黑料门

黑料门 E-commerce Voditeljima emisije Jesseju i Richu pridru啪uje se novi 膷lan 黑料门 tima, Josh Berkstresser, voditelj obrazovne strategije.

Razgovaraju o novom planu uspjeha na odmoru, koji 黑料门 uvodi kao predblagdansko dar za svoje trgovce. Jeste li spremni za Crni petak? Iskori拧tavate li na najbolji na膷in trenuta膷ni porast internetske trgovine? Tim vas poti膷e da napravite svoj plan za Crni petak i po膷nete ga reklamirati ju膷er. Postavite si visoke ciljeve, promovirajte na vi拧e kanala i imajte svoj kalendar, potaknite svoje radnje. I saznajte kako osloboditi snagu darovne kartice.

Prika啪i bilje拧ke:

• Plan
• Komunicirati
• Postaviti
• Disati
• Pratiti

Isto tako:

• 痴辞诲颈膷:
• Jo拧 savjeta kako se pripremiti za blagdane u na拧em blogu

Transkript:

Jesse: 艩to se doga膽a, Richie?

Richard: kako je Jesse?

Jesse: 沤ivot je dobar, pretpostavljam; blagdanska je sezona, rasprodaje su lake u ovo doba godine, zar ne?

Richard: E-commerce trenutno se osje膰a kao da birate dionice, bacite strelicu na jednu i vjerojatno pobijedite. Dakle, ako trenutno ne pobje膽ujete, morate po膷eti 膷itati e-po拧tu, po膷eti vi拧e slu拧ati i primjenjivati 鈥嬧�媜ve stvari jer upravo sada cvjeta.

Jesse: Da. Mislim, 2020. je ovdje ludnica. Jedna stvar je da svi unutra e-commerce ide sasvim dobro. Ne svi, naravno, ali ve膰ini ljudi je dobro. Vi拧e ljudi kupuje online; sve vi拧e ljudi kupuje online. Mnogo je starijih ljudi koji zapravo nikad nisu kupovali online, a sada stalno kupuju online. Procvat jo拧 uvijek traje, a sada s godi拧njim odmorom ove godine ima ljudi koji su bili na pod. Zapravo, moj Amazon Guy je govorio da Amazon ve膰 predvi膽a ludu koli膷inu ove godine. Trenuta膷no ne mo啪ete 膷ak ni u膰i u Amazon. Dakle, sada je vrijeme. Ako slu拧ate, malo se istegnite, planirajte pripreme, pripremite se jer 膰e ovo biti dobra godina. Ali ne mo啪ete 膷ekati do Bo啪i膰a i tada ostvariti prodaju. Sada morate po膷eti. Dakle, znate, pripremite se za bilje啪enje. A 拧to se ti膷e ranog po膷etka, drugi ljudi s kojima smo razgovarali spomenuli su da je ovo godina dostave. Dakle, uz svu ovu dodatnu online kupnju, dolazi i online dostava. Kutije su nagomilane ispred mojih vrata, 膷ini mi se kao svaki drugi dan. Dakle, svi rade potpuno istu stvar. Pa paketi kasne. Ovo se doga膽a, i bit 膰e jo拧 gore, tako da ono 拧to ljudi rade jest da cijeli svoj kalendar pomi膷u ranije. Ka啪emo Crni petak, Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak; trenutno su rasprodaje za Crni petak.

Doga膽ale su se u rujnu. Pretpostavljam da je zaklju膷ak iz toga poput ranog po膷etka. Ne 膷ekaj. Nemojte misliti da "ne膰u poslati svoju najbolju ponudu do Cyber 鈥嬧�媝onedjeljka." Kao, mo啪da to u膷ini拧 rano. U svakom slu膷aju, to je moja mala bilje拧ka. Rano dajem vru膰e savjete prije nego 拧to smo doveli goste. Mo啪da je bolje da spremim ne拧to za gosta ovdje. Uz to, imamo novog zaposlenika u 黑料门u, puno novih zaposlenika, ali samo najbolji i najpametniji dolaze u podcast. Pa dovedimo ga. Josh Berkstresser. Josh, kako si?

Josh: Prili膷no mi je dobro. 艩to je s tobom?

Jesse: Fantasti膷an. Znate, kao 拧to sam rekao, najbolji i najpametniji, a tako膽er i ljudi koji imaju obrazovanje u svojim nazivima poslova.

Josh: Savr拧eni Vennov dijagram.

Jesse: Da. Pa, Josh, 拧to to膷no radi拧 ovdje? Povla膷enje starog filma.

Josh: To je stvarno dobro pitanje. Nadao sam se da biste mi oboje mogli re膰i danas kad sam se pridru啪io podcastu. Da. Pridru啪io sam se prije mjesec dana. I, zna拧, o 膷emu 膰emo kasnije danas razgovarati, 黑料门, to je jedna stvar koja me privukla. Pravo. Ima mnogo edukativnog sadr啪aja. Ovaj je podcast ponekad uklju膷en ili uvijek uklju膷en. oprosti

Jesse: Ne, vidjet 膰emo da se odredimo.

Josh: Da, ali znate, podcast, blogovi, video zapisi, centar za pomo膰. Ve膰 ima puno sjajnih sadr啪aja za u膷enje. Ono 拧to 啪elim u膷initi je u膷initi to strate拧kim i fokusiranijim. Ono 拧to me jako privuklo svemu tome, a onda sam i nau膷io u razgovoru sa svima, je da 啪elimo da na拧i trgovci budu uspje拧ni. A pod trgovcima mislim na tebe, slu拧atelja. Pravo. Pa ste se odlu膷ili na ovaj pothvat da uzmete svoju ili tu膽u robu i poku拧ate je prodati ljudima na jedinstven na膷in. I 啪elim ti pomo膰i da bude拧 uspje拧an u tome i nadam se da 膰e拧 postati milijarder.

Jesse: volim to Imamo i milijardera unutra. Dakle, ako slu拧ate i ako ste milijarder, javite nam se. 沤elimo te vidjeti u kapsuli.

Richard: Va拧a pri膷a u emisiji.

Jesse: U redu. Dobar uvod. Sad, Josh, konkretno, mislim da 膰emo o tome razgovarati zbog pravovremenosti Crnog petka, Cyber 鈥嬧�婱onday plana uspjeha. Dakle, mnogi ljudi, ako ste strastveni 膷itatelji na拧e e-po拧te, vjerojatno ste ve膰 na ovom planu, ve膰 ga slijedite. Ako ste poput samo audio ljudi, malo 膰emo vam dati okus toga i, nadamo se, u膰i u sadr啪aj na mre啪i. Josh, malo 膰u ti ga predati. Mislim, koji su to osnovni koraci koje 膰e ljudi htjeti slijediti ovdje da bi zapo膷eli?

Josh: Na拧 pristup planu uspjeha Crnog petka i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljka bio je pravi. Ve膰ina vas koji slu拧ate vjerojatno je primila ve膰inu ovih savjeta i poznajete niz razli膷itih e-poruka, niz razli膷itih blogova, 膷lanaka, podcasta. Ono 拧to sam 啪elio u膷initi je, ako stvarno razmislimo gdje smo ove godine, 膷ak i ako slu拧ate ovako blizu Crnog petka, godine COVID-a, godine pove膰anja e-trgovina, Op膰enito, samo 2020. stresno je vrijeme za sve.

Po mom mi拧ljenju, iskustvu, jedan od najlak拧ih na膷ina da se borite protiv tog stresa i ne osje膰ate se preoptere膰eno i poku拧ate biti uspje拧ni jest imati nekakav plan koji je lako slijediti i dopustiti va拧em mozgu da se usredoto膷i na stvari na koje bi se trebao usredoto膷iti. 沤eljeli smo to unaprijediti za vas, taj iskorak kako ne biste morali gubiti energiju na to i pru啪iti vam lijep, lako probavljiv plan za uspjeh iz tjedna u tjedan. To se temelji na na拧em uvidu u sve na拧e uspje拧ne trgovce, pa 膷ak i nas kao uspje拧nu organizaciju. I o膷ito, to bi trebalo po膷eti s planom, ba拧 kao 拧to smo mi izradili plan. Tako膽er biste trebali napraviti plan. Jesse je na vrhu emisije spomenuo ovu ideju koju ne 啪elite 膷ekati do Bo啪i膰a. 膶ekanje do Bo啪i膰a je prekasno, 膷ak i potencijalno do Crnog petka, mo啪da prekasno da se 膷eka do mjeseca prosinca. I tako vjerojatno jo拧 uvijek mo啪ete biti uspje拧ni.

Ali smi拧ljaju膰i ovaj plan, 拧to je to 拧to 啪elim posti膰i za svoju trgovinu na Crni petak, Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak ove godine? 沤elite li samo pro拧iriti svoju bazu kupaca? Sjajno. Napravimo plan oko toga. 沤elite li objaviti neke nove proizvode, mo啪da pove膰ati prodaju? Ne morate imati isti cilj da biste imali uspje拧an Crni petak kao svi ostali. Nemojte o膷ekivati 鈥嬧�媎a 膰ete re膰i: "沤elim imati iste ciljeve kao Amazon." Amazon ima vrlo razli膷ite ciljeve 拧to se ti膷e onoga 拧to 啪ele da budu uspje拧ni za Crni petak. Jedan od na膷ina na koji mo啪ete posti膰i uspjeh je postavljanje pravih o膷ekivanja za sebe. A kada to u膷inite, mo啪ete po膷eti planirati i pogledati tjedne i koristiti ih kao vodi膷. OK, razmi拧ljao sam o tome; Stvarno se 啪elim ove godine usredoto膷iti na pro拧irenje svoje baze kupaca. Crni petak savr拧eno je vrijeme za to zbog pove膰anog prometa.

I dodajte povrh toga, ve膰ina ljudi ne 啪eli i膰i u trgova膷ki centar. Ve膰ina ljudi ne 啪eli i膰i. 膶ak i ako razmi拧ljate o Small Business Saturday, to 膰e vjerojatno biti jako online, vjerojatno prvi put ikada. To je tradicionalno an osobno aktivnost. Ne ove godine. Dakle, imate potencijal pove膰ati svoju bazu kupaca jer 膰e oni do膰i do vas. Ali ovo nije polje snova. Dakle, samo zato 拧to va拧a trgovina postoji ne zna膷i da 膰e se ljudi magi膷no pojaviti u va拧oj trgovini, 膷ak i znati da va拧a trgovina postoji ili da imate robu koju tra啪e.

Jesse: Da, ima smisla. Od mnogih stvari koje ste tamo spomenuli, kao 拧to je va拧 cilj za ovu godinu, drugi ljudi bi mogli biti poput Michaela ove godine da unov膷i sav posao koji sam i ja prethodno radio. Dobili ste sve ove kupce. Prije ste ne拧to prodali. U膷inio si sve ove stvari. A sada, mo啪da imate vrlo prilago膽en odmoru predmet, kao 拧to ne 膷ine svi, ali mo啪da je super za darove, super je za razbacivanje. U redu, skupite te e-poruke; sada imate sve piksele. Treba vam eksplozija. Samo ka啪em da bi ljudi mogli imati razli膷ite ciljeve. Mo啪da ne膰e uvijek stjecati kupce. Moglo bi se 膷initi kao da imam popise. Sada je vrijeme, i da. Kako mogu do膰i do tih kupaca? Ovo je vrijeme, zar ne? Za ve膰inu ljudi.

Richard: Oboje ste stvarno dobro rekli. Dajte ovdje samo malu analogiju za koju mislim da bi bila dobra za slu拧atelje. Poku拧avaju shvatiti, pa, 拧to bi bilo. Josh je uglavnom sastavio kartu koju mo啪ete pratiti. Ovo je struktura. Ti 膰e拧 planirati. Zakazati 膰e拧; u膰i 膰e拧 malo dublje u to. I opet, nadamo se, ovo ste ve膰 pro膷itali u e-poruci. Ali ovo vrijedi isprati i ponoviti ovo je karta.

Ali jedna od stvari kada imate kartu. Ne mo啪ete u potpunosti iskoristiti kartu ako ne u膷inite malo samosvijest i znati gdje se nalazite i znati gdje sjedite u procesu. Netko tko ovo slu拧a upravo je otvorio ovu trgovinu i prvi je put ovdje u ovom podcastu. Jer je COVID, i oni 啪ele raditi sporednu gu啪vu, a ne znaju ho膰e li im se poslovi vratiti. Netko je bio na 黑料门u tri godine, roni duboko i 啪eli zaraditi kao 拧to je Jesse govorio. Dakle, stvarno, malo Samoprocjena a zatim ponovno dublje zaroniti u vodi膷, 膷ak i ako ste ga pro膷itali, zapravo je samo znati gdje se nalazite i znati gdje je va拧 posao.

Mo啪da imate puno ve膰e ciljeve nego 拧to je va拧a tvrtka trenutno spremna. Mislim da je vrlo va啪no odvojiti vrijeme da biste saznali gdje ste trenutno i gdje se nalazi va拧 posao kako biste odlu膷ili koji je sljede膰i korak. Htio sam te pitati, Josh. 艩to je to u procesu planiranja? 艩to je prvi korak kada po膷nete planirati? 艩to to uop膰e zna膷i?

Josh: Imamo i to 拧to je ovdje izlo啪eno. A jedno od njih je ono o 膷emu smo razgovarali, a to je postavljanje va拧ih o膷ekivanja, postavljanje va拧e mjere uspjeha za ovu blagdansku sezonu. A kad jednom saznate koja 膰e biti ta mjera uspjeha, sljede膰a stvar koju 膰u u膷initi je napraviti brzu procjenu. 艩to se ti膷e Jesseja, recimo da imam stvarno vru膰u stvar koju tradicionalno poznajem. Recimo da ve膰 nekoliko godina imam trgovinu za koju znam da je tradicionalno dobro poslovala. Pogledajmo ponovno te brojke, koriste膰i izvje拧膰ivanje unutar Control Panela, vidimo koliko je dobro izvedeno i s kim. To 膰e biti va啪no da saznam tko je moja ciljna publika, koji je moj popis, a zatim po膷nem prikupljati te informacije kako bih bio spreman za sljede膰u fazu, a to je stvaranje komunikacije. Ali zapravo, ovaj po膷etni korak je da kada budem spreman za sljede膰i korak komunikacije, moja komunikacija bude ciljana i relevantna. Na taj je na膷in uspje拧an jer se mo啪e ne拧to potro拧iti. 沤elim biti siguran da ne rasipam svoj novac. Sve se to smatra dijelom re啪ijskih tro拧kova.

Poku拧avam voditi svoj posao, osigurati da su mi mar啪e dobre. Ali isto tako samo 啪elim da pravi ljudi vide moje stvari jer 啪elim da ih kupe ili postanu kupci moje trgovine. Dakle, u toj fazi planiranja, to je postavljanje mojih o膷ekivanja i zatim to kori拧tenje kao mog barometra da saznam informacije koje su mi potrebne da mi pomognu. Mo啪da sam samo veliki dostavlja膷 i volim redistribuirati tu膽u robu. Pregledat 膰u neka izvje拧膰a o trendovima i vidjeti 拧to ljudi ka啪u da 膰e biti vru膰e ove zimske sezone. Ho膰e li to biti maske i maske po narud啪bi i cool pokloni i sli膷no? Ho膰e li to biti Star Wars ili tko zna? Ali ako mogu pogledati te stvari, tako膽er mogu mo啪da razraditi neke stvari, nabaviti neki novi inventar i za koji mislim da 膰e se dobro prodavati. To je ono 拧to bih rekao da je stvarno klju膷no u toj po膷etnoj fazi plana.

Jesse: Mislim da i ti mo啪e拧; ovo je i za ljude koji imaju malo vi拧e povijesti. I u ovom trenutku mo啪ete pogledati koji su proizvodi imali odre膽ene skokove. Mo啪da imate tu ideju "oh, znam koliko prodajem", i razmi拧ljate o tome za godinu, ali mo啪da postoji odre膽ena stavka ili dvije ili kategorija koja se stvarno prodaje ovaj put. Dobro se prodaje u ovo doba godine, vjerojatno malo vi拧e za darivanje ili, opet, za razbacivanje. Ina膷e ne bi potro拧ili ovoliko na ko拧ulju, ali, znate, to su njihovi bo啪i膰ni darovi za sebe. Ne znam, na neki na膷in 膰e ti trendovi postojati, ali morate potra啪iti podatke, a zatim morate biti spremni, ako jo拧 uvijek imate vremena dobiti to od dobavlja膷a, ponovno naru膷iti. Kao da ne 啪elite potro拧iti zalihe na Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak jer je preostao jo拧 mjesec dana.

Dakle, da, dobre stvari o kojima treba razmisliti i razmisliti o planiranju toga. A onda, znate 拧to mislim i o planiranju. Da. Mo啪ete sjediti tamo i planirati i razmi拧ljati, ali u isto vrijeme, 拧to 膰ete sljede膰e u膷initi? Morate po膷eti; morate pogledati u kalendar i po膷eti birati datume kada 膰ete ne拧to obaviti. Nemoj samo misliti na to. I ti mora拧 raditi stvari. To je ono 拧to mi radimo, a to bi svatko trebao 膷initi i za svoje seidele. Dakle, svejedno, gore na kalendaru, ali svejedno se doga膽a. Josh, kada razmi拧lja拧, identificira拧 proizvode, 拧to 啪eli拧 u膷initi, koji je sljede膰i misaoni proces kroz koji ljudi 啪ele pro膰i?

Josh: Izgradite taj hype. Vratimo se na va拧u poantu povla膷enja kalendara i sada smi拧ljanja neke vrste komunikacijske strategije i gledanja svih razli膷itih kanala. A mi vam pru啪amo dosta dobrih savjeta o tome kako iskoristiti razli膷ite kanale za razli膷ite vrste marketinga. I to bi bilo kada da ste odlu膷ili u procesu planiranja. Hej, mislim da 膰u upotrijebiti neku vrstu kupona ili strategije popusta za Crni petak, 拧to mnogi potro拧a膷i tra啪e, posebno u 2020. To je ono 拧to 膰u priop膰iti, da 啪elim izgraditi taj hype okolo kao, hej, ja 膰u ovo imati jeftinije od drugih ljudi mo啪da, ili 膰u ti dati popust na dostavu. Ili se mo啪da odlu膷ite stvarno usredoto膷iti na komuniciranje pravila povrata jer ste usredoto膷eni na odje膰u ili ne拧to sli膷no. I to mo啪e ubla啪iti tjeskobu ljudi kada kupuju stvari online.

艩to god bilo, va拧 膰e kut biti za tu blagdansku sezonu. 沤elite staviti na kalendar. Kako 膰u to komunicirati i na koliko kanala? To stvarno nije koji kanal; bitno je na koliko kanala 膰u biti i kako 膰u biti na svakom kanalu? Samo trebate biti u svima njima u ovom trenutku 拧to u膷inkovitije mo啪ete biti. I po膷nite razmi拧ljati o tome kako ta strategija izgleda i zapravo je u膷inite, zaka啪ite te stvari u Mailchimpu ili unutar Control Panela.

Jesse: Da se vratim na popuste. Mislim da ponekad ljudi ka啪u, o, da, 啪elim napraviti popust, i napravit 膰u popust za ovaj dan i poslati e-po拧tu. Ali to je super. I trebali biste, ali mo啪da biste htjeli napraviti nekoliko njih. I zato 啪elite razmi拧ljati o planiranju unaprijed. I Josh, spomenuo si nekoliko njih. Pravo. Ali kao, ako si mo啪ete priu拧titi popust od 10 posto. Kad ljudi pro膷itaju va拧u tre膰u e-poruku s 10 posto popusta, vi拧e je ne vide. Dakle, morate to tako mije拧ati.

沤elite da jednom bude 10 posto, mo啪da sljede膰i put bude pet dolara ni啪e, ili je to dogovor na darovnom bonu, ili da broj zapravo mo啪e biti relativno sli膷an. Ali vi 拧aljete e-mail. 沤elite da ljudi kliknu na njega. Dobivaju puno e-poruka; dobiva拧 puno stvari. I Facebook, Twitter i Instagram, njih zapravo nije toliko briga za va拧u prodaju. Dakle, mora拧 ih natjerati da brinu, i mora拧 to mije拧ati, iako, zna拧, u tvojoj glavi, to bi moglo biti kao, ne, mogu samo 10 posto. To je moja granica.

Va拧e kupce zapravo nije briga za va拧a ograni膷enja. Stalo im je do toga 拧to 啪ele kupiti. I tako mije拧aju膰i te prodaje malo kao, jednostavno morate to u膷initi. Znate, svi to rade, usput, pa nemojte se osje膰ati lo拧e zbog toga. Znate da imamo svoje planove za razli膷ite e-poruke i svi to rade.

Richard: I pretpostavljam, da, postoji jo拧 jedna stvar. Igrat 膰u se 膽avoljeg odvjetnika samo na sekundu. Znate, sada imate mapu i svoju strukturu, poznajete sebe i poznajete svoj proizvod. Dakle, nekim tvrtkama vani popust poma啪e da se pomaknu. Trenutno bi mogao postojati slu拧atelj koji ovo 膷uje da mo啪da ne 啪eli sniziti njihov proizvod. Mo啪da 啪ele potaknuti jer su mo啪da odre膽eni brend ili njihov luksuzni brend, ili ne 啪ele nu啪no ovo sniziti. Dakle, postoje drugi na膷ini da se to u膷ini.

Kad je Josh govorio o tome da se to potakne, a tako膽er ste spomenuli Star Wars na po膷etku, kao da je savr拧en primjer. Ratovi zvijezda ne izlaze s filmom. Kad smo i拧li u kino, oni ne vole samo, hej, sad je to u kinima. Ne, bilo je u autobusu. Bio je omotan na jumbo plakatima i posvuda u va拧em raspaljivanju.

Pa bih samo rekao, hej, nipo拧to ne ka啪em da ne popustite. Samo ka啪em poznavanje va拧eg proizvoda i poznavanje va拧eg tr啪i拧ta i poznavanje onoga 拧to poku拧avate u膷initi; ovo bi mogao biti sjajan trenutak da se samo razglasi i da 膷ak i ne spominje cijenu, jer mo啪da kupuju ovaj dar za svoju drugu osobu. Govorite o tome kako niti jedan drugi proizvod nije takav na ovaj na膷in ne膰e biti ono 拧to 膰e ih natjerati da to kupe, a ne zato 拧to ste snizili cijenu. Dakle, opet, molim vas, nemojte shvatiti da govorim da ne sni啪avate jer postoji mnogo toga 拧to 膰e se pomaknuti zbog sni啪enja. Ali mislim da shva膰a拧. I volio bih 膷uti tvoje osje膰aje o tome, Josh, kada to sada formulira拧 kao hype.

Josh: Oh, ne. Mislim sto posto. Dakle, zanimljiva stvar koju biste mogli u膷initi je razmi拧ljati o tome kada ste govorili o tome da je gotovo personaliziranje iskustva kupnje. Pravo. Tako bih mogao lako, kao trgovac, stvoriti vodi膷, sli膷no kao 拧to smo mi izradili vodi膷 za na拧e trgovce. Mo啪ete stvoriti ono 拧to mislite da je vodi膷 za odmor. Mo啪ete ga 膷ak podijeliti prema demografskim podacima ako 啪elite. Kad biste imali takav uvid, to istra啪ivanje poput, oh, super, imate nekih, znate, 18 do 30 petica.

A va拧a obitelj, ne znam nazivaju li ljudi tako svoju djecu, ali da, ja imam troje, od 18 do trideset pet iz ovog dijela zemlje. Ali mo啪ete imati proizvode za koje mislite da bi se dobro uskladili s tim. Znate, kad ponovno razmislite o tome, ovo je briljantna to膷ka. Gotovo svi 膰e imati neku vrstu popusta. Puno razli膷itih trgovina prodaje iste stvari. Dakle, ne radi se samo o tome "nudite li to najjeftinije?" To je ujedno i iskustvo kupnje 鈥� lako anga啪irano. Znate, kad idem na Anthropologie, 拧to radim svake godine za svoju 啪enu, vrlo mi je lako prona膰i njihov vodi膷 za odmor, i mogu birati stvari tamo.

Pravo. I to je super mo膰no kada 膷ak i iskustvo kupnje mo啪e biti stresno. Kupujem deset, dvadeset, trideset i pet razli膷ite ljude, posebno kada tra啪im, poput mo啪da onih stvari koje stavljam u 膷arape od deset do dvadeset do trideset dolara. To zapravo postaje gotovo te啪e od ve膰ih kupnji. Ne, super podr啪avam ovu ideju, nije nu啪no samo popust, ve膰 i kako predstavljam svoj proizvod, grupiram li ga zajedno? Ova druga ideja, hej, kupili ste ovaj proizvod, kupili ova druga dva proizvoda, jako dobro ide uz ove, svakako nabavite ovaj kabel. Kupci mrze kupnju jedne stvari, a ne shva膰aju膰i da uz nju trebaju jo拧 tri stvari. Mislim da je sve to dio toga. I to bi, opet, bio dio kampanje, bilo da se djelomi膷no radi o kanalu e-po拧te. To mo啪e biti banner na va拧em web-mjestu, posebna odredi拧na stranica koju ste izradili na kojoj grupirate neke proizvode zajedno i koristite dizajner web-mjesta da to postignete. Da, mislim da je to fantasti膷na poanta.

Jesse: Savr拧en. Tako nekako zajedno s tim, pa kada 膰ete po膷eti slati ove e-poruke ako ste pogledali u svoj kalendar, neke od stvari koje ovdje spominjemo, ne mo啪ete to jednostavno zbrinuti u jednom danu, zar ne? Kao, mo啪e拧 biti kao, 膷ovje膷e, volio bih da sam slikao pro拧li tjedan ili, de膷ko, volio bih da sam imao odgovaraju膰u kameru da napravim video kako bih opisao ovu malu zna膷ajku o kojoj 啪elim razgovarati ovim videom, kao na ovom elektroni膷ka po拧ta. Dakle, opet, planiranje unaprijed, osiguravanje da imate pravu imovinu. U svakom slu膷aju, volim te e-mailove. Sjajni su, ali ponekad im je potrebno vi拧e od pola sata posla da ga po拧alju va拧im kupcima.

Josh: Ima samo toliko Mountain Dewa i Red Bulla na va拧em lokalnom 7/11 da vam pomognu da stvarno pro膽ete kroz te stavke.

Jesse: sigurno. sigurno. Kao da 膰e拧 nam zahvaliti 拧to smo rano po膷eli s ovim stvarima.

Richard: Dakle, ono 拧to 啪eli拧 re膰i, Jesse, je da ne mo啪e拧 膷ekati do Crnog petka da nabavi拧 tu novu kameru, da slika拧, da zavr拧i拧 ovo, jer onda 膰e拧 to propustiti, zar ne?

Jesse: Apsolutno. I vjerojatno je rasprodaja Crnog petka ranije. Pa, zna拧, udari te kamere. Sada nabavite sva sredstva koja vam trebaju, lajkajte, a onda, znate, budite spremni za komunikaciju. Josh, spomenuo si nekoliko stvari, o膷ito je da je e-po拧ta najlak拧i, najjeftiniji na膷in koji ti se svi膽a. Samo bih rekao da je to ulog za sve vani. Kao da bi trebao slati e-po拧tu. zna拧 拧to Spomenuli ste neke druge kanale. 艩to preporu膷ujete ljudima ove godine za komunikaciju sa svojim klijentima?

Josh: Da. Dakle, o膷ito je da je njihova vlastita trgovina kanal, zar ne. Dakle, ako imate ljude koji vas 膷esto posje膰uju, to mo啪e biti 膷ak i utjecajnije od e-po拧te jer 膰e oni zapravo vidjeti i pogledati. Facebook 膰e biti super popularno mjesto za pristup odre膽enim demografskim skupinama. Ljudi tamo stalno vide te oglase. Ista je stvar s Instagramom i Pinterestom. Ali, znate, ovisno o va拧oj demografiji i ako tako膽er 啪elite ste膰i nove kupce, mo啪da i druge kupce, TikTok je o膷ito super velik. A sjajna stvar s TikTokom je to 拧to Jesse ka啪e da je potrebno puno vremena za proizvodnju stvari. TikTok, ne toliko. Samo izvadite fotoaparat, stavite ga na mali trono啪ac i brzo uzmite 10 sekundi.

Ista je stvar s novim Instagram petljama. Instagram poku拧ava napraviti sli膷nu stvar s TikTokom. Znate, stvarajte te pri膷e. Mo啪ete 膷ak isplanirati svoje pri膷e i sadr啪avati druga膷iji proizvod. I svaka pri膷a, imate vremensko razdoblje od 24 sata ili jednotjedno vremensko razdoblje. Bilo je kao da postoji mnogo zabavnih, kreativnih pristupa koje mo啪ete poduzeti, a koji ne bi trebali zahtijevati puno truda. I druga stvar koju bih rekao je da se ne bojte promijeniti namjenu imovine, nemojte se bojati promijeniti namjenu prethodne komunikacije i samo promijeniti neke stvari tu i tamo. Stavite banner Crnog petka na fotografiju proizvoda koju ste ve膰 imali i za koju znate da je uspjela. Ovdje zapravo ne 啪elite po膷eti od nule, zar ne? Samo stvarno poku拧avate biti u膷inkovitiji i prilago膽eniji u ovom razdoblju od dva mjeseca. 沤elim raditi pametnije, a ne te啪e.

Jesse: 膷ujem te tamo. A tako膽er sam 膷uo da bismo mogli dobiti deset sekundi TikTok video audio za promicanje ovog podcasta. Pa 膷ekaj, hajde, molim te, snimi to. Pljunut 膰emo na to. Ne, ne 啪elim na TikTok. Dakle svejedno. Dobro, vratit 膰emo se na to.

艩to se ti膷e kori拧tenja vi拧e linija komunikacije. Dakle, puno ljudi koristi MailChimp. Upravo smo ove godine napravili sjajnu integraciju s Mailchimpom. Ovo je ne拧to 拧to sam koristio jer 啪elim raditi br啪e, raditi pametnije, a ne vi拧e. Kada po拧aljete e-po拧tu iz MailChimpa, ona je ve膰 na neki na膷in ugra膽ena u proces gdje je mo啪ete poslati i na Facebook, Twitter i Instagram. I to u osnovi ako postoji poveznica na va拧u e-po拧tu. Kao mali savjeti za sve tamo, kao da je ugra膽eno u MailChimp. Poslali ste e-po拧tu. Mo啪ete, a zatim mo啪ete prilagoditi poruke na Facebooku, Instagramu i Twitteru, a mo啪da biste trebali raditi ne拧to prilago膽eno tim platformama. ja znam Naravno. Da. Radit 膰e拧 sve posebne stvari.

Ali ako samo 啪elite obaviti stvari kako biste nastavili s danom, to je zgodna mala zna膷ajka. Dakle, u svakom slu膷aju, dobro, vi膷ite MailChimpu tamo, svi. Upravo sada provjeri slu拧a拧 li ili ti poma啪emo. Ali svejedno. U redu. Pa, svejedno zadr啪ite tu misao TikToka. 艩to misli拧? Dakle i ogla拧avanje. Ne 啪elim i膰i u dubini ovdje jer smo Richie i ja imali vi拧e podcasta samo o Facebook oglasima ili samo o kupnji na Googleu. Ali kao, ako nisi vani ako to nisi radio, ovo je vjerojatno. Vrijeme je za pokretanje ovih stvari kao 拧to su one, ako ne rade u prosincu, vjerojatno ne膰e raditi u velja膷i. Pravo. Kao 拧to je ovo vjerojatno najbolje vrijeme za po膷etak ogla拧avanja, barem besplatni marketing zna. U svakom slu膷aju, klonit 膰u se svoje kutije za sapun jer smo imali cijeli podcast o tome. Ali poput Richieja ili Josha, sve 拧to 啪elite dodati ogla拧avanju. Pa da me malo u拧utka拧.

Richard: Sve je u svijesti, zar ne? Ako netko ne zna za vas, 拧anse da 膰e kupiti va拧 proizvod su male ili nikakve. I mislim da je na neki na膷in preuzeo velik dio razgovora koji smo do sada vodili; ne znamo gdje se kupac nalazi u procesu kupnje. Mislim, inherentno, ne doga膽a se toliko razli膷ito u Crnom petku i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljku osim ove stvari poznate kao Bo啪i膰 koja natjera hrpu ljudi da kupuju hrpu stvari. Mislim, nije da ljudi vi拧e kupuju zimi. Jednako toliko kupuju tijekom cijele godine. Oni samo kupuju darove za druge ljude.

Pa mislim da kada je rije膷 o ogla拧avanju, mo啪da samo razmi拧ljate o tome i kako radite sa svojom kreativno拧膰u, ili mo啪da govorite o tome da nikada niste govorili o tome kao o daru, ali sada zapravo spominjete dar, ili mo啪da u膷initi ne拧to razigrano. U ono vrijeme kada smo se okupljali i davali darove u obliku bijelog slona i takve stvari. Mo啪ete li napraviti grupiranje cijena kao 拧to je to prijatelj od 20 dolara? Je li to prijatelju od pedeset dolara za posjet? Prijatelj od sto dolara. Pravo. Mogli biste tako prodavati svoje proizvode. Tako da je stvarno, rekao bih, da se trenutno puno vi拧e igrate s ogla拧avanjem jer ogla拧avanje tako膽er iz onoga 拧to smo iskusili vi拧e puta, ponekad je jako sli膷no. Fakultet u i gdje je koli膷ina piva bila va啪nija od kvalitete piva. Ponekad je bilo dovoljno iza膰i van. Ne znate koji 膰e kreativac uvijek pogoditi va拧eg kupca. Voljeli bismo misliti da imamo. Ali kad bi filmovi uvijek znali koji 膰e biti taj hit, snimili bi samo taj film. A znamo da to nije istina. Pravo. Dakle, osim sada, kada sada rade samo 14 verzija Osvetnika jer je slu膷ajno upalilo prvi put, ali da, samo bih rekao da se igrate s tim i poku拧ate pomije拧ati svoje ogla拧avanje i prona膰i druga膷ije na膷ine razmi拧ljanja jer je ovo doba godine vezano uz darove i darivanje stvari drugim ljudima. Vjerojatno ne pri膷ate o tome ostatak godine, ali u ovo doba godine govorite.

Josh: Nemam ni拧ta drugo za dodati, osim 拧to ste iskopali 14 razli膷itih verzija Osvetnika. Sa膷uvat 膰emo to za drugi podcast opet osobno.

Richard: Poslat 膰u neke boksa膷ke rukavice.

Jesse: Preuzimamo to izvan mre啪e. Argument Osvetnika.

Richard: Ni拧ta protiv obo啪avatelja Osvetnika!

Jesse: Tek 14. da su te uhvatili. U redu. A sada, hej, ako si e-commerce spremite i shvatili ste, Osvetnici jedan-tri-pet-sedam-osam, i dalje 膰ete raditi sve do 15 i 20. Izbacite najve膰e hitove, de膷ki. Zapakirajte sve svoje proizvode zajedno, ba拧 kao Osvetnici. U svakom slu膷aju, poku拧ajmo se spojiti za vas. Sada su ljudi gotovi s planiranjem. Imaju komunikacijsku strategiju spremnu za rock and roll. Uvedimo nas u vi拧e poput Crnog petka, Cyber 鈥嬧�媝onedjeljka ovdje. O kojim bi dodatnim stvarima ljudi posebno trebali razmi拧ljati?

Josh: Da, dakle isporuka. Zamislio bih da je to najve膰a stvar. Zapravo dvije stvari. I iako je sljede膰i korak postavljen, te stvari ne zahtijevaju puno razgovora jer je to samo neka vrsta ulaska u va拧u pri膷u, koju ve膰 radite svaki dan, svaki tjedan.

Ali kada malo razmislimo o onom 拧to je izvan postavljenog i razmi拧ljamo o Crnom petku holisti膷ki i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljku, suboti za mala poduze膰a i prvom vikendu za Bo啪i膰 i dan prije Bo啪i膰a, ono o 膷emu stvarno, stvarno razmi拧ljamo je zadr啪avanje kupaca , korisni膷ko iskustvo, a ne samo iskustvo kupnje. U ovom smo trenutku postavili, ili ste, nadamo se, postavili okrenut sprijeda iskustvo kupnje i vodi膷e te grupiranje cijena i preporuke stvari. Ali 拧to radi拧 ili 拧to misli拧 raditi nakon 拧to kupe? I razmi拧ljate o?

Jedna od mojih najdra啪ih stvari, kada razgovaram s ljudima o tome, jest Hertzov put kupca; Hertz, tvrtka za iznajmljivanje automobila, i zacrtao njihov cijeli put kupca. I ve膰ina organizacija 膷esto prolazi kroz to. Ali jedna od stvari koja me najvi拧e iznenadila u vezi s njihovom kartom putovanja kupaca bila je prvi korak bio rezerviranje godi拧njeg odmora, a posljednji korak bio je povratak u zra膷nu luku ili dolazak do njihova terminala. Dakle, imali ste to膷ke na ovoj karti za koje Hertz zapravo nije odgovoran ili nad kojima nema puno kontrole. Nemaju nu啪no kontrolu nad time da mimo sigurnosti stignete do svog terminala, niti imaju velik utjecaj na to kako ste odlu膷ili rezervirati svoje putovanje prije nego 拧to ste uop膰e pomislili na primjer Trebam najam ili 拧to ve膰. Ali razmi拧ljanje o tim stvarima dopu拧ta im priliku da razmisle o tome kako ja mogu, u svojoj sferi utjecaja, osigurati da moj klijent bude zbrinut na najbolji mogu膰i na膷in.

To zna膷i da stvari kao 拧to su politika povrata i kakva god bila va拧a politika povrata i 拧to god odlu膷ite funkcioniraju za vas, moraju biti jasno priop膰ena prije kupnje i nakon kupnje. I mo啪da, opet, ne mogu dovoljno naglasiti koliko je va啪no istaknuti tu politiku povrata, istaknuti politiku rasprodaje i popusta koja dolazi s mo啪da nekom vrstom anga啪mana i strategijom zahvalnosti nakon 拧to kupe stvari. Hej, kupili ste ovo, nemojte se bojati vratiti se i mo啪da uzeti ovo nekoliko tjedana kasnije ili, molim vas, vratite nam se po ovo, ili recimo da imate kompliciran proizvod. Evo kako koristiti ovaj proizvod. Nedavno sam kupio trono啪ac i prva stvar koju sam dobio bila je e-poruka s deset YouTube videozapisa u roku od dva tjedna u kojima se zahvaljuje 拧to ste ga kupili. Ovdje su na拧i razli膷iti videozapisi i kako ih koristiti. Fantasti膷an. Zaokupite me tim proizvodom i nastavit 膰u vam se vra膰ati.

To je ono 拧to sam siguran da 膰ete i vi imati jo拧 neke dodatke. Ali poput ove ideje o odr啪avanju kupca zadovoljnim nakon kupnje, jer to je ono 拧to 膰e ih natjerati da vam se vra膰aju. I to je ono 拧to u kona膷nici 啪elimo za vas. A ono 拧to 啪elite je kada obave te kupnje, ako su novi kupci, zaklju膷ajte ih. Jeftinije je zadr啪ati te kupce nego nastaviti pove膰avati potro拧nju na oglase ili pove膰ati kupnju oglasa ili stvarati ove kreativne elemente koji ne idu izravno u prodaju.

Jesse: Da, govore膰i mojim jezikom, Josh, naravno, te拧ko je posti膰i prodaju, zar ne? Napokon ste ga dobili, nemojte ga zeznuti od tog trenutka. Dostavite na vrijeme. Ako je kasno, javite im, komunicirajte, provjerite idu li brojevi za pra膰enje tamo. Postoji li na膷in da iznenadite i odu拧evite i kada otvore paket? Ako ga je poslao Amazon FBA, ne mo啪ete puno u膷initi, ali isporu膷uje se iz va拧eg doma. Postoji li ne拧to dodatno 拧to mo啪da nije bilo ni na njihovoj web stranici kad su je otvorili, poput, vau, ova trgovina je sjajna? Re膰i 膰u svojim prijateljima o tome. Snimit 膰u sliku objaviti na Facebooku ili 拧to ve膰, znate, te male dodatne stvari koje mo啪ete u膷initi.

I zapravo, spomenuli ste taj trono啪ac; imate hrpu YouTube videa koji tu tvrtku nisu ni拧ta ko拧tali. Vjerojatno je ko拧talo postavljanje videa i svega sli膷nog. Ali kada ovo pokrenu, to je samo automatizirana e-po拧ta. To je ista stvar kao napu拧tena e-po拧ta koju mo啪ete postaviti putem 黑料门a, postaviti putem Mailchimpa. to je nastavak e-mail, u biti. Dakle, vrlo jednostavno za napraviti. Ali sjetili ste se toga, zar ne, spomenutog u podcastu. To su vrlo, vrlo jednostavne stvari koje mo啪ete u膷initi kako bi se taj kupac vratio.

Richard: Rekao bih da pretjerano komuniciram, i samo bih udvostru膷io ono o 膷emu ste upravo pri膷ali pretjerana komunikacija, doga膽at 膰e se, pogotovo ako isporuka postaje takva o kojoj govorite. Ne mogu se sjetiti to膷ne statistike, ali bilo je prili膷no iznena膽uju膰e kada sam ih vidio gdje sam govorio, kao, ako 膰e kupac dobiti proizvod kasno, kao da im govorite i da ste u stalnoj komunikaciji s njima o tome 拧to je doga膽a, eksponencijalno pomo膰i pozitivnim povratnim informacijama, 膷ak i ako je bilo kasno. Kao, naravno, oni bi radije imali na vrijeme ili ne morate ulaziti u to. Ali ti pretjerano komuniciranje 膰e biti. Dakle, ako postoji mo啪da, postoji ne拧to kreativno 拧to mo啪ete u膷initi tamo gdje jeste, samo 拧to jo拧 niste ni isporu膷ili proizvod, a vi ih uzbu膽ujete zbog toga, ili im dajete do znanja YouTube videozapise, ista stvar.

Ali samo bih to udvostru膷io. Za拧to ne pretjerano komunicirati? Jer to je ne拧to 拧to ako ionako 啪elite zadr啪ati kupce, oni 膰e se osje膰ati vi拧e povezani s vama, pa mo啪ete i膰i tim putem. Sve 拧to sam mogao u膷initi, mislio sam da mo啪da ne膰u re膰i ne拧to, ali to je bilo sve 拧to sam mogao u膷initi. Ipak, ugrizi se za jezik tijekom svoje pri膷e o putovanju kupaca Hertza; iako volim cijeli taj proces, u kojoj je to膷ki procesa rekao put kupca? A onda 膰e vi拧e usko膷iti u Uber umjesto da iznajmljuju automobil.

Josh: Zato prolazite kroz tu kartu putovanja kao i svake godine.

Jesse: Donosimo sve do praznika ovdje. Spomenuli smo neka pra膰enja i sli膷no. Jednu stvar koju bih tako膽er dodao, a znam da je spomenuta u va拧em 膷lanku, ponovno je posebno s otpremom. Mo啪da 膰emo ponovno rangirati na Googleu za dostavu. Ako se ovo dogodi, za 拧to mogu prili膷no jam膷iti, posljednji tjedan prije Bo啪i膰a bit 膰e kaos. Kao i sve meni kasno, ovo je tvoje vrijeme za tvoje last minute promocije za poklon kartice. Poklon kartice mogu膰e je dostaviti elektroni膷kim putem. Mogu ih isprintati. U prosincu sam 膷esto kupovao mnogo darova koji su darovne kartice dvadeset tre膰i i dvadeset 膷etvrti jer sam zaboravio. Kao da idete u trgovinu i kupujete kao dvadeset pet dolara, poklon kartica od pedeset dolara. Vjerojatno 膰u to ipak u膷initi. Ali zar ne bi bilo bolje da sam im kupio darovnu karticu iz odre膽ene trgovine koja pokazuje da sam o tome razmi拧ljao.

Ako svojim kupcima po拧aljete taj pojas spasa, oni 膰e to cijeniti jer postoji odre膽ena to膷ka u mjesecu blagdanske sezone kada su u panici. Kao da mi se ovo doga膽a svake godine, usput, sigurno 膰u ovo u膷initi. Bit 膰e to posljednji trenutak. Oh, zaboravio sam na ovo. Zaboravi na to. Nema 拧anse za slanje. Ne, ne mo啪ete. 膶ak i preko no膰i u ovom trenutku. Promocije poklon kartica. A ljepota prodaje darovne kartice je u tome 拧to vam se pla膰a za dan ili dva, zar ne? Kao da dolazi s va拧eg PayPala, Stripe, dobivate pla膰u. Vi zapravo niste ni拧ta poslali. Moglo bi pro膰i mjesec ili dva prije nego 拧to stvarno potro拧ite taj novac. Samo iz perspektive nov膷anog toka, lijepo je to ponuditi, a va拧i kupci to mo啪da tra啪e. U svakom slu膷aju, malo pozdrava darovnim karticama. Uvijek sam obo啪avatelj. To je moja poanta.

Richard: Mislim zato 拧to bi se mogao igrati i s tim, u tome. Mo啪da ne mislite da smo ranije govorili o popustima; mo啪da ne sni啪avate svoj proizvod. Ali ako popustite na darovnu karticu ili ne拧to sli膷no, tako da biste mogli gotovo potaknuti da doslovno samo razmi拧ljam o tome dok ste to spomenuli, mogli biste nekoga gotovo navesti da kupi darovnu karticu jer nije samo ta osoba koja postaje kupac va拧i, oni su vam zapravo pomogli pridobiti novog kupca jer su predali tu darovnu karticu nekom drugom. Mislim da je to malo vi拧e o tome kako je to to膷no funkcioniralo. Ali tu definitivno ima ne膷eg zaigranog gdje biste mogli re膰i, mo啪da se ove godine ne膰ete osobno okupiti ili 拧to ve膰, i mo啪ete im poslati ovu 膷estitku i gotovo ih doslovno navesti da krenu putem darovne kartice umjesto da budu uhva膰eni gore u otpremi.

Jesse: Da, zapravo mislim da 膰e ovo biti velika godina za darovne kartice, pogotovo zato 拧to 膰e ih biti manje 诲谤耻啪别苍箩补, manje se ljudi okuplja za praznike. Koji god bio praznik, bit 膰e ih manje. Ili 膰e se praznik ipak dogoditi; 诲谤耻啪别苍箩补 mo啪da ne bi. Dakle, biste li ipak radije poslali darovne kartice zasebno u stvarnom fizi膷kom pismu? Mnogo je razli膷itih razloga za拧to mislim da 膰e darovne kartice biti prili膷no velike ove godine. I tako, opet, razmi拧ljaju膰i unaprijed, mo啪da imate proizvod na kojem pi拧e samo darovna kartica, OK, to je u redu, ali mogli biste u膷initi malo bolje i mo啪da napraviti kvadratnu grafiku. Dotjerajte ga malo; trebat 膰e malo vremena. Ali kako darovna kartica izgleda kada va拧 kupac kupi? To nije samo e-mail s kodom. OK, dobro, ali ne fantasti膷no. Dakle, opet, razmi拧ljaju膰i unaprijed, gledaju膰i u kalendar, jo拧 ima vremena. Ali, da, bit 膰e to velika, velika godina za e-trgovina. Nadamo se da vam ovdje dajemo neke ideje. Sada, Josh, 拧to sam propustio? 艩to sam te trebao pitati, a zaboravio sam te pitati?

Josh: Dakle, posljednja stvar o kojoj bih 啪elio razgovarati, a to je manje o marketin拧kom i reklamnom proizvodu, ali da udahnete, odvojite trenutak za sebe. U najboljim vremenima, Crni petak, Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak, stresan je. Definitivno nismo u najboljim vremenima 拧to se ti膷e le啪ernosti i 2020. O, 膷ovje膷e. 2020. U ovom trenutku pretjerano kori拧tena tripica, ali postoji s razlogom. U na拧em smo 膷lanku stavili dvije poveznice, jednu koja 膰e vam pomo膰i da budete produktivniji u vo膽enju male tvrtke i drugu. A ovo mi je va啪no. I to je razlog za拧to volim unijeti u velik dio na拧eg obrazovanja tu ideju o otpornosti, uzimanju vremena za sebe, punjenju jer 膰e to jednostavno biti puno posla. I da budem sasvim iskren, tih nekoliko dana kada se doga膽aju rasprodaje na Crni petak i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak, to je zapravo dobro vrijeme da odvojite malo vremena za sebe i nadgledate svoju stranicu, provjerite je li ne拧to pokvareno ili tako ne拧to, i vjerujte nam da 膰emo va拧u web stranicu odr啪ati ispravnom i raditi na strani 黑料门a.

Ali imat 膰e拧 puno posla nakon svih tih rasprodaja. Stoga se pobrinite da imate energije za to jer, kao 拧to smo rekli, to 膰e biti jednako va啪no kao i prije, a neki 膰e mo啪da 膷ak i va啪nije. Moglo bi potpuno potkopati posao koji ste radili prije Crnog petka ako ste proma拧ili cilj, post-Black Petak, a vi dugujete sebi da budete mentalno u ispravnom na膷inu razmi拧ljanja, da imate energiju fizi膷ki i mentalno da budete spremni za to. Dali smo vam nekoliko savjeta o tome. Znam da vjerojatno ve膰ina nas ovdje ima svoje savjete za pre啪ivljavanje COVID-a, idemo u 拧etnju pola sata svaki dan, pazimo da se nekoliko puta dnevno udaljimo od ekrana samo kako bismo bili sigurni da se ne iscrpljujemo, i mi ne mrzimo ono 拧to radimo, 拧to ne 啪elimo da vi radite, jer 膰e kupac to osjetiti, a vi ne 啪elite da va拧 kupac to osjeti. Oni to ve膰 osje膰aju, da budem iskren. Dakle, ne trebamo ih dodatno osje膰ati.

Jesse: Kada i kada dobijete te pritu啪be kupaca koje stignu, ako ste iscrpljeni, va拧 odgovor na njih ne膰e biti tako lijep i ugodan kao da ste imali trenutak za razmi拧ljanje i prihvatili ga mirno, a sada va拧 膰e odgovor e-po拧tom biti toliko ugodan da 膰e vam samo zahvaliti. I recite njihovim prijateljima sljede膰e: Kasnila mi je isporuka od ove tvrtke, ali bili su tako ljubazni. Pa da provjerim ovo. Da, da. Odmorite se. Prili膷no je lako uzvratiti i po膷eti se sva膽ati s ljudima koji vam daju novac. Odvojite trenutak i siguran sam da 膰e vam to pomo膰i da pi拧ete bolje e-poruke, bolje objave na dru拧tvenim mre啪ama i jednostavno budete bolje ljudsko bi膰e.

Richard: Da, to je sjajna poanta, Josh; Drago mi je 拧to si to spomenula. Toliko govorimo o specifi膷nim taktikama ili visoki strategije toliko 膷esto da se izme膽u te dvije rijetko vra膰amo na um. Taj dio toga, i samo me podsje膰a na ne sje膰am se to膷nog vica. to je 拧补濒补, nazovimo to. Mnogi ljudi se bave vlastitim poslom jer ne 啪ele nikome odgovarati. A onda kad jednom u膽ete u to, shvatite da ste u pravu. Ne moram vi拧e nikome odgovarati. Sada moram svima odgovarati.

I tako nosite sve te 拧e拧ire i radite sve te stvari. A ako ne odvojite to vrijeme da udahnete i da se saberete i vratite svoj um u red, za拧to to uop膰e radite, zar ne? Poku拧avate ne拧to izgraditi, pa se morate pobrinuti da temelj, a to su vlasnik i zaposlenici, brinu o tome. Drago mi je da si to spomenula.

Jesse: U redu, dobra stvar, usredoto膷ili smo se. Imamo spreman plan. Namjeravao sam otvoriti kalendar, pripremiti se za neki veliki uspjeh Cyber 鈥嬧�婱onday, Black Friday. Richie, Josh, imate li zadnje misli prije nego 拧to po拧aljemo ljude na put?

Richard: Samo bih rekao, koliko je 30 sekundi do dvije minute ili koliko god dugo 啪elite to u膷initi? Ne postoji pravi vremenski okvir. Ali za nekoga tko je mo啪da upravo ovdje u ovom podcastu na Crni petak, ili je Crni petak pro拧ao, znate, kako mogu pogledati ovaj vodi膷 ili ovaj plan na takav na膷in da iz njega mogu u膷iti i primijeniti ga u pokretu naprijed, reci da ga slu拧aju 1. sije膷nja ili kako ve膰, jer poslije praznika.

Josh: To je sjajna to膷ka. To je jedna od stvari koju smo uzeli u obzir prilikom izrade ovog plana, a to je da nema razloga za拧to ovo ne mo啪ete koristiti za povratak u 拧kolu, Valentinovo, Dan svetog Patrika, tijekom bilo kojeg praznika, ovisno o tome s kojim praznicima su va拧i proizvodi i trgovina uskla膽eni s ovim istim postavljanje, bilo da to 膷inite kroz dva mjeseca, radite to kroz dva tjedna, ovisno o tome koliko je velik ili dug godi拧nji odmor za kupnju, primjenjuju se ovi koraci. Mislim, ovi isti koraci primjenjivali su se 膷ak i na pokretanje nove trgovine. Ako ovo slu拧ate i mislite, oh, 啪elim se uklju膷iti u lansiranje e-trgovina, to je isto. Ovo je samo na膷in na koji mo啪ete voditi uspje拧nu trgovinu. Da, sa啪imamo to u neku vrstu petotjedni vremensko razdoblje zbog Crnog petka i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljka. Ali ovo su isti savjeti za uspjeh - bez obzira na doba godine. Dostava je uvijek va啪na. Bitnije je u prosincu. Stresnije je, ali uvijek je va啪no, zar ne? Pa makar to bilo i sredinom listopada.

I opet se vra膰am svom trono拧cu kako bi moj partner rekao da 膰e biti ovdje za dva dana. 沤elim ga ovdje za dva dana. I ako stigne za 膷etiri dana, uznemiren sam. Ima li razloga za uzrujanost? Ne ba拧. Nije da sam namjeravao i膰i na neko super otmjeno fotografiranje. Mo啪da jesam, ali mo啪da i nisam. Ali svejedno sam o膷ekivao. Od nas se, u dobru i zlu, tra啪ilo da o膷ekujemo stvari super brzo. Dakle, imaju膰i sve to na umu, samo na dana拧nji dan, razli膷ita promotivna razdoblja, to 膰e biti od pomo膰i. I opet, 膷ak i ako ovo 膷ujete na Crni petak, mislite, o, 膷ovje膷e, nedostaje mi tih prvih nekoliko tjedana. Za膷udili biste se koliko ste uspjeli upravo u nastavak savjeti. A za to nikad nije kasno. Pa, mislim, moglo bi biti i to. Mogla bih biti tri mjeseca nakon 拧to je sve gotovo. Ali, znate, nakon svih tih rasprodaja, ako ovo 膷ujete i Cyber 鈥嬧�媝onedjeljak zavr拧i, pogodite 拧to? Jo拧 uvijek imate puno prilika za utjecaj na to nastavak s onima nastavak e-po拧te, pregledavanje tih kupnji, osiguravanje da svi dobiju informacije o otpremi, pravovremene odgovore na njihove upite itd.

Jesse: Super.

Richard: Da, to je super. Dakle, u osnovi ono 拧to sam tada 膷uo jest da bismo vjerojatno trebali zaustaviti podcast kako bi ljudi jednostavno mogli po膷eti primjenjivati 鈥嬧�媠ve uvide koje imate i smjernice i zapravo iskoristiti svaki zadnji dan.

Josh: Prodajte kako biste dobili taj papir.

Richard: Da. super. Mislim da je vrijeme da se bacim na posao.

Jesse: Mislim da je dobro. Da, svi, znate 拧to vam je 膷initi. Iza膽i van. Kreni za njim. Ti 膰e拧 to u膷initi.