Gotovo svi su 膷uli za izraz telemarketing, ali jeste li se ikada zapitali 拧to to zna膷i? Postoji ne拧to vi拧e nego 拧to ve膰ina ljudi misli, a razvijalo se tijekom godina.
Dakle, 拧to je zapravo telemarketing?
To je marketin拧ka strategija koja uklju膷uje kontaktiranje kupaca ili potencijalnih kupaca putem telefona kako bi se s njima razgovaralo o proizvodima ili uslugama. Tako膽er se mo啪e zvati
Telemarketing pozivi mogu dolaziti od raznih vrsta poduze膰a. Danas su digitalne marketin拧ke strategije naj膷e拧膰i oblik marketinga. Me膽utim, postoji nekoliko industrija u kojima je telemarketing jo拧 uvijek prili膷no ra拧iren, poput osiguranja, kreditnih kartica i podru膷ja javnih usluga. Svaki od onih poziva koje primite iz politi膷kih kampanja ili tvrtki koji vas pozivaju da promijenite kabelsku uslugu spada u kategoriju telemarketinga.
Neke tvrtke mo啪da misle da nema vrijednosti u telemarketingu, ali mo啪e biti od koristi za manje tvrtke.
Razdvojimo detalje telemarketinga.
艩to je telemarketer?
Dakle, 拧to je telemarketer? Odgovor bi mogao biti o膷it, budu膰i da je telemarketer netko tko se bavi telemarketingom.
Ali pogledajmo 拧to telemarketer radi kao dio svog svakodnevnog posla. Prije digitalnog doba, telemarketari su bili ograni膷eni na telefonske pozive i faks poruke.
U dana拧nje vrijeme praksa mo啪e uklju膷ivati 鈥嬧�媔 videokonferencije i online pozive, 拧to 膰e se naj膷e拧膰e koristiti za trenutne korisnike.
艩to je telemarketing poziv?
Naj膷e拧膰i oblik telemarketinga je hladno pozivanje, gdje se potencijalni kupci prvi put kontaktiraju. Otuda i rije膷 "hladno", budu膰i da kupac nema pojma 拧to mu se prodaje, pa je to hladan trag.
Me膽utim, ovo nije jedina aplikacija za telemarketing, jer se mo啪e koristiti i iz sljede膰ih razloga.
笔谤补膰别苍箩别 - Potvrda prisustva doga膽ajima
- Olovo generacije
- Izmjera
- Procjena zadovoljstva korisnika
Telemarketing pozivi mogu se uputiti s razli膷itih lokacija. Mogu do膰i iz pozivnih centara anga啪iranih za pru啪anje usluga telemarketinga za tvrtku, ureda tvrtke ili od udaljenih telemarketinga.
Neeti膷ke prakse telemarketinga
Telemarketing vjerojatno ima negativnu konotaciju u glavama mnogih ljudi.
Mnogi ljudi op膰enito smatraju neugodnim i riskantnim da ih nasumi膷no kontaktiraju stranci. To je osobito istinito kada mnoge tvrtke koriste neosobne
Op膰enito, robotsko pozivanje nije nezakonito, ali se na njega gleda s mr拧tenjem i smatra se neeti膷nim. Uostalom, cijela poanta telefonskog poziva je osobni kontakt, ali robotski poziv u potpunosti eliminira taj faktor.
Na啪alost, prostor za telemarketing tako膽er je pun osmi拧ljen kako bi prevario ljude koji ni拧ta ne sumnjaju. Ove prijevare 膷esto ciljaju manje
Naposljetku, osnovni odgovor na to 拧to je shema telemarketinga je bilo koji telemarketing osmi拧ljen kako bi ljudima prevario novac ili ukrao informacije. Iako je ovo vrlo osnovni sa啪etak problemati膷nog pitanja.
U膷inkovite strategije telemarketinga
膶ak i uz negativne konotacije vezane uz telemarketing, on mo啪e biti u膷inkovita strategija za neke tvrtke, posebno mala poduze膰a. To je dobar na膷in povezivanja s ranom bazom kupaca i izgraditi odnose, 拧to potencijalno mo啪e potaknuti konverzije.
Kada su telemarketari obu膷eni i rade svoj posao s po拧tovanjem, to mo啪e proizvesti pristojan ROI.
Vje拧tina telemarketinga
Realno, telemarketing je nije za one sa slabim srcem. Oni koji rade u ovoj oblasti ili to rade za vlastiti posao trebaju znati da 膰e ih neki ljudi objesiti ili grditi. Kao 拧to je spomenuto, mnogi ljudi nisu ljubitelji poziva niotkuda da im se ne拧to proda.
Telemarketing se mo啪e sastojati od biraju膰i mnogo telefonskih brojeva tijekom dana, a ako svako odbijanje optere膰uje pozivatelja, ne膰e pro膰i dugo prije nego 拧to 膰e izgubiti entuzijazam. Me膽utim, oni koji to ne uzimaju k srcu i koji se mogu vratiti i uputiti sljede膰i poziv mogu posti膰i uspjeh.
Tako膽er poma啪e imati malo iskustvo u prodaji ili obuku.
Prednosti i mane telemarketinga
Realnost je da telemarketing ima svojih dobrih i lo拧ih strana. Najprije pogledajmo neke od prednosti ove strategije.
Prednosti telemarketinga
- Osobna komunikacija: Najve膰a blagodat telemarketinga je to 拧to omogu膰uje osobnu komunikaciju izme膽u prodava膷a i potencijalnog kupca. To mo啪e pomo膰i u izgradnji odnosa za budu膰e odnose.
- Low cost: U usporedbi s mnogim drugim marketin拧kim kanalima, telemarketing mo啪e biti
jeftin metoda. - Razvrstaj podatke o kupcima: Telemarketing mo啪e biti dobar na膷in sortiranja baze podataka kupaca. Poma啪e odrediti tko je zapravo potencijalni kupac i ukloniti one koji vi拧e nisu zainteresirani.
- Opse啪ni doseg: Telemarketing nudi relativno jednostavan na膷in kontaktiranja mnogih kupaca u kratkom vremenu. To mo啪e pomo膰i u stvaranju potencijalnih kupaca, kvalificiranju kupaca i potencijalnoj prodaji.
Nedostaci telemarketinga:
- Nametljiv i namr拧ten: Mnogi ljudi ne vole da ih se kontaktira s informacijama i prezentacijom koju nisu tra啪ili. Smatraju da je nametljiv i da bi im mogao ostaviti lo拧 okus u ustima.
- Popis "Ne zovi".: Na njemu su brojevi koji se ne mogu kontaktirati putem usluga telemarketinga.
- Trening: Trebat 膰e neko vrijeme da se osigura da su agenti za telemarketing pravilno obu膷eni i da prenesu dobar imid啪 tvrtke.
- Niska rana konverzija: Rano je te拧ko posti膰i pristojan Stopa pretvorbe za telemarketing. To je zato 拧to je potrebno vrijeme za izgradnju baze podataka o klijentima, 拧to ostavlja hladno pozivanje kao primarnu opciju.
黑料门 mo啪e pomo膰i u pokretanju va拧e tvrtke za e-trgovinu
Za one koji 啪ele u膰i u prostor e-trgovine, bilo da se radi o novoj ili ve膰 poznatoj tvrtki, 黑料门 mo啪e pomo膰i.
Dizajnirali smo na拧u platformu za e-trgovinu biti jednostavan i mo啪ete ga koristiti s gotovo bilo kojom drugom platformom, uklju膷uju膰i Facebook, vlastitu web stranicu, Instagram, i jo拧 mnogo toga.
Jo拧 bolje, mo啪ete danas besplatno.
- Tradicionalni marketing: Prednosti izvanmre啪nog marketinga
- Kreativne izvanmre啪ne marketin拧ke ideje za poticanje va拧eg poslovanja
- 艩to je u膷inkovit telemarketing
- Va拧 vodi膷 za tiskano ogla拧avanje
- Kako plasirati svoju marku na sajmove
- TV ogla拧avanje: Opse啪an vodi膷
- Kako ogla拧avati svoju marku na radiju
- Va拧 sveobuhvatni vodi膷 za ogla拧avanje u novinama
- Ogla拧avanje u 膷asopisima: Opse啪an vodi膷 za po膷etnike
- Kako voditi u膷inkovitu kampanju letaka
