧enih ciljeva?
艩to je personalizacija e-trgovine?
Jednostavno re膷eno, personalizacija e-trgovine odnosi se na korake koje tvrtka treba poduzeti kako bi stvorila prilago膽ena iskustva kupnje na mre啪i za svoje kupce.
Personalizacija se posti啪e pomo膰u stvaranje relevantnog 蝉补诲谤啪补箩a, promocija, preporuka za proizvode i jedinstvenih ponuda koje su osmi拧ljene da udovolje specifi膷noj publici, njihovim preferencijama, interesima i pona拧anjima.
Na primjer, neke marke 拧alju ciljane e-poruke segmentiranim kupcima popisi koji su prilago膽eni specifi膷nim interesima ove skupine ili prethodno kupljenim proizvodima za poticanje prodaje.
Personalizaciji se mo啪e pristupiti iz vi拧e perspektiva, ali va啪no je ponuditi relevantan 蝉补诲谤啪补箩 i imati na umu preferencije korisnika dok gradite strategiju personalizacije.
Prednosti personalizacije u e-trgovini
Sada kada razumijete 拧to je personalizacija u svijetu online kupovine, istaknimo prednosti personalizacije za va拧e poslovanje.
Potaknite prodaju
U iskustvu digitalne kupnje kupci 膷esto moraju listati stranice s proizvodima i kupovati kako bi prona拧li to膷no ono 拧to tra啪e.
Personalizacija uklanja glavobolju kupcima poma啪u膰i im da prona膽u to膷no ono 拧to tra啪e. Na taj na膷in mo啪ete pretvoriti kupce iz izloga u kupce, zahvaljuju膰i prilago膽enom 蝉补诲谤啪补箩u koji im poma啪e prona膰i ono 拧to im je potrebno.
Pove膰ajte korisni膷ko iskustvo
Mo啪e biti a
S previ拧e proizvoda za pregledavanje, mnogi kupci jednostavno odustanu i napuste web stranicu bez kupnje.
Upotrebom korisni膷kih podataka za davanje preporuka proizvoda ili slanje prilago膽enih ponuda i promocija, 膷inite iskustvo kupnje lak拧im i manje napornim.
Pobolj拧ajte korisni膷ku uslugu
Personalizacija tako膽er mo啪e uvelike pobolj拧ati va拧u tvrtku Slu啪ba za korisnike prinose膰i. Postavljanjem AI virtualnog pomo膰nika na va拧e web mjesto, kupci mogu postavljati pitanja, raspitivati 鈥嬧�媠e o narud啪bama, primati a啪uriranja o otpremi i jo拧 mnogo toga putem vo膽enje umjetne inteligencije chatbot.
Izgradite vjerne sljedbenike
Evo jedne uvjerljive 膷injenice
艩to to zna膷i za va拧e poslovanje? Postoji velika prilika za rast kroz personalizaciju! Mo啪ete izgraditi vjerne sljedbenike, pobolj拧ati se zadr啪avanje kupaca, i smanjiti odljev.
Mnogi potro拧a膷i su u prikupljanju podataka i personalizaciji koju provodi AI. Me膽utim, o膷ekujemo da 膰e se ta pona拧anja promijeniti kako umjetna inteligencija bude sve vi拧e prihva膰ena u postavkama online maloprodaje.
Ostanite ispred krivulje
Implementacija trendova personalizacije e-trgovine na va拧oj web stranici ili e-trgovini dat 膰e va拧em brendu zna膷ajnu konkurentsku prednost.
Iskori拧tavanjem podataka o kupcima kupcima mo啪ete slati prilago膽ene ponude, popuste i promocije i u kona膷nici pridobiti njihov posao.
Savjeti i trikovi za personalizaciju e-trgovine
Evo naju膷inkovitijih na膷ina za kori拧tenje trendova personalizacije e-trgovine u korist va拧e tvrtke.
Segmentacija publike
most platforme za e-trgovinu ponuditi opcije za segmentaciju, gdje mo啪ete stvoriti segmente koji istovremeno ciljaju razli膷ite publike va拧e robne marke. Publiku mo啪ete segmentirati na temelju sljede膰eg:
- Lokacija ili IP adresa ponuditi prilago膽ene rezultate pretra啪ivanja i preporuke proizvoda
- 鲍谤别胆补箩颈, uklju膷uju膰i pametni telefon, stolno ra膷unalo ili tablet
- Demografija, poput dobi, spola ili radnog mjesta
- Novi ili stalni kupci ciljati 蝉补诲谤啪补箩 i proizvode na temelju njihovog 啪ivotnog ciklusa
Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda temelje se na prethodnim kupnjama i uvidima u interese i sklonosti kupca. Preporuke web-mjesta mogu 膷ak iskoristiti podatke o tome koje su stranice korisnici pregledavali zadnji put kad su bili na va拧em web-mjestu kako bi danas ponudili relevantne proizvode.
Dajte prioritet napu拧tanju ko拧arice
Kontakt potro拧a膷a koji napu拧taju svoja kolica za kupnju, postaje klju膷no za tvrtke da daju prioritet napu拧tanju ko拧arica za kupnju kako bi vratile taj posao.
Marke mogu podsjetiti kupce na svoje napu拧tena kolica putem personaliziranih podsjetnika putem e-po拧te i poslu啪ivanjem oglasa za ponovno ciljanje prethodno pregledanih proizvoda.
Pretra啪ivanje softvera za personalizaciju e-trgovine
Neke tvrtke odlu膷uju se za softver za personalizaciju e-trgovine koji umjesto njih mo啪e obaviti te啪ak posao. Ovi alati nude usluge uklju膷uju膰i:
Na AI Preporuke- Sna啪na segmentacija kupaca
- Robusni podaci o kupcima i analitika
Odabir softvera za personalizaciju va拧e tvrtke razlikovat 膰e se ovisno o prora膷unu, ciljevima, proizvodu i onome 拧to podrazumijeva va拧a vizija dobrog korisni膷kog iskustva.
Uvjerljivi primjeri personalizacije e-trgovine
Evo nekoliko primjera jednostavne, ali mo膰ne personalizacije koja mo啪e potaknuti prodaju i izgraditi lojalnost kupaca.
- Poka啪ite kupcima proizvode sli膷ne onima koji su oni sami ve膰 gleda, i skupljati prodaju proizvoda po vi拧oj cijeni.
- Dajte kontinuirane preporuke za kupnju na temelju mi拧ljenja kupaca prethodno posje膰ene stranice.
- Stvorite dinamiku
bestseler Popisi koji uklju膷uju najgledanije proizvode, popularne proizvode prema lokaciji ili najrecenziranije. - ponuda
korisni膷ki generirani 蝉补诲谤啪补箩 kako biste predstavili svoje proizvode koje koriste stvarni kupci putem postova za kupnju prikupljenih putem Instagrama. - 翱办颈诲补膷
vremenski osjetljiv pop-up prozore s promotivnim kodovima za pove膰anje vrijednosti narud啪be, koriste膰i jezik poput "Odjavite se u sljede膰ih 7 minuta i ostvarite 20% popusta!" - 艩aljite SMS-ove i e-po拧tu s porukama uklju膷uju膰i 鈥濶edostaje拧 nam! Vratite se i kupujte uz 10% popusta,鈥� provjerite s kupcima nakon njihove kupnje, ili ih potaknuti da dovr拧e kupnju nakon 拧to su napustili svoja kolica.
- Sudjelovanje s kupcima na dru拧tvenim medijima, tra啪enje povratnih informacija, odgovaranje na pitanja i izgradnja odnosa.
- Stvaranje programi vjernosti koji stalnim kupcima nude nagrade, popuste i posebne ponude za njihovu predanost marki.
Osvojite veliko s personalizacijom. 黑料门 mo啪e pomo膰i.
Razmi拧ljate o pokretanju svoje prve e-trgovine? 黑料门 je savr拧en partner. Na拧a prodajna platforma mo啪e se integrirati s razli膷itim platformama, uklju膷uju膰i Instagram, TikTok, Facebook, Etsy i jo拧 mnogo toga. Na拧a platforma nudi jedan
Da biste saznali vi拧e, pogledajte ostale postove na na拧em blogu ili .
- Slu啪ba za korisnike u e-trgovini: najbolji primjeri iz prakse
- 艩to je briga o klijentima i kako zapo膷eti
- Zadovoljstvo kupaca: va啪nost, primjeri, kako mjeriti
- Personalizacija e-trgovine: savjeti, trikovi i prednosti
- Kako se nositi s negativnim povratnim informacijama
- Umije膰e pozitivne komunikacije u slu啪bi za korisnike
- Kako umjetna inteligencija mijenja korisni膷ku uslugu
Samoposluga: Pristupa膷an na膷in pove膰anja korisni膷ke podr拧ke- Izgradnja sna啪nih odnosa s kupcima
- Koji softver za uspjeh kupaca trebate za posao
